Perfil del Smartphonero

Per Urbano 2013

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El informe Perfil del Smartphonero 2013 que forma parte del portafolio de estudios multiclientes y es una publicacin de Ipsos Per

Direccin del estudio Asistente de Investigacin Ventas:

: Javier lvarez (javier.alvarez@ipsos.com) : Alejandra Miranda (alejandra.miranda@ipsos.com) : Johana Tang (johana.tang@ipsos.com)

Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per N 2013-17946 Editado por Ipsos Per Av. Reducto 1363 Lima 18 Per Telf. (51-1) 610-0100 Fax: (51-1) 610-0191 www.ipsos.pe
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Contenido
1. Resumen ejecutivo 2. Universo Poblacin de usuarios De Smartphone Composicin del universo de Smartphone 3. Perfil del Smartphonero 4. Tenencia y lugar de compra Marca de Smartphone ms usada Sistema operativo que utiliza Lugar donde ha comprado su Smartphone 5. Perfil actitudinal Actividades que realiza con su Smartphone Compra de productos o servicios usando su Smartphone Uso de dispositivos Uso de otros dispositivos simultneamente Dispositivos que ha dejado de usar por tener un Smartphone Lugares o momentos en los que usa su Smartphone Opinin sobre el uso del Smartphone 4 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 6. Aplicaciones y redes sociales Tenencia de aplicaciones Categora de aplicaciones ms usadas Aplicaciones ms usadas por cada categora Top of mind Aplicaciones ms usadas por cada categora Total menciones Descarga de aplicaciones Aplicaciones que est dispuesto a pagar Momentos en los que entra a su red social Actualizacin de redes sociales Lo que acostumbra a hacer cuando entra a la red social 7. Perfil bancario Usuario de banca celular Aplicaciones de Banco Perfil bancario del Smartphonero 8. Tenencia de otros dispositivos Tenencia de aparatos electrnicos 9. Ficha tcnica 10. Aspectos Legales Polticas de difusin de estudios efectuados 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 41 42

Resumen ejecutivo

Resumen ejecutivo
Presentacin Este estudio es una aproximacin al mundo de los usuarios de celulares smartphones en el Per. Para conocer su comportamiento hacia estos dispositivos se desarrollaron 870 encuestas a hombres y mujeres de todos los niveles socioeconmicos desde los 12 hasta los 70 aos de edad que tengan un smartphone. El trabajo de campo del estudio se realiz entre el 30 de agosto y el 15 de octubre del presente ao. Tenencia y lugar de compra La mayora de usuarios de smartphones tienen por equipo principal un Samsung (35%). Nokia y BlackBerry son las otras marcas que ms poseen los smartphoneros, lo que ha hecho que el sistema operativo Android (60%) se posicione como el ms utilizado entre estos usuarios. El principal lugar de compra de sus equipos celulares fueron las tiendas autorizadas de los distintos operadores (44%). Otros usuarios dijeron que su equipo fue un regalo (11%), mientras que otros lo adquirieron en un supermercado (10%). Perfil actitudinal Las principales actividades que realizan los smartphoneros con sus equipos son hacer llamadas (82%), mandar mensajes de texto (59%), chatear por Facebook o Twitter (52%), tomar fotos (34%), etc. Otras de las nuevas costumbres que comienzan a acentuarse en el perfil actitudinal del usuario de smartphones es la compra de productos o servicios a travs de su equipo mvil. Este mercado, que el ao pasado agrupaba al 9% de los smartphoneros, creci hasta el 28% en el 2013, sobre todo en Lima (28%). En las regiones norte (15%), sur (13%), centro (13%) y oriente (17%) se mantuvo una tendencia distante a Lima. Asimismo se observa que los adultos y adultos jvenes 18 a 39 aos son quienes ms realizan estas prcticas.

