MATRIZ DE INDICADORES META /OBJETIVO 100% Minimizar quejas y reclamo 2% 1% 2% 80% 100% 100% 1% OBJETIVO DE CALIDAD NOMBRE DEL

L INDICADOR

1. Asesorar y dar respuesta oportuna para satisfacer la necesidad del cliente, a travs de una comunicacin permanente que ser evaluada y controlada para generar estrategias de mejoramiento.

Comercial

cumplir con el presupuesto asiganado

cumplimeinto de presupuesto

pedidos Vs factuaracion

Control de calidad

Minimizar mensualmente las devoluciones por area

Causa vs Unidades Devoluciones Departamento vs Unidades

Control de calidad 2, Asegurar que el producto cumple con unos estndares de calidad Control de calidad Produccin inyeccion

reducir el producto no conforme por calidad

producto no conforme

o = al 2%
no superar el 1% con respecto al ao anterior Prodcuccion -vs producto no conforme

minimizae las quejas y reclamos

devolucion por clientes

Reduccion produto no conforme Prodcuccion -vs producto no conforme

Normalizacion

minimizar las acciones correctivas

Acciones correctivas y preventivas

Abiertas Vs Cerradas

Normalizaciom

cumplir con la programacion

cumplimiento de auditorias

Planeado Vs ejecutado

Mantenimiento 3, Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad, la eficiencia y eficacia del proceso, del producto y del servicio.

cumplir con la programacion

cumplimiento del mantenimiento preventivo

Planeado Vs ejecutado

PNC y retal Molinos

disminuir el consumo de PVC

comportamiento de consumo de PVC

no superar el 1% del toatal de los compras mensuales

INDICADOR (formula)

OBJETIVO

PROCESO

proceso, del producto y del servicio.

Produccin

disminuir los tiempos noproductivos

tiempos no productivos

Teimpo en horas paradas /total de tiempo efectivo

Produccin Produccin inyeccion Recursos Humanos

disminuir los retales cumplir con la programacion

Retales de reproceso programacion Vs produccin

Total del retal/Total de materias primas programacion Vs produccin

8% 100%

4. Brindar capacitacion constate a nuestro recursos humano para que apliquen de forma exitosa sus conocimeintos y destrezas en las laboes que desempean diariamente

Calificaciones obtenias

No obtener una calificacion menor al 70%

70%

Gestion Ambiental Separacion de Residuos

Residuos clasificados/residuos total generados*100 90%

RESPONSABLE DE CALCULO Y REGISTRO

FRECUENCIA DE CALCULO

FRECUENCIA DE ANLISIS

FUENTE DE INFORMACIN

mesual

Mensual

Gerente de Ventas

Formato de presupuesto

Gerencia General

1 Mensual

De acuerdo a la continuadad Coordinador de control de las y calidad devoluciones

Ingreso de devoluciones

Normalizacin

Mensualmente

Mensual

coordinadora control de calidad coordinadora control de calidad analista de calidad

producto no comfrme y retal Listado de devoluciones Formato control inyeccion

Gerencia General Gerencia General jefatura de produccion Gerencia General

Mensualmente semestral

Mensual semestral

Mensualmente

Mensual

coordinadora gestion cuadro de la calidad seguimieto ACP

trimiestral

trimiestral

coordinadora gestion de la calidad

Programacion

Gerencia General

semestral

semestral

programa de asistente de procesos mantenimiento industriales preventivo

jefatura de planta

Mensualmente

Mensual

Coorcinador de Molinos

Planilla proceso molimos

Gerencia General

DESTINO

Mensualmente

Mensual

Coordinador de produccin extrusin Coordinador de produccin extrusin analista de calidad

Formato o-ppp01f01 informe de calidad programacion

Gerencia General Gerencia General jefatura de produccion Gerencia General

Mensualmente semestral

Mensual semestral

Anual

Anual

asistente de Recursos Evaluaciones Humanos de desempeo Formato Control de Residuos Solidos

mesual

mesual

Responsalbe de Gestion Ambiental

Coordinadora Administrativa

MATRIZ DE INDICADORES RESPONSABLE DE CALCULO Y REGISTRO META /OBJETIVO FRECUENCIA DE CALCULO FRECUENCIA DE ANLISIS FUENTE DE INFORMACIN OBJETIVO DE CALIDAD NOMBRE DEL INDICADOR

INDICADOR (formula)

OBJETIVO

PROCESO

3, Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad, la eficiencia y eficacia del proceso, del producto y del servicio. 3, Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad, la eficiencia y eficacia del proceso, del producto y del servicio.

