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El Dr. Neil Lavender, Psiclogo y coautor del libro Toxic Coworkers, destac las 3 personalidades que dan ms problemas en el trabajo, y cmo identificarlas durante el proceso de seleccin para evitar contratarlas a toda costa. Para lograrlo, existen una sere de disparadores verbales y no verbales, que logran sacar a flote esa actitud destructiva, por ms que estos sujetos intenten esconderla. Empecemos con
#3. El Flojo
A nivel curricular, notars que el candidato flojo hace nfasis en su resumen profesional sobre sus estudios, ms que en sus proyectos de vida y sus logros (y ya sabes que debera ser al contrario), precisamente por que trata de ocultar malas experiencias (o la ausencia de positivas) en su vida profesional. Cmo identificarlo? El disparador verbal ms importante es pedirle su opinin sobre la jornada de trabajo. Cul es para l la cantidad ideal? Lo que sus palabras digan literalmente, es irrelevante; escucha qu tanto habla del concepto tiempo con respecto al concepto trabajo. Por ejemplo: Bueno yo pienso que el uso del tiempo debe ser ptimo a veces es mejor aprovechar cada minuto y tener slo uno que otro descanso, para que as los das sean ms productivos que horas y horas sentado muchas veces sin hacer nada (Nota que en esta respuesta se evita el concepto Trabajo, lo ms posible; lo ms cercano es la palabra productividad. Menciona al concepto Tiempo 3 veces, e incluso dice descanso y sin hacer nada. No te parecera sospechoso? a diferencia de: Las horas de trabajo muchas veces son irrelevantes, si no se tiene un proyecto claro y se establece un cronograma que nos permita aprovechar el tiempo de manera productiva. No se trata de trabajar ms, sino de concentrarse en cada tarea que se emprende
Notas que ambos candidatos dijeron bsicamente lo mismo, pero en palabras distintas? A cul contrataras? Lavender tambin recomienda, en caso de duda, pedirle al candidato que nos acompae a por un caf, para observar cmo son sus movimientos (se levanta pesadamente de la silla, camina arrastrando los pies o se mueve sin energa).
La manera como la gente camina (enrgicamente o con flojera) dice mucho de su proactividad.
TUITALO!
Sin embargo, un empleado flojo no ser tan perjudicial para la empresa como
#2. El Eglatra
Independientemente del trabajo que se desempee, siempre es necesario que las personas tengan cierta facilidad para trabajar equilibradamente en equipo. Para el eglatra, esto es algo innecesario; l es capaz de hacerlo todo solo, y mejor que quienes le rodean a quienes mira con desdn. Puedes imaginarte lo que un sujeto as puede hacerle al clima organizacional (Y en especial si es un cargo gerencial!) Cmo identificarlo? para el eglatra, lo ms importante que debe destacar su resumen curricular son sus premios y reconocimientos. Segn su magnnima opinin, lo ms importante es que se reconozca lo especial que es. El disparador, en este caso, es la sencilla pregunta: Cules fueron tus estrategias al trabajar cooperativamente en tu cargo anterior? Atento a su respuesta: La manera como define al grupo te revelar su personalidad:
Este candidato se integra a s mismo a su anterior equipo de trabajo. No dudamos que hayan tenido sus altos y bajos, pero quien se refiere a sus compaeros incluyndose, es un buen prospecto.
Este candidato no nos engaa; trata de usar la palabra Equipo para aparentar cooperacin y trabajo colaborativo, pero se separa emocionalmente del mismo (EL equipo), para hacer nfasis en YO trabaj. Prcticamente llevaba sobre sus hombros el xito de la compaa. Si repasas la pregunta que le hiciste, vers que evitamos mencionar Grupo o Equipo, o Tu grupo, etc. de tal manera de no influir sobre su respuesta. Pero ni siquiera un eglatra se compara con
#1. El nervioso
ste es el ms difcil de descubrir durante una entrevista de trabajo, pues generalmente el apartado educativo en su currculum destaca entre los dems y parecen ser my controlados. Pero una persona nerviosa es una bomba de tiempo bajo situaciones de estrs (En otras palabras, el 95% de las ocasiones)
Cmo identificarlo? a nivel no verbal, notars que habla pausadamente y modula perfectamente las palabras, casi pensando cada frase antes de decirlas. Sus manos se movern con pocos ilustradores o de seguro estarn palma abajo sobre el regazo o sus piernas; es una forma de controlar sus emociones. Para descubrir a un nervioso, hazle la siguiente pregunta: Qu tanta libertad creativa te permita tu antiguo jefe? ste es un disparador emocional disfrazado, pues le ests preguntando por un concepto abstracto (libertad creativa), cuando en realidad lo que va a responderte es su relacin con su antiguo jefe. El preguntar de manera disfrazada evita que el raciocinio se entrometa en la respuesta, pues no asocia la pregunta con una amenaza directa, como por ejemplo Qu tan bien te llevabas con tu jefe? (Una manera incorrecta de indagar todo el mundo dir que le iba a las mil maravillas)
En este punto, el nervioso empezar a gesticular ms de lo debido y quiz cambie su tono de voz. Es el momento de identificar cules son los puntos lgidos en su respuesta (por ejemplo, si al decir horas extras tartamudea). Asegrate de dirigir la siguiente pregunta a los puntos que haya mencionado de manera negativa. Mantente atento a los micropicores de los dedos (si se hacen ms intensos), o si cambia la pierna cruzada sin razn aparente (buscando relajarse). Qu reflejan sus respuestas? Crees que podra mantener la calma en situaciones lmite?