Resumen ejecutivo
Otras de las costumbres que ms hacen los smartphoneros a travs de sus equipos son entrar a Facebook, a Twitter, leer diarios, leer correos, jugar y entrar a pginas web. De otro lado se sabe que los entrevistados cuando utilizan su smartphone suelen utilizar otros dispositivos. El 50% de ellos dijo que tambin vean televisin, 41% utiliza una laptop, 28% una computadora y 19% una tablet. Sin embargo se supo tambin que existen algunos accesorios o dispositivos que han venido utilizndose menos a raz del uso cotidiano y constante del smartphone. Los que ms se han dejado de usar son el reloj (43%), la cmara de fotos (38%), la alarma (29%), la agenda calendario (28%), el MP3 (22%) y la laptop (7%). Asimismo, los smartphoneros tienen por costumbre utilizar su equipo mientras ven televisin (63%), estn en una reunin con amigos (60%), cuando caminan (51%), incluso cuando estn en el bao (24%). En tanto, en opinin de los entrevistados, el estar siempre conectados desde el celular les hace estar ms cerca de las personas que quieren (62%), mientras que en el otro extremo de las opiniones los smartphoneros aseguraron que por estar usando su celular casi chocan, han chocado o casi tienen un accidente (65%). Aplicaciones y redes sociales El 86% de los entrevistados dice que descarga aplicaciones a su smartphone, de las cuales la mayora estn relacionadas con redes sociales (91%), ocio y entretenimiento (57%), diarios y noticias (36%), etc. En ese sentido, se conoce que el 41% de los smartphoneros estn dispuestos a descargar aplicaciones de paga, las cuales deberan de ser referentes a libros o revistas (40%), juegos (35%), educativas (27%), entre otras. Adems, los smartphoneros estn acostumbrados, segn respondieron, a entrar en varios momentos del da a redes sociales (66%), a subir sus fotos sobre todo en las noches (61%) y suele chatear (72%), comentar fotos y perfiles (57%), ver fotos y videos (49%), entre otras actividades.

Universo

Poblacin de usuarios de SMARTPHONE

3078,837
Adultos mayores 9%

17% de la
Penetracin de Smartphone: Total Per : 10% Total Per Urbano : 13% Total Per Urbano de 12 a 70 aos : 17%

poblacin total del Per entre 12 y 70 aos

Definicin de usuarios de redes sociales: Internautas que pertenecen actualmente a alguna comunidad o red social en Internet.

Penetracin de Smartphoneros
Gnero (%)
26

3078,837

Smartphoneros
Edad (%)
30 22 14 20.3 9 16.1 12 a 17 aos 18 a 24 aos 25 a 39 aos 40 a 54 aos 55 a 70 aos

Masculino

Femenino

NSE (%)
60 42 23 13 12

Por regiones (%)

24 15 17 12 14

Smartphone NSE A NSE B NSE C NSE D NSE E Lima Norte Sur Centro Oriente

Perfil del Smartphonero Per Urbano

La noche es el momento preferido para que el Smartphonero actualice su estado o suba fotos El aplicativo ms usado en un smartphone es el Facebook

El 89% de Smartphoneros usa otro dispositivo electrnico mientras est usando el celular.

Juegos, libros y aplicativos de salud son los principales aplicativos que el Smartphonero podra considerar pagar.

El celular es el principal dispositivo movil usado para entrar al Fb (65%), Twitter (34%), para leer diarios (22%), leer correos (57%), jugar (55%) y navegar en la web (40%)

El Smartphonero siempre tiene el celular incluso cuando ve televisin, est entre amigos, va caminando, est comiendo, en el bao o en una reunin de trabajo.

El 28% de Smartphoneros ha adquirido un producto o servicio con su celular*. El 93% va directo a las aplicaciones gratuitas, slo el 41% est dispuesto a pagar por una aplicacin.

Para el Smartphonero el celular lo acerca a las personas que quiere y es el medio por donde se entera primero de las noticias

17% de la Poblacin entre 12 y 70 aos del Per son Smartphoneros

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (870)

El 53% de Smartphonero suele usar su celular por ms que est rodeado de personas

*No se considera si la persona ha tenido que llamar para adquirir el producto o servicio.

Tenencia y lugar de compra

11

Marca de Smartphone ms usada

Cul es la marca de su telfono celular principal?

Samsung

Nokia

Blackberry

LG

Sony Erickson

Motorola

2012 2013

24% 35%

19% 16%

23% 13%

6% 8%

7% 7%

10% 6%

Por Nivel Socioeconmico (%)

40 29 39 32
22

14 10

18 18 19

23 24 7 5

28

7
LG

15
0

10

Samsung

Nokia

Blackberry

Sony Ericksson

Motorola

NSE A

NSE B

NSE C

NSE D

NSE E

Disminucin respecto 2012

Aumento respecto 2012

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos - Entrevistas cara a cara (334)

12

Sistema operativo que utiliza

Qu sistema operativo utiliza su Smartphone?

