1

CAPTULO IV

ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

2 4.1. Anlisis e Interpretacin de los Resultados 4.1.1. Para la Variable Independiente La variable independiente es el Sistema Galenus Pro, el cual cuenta con 1 indicador del cual se obtiene el ndice de mejora en el proceso de admisin de pacientes de la clnica LAS AMERICAS ECOLAB PERU S.A.C. de la provincia de Pisco. Asignando variables al indicador X1 = Sistema Galenus Pro aplicado al proceso de Admisin de pacientes.

a. Tratamiento estadstico para la Pre Prueba y Post Prueba de la variable independiente.

X1 = Sistema Galenus Pro aplicado al proceso de Admisin de pacientes.

Tabla N 24 Tratamiento Estadstico del Proceso de Admisin de pacientes de la clnica LAS AMERICAS ECOLAB PERU S.A.C. de la provincia de Pisco. .

INDICADOR
X1 = Sistema Galenus Pro aplicado al proceso de Admisin de pacientes Porcentaje de Eficiencia % Incremento de Eficiencia %

PRE PRUEBA No

POST PRUEBA Si

40% 60 %

100%

3 4.1.2 Para la Variable Dependiente La variable dependiente es el proceso de Admisin de pacientes de la clnica LAS AMERICAS ECOLAB PERU S.A.C. de la provincia de Pisco, la cual cuenta con 5 indicadores, los mismos que permiten obtener resultados que se encuentran representados en cuadros estadsticos tanto para la preprueba como para la post-prueba. Asignando variables a los indicadores: Y1= Tiempo en registrar cita Y2= Tiempo en generar la historia clnica Y3= Tiempo en bsqueda de historia clnica Y4= Tiempo de emisin de reportes de atencin Y5= Satisfaccin del usuario. Prefijo PRE = Datos recolectados en pre prueba. Prefijo POST = Datos recolectados en post prueba.

A. Tratamiento Estadstico Para la Pre Prueba A.1. PRE_Y1 = Tiempo en solicitar cita. Considerando el tamao de la muestra, que consta de 49 proceso de Admisin de pacientes de la clnica LAS AMERICAS ECOLAB PERU S.A.C. de la provincia de Pisco durante el periodo de 1 mes. Adems para garantizar que el tamao de la muestra sea representativo al trabajo observado, se requiere un tamao de la muestra en la que se asegure un 95% de probabilidad de xito y un error del 0.05. En el cuadro N 25 se muestran los datos recogidos durante la etapa de pre prueba, la misma que ayuda a interpretar los datos, y en el cuadro N 26 se muestran las estadsticas respectivas derivada de la informacin recolectada.

4 Tabla N 25: Cuadro de Datos Recolectados Para El Indicador Y1 Pre Prueba N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Tiempo (Min) 4 2 5 4 4 4 3 3 3 3 4 4 5 2 5 3 4 4 2 4 3 4 4 2 2 n 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 Tiempo(Min) 3 2 3 3 5 3 2 4 4 3 5 3 3 3 4 5 4 2 3 3 3 3 5 4

Tabla N 26 Estadstica Descriptiva Y1 Pre Prueba Estadsticos Descriptivos (PRE PRUEBA) Media () Desviacin Estndar ( ) Varianza ( ) Coeficiente de Variacin (CV) Mediana (Md) Moda (Mo) Sesgo Kurtosis Valor de Estadsticos
3.449 0.937 0.878 27.16 3.000 3 0.07 -0.81

5 Grfico N 24 Resumen Para Indicador Y1 Pre Prueba

Resumen para Y1
P rueba de normalidad de A nderson-D arling A -cuadrado V alor P < M edia D esv .E st. V arianza A simetra Kurtosis N M nimo 1er cuartil M ediana 3er cuartil M ximo 3.1799 3.0000
Intervalos de confianza de 95%
Media

2.34 0.005 3.4490 0.9368 0.8776 0.074740 -0.806387 49 2.0000 3.0000 3.0000 4.0000 5.0000 3.7181 4.0000 1.1703

Interv alo de confianza de 95% para la media Interv alo de confianza de 95% para la mediana Interv alo de confianza de 95% para la desv iacin estndar 0.7812

Mediana 3.00 3.25 3.50 3.75 4.00

Anlisis de Prueba De Normalidad de Anderson - Darling Grfico N 25 Probabilidad Estadstica. Tiempo en Solicitar Cita
Grfica de probabilidad de ind1_pre
Normal
99 Media Desv .Est. N AD Valor P 3,449 0,9368 49 2,338 <0,005

95 90 80

Porcentaje

70 60 50 40 30 20 10 5

3 ind1_pre

Interpretacin: En el grfico N 24 se observa la prueba de normalidad de AndersonDarling en la que p> 0.005 es menor que el nivel de significancia =0.05, esto significa que los datos para este indicador no siguen una distribucin normal. Adems tiene un sesgo de 0.07 por lo que presenta

6 asimetra positiva que significa que existe mayor concentracin de valores a la derecha de la media que a su izquierda y tiene una kurtosis de -0.81 lo que significa que la curva no es platicrtica, es decir, los datos no presentan un reducido grado de concentracin alrededor de la media. A.2. PRE_Y2 = Tiempo en generar historia clnica Considerando el tamao de la muestra, que consta de 49 proceso de Admisin de pacientes de la clnica LAS AMERICAS ECOLAB PERU S.A.C. de la provincia de Pisco durante el periodo de 1 mes. Adems para garantizar que el tamao de la muestra sea representativo al trabajo observado, se requiere un tamao de la muestra en la que se asegure un 95% de probabilidad de xito y un error del 0.05. En el cuadro N 27 se muestran los datos recogidos durante la etapa de pre prueba, la misma que ayuda a interpretar los datos, y en el cuadro N 28 se muestran las estadsticas respectivas derivada de la informacin recolectada.

Tabla N 27 Cuadro de Datos Recolectados Para El Indicador Y2 Pre Prueba N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Tiempo (Min) 15 18 13 17 16 13 16 16 16 18 16 15 17 13 16 15 13 13 n 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 Tiempo(Min) 13 14 17 16 18 18 18 15 13 15 14 14 15 18 15 17 14 17

7 19 20 21 22 23 24 25 16 16 15 17 15 14 15 44 45 46 47 48 49 13 14 18 14 17 16

Tabla N 28: Estadstica Descriptiva Y2 Pre Prueba Estadsticos Descriptivos (PRE PRUEBA) Media () Desviacin Estndar ( ) Varianza ( ) Coeficiente de Variacin (CV) Mediana (Md) Moda (Mo) Sesgo Kurtosis Valor de Estadsticos
15.449 1.646 2.711 10.66 15.000 15, 16 0.02 -1.09

Grfico N 26 Resumen Para Indicador Y2 Pre Prueba

Resumen para Y2
P rueba de normalidad de A nderson-D arling A -cuadrado V alor P M edia D esv .E st. V arianza A simetra Kurtosis N M nimo 1er cuartil M ediana 3er cuartil M ximo 14.976 15.000
Intervalos de confianza de 95%
Media

1.13 0.005 15.449 1.646 2.711 0.02092 -1.08671 49 13.000 14.000 15.000 17.000 18.000 15.922 16.000 2.057

13

14

15

16

17

18

Interv alo de confianza de 95% para la media Interv alo de confianza de 95% para la mediana Interv alo de confianza de 95% para la desv iacin estndar 1.373

Mediana 15.00 15.25 15.50 15.75 16.00

8 Anlisis de Prueba de Normalidad de Anderson-Darling Grfico N 27 Probabilidad Estadstica. Tiempo en Generar Historia Clnica
Grfica de probabilidad de ind2_pre
Normal
99 Media Desv .Est. N AD Valor P 15,45 1,646 49 1,133 0,005

95 90 80

Porcentaje

70 60 50 40 30 20 10 5

11

12

13

14

15 16 ind2_pre

17

18

19

20

Interpretacin: En el grfico N 26 se observa la prueba de normalidad de AndersonDarling en la que p= 0.005 es igual que el nivel de significancia =0.05, esto significa que los datos para este indicador no siguen una distribucin normal. Adems tiene un sesgo de 0.02 por lo que presenta asimetra positiva que significa que existe mayor concentracin de valores a la derecha de la media que a su izquierda y tiene una kurtosis de -1.09 lo que significa que la curva no es platicrtica, es decir, los datos no presentan un reducido grado de concentracin alrededor de la media. A.3. PRE_Y3 = Tiempo en bsqueda de historia clnica Considerando el tamao de la muestra, que consta de 49 proceso de Admisin de pacientes de la clnica LAS AMERICAS ECOLAB PERU S.A.C. de la provincia de Pisco durante el periodo de 1 mes. Adems para garantizar que el tamao de la muestra sea representativo al trabajo observado, se requiere un tamao de la muestra en la que se asegure un 95% de probabilidad de xito y un error del 0.05. En el cuadro N 29 se muestran los datos recogidos durante la etapa de pre prueba, la misma que ayuda a interpretar los datos, y en el cuadro N

9 30 se muestran las estadsticas respectivas derivada de la informacin recolectada. Tabla N 29: Cuadro de Datos Recolectados para el Indicador Y3 Pre Prueba N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Tiempo (Min) 7 4 5 5 7 7 4 5 4 8 6 6 4 5 8 4 3 6 7 7 8 6 4 7 5 n 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 Tiempo(Min) 8 6 3 5 6 3 4 3 8 4 6 3 8 5 5 7 5 6 5 7 5 7 8 8

Tabla N 30 Estadstica Descriptiva Y3 Pre Prueba Estadsticos Descriptivos (PRE PRUEBA) Media () Desviacin Estndar ( ) Varianza ( ) Coeficiente de Variacin (CV) Valor de Estadsticos
5.653 1.601 2.565 28.33

10 Mediana (Md) Moda (Mo) Sesgo Kurtosis

6.000 5 -0.04 -1.11

Grfico N 28 Resumen Para Indicador Y3 Pre Prueba

Resumen para Y3
P rueba de normalidad de A nderson-D arling A -cuadrado V alor P < M edia D esv .E st. V arianza A simetra Kurtosis N M nimo 1er cuartil M ediana 3er cuartil M ximo 5.1931 5.0000
Intervalos de confianza de 95%
Media

1.20 0.005 5.6531 1.6014 2.5646 -0.03610 -1.10833 49 3.0000 4.0000 6.0000 7.0000 8.0000 6.1130 6.0000 2.0007

Interv alo de confianza de 95% para la media Interv alo de confianza de 95% para la mediana Interv alo de confianza de 95% para la desv iacin estndar 1.3355

Mediana 5.00 5.25 5.50 5.75 6.00

Anlisis de Prueba de Normalidad de Anderson-Darling Grfico N 29 Probabilidad Estadstica. Tiempo en Bsqueda de Historia Clnica
Grfica de probabilidad de ind3_pre
Normal
99 Media Desv .Est. N AD Valor P 5,653 1,601 49 1,205 <0,005

95 90 80

Porcentaje

70 60 50 40 30 20 10 5

5 6 ind3_pre

10

11 Interpretacin: En el grfico N 28 se observa la prueba de normalidad de AndersonDarling en la que p < 0.005 es mayor que el nivel de significancia =0.05, esto significa que los datos para este indicador no siguen una distribucin normal. Adems tiene un sesgo de -0.04 por lo que presenta asimetra negativa que significa que existe mayor concentracin de valores a la izquierda de la media que a su derecha y tiene una kurtosis de -1.11 lo que significa que la curva no es platicrtica, es decir, los datos no presentan un reducido grado de concentracin alrededor de la media. A.4. PRE_Y4 = Tiempo de emisin de reportes de atencin. Considerando el tamao de la muestra, que consta de 49 proceso de Admisin de pacientes de la clnica LAS AMERICAS ECOLAB PERU S.A.C. de la provincia de Pisco durante el periodo de 1 mes. Adems para garantizar que el tamao de la muestra sea representativo al trabajo observado, se requiere un tamao de la muestra en la que se asegure un 95% de probabilidad de xito y un error del 0.05. En el cuadro N 31 se muestran los datos recogidos durante la etapa de pre prueba, la misma que ayuda a interpretar los datos, y en el cuadro N 32 se muestran las estadsticas respectivas derivada de la

informacin recolectada.

