Colegas y amigos, en medio de tanto curso en lnea, tanto MOOC, y la alta oferta de programas de pregrado y posgrado en lnea, hoy

ms que nunca se hace necesario debatir el tema de calidad de la educacin en lnea y a distancia. Frente al tema de calidad de la educacin en lnea (elearning), esta puede abordarse desde varias visiones, que finalmente deben integrarse. La primera desde la visin tecnolgica, haciendo referencia al tema de estandarizan que se ha venido desarrollando, y es que el elearning tiene hoy por hoy todo un conjunto de tecnologas que lo soportan tal es el caso de: CMS Sistemas de Gestin de Contenidos, Content Management System LMS Sistemas de Gestin del Aprendizaje. Learning Management System LCMS Sistemas Integrados de Gestin de Contenidos y Aprendizaje. Learning and Content Management System Y para su funcionalidad, integracin, pues hay estndares de calidad, agencias que los disean, veamos: Organismos o Agencias de Estandarizacin para Elearning SCORM (Shareable Content Object Reference Model), Estandarizar modelos de agregacin, secuenciacin, navegabilidad y entorno de ejecucin de los objetos de aprendizaje o contenidos para el eleanirng, reutilizacin, transportabilidad, IMS Global learning consortium (Instructional Management System Project). Su enfoque ha sido los temas de interoperabilidad y las especificaciones abiertas para metadatos, empaquetamiento, diseo de actividades educativas, distribucin de cursos. IMS Content Packaging IMS Question & Test Interoperability Specification AICC (Aviation Industry CBT (Computer Based Training Committee). Su tema es la Interoperabilidad, la eficiencia y la mantenibilidad. ADL (Advanced Distributed Learning), Ha trabajo el tema de accesibilidad, adaptabilidad y distribucin.. ARIADNE (Alliance of Remote Instruction Authoring and Distribution Networks for Europe). Enfocado al tema de reutilization, colaboracin. IEEE (Institute of Electric and Electronic Engineers) Learning Technology Standards Committee. LTSC. Se creo el Comit de estandarizacin de las tecnologas aplicadas al aprendizaje. Y su enfoque es analizar y estandarizar temas sobre aprendizaje apoyado en TIC. LOM- learning object metadata estandar IEEE-148412-1-2002. Estandar oficial DCMI (Dublin Core Metadata Initiative). Su enfoque ha sido definir estndares de metadatos para localizacin y catalogacin de recursos. Dublin Core Metadata Element Set (DCMES) ISO (International Organization for Standardization). Esta organizacin internacional de estandarizacin, en colaboracin con las dems agencias y organizaciones antes descritas nos ofrece un conjunto de estndares para temas de educacin en lnea, de manera especial hay que revisar el estndar ISO/IEC 19796-1. Estndar de calidad para el aprendizaje, la educacin y el entrenamiento: pero en la siguiente tabla se referencian los estndares ms importantes a nivel ISO sobre el tema que hoy nos convoca.

ISO/IEC Standard

Titulo

Estado

Descripcin

Systems and software engineering -Systems and software Quality Publicado ISO/IEC 25010 Requirements and Evaluation (SQuaRE) Evaluacin de la calidad del software ( 2011) -- System and software quality models. replace la ISO/IEC 9126. Information technology Vocabulary Presenta los trminos y definiciones de ISO/IEC 2382Publicado Part 36: Learning, education and los conceptos pertinentes para 36 (2008) training aprendizaje, educacin y formacin. Information technology Learning, education and training Collaborative Publicado Especifica un enfoque para la definicin technology Collaborative workplace (2008) de modelos de datos Part 1: Collaborative workplace data model Information technology Learning, education and training Collaborative Publicado Especifica el modelo de datos de un technology Collaborative workplace (2008) entorno de colaboracin Part 2: Collaborative environment data model Information technology Learning, education and training Collaborative Publicado Especifica el modelo de datos de technology Collaborative workplace (2008) colaboracin grupal Part 3: Collaborative group data model

ISO/IEC 19778-1

ISO/IEC 19778-2

ISO/IEC 19778-3

Information technology Learning, education and training Collaborative ISO/IEC 19780 technology Collaborative learning communication Part 1: Text-based communication

