INFORME DE SERVICIOS REALIZADOS, CONSULTORA ORGANIZACIONAL

FECHA DE LTIMA REVISIN:

17.1.11

RELACIN DE ACTIVIDADES CORBERA NETWORKS, a travs del consultor lder Ivn Abril al!a, durante los !eses de Octubre del "#$# a Enero del a%o "#$$ se reali&an labores de consultora or'ani&acional en las e!(resas COR ORATE, )* IN+ENIEROS , )IARC-O en las Ciudades de o&a Rica, .illa/er!osa 0 Ciudad del Car!en1 invirtiendo $## /oras de traba2o e inclu0endo, entre otras actividades, las si'uientes3 1. ASESORA PARA LA MEJORA DEL AMBIENTE DE TRABAJO Llevado a cabo en la empresa ORPORATE PO!A RI A a. b. apac"#ac"$n %&s al"dad ' levan#am"en#o de a(d"#or)as de selecc"$n* orden ' l"mp"e+a. Borrador de or,an",rama ' mapa de procesos

-.

DIA.N/STI O OR.ANI!A IONAL ORPORATI0O Llevado a cabo en "(dad del armen ' 0"lla1ermosa a. b. c. d. e. D"a,n$s#"co Or,an"+ac"onal Plan#eam"en#o 2rea corpora#"va de con#rol de proveedores 3rea corpora#"va de rec(rsos 1(manos 3rea corpora#"va de mar4e#"n, 3rea corpora#"va de cal"dad ' a(d"#or)a

5.

APA ITA I/N EJE 6TI0A Llevado a cabo en "(dad del armen a. (rso espec)7"co a las neces"dades de los e8ec(#"vos de D"arc9o par#"c"pan#es #ra#an#o #emas de: l"dera+,o* ,es#"$n del #alen#o 1(mano* mad(re+ de s"s#emas or,an"+ac"onales* normas "n#ernac"onales ' adm"n"s#rac"$n de pro'ec#os.

;.

ASESORA EN EST3NDARES INTERNA IONALES DE .ESTI/N <ISO =>>1* 1;>>1* OS?AS 1@>>1A Llevado a cabo en "(dad del armen ' Po+a R"ca a. b. Eval(ac"$n de la "mplemen#ac"$n de las normas en DM IN.ENIEROS ' DIARB O en d del armen Plan de #raba8o para "mplemen#ar de me8ores pr2c#"cas "n#ernac"onales de ,es#"$n ' a7ron#ar a(d"#or)as eC#ernas de ISO =>>1* 1;>>1* OS?AS 1@>>1

PRINCIPALES CONCLUSIONES En base al traba2o reali&ado en los di4erentes niveles de las or'ani&aciones3 o(erativo, ad!inistrativo 0 e2ecutivo1 as co!o la e5(eriencia en e!(resas co!(arables en cuanto a sus di!ensiones, creci!iento !etodolo'a de 'esti6n 0 !adure& de sus (rocedi!ientos de traba2o, considera!os 7ue el +ru(o se encuentra en un !o!ento crucial de su desarrollo8

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No tene!os dudas en !ani4estar 7ue las decisiones en cuanto a la 'esti6n 7ue se to!en en el (resente, (ueden constituir los (ri!eros (aso 7ue convertirn a )IARC-O en un 'ru(o s6lido, con una estructura cor(orativa bien 4or!ada (er!itiendo un creci!iento ordenado 0 virtual!ente ili!itado de contratos a(licando !todos de 'esti6n estandari&ados 0 resultados !edibles 0 (lani4icados8 Esto es, convertirn a )IARC-O en un cor(orativo con vocaci6n de e!(resa !ultinacional8 Sin e!bar'o, si no se co!(rende en su di!ensi6n lo crucial del !o!ento actual, (odran to!arse decisiones e7uivocadas, o bien (os(onerlas o se'uir la inercia8 En este caso, nos atreve!os a !ani4estar 7ue no ser (osible detener la creciente desestructuraci6n en los contratos debidos a diversidad de !todos de 'esti6n, con (roductividad 0 resultados inciertos1 siendo estas condiciones, un caldo de cultivo (er4ecto (ara 7ue a7uellos traba2adores (oco (roductivos o incluso destructivos /acia la (ro(ia e!(resa, (ros(eren, 0 en ca!bio, a7uellos traba2adores con iniciativa 0 a4n de !e2orar nos abandonen buscando otras o(ortunidades8 Todo ello !er!ar cada ve& !s en la con4ian&a del cliente8 En este sentido, a 4in de crear la tan necesaria estructura cor(orativa reco!enda!os la a(licaci6n de !e2ores (rcticas internacionales con resultados (robados en e!(resas 7ue i'ual!ente son del !bito (etrolero en *5ico8

OBJETI0O

ORPORATI0O

IMPLEMENTACIN DE REA CORPORATIVA DE COMPRAS Y CONTROL DE PROVEEDORES

BENEDI IOS:

$8 "8 ;8

A/orro de costos en co!(ras8 En este (unto 'aranti&a!os un 9: de a/orro inicial tras el tercer !es de i!(le!entaci6n8 *a0or 4le5ibilidad 0 'aranta de su!inistros8 *enor costo en 'esti6n de co!(ras 0 (roveedores en los di4erentes contratos8

ESTRATE.IA 1

Or'ani&aci6n del catlo'o de (roveedores de (roductos 0 servicios8

er!itiendo3

A/orro de tie!(o en coti&aci6n a nuevos (roveedores8 er!ite una selecci6n de (roveedores ada(tada a condiciones de 4inancia!iento8 Esti!ula a (roveedores a dar !e2ores condiciones8