Tabla N 31: Cuadro de Datos Recolectados para el Indicador Y4 Pre Prueba n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Tiempo (Min) 2843 2329 2493 2131 2203 2657 1898 2089 2435 1985 1710 1549 2360 n 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 Tiempo(Min) 1474 2655 2261 2069 2152 2561 2065 2378 2462 2293 1878 2603 2629

12 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 2144 2792 2763 1708 2535 1517 2493 2058 2380 2626 2587 2642 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 2844 1796 2727 1761 1527 1988 2685 2541 2722 1691 2179

Tabla N 32: Estadstica Descriptiva Y4 Pre Prueba Estadsticos Descriptivos (PRE PRUEBA) Media () Desviacin Estndar ( ) Varianza ( ) Coeficiente de Variacin (CV) Mediana (Md) Moda (Mo) Sesgo Kurtosis Valor de Estadsticos
2211.7 395.0 156058.2 17.86 2277.0 2547 -0.31 -0.99

Grfico N 30 Estadstica Descriptiva Y4 Pre Prueba

Resumen para Y4
P rueba de normalidad de A nderson-D arling A -cuadrado V alor P M edia D esv .E st. V arianza A simetra Kurtosis N M nimo 1er cuartil M ediana 3er cuartil M ximo 2098.2 2097.4
Intervalos de confianza de 95%
Media

0.76 0.045 2211.7 395.0 156058.2 -0.311914 -0.990642 49 1451.0 1853.5 2277.0 2554.0 2879.0 2325.1 2456.3 493.5

1500

1800

2100

2400

2700

Interv alo de confianza de 95% para la media Interv alo de confianza de 95% para la mediana Interv alo de confianza de 95% para la desv iacin estndar 329.4

Mediana 2100 2200 2300 2400 2500

13 Anlisis de Prueba de Normalidad de Anderson-Darling Grfico N 31 Probabilidad Estadstica. Tiempo en Bsqueda de Historia Clnica

Grfica de probabilidad de ind4_pre

Normal
99 Media Desv .Est. N AD Valor P 2263 394,8 49 0,770 0,042

95 90 80

Porcentaje

70 60 50 40 30 20 10 5

1500

2000 ind4_pre

2500

3000

Interpretacin: En el grfico N 30 se observa la prueba de normalidad de AndersonDarling en la que p > 0.005 es mayor que el nivel de significancia =0.05, esto significa que los datos para este indicador sigue una distribucin

normal. Adems tiene un sesgo de -0.04 por lo que presenta asimetra negativa que significa que existe mayor concentracin de valores a la izquierda de la media que a su derecha y tiene una kurtosis de -1.11 lo que significa que la curva no es platicrtica, es decir, los datos no presentan un reducido grado de concentracin alrededor de la media. A.5. PRE_Y5 = Satisfaccin del usuario. Considerando el tamao de la muestra, que consta de 50 proceso de Admisin de pacientes de la clnica LAS AMERICAS ECOLAB PERU S.A.C. de la provincia de Pisco durante el periodo de 1 mes. Adems para garantizar que el tamao de la muestra sea representativo al trabajo observado, se requiere un tamao de la muestra en la que se asegure un 95% de probabilidad de xito y un error del 0.05. En el cuadro N 33 se muestran los datos recogidos durante la etapa de pre prueba, la misma que ayuda a interpretar los datos, y en el cuadro N 34 se muestran las estadsticas respectivas derivada de la informacin recolectada.

14 Tabla N 33: Cuadro de Datos Recolectados Para El Indicador Y5 Pre Prueba

N
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Encuesta
9 12.5 11 10 12 8.5 12 10.5 12 10.5 12 9.5 12 10 10 11 9 11 9.5 11 10.5 12 8.5 11.5 8.5

n
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

Encuesta
12.5 9.5 9 11.5 11 12.5 9 11.5 10.5 8 11.5 11.5 10.5 11.5 15.5 9 11.5 9.5 10.5 11 10 10.5 7 11.5 8

Tabla N 34 Estadstica Descriptiva Y5 Pre Prueba Estadsticos Descriptivos (PRE PRUEBA) Media () Desviacin Estndar ( ) Varianza ( ) Coeficiente de Variacin (CV) Mediana (Md) Moda (Mo) Sesgo Kurtosis Valor de Estadsticos
10.560 1.517 2.302 14.37 10.500 8 0.23 1.18

15 Grfico N 32 Estadstica Descriptiva Y5 Pre Prueba

Resumen para Y5
P rueba de normalidad de A nderson-Darling A -cuadrado V alor P M edia Desv .E st. V arianza A simetra Kurtosis N M nimo 1er cuartil M ediana 3er cuartil M ximo 10.129 10.000
Intervalos de confianza de 95%
Media

0.60 0.116 10.560 1.517 2.302 0.23233 1.18421 50 7.000 9.500 10.500 11.500 15.500 10.991 11.164 1.891

10

12

14

16

Interv alo de confianza de 95% para la media Interv alo de confianza de 95% para la mediana Interv alo de confianza de 95% para la desv iacin estndar 1.268

Mediana 10.00 10.25 10.50 10.75 11.00

Anlisis de Prueba de Normalidad de Anderson-Darling Grfico N 33 Probabilidad Estadstica. Satisfaccin del Usuario.
Grfica de probabilidad de ind5_pre
Normal
99 Media Desv .Est. N AD Valor P 10,56 1,517 50 0,596 0,116

95 90 80

Porcentaje

70 60 50 40 30 20 10 5

10

11 12 ind5_pre

13

14

15

16

Interpretacin: En el grfico N 32 se observa la prueba de normalidad de AndersonDarling en la que p > 0.005 es mayor que el nivel de significancia =0.05, esto significa que los datos para este indicador sigue una

distribucin normal. Adems tiene un sesgo de 0.23 por lo que presenta asimetra positiva que significa que existe mayor concentracin de valores a la derecha de la media que a su izquierda y tiene una kurtosis de 1.18 lo que significa que la curva es platicrtica, es decir, los datos

16 no presentan un reducido grado de concentracin alrededor de la media. B. Tratamiento Estadstico para la Post Prueba B.1 POST_Y1 = Tiempo en registrar cita. Considerando el tamao de la muestra, que consta de 49 proceso de Admisin de pacientes de la clnica LAS AMERICAS ECOLAB PERU S.A.C. de la provincia de Pisco durante el periodo de 1 mes. Adems para garantizar que el tamao de la muestra sea representativo al trabajo observado, se requiere un tamao de la muestra en la que se asegure un 95% de probabilidad de xito y un error del 0.05. En el cuadro N 34 se muestran los datos recogidos durante la etapa de pre prueba, la misma que ayuda a interpretar los datos, y en el cuadro N 35 se muestran las estadsticas respectivas derivada de la informacin recolectada.

Tabla N 35 Cuadro De Datos Recolectados Para El Indicador Y1 Post Prueba n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Tiempo (Min) 1.6 2.6 2.8 2.6 3 3.4 3 3.6 3 3 3.6 3 2.3 3.6 3 3 2.8 2.3 2 2.9 1 n 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 Tiempo(Min) 1.6 2 3 2.8 1.6 3.6 2.4 2.8 2.6 3 3.6 3.6 3 2.4 4 2.4 4 2.8 3 2.9 2

17 22 23 24 25 1.2 2 2.4 1.2 47 48 49 1.6 3.6 2

Tabla N 36 Estadstica Descriptiva Y1 Post Prueba Estadsticos Descriptivos (PRE PRUEBA) Media () Desviacin Estndar ( ) Varianza ( ) Coeficiente de Variacin (CV) Mediana (Md) Moda (Mo) Sesgo Kurtosis Valor de Estadsticos
3.147 0.778 0.605 24.73 3.000 3 -0.30 -0.16

Grfico N 34 Resumen para Indicador Y1 Post Prueba

Resumen para Post1
Prueba de normalidad de A nderson-Darling A -cuadrado V alor P Media Desv .Est. V arianza A simetra Kurtosis N Mnimo 1er cuartil Mediana 3er cuartil Mximo 2.9234 2.9214
Intervalos de confianza de 95%
Media

0.71 0.059 3.1469 0.7781 0.6055 -0.298493 -0.155997 49 1.2000 2.8000 3.0000 3.6000 4.6000 3.3704 3.6000 0.9721

1.6

2.4

3.2

4.0

Interv alo de confianza de 95% para la media Interv alo de confianza de 95% para la mediana Interv alo de confianza de 95% para la desv iacin estndar 0.6489

Mediana 3.00 3.15 3.30 3.45 3.60

18 Anlisis de Prueba de Normalidad de Anderson-Darling Grfico N 35 Probabilidad Estadstica. Tiempo en Registrar Cita.

Grfica de probabilidad de ind1_post

Normal
99 Media Desv.Est. N AD Valor P 3,147 0,7781 49 0,712 0,059

95 90 80

Porcentaje

70 60 50 40 30 20 10 5

3 ind1_post

Interpretacin: En el grfico N 34 se observa la prueba de normalidad de AndersonDarling en la que p> 0.005 es menor que el nivel de significancia =0.05, esto significa que los datos para este indicador siguen una distribucin normal. Adems tiene un sesgo de -0.30 por lo que presenta asimetra negativa que significa que existe menor concentracin de valores a la derecha de la media que a su izquierda y tiene una kurtosis de -0.16 lo que significa que la curva no es platicrtica, es decir, los datos no presentan un reducido grado de concentracin alrededor de la media. B.2 POST_Y2 = Tiempo en registrar historia clnica Considerando el tamao de la muestra, que consta de 49 proceso de Admisin de pacientes de la clnica LAS AMERICAS ECOLAB PERU S.A.C. de la provincia de Pisco durante el periodo de 1 mes. Adems para garantizar que el tamao de la muestra sea representativo al trabajo observado, se requiere un tamao de la muestra en la que se asegure un 95% de probabilidad de xito y un error del 0.05. En el cuadro N 37 se muestran los datos recogidos durante la etapa de pre prueba, la misma que ayuda a interpretar los datos, y en el cuadro

