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Sistemas Informticos II Desarrollo de software para elaborar los clculos de lotera

Indice 1. Antecedentes del problema 2. Planteamiento del problema 3. Anlisis de los resultados 4. Descripcin del sistema actual . Presentacin del sistema propuesto !. Dise"o De Pantallas 1. Antecedentes del problema La empresa GARCIA Y ASOCIADOS, S.A. inici sus actividades en e mes de agosto de !""#, con !$ vendedores. %sta empresa se dedica a a venta de oter&a independiente ' se encuentra u(icada en a ca e )oa*u&n +ranco, v&a ,a( as De(a-o de a ciudad de Las ,a( as. La empresa fue fundada por a fami ia Garc&a. Ovidio Garc&a, Ovidio Garc&a G. /i-o ' Ceci ia G. De Garc&a, con un capita de 0$,$$$ (a (oas *ue proced&an de a1orros de a fami ia. Situacin Actua %n a actua idad a empresa GARCIA Y ASOCIADOS, S.A. no cuenta con un sistema automati2ado para evar sus registros de as ventas, so o uti i2an a 1o-a de c3 cu o de %4ce ' a & so o se ca cu an as sumas genera es de as ventas. 5o se 1acen ni as mu tip icaciones de os premios *ue sa en en a oter&a, ni as comisiones de os vendedores, ni as ganancias ' p6rdidas, ni e efectivo, todos estos c3 cu os se 1acen con una ca cu adora en mano, o cua 1ace esta actividad mu' tediosa ' arga, 1a' *ue disponer de varias 1oras antes de sorteo para poder terminar a tiempo. %n esta empresa se tra(a-a con a rededor de 78 vendedores os cua es tienen *ue dictar es os n9meros *ue venden a os encargados de mane-ar a empresa. Actua mente a empresa mane-a un apro4imado de !$,$$$ (a (oas por sorteo, o *ue a 1ace merecedora de un sistema automati2ado para e mane-o de sus actividades para un me-or desenvo vimiento de a misma. Supuesto Genera Con a e a(oracin de un sistema *ue 1aga os c3 cu os de as ventas ' genere informes actua i2ados constantemente, tomando en cuenta as pautas *ue actua mente uti i2a a empresa ' nuevas sugerencias *ue podemos aportar a a empresa GARCIA Y ASOCIADOS, S.A., sus a(ores ser3n m3s n&tidas ' precisas de as cua es se (rindar3 apo'o a a toma de decisiones. #b$eti%o &eneral Desarro ar un sistema *ue rea ice os c3 cu os de as restas ' *ue genere informes actua i2ados, de manera m3s r3pida, n&tida ' precisas *ue (rinde apo'o a a toma de decisiones. #b$eti%os especficos :inimi2ar e tiempo en *ue se 1acen os c3 cu os ,ener as cuentas c aras :a'or e4actitud en os c3 cu os Rea i2ar todos os c3 cu os a trav6s de sistema Delimitacin' alcance o cobertura Delimitacin La investigacin -unto con a programacin, insta acin de software, capacitacin, prue(as, se 1ar3n en un apso de un a;o a partir de mes de agosto de 7$$7 1asta e mes de agosto de 7$$0, tiempo necesario para rea i2ar este pro'ecto seg9n as pautas ' re*uerimientos de a <niversidad Latina de =anam3, Sede de A2uero ' a profesora encargada de curso de Sistemas Inform3ticos II, :ari(e de Casas. La empresa actua mente si cuenta con os recursos para desarro ar este software o *ue nos faci ita a rea i2acin de mismo.

La automati2acin se 1ar3 de mes de ma'o de 7$$0, fec1a en *ue 'a se de(e 1a(er terminado e estudio ' a rea i2acin de software. A cance O Co(ertura La investigacin se 1ar3 en a empresa GARCIA Y ASOCIADOS, S.A., u(icada en a ca e )oa*u&n +ranco, v&a ,a( as A(a-o de a ciudad de Las ,a( as. Restricciones Y>O Limitaciones =oco tiempo en a fase de investigacin ' p anteamiento de pro'ecto Gran cantidad de de(eres *ue reducen e tiempo *ue tienen os investigadores para este respecto =or a actividad a a *ue se dedica esta empresa no se puede estar divu gando o *ue a misma 1ace ' por eso no se dar3n muc1os deta es de mismo (ustificacin del pro)ecto Importancia %ste es de gran importancia 'a *ue permitir3 investigar ' conocer so(re os mane-os de as ventas de a empresa GARCIA Y ASOCIADOS, S.A. as& se conocer3 m3s so(re su situacin actua para *ue se puedan tomar decisiones *ue favore2can e crecimiento de a asociacin ' as me-oras de sus actividades, se conocer3n as partes en *ue a asociacin est3 en desventa-a de otras, nos dar3 una amp ia visin de cmo ' en *u6 aspectos se puede me-orar, a trav6s de a automati2acin de sus c3 cu os *ue por ser una empresa de ventas de oter&a es a parte medu ar, a cua es e aspecto *ue determina su crecimiento ' e4pansin ' es a *ue se de(e prestar ma'or atencin, para *ue su participacin aumente, ' en a medida en *ue esa participacin aumente, crecer3n sus ganancias. Se conocer3 de os aspectos *ue a c iente, *ue es *uien e da vida a este negocio, e interesan para satisfacer os ' despertar en e os un inter6s por ad*uirir os c1ances en a empresa GARCIA Y ASOCIADOS, S.A., *ue para e os ser3 a empresa preferida, como as& tam(i6n para os diferentes revendedores. A'udar3 a os encargados de a empresa a tener un ma'or conocimiento en e mane-o de ordenadores ' software para as actividades antes mencionadas, todo esto a'udar3 a formar profesiona es me-or preparados, o cua redundar3 en (eneficio de a comunidad en genera , 'a *ue teniendo estos profesiona es en a empresa 6sta ser3 m3s eficiente ' se e (rindar3 una me-or ' mas eficiente atencin a sus c ientes. Aportes a gunos de os aportes *ue 1ar3n de e software una atractiva a ternativa para me-orar as 3reas de ventas de a empresa GARCIA Y ASOCIADOS, S.A., son. La empresa podr3 amp iar sus actividades por e respa do de a agi idad de un sistema de ventas automati2ado Se o(tendr3 una distincin de esta empresa entre as otras de a misma &ndo e Ganar3n ma'or popu aridad ' aceptacin entre a c iente a por su preocupacin en (rindar un me-or servicio a sus c ientes Ser3 un est&mu o a otras empresas *ue atra&das por a fia(i idad ' (eneficios de software en me-orar sus sistemas Se minimi2ar3n os errores en as actividades de a empresa 'a *ue con este software os c3 cu os ser3n m3s e4actos ' se tendr3 una menor tendencia a e*uivocaciones *ue muc1as veces sue en ser mu' costosas para a empresa Se tendr3 un a1orro considera( e en e tiempo *ue se uti i2a para os c3 cu os 'a *ue e sistema automati2ado 1ar3 estas actividades m3s r3pidas %n fin son un sin n9mero de aportes de este software ' 6ste pro'ecto a a empresa en su tota idad ' as& confiada c iente a *ue ver3 en e a una empresa renovada ' distinta *ue es ofrece un me-or servicio a sus c ientes. 2. Planteamiento del problema /o' en d&a es una rea idad en nuestro pa&s e gran incremento de vendedores de oter&a independiente. %sto da como resu tado *ue se *uieran ofrecer me-ores servicios de as personas *ue dependen directamente de ta incremento. Actua mente en esta provincia a ma'or&a de as personas *ue se dedican a esta actividad no ofrecen un servicio eficiente 'a *ue se toman muc1o tiempo en 1acer todos os c3 cu os *ue se tienen *ue 1acer ' por ta ra2n no se toman decisiones en e momento *ue se de(en tomar pues no se o(serva e