ESTRATE.IA -

Or'ani&aci6n de catlo'o de insu!os8 er!itiendo3 A/orro de tie!(o en ne'ociaci6n con (roveedores8 <acilita la evaluaci6n de los (roductos co!(rados8

ESTRATE.IA 5

Con4ecci6n de tablas de utili&aci6n de insu!os8 er!itiendo3 Obtener in4or!aci6n (ara recibir !e2ores (ro(uestas de los (roveedores

ESTRATE.IA ;

I!(le!entaci6n de siste!a de evaluaci6n de (roveedores 0 de nuevas (olticas 0 (rocedi!ientos cor(orativos er!itiendo3

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Obtenci6n de datos ob2etivos (ara la rene'ociaci6n con (roveedores8 Rene'ociaci6n de nuevos es7ue!as de distribuci6n 0 (a'o =es(ecial!ente siste!a de consi'na> Rene'ociaci6n de condiciones de crdito 0 (ro(uesta de uni4or!idad de condiciones (ara los (rinci(ales (roveedores8

OBJETI0O

ORPORATI0O

IMPLEMENTACIN DE REA CORPORATIVA DE RECURSOS HUMANOS

BENEDI IOS:

$8 "8 ;8

Reducci6n de /oras?/o!bre 'racias al au!ento de (roductividad del (ersonal8 En este (unto, le 'aranti&a!os un !ni!o de reducci6n del "#: en la 4uer&a laboral ad!inistrativa8 ro!oci6n del (ersonal !s valioso 'racias a la evaluaci6n ob2etiva del dese!(e%o *a0or 4le5ibilidad 0 !ovilidad del (ersonal 'racias a la /o!o'enei&aci6n de sus 4unciones

ESTRATE.IAS Inte'raci6n de base de datos uni4icada del (ersonal @evanta!iento de (er4iles de (uesto con las 4unciones actuales de cada traba2ador 0 el tie!(o de traba2o real reali&ado en cada 4unci6n Cate'ori&aci6n de (uestos 0 cate'ori&aci6n de 4unciones8 Estudio de (roductividad de los traba2adores Inte'raci6n de tabuladores salariales Inte'raci6n de 4ic/as de co!(etencias laborales lan de reestructuraci6n del (ersonal ro'ra!a de ca(acitaci6n rocedi!iento de recursos /u!anos 0 de evaluaci6n, selecci6n 0 ca(acitaci6n8

OBJETI0O

ORPORATI0O

IMPLEMENTACIN DE REA CORPORATIVA DE MARKETING

BENEDI IOS:

$8 "8 ;8

<acilitar la a(ro5i!aci6n a socios a nivel internacional <acilitar el estudio de costos 0 la inte'raci6n de in4or!aci6n ante nuevos contratos E5tracci6n de indicadores de 'esti6n ob2etivos

ESTRATE.IAS

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Inte'raci6n del catlo'o de (roductos 0 servicios Costos 0 (rocesos clave (or servicio Inte'raci6n del (lan de desarrollo de servicios )ise%o de estructura 0 (rocedi!iento de traba2o del de(arta!ento de !arAetin' cor(orativo

OBJETI0O

ORPORATI0O

IMPLEMENTACIN DE REA CORPORATIVA DE CALIDAD

BENEDI IOS:

$8 "8 ;8

*e2ora de la satis4acci6n del cliente *anteni!iento de los estndares de 'esti6n 'racias a la 4unci6n de auditora Obtenci6n de certi4icaciones acreditadas a nivel internacional =co!(le!entando las 0a obtenidas ISO B##$, OSCAS $D##$ e ISO $E##$>

ESTRATE.IAS Estudio de necesidades 0 detonantes de la satis4acci6n del cliente a varios niveles3 o(erativo, e2ecutivo 0 directivo8 Inte'raci6n 0 evaluaci6n de indicadores de 'esti6n de cada contrato Or'ani'ra!a 0 !a(eo de (rocesos cor(orativo rocedi!iento de control de la in4or!aci6n rocedi!iento e i!(le!entaci6n de auditoras internas Siste!a de anlisis de causa ra& de (roble!as 0 acciones (reventivas Siste!a de !edici6n de indicadores de 'esti6n 0 revisi6n (or la direcci6n

RELACIN DE DOCUMENTACIN ANEXA: 1. -. 5. ;. %. E. F. @. Relaci6n de actividades de consultora !es de Enero ro(uesta de traba2o en base a la cual se reali&aron las actividades de consultora )ia'n6stico tras visitas del !es de Enero 0 (lan de traba2o (ara los !eses de Enero 0 <ebrero 7ue se elabor6 <or!ato de co!(robaci6n de 'astos corres(ondientes a las visitas del !es de Enero <actura (or los servicios reali&ados el !es de Enero *aterial de FGs de Calidad en COR ORATE o&a Rica8 Inclu0e evaluaci6n reali&ada *a(a de (rocesos en COR ORATE o&a Rica8 er4iles de (uesto levantados en COR ORATE o&a Rica8

NOTA $8 El !aterial re4erente a COR ORATE no se encuentra revisado, es(ecial!ente en el caso de los (er4iles de (uesto del (ersonal1 en el caso de las FGs de calidad se i!(artieron los cursos 0 se reali&aron las evaluaciones corres(ondientes8

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