Android

Blackberry

iOS (Iphone)

Windows Mobile

2012 2013

33% 60%

23% 16%

8% 11%

11% 6%

Por Nivel Socioeconmico (%)

74 61 53 44
42

32

21

21 10 10

14

19

13

20
8

Android

Blackberry

iOS (Iphone)

Windows Mobile

NSE A

NSE B

NSE C

NSE D

NSE E
Aumento respecto 2012

Disminucin respecto 2012

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (870)

13

Lugar donde ha comprado su Smartphone

En qu lugar ha comprado su celular principal? Principales respuestas (%)

Tiendas autorizadas Movistar/Claro/Nextel

Fue un regalo

Supermercado

Centro comercial

Tienda por departamento

2012

43%

14%

7%

14%

5%

2013

52%

11%

10%

8%

7%

Por nivel socioeconmico (%)

56 60 46 52 53

15

12

15

10 10

17
7

10

13

Tiendas autorizadas Movistar/Claro/Nextel

Fue un regalo

Supermercado

Centro comercial

Tienda por departamento

NSE A

NSE B

NSE C

NSE D

NSE E

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (870)

14

Perfil actitudinal

15

Actividades que realiza con su Smartphone

Cules son las actividades que suele realizar con su telfono celular? Principales respuestas (%) Realizar llamadas Mandar mensajes de texto Chatear por Facebook o twitter Tomar fotos Entrar a una red social Chatear online (WhatsApp, BbM, line) Escuchar msica propia

82%

59%

52%

34%

32%

31%

25%

Por nivel socioeconmico (%) 76

43 45 53 64
41

Por regin (%) 59 58 33

24 15 11

31

42

35 29

40

37

30 25

42
17

52

59

26

34

42

46 29 31 32

48 29

40 17

31 34 3

42

32

Chatear por Facebook o twitter NSE A

Tomar fotos

Entrar a una red Chatear online social (Whatsapp, BBM, Line) NSE C NSE D NSE E

Chatear por Facebook o twitter

Tomar fotos

Entrar a una red Chatear online social (Whatsapp, BBM, Line)

NSE B

Lima

Norte

Centro

Sur

Oriente

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (334)

16

Compra de productos o servicios usando su Smartphone

S 2012: 9% 2013: 18%

No 2012: 91% 2013: 82%

Por edad (%)

Por regin (%)

83 93

78

80

87

79

92

100

89

86

7 12 a 17

17 17 a 24

12

20

25 a 39 40 a 54 S No

13 55 a 70

21
Lima

8
Norte

Centro

11
Sur

14
Oriente

S
Disminucin respecto 2012

No
Aumento respecto 2012

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (870)

17

Uso de dispositivos
Usted dira que la mayor parte de veces que entra a lo hace a travs de..?

Facebook
Celular PC Laptop Tablet 65% 15% 12% 4%

Twitter
Celular PC Laptop Tablet 34% 7% 6% 4%

Leer diarios
Celular Laptop PC Tablet 22% 18% 16% 9%

Web del banco

Laptop PC Celular Tablet 23% 16% 12% 2%

Comprar Online
Laptop PC Celular Tablet 21% 13% 6% 3%

Leer correos
Celular PC Laptop Tablet 57% 17% 15% 3%

Jugar
Celular PC Tablet Laptop 55% 10% 9% 9%

Navegar en la web
Celular Laptop PC Tablet 40% 26% 23% 7%

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (870)

18

Uso de otros dispositivos simultneamente

Mientras utiliza su Smartphone, qu otro DISPOSITIVO utiliza adicionalmente?