19 N 38 se muestran las estadsticas respectivas derivada de la informacin recolectada. Tabla N 37 Cuadro De Datos Recolectados Para El Indicador Y2 Post Prueba N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Tiempo (Min) 3 4 3 2.5 5 3 3 3.4 2.5 3.5 2.5 2.9 2.5 2 3 3.4 2.5 3.5 3 3 1.9 3 2.5 2 3.4 n 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 Tiempo(Min) 4 3 2.4 2.5 3.4 3 2.9 3 2 4 3.1 2.5 3.8 3 2 3 2.3 2.5 2.5 2 2.9 3 2 2.9

Tabla N 38 Estadstica Descriptiva Y2 Post Prueba Estadsticos Descriptivos (PRE PRUEBA) Media () Desviacin Estndar ( ) Varianza ( ) Coeficiente de Variacin (CV) Mediana (Md) Moda (Mo) Valor de Estadsticos
8.300 1.129 1.462 14.57 8.500 9

20 Sesgo Kurtosis
-0.42 0.31

Grfico N 36 Resumen para Indicador Y2 Post Prueba

Resumen para Post2
P rueba de normalidad de A nderson-D arling A -cuadrado V alor P M edia D esv .E st. V arianza A simetra Kurtosis N M nimo 1er cuartil M ediana 3er cuartil M ximo 7.9527 8.0000
Intervalos de confianza de 95%
Media

0.74 0.052 8.3000 1.2092 1.4621 -0.415378 0.312446 49 5.0000 7.5000 8.5000 9.0000 11.0000 8.6473 9.0000 1.5106

10

11

Interv alo de confianza de 95% para la media Interv alo de confianza de 95% para la mediana Interv alo de confianza de 95% para la desv iacin estndar 1.0083

Mediana 8.00 8.25 8.50 8.75 9.00

Anlisis de Prueba de Normalidad de Anderson-Darling Grfico N 37 Probabilidad Estadstica. Tiempo en Registrar Historia Clnica

Grfica de probabilidad de ind2_post

Normal
99 Media Desv.Est. N AD Valor P 8,3 1,209 49 0,736 0,052

95 90 80

Porcentaje

70 60 50 40 30 20 10 5

8 ind2_post

10

11

21 Interpretacin: En el grfico N 36 se observa la prueba de normalidad de AndersonDarling en la que p> 0.005 es menor que el nivel de significancia =0.05, esto significa que los datos para este indicador siguen una distribucin normal. Adems tiene un sesgo de -0.42 por lo que presenta asimetra negativa que significa que existe menor concentracin de valores a la derecha de la media que a su izquierda y tiene una kurtosis de 0.31 lo que significa que la curva es platicrtica, es decir, los datos no presentan un reducido grado de concentracin alrededor de la media. B.3 POST_Y3 = Tiempo en bsqueda de historia clnica Considerando el tamao de la muestra, que consta de 49 proceso de Admisin de pacientes de la clnica LAS AMERICAS ECOLAB PERU S.A.C. de la provincia de Pisco durante el periodo de 1 mes. Adems para garantizar que el tamao de la muestra sea representativo al trabajo observado, se requiere un tamao de la muestra en la que se asegure un 95% de probabilidad de xito y un error del 0.05. En el cuadro N 39 se muestran los datos recogidos durante la etapa de pre prueba, la misma que ayuda a interpretar los datos, y en el cuadro N 40 se muestran las estadsticas respectivas derivada de la informacin recolectada. Tabla N 39 Cuadro De Datos Recolectados Para El Indicador Y3 Post Prueba N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Tiempo (Min) 1.2 1.4 1.6 1.8 1 0.5 0.6 1.2 1.4 1 1.2 1.4 1.2 n 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 Tiempo(Min) 1.2 1.4 1.7 0.8 1 1.5 1.6 1.2 1.4 1.6 1.2 1.4 1.2

22 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 1.4 1.5 1 1 1.8 0.6 1.2 1.4 1 1.5 0.6 0.9 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 1.4 1.7 1.8 1 1.8 0.6 1.2 1.4 1.6 1.8 1.6

Tabla N 32 Estadstica Descriptiva Y3 Post Prueba Estadsticos Descriptivos (PRE PRUEBA) Media () Desviacin Estndar ( ) Varianza ( ) Coeficiente de Variacin (CV) Mediana (Md) Moda (Mo) Sesgo Kurtosis Valor de Estadsticos
1.3163 0.3755 0.1410 28.52 1.4000 1.2, 1.4 -0.39 -0.30

Grfico N 37 resumen para Indicador Y3 Post Prueba

Resumen para Post3
P rueba de normalidad de A nderson-Darling A -cuadrado V alor P M edia Desv .E st. V arianza A simetra Kurtosis N M nimo 1er cuartil M ediana 3er cuartil M ximo 1.2085 1.2000
Intervalos de confianza de 95%
Media

0.72 0.056 1.3163 0.3755 0.1410 -0.386387 -0.298091 49 0.5000 1.1000 1.4000 1.6000 2.0000 1.4242 1.4000 0.4691

0.8

1.2

1.6

2.0

Interv alo de confianza de 95% para la media Interv alo de confianza de 95% para la mediana Interv alo de confianza de 95% para la desv iacin estndar 0.3131

Mediana 1.20 1.25 1.30 1.35 1.40

23 Anlisis de Prueba de Normalidad de Anderson-Darling Grfico N 38 Probabilidad Estadstica. Tiempo En Bsqueda de Historia Clnica

Grfica de probabilidad de ind3_post

Normal
99 Media Desv .Est. N AD Valor P 1,316 0,3755 49 0,720 0,056

95 90 80

Porcentaje

70 60 50 40 30 20 10 5

0,50

0,75

1,00

1,25 1,50 ind3_post

1,75

2,00

2,25

Interpretacin: En el grfico N 37 se observa la prueba de normalidad de AndersonDarling en la que p> 0.005 es menor que el nivel de significancia =0.05, esto significa que los datos para este indicador siguen una distribucin normal. Adems tiene un sesgo de -0.39 por lo que presenta asimetra negativa que significa que existe menor concentracin de valores a la derecha de la media que a su izquierda y tiene una kurtosis de -0.30 lo que significa que la curva no es platicrtica, es decir, los datos no presentan un reducido grado de concentracin alrededor de la media. B.4 POST_Y4 = Tiempo de emisin de reportes de atencin. Considerando el tamao de la muestra, que consta de 49 proceso de Admisin de pacientes de la clnica LAS AMERICAS ECOLAB PERU S.A.C. de la provincia de Pisco durante el periodo de 1 mes. Adems para garantizar que el tamao de la muestra sea representativo al trabajo observado, se requiere un tamao de la muestra en la que se asegure un 95% de probabilidad de xito y un error del 0.05. En el cuadro N 41 se muestran los datos recogidos durante la etapa de pre prueba, la misma que ayuda a interpretar los datos, y en el cuadro N

24 42 se muestran las estadsticas respectivas derivada de la informacin recolectada.

Tabla N 41 Cuadro De Datos Recolectados Para El Indicador Y4 Post Prueba n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Tiempo (Min) 2.9 3.8 3.4 3.6 2.8 3.2 3 3 2.2 2.4 3.7 2.8 3 3.3 5 3 3.8 3.6 2.5 4 3.3 5 3.6 3.8 3.6 n 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 Tiempo(Min) 3.8 3 4 3.6 3.2 3 2.1 3.8 2.2 3.3 3.6 3.8 4.8 3.6 2.8 4 4.2 3.5 4 2.8 3.2 3.6 2.9 4

Tabla N 42 Estadstica Descriptiva Y4 Post Prueba Estadsticos Descriptivos (PRE PRUEBA) Media () Desviacin Estndar ( ) Varianza ( ) Coeficiente de Variacin (CV) Mediana (Md) Valor de Estadsticos
3.6327 0.6283 0.3947 17.30 3.6000

25 Moda (Mo) Sesgo Kurtosis

3.6 0.40 0.05

Grfico N 39 Resumen para Indicador Y4 Post Prueba

Resumen para Y4
P rueba de normalidad de A nderson-Darling A -cuadrado V alor P M edia Desv .E st. V arianza A simetra Kurtosis N M nimo 1er cuartil M ediana 3er cuartil M ximo 3.4522 3.4214
Intervalos de confianza de 95%
Media

0.63 0.093 3.6327 0.6283 0.3947 0.398309 0.045581 49 2.4000 3.2000 3.6000 4.0000 5.0000 3.8131 3.8000 0.7849

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

Interv alo de confianza de 95% para la media Interv alo de confianza de 95% para la mediana Interv alo de confianza de 95% para la desv iacin estndar 0.5239

Mediana 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8

Anlisis de Prueba de Normalidad de Anderson-Darling Grfico N 40 Probabilidad Estadstica. Tiempo de Emisin de Reportes de Atencin.
Grfica de probabilidad de ind4_post
Normal
99 Media Desv .Est. N AD Valor P 3,633 0,6283 49 0,634 0,093

95 90 80

Porcentaje

70 60 50 40 30 20 10 5

2,0

2,5

3,0

3,5 4,0 ind4_post

4,5

5,0

5,5

Interpretacin: En el grfico N 39 se observa la prueba de normalidad de AndersonDarling en la que p> 0.005 es menor que el nivel de significancia =0.05, esto significa que los datos para este indicador siguen una distribucin

26 normal. Adems tiene un sesgo de 0.40 por lo que presenta asimetra positiva que significa que existe mayor concentracin de valores a la derecha de la media que a su izquierda y tiene una kurtosis de 0.05 lo que significa que la curva es platicrtica, es decir, los datos no presentan un reducido grado de concentracin alrededor de la media. B.5 POST_Y5 = Satisfaccin de los Usuarios. Considerando el tamao de la muestra, que consta de 49 proceso de Admisin de pacientes de la clnica LAS AMERICAS ECOLAB PERU S.A.C. de la provincia de Pisco durante el periodo de 1 mes. Adems para garantizar que el tamao de la muestra sea representativo al trabajo observado, se requiere un tamao de la muestra en la que se asegure un 95% de probabilidad de xito y un error del 0.05. En la tabla N 34 se muestran los datos recogidos durante la etapa de pre prueba, la misma que ayuda a interpretar los datos, y en la tabla N 35 se muestran las estadsticas respectivas derivada de la informacin recolectada. Tabla N 43 Cuadro De Datos Recolectados Para El Indicador Y5 Post Prueba n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Encuesta 20 20 19 20 18 16.5 19.5 18 19 18.5 19.5 18.5 19 17 19 19 16 19 17 n 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 Encuesta 18 19 18 18 16 18.5 19 20 19 18.5 17.5 17 19.5 11.5 20 17.5 18.5 16 19

27 20 21 22 23 24 25 15.5 17 17.5 16.5 18 13 45 46 47 48 49 50 19.5 20 16 18.5 20 18.5

Tabla N 44 Estadstica Descriptiva Y5 Post Prueba Estadsticos Descriptivos (PRE PRUEBA) Media () Desviacin Estndar ( ) Varianza ( ) Coeficiente de Variacin (CV) Mediana (Md) Moda (Mo) Sesgo Kurtosis Valor de Estadsticos
18.240 1.330 1.768 7.29 18.500 19 -0.62 -0.41

Grfico N 41 Resumen para Indicador Y5 Post Prueba

Resumen para Y5
P rueba de normalidad de A nderson-D arling A -cuadrado V alor P M edia D esv .E st. V arianza A simetra Kurtosis N M nimo 1er cuartil M ediana 3er cuartil M ximo 17.862 18.000
Intervalos de confianza de 95%
Media

1.10 0.006 18.240 1.330 1.768 -0.617829 -0.412853 50 15.000 17.375 18.500 19.000 20.000 18.618 19.000 1.657

15.6

16.8

18.0

19.2

Interv alo de confianza de 95% para la media Interv alo de confianza de 95% para la mediana Interv alo de confianza de 95% para la desv iacin estndar 1.111

Mediana 18.00 18.25 18.50 18.75 19.00

28 Anlisis de Prueba de Normalidad de Anderson-Darling Grfico N 42 Probabilidad Estadstica. Satisfaccin de Los Usuarios.

Grfica de probabilidad de ind5_post

Normal
99 Media Desv .Est. N AD Valor P 18,06 1,734 50 1,687 <0,005

95 90 80

Porcentaje

70 60 50 40 30 20 10 5

10

12

14

16 ind5_post

18

20

22

Interpretacin: En el grfico N 41 se observa la prueba de normalidad de AndersonDarling en la que p> 0.005 es menor que el nivel de significancia =0.05, esto significa que los datos para este indicador no siguen una distribucin normal. Adems tiene un sesgo de -0.62 por lo que presenta asimetra negativa que significa que existe menor concentracin de valores a la derecha de la media que a su izquierda y tiene una kurtosis de -0.41 lo que significa que la curva no es platicrtica, es decir, los datos no presentan un reducido grado de concentracin alrededor de la media.

29

Tabla N 45 Resumen Estadstico de la Pre Prueba y Post Prueba de la Variable Dependiente

PRE PRUEBA
INDICA DOR Y1 Y2 Y3 Y4 Y5
3.44 9 15.4 49 5.65 3 2211 .7 10.5 60

POST PRUEBA
M0
3 15, 16 5 254 7 8

s
0.9 37 1.6 46 1.6 01 395 .0 1.5 17

CV
27.1 6 10.6 6 28.3 3 17.8 6 14.3 7

Md
3.000 15.00 0 6.000 2277. 0 10.50 0

Sesgo
0.07 0.02 0.04 0.31 0.23

Kurtosis
-0.81 -1.09 -1.11 -0.99 1.18 3.14 7 8.30 0 1.31 63 3.63 27 18.2 40

s
0.778 1.129 0.375 5 0.628 3 1.330

CV
24.7 3 14.5 7 28.5 2 17.3 0 7.29

Md
3.000 8.500 1.400 0 3.600 0 18.50 0

M0
3 9 1.2, 1.4 3.6 19

Sesgo
-0.30 -0.42 -0.39 0.40 -0.62

Kurtosis
-0.16 0.31 -0.30 0.05 -0.41

0.87 8 2.71 1 2.56 5 1560 58.2 2.30 2

0.605 1.462 0.141 0 0.394 7 1.768

C. COMPARACIN ESTADSTICA DEL TRATAMIENTO LA PRE PRUEBA Y POST PRUEBA 1. Indicador 1 = Tiempo en registrar cita. Tabla N 46 Estadstica Descriptiva Y1 Pre Prueba y Post Prueba Estadsticos Descriptivos Media () Desviacin Estndar ( ) Varianza ( ) Coeficiente de Variacin (CV) Mediana (Md) Moda (Mo) Sesgo Kurtosis Interpretacin: Como el coeficiente de variacin CV1 =27.16 en la pre prueba es mayor que el coeficiente de variacin CV2 =24.73, significa que el Tiempo en registrar cita en el proceso de Admisin de , lo que significa que hay una diferencia de medias de pacientes en la post prueba es menos homogneo. Adems la PRE PRUEBA 3.449 0.937 0.878 27.16 3.000 3 0.07 -0.81 POST PRUEBA 3.147 0.778 0.605 24.73 3.000 3 -0.30 -0.16

0.302 minutos, lo que equivale a una disminucin del 8.76% en Y1. 2. Indicador 2 = Tiempo en registrar historia clnica. Tabla N 47 Estadstica Descriptiva Y2 Pre Prueba y Post Prueba Estadsticos Descriptivos Media () Desviacin Estndar ( ) Varianza ( ) Coeficiente de Variacin (CV) Mediana (Md) Moda (Mo) Sesgo Kurtosis PRE PRUEBA 15.449 1.646 2.711 10.66 15.000 15, 16 0.02 -1.09 POST PRUEBA 8.300 1.129 1.462 14.57 8.500 9 -0.42 0.31

31 Interpretacin: Como el coeficiente de variacin CV1 =10.66 en la pre prueba es mayor que el coeficiente de variacin CV2 =14.57, significa que el Tiempo en registrar historia clnica en el proceso de Admisin de pacientes en la post prueba es ms homogneo. Adems la , lo que significa que hay una diferencia de medias de

7.149 minutos, lo que equivale a una disminucin del 46% en Y2. 3. Indicador 3 = Tiempo en bsqueda de historia clnica Tabla N 48 Estadstica Descriptiva Y3 Pre Prueba y Post Prueba Estadsticos Descriptivos Media () Desviacin Estndar ( ) Varianza ( ) Coeficiente de Variacin (CV) Mediana (Md) Moda (Mo) Sesgo Kurtosis PRE PRUEBA POST PRUEBA 5.653 1.601 2.565 28.33 6.000 5 -0.04 -1.11 1.3163 0.3755 0.1410 28.52 1.4000 1.2, 1.4 -0.39 -0.30

Interpretacin: Como el coeficiente de variacin CV1 =28.33 en la pre prueba es menor que el coeficiente de variacin CV2 =28.52, significa que el Tiempo en bsqueda de historia clnica en el proceso de Admisin de pacientes en la post prueba es menos homogneo. Adems la , lo que significa que hay una diferencia de medias de

4.3367 minutos, lo que equivale a una disminucin del 76.72% en Y3.

32 4. INDICADOR 4 = Tiempo de emisin de reportes de atencin. Tabla N 49 Estadstica Descriptiva Y4 Pre Prueba y Post Prueba Estadsticos Descriptivos Media () Desviacin Estndar ( ) Varianza ( ) Coeficiente de Variacin (CV) Mediana (Md) Moda (Mo) Sesgo Kurtosis PRE PRUEBA 2211.7 395.0 156058.2 17.86 2277.0 2547 -0.31 -0.99 POST PRUEBA 3.6327 0.6283 0.3947 17.30 3.6000 3.6 0.40 0.05

Interpretacin: Como el coeficiente de variacin CV1 =17.86 en la pre prueba es menor que el coeficiente de variacin CV2 =17.30 significa que el Tiempo de emisin de reportes de atencin en el proceso de Atencin de pacientes en la post prueba es menos homogneo. Adems la , lo que significa que hay una diferencia de

medias de 2208.0673 minutos, lo que equivale a una disminucin del 99.84% en Y4.

5.

INDICADOR 5 = Satisfaccin del usuario. Tabla N 50 Estadstica Descriptiva Y5 Pre Prueba y Post Prueba Estadsticos Descriptivos Media () Desviacin Estndar ( ) Varianza ( ) Coeficiente de Variacin (CV) Mediana (Md) Moda (Mo) Sesgo Kurtosis PRE PRUEBA POST PRUEBA 10.560 1.517 2.302 14.37 10.500 8 0.23 1.18 18.240 1.330 1.768 7.29 18.500 19 -0.62 -0.41

33 Interpretacin: Como el coeficiente de variacin CV1 = 14.37 en la pre prueba es mayor que el coeficiente de variacin CV2 = 7.29 significa que la satisfaccin de los usuarios en el proceso de Admisin de pacientes en la post prueba es menos homogneo. Adems la , lo que significa que hay una diferencia de medias de 7.08

unidades, lo que equivale a una aumento del 72.72% en Y5.

4.2

Prueba de Hiptesis por Indicador 4.2.1 Validacin de la hiptesis para el indicador Y1: Tiempo en registrar cita Hiptesis General del Indicador Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces se influye

significativamente en el Tiempo en registrar cita en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Hiptesis Nula Ho= Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces no se disminuye en el Tiempo en registrar cita en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Hiptesis Alterna Ha= Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces se disminuye en el Tiempo en registrar cita en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Hiptesis Estadstica Puesto que los datos siguen una distribucin normal y la muestra de investigacin es n=49, que es mayor a 30, entonces se aplica la prueba de Z-normal. Sean: 1= Media de los tiempos para la toma de decisiones en el proceso de referencia de la pre-prueba. 2 = Media de los tiempos para la toma de decisiones en el proceso de referencia de la post-prueba.

34 H0: 1 2 Ha: 1 > 2

Tabla N 51 Estadstica Descriptiva Y1 Pre Prueba y Post Prueba PRE-PRUEBA (Y1) POST-PRUEBA (Y1)

n1

49 3.449 0.878

n2

49 3.147 0.605

x1
s12

x2
2 s2

Remplazando en la Frmula:

=>

= 2.45

Prueba T e IC de dos muestras: Pre1, Post1

T de dos muestras para Pre1 vs. Post1 Error estndar de la N Media Desv.Est. Pre1 49 3.449 Post1 49 3.176

media 0.937 0.781

0.13 0.11

Diferencia = mu (Pre1) - mu (Post1) Estimado de la diferencia: 0.273 IC de 95% para la diferencia: (-0.073, 0.620) Prueba T de diferencia = 0 (vs. no =): Valor T = 1.57 Valor P = 0.120 GL = 93

35 Grfico N 43 Grfica de Distribucin Indicador Y1

Grfica de distribucin

Normal, Media=0, Desv.Est.=1 0.4

0.3

Densidad

0.2

REGIN DE RECHAZO REGIN DE ACEPTACIN

0 X 1.645

0.1

0.05

0.0

Z= 2.45 30.31

Interpretacin Como 2.45=Z >Zc=1.645 entonces rechazamos la hiptesis nula H0 y nos quedamos con la hiptesis alterna Ha, en el nivel de significancia de =5%. Adems se observa que el valor de p-value = 0.000< 0.05, el cual afirma la hiptesis alterna Ha.: Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces se disminuye en el Tiempo en registrar cita en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Grfico N 44 Grfica de Cajas de Valores Individuales Indicador Y1
Grfica de caja de Pre1, Post1
5

Datos

1 Pre1 Post1

36 Interpretacin En el grfico N 44 del diagrama de cajas del grupo Pre-Prueba se observa que su mediana es 3.00 con diferencia del grupo Post-Prueba que su mediana que es 3.00, esto significa que el grupo Post-Prueba realiza de forma ms rpida el Tiempo en registrar cita. Grfico N 45 Grfica De Valores Individuales Indicador Y1
Grfica de valores individuales de Pre1, Post1
5

Datos

1 Pre1 Post1

Interpretacin: Se puede observar en el grfico N 45 que los tiempos en la pre prueba es 3.449 minutos y en la post prueba es 3.147 minutos lo que significa que presentan una diferencia de 0.302 minutos, lo que representa una disminucin del tiempo en el indicador Y1.

