El marketing ha ido evolucionando a travs del tiempo y de la historia

All por los primeros aos del siglo pasado, existieron los llamados Capitanes de Empresa norteamericanos por ejemplo tenemos el caso de Henry Ford, los cuales orientaban sus empresas hacia la produccin bajo el lema: No importa el color del vehculo siempre y cuando sea negro. Tiempos mas tarde y al darse cuenta los empresarios de la existencia de grandes excedentes de mercadera en sus almacenes, estos asisten al nacimiento del rea de Ventas en donde aquellos que la conforman definen cuales eran las actividades en materia de Administracin de Ventas (Planeamiento) y Administracin de la Fuerza de Ventas (Operaciones) aplicando una tcnica conocida cono Ventas a presin; llegan los aos 60 y el marketing comienza a orientarse al consumidor; en sta poca son clebres los discursos de John F. Kennedy, residente de los Estados Unidos en defensa del Consumidor y del incesable Ralph Nader, quien cual Quijote de Cervantes se enfrenta a los Molinos de viento gigantescos y todopoderosos representados por los grandes conglomerados automotrices y tabacaleros, en la bsqueda del respeto a los derechos del consumidor; es aqu en esta poca que los estudios del Marketing se dan cuenta que no solo importa satisfacer las necesidades del consumidor sino tambin generar una buena imagen comparativa mediante la responsabilidad ante la sociedad, rida de satisfacer sus necesidades con bienes y/o servicios de calidad. Finalmente, el marketing evoluciona, all por los aos 80s, hacia la competencia, aquel enemigo que toda empresa debe vencer si es que desea permanecer en el mercado. As nace el WARKETING, la Guerra del Marketing: subsisten aquellas empresas que aplicando mejores estrategias llega al consumidor posicionndose en su mente, campo de batalla de esta guerra. Esta evolucin no se hubiera dado si las empresas no hubieran sido influenciadas por el entorno que las rodea. Es ste el que va a definir hacia donde va la empresa. Ante esta situacin coyuntural, definimos al marketing como aquel periscopio del submarino llamado empresa, el cual necesita saber cual debe ser su rumbo en el mar de las oportunidades el cual siempre est infestado de destructores, misileras , fragatas entre otras naves de guerra de la competencia que, por todos los medios van a buscar hundirnos.

El Marketing en el Per
Nuestro pas no ha estado excento de la aplicacin del Marketing por parte de las empresas nacionales. Concluido el gobierno militar (1968-1980) en donde el Estado monopolizaba toda gestin y manejo de los productos, se inicia un proceso de liberalizacin de la economa. An recordamos la devolucin por parte del ex Presidente Arq. Fernando Belaunde Terry (Q.E.P.D.) de las estaciones de radio, televisin y otros medios de

comunicacin a sus legtimos propietarios. Por otro lado, los autoservicios fueron evolucionando. As tenemos por ejemplo que en los 50s abrieron sus puertas todos, Scale, Monterrey y Oeshla. Estos fueron desapareciendo conforme se fue agudizando la crisis econmica de los 80s y 90s. Pero si de empresas de este giro se trata debemos referirnos a las tiendas Wong, cuyo formato revolucion el mercado de los autoservicios. Es conocido que esta corporacin utilizando un esquema orientado al servicio de calidad fue creciendo desde una tienda pequea en la Av. 2 de Mayo en San Isidro hasta convertirse en una muy prspera cadena de autoservicios en donde tambin encontramos a Metro y Eco, formatos dirigidos a otros segmentos distintos de Wong. Por ejemplo, si hablamos de grandes capitanes de empresa no podemos dejar de analizar y recordad a Luis Banchero Russi, aquel armador pesquero y visionario que antes de ser alcanzado por la balas asesinas en 1973 ya haba sentado las bases para hacer del Per una potencia pesquera a nivel mundial. Nos preguntamos Qu sera de la pesca y del Per si l continuara con vida? Pero no solo en los aos 60s y 70s ha habido grandes empresarios sino tambin en la actualidad: Para ejemplo tenemos: La pujante Familia Aaos, aquellos que crearon un imperio a base de esfuerzo, dedicacin y trabajo y que comenzando en la zona de Huancavelica y Ayacucho hoy en da ya estn en Lima. Cabe aadir que los Aaos ya han traspasado fronteras tanto de Amrica con de Asia creando productos de alta calidad y a precio justo; caracterstica indeleble de estos empresarios. Ellos estn presentes en pases como Ecuador, Colombia, Venezuela, Mxico (en este ultimo pas poseen 5 plantas siendo la mas grande la ubicada en Puebla). Otro ejemplo es el grupo Romero, quienes no solo han invertido en el sector financiero y de 5 agros sino tambin el agroexportador como por ejemplo la Pamma aceitera. El grupom Gloria, el cual est innovando en la produccin de Jugos con su presentacin de Jugo en Lata. Recordemos que este grupo tienen propiedad las cuencas lecheras de Per y Bolivia. Pero es aqu en donde viene las preguntas Cmo lo hicieron? Fue acaso una corazonada o cuestin de suerte? Fue acaso que vieron una bola mgica? Pues la respuesta es NO. Todo esto ha sido fruto de un paciente y bien planificado ANALISIS DEL CONSUMIDOR, el cual ha tomado en cuenta todas las caractersticas propias de este y de all que se generan todas las estrategias de marketing.