Televisin

50%

Laptop

41%

Computador

28%

Tablet

19%

Nivel Socioeconmico (%)

51 55 47 45 35 59 50 34 19 9 22 36 29 18 16 29 13 14 9 Televisin 12-17

Por edad (%)

22

52 48 45 49 41 22

49 54 33

39

22 23

30

40

32

14 12

24 28 19

Televisin NSE A

Laptop NSE B

Computador NSE C NSE D

Tablet NSE E

Laptop 18-24

Computador 25-39 40-54

Tablet 55-70

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (870)

19

Dispositivos que ha dejado de usar por tener un Smartphone

Qu dispositivos usa menos a raz de tener un telfono celular? Por edad (%)

Reloj 43%
Laptop 7% Cmara de fotos 38%

41 41

50
40

53

44 41 37 40 34

37 27 23

44 30

Reloj

Cmara de fotos

Alarma

12-17

18-24

25-39

40-54

55-70

Dispositivos
MP3 22% Agenda calendario 28% Alarma 29%

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (334)

20

Lugares o momentos en los que usa su Smartphone

Ve televisin Est en la ducha 7% Est en el cine 12% 63%

Est en una reunin de amigos 60% Va caminando

Hace ejercicios

Utiliza su Smartphone mientras

Est en clases 28%

51%

Come 45%

Ms de la mitad de los Smartphoneros practican el Phubbing

18%
Est en el bao 24%

Est en una reunin de trabajo 26%

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos(870) Phubbing: Ignorar a la persona que alrededor por usar su Smartphone.

21

Opinin sobre el uso del Smartphone

Bottom Two Box

Top two box

El estar siempre conectado desde el celular me hace estar ms cerca de las personas que quiero Suelo usar mi celular por ms que est rodeado de personas Mientras veo televisin suelo comentar lo que estoy viendo por las redes sociales desde mi Smartphone Cuando comentan o ponen me gusta en algo que publico me siento mejor, aumenta mi ego. Me entero de las noticias por mi celular antes que por otros medios Por estar usando mi celular casi me choco, me he chocado o casi tengo un accidente.

15 26 48

62 53 36

34
30 65

30
49 20

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (870)

22

Aplicaciones y redes sociales

23

Tenencia de aplicaciones
Tiene usted aplicaciones en su celular?

No

2013

86%

14%

Por nivel socioeconmico (%) Principales respuestas

89 90 82 88 71 29 12
94 91 83
78

Por edad (%)

62 38 22

11
S

10

18
No

17

S NSE E
12 a 17 18 a 24 25 a 39

No
40 a 54 55 a 70

NSE A

NSE B

NSE C

NSE D

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (870)

24

Categora de aplicaciones ms usadas

Qu tipo de aplicaciones utiliza usted en su celular?

Redes sociales

Ocio y entretenimiento

Diarios y noticias

Bancos y financieros

Tienda virtual

Educativos / productivos

2013

91%

57%

36%

21%

19%

16%

De las redes sociales, el Facebook es la aplicacin ms usada. Nueve de cada diez Smartphoneros afirma usarla.

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos que tienen aplicaciones en su celular (741)

25

Aplicaciones ms usadas por cada categora Top of mind

Bancos y financieros*
Banco de Crdito Banco Continental 48% 24%

Tienda virtual*
Play Store Mercado Libre Otros 25% 15% 45%

Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicacin en su celular (35)

Diarios y noticias
37%

Ocio y entretenimiento

Redes sociales

Juegos Youtube
9% 6% 6% 4% 2% 2%

70%

Facebook

90%

Google Msica

Whasap

3%

Comercio Trome

RPP

Deport

Twitter

2%

Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicacin en su celular.(52)

Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicacin en su celular (136)

Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicacin en su celular (268)

*Base no significativa Bancos y financieros (25)

26

Aplicaciones ms usadas por cada categora Total menciones

Bancos y financieros*
Banco de Crdito Banco Continental 52% 49%

Tienda virtual
Play Store Mercado Libre Otros 25% 20% 52%

Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicacin en su celular (35)

Diarios y noticias

Ocio y entretenimiento

Redes sociales

Juegos
52%

72% 10% 5% 3%

Facebook Twitter Whasap Messenger

95% 37% 14% 10%

Msica
22% 16% 16%

Youtube Google

Comercio

RPP

Trome

Correo

Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicacin en su celular (52)

Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicacin en su celular (136)

Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicacin en su celular (268)

*Base no significativa Bancos y financieros (25)

27

Descarga de aplicaciones
Usted ha descargado aplicaciones, ya sea gratis o mediante un pago? Cundo usted busca aplicaciones va directo a las que son gratuitas?