37 4.2.2 Validacin de la hiptesis para el indicador Y2: Tiempo en registrar historia clnica. Hiptesis General del Indicador Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces se influye

significativamente en el Tiempo en registrar historia clnica en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Hiptesis Nula Ho= Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces no se disminuye en el Tiempo en registrar historia clnica en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Hiptesis Alterna Ha= Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces se disminuye en el Tiempo en registrar historia clnica en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Hiptesis Estadstica Puesto que los datos siguen una distribucin normal y la muestra de investigacin es n=49, que es mayor a 30, entonces se aplica la prueba de Z-normal. Sean: 1= Media de los tiempos para la toma de decisiones en el proceso de referencia de la pre-prueba. 2 = Media de los tiempos para la toma de decisiones en el proceso de referencia de la post-prueba.

H0: 1 2 Ha: 1 > 2

38 Tabla N 52 Estadstica Descriptiva Y2 Pre Prueba y Post Prueba PRE-PRUEBA (Y2) POST-PRUEBA (Y2)

n1

49 15.449 2.711

n2

49 8.300 1.462

x1
s12

x2
2 s2

Remplazando en la Frmula:

=>

= 35.49

Prueba T e IC de dos muestras: Pre2, Post2

T de dos muestras para Pre2 vs. Post2 Error estndar de la media 0.24 0.16

Pre2 Post2

N 49 49

Media 15.45 8.30

Desv.Est. 1.65 1.13

Diferencia = mu (Pre2) - mu (Post2) Estimado de la diferencia: 7.145 IC de 95% para la diferencia: (6.578, 7.711) Prueba T de diferencia = 0 (vs. no =): Valor T = 25.08 Valor P = 0.000 GL = 84

39 Grfico N 46 Grfica de Distribucin Indicador Y2

Grfica de distribucin

Normal, Media=0, Desv.Est.=1 0.4

0.3

Densidad

0.2

REGIN DE RECHAZO REGIN DE ACEPTACIN

0 X 1.645

0.1

0.05

0.0

Z= 35.49 30.31

Interpretacin: Como 35.49=Z >Zc=1.645 entonces rechazamos la hiptesis nula H0 y nos quedamos con la hiptesis alterna Ha, en el nivel de significancia de =5%. Adems se observa que el valor de p-value = 0.000< 0.05, el cual afirma la hiptesis alterna Ha.: Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces se disminuye en el Tiempo en registrar historia clnica en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Grfico N 47 Grfica de Cajas de Valores Individuales Indicador Y2
Grfica de caja de Pre2, Post2
17.5

15.0

Datos

12.5

10.0

7.5

5.0 Pre2 Post2

40 Interpretacin En el grfico N 47 del diagrama de cajas del grupo Pre-Prueba se observa que su mediana es 15.000 con diferencia del grupo Post-Prueba que su mediana que es 8.500, esto significa que el grupo Post-Prueba realiza de forma ms rpida el tiempo en registrar historia clnica. Grfico N 48 Grfica de Valores Individuales Indicador Y2
Grfica de valores individuales de Pre2, Post2
17.5

15.0

Datos

12.5

10.0

7.5

5.0 Pre2 Post2

Interpretacin: Se puede observar en el grfico N 48 que los tiempos en la pre prueba es 15.449 minutos y en la post prueba es 8.300 minutos lo que significa que presentan una diferencia de 7.149 minutos, lo que representa una disminucin del tiempo en el indicador Y2.

41 4.2.3 Validacin de la hiptesis para el indicador Y3: Tiempo en Bsqueda de Historia Clnica. Hiptesis General del Indicador Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces se influye

significativamente en el tiempo en bsqueda de historia clnica en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Hiptesis Nula Ho= Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces no se disminuye en el tiempo en bsqueda de historia clnica en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Hiptesis Alterna Ha= Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces se disminuye en el tiempo en bsqueda de historia clnica en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Hiptesis Estadstica Puesto que los datos siguen una distribucin normal y la muestra de investigacin es n=49, que es mayor a 30, entonces se aplica la prueba de Z-normal. Sean: 1= Media de los tiempos para la toma de decisiones en el proceso de referencia de la pre-prueba. 2 = Media de los tiempos para la toma de decisiones en el proceso de referencia de la post-prueba.

H0: 1 2 Ha: 1 > 2

42 Tabla N 53 Estadstica Descriptiva Y3 Pre Prueba y Post Prueba PRE-PRUEBA (Y3) POST-PRUEBA (Y3)

n1

49 5.653 2.565

n2

49 1.3163 0.1290

x1
s12

x2
2 s2

Remplazando en la Frmula:

=>

= 26.16

Prueba T e IC de dos muestras: Pre3, Post3

T de dos muestras para Pre3 vs. Post3 N 49 49 Media 5.65 1.363 Desv.Est. 1.60 0.359 Error estndar de la media 0.23 0.051

Pre3 Post3

Diferencia = mu (Pre3) - mu (Post3) Estimado de la diferencia: 4.290 IC de 95% para la diferencia: (3.819, 4.760) Prueba T de diferencia = 0 (vs. no =): Valor T = 18.30 Valor P = 0.000 GL = 52

43 Grfico N 49 Grfica de Distribucin Indicador Y3

Grfica de distribucin

Normal, Media=0, Desv.Est.=1 0.4

0.3

Densidad

0.2

REGIN DE RECHAZO REGIN DE ACEPTACIN

0 X 1.645

0.1

0.05

0.0

Z= 26.16 30.31

Interpretacin Como 26.16=Z >Zc=1.645 entonces rechazamos la hiptesis nula H0 y nos quedamos con la hiptesis alterna Ha, en el nivel de significancia de =5%. Adems se observa que el valor de p-value = 0.000< 0.05, el cual afirma la hiptesis alterna Ha.: Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces se disminuye en el tiempo en bsqueda de historia clnica en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Grfico N 50 Grfica de Cajas de Valores Individuales Indicador Y3
Grfica de caja de Pre1, Post1
5

Datos

1 Pre1 Post1

44 Interpretacin En el grfico N 50 del diagrama de cajas del grupo Pre-Prueba se observa que su mediana es 6.000 con diferencia del grupo Post-Prueba que su mediana que es 1.4000, esto significa que el grupo Post-Prueba realiza de forma ms rpida el tiempo en bsqueda de historia clnica. Grfico N 51 Grfica de Valores Individuales Indicador Y3
Grfica de valores individuales de Pre3, Post3
8 7 6 5

Datos

4 3 2 1 0 Pre3 Post3

Interpretacin: Se puede observar en el grfico N 51 que los tiempos en la pre prueba es 5.653 minutos y en la post prueba es 1.3163 minutos lo que significa que presentan una diferencia de 4.3367 minutos, lo que representa una disminucin del tiempo en el indicador Y3.

45 4.2.4 Validacin de la hiptesis para el indicador Y4: Tiempo de emisin de reportes de atencin. Hiptesis General del Indicador Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces se influye

significativamente en el Tiempo de emisin de reportes de atencin en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Hiptesis Nula Ho= Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces no se disminuye el Tiempo de emisin de reportes de atencin en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Hiptesis Alterna Ha= Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces se disminuye el Tiempo de emisin de reportes de atencin en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Hiptesis Estadstica Puesto que los datos siguen una distribucin normal y la muestra de investigacin es n=49, que es mayor a 30, entonces se aplica la prueba de Z-normal. Sean: 1= Media de los tiempos para la toma de decisiones en el proceso de referencia de la pre-prueba. 2 = Media de los tiempos para la toma de decisiones en el proceso de referencia de la post-prueba.

H0: 1 2 Ha: 1 > 2

46 Tabla N 54 Estadstica Descriptiva Y4 Pre Prueba y Post Prueba PRE-PRUEBA (Y4) POST-PRUEBA (Y4)

n1

49 2211.7 156058.2

n2

49 3.6327 0.3947

x1
s12

x2
2 s2

Remplazando en la Frmula:

=>

= 2.20

Prueba T e IC de dos muestras: Pre4, Post4

T de dos muestras para Pre4 vs. Post4 Error estndar de la media 56 0.090

Pre4 Post4

N 49 49

Media 2263 3.633

Desv.Est. 395 0.628

Diferencia = mu (Pre4) - mu (Post4) Estimado de la diferencia: 2259.0 IC de 95% para la diferencia: (2145.6, 2372.4) Prueba T de diferencia = 0 (vs. no =): Valor T = 40.05 Valor P = 0.000 GL = 48

47 Grfico N 52 Grfica de Distribucin Indicador Y4

Grfica de distribucin

Normal, Media=0, Desv.Est.=1 0.4

0.3

Densidad

0.2

REGIN DE RECHAZO REGIN DE ACEPTACIN

0 X 1.645

0.1

0.05

0.0

Z= 55.93 30.31

Interpretacin Como 55.93=Z >Zc=1.645 entonces rechazamos la hiptesis nula H0 y nos quedamos con la hiptesis alterna Ha, en el nivel de significancia de =5%. Adems se observa que el valor de p-value = 0.000< 0.05, el cual afirma la hiptesis alterna Ha.: Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces no se disminuye el Tiempo de emisin de reportes de atencin en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Grfico N 53 Grfica de Cajas de Valores Individuales Indicador Y4
Grfica de caja de Pre4, Post4
3000 2500 2000

Datos

1500 1000 500 0 Pre4 Post4

48 Interpretacin En el grfico N 53 del diagrama de cajas del grupo Pre-Prueba se observa que su mediana es 2277.0 con diferencia del grupo Post-Prueba que su mediana que es 3.6000, esto significa que el grupo Post-Prueba realiza de forma ms rpida el tiempo de emisin de reportes de atencin. Grfico N 54 Grfica de Valores Individuales Indicador Y4
Grfica de valores individuales de Pre4, Post4
3000 2500 2000

Datos

1500 1000 500 0 Pre4 Post4

Interpretacin: Se puede observar en el grfico N 54 que los tiempos en la pre prueba es 2211.7 minutos y en la post prueba es 3.6327 minutos lo que significa que presentan una diferencia de 2208.0673 minutos, lo que representa una disminucin del tiempo en el indicador Y4.

49 4.2.5 Validacin de la hiptesis para el indicador Y5: Satisfaccin del usuario. Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces influye positivamente en la satisfaccin de usuarios atendidos. Hiptesis Nula H0= La satisfaccin del cliente es independiente del gnero.

Hiptesis Alterna H1 = La satisfaccin del cliente no es independiente del gnero.

Hiptesis Estadstica Los datos siguen una distribucin normal, por lo que se aplica la prueba de Chi - Cuadrado.

Sean: 1 = Media de la satisfaccin de usuarios atendidos en la preprueba. 2 = Media de la satisfaccin de usuarios atendidos en la postprueba.