desenvo vimiento ' e estado de as ventas cosa *ue se de(e o(servar durante e reci(o de istas ' antes de *ue se rea ice e sorteo de a oter&a, adem3s a fa ta de e4actitud en os c3 cu os, rea idad a a *ue no escapa a empresa GARCIA Y ASOCIADOS, S.A., por ta ra2n a e a(oracin de este pro'ecto se a-usta a os re*uerimientos de esta empresa de poder imp ementar m6todos para (rindar ' mantener un servicio de ca idad *ue ponga a a misma en a vanguardia de as nuevas tecno og&as satisfaciendo as& e creciente mercado oca . +ormu acin De Supuestos Con a imp ementacin de un sistema automati2ado para 1acer os c3 cu os de a venta de oter&a independiente se me-ora e rendimiento de a empresa por 1acer os mismos m3s r3pidamente. La anuencia por me-orar e mane-o de informacin en a empresa estimu ar3 a su c iente a a comprar en e a. Con e nuevo sistema se (rindar3 ma'or c aridad en a informacin *ue es mane-ada en a empresa. Las personas *ue se vean afectadas por este pro'ecto sentir3n ma'or seguridad, cosa indispensa( e *ue re*uieren os negocios. Instrumentacin %ntrevistas Las personas *ue ser3n entrevistadas son gerente de a empresa garcia ' asociados, s.a., % se;or ovidio garcia, *uien -unto a su 1i-o ovidio garcia -r. Y su esposa a se;ora eva de garcia son os encargados de mane-ar a empresa ' os *ue dominan a fondo e tema ' conocen me-or *ue nadie as necesidades a as *ue se enfrentan ' os (eneficios *ue esperan o(tener. Se eccin de os e ementos muestra es Los aspectos *ue se necesita conocer so(re a empresa son a*ue os *ue nos (rindaran una ma'or faci idad para ra i2ar nuestro pro'ecto de investigacin. %ntre os *ue podemos mencionar. !? A;o de fundacin de a empresa 7? =or *uien o *uienes fue fundada a misma. 0? A *ue se dedica a empresa @? Capita de fundacin ' actua de a empresa A? Si cuenta o no o empresa con un sistema para rea i2ar sus a(ores ' de ser as& *ue sistema es e uti i2ado. B? Si a empresa cuenta con dic1o sistema, es e mismo satisfactorio o no ' si no cuenta si os propietarios desear&an *ue se es desarro ara uno para sus funciones. %4pectativas ' otros comentarios. =rocedimientos para su rea i2acin Se concertar3 una cita con e gerente de a empresa garcia ' asociados, s.a., Y despu6s se proceder3 a asistir a a cita en a 1ora ' fec1a estipu ada por e se;or garc&a. O(servacin :6todoCsD de o(servacin %n este punto o(servaremos mediante visita a a empresa e d&a de sorteo aspectos ta es como tiempo *ue toma reci(ir una ista, cantidad de istas ' tiempo en *ue se de(e 1acer, rapide2 para o(tener resu tados en e periodo esta( ecido, o(servar os c3 cu os *ue se de(en optimi2ar ' como son rea i2ados en a actua idad, medidas de seguridad. Registro de o(servaciones. ,iempo para e reci(o de istas. Cantidad de istas. ,iempo *ue 1a' para reci(ir as todas. Rapide2 en os resu tados pre?sorteo. Rapide2 en os c3 cu os secundarios. =rocesos a optimi2ar ' por*ueE :edidas de seguridad. ,ipo De Investigacin

