Liderazgo de Servicio en un tema relevante y al respecto podemos citar algunos autores como Stephen Covey que en su obra Lideres

Centrados en Principios menciona que el lder debe tener vocacin de servicio. Pero tambin los autores Alfonso Siliceo Aguilar, Fernando Siliceo Fernndez y Bernardo G.- Angulo Belloc que en su obra Liderazgo el Don de Servicio y que el SERVICIO SE ESCRIBE CON MAYUSCULAS, porque el servicio es un fenmeno trascendente que implica el abandono de nuestro egosmo por el bien de otros, y que genera siempre un resultado benfico en ambos actores, tanto en el que da como en el que recibe. Nos dicen estos autores que el servicio es la principal fuente de crecimiento personal y profesional. En el mbito poltico y social, es tambin la llave para la concordia, la paz, la distribucin equitativa de la riqueza y el progreso sustentable. El servicio impacta todos los campos de accin del ser humano, pero sobre todo: en la familia, en la educacin y en la empresa. En la empresa el servicio se ha erigido como el camino que ha de seguir toda organizacin para sobrevivir o hacer contribucin ms significativa, ya que, como consecuencia de la mencionada globalizacin -tanto econmica como cultural-, no slo son productos lo que en realidad se busca vender, sino una actitud o sentido de servicio.

EL LIDER COMO SERVIDOR

Se lidera as mismo, haciendo de su vida un compromiso verdadero: Se entrega decididamente a su causa. El cumplimiento de la misin le exige una alta dosis de investigacin, estudio, pensamiento analtico, intuicin original y creativa, criterios acertados de decisin y una accin tica comprometida y persistente. Vive con autenticidad el compromiso tico con su empresa y con su pas. Estimula la fidelidad a los principios ticos y la visin de que los esfuerzos de hoy deben contribuir para poder dejar algn da en herencia a los hijos, los nietos y colaboradores una empresa, un pas y un mundo mejor, ms justo, bello y amable para todos.
CARACTERISTICAS DEL LIDERAZGO DE SERVICIO

Las personas en todo tipo de organizaciones estn dndose cuenta de que los antiguos estilos verticales de liderazgo no traen los resultados deseados. Al generar resentimiento, dependencia, pasividad, sentimientos de inferioridad o desconfianza, no motivan a las personas a dar lo mejor de s, a trabajar con excelencia y a estar en un proceso de aprendizaje continuo; tampoco fomentan la unidad, la colaboracin y la sinergia. Por eso, un nmero creciente de personas estn comenzando a practicar un liderazgo orientado al servicio. En qu consiste un liderazgo de servicio? He aqu 5 aspectos que lo caracterizan. 1) En vez de servirse de los dems, mandndoles, dndoles rdenes, y gozando del ejercicio del poder, la persona que ejerce un liderazgo de servicio utiliza sus talentos y capacidades para servir a los dems. En trminos prcticos, esto significa dar verdadera importancia a las necesidades y preocupaciones de los clientes o beneficiarios de la organizacin, empresa, o institucin. A la vez, implica facilitar la realizacin del trabajo de sus co-trabajadores, sin sentirse superior a ellos. 2) Sin embargo, hay que tener cuidado de no confundir el servicio con el paternalismo. El paternalismo se caracteriza por hacer por otros lo que ellos pueden y deben hacer por s mismos. En cambio, el liderazgo de servicio ayuda a los dems a desarrollar nuevas capacidades y habilidades, para que sean capaces de realizar nuevas tareas y asumir nuevas responsabilidades. A la vez est dispuesto a echar mano a cualquier trabajo que hace falta realizar, invitando a otros a colaborar tambin. 3) El liderazgo de servicio no busca reconocimiento. Cuando el reconocimiento viene sin haberlo buscado, en vez de acapararlo y jactarse de lo que ha logrado, el lder comparte el reconocimiento entre todos los involucrados. Como resultado, los dems sienten apreciados y tienen ganas de seguir poniendo lo mejor de s en las tareas que realizan. Se puede comparar el liderazgo de servicio con el viento que impulsa un velero. Al pesar de ser invisible, genera el movimiento. Asimismo, la persona que ejerce un liderazgo de servicio se mueve atrs del escenario,

guiando, alentando y orientando para que haya progreso, pero sin llamar atencin a s mismo. 4) El liderazgo de servicio generalmente est motivado por el amor a alguien o algo ms grande que uno mismo. El amor por los hijos o por la familia motiva el servicio a ellos. El amor por la comunidad o por la humanidad motiva trabajar por su bienestar. El amor, o el compromiso, con un ideal o una causa motiva trabajar por su progreso. El amor a Dios motiva el servicio en todos estos campos. En resumen, el motivo principal del liderazgo de servicio no es la ambicin, el inters personal, el dinero, el poder, u otras expresiones del ego; ms bien, el servicio nace del amor, la cualidad ms elevada que distingue al ser humano. 5) El liderazgo de servicio es recompensada por la satisfaccin interior, la cual tiene varias fuentes: el sentimiento de auto-realizacin que surge al desarrollar las capacidades propias necesarias para llevar a cabo diversos servicios, la satisfaccin que uno experimenta al observar el desarrollo o felicidad de otros, sabiendo que uno ha aportado a ello (aun cuando no le comentan nada al respecto), y la conciencia de haber aportado al logro de objetivos significativos, lo que da sentido a la vida. (2) Diez caractersticas que debera poseer el lder servidor :

1) Capacidad de escucha. Tradicionalmente, los lderes han sido valorados por sus dotes de comunicacin y por su capacidad a la hora de tomar buenas decisiones. Aunque se trