Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Mod.C/1001330
A preencher pelo MEO
N cliente: N Solicitao:
1. IDENTIFICAO DO CLIENTE
Os dados de cliente devem ser os mesmos que constam no operador doador Nome Contribuinte
N telemvel atual
Onde encontrar o nmero do carto SIM: O nmero de carto SIM encontra-se no pequeno carto/chip dentro do telemvel. Os nmeros devero ser retirados do carto conforme a imagem.
A preencher pela PT
3. DATA DE PORTABILIDADE
O cliente e o MEO acordam que a portabilidade poder ocorrer em data posterior inicialmente acordada em caso de necessidade de instalao de infraestruturas de comunicaes eletrnicas necessrias prestao das componentes xas do servio, ou sempre que, com o acordo do cliente, ocorra o reagendamento da data inicialmente xada para a ativao das componentes xas do servio nas instalaes do cliente. Nestes casos, a portabilidade ocorrer no prazo mximo de um dia til a contar da ativao das componentes xas do servio ou outra data expressamente acordada entre o MEO e o cliente. Os dados solicitados no presente documento so de fornecimento obrigatrio, sendo o cliente responsvel pela veracidade e dedignidade dos mesmos, e destinam-se execuo dos procedimentos administrativos inerentes portabilidade do nmero. O no fornecimento ou o fornecimento de dados incorretos ter como consequncia a impossibilidade da concretizao da portabilidade. Nos termos da Lei n 67/98 de 26 de outubro, garantido ao cliente o direito de acesso aos seus dados, respetiva reticao ou eliminao. Responsvel pelo cheiro: MEO Servios de Comunicaes e Multimdia, S.A., Av. lvaro Pais, n. 2, 1649-041Lisboa.
4. ASSINATURA
01.14
Data
ORIGINAL
Mod.C/1001330
MEO Servios de Comunicaes e Multimdia, S.A. Sede: Av. lvaro Pais, 2, 1649-041 Lisboa - Portugal
meo.pt
N cliente: N Solicitao:
1. IDENTIFICAO DO CLIENTE
Os dados de cliente devem ser os mesmos que constam no operador doador Nome Contribuinte
N telemvel atual
Onde encontrar o nmero do carto SIM: O nmero de carto SIM encontra-se no pequeno carto/chip dentro do telemvel. Os nmeros devero ser retirados do carto conforme a imagem.
A preencher pela PT
3. DATA DE PORTABILIDADE
O cliente e o MEO acordam que a portabilidade poder ocorrer em data posterior inicialmente acordada em caso de necessidade de instalao de infraestruturas de comunicaes eletrnicas necessrias prestao das componentes xas do servio, ou sempre que, com o acordo do cliente, ocorra o reagendamento da data inicialmente xada para a ativao das componentes xas do servio nas instalaes do cliente. Nestes casos, a portabilidade ocorrer no prazo mximo de um dia til a contar da ativao das componentes xas do servio ou outra data expressamente acordada entre o MEO e o cliente. Os dados solicitados no presente documento so de fornecimento obrigatrio, sendo o cliente responsvel pela veracidade e dedignidade dos mesmos, e destinam-se execuo dos procedimentos administrativos inerentes portabilidade do nmero. O no fornecimento ou o fornecimento de dados incorretos ter como consequncia a impossibilidade da concretizao da portabilidade. Nos termos da Lei n 67/98 de 26 de outubro, garantido ao cliente o direito de acesso aos seus dados, respetiva reticao ou eliminao. Responsvel pelo cheiro: MEO Servios de Comunicaes e Multimdia, S.A., Av. lvaro Pais, n. 2, 1649-041Lisboa.