%scogimos una investigacin de tipo descriptiva por*ue es a *ue se a-usta a nuestro tipo de investigacin. Definicin Investigacin Descriptiva. % propsito de investigador es descri(ir situaciones ' eventos. %sto es decir como es ' como se manifiesta determinado fenmeno. Los estudios descriptivos (uscan especificar as propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cua *uier otro fenmeno *ue sea sometido a an3 isis. %stos miden o eva 9an diversos aspectos, dimensiones o componentes de fenmeno a investigar. <n estudio descriptivo se ecciona una serie de cuestiones ' se mide cada una de e as independientemente, para as& determinar o *ue se investiga. %s importante notar *ue a descripcin de estudio puede ser m3s o menos genera o deta ada. Aun*ue desde uego, pueden integrar as mediciones de cada una de dic1as varia( es para decir cmo es ' cmo se manifiesta e fenmeno de inter6s, su o(-etivo no es indicar cmo se re acionan as varia( es medidas. Los estudios descriptivos se centran en medir con a ma'or precisin posi( eF en esta c ase de estudios e investigador de(e ser capa2 de definir *u6 se va a medir ' cmo ograr precisin en esta medicin. Asimismo de(e ser capa2 de especificar *uienes de(en estar inc uidos en a medicin. La investigacin descriptiva, en comparacin con a natura e2a poco estructurada de os estudios e4p oratorios, re*uiere considera( e conocimiento de 3rea *ue se investiga para formu ar as preguntas especificas *ue (usca responder. La descripcin puede ser m3s o menos profunda, pero en cua *uier caso se (asa en a medicin de cada uno de os atri(utos de fenmeno descrito. Los estudios descriptivos pueden ofrecer a posi(i idad de predicciones aun*ue sean rudimentarias. )ustificacin <ti i2amos a Investigacin Descriptiva por *ue es a *ue m3s se adapta a tipo de investigacin *ue rea i2aremos 'a *ue re9ne a ma'or&a de as especificaciones, antes mencionadas, *ue re*uiere este tipo de investigacin ' as& se nos faci itar3 e desarro o de nuestro pro'ecto de investigacin ' con esto se rea i2ar3 un pro'ecto de ma'or ca idad *ue pueda servir para a consu ta de as futuras generaciones. 3. Anlisis de los resultados %n este punto ana i2aremos os resu tados de as entrevistas ' as o(servaciones *ue fueron rea i2adas para desarro ar un me-or pro'ecto ' asi identificar me-or as venta-as , desventa-as ' necesidades de mane-o actua para tomar as en cuenta o *ue ri-an a e a(oracin de nuevo sistema. De Las %ntrevistas =regunta G !. H%n *ue a;o fue fundada esta empresaE Respuesta G!. La empresa fue fundada en e mes de agosto de e a;o !""# An3 isis. La empresa cuenta en a actua idad con B a;os uego de 1a(er sido fundada por o *ue tanto os propietarios como nosotros consideramos *ue amerita *ue se me-oren as condiciones de tra(a-o actua ' optimi2ar as& como sistemati2ar sus procesos mas aun por a faci idad *ue (rindar&a , a c aridad, ' e4actitud, adem3s os propietarios 'a esta(an con a idea de *ue e tiempo so icita cam(ios ' me-oras. =regunta G 7. H=or *ui6n fue fundadaE Respuesta G7. La empresa fue fundada por e Se;or Ovidio Garc&a, su Se;ora %sposa ' e /i-o de estos, con a se;ora :aria de :ontenegro como socia e4terna. An3 isis. La empresa fue fundada por os tres miem(ros de a fami ia Garc&a en sociedad con personas o empresas *ue 'a esta(an interesados o *ue 'a tra(a-a(an en este campo ' aprovec1a(an as venta-as o (eneficios econmicos *ue a misma (rindan, en e mercado oca siempre con e4pectativas de crecimiento pero *ue en su momento son so o esperan2as de *ue a empresa se 1aga prospera dependiendo de un (uen mane-o ' ap icacin de os recursos *ue e ofrecen. =regunta G 0. HA *ue se dedica a empresaE

Respuesta G0. A a venta de oter&a independiente An3 isis. La venta de oter&a independiente es un negocio de gran envergadura para a*ue os *ue o rea i2an como ICasa GrandeJ, *ue es e nom(re *ue se da a os *ue son receptores de istas, o sea, a os *ue reci(en istas de otros vendedores ' pagan a estos porcenta-e por sus ventas 1aci6ndose responsa( e en casos de *ue as ventas no cu(ran os pagos *ue dependen de os premios ' as ventas por n9mero para cada sorteo. =regunta G @. HCu3 fue e capita inicia necesario para fundar a empresaE Respuesta G@. % capita inicia fue de 0$,$$$ (a (oas An3 isis. La empresa consider necesario un capita de esa magnitud por a magnitud de a*ue entonces de as ventas pues a inicio no se conta(a con a cantidad de vendedores *ue en a actua idad ' as& mismo as ventas eran menores por o *ue era una suma *ue en caso de una perdida e4trema pod&a f3ci mente satisfacer o cump ir con as o( igaciones de un mes comp eto. =regunta G A. HCu3 es e va or actua de a empresaE Respuesta GA. % va or actua de a empresa es variante An3 isis. % va or actua de a empresa es variante puesto *ue depende de os nive es de venta ' os premios por sorteo 'a *ue si por e-emp o os n9meros *ue sa en en e sorteo son (a-os 1a(r3 ma'or perdida ' si son a tos as uti idades ser3n ma'or, pero en cifras apro4imadas e mane-o de capita mensua est3 en os !$$,$$$ (a (oas o unos !$,$$$ (a (oas por sorteo. =regunta G B. HCuenta a empresa con a g9n sistema para as a(ores *ue a & se rea i2anE Respuesta GB. Actua mente no. An3 isis. %n a actua idad a empresa no cuenta con un sistema para sus a(ores, so o cuanta o so o uti i2an una 1o-a de ca cu o de %4ce *ue mediante e ( o*ueo de ce das genera sumas masivas de as ventas tanto por vendedor como por numero ' de-a por fuera muc1os otros c3 cu os mas comp icados *ue as sumas como o son e ca cu o de e efectivo, porcenta-e, premios entre otros. =regunta G #. HLes satisface e sistema actua E Respuesta G#. Si ' 5o An3 isis. Si nos satisface por e 1ec1o de *ue rea i2a un proceso *ue siendo e mas argo ' tedioso se de(&a rea i2ar en un tiempo de una 1ora, 1a( ando de sumar a rededor de 0$$$ cantidades para uego entonces restar as cantidades a respa dar. 5o nos satisface por*ue conociendo e potencia de as 1erramientas tecno gicas de 1o' en d&a sa(emos *ue mas procesos pueden e a(orarse con igua faci idad ' ma'or precisin . =regunta G 8. H*uisiera *ue se e desarro ara un sistema para rea i2ar as operaciones *ue 1o' son evadas manua menteE, %4p i*ue. Respuesta G8. Si An3 isis. Si nos agradar&a *ue se nos e a(orara dic1o sistema pues de ese modo como 'a 1emos dic1o as a(ores ser3n mas r3pidas, f3ci es ' precisas o *ue permitir&a corro(orar con os vendedores as cifras de efectivos inmediatamente despu6s de *ue e mismo dicta sus ventas, tomar decisiones antes de e sorteo *ue a'uden a ma4imi2ar uti idades o a minimi2ar perdidas ' a *ue en caso de errores so o 1a'a *ue recurrir a as gra(aciones de vo2 pues se tendr3 a certe2a de *ue os procesos ' c3 cu os (rindan cifras ine*u&vocas. =regunta G ". H%4pectativas *ue tiene usted con respecto a a rea i2acin ' desarro o de pro'ectoE