88%

S No

93%

No

12%

7%

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos que tienen aplicaciones en su celular (741)

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos que han descargado aplicaciones en su celular (659)11

28

Aplicaciones que est dispuesto a pagar

Usted est dispuesto a pagar para descargar aplicaciones? Qu tipo de aplicaciones puede estar dispuesto a pagar o podra considerar pagar?

S No

41%
Ninguno 22%

Libros y revistas 40% Juegos 35%

59%

Fotografa 11%

Aplicaciones

Educativa s
27%

Redes sociales 12% Salud medicina

Viajes y turismo 20%

16%

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos que han descargado aplicaciones en su celular (659)

29

Momentos en los que entra a su red social

En qu momento entra usted a la red social desde su celular?

En varios momentos durante el da

Antes de dormir

Mientras ve televisin

A la hora de la comida

Mientras se dirige a su trabajo

2013

66%

30%

25%

22%

20%

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos que tienen aplicaciones de redes sociales en su celular (682)

30

Actualizacin de redes sociales

Actualizas tus cuentas en redes sociales desde su celular? Me podra decir en qu horarios sueles actualizar o subir fotos en redes sociales desde su celular o no lo hace?

Noche

61%

S No

77%
34% Tarde

Media tarde

24%

23%
20%
Maana

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos que tienen aplicaciones de redes sociales en su celular (682)

Base 2013: Total de Smartphoneros que actualizan sus cuentas en redes sociales desde su celular (501)

31

Lo que acostumbra a hacer cuando entra a la red social

Podra decirme qu es lo que acostumbra a hacer en la red social cuando entra a travs de su celular?

Ao

Chatear

Comentar fotos y perfiles 61% 57%

Ver fotos y/o videos

Ver las actualizacio nes de amigos 27% 45%

2012 2013

71% 72%

43% 49%

Ao

Subir fotos y/o videos

Publicar o compartir enlaces

27%

Modificar estatus / estado

17%

Jugar

2012 2013

46%

16% 23%

40%

35%

27%

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos que tienen aplicaciones de redes sociales en su celular (682)

32

Perfil del bancarizado

33

Usuario de banca celular

S 2013: 27%

No 2013: 73%

Por nivel socioeconmico (%)

77 32 68 74 82
82

Por edad (%)

82 67 33
25 10 90 75

23

26

18

18 No

18

S NSE E
18 a 24 25 a 39 40 a 54

No
55 a 70

NSE A

NSE B

NSE C

NSE D

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos mayores de edad (578)

34

Aplicaciones de Banco
Usted ha descargado aplicaciones de su banco en su celular? Cul o cules son los motivos principales por lo que usa la aplicacin de su banco?

Revisar movimientos

SI

30%

Buscar el nmero para contactarse

83%

Transferencias 38%

6%

NO

70%

Lo tiene pero no lo usa 9%

Aplicaciones

Pagos 37%

Recarga de celular 13%

Ubicar sucursales del banco

29%

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos mayores de edad (578)

Base 2013: Total de Smartphoneros mayores de edad que han descargado aplicaciones de su banco en su celular (173)

35

Perfil bancario del Smartphonero

Compra su celular en tiendas autorizadas (54%) El 55% tiene a Claro como operador de lnea. El 72% tiene un celular postpago, de ellos el 92% tiene plan de datos. El 32% tiene un equipo Samsung y el 39% ha adquirido un producto o servicio desde su celular.

Comparado con el ao pasado el 55% se conecta ms tiempo a internet desde su celular, de ellos el 49% utiliza el plan de datos. La agenda (75%) y la cmara de fotos (61%) son los accesorios mas usados.

El 59% deja su celular en sonido cuando va dormir y el 17% lo pone en vibrador. Las actividades que suele realizar son llamar (79%) y mandar mensajes de texto (66%). El 42% protege su celular con una clave de acceso.

El 34% es usuario de la banca por celular, de ellos el 83% usa la banca mas de una vez al mes. De los que a descargado aplicaciones en su celular el 36% ha descargado la aplicacin de su banco. De los que tienen aplicaciones en su celular el 50% tiene la aplicacin del Banco de Crdito.

El 84% revisa sus movimientos bancarios a travs de la aplicacin en su celular. El 18% tiene una tablet y el 46% tiene laptop. El 73% acostumbra usar internet todos los das de la semana.