Como una empresa llega a la mente del Consumidor

Durante las dcadas de los 80s y 90s autores especializados de marketing,

como Al Ries y Jack Trout establecieron un concepto que revolucion las comunicaciones: EL POSICIONAMIENTO, herramienta necesaria para toda empresa que desea incursionar en un mercado de manera sostenida. Ejemplos de su exitoso uno saltan a la vista BEMBOS, nuestra querida cadena de hamburguesas ha comenzado a incursionar en el exterior y escogi a pases como India y Chile como sus mercados objetivos. A nivel nacional dice Como Bembos no hay otra! y derrota a McDonalds y a Burger King. El grupo AJE lanza al mercado la cerveza FRANCA diciendo que el La Cerveza frnacamente peruana en obvia alusin a cristal (Backus pertenece actualmente a Miller SAB) y Brahma (Ambev es brasilea). Dento (propiedad de Intraderco) cre la frase Compre Peruano y gener revolucin tan fuerte que todos los productos peruanos en la actualidad utilizan esa frase adornndola con la bandera peruana. Algunos empresarios han querido llevar sus productos a otras partes dl mundo, as tenemos el caso del restaurante Astrid y Gastn o la pollera Pardos Chicken quienes con un sabor totalmente peruano desean posicionarse en la mente del consumidor. Existen diversas tcnicas y herramientas con las que las empresas buscan llegar a la mente del consumidor: Una de ellas es la PUBLICIDAD, la cual sirve para informar, persuadir y recordad al consumidor la existencia de un producto/servicio que satisfaga su necesidad. El objetivo de esta herramienta no es otro que nombrar o modificar la actitud de compra del consumidor. Si analizamos este concepto veremos que del uso de esta herramienta depender que una empresa se posicione o no en la mente del consumidor. Es por ello que el uso de la publicidad es en la actualidad de suma importancia para las empresas. Requiere ser lo suficientemente responsable y honesto dado que el consumidor acta de buena f y busca en la publicidad aquel mensaje con el cual verse reflejado y de all identificar al producto anunciado como el que va a satisfacer sus necesidades. Las empresas y agencias de publicidad tienen la responsabilidad de crear y plantear campaas integrales de comunicacin adecuadas a cada segmento teniendo en cuenta que el consumidor toma desiciones sobre la informacin que recibe. En una sociedad sobrecomunicada (veamos solo un ejemplo: Avenida Javier Prado encontramos un promedio de 6 paneles cada 150 metros) requerimos de un mensaje sobresimplidicado (aludiendo a nuestros amigos Al Ries y Jack trout) el cual debe ser claro concreto y directo para nuestro consumidor. En la actualidad, con el avance tecnolgico tan galopante estamos asistiendo a una carrera en la cual estn apareciendo nuevos y ms sofisticados productos: el Ipod, el MP3 y MP4, telefona celular, telfono con imagen y por sobretodo el avance que ha revolucionado las comunicaciones a nivel mundial: LA INTERNET, esta red de redes que hace posible que los diferentes mercados y consumidores se enteren a tiempo real de los productos que estn saliendo al mercado y de esa forma gustos y preferencias debido al incremento de su capacidad adquisitiva y de compra como tambin porque cuenta con mayor informacin a su disposicin. Conclusin: El uso del marketing en forma adecuada ser la diferencia contra el xito y el fracaso de una empresa. El uso de herramientas tales

como la investigacin de Mercados les permitir saber como van evolucionando los perfiles del consumidor. Pero no solo eso, el marketing ayuda a las empresas a comprender al consumidor. Punto de inicio y de llegada del marketing y brindarle productos que realmente satisfagan sus necesidades y generen una buena imagen de la empresa en la mente del consumidor.