Respuesta G". :uc1as, como precisin, rapide2, entre otos. An3 isis. ,enemos muc1as e4pectativas pues esperamos *ue e mismo contri(u'a a me-oramiento de as condiciones de tra(a-o de a empresa ' sus miem(ros ' co a(oradores, esperamos tam(i6n *ue con e mismo se pueda encargar a una so a persona *ue rea ice e tra(a-o *ue era rea i2ado por dos ' en ocasiones tres personas, *ue as cuantas est6n c aras, e4actas ' se puedan tomar decisiones en momentos cr&ticos *ue inf u'en de manera directa tanto en as ganancias como en as perdi"das de capita . De Las O(servaciones Conducta a o(servar G!. ,iempo para reci(ir istas Conducta o(servada G!. Se o(servo un tiempo de entre 0 ' A minutos por reci(o de ista An3 isis %n este punto pudimos o(servar *ue e reci(o de itas toma entre 0 ' A minutos por ista dependiendo de e tama;o de e as, o sea, de a magnitud de a venta. %sta condicin no se puede contro ar mediante un sistema puesto *ue depende 9nicamente de a ve ocidad de *uien dicta ' de e capturador de os datos. Conducta a o(servar G7. Cantidad de istas Conducta o(servada G7. 78 istas por sorteo An3 isis %n a actua idad se cuanta con 78 vendedores cu'as ventas son mu' varia( es en e cua inc usive e factor Id&a de sorteoJ es mu' importante, es mu' importante adem3s e 1ec1o de *ue a cantidad de istas es variante por o *ue se de(er3 prever dic1os cam(ios en e sistema. Conducta a o(servar G0. ,iempo para reci(ir todas as istas Conducta o(servada G0. /ora ' media para e reci(o de istas An3 isis ,odas as istas de(en ser reci(idas en un tiempo de 1ora ' media *ue va desde as !!.$$ de a ma;ana de d&a de sorteo ' as !7.0$ para *ue *uede un tiempo para os c3 cu os antes mencionados 'a *ue si e tiempo es ma'or a este no se podr3 e a(orar e resto de os c3 cu os *ue de(en estar istos antes de sorteo. Conducta a o(servar G@. Rapide2 en os resu tados =re?sorteo Conducta o(servada G@. ,iempo de 0$ minutos para estos c3 cu os An3 isis Los resu tados pre?sorteo como o son os c3 cu os de cantidades a respa dar son rea i2ados de manera mu' enta ' comp icada pues so o se cuanta con 0$ minutos para restar cantidades 4 *ue de(en generar 0 istas a dictar antes de sorteo. Conducta a o(servar GA. Rapide2 en os c3 cu os secundarios Conducta o(servada GA. 5o tienen tiempo especifico pero son c3 cu os argos An3 isis Los c3 cu os secundarios, o sea, os de porcenta-e, efectivo, su(tota es, premios, neto ' otros son mu' tediosos ' demorados pues son rea i2ados con ca cu adora en mano o *ue es poco funciona . Conducta a o(servar GB. =rocesos a optimi2ar ' por*ueE Conducta o(servada GB. =rocesos =re?sorteo ' procesos secundarios An3 isis Los procesos antes mencionados todos de(er3n ser optimi2ados por*ue de esta manera todos os resu tados ser3n mas c aros ' r3pidos *ue es a caracter&stica mas importante para e pro'ecto, a rapide2 de os c3 cu os. Conducta a o(servar G#.

:edidas de seguridad Conducta o(servada G#. Gra(acin de reportes ' (ater&as de energ&a e impresin de informes. An3 isis Se cuenta actua mente con medidas de seguridad como o son a gra(acin de e reporte de os vendedores, (ater&a para a =C en caso de *ue se corte e f uido e 6ctrico de modo *ue de e tiempo suficiente para terminar os procesos ' e tra(a-o o para imprimir os informes ' continuar manua mente. Adem3s se imprimen os reportes e informes de cada sorteo en caso de *ue a informacin se pierda en e computador. 4. Descripcin del sistema actual La empresa GARCIA Y ASOCIADOS, S.A., no cuenta actua mente con un sistema automati2ado para rea i2ar os registros de ventas, so o uti i2an a 1o-a de c3 cu os de %4ce as cua es so o generan as sumas masivas por n9mero ' por vendedor, uego son pasadas, as sumas por n9mero, manua mente a una ista ' posteriormente os c3 cu os de restas para respa dar son rea i2ados manua mente. Luego se imprimen as istas con as sumas para entonces conocer e efectivo, porcenta-e, su(tota , etc, mediante c3 cu os manua es *ue son c3 cu os argos, tediosos ' por ser evados manua mente no est3n istos en e momento re*uerido, uego a informacin es arc1ivada posterior a 1a(er e4tra&do, manua mente, a informacin ' sa do de vendedor en ese sorteo, as& como de sorteo anterior. =resentacin de sistema % sistema de ventas con *ue cuenta actua mente a empresa, como se mencion anteriormente es mane-ado en su gran ma'or&a de forma manua , e cua es evado a ca(o por un grupo de dos personas *ue tra(a-an en a empresa *ue son e Gerente ' e asistente. %stas personas reci(en as istas v&a te efnica ' as van anotando en 4 fi a en una 1o-a de %4ce , amadas *ue tam(i6n, para ma'or seguridad, son gravadas en cintas magn6ticas, en caso de *ue se de a g9n error compro(ar por parte de *uien fue e mismo. % sistema *ue se uti i2a actua mente, si (ien a'uda, no permite rea i2ar os c3 cu os pre?sorteo *ue son tan importantes para tomar decisiones en (ase a as ventas ' contando con as 1erramientas tecno gicas a disposicin de a empresa as a(ores *ue se pueden rea i2ar m3s r3pida ' efica2mente se est3n rea i2ando de una manera *ue afecta un desenvo vimiento mas productivo de a empresa ' sus co a(oradores ' por ende a productividad de a empresa. Identificacin De La Comunidad De <suarios Los usuarios de sistema actua son e Gerente Genera e Sr. Ovidio Garc&a ' su asistenteC/i-oD *ue e a'udan en as funciones de venta. Identificacin De %ntrada > Sa ida Identificacin de %ntrada Informacin %ntrada Genera Listas Kendedores =orcenta-es Gerente

=rocesa Sumas =orcenta-e de Kentas

+recuencia %ventua %ventua

:edio Listas de ventas Rango de Kentas

Identificacin de Salida Informacin Sa ida Informe de Kentas Kertica Informe de Kentas /ori2onta

Destino Gerente Gerente

<so 5ive es de Kentas %stado de Kenta

+recuencia =or sorteo =or sorteo

+unciones, Limitaciones Y Resricciones La empresa cuenta con funciones, imitaciones ' restricciones, 'a *ue una empresa *ue no cump e con 6stos no tendr3 64ito en sus a(ores. +unciones Se rea i2ar3n os informes de as ventas m3s n&tidas, c aras ' precisas Se e (rindar3 un me-or servicio a c iente ,ener siempre ' un de(ido contro de as ventas Limitaciones $ Los pagos de as venta se reci(en en sorteos siguientes