Publicado Especifica el modelo de datos de (2008) expresiones basadas en texto

ISO/IEC 29187-1

Information technology Identification Identifica y ampla los once principios of privacy protection requirements internacionales relacionadas con los Publicado pertaining to learning, education and requisitos de proteccin de la privacidad (2013) training (LET) Part 1: Framework and por los estados miembros reference model internacionales, regionales y de la ONU Proporciona elementos de datos para la Information technology Learning, Publicado descripcin de recursos de aprendizaje y education and training Metadata for (2011) los recursos directamente relacionados learning resources Part 1: Framework con los recursos de aprendizaje Information technology Learning, education and training Metadata for learning resources Part 2: Dublin Coreelements Information technology Learning, education and training Metadata for learning resources Part 5: Educational elements Proporciona un elemento de datos de Publicado nivel de base fijado para la descripcin (2011) de recursos de aprendizaje Especifica los aspectos educativos de los Publicado recursos de aprendizaje a travs de una (2012) variedad de entornos educativos, culturales y lingsticas

ISO/IEC 19788-1

ISO/IEC 19788-2

ISO/IEC 19788-5

ISO/IEC Standard

Titulo

Estado

Descripcin

ISO/IEC TR 29163-1

ISO/IEC TR 29163 series Information technology Sharable Content Object Reference Model (SCORM) Part 1: Overview Version 1.1

Proporciona una visin general de la Referencia de Contenido Compartido modelo de objetos. (SCORM) 2004 3rd Publicado Edition documentation suite, the (2009) SCORM 2004 3rd Edition Conformance Test Suite and SCORM 2004 3rd Edition Sample Run-Time Environment Acta como un marco para describir, Publicado comparar, analizar y poner en prctica (2005) la gestin de la calidad y aseguramiento de la calidad enfoques

ISO/IEC 19796-1

Information technology Learning, education and training Quality management, assurance and metrics Part 1: General approach

ISO/IEC 19796-3

Proporciona una descripcin armonizada de los mtodos y las Information technology Learning, mtricas necesarias para implementar education and training Quality Publicado sistemas de aseguramiento de la calidad management, assurance and metrics (2009) de gestin de la calidad y ampliando el Part 3: Reference methods and metrics marco de referencia de la norma of ISO/IEC 19796-1:2005 ITLET supportive technology and specification integration Part 1: Framework Information technology Individualized adaptability and accessibility in e-learning, education and training Part 1: Framework and reference model Proporciona un marco y objetivo para Publicado ayudar en la elaboracin de perfiles y la (2011) plataforma y paquetes multimedia para ITLET Proporciona un marco comn para describir y especificar las necesidades y Publicado preferencias del alumno, as como la (2008) descripcin correspondiente de los recursos digitales de aprendizaje

ISO/IEC 24725-1

ISO/IEC 24751-1 free

La segunda desde la visin de proceso de formacin Para ello necesitamos apoyarnos en varios autores, Harvey y Gray (2000) plantea cinco concepciones del trmino calidad en la educacin vemoslas en la siguiente tabla:
Concepciones de calidad Calidad como fenmeno excepcional. Caractersticas de cada concepcin Calidad como excelencia. sta viene definida por los insumos y los resultados. Por ejemplo sera una Universidad capaz de atraer a profesores Premios Nbel y a los mejores estudiantes, con los mejores recursos y por consiguiente producir los mejores graduados. Frecuentemente se confunde con reputacin. Idea tradicional o clsica. Implica distincin, elitismo, clase social alta, exclusividad,... La calidad como satisfaccin de un conjunto de requisitos. Los productos deben superar el llamado control de calidad y supone establecer unos estndares con relacin a los cules se mide la calidad. Calidad equivalente a cero deficiencias, evitar los defectos y procurar la

Calidad como perfeccin o

coherencia

Calidad como ajuste a un propsito.

Calidad como ajuste a un propsito. Calidad como transformacin (cambio cualitativo).

perfeccin en los procesos. Se vincula a la concepcin de cultura de calidad en el sentido que todos los miembros de la organizacin comparten y se responsabilizan de la calidad. Se concibe como la adecuacin de los procesos para conseguir los objetivos, resultados o productos propuestos. Se trata de una definicin funcional: existe calidad si el producto se ajusta a aquello por lo que fue realizado. Este concepto se sostiene sobre la idea de eficiencia econmica o accountability En educacin es especialmente vlido porqu la tarea educativa implica transformar el sujeto-educando independientemente de si consigue un resultado concreto o no, lo importante es conseguir esa mejora, esa transformacin.