Mantenimiento de maquinas

Cumplir las actividades programadas

Eficacia en actividades programadas

Actividades programadas/activida 100% des realizadas

Mensual

Mensual

Asistente de servicios tcnicos multiples

FMM002 Planilla diaria de mantenimiento preventivo

Asistente administrativo de la gerencia y servicio tcnicos

Despachos

Control de stock en bodega

Movimientos canaleta

Referencias Bicolor/referencia Blanco

100%

3 meses

3 meses

Jefe de Logstica

Ofimtica

Gerencia General

3, Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad, la eficiencia y eficacia del proceso, del producto y del servicio. 3, Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad, la eficiencia y eficacia del proceso, del producto y del servicio. Brindar capacitacin constante a nuestro recurso humano para que apliquen de forma exitosa sus conocimientos y destrezas en las labores que desempean diariamente

Despachos

Control de stock en bodega

Canaletas ensamblada

Ensamblada

100%

3 meses

3 meses

Jefe de Logstica

Ofimtica

Gerencia General

Despachos

Control de stock en bodega

Movimientos de accesorios canaleta

Referencias accesorios

100%

3 meses

3 meses

Jefe de Logstica

Ofimtica

Gerencia General

Recursos Humanos

Efectividad de las capacitaciones

Capacitaciones

Capacitacin programadas/ capacitaciones realizadas

80%

Trimestral

Trimestral

Jefe de R.H.

Informarcin Capacitacin progrmadas de Recursos Humanos

Gerencia General

DESTINO

1. Asesorar y dar respuesta oportuna para satisfacer la necesidad del cliente, a travs de una comunicacin permanente que ser evaluada y controlada para generar estrategias de mejoramiento.

Control de calidad

Minimizar mensualmente las devoluciones por area

Causa vs Unidades Devoluciones Departamento vs Unidades

Minimizar quejas y reclamo

1 Mensual

De acuerdo a la continuadad de las devoluciones

Coordinador de control y calidad

Ingreso de devoluciones

Normalizacin

2, Asegurar que el producto cumple con unos estndares de calidad

Control de calidad

Reducuir los defectos del producto en proceso

No Conformidades

Encontrar las Causas y Defecto vs Unidades defectos de los producto en proceso

1 Mensual

Diario

Coordinador de control y calidad

Produccin, FCC003 Normalizacin Control P.N.C. Retal

3, Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad, la eficiencia y eficacia del proceso, del producto y del servicio. 3, Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad, la eficiencia y eficacia del proceso, del producto y del servicio. 3, Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad, la eficiencia y eficacia del proceso, del producto y del servicio. 3, Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad, la eficiencia y eficacia del proceso, del producto y del servicio. 3, Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad, la eficiencia y eficacia del proceso, del producto y del servicio.

Produccin extrusin

Mejorar el Rendimiento de rendimiento de las mquinas las maquinas en extrusoras en kilos procesados kilos hora por hora

Produccin kilo hora retales / Produccin en kilos hora Programada

100%

Diario

Mensual

Coordinador de produccin extrusin

FPE001 APE003

Reporte mensual a gerencia

Produccin extrusin

Disminuir la generacin de retales y rechazos

Generacin de retales

Total de kilos de retal/ total de kilos procesados

5%

Diario

Mensual

Coordinador FPE001 Control de produccin de produccin extrusin extrusin

Reporte mensual a gerencia

Produccin extrusin

Uso de la Disminuir e Tiempo real trabajo maquina tiempo de mquina/ Tiempo extrusora frente a paradas de las programado de la tiempo mquinas mquina en horas programado

5%

Diario

Mensual

FPE001 Control de produccin Coordinador extrusin de produccin APE003 Listado extrusin de parametros de produccin extrusin FPI001 Programacin produccin Inyeccin FPI002Control de produccin Inyeccin

Reporte mensual a gerencia

Produccin Inyeccin

Cumplir las actividades programadas

Indice de produccin

Produccin Realizada/ Produccin Planeada

85%

Quincenal

Quincenal

Jefe de Produccin

Gerencia General

Produccin Inyeccin

Mimimizar las unidades rechazadas

Desperdicios

Total desperdicios/ Total Produccin facricado

2%

Quincenal

Quincenal

Jefe de produccin

Rechazo Produccin

Gerencia General

2. Asegurar que el producto cumple con unos estndares de calidad

Comercial

Satisfacer las necesidades del cliente a travs de estandares de calidad

Satisfaccin al cliente FGV005 Presuesto mensual

3, Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad, la eficiencia y eficacia del proceso, del producto y del servicio.

Molinos

Kilos de pvc Minimizar el retal reproceso * colores

De acuerdo Total de kilos de retal a la por colores diario y produccin mensual mensual

Mensualmen Mensual te

Coordindro de planilla de bodegas FML001,

Administracin

FGV002 Informe diario

MATRIZ DE INDICADORES RESPONSABLE DE CALCULO Y REGISTRO

Director de produccin Director de produccin Director de produccin Director de produccin Gerente de Ventas

META /OBJETIVO

FRECUENCIA DE CALCULO

Disminuir los tiempos noproductivos

tiempos no productivos

Teimpo en horas paradas /total de tiempo efectivo programacion Vs produccin

Mensual

Mensual

Cumplir con la programacion PRODUCCIN Reducir el producto no conforme por calidad

programacion Vs produccin

100%

Diario

Diario

producto no conforme

o = al 2%

2%

Mensual

Mensual

Minimizar las quejas y reclamos

devolucion por clientes

no superar el 1% con respecto al ao anterior

1%

Mensual

Mensual

ADMINISTRACION

Cumplir con el presupuesto asiganado

cumplimeinto de presupuesto

pedidos Vs factuaracion

100%

mesual

Mensual

FRECUENCIA DE ANLISIS

NOMBRE DEL INDICADOR

INDICADOR (formula)

OBJETIVO

PROCESO