! % asistente ' e gerente son os encargados de 1acer os co(ros Restricciones $ =ersonas no autori2adas no podr3n acceder a a informacin Diagrama de + u-o de Datos CD+DLSD A trav6s de este gr3fico se representar3 e sistema actua , identificando entradas ' sa idas, sus or&genes ' destinos adem3s de cada uno de sus procesos gicos, permitiendo as& visua i2ar e sistema de una forma m3s senci a. Diagrama de Conte4to . Presentacin del sistema propuesto % sistema *ue proponemos a a empresa GARCIA Y ASOCIADOS ,S.A. generar3 informes ta es como. Informes de a actividad de os socios %stados de cuenta Cantidad por n9mero vendido Identificacin De Comunidad De <suarios %n este punto nos referimos a encargado de tra(a-ar con e nuevo sistema, Ovidio Garc&a )r., *uien rea i2a funciones ta es como. Rea i2ar todos os c3 cu os desde e mas e ementa 1asta procesos comp icados como cantidades a respa dar para cada destinatario o socio. :antener os informes siempre actua i2ados Asegurarse de *ue e sistema o(tenga os datos necesarios para su funcionamiento %va uar ' verificar *ue os informes sean producto e4acto de desempe;o rea de a empresa Con a imp ementacin de este sistema se 1ace necesario *ue e resto de persona de a empresa sea capacitado para e me-or uso de a comp e-a 1erramienta pues tocar3 diversos puntos de a empresa. Siguiendo ta es par3metros se tendr3 un sistema *ue permitir3 a a empresa o(tener ptimos resu tados. Los usuarios de sistema ser3n. Gerente. ve ar3 por e (uen desarro o de a empresa GARCIA Y ASOCIADOS, S.A., *uien de(er3 vigi ar *ue todas as funciones de esta sean evadas a ca(o correctamente. Asistente. ser3 e principa usuario de sistema pues so(re e recaer3 e uso de mismo cada sorteo Identificacin de entrada > sa ida Inicio. en esta panta a se presenta e sistema, e nom(re de a empresa ' a entrada a mismo, esta panta a eva directamente a sistema o a a ap icacin *ue se uti i2ar3. =anta a de tra(a-o. esta es a panta a donde se rea i2ara todos os procesos conforme se va an reci(iendo as istas cada sorteo, en e a se anotaran as ventas ' autom3ticamente se e a(oraran os c3 cu os necesarios. +unciones, imitaciones ' restricciones +unciones Con e sistema *ue proponemos se rea i2ar3n as siguientes funciones. Generar informes siempre actua i2ados Generar estados de cuentas Aumentar a productividad de a empresa A1orro de tiempo dando a sus c ientes ma'or satisfaccin Limitaciones A gunas de as imitaciones *ue se nos presentan son. % persona no est3 de(idamente capacitado para e uso de os recursos tecno gicos. Gran comp icacin a entender e mane-o de sistema de(ido a a gran cantidad de especificaciones ' varia(i idad. Desarro o De Los 5ive es DfdLs Diagrama De Conte4to

VENDEDOR REPORTES Y CUENTA PRELIMINAR SOCIO REPORTES CAPITALISTA 1 1 SISTEMA DE CLCULOSA REPORTES SOCIO CAPITALISTA 2

ORDENES DE RESPALDO Y DE PORCENTAJE INFORMES FINALES

GERENTE

ADMINISTRACIN DE CUENTAS

Diagrama Genera

VENDEDOR

1 DETALLES DE LAS SUMAR VENTAS VENTAS VENTAS SUMADAS

R%=OR,%S

SOCIOS

GERENTE ORDEN DE RESPALDO

2 CALCULAR EFECTIVO POR VENDEDORES, VENTAS SUMADAS PORCENTAJE SY 3 SUBTOTALES CALCULAR INFORMES DE VENDEDORES
RESPALDOS 4 CALCULAR PREMIOS

ADMINISTRACIN DE CUENTAS SOCIOS INFORME COMPLETO 5 POR VENDEDOR R%=OR,%S REPORTES INFORME FINAL IMPRIMIR GERENTE
INFORME COMPLETO

SOCIOS

Diccionario De Datos Definicin de procesos 5om(re. sumar ventas

5o de Identificacin. ! Gr3fico.

DETALLES DE LAS VENTAS

1 SUMAR VENTAS VENTAS SUMADAS

Descripcin. se suman as ventas tanto vertica como 1ori2onta mente. + u-o de %ntrada. deta es de as ventas + u-o de Sa ida. ventas sumadas Definicin de procesos 5om(re. ca cu ar efectivo por vendedores, porcenta-e ' su(tota es 5o de Identificacin. 7 Gr3fico.

VENTAS SUMADAS 2 CALCULAR EFECTIVO POR VENDEDORES, PORCENTAJE SY VENTAS SUMADAS SUBTOTALES
Descripcin. se ca cu an e efectivo, porcenta-e ' su(tota es por vendedor. + u-o de %ntrada. ventas sumadas + u-o de Sa ida. ventas sumadas Definicin de procesos 5om(re. Ca cu ar Respa dos 5o de Identificacin. 0 Gr3fico.

VENTAS SUMADAS ORDEN DE RESPALDO 3

CALCULAR RESPALDOS INFORMES DE VENDEDORES

Descripcin. se ca cu an as cantidades a respa dar rest3ndo as de e tota por numero vertica . + u-o de %ntrada. Kentas Sumadas, Orden De Respa do + u-o de Sa ida. Informes de Kendedores Definicin de procesos 5om(re. Ca cu ar premios 5o de Identificacin. @ Gr3fico.

INFORMES DE VENDEDORES 4 CALCULAR PREMIOS COMPLETO POR VENDEDOR Descripcin. se ca cu an os premios *ueINFORME fueron ganados por os compradores.
+ u-o de %ntrada. informes de vendedores + u-o de Sa ida. informe comp eto por vendedor Definicin de procesos 5om(re. Imprimir Informe Comp eto 5o de Identificacin. A Gr3fico.

INFORME COMPLETO POR VENDEDOR REPORTES INFORME FINAL IMPRIMIR INFORME COMPLETO
Descripcin. se imprimen os informes con toda a informacin de d&a. + u-o de %ntrada. informe comp eto por vendedor + u-o de Sa ida. Informe +ina , Reportes Definicin de + u-o de Datos 5om(re. Gr3fico. Deta e de as Kentas

VENDEDOR

DETALLE DE LAS VENTAS REPORTES

0 SUMAR VENTAS

SOCIOS

Descripcin. deta es de ventas Composicin. reporte de vendedor con os deta es de o vendido. Origen. Kendedor Destino. $ Sumar ventas Ko umen. %ventua Comentario. 5inguno Definicin de + u-o de Datos 5om(re. Kentas sumadas 1 Gr3fico.