H0: 1 2 Ha: 1 > 2 Nivel de significancia =5%

50 Tabla N 55 Tabla de doble entrada Encuesta Satisfaccin al Cliente

SATISFACCIN DEL CLIENTE GNERO

Bueno Mujer Hombre 188 202 390 Regular 39 36 75 Malo 16 14 30 Muy Malo 3 2 5 Total 246 254 500

) (

e11= 188 e12= 39 e13= 16 e14= 3

e21= 202 e22= 36 e23= 14 e24= 3

Remplazando en la Frmula:

X2= 15.508

Grados de libertad= (n-1) (m-1) = (2-1) (4-1) =>3

51

Grfico N 55
Prueba De Hiptesis Y5 Pre Prueba, Y5 Post Prueba
Grfica de distribucin
Chi-cuadrada, df=3 0.25

0.20

Densidad

0.15

0.10

0.05 0.05 0 X 7.815

0.00

Interpretacin Como 15.508 = X2 < Xc=7.815 entonces rechazamos la hiptesis nula H0 y aceptamos la hiptesis alternante H1. En el nivel de significancia de = 0.05. Adems se observa que el valor de P-value=0.001 < 0.05, el cual afirma la hiptesis alterna H1 (Hiptesis de investigacin), la Satisfaccin del cliente no es independiente del gnero.

52

CAPTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

53

5.1 Conclusiones 5.1.1 Conclusiones especficas Se ha logrado el objetivo de determinar en qu medida el sistema Galenus Pro influye en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco con las siguientes conclusiones: a. El porcentaje de eficiencia en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco en la pre prueba es de 40% y en la post prueba 100% de la cobertura esperada por los usuarios, lo que significa que presenta un porcentaje de eficacia del 60%.

b. En el grfico N 43 se observa que 2.45=Z >Zc=1.645 y p-value = 0.000 < 0.05, lo que significa que, si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces se disminuye en el Tiempo en registrar cita en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco en un 8.76%.

c. En el grfico N 46 se observa que 35.49=Z >Zc=1.645 y p-value = 0.000< 0.05, lo que significa que, si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces se disminuye en el Tiempo en registrar historia clnica en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco en un 46.00%.

d. En el grfico N49 se observa que 26.16=Z >Zc=1.645 y p-value = 0.000 < 0.05, lo que significa que, Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces se disminuye en el Nmero de comprobantes de pago faltantes al cierre de caja en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. en un 76.72%.

54 e. En el grfico N52 se observa que 55.93=Z >Zc=1.645 y p-value = 0.000 < 0.05, lo que significa que, Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces no se disminuye el Tiempo de emisin de reportes de atencin en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco en un 99.84%.

f. En el grfico N55 se observa que 15.508=X2 >X2c=7.815 y p-value = 0.001 < 0.05, lo que significa que, Si se aplica el sistema Galenus Pro, entonces se aumenta la Satisfaccin del Usuario en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco en un 72.72%.

55

5.1.2 Conclusiones generales Tabla N 56 Conclusiones Generales

VALID INDICADOR Z zc X Xc ACIN Ha

Y1 = Tiempo en registrar cita Y2 = Tiempo en registrar historia clnica Y3 = Tiempo en bsqueda de historia clnica Y4 = Tiempo de emisin de reportes de atencin 55.93 1.65 SI 2.95% 26.16 1.65 SI 6.31% 35.49 1.65 SI 4.65% 2.45 1.65 SI 67.35%

DECREMENTO

INCREMENTO

Y5= Satisfaccin del usuario

7.815

SI

5.44%

En la tabla N 56 se observa un decremento del 67.35% en la probabilidad de que se cumpla la hiptesis alterna del indicador Y1. Asimismo hay un decremento del 4.65% en la probabilidad de que se cumpla la hiptesis alterna del indicador Y2; en la hiptesis alterna del indicador Y3 existe un decremento del 6.31%; en el indicador Y4 existe un decremento de probabilidad del 2.95%

56 de que se cumpla la hiptesis alterna; en el indicador Y5 existe un decremento de 5.44%.

Se concluye que el sistema Galenus Pro ha colaborado satisfactoriamente en el proceso de Admisin de pacientes de la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco, habiendo aumentado el porcentaje de eficiencia total del proceso en un 60%, lo cual fue logrado gracias a la aplicacin del sistema Galenus Pro as como por el rediseo del proceso, todo esto permiti la generacin de informacin en tiempo real la misma que sirve para la toma de decisiones en tiempo real, permitindole as a la parte directiva poder gestionar todo aquello que ahora si puede medir en el momento en que se desea; adems de ayudarnos a gestionar Historias clnicas de forma digital as como horarios y citas para atencin mdica.

5.2

Recomendaciones Habiendo culminado con el proceso de investigacin, se hacen las siguientes recomendaciones:

1. Se debe capacitar al personal para su adaptacin al nuevo proceso y a sus nuevos roles.

2. Capacitar apropiadamente al personal que trabaje con el sistema Galenus Pro para que puedan hacer un uso adecuado y obtener el mximo rendimiento de la aplicacin. 3. Implementar el sistema Galenus Pro por presentar mejoras sustanciales en el proceso de Admisin descrito en la presente investigacin.

4. Aprovechar los beneficios de plataforma Galenus Pro abarcando otros procesos de la organizacin en los cuales se necesite tener informacin real en tiempo real. 5. Trasladar toda la informacin a una base de datos que est alojada en un equipo que asuma funciones de servidor en la clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C.

57 6. Generacin oportuna de backups que den el respaldo necesario a la informacin, al ser esta uno de los bienes ms importantes para la organizacin.

ANEXOS

58

Universidad Alas Peruanas Facultad de Ingeniera y Arquitectura Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas e Informtica

SISTEMA GALENUS PRO PARA MEJORAR EL PROCESO DE ADMISIN DE PACIENTES DE LA CLNICA LAS AMERICAS ECOLAB PERU S.A.C. DE PISCO Anexo N 1: MATRZ DE CONSISTENCIA Problema General En Objetivo General Hiptesis General Si se aplica el Sistema Galenus Pro , influye positivament e en la mejora del proceso de admisin de pacientes de la Clnica Las Amricas ECOLAB PER S.A.C. de la provincia de Pisco. Variables DEFINICIN CONCEPTUAL Variable Independiente : Sistema Galenus Pro Indicadores X= Indicador Aplicacin del {NO..SI} Sistema Galenus Pro ndice Metodologa Tipo de Investigacin: Aplicada Tcnicas Observacin Directa Instrumento Gua de observacin

qu Determinar medida el la medida en que el Sistema Sistema Galenus Pro Galenus influye en el Proinfluye en el proceso de proceso de admisin de admisin de pacientes de Clnica pacientes de la Las la Clnica Las Amricas Amricas ECOLAB ECOLAB PER PER S.A.C. la S.A.C. de la de provincia de provincia de Pisco. Pisco?

Nivel de investigacin: Descriptivo -Correlacional

Anlisis documental

Cuaderno registros

de

Y= Indicador -Tiempo en {2..3} solicitar cita. Min - Tiempo en {3..5} generar la historia clnica. Min - Tiempo en bsqueda de {5..10} historia clnica. Min - Tiempo de {30..60} emisin de Min reportes - Satisfaccin % del cliente Diseo de la investigacin: Pre Experimental GE= O1 X O2 Encuesta. Cuestionario

Variable Dependiente: Proceso de admisin de pacientes de la clnica Las Amricas Ecolab Per.

Universo: Comprendido por todos los procesos de admisin de pacientes de la clnica Las Amricas. Poblacin: Comprendida por todos los procesos de admisin de pacientes de la clnica Las Amricas, realizados en el periodo de Mayo a Julio de 2012. Esta poblacin asciende

60 a 95 procesos de admisin realizados. Muestra:

( ) ( )( ) ( ) ( ) ) ( )

61

Universidad

Alas

Peruanas

Facultad de Ingeniera y Arquitectura

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas e Informtica

ANEXO N 02 Formato de Entrevista

Formato de Entrevista Nombre Cargo rea Elsa Camasco Flores Asistente de Admisin de pacientes Admisin

Cmo se desarrolla el proceso de Admisin de Pacientes?

Se lleva a cabo de manera manual, el paciente ingresa a la clnica y si es nuevo se registra en el cuaderno de registros, si ya cuenta con historia clnica se procede a realizar la bsqueda de su historial en el rea de archivos. Una vez hecho eso se registra al paciente y se le asigna una cita o de lo contrario se realiza la consulta en ese mismo momento.

Quines intervienen en el proceso de Admisin de Pacientes?

Intervienen una enfermera que se encarga de realizar la bsqueda de las historias clnicas y dems, y quien les habla.

Cules son los problemas que Ud. percibe en el proceso de Admisin de Pacientes? La demora en el registro del paciente, tambin la bsqueda de su historial clnico, los errores que se generan debido al registro manual y tambin al momento de realizar los reportes semanales o mensuales, es decir existe retraso al momento de realizar ciertos procesos que conciernen a la admisin del paciente.

Cun a menudo se dan estos problemas? Se dan muy a menudo ya que son actividades que nosotras realizamos a diario.

62

Cul cree Ud. que es la causa o deficiencia que producen estos problemas? Yo creo que la causa seria el proceso manual, ya que al hacerlo manual genera retraso y nos lleva a tener errores al momento de llenar los datos de los pacientes y al hacer los registros en el cuaderno. Cmo cree que reducira el n de quejas y ocurrencias de estos problemas? Sera bueno y de mucha ayuda contar con un sistema que no solo nos facilite el registro del paciente, sino tambin que se puedan realizar las actualizaciones cuando el paciente se realiza diversos exmenes que normalmente se realizan manualmente en la hoja de la historia clnica

Qu herramientas informticas se usa en el proceso de Admisin de Pacientes? Contamos con un sistema que es utilizado solo para pacientes de medicina ocupacional y para los asegurados. Tenemos una base de datos en Excel.

63

Universidad

Alas

Peruanas

Facultad de Ingeniera y Arquitectura

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas e Informtica

ANEXO N 03: FUENTES DE INFORMACIN

LIBROS 1. Cullar M., Guillermo, Desarrollo e Implementacin de Sistemas de Informacin, Colombia, 2006

2. Hammer, M. y Champy, J. Reingeniera. Bogot, Ed. Norma. 1993

3. Pender Thomas, A. Indianapolis, Indiana TESIS

UML Weekend Crash Course

Wiley Publishing, 2002,

1. GMEZ POBLETE, Mnica Andrea. TESIS Rediseo de procesos con apoyo de TIC para empresas pequeas y medianas de servicios profesionales. Chile 2007.En:http://blog.obarros.cl/wp-content/uploads/2008/08/mpoblete_tesis.pdf 2. BUSTAMANTE VALENZUELA, Andrs. TESIS Uso de TIC para el rediseo de procesos y la gestin de conocimiento en empresas pequeas y medianas. Chile 2008. En: http://blog.obarros.cl/wp-content/uploads/2008/09/abustamante_tesis.pdf 3. TOVAR VILLAR, Jos Manuel. ESTRADA GMEZ, Juan Carlos. Propuesta de Rediseo de Procesos para la adaptacin de un Sistema ERP en la empresa Metalmecnica Arcos Ltda. Colombia 2008. En: http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/ingenieria/Tesis234.pdf 4. GUTIRREZ FERNANDEZ, Miguel. TESIS Rediseo de Procesos del sistema de planificacin y control de la produccin de la Industria de Ingeniera-Bajo-Pedido basado en las tecnologas de la informacin. Madrid 2009. En: http://oa.upm.es/4500/1/MIGUEL_GUTIERREZ_FERNANDEZ.pdf

64 ARTCULOS DE INTERNET 1. Admisin del Paciente http://es.scribd.com/doc/52039084/ADMISION-DELPACIENTE, pg. 15 2. Conceptos sobre Bizagi, en: http://www.bizagi.com/index.php?option=com_content&view=article&id=15&Itemid= 41&lang=es

3. Aplicaciones empresariales del modelados Bizagi, en: http://www.aplicacionesempresariales.com/los-beneficios-del-modeladorbizagi.html

4. Defincin de proceso, en: https://s3.amazonaws.com/ppt-download/botetn-no-1-julio-de-rbms1627.pdf 5. Gestin de clnicas Sistema de Gestin de Clnicas http://www.asturias.es/portal/site/astursalud/menuitem.2d7ff2df00b62567dbdfb510 20688a0c/?vgnextoid=f0337910ad713210VgnVCM10000097030a0aRCRD, pg. 15 6. Gestin de clnicas Sistema de Gestin de Clnicas en: http://clinicas.softoverip.com/turnosportal/pfrecuentes.asp#1, pg. 56 7. Hernndez Sampieri. Metodologa de la Investigacin http://es.scribd.com/doc/415928/Hernandez- Sampieri-R-cap-2-4-5, pg. 20

8. Kumar y Van Hillsgersberg, http://www.recercat.net/bitstream/handle/2072/14082/PFC%20Jose%20Miguel%20 Romo%20Arguello.pdf?sequence=1, pg. 42 9. Marn Villada, Alba Luca Clasificacin de la Investigacin" http://www.enciclopedia.humanet.com.co/dic/clasifimetodo.htm, pg. 19

10. Mtodo Cientfico en: http://www.daedalus.es/AreasISAnalisis-E.php, pg. 21 11. Pasos de rediseo de procesos, en : http://fccea.unicauca.edu.co/old/rediseno.htm

65 12. Rediseo de procesos de negocio en: http://kuainasi.ciens.ucv.ve/adsi20102/business_process_management/REINGENI ERIA.HTML 13. Salud con cosas, Gestin Clnica, Modernidades http://pe.globedia.com/gestion-clinica-andalucia-modernidades, pg. 41

PGINAS WEB 1. www.galenuspro.com 2. www.bizagi.com

Universidad

Alas

Peruanas

Facultad de Ingeniera y Arquitectura

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas e Informtica

ANEXO N 04:

Figura 1: Bsqueda de Historia Clnica, se visualiza en la presente figura el registro del paciente, lo cual se encuentra registrado en un cuaderno ms no en un sistema lo que genera prdida de tiempo.

67

Universidad

Alas

Peruanas

Facultad de Ingeniera y Arquitectura

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas e Informtica

ANEXO N 08: GLOSARIO DE TRMINOS Introduccin: En esta seccin se recopila todos los trminos utilizados en el trabajo realizado y tambin recopila los trminos relacionados con el sistema Galenus Pro. Trminos:

Se le denomina as a cualquier tarea realizada por mquinas Automatizacin en lugar de personas. Es la sustitucin de procedimientos manuales por sistemas de cmputo.

Bizagi es la solucin lder de Business Process Management (BPMS) para una automatizacin de procesos ms rpida y Bizagi flexible. Poderosa y sencilla Suite de BPM, diseada para resolver problemas de negocio reales. Clientes corporativos en ms de 50 pases confan en Bizagi para ejecutar sus principales procesos de negocio.

Siglas BPR

inglesas

de

Business

Process

Reingeneering:

reingeniera de los procesos de negocios. Es el rediseo de los procesos empresariales. Identificacin de la enfermedad, afeccin o lesin que sufre un paciente, de su localizacin y su naturaleza, llegando a la

Diagnstico

identificacin por los diversos sntomas y signos presentes en el enfermo, siguiendo un razonamiento analgico. Proceso de asignacin de determinados atributos clnicos, o de pacientes que manifiestan dichos atributos, a una

68 categora del sistema de clasificacin. Galenus Pro es un software altamente especializado, para la gestin integral avanzada de consultas y clnicas. La nueva versin ofrece mejoras en la vista, bsqueda y tratamiento de las citas y consultas. Coordinacin de citas, consultas, historiales, pacientes y mdicos a travs de su arquitectura de tipo Cloud Computing. El concepto de gestin hace referencia a la accin y a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que Gestin hacen posible la realizacin de una operacin comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa o situacin. La historia clnica, tambin llamada expediente clnico, es un documento legal que surge del contacto entre el profesional de la salud (mdico, psiclogo, enfermero, kinesilogo) y el HC (Historia Clnica) paciente donde se recoge la informacin necesaria para la correcta atencin de los pacientes. La historia clnica es un documento vlido desde el punto de vista clnico y legal, que recoge informacin de tipo asistencial, preventivo y social Es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u Proceso organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado. El Rediseo de Procesos es una prctica creciente en las organizaciones nacionales y central en la competitividad de mercados globales. Bajo este enfoque, las empresas se Rediseo entienden como redes de compromisos entre personas con prcticas de trabajo depuradas que posibiliten una

Galenus Pro

coordinacin impecable. Workflow es la herramienta que posibilita el rediseo de procesos y la gestin de stos. Reingeniera

Es el rediseo radical de procesos de una organizacin,

69 especialmente sus procesos de negocio. En vez de pretender funcionales organizar (por una ejemplo: firma en especializaciones contabilidad,

produccin,

marketing, etc) y teniendo en cuenta las tareas que realiza cada funcin, los procesos completos desde la adquisicin de materiales, a la produccin, la comercializacin y distribucin son reconsiderados. En este rediseo se ejecuta un planteamiento absoluto de todos los procesos y la forma bajo la cual viene operando la compaa. Sistema de Informacin. que Conjunto de componentes procesar,

interrelacionados SI

permiten

capturar,

almacenar y distribuir la informacin para apoyar la toma de decisiones, la coordinacin, el anlisis y el control en una organizacin. "Es un sistema de comunicacin que permite el trabajo en grupo que sirve para resolver Problemas, a travs Los

comunicando Personas, WorkFlow de Procesos,

aplicando Normas,

utilizando Soportes de

informacin.

workflows tradicionales sirven para las estructuras, pero dificultosamente sirven para los organismos sociales

complejos que son las entidades del estado, por sus particularidades culturales y normativas

70 Anexo N 09
FICHA DE PRE PRUEBA PARA DETERMINAR EL TIEMPO EN SOLICITAR CITA

N de Procesos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Fecha

Hora

Tiempo (Minutos)

06/09/2012 9:30 06/09/2012 10:10 06/09/2012 10:20 06/09/2012 10:35 06/09/2012 10:42 06/09/2012 10:55 06/09/2012 11:20 06/09/2012 11:30 06/09/2012 11:40 06/09/2012 11:55 06/09/2012 12:05 06/09/2012 12:15 06/09/2012 12:28 06/09/2012 12:40 06/09/2012 12:48 06/09/2012 01:10 06/09/2012 01:15 06/09/2012 01:22 06/09/2012 01:30 06/09/2012 01:40 06/09/2012 01:50 06/09/2012 03:00

4 2 5 4 4 4 3 3 3 3 4 4 5 2 5 3 4 4 2 4 3 4

71

23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48

06/09/2012 03:10 06/09/2012 03:18 08/09/2012 10:25 08/09/2012 10:35 08/09/2012 10:45 08/09/2012 10:52 08/09/2012 12:15 08/09/2012 12:25 08/09/2012 12:30 08/09/2012 02:15 08/09/2012 02:25 08/09/2012 02:32 08/09/2012 02:45 08/09/2012 02:55 08/09/2012 03:10 08/09/2012 03:20 08/09/2012 03:55 08/09/2012 04:05 08/09/2012 04:10 08/09/2012 04:25 08/09/2012 04:30 08/09/2012 04:40 08/09/2012 04:45 08/09/2012 04:50 08/09/2012 05:05 08/09/2012 05:10

4 2 2 3 2 3 3 5 3 2 4 4 3 5 3 3 3 4 5 4 2 3 3 3 3 5

72

49

08/09/2012 05:15

FICHA DE PRE PRUEBA PARA DETERMINAR EL TIEMPO EN APERTURAR HISTORIA CLNICA

N de Procesos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Fecha

Hora

Tiempo (Minutos)

09/09/2012 9:00 09/09/2012 10:10 09/09/2012 10:20 09/09/2012 10:35 09/09/2012 10:42 09/09/2012 10:55 09/09/2012 11:20 09/09/2012 11:30 09/09/2012 11:40 09/09/2012 11:55 09/09/2012 12:05 09/09/2012 12:15 09/09/2012 12:28 09/09/2012 12:40 09/09/2012 12:48 09/09/2012 01:10 09/09/2012 01:15 09/09/2012 01:22 09/09/2012 01:30 09/09/2012 01:40

15 18 13 17 16 13 16 16 16 18 16 15 17 13 16 15 13 13 16 16

73

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46

09/09/2012 01:50 09/09/2012 03:00 09/09/2012 03:10 09/09/2012 03:18 10/09/2012 10:25 10/09/2012 10:35 10/09/2012 10:45 10/09/2012 10:52 10/09/2012 12:15 10/09/2012 12:25 10/09/2012 12:30 10/09/2012 02:15 10/09/2012 02:25 10/09/2012 02:32 10/09/2012 02:45 10/09/2012 02:55 10/09/2012 03:10 10/09/2012 03:20 10/09/2012 03:55 10/09/2012 04:05 10/09/2012 04:10 10/09/2012 04:25 10/09/2012 04:30 10/09/2012 04:40 10/09/2012 04:45 10/09/2012 04:50

15 17 15 14 15 13 14 17 16 18 18 18 15 13 15 14 14 15 18 15 17 14 17 13 14 18

74

47 48 49

10/09/2012 05:05 10/09/2012 05:10 10/09/2012 05:15

14 17 16

FICHA DE PRE PRUEBA PARA DETERMINAR EL TIEMPO DE BSQUEDA DE HISTORIA CLNICA

N de Procesos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Fecha

Hora

Tiempo (Minutos)

15/09/2012 9:20 15/09/2012 10:10 15/09/2012 10:20 15/09/2012 10:35 15/09/2012 10:42 15/09/2012 10:55 15/09/2012 11:20 15/09/2012 11:30 15/09/2012 11:40 15/09/2012 11:55 15/09/2012 12:05 15/09/2012 12:15 15/09/2012 12:28 15/09/2012 12:40 15/09/2012 12:48 15/09/2012 01:10 15/09/2012 01:15 15/09/2012 01:22

