1.2.1. - O que a Inteligncia Emocional?

? Para Rego e Cunha (2004) "os indivduos emocionalmente inteligentes so os que usam a razo para compreender as emo !es (as pr"prias e as dos outros) e lidar com elas# e que recorrem $s emo !es para interpretar a envolvente e tomar decis!es mais racionais" (p% &'4)% (ssim sendo# a )* representa a capacidade para conciliar emo !es e razo+ usar as emo !es para ,acilitar a razo# e raciocinar inteligentemente acerca das emo !es% (-ordar a )ntelig.ncia *mocional implica discutir um conceito que# para Rego e Cunha (2004) inclui caractersticas como+ /(a) a capacidade de avalia o correcta dos estados de esprito pr"prios e alheios0 (-) a regula o adaptativa das emo !es pr"prias e alheias0 e (c) o uso inteligente das emo !es nas di,erentes actividades da organiza o (e%g% lideran a# negocia o# tra-alho em equipa# resolu o de pro-lemas) " (Ibidem)% 1u se2a# a )ntelig.ncia *mocional 3 /uma esp3cie de sortido de atri-utos pessoais composto por quatro grandes componentes# cada qual com as suas compet.ncias espec,icas" ( Ibidem)# a sa-er+ Tabela 1 - As competncias subjacentes Inteligncia Emocional
C14P15*56*7 (utoconsci.ncia (utogesto C14P*685C)(7 *7P*C9:)C(7 (utoconsci.ncia emocional (uto;avalia o rigorosa (utocon,ian a (utocontrolo 7er inspirador de con,ian a Conscienciosidade (dapta-ilidade 1rienta o para o .<ito )niciativa *mpatia (radar social) Consci.ncia organizacional 1rienta o para o servi o =ideran a vision>ria )n,lu.ncia ?esenvolver os outros Comunica o Catalisador da mudan a @esto de con,litos Criar la os *sprito de equipa e coopera o

Consci.ncia social Compet.ncias sociais

:156*+ Rego e Cunha (2004)% A Essncia da Liderana Mudana x Resultados x Integridade% 2A *di o% *ditora RB

*nquadrada pela )ntelig.ncia *mocional# qualquer actividade humana representa um potencial de ac o onde as pessoas podem# de uma ,orma consciente# lidar com as suas emo !es e as das outras pessoas# e geri;las de um modo ,uncional# em termos pessoais eCou organizacionais% 1s componentes da )ntelig.ncia *mocional providenciam# para DroEn (200F)# a -ase de suporte da constru o de compet.ncias+ aprender a ouvir e a reter as emo !es do self# torn>;las uma mais;valia# e utiliz>;las para e,ectuar escolhas comportamentais inteligentes% Por outro lado# pessoas com capacidades emocionais so mais capazes de construir melhores rela !es pessoais e liga !es mais ,ortes# o que tem in,lu.ncia na "richness of life in many levels" (p%&2F)% Gma pessoa emocionalmente inteligente 3 algu3m que# entre outras coisas# aprendeu a veri,icar os impulsos e# ao mesmo tempo# utilizar a in,orma o ,ornecida pelas emo !es para de,inir comportamentos e respostas% 1.3. - A Inteligncia Emocional e as o!"as #e $egu!an"a 1s elementos das :or as de 7eguran a so sistematicamente con,rontados com situa !es em que t.m que utilizar 2uzos de valor em prol da sua seguran a e dos outros% 4uitas destas situa !es implicam a deten o de suspeitos que podem colocar em perigo a sua integridade# a dos (gentes ou a de vtimas% (trav3s da )ntelig.ncia *mocional# os (gentes desenvolvem capacidades de apoio $ deciso que minimizam os perigos inerentes $ situa o# -em como a responsa-ilidade institucional em casos de ,ortuito%