Y cada institucin o cada pas deben tener definido con claridad el concepto de calidad de la educacin. Est abierta la discusin y como es compleja, espero que socialicemos este tema. Quiero enfocarme en cuanto a calidad en identificar algunos criterios que nos permitan evaluar la calidad de la educacin y en ese aspecto quiero citar un trabajo muy interesante de la profesora Carmen Velsquez (Velsquez, 2012), quien realiza una sntesis bibliogrfica sobre ejes o mbitos y sus criterios e indicadores muy claros de calidad, que me voy a permitir integra en la siguiente tabla: EJE
Organizacin y Gestin

CRITERIOS
Orientacin clara hacia los clientes Mejora continua Liderazgo Organizacin por procesos Eficiencia en la informacin Eficiencia en la comunicacin Comparacin Trabajo en equipo Reconocimiento Participacin de las personas Pertinencia social de la misin institucional Pertinencia del plan estratgico Pertinencia del plan anual Validez de la programacin presupuestaria Suficiencia del presupuesto asignado Pertinencia del manual de cargo Cumplimiento de las normas institucionales. Eficiencia en la comunicacin administrativa Eficiencia en los procesos administrativos Eficiencia en la contratacin del personal Eficiencia en la ejecucin presupuestaria Eficiencia en la administracin financiera Actualidad Innovacin Congruencia con el perfil de egreso Integracin temtica Flexibilidad Aprendizaje contextualizado Dinamicidad Relevancia

INDICADORES
Definicin de la misin Definicin de los valores institucionales Plan estratgico institucional Recursos presupuestarios Programa de reconocimiento docente Programa de desarrollo institucional Programa de apoyo y desarrollo institucional del docente

Supervisin y evaluacin de los profesores Contratacin de personal Normas acadmicas Seguimiento de planes de programa Procesos de inscripcin Asignacin de la carga horaria profesoral Registros estadsticos

Diseo Curricular

Desarrollo curricular Programa de estudio Programas acadmicos de pregrado Programas acadmicos de postgrado Relacin de las asignaturas con el desarrollo de competencias como facilitador Multidimensionaldad del diseo curricular

 Consistencia Interactividad

Ambiente Educativo

Eficiencia del servicio bibliotecario Eficiencia del uso de los laboratorios Eficiencia en el uso de los recursos tecnolgicos Suficiencia de aula Suficiencia de biblioteca Suficiencia de salas de computacin Suficiencia de laboratorios Suficiencia de mobiliario Suficiencia de recursos tecnolgicos Suministro oportuno de los insumos de laboratorio

normativa legal Vinculacin de la teora y la prctica en el plan de estudios Oferta de asignaturas electivas en el plan de estudio. Oportunidades de avance acadmico Actualidad del plan de estudio Articulacin de los diferentes componentes del plan de estudio Organizacin curricular Nmero de aulas Capacidad de las aulas Equipamiento Adecuacin Equipos y recursos de apoyo a la funcin docente Instalaciones destinadas al trabajo docente Instalaciones y recursos informticos Capacidad de las bibliotecas Accesibilidad Dotacin de ttulos y volmenes Capacidad para organizar estrategias efectivas de enseanza Eficacia en la comunicacin Promocin de la comunicacin directa y el rapport. Respeto a las modalidades de aprendizaje Promocin de aprendizaje de alto nivel Valoracin de la docencia Mejora continua Desarrollo de la autonoma Perseverancia Persistencia Inteligencia emocional Honestidad Sabidura Prctica Sensibilidad Conocimiento de la enseanza Formacin humanstica Capacidad para desarrollar aprendizajes centrado en la persona Reflexin Indagador Capacidad para aplicar la investigacin accin Conciencia vocacional Amor por la pedagoga Discrecin pedaggica Sentido de justicia Fluidez y creatividad en el aprendizaje Identidad profesional e identidad personal

Competencias docentes

Impacto Sentido de pertenencia Identificacin con la misin de la institucin Compromiso con su desarrollo acadmico y profesional Efectividad en la comunicacin Valoracin de la profesin docente Capacidad de liderazgo Compromiso con el ejercicio de las funciones universitarias Competencias pedaggicas competencias gerenciales Pertinencia de las competencias especficas Nivel acadmico de los docentes Capacitacin pedaggica Produccin investigativa Produccin de artculos Produccin de libros Experticia en los procesos de extensin Eficiencia de los programas Cumplimiento del ascenso al escalafn correspondiente