SUMAR VENTAS

Ve !"# #$%"&"# 2 CALCULAR EFECTIVO POR VENDEDORES, Descripcin. se deta an os estados de venta. PORCENTAJE S Y Composicin. n9meros vendidos ' a cantidad por cada uno. SUBTOTALES
Origen. ! Sumar Kentas Destino. 7 Ca cu ar efectivo por Kendedores, =orcenta-es ' Su(tota es Ko umen. %ventua Comentario. 5inguno Definicin de + u-o de Datos 5om(re. Kentas Sumadas Gr3fico.

2 CALCULAR EFECTIVO POR VENTAS SUMADAS VENDEDORES, PORCENTAJE S Y SUBTOTALES 3 CALCULAR RESPALDOS
Descripcin. se deta an as ventas sumadas por numero ' por vendedor Composicin. tota es 1ori2onta es ' vertica es Origen. 7 Ca cu ar efectivo por Kendedores, =orcenta-es ' Su(tota es Destino. 0 Ca cu ar Respa dos Ko umen. %ventua Comentario. 5inguno Definicin de + u-o de Datos 5om(re. Informes de Kendedores Gr3fico.

3 CALCULAR RESPALDOS INFORMES DE VENDEDORES 4

CALCULAR PREMIOS
Descripcin. se deta a toda a informacin de a venta de d&a de cada vendedor. Composicin. tota es de venta, efectivo, porcenta-e, su(tota es. Origen. 0 Ca cu ar Respa dos Destino. @ Ca cu ar =remios Ko umen. %ventua Comentario. 5inguno Definicin de + u-o de Datos 5om(re. Orden de Respa do

Gr3fico.

GERENTE ORDEN DE RESPALDO

3 CALCULAR RESPALDOS

Descripcin. cantidades *ue se restaran de os tota es 1ori2onta es. Composicin. cantidades a respa dar por seccin de n9meros. Origen. Gerente Destino. 0 Ca cu ar Respa dos Ko umen. %ventua Comentario. 5inguno Definicin de + u-o de Datos 5om(re. Informe Comp eto por Kendedor Gr3fico.

CALCULAR INFORME COMPLETO POR VENDEDOR PREMIOS

5

IMPRIMIR INFORME Descripcin. toda a informacin de vendedor en ese sorteo COMPLETO

Composicin. inc u'en todos os c3 cu os 1asta os premios. Origen. @ Ca cu ar =remios Destino. A Imprimir Informe Comp eto Ko umen. %ventua Comentario. 5inguno Definicin de + u-o de Datos 5om(re. Informe Comp eto por Kendedor Gr3fico.

SOCIOS REPORTES
5 IMPRIMIR INFORME COMPLETO

Descripcin. cantidades *ue corresponden a este socio. Composicin. evan as cantidades *ue e socio de(e respa dar en ese sorteo o *ue previamente 1a decidido respa dar. Origen. Socios Destino. A Imprimir Informe Comp eto Ko umen. %ventua Comentario. 5inguno

Diagrama %ntidad Re acin C%>RD

Costos ' (eneficios estimados Los costos ' os (eneficios, son os costos *ue se ponen para e desarro o de sistema ' os (eneficios *ue o(tendr3 e usuario con e sistema. Se de(e contar *ue os (eneficios *ue se o(tendr3n se de(en tomar en re acin con os costos pues estos estar3n &ntimamente igados. Costos de 1ardware La empresa 'a cuenta con un 1ardware a tamente capacitado para soportar cua *uier software, o cua representa *ue es una venta-a pues 'a es un a1orro de tiempo pues no 1a(r3 *ue insta ar m3s *ue e software ' a1orro de dinero por 'a contar con e e*uipo Costos de software S o se cargar3 e programa *ue ser3 e a(orado en una 1o-a de c3 cu os de e4ce , sin os cdigos de acceso a as formu as para evitar *ue sea modificado. Y e costo *ue 1emos estimado de sistema *ue desarro aremos es de (>A$$.$$ Otros costos Impresiones de informes, capacitacin, mantenimiento tanto de e*uipo como de software e cua se estima un va or de M>7A$.$$ Meneficios %stimados =odr&amos mencionar muc1&simos (eneficios pero so o mencionaremos os *ue consideramos de ma'or importancia. Meneficios en a nitide2 ' precisin de os informes ' dem3s documentos A1orro de tiempo ' esfuer2o de persona *ue se puede uti i2ar en otras 3reas de a empresa :a'or confia(i idad en a informacin mane-ada :a'or rapide2 a atender c ientes Los informes estar3n siempre actua i2ados Kia(i idad De Sistema Kia(i idad t6cnica %ste sistema cuenta con una via(i idad t6cnica amp ia, 'a *ue, garcia ' asociados, s.a., Cuenta para mane-ar sus cuentas con a 1o-a de c3 cu o de e4ce *ue si (ien no es mu' amiga( e es mu' comp e-o ' se pueden rea i2ar un si n9mero de funciones a1&. %s via( e adem3s por*ue as personas *ue tra(a-an en esta empresa 'a est3n fami iari2ados con e uso de estos e*uipos o *ue faci itar3 su uso para aprovec1ar as ap icaciones de software *ue desarro aremos. Kia(i idad econmica si 1a' via(i idad econmica, 'a *ue, os costos *ue tendr3 a empresa a imp ementar e sistema propuesto son menores *ue os (eneficios *ue 1a de ad*uirir con unos informes actua i2ados. Kia(i idad financiera %ste sistema es via( e financieramente puesto *ue a empresa cuenta con a capacidad ' a disposicin en cuanto a os recursos financieros re*ueridos para desarro ar e mismo. La empresa esta en a disponi(i idad de invertir siempre ' cuando e sistema ene as e4pectativas *ue tienen ' mas aun *ue cump a as funciones necesarias.