7 4 5 5 7 7 4 5 4 8 6 6 4 5 8 4 3 6

75

19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44

15/09/2012 01:30 15/09/2012 01:40 15/09/2012 01:50 15/09/2012 03:00 15/09/2012 03:10 15/09/2012 03:18 16/09/2012 10:25 16/09/2012 10:35 16/09/2012 10:45 16/09/2012 10:52 16/09/2012 12:15 16/09/2012 12:25 16/09/2012 12:30 16/09/2012 02:15 16/09/2012 02:25 16/09/2012 02:32 16/09/2012 02:45 16/09/2012 02:55 16/09/2012 03:10 16/09/2012 03:20 16/09/2012 03:55 16/09/2012 04:05 16/09/2012 04:10 16/09/2012 04:25 16/09/2012 04:30 16/09/2012 04:40

7 7 8 6 4 7 5 8 6 3 5 6 3 4 3 8 4 6 3 8 5 5 7 5 6 5

76

45 46 47 48 49

16/09/2012 04:45 16/09/2012 04:50 16/09/2012 05:05 16/09/2012 05:10 16/09/2012 05:15

7 5 7 8 8

FICHA DE PRE PRUEBA PARA DETERMINAR EL TIEMPO DE REPORTE

N de Procesos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Fecha

Hora

Tiempo (Minutos)

17/09/2012 9:30 17/09/2012 10:10 17/09/2012 10:20 17/09/2012 10:35 17/09/2012 10:42 17/09/2012 10:55 17/09/2012 11:20 17/09/2012 11:30 17/09/2012 11:40 17/09/2012 11:55 17/09/2012 12:05 17/09/2012 12:15 17/09/2012 12:28 17/09/2012 12:40 17/09/2012 12:48 17/09/2012 01:10 17/09/2012 01:15

2843 2329 2493 2131 2203 2657 1898 2089 2435 1985 1710 1549 2360 2144 2792 2763 1708

77

18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43

17/09/2012 01:22 17/09/2012 01:30 17/09/2012 01:40 17/09/2012 01:50 17/09/2012 03:00 17/09/2012 03:10 17/09/2012 03:18 22/09/2012 10:25 22/09/2012 10:35 22/09/2012 10:45 22/09/2012 10:52 22/09/2012 12:15 22/09/2012 12:25 22/09/2012 12:30 22/09/2012 02:15 22/09/2012 02:25 22/09/2012 02:32 22/09/2012 02:45 22/09/2012 02:55 22/09/2012 03:10 22/09/2012 03:20 22/09/2012 03:55 22/09/2012 04:05 22/09/2012 04:10 22/09/2012 04:25 22/09/2012 04:30

2535 1517 2493 2058 2380 2626 2587 2642 1474 2655 2261 2069 2152 2561 2065 2378 2462 2293 1878 2603 2629 2844 1796 2727 1761 1527

78

44 45 46 47 48 49

22/09/2012 04:40 22/09/2012 04:45 22/09/2012 04:50 22/09/2012 05:05 22/09/2012 05:10 22/09/2012 05:15

1988 2685 2541 2722 1691 2179

FICHA DE POST PRUEBA PARA DETERMINAR EL TIEMPO EN REGISTRAR CITA

N de Procesos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Fecha

Hora

Tiempo (Minutos)

06/10/2012 9:30 06/10/2012 10:10 06/10/2012 10:20 06/10/2012 10:35 06/10/2012 10:42 06/10/2012 10:55 06/10/2012 11:20 06/10/2012 11:30 06/10/2012 11:40 06/10/2012 11:55 06/10/2012 12:05 06/10/2012 12:15 06/10/2012 12:28 06/10/2012 12:40 06/10/2012 12:48 06/10/2012 01:10

1.36 2.36 2.48 2.36 3.00 3.24 3.00 3.00 3.36 3.00 3.18 3.36 2.00 2.00 2.48 2.18

79

17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45

06/10/2012 01:15 06/10/2012 01:22 06/10/2012 01:30 06/10/2012 01:40 06/10/2012 01:50 06/10/2012 03:00 06/10/2012 03:10 06/10/2012 03:18 07/10/2012 10:25 07/10/2012 10:35 07/10/2012 10:45 07/10/2012 10:52 07/10/2012 12:15 07/10/2012 12:25 07/10/2012 12:30 07/10/2012 02:15 07/10/2012 02:25 07/10/2012 02:32 07/10/2012 02:45 07/10/2012 02:55 07/10/2012 03:10 07/10/2012 03:20 07/10/2012 03:55 07/10/2012 04:05 07/10/2012 04:10 07/10/2012 04:25 07/10/2012 04:30 07/10/2012 04:40 07/10/2012 04:45

2.00 2.54 2.00 2.12 1.00 1.24 1.12 2.36 1.00 1.36 2.00 3.00 2.48 1.36 3.36 2.24 2.48 2.36 3.00 3.36 3.36 3.00 2.24 2.48 3.00 2.54 2.00 1.36 3.38

80

46 47 48 49

07/10/2012 04:50 07/10/2012 05:05 07/10/2012 05:10 07/10/2012 05:15

2.00 1.38 2.36 2.00

FICHA DE POST PRUEBA PARA DETERMINAR EL TIEMPO EN REGISTRAR HISTORIA CLNICA

N de Procesos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Fecha

Hora

Tiempo (Minutos)

08/10/2012 9:30 08/10/2012 10:10 08/10/2012 10:20 08/10/2012 10:35 08/10/2012 10:45 08/10/2012 10:55 08/10/2012 11:20 08/10/2012 11:30 08/10/2012 11:40 08/10/2012 11:55 08/10/2012 12:05 08/10/2012 12:15 08/10/2012 12:28 08/10/2012 12:40 08/10/2012 12:48 08/10/2012 01:10 08/10/2012 01:15 08/10/2012 01:22

3.00 4.00 3.00 2.30 3.00 3.00 2.00 3.24 2.35 3.30 3.18 2.36 2.30 2.00 3.48 2.18 2.00 2.54

81

19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47

08/10/2012 01:30 08/10/2012 01:40 08/10/2012 01:50 08/10/2012 03:00 08/10/2012 03:10 08/10/2012 03:18 09/10/2012 10:25 09/10/2012 10:35 09/10/2012 10:45 09/10/2012 10:52 09/10/2012 12:15 09/10/2012 12:25 09/10/2012 12:30 09/10/2012 02:15 09/10/2012 02:25 09/10/2012 02:32 09/10/2012 02:45 09/10/2012 02:55 09/10/2012 03:10 09/10/2012 03:20 09/10/2012 03:55 09/10/2012 04:05 09/10/2012 04:10 09/10/2012 04:25 09/10/2012 04:30 09/10/2012 04:40 09/10/2012 04:45 09/10/2012 04:50 09/10/2012 05:05

3.00 4.12 4.00 2.24 1.12 3.36 2.00 4.00 2.48 1.36 3.36 2.24 2.48 4.36 3.00 4.36 3.00 2.24 4.00 2.24 4.00 2.48 3.00 2.54 3.00 1.36 3.36 4.00 3.38

82

48 49

09/10/2012 05:10 09/10/2012 05:15

2.36 4.00

FICHA DE POST PRUEBA PARA DETERMINAR EL TIEMPO DE BSQUEDA DE HISTORIA CLNICA

N de Procesos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Fecha

Hora

Tiempo (Minutos)

13/10/2012 9:30 13/10/2012 10:10 13/10/2012 10:20 13/10/2012 10:35 13/10/2012 10:42 13/10/2012 10:55 13/10/2012 11:20 13/10/2012 11:30 13/10/2012 11:40 13/10/2012 11:55 13/10/2012 12:05 13/10/2012 12:15 13/10/2012 12:28 13/10/2012 12:40 13/10/2012 12:48 13/10/2012 01:10 13/10/2012 01:15 13/10/2012 01:22 13/10/2012 01:30 13/10/2012 01:40 13/10/2012 01:50

1.12 1.24 1.36 1.48 1.00 0.30 0.36 1.15 1.27 1.00 1.18 1.24 1.12 1.25 1.30 1.03 1.00 1.48 0.36 1.12 1.00

83

22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49

13/10/2012 03:00 13/10/2012 03:10 13/10/2012 03:18 14/10/2012 10:25 14/10/2012 10:35 14/10/2012 10:45 14/10/2012 10:52 14/10/2012 12:15 14/10/2012 12:25 14/10/2012 12:30 14/10/2012 02:15 14/10/2012 02:25 14/10/2012 02:32 14/10/2012 02:45 14/10/2012 02:55 14/10/2012 03:10 14/10/2012 03:20 14/10/2012 03:55 14/10/2012 04:05 14/10/2012 04:10 14/10/2012 04:25 14/10/2012 04:30 14/10/2012 04:40 14/10/2012 04:45 14/10/2012 04:50 14/10/2012 05:05 14/10/2012 05:10 14/10/2012 05:15

1.24 1.12 3.36 2.00 1.00 2.48 1.36 1.36 1.24 1.48 1.36 1.00 1.36 1.00 1.24 1.00 1.24 1.00 1.48 1.00 1.54 1.00 1.36 1.36 1.00 1.38 1.36 1.00

84
FICHA PARA DETERMINAR EL TIEMPO DE EMISIN DE REPORTES

N de Procesos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Fecha

Hora

Tiempo (Minutos)

20/10/2012 9:40 20/10/2012 10:10 20/10/2012 10:20 20/10/2012 10:35 20/10/2012 10:42 20/10/2012 10:55 20/10/2012 11:20 20/10/2012 11:30 20/10/2012 11:40 20/10/2012 11:55 20/10/2012 12:05 20/10/2012 12:15 20/10/2012 12:28 20/10/2012 12:40 20/10/2012 12:48 20/10/2012 01:10 20/10/2012 01:15 20/10/2012 01:22 20/10/2012 01:30 20/10/2012 01:40 20/10/2012 01:50 20/10/2012 03:00 20/10/2012 03:10 20/10/2012 03:18 21/10/2012 10:25 21/10/2012 10:35

2.54 3.48 3.24 3.36 2.48 3.12 3.00 3.00 2.12 2.24 3.42 2.48 3.00 3.18 5.00 3.18 3.48 4.32 3.18 3.12 2.00 2.24 1.12 3.36 2.00 4.00

85

27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49

21/10/2012 10:45 21/10/2012 10:52 21/10/2012 12:15 21/10/2012 12:25 21/10/2012 12:30 21/10/2012 02:15 21/10/2012 02:25 21/10/2012 02:32 21/10/2012 02:45 21/10/2012 02:55 21/10/2012 03:10 21/10/2012 03:20 21/10/2012 03:55 21/10/2012 04:05 21/10/2012 04:10 21/10/2012 04:25 21/10/2012 04:30 21/10/2012 04:40 21/10/2012 04:45 21/10/2012 04:50 21/10/2012 05:05 21/10/2012 05:10 21/10/2012 05:15

2.48 1.36 3.36 2.24 2.48 4.36 3.00 4.36 3.00 2.24 4.00 2.24 4.00 2.48 3.00 2.54 3.00 1.36 3.36 4.00 2.38 3.36 2.15

86

Universidad

Alas

Peruanas

Facultad de Ingeniera y Arquitectura

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas e Informtica

ANEXO N 10: DIAPOSITIVAS

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