El 51% tiene una cuenta sueldo, el 19% tiene una tarjeta de crdito. El 37% tiene una tarjeta de una tienda comercial. El 17% son universitarios. El 75% se encuentra trabajando.

Tenencia de otros dispositivos

37

Tenencia de aparatos electrnicos

Usted tiene telfono celular?

Usted tiene reproductor MP3 / MP4?

S tiene MP3/ MP4

2013: 35%

S tiene laptop

2013: 36%

Usted tiene iPod?

Usted tiene tablet?

S tiene ipod

2013: 3%

S tiene tablet

2013: 12%

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 aos (870)

38

Ficha tcnica

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Ficha tcnica
Objetivo del estudio Conocer mediante un anlisis estratificado el perfil del usuario de celulares Smartphones. Para ello, se encuestaron a personas entre 12 y 70 aos de Lima y las principales ciudades del pas. Diseo muestral Universo: compuesto por personas entre los 12 y 70 aos de edad y de todos los niveles socioeconmicos. Muestra: 1409 personas. Fue desproporcionada para asegurar una muestra suficiente por cada estrato (NSE, edad y gnero). Seleccin muestral: Fue estratificada por distritos, con seleccin aleatoria de manzanas por computadora y seleccin sistemtica de viviendas al interior de cada manzana. Cobertura Geogrfica: El estudio cubri el rea de Lima Metropolitana (distritos de Lima y Callao) y principales ciudades del Per. Estadstica: Se entrevist a 1235 personas, de las cuales 503 estaban en Lima Metropolitana, 110 en Arequipa, 87 en Trujillo, 67 en Iquitos, 61 en Chiclayo, 48 en Piura, 46 en Cusco, 43 en Huancayo, 40 en Huaral, 41 en Chimbote, 36 en Pucallpa, 30 en Cajamarca, 33 en Ica, 26 en Juliaca, 20 en Ayacucho, 22 en Hunuco y 22 en Huaraz. Se realizaron 718 encuestas online efectivas: 174 a personas que no tienen un celular Smartphone y 544 a personas que cuentan con un celular Smartphone. Recoleccin de datos Mtodo: Se realizaron entrevistas cara a cara en hogares y encuestas online a personas de nuestra base de los rangos comprendidos en el estudio. Perodo del trabajo de campo: El trabajo de campo se realiz del 30 de Agosto al 15 de Octubre del 2013. Elaboracin de la informacin Control de calidad: El 100% de los cuestionarios pasaron por la revisin y crtica de los datos recogidos. Asimismo, se supervis el 30% de la produccin de cada encuestador. Procesamiento: El proceso de la informacin consisti en el ingreso y procesamiento automatizado de los datos, con el fin de detectar y corregir inconsistencias, y de realizar la correspondiente tabulacin. Los resultados fueron ponderados con la finalidad de obtener resultados totales teniendo en cuenta el peso real de cada segmento ya que la muestra fue desproporcionada. Presentacin: El informe est compuesto por un resumen ejecutivo complementado con grficos y tablas estadsticas, que muestran los principales resultados del estudio. 40

Aspectos Legales

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Polticas de difusin de estudios efectuados

1) Slo se podrn difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos APOYO Opinin y Mercado S.A. previa aprobacin escrita de la versin final de la pieza publicitaria o informativa por parte de un representante autorizado de la empresa. 2) Los datos debern publicarse con una ficha tcnica, la cual deber incluir como mnimo la siguiente informacin: el universo de estudio, el tamao de la muestra, el mes y ao de la investigacin y el nombre completo de la fuente: Ipsos Per 3) Slo se podr difundir resultados de carcter comparativo cuando hayan bases suficientes y diferencias significativas (prueba T o prueba Z) al 95% de confiabilidad. 4) No se podr mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se debern reemplazar por letras o nmeros (Ej: marca A, marca B, marca C.) 5) Si se emplea un grfico estadstico, las escalas debern ser las apropiadas para no generar una imagen distorsionada del resultado. 6) Ipsos APOYO Opinin y Mercado S.A. se reserva el derecho de rectificacin en caso de que una difusin parcial o inapropiada de una encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los resultados del estudio.

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Perfil del Smartphonero

Lima y principales ciudades 2013

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