Kia(i idad operativa =ara esta empresa, e sistema cuenta con una via(i idad operativa, pues a imp ementacin de este sistema va 1a tener cam(ios *ue no ser3n tan visi( es o *ue afecten tanto e norma desenvo vimiento de a empresa pues e os 'a tienen e4periencia mane-ando, por o menos e e*uipo. Kia(i idad de cronograma e sistema propuesto cuenta con dic1a via(i idad 'a *ue e sistema estar3 isto en os pr4imos @ meses, o *ue (rindar3 tiempo para *ue este sea de(idamente pro(ado ' corregido si presenta a guna inconveniencia o desperfecto funciona para *ue a ser insta ado (rinde o ene as e4pectativas *ue en 6 se 1an puesto. !. Dise"o De Pantallas A continuacin presentaremos as panta as de sistema Dise;o De =anta as De Captacin Y =resentacin =anta a =RI5CI=AL

Dise;o de panta as de reportes =anta a de captura de reportes

Dise;o de panta as de ca cu os ' resu tados =anta a de ca cu os, resu tados ' comandos

=rogramacin A continuacin presentaremos a gunos de os cdigos *ue 1emos uti i2ado en e desarro os de nuestro sistema. Cdigo fuente !. CODIGOS D% S<:AS /ORINO5,AL%S =OR K%5D%DOR. CY0OS<:ACM0.CP0D CY@OS<:ACM@.CP@D CYAOS<:ACMA.CPAD CYBOS<:ACMB.CPBD CY#OS<:ACM#.CP#D 7. CODIGOS D% S<:AS K%R,ICAL%S =OR 5<:%RO. M0#OS<:ACM0.M0BD C0#OS<:ACC0.C0BD D0#OS<:ACD0.D0BD %0#OS<:AC%0.%0BD +0#OS<:AC+0.+0BD 0. CODIGOS D% %+%C,IKO =OR K%5D%DOR. CN0OCY0Q$,7 CN@OCY@Q$,7 CNAOCYAQ$,7 CNBOCYBQ$,7 CN#OCY#Q$,7 @. CODIGOS D% =ORC%5,A)% =OR K%5D%DOR. DA0OCN0QD+0 DA@OCN@QD+@ DAAOCNAQD+A DABOCNBQD+B DA#OCN#QD+# A. CODIGOS D% S<M,O,AL K%5D%DOR. DM0OCN0?DA0 DMAOCN@?DA@ DMAOCNA?DAA DMBOCNB?DAB DM#OCN#?DA# B. CODIGOS D% =R%:IOS K%5D%DOR. 5o identificado aun. #. CODIGOS D% C<%5,A 5%,A =OR K%5D%DOR. DD0ODM0?DC0 DD@ODM@?DC@ DDAODMA?DCA DDBODMB?DCB DD#ODM#?DC# 8. CODIGOS D% R%S=ALDO =ARA SOCIO !. :enores a 00. OSICC0#RDI8SDI!7FC0#?CDI8SDI!7DF$D :a'ores a 00. OSICA)0#RDI"SDI!0FA)0#?CDI"SDI!0DF$D ". CODIGOS D% R%S=ALDO =ARA SOCIO 7. :enores a 00. OSICC0#RDI8SDI!7FDI8FC0#?DI!7D :a'ores a 00. OSICA)0#RDI"SDI!0FDI"FA)0#?DI!0D !$. CODIGOS D% R%S=ALDO =RO=IO. :enores a 00. ODI!7 :a'ores a 00. ODI!0 !!. CODIGO D% GA5A5CIA O =%RDIDA 5%,A. DI@0OS<:ACDD0.DD07D?CDD0"SDD@!D Documentacin :anua de usuario

A continuacin se e4p icaran as panta as de este sistema.

=anta a =rincipa . en a panta a principa se encuentra a presentacin de sistema en donde se deta a e nom(re de a empresa, *ue es e sistema, por *uienes fue creado ' e (otn de entrada. =ara entrar a sistema e usuario senci amente de(e dar c ic so(re e (otn entrar e inmediatamente estar3 e a panta a de tra(a-o.

=anta a De Captura De Reportes. en esta panta a se o(servaran os nom(re de os vendedores *ue pueden ser modificados a gusto de e usuario 'a *ue e permitir3 anotar as istas en e orden *ue van entrando o *ue dar3 congruencia en a gra(acin de os reportes de cada vendedor. A continuacin e usuario de(e anotar as cantidades de os cada numero vendido uti i2ando os (otones de avance ' retroceso *ue se encentran en a parte derec1a de e tec ado ' os (otones de n9meros *ue se encuentras -unto a os anteriormente mencionados.

=anta a de ca cu os, resu tados ' comandos. %n esta panta a se o(servaran os resu tados a os re*uerimientos entre os cua es est3n sumas tota es, efectivos, porcenta-es entre otros os cua es ser3n generados por e sistema ' en os *ue e usuario no de(er3 introducir mas *ue os porcenta-es de vendedor para ese sorteo ' as cantidades a respa dar ' e sistema 1ar3 todo o dem3s. Adem3s se cuenta en a parte superior i2*uierda con os (otones de comando *ue son e de imprimir *ue so o d3ndo e c ic so(re e se imprimir3n os informes, e de re1acer para cuando se comete un error vo ver a corregir ' e (otn de guardar para *ue a terminar de reci(ir a cada vendedor se guarde a informacin para prever cua *uier posi( e error de mane-o o de e sistema. :anua De =rogramacin %ste programa fue rea i2ado de a siguiente manera. !. CODIGOS D% S<:AS /ORINO5,AL%S =OR K%5D%DOR. CY0OS<:ACM0.CP0D CY@OS<:ACM@.CP@D CYAOS<:ACMA.CPAD CYBOS<:ACMB.CPBD CY#OS<:ACM#.CP#D 7. CODIGOS D% S<:AS K%R,ICAL%S =OR 5<:%RO. M0#OS<:ACM0.M0BD C0#OS<:ACC0.C0BD D0#OS<:ACD0.D0BD %0#OS<:AC%0.%0BD