Procesos Pedaggicos

Interaccin Relevancia

Objetivos del programa de formacin Programa de mejoras continuas

 Pertinencia Disponibilidad de recursos Adecuacin Soporte tecnolgico Mejora continua Monitoreo Congruencia Dinamicidad Consistencia interna del plan de formacin Eficiencia de los programas de capacitacin de los docentes Relacin alumno-profesor Carga horaria del profesorado Satisfaccin del personal de la institucin Satisfaccin de los estudiantes Efecto de impacto de la educacin Disponibilidad de medios personales y materiales Organizacin de la planificacin Valoracin del producto educativo Gestin de recursos Liderazgo pedaggico Eficiencia en la metodologa educativa

Trascendencia o Impacto social

Impacto Comunicacin Pertinencia social de los programas de extensin universitaria Cobertura de los programas de extensin Cobertura de los programas de docencia Destacarse como egresado Productividad y proyeccin de las actividades de investigacin Participacin en programas que vinculen la Institucin con la comunidad Eficiencia en el desempeo como egresado Participacin del egresado en organizaciones gremiales que agrupan docentes Valoracin de la profesin

Autogestin del aprendizaje Clima del aula Tipos de comunicacin Estrategias para propiciar el aprendizaje Innovacin Planificacin del aprendizaje Modalidades de aprendizaje Procesos de pensamiento Planificacin de la evaluacin Desarrollo de instrumentos de evaluacin Evaluacin diagnstica Utilizacin de los resultados de la Evaluacin Desarrollo de habilidad en el estudiante Uso de materiales instruccionales relevantes Compromiso con el desarrollo estudiantil Comunicacin eficaz Promocin del trabajo en grupo Motivacin al estudiante por el aprendizaje Asesora estudiantil Fomento de habilidades del pensamiento Desarrollo de la autonoma Produccin de materiales y recursos para la enseanza Uso de recursos instruccionales Promocin de la investigacin Interaccin profesor-estudiante Nmero de egresados Tiempo de ubicacin del egresado en su primer trabajo Formacin complementaria del egresado Compromiso del egresado con el ejercicio docente Prestigio del egresado dentro y fuera de la institucin Comportamiento personal y profesional del egresado acorde con la funcin que desempea Aporte de soluciones a problemticas en otros niveles educativos Satisfaccin del empleador con el desempeo del egresado Insercin laboral del egresado

Organizaciones que trabajan en temas de calidad del elearning EFQUEL. European Foundation for Quality in E-Learning CALED Instituto Latinoamericano y del Caribe de Calidad en Educacin Superior a Distancia.

Recursos relacionados con calidad del elearning

Applying ISO 9126, model to the evaluation of an elearning system. Chue, B., Dyson, L. Disponible en: http://www.ascilite.org.au/conferences/perth04/procs/pdf/chua.pdf

Calidad del elearning. Huguett, A. Disponible http://elearningco.files.wordpress.com/2012/06/calidad-del-elearning_ahuguett.pdf

en:

Calidad y accesibilidad del elearning: encuentro y reflexin desde una perspectiva inclusiva. Hernndez, A. Revista Digital, Investigacin Educativa. Disponible en: http://www.revistaconecta2.com.mx/Archivos/Revista2Feb14/8_4.pdf

Criterios e indicadores para evaluar la calidad de la educacin en instituciones de educacin superior. Velsquez, C. 2012. Disponible en http://www.ucv.ve/fileadmin/user_upload/vrac/documentos/Curricular_Documentos/Evento/Po nencias_6/velasquez_de_zapata_carmen.pdf El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual. Rama, C. Domnguez, J. Disponible en: http://virtualeduca.org/documentos/observatorio/oevalc_2011_(calidad).pdf http://alianzasuperior.com/2013/02/21/el-aseguramiento-de-la-calidad-de-la-educacion-virtual/ The quality of on line university : a comparative analysis of virtual university expediencies. http://www.sav.us.es/pixelbit/pixelbit/articulos/n24/n24art/art2402.htm

Investigaciones sobre calidad del elearning. http://educ-al.org/investigaciones-sobre-calidad-delelearning/ Indicadores de calidad de las plataformas educativas digitales. file:///C:/Users/user/Downloads/1836-8129-1-PB.pdf Calidad: para quin? No corra sin saber hacia dnde. http://www.net-learning.com.ar/blog/notas-de-prensa/calidad-%C2%BFpara-quien-nocorra-sin-saber-hacia-donde.html