4anzella e Hest (200F) apresentam a imagem do (gente da :or a de 7eguran a como algu3m que compreende de ,orma intuitiva a di,eren a entre cogni o e emo o% 4as a apreenso dos princpios associados ao conceito de )ntelig.ncia *mocional dotam os (gentes de uma no o muito mais precisa e real de como isso os pode a2udar no seu dia;a;dia pro,issional e na sua vida ,amiliar% 6endo e<peri.ncia adquirida com um vasto nImero de comportamentos por parte dos delinquentes# atrav3s da )ntelig.ncia *mocional os (gentes conseguem compreender ainda melhor e# de certa ,orma# antever as reac !es daqueles perante uma interven o policial% ( )ntelig.ncia *mocional poder> ,azer parte dos curricula na ,orma o inicial e contnua dos actores policiais das :or as de 7eguran a% 1s resultados pretendidos so claros e o-2ectivos+ elementos com ,un !es policiais com )ntelig.ncia *mocional estaro melhor dotados para a-ordar com maior sucesso os desa,ios das suas tare,as di>rias# ao responderem $s necessidades individuais de cada su2eito% 1 que ,ar> com que sur2am menos situa !es con,lituosas e um maior nvel de seguran a% ( apresenta o da )ntelig.ncia *mocional na ,orma o dos (,uturos) lderes policiais na @r;Dretanha e,ectuada por Jilgallon (200K) assenta na ideia de que o conceito centra;se nas oportunidades de desenvolvimento individual% ( ,orma o aponta a rela o entra a )* e a erformance dos lderes policiais% *sta ,orma o 3 ministrada no mais alto nvel das carreiras policiais# sendo igualmente ,requentada por alunos estrangeiros% Recentes investiga !es na >rea da Psicologia e,ectuadas por 7aville (200L) demonstram que o polcia; tipo ,orte e silencioso no pode relegar as emo !es das pessoas com quem lida# sem da advirem consequ.ncias por vezes graves% Razo su,iciente para o autor considerar que a )ntelig.ncia *mocional 3 um tema to s3rio na ,orma o policial como em outras >reas sociais% (l3m da a-ordagem 2> e,ectuada ao conceito de =ideran a# importa agora destacar a ideia de que a lideran a policial 3 considerada por ?rodge e 4urphM (2002) como um conte<to espec,ico de um tipo de organiza o peculiar# que molda e restringe as e<press!es das emo !es e sentimentos% NuOl# mencionado em ?rodge P 4urphM (2002)# considera que o campo de investiga o so-re a lideran a policial pode;se considerar "mais pro-lem>tico" (p%420) em compara o com as investiga !es so-re o mesmo tema nos demais tipos de organiza o% *sta ideia assenta no ,acto de se poder considerar o campo de investiga o teoricamente mais heterog3neo% 1 tra-alho policial providencia uma pan"plia de hip"teses de e<plora o das emo !es# como por e<emplo a rela o entre a razo e a emo o# e a constru o social de emo !es% (s organiza !es policiais e o tra-alho policial so ,ortemente in,luenciados pelas regras sociais e culturais vigentes# e pela da natureza espec,ica do tra-alho Q por ser muitas vezes o interface entre a =i-erdade e a 7eguran a% ( lideran a policial pode# assim# ser entendida no apenas como a mani,esta o das emo !es de um comandante de polcia# mas tam-3m como uma rela o de processos mediados socialmente que acontecem na intersec o das emo !es e das ac !es Q entre ele e os restantes mem-ros da sociedade% 1 ponto crtico veri,ica;se no condicionamento das capacidades racionais e das ac !es em prol do -em comum pelas pre,er.ncias emocionais e valores de cada comandante% (s emo !es so# assim# um conceito primal para o rol de valores que emergem no conceito de lideran a policial% 1s elementos com ,un !es policiais# de ,orma geral# so socializados atrav3s de demonstra !es de emo !es% 1s ideais de neutralidade# o-2ectividade e imparcialidade so considerados como pr3; requisitos pro,issionais nas institui !es policiais# marcadamente masculinizadas% ( receita emocional para o tra-alho policial est> tacitamente compreendida+ uma calma desprendida# uma esta-ilidade emocional ina-al>vel e uma disciplina inquestion>vel% *<iste ainda a ideia de que o pensamento racional pode e<istir no seu " ure state" (p%42K) despido de qualquer conteIdo ou in,lu.ncia emocional# -em e<presso pela "m><ima policial"+ relate!me a enas os factos% *sta e<presso tem as suas -ases 2usti,icativas no enquadramento legal de ocorr.ncias# em prol da "aplica o cega da Rusti a"% 4as nem uma nem outra podem ser# ho2e em dia# consideradas como valores institucionais em termos de Polcia ou Rusti a% Reveste;se de alguma ironia o ,acto de os polcias serem considerados como um grupo pro,issional em que a ,orma o procura incutir uma certa ,orma de nega o das emo !es e sentimentos de cada su2eito policial# por vezes imposta por normativos e<pressos# enquanto os treina para terem perspic>cia e capacidade de o-serva o para identi,icar sentimentos e emo !es nos outros Q como por e<emplo no interrogat"rio de um suspeito ou de um arguido%
41GR(# Rui :ilipe R% 4% A inteligncia Emocional no coman#o e li#e!an"a #as esqua#!as #a %$% % 20&&% ?isserta o (4estrado em (dministra o e @esto PI-lica) Q 7ec o (ut"noma de Ci.ncias 7ociais# Rurdicas e Polticas# Gniversidade de (veiro# (veiro# Portugal# 20&&%