 +0#OS<:AC+0.+0BD A*u& se presenta e primer paso *ue se evo a ca(o *ue fueron os cdigos de as sumas vertica es ' 1ori2onta es, os cdigos *ue aparecen arri(a son os cdigos *ue definen en donde aparecer3n e resu tado de a operacin de suma de cada vendedor ' cada numero. 0. CODIGOS D% %+%C,IKO =OR K%5D%DOR. CN0OCY0Q$,7 CN@OCY@Q$,7 CNAOCYAQ$,7 CNBOCYBQ$,7 CN#OCY#Q$,7 %n este punto o *ue se encuentran son os cdigos de os c3 cu os de efectivo *ue igua mente definen a u(icacin de os resu tados de os c3 cu os. @. CODIGOS D% =ORC%5,A)% =OR K%5D%DOR. DA0OCN0QD+0 DA@OCN@QD+@ DAAOCNAQD+A DABOCNBQD+B DA#OCN#QD+# %n estas &neas de cdigos se presenta e ca cu o de e porcenta-e de vendedor pues e usuario tiene a opcin de co ocar e porcenta-e *ue desee co ocar 'a *ue no estar3 esta( ecido pues es a go *ue esta mu' su-eto a cam(ios ' e da ma'or faci idad a mane-ador de os datos. A. CODIGOS D% S<M,O,AL K%5D%DOR. DM0OCN0?DA0 DMAOCN@?DA@ DMAOCNA?DAA DMBOCNB?DAB DM#OCN#?DA# %n este paso se program e su(tota o sea a cantidad *ue parece uego de restar e porcenta-e a efectivo *ue tiene e vendedor por o *ue e cdigo 1ace so o este ca cu o ' o u(ica en e espacio especificado a inicio de cdigo. B. CODIGOS D% =R%:IOS K%5D%DOR. 5o identificado aun. #. CODIGOS D% C<%5,A 5%,A =OR K%5D%DOR. DD0ODM0?DC0 DD@ODM@?DC@ DDAODMA?DCA DDBODMB?DCB DD#ODM#?DC# Se o(servan os cdigos de tota o e resu tado neto 'a sea perdida o ganancia de cada vendedor uego de restar e premio a su(tota . 8. CODIGOS D% R%S=ALDO =ARA SOCIO !. :enores a 00. OSICC0#RDI8SDI!7FC0#?CDI8SDI!7DF$D :a'ores a 00. OSICA)0#RDI"SDI!0FA)0#?CDI"SDI!0DF$D %n este paso os cdigos *ue est3n a*u& escritos definen os respa dos o sea una cantidad cua *uiera *ue asigna e propietario o 4 persona ' *ue dependiendo de ciertas condiciones se restar3 de tota de ventas 1ori2onta es ' se u(icara en un espacio especifico para o(tener as estados de cuenta ' de reportes de primer socio. ". CODIGOS D% R%S=ALDO =ARA SOCIO 7. :enores a 00. OSICC0#RDI8SDI!7FDI8FC0#?DI!7D :a'ores a 00. OSICA)0#RDI"SDI!0FDI"FA)0#?DI!0D %n este paso os cdigos *ue est3n a*u& escritos definen os respa dos o sea una cantidad cua *uiera *ue asigna e propietario o 4 persona ' *ue dependiendo de ciertas condiciones se restar3 de tota de ventas 1ori2onta es ' se u(icara en un espacio especifico para o(tener as estados de cuenta ' de reportes de segundo socio. !$. CODIGOS D% R%S=ALDO =RO=IO. :enores a 00. ODI!7

 :a'ores a 00. ODI!0 %n este se o(servan os cdigos de e propietario o sea a cantidad *ue e respa dara, *ue ser3 a *ue e decida conforme o(serve as ventas ' *ue asignar3 antes de e sorteo. !!. CODIGO D% GA5A5CIA O =%RDIDA 5%,A. DI@0OS<:ACDD0.DD07D?CDD0"SDD@!D %n este punto se o(tiene a ganancia o a perdida neta de e propietario de a empresa. Imp ementacin ' eva uacin Introduccin % sistema ser3 insta ado en a empresa para su imp ementacin en a ap icacin especificada una ve2 se 1a'an rea i2ados ciertas prue(a ' se comprue(e e (uen funcionamiento de mismo, ' ser3 su-eto a una eva uacin *ue nos dir3 *ue tan satisfactorio es e mismo en a marc1a. =ersona *ue participa % persona *ue participara en a parte de imp ementacin ser3n os rea i2adores de e pro'ecto *uienes insta aran e sistema en e e*uipo con *ue 'a cuenta a empresa ' ser3 ' e mismo ser3 eva uado por os usuarios, en este caso e gerente ' e asistente de a misma, *uienes dar3n fe de desenvo vimiento de mismo 'a en a practica. = an De =rue(as =rue(as de <nidades ? Responsa( e. e responsa( e en a correccin de programa es e programador Ovidio Garc&a )r., *ue se garanti2a *ue todo error *ue se presente en dic1o programa ser3 corregido. ?Responsa(i idades. una ve2 se entregue e programa a responsa(i idad de mane-ar correctamente e sistema depender3 de e asistente de a empresa ' de e gerente adem3s de contar con a responsa(i idad de os creadores de programa *uines vigi aran e sistema verificando si es (ueno e funcionamiento de programa, reso ver en caso de emergencia cua *uier pro( ema *ue sur-a con e mismo, dar e de(ido mantenimiento ' me-oramiento entre otras responsa(i idades. <so ' mantenimiento Introduccin %n e presente punto se deta ara cua ser3 e correcto uso ' e mantenimiento *ue se (rindara a sistema uego de ser entregado a usuario fina o sea a a empresa garcia ' asociados, s.a. =ersona *ue participa % uso como es gico ser3 por parte de os miem(ros de a empresa o sea por parte de e gerente de a misma ' e asistente *uien ser3 *uien capture os datos, ca(e anotar *ue os creadores de sistema no se 1ar3n responsa( es de ning9n da;o ocasionado por ma mane-o de programa por o *ue se ofrece un manua de usuario ' adem3s un programa *ue ofrece muc1a faci idad en su mane-o para evitar situaciones de este tipo. % mantenimiento ser3 ofrecido por os rea i2adores de pro'ecto *uienes mensua mente estaremos compro(ando e (uen funcionamiento de sistema 1aciendo prue(as, me-oramiento, en fin todo a*ue o *ue con eve a *ue funcione en perfectas condiciones ' evitar errores o pro( emas en a marc1a. ,ipos de mantenimientos %mergencias %n caso de emergencias de pro( emas con se software, se e (rindara revisin cada *ue sea re*uerido tomando en cuanta tanto a disposicin de e programador como as necesidades de e usuario. Si e error no es de software o sea por ma mane-o u otro tipo de desperfecto se rea i2ara a revisin con cargos e4tras previa consu ta ' conversacin. Se proporcionara soporte con ma'or anuencia os d&as de sorteo entre as !$.$$am ' as 0.$$ pm. So icitud de funciones especia es De(ido a *ue as so icitudes de funciones especia es son a-enas a pro'ecto actua se consideraran como ane4os a pro'ecto de modo *ue no forman parte de pro'ecto actua ' se co(rara uego de estudiar o o *ue se acuerde entre am(as partes. %sto ser3 as& 'a *ue de 1a(er sido contemp adas en

e actua pro'ecto seria o( igacin de e programador faci itar estas opciones de otro modo no es responsa(i idad 1acer o. :e-oramiento De Sistema e me-oramiento de sistema es una faci idad *ue se (rinda a usuario comprador como incentivo ' por a seriedad *ue amerita dic1o pro'ecto para *ue este funcione en optimas condiciones en os campos o 3reas *ue fueron so icitadas por e nuevo propietario de sistema. Deteccin De +a as La deteccin de fa as es una parte o( igatoria de desarro ador de sistema pues si esas fa as son de e programa en si, e usuario no de(e afrontar costos so o so icitar una revisin ' correccin de desperfecto *ue por ser responsa(i idad de programador de(er3 ser atendido con urgencia notoria para (rindar seriedad ' anuencia en os pro( emas *ue e mismo confronte de esta &ndo e.

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