4. ASSINATURA
01.14
DUPLICADO
Data
Mod.C/1001330
MEO Servios de Comunicaes e Multimdia, S.A. Sede: Av. lvaro Pais, 2, 1649-041 Lisboa - Portugal
meo.pt
Considerando o disposto no Regulamento da Portabilidade, caso pretenda portar o seu nmero de telefone mvel, recordamos o seguinte: 1. O pedido de portabilidade no tem custos associados para o cliente. 2. Aps concretizao da portabilidade perde o saldo do carto recarregvel eventualmente existente no seu atual prestador de servio telefnico. 3. A portabilidade implica que os chamadores deixam de poder identicar a rede de destino atravs do nmero portado. 4. No mbito do processo de portabilidade, os dados fornecidos neste formulrio sero disponibilizados ao seu atual prestador de servio telefnico. 5. O MEO informa previamente os seus clientes, por SMS, da data/hora prevista para a concretizao da portabilidade. 6. O pedido de portabilidade deve ser acompanhado de documento de denncia do contrato existente com o seu atual prestador de servio telefnico, bem como de cpia dos documentos que permitam vericar a identicao do assinante que pede a portabilidade e a capacidade de quem assina a documentao, quando o pedido no seja apresentado diretamente pelo assinante ou quando o assinante seja uma pessoa coletiva/empresa. 7. O assinante deve vericar se os respetivos dados pessoais esto corretos ou atualizados junto do operador do qual pretende mudar, pois este poder recusar o pedido de portabilidade caso verique que os dados dos documentos de identicao ou o nome do titular do contrato indicado no pedido no correspondem aos que o operador dispe nas suas bases de dados. 8. Consulte as condies contratuais aplicveis prestao do servio M4O disponveis em meo.pt ou numa loja MEO. 9. O cliente e o MEO acordam que a portabilidade poder ocorrer em data posterior inicialmente acordada em caso de necessidade de instalao de infraestruturas de comunicaes eletrnicas necessrias prestao das componentes xas do servio, ou sempre que, com o acordo do cliente, ocorra o reagendamento da data inicialmente xada para a ativao das componentes xas do servio nas instalaes do cliente. Nestes casos, a portabilidade ocorrer no prazo mximo de um dia til a contar da ativao das componentes xas do servio ou outra data expressamente acordada entre o MEO e o cliente. O pedido de portabilidade considera-se apresentado na data em que so entregues ao MEO ou por esta rececionados todos os documentos necessrios concretizao da portabilidade (contrato de adeso e pedido
de portabilidade devidamente preenchidos e assinados, acompanhados de cpia dos documentos que permitam vericar a identicao do assinante que pede a portabilidade). 10. Se, por motivos imputveis ao MEO ou ao operador do qual o assinante muda, a portabilidade no for concretizada no prazo devido, o assinante receber uma compensao no valor de 2,5 euros por cada nmero e por cada dia de atraso, no prazo mximo de 30 dias contados da data em que deveria ter ocorrido a portabilidade. 11. As compensaes sero efetuadas da seguinte forma: a. Clientes com planos de preos ps-pagos - atravs de crdito na fatura emitida no ms seguinte ao ms em que ocorreu o atraso na portabilidade b. Assinantes com os quais no exista relao contratual na data em que deva ser paga a compensao atravs de transferncia bancria ou envio de cheque, desde que os dados necessrios para o efeito sejam disponibilizados ao MEO 12. O MEO disponibiliza um aviso gratuito nas chamadas nacionais de voz entre redes mveis do servio telefnico mvel e destinadas a nmeros portados. Este anncio no ser ouvido nas seguintes situaes: a. Nas chamadas destinadas a nmeros portados das gamas 800, 808, 809 e 707 (servios em que o valor da tarifa grtis ou de valor xo). b. Nas chamadas internacionais e nas chamadas em roaming. c. Nas chamadas originadas na rede xa para nmeros mveis portados. d. Nas chamadas da rede mvel MEO para nmeros portados para o MEO. Quando um cliente liga para um cliente portado a chamada s comea a ser cobrada aps ser ouvido o anncio gratuito com o seguinte contedo: Est a ligar para um assinante que agora pertence . Aguarde. Caso no pretenda ouvir o anncio quando liga para um nmero portado, basta contactar o MEO e solicitar a sua inibio. Este pode ser reposto sem qualquer custo. A inibio aplica-se sempre ao nmero que vai originar a chamada (esse decide se ao ligar para nmeros portados vai ser avisado), e nunca ao nmero que portou, ou seja, o cliente destinatrio da chamada no tem possibilidade de denir se quem lhe liga ouve o anncio em questo. O MEO disponibiliza aos clientes uma linha especca sobre o tarifrio para nmeros portados que permite saber antecipadamente a tipologia de tarifrio aplicvel a cada nmero: 800 96 20 29 Servio Informativo sobre Portabilidade.
Mod.C/1001330
ORIGINAL
01.14
MEO Servios de Comunicaes e Multimdia, S.A. Sede: Av. lvaro Pais, 2, 1649-041 Lisboa - Portugal
meo.pt