COMENTARIO DE PÁGINAS WEB SOBRE EVALUACIÓN

http://www.useit.com/, www.jnd.org y www.astog.com:

La primera dirección es el sitio del grupo Nielsen Norman, donde se encuentran diferentes
estrategias para mejorar la experiencia del usuario. Las otras dos están ligadas a la primera
porque son las páginas de los integrantes del grupo Norman, donde explican sus
experiencias en la evaluación de sitios web o intranet, desde la perspectiva del usuario, sus
gustos, afinidades, trabajos desarrollados, biografía, publicaciones, etc.

La Sede de esta empresa está en Silicon Valley, con sucursales en 5 lugares de la Nación
Americana.

La filosofía de la Nielsen Norman Group es simple: ayudar a las empresas entrar en la era
del consumidor, el diseño de productos centrados en el hombre y los servicios. Nielsen
Norman Group es un experto en la cultura corporativa y humana, centrado en el proceso de
desarrollo de productos. Despliega estrategias de desarrollo corporativo de clientes, centrada
en productos y procesos.

El grupo está integrado por:

Jakob, Do; Tog Jako; Don, Tog.

Jakob Nielsen, es nombrado por el New York Times como "El Gurú de la página Web de
usabilidad”, fundó la "ingeniería de usabilidad de descuento" movimiento capaz de lograr
mejoras rápidas y baratas de las interfaces de usuario y facilitar su uso, ha inventado varios
métodos, incluyendo la evaluación heurística. Tiene 79 patentes de Estados Unidos,
principalmente sobre la forma de hacer que Internet sea más fácil de usar.

La evaluación heurística es el más popular de los métodos de usabilidad de inspección.

Consiste en una inspección sistemática de un diseño de interfaz de usuario para la
usabilidad, cuyo objetivo es encontrar los problemas de usabilidad en el diseño, de tal
manera que puedan ser atendidos como parte de un proceso de diseño iterativo.

Donald A. Norma, es llamado por el Newsweek “el Gurú de la tecnología viable", su

formación como psicólogo experimental y matemático en la psicofísica y su amor por la
exquisita sensibilidad lo llevó a crear el método de “la diferencia apenas perceptible” (JND),
que puede ser definida como la cantidad que algo debe cambiar para que se note la
diferencia.

Bruce "Tog" Tognazzini es definido como "una autoridad en diseño de software" (HotWired),
ha trazado y presentado tutoriales para muchas organizaciones y universidades, incluyendo
la interfaz de usuario para conferencias.

Se encuentran varios servicios que permiten combinar y ofertar dependiendo de lo que el

cliente quiera, entre ellos:

• De evaluación de usabilidad como:

○ Pruebas de usuarios, costo entre 22,000 y 70, 000 dólares.
○ Revisiones de diseño, costo entre 38,000 y 73,000 dólares.
○ Indicaciones para rediseño, costo alrededor de 200,000 dólares.
• Entrenamiento tales como:
○ Seminarios y talleres
○ Aprendizaje por la práctica
○ Conferencia de Conferencias desde 1,739 euros por persona, por cinco días.
• Proceso y estrategia:
○ Ingeniería de visión, costo 9,000 dólares más viáticos.
○ Pautas de usabilidad para el desarrollo, costo entre 400,000 a 1 millón
dependiendo de la complejidad.

Se pueden visitar las publicaciones del grupo, como pruebas de investigación de intranet y
sitios web, informes, artículos, columnas y libros publicados.
Por último organizan una serie de eventos en varias partes del mundo

http://www.sensible.com

Es una empresa dirigida por Steve Krug, que es consultor de usabilidad web, impartiendo
talleres sobre usabilidad y escritor de dos libros (uno aún está en proceso)

La empresa se encuentra radicada en Boston.

Su política es buscar soluciones al cliente sobre sus sitios web, sus servicios tienen un costo
aproximado de entre 3,000 y 8,000 dólares.

Su protocolo de evaluación se centre en una visita crítica del sitio desde el punto de vista del
usuario y se diseña el prototipo para su mejora continua. El informe se presente verbalmente
a través de una llamada telefónica para evitar gastos.

Imparte talleres de usabilidad, que pueden ser en línea o presenciales y su costo va desde
los 15, 000 dólares más gastos de viaje.

Es una empresa dedicada a realizar pruebas de usabilidad, siendo la cosa más valiosa que
se puede hacer para mejorar un sitio web, una aplicación web, o un pedazo de software.
Estas pruebas están disponibles a cualquiera que no tenga posibilidades de pagar a una
empresa por este trabajo. Es el hazlo tú mismo.
Para ello diseñó un taller que permite el desarrollo de la técnica para las pruebas de
usabilidad, a través de la capacitación con un costo aproximado de 895 dólares por persona
y sujeto a disponibilidad.

CONCLUSIONES.

La conformación de un grupo laboral para realizar evaluaciones a empresas externas, ha

sido fructífera, la conjunción de diferentes personas con muy variadas inquietudes logró
fomentar un grupo capaz de desarrollar métodos de evaluación.

La complejidad de establecer protocolos de evaluación, es notable porque al estar dirigidos

al cliente y al usuario cada uno le puede dar un punto de vista diferente o similar
dependiendo de la formación y del objetivo que se persigue.

Es notable la diferencia entre el grupo de trabajo integrado por expertos y el que realiza
evaluaciones y cursos de manera individual. Se percibe más improvisado y con capacidad
limitada de ayuda. El caso individualista se convirtió en un hágalo usted mismo, con la idea
de reducir costos. Lo interesante radica en la objetividad que internamente se pueda realizar
al hacer una autoevaluación, sobre un protocolo diseñado para cualquier empresa.

Otro punto a considerar es la diferencia de costos entre el grupo y el individual, resulta

mucho más caro el trabajo colaborativo. De igual manera, los proyectos de capacitación son
muy caros en ambos métodos.

Para concluir, nos parece que es mejor realizar evaluación o autoevaluación de manera
permanente, a dejarla de lado, porque sin una retroalimentación no hay mejora continua.

REFERENCIAS.

Norman, D. (2007,2008 y 2009). Don Norman's jnd website. Consultado el 27 de octubre de

2009, de: http://www.jnd.org/
Nielsen, J. (1995-2009). useit.com: Jakob Nielsen's Website. Consultado el 27 de octubre de
2009, de: http://www.useit.com/
Bruce, T. (2009). Interaction Design Solutions for the Real World. Consultado el 27 de
octubre de 2009, de: http://www.asktog.com/
Krug, S. (1997-2009). Advanced Common Sense and It's not rocket surgery are service
marks of Steve Krug. Consultado el 27 de octubre de 2009, de:
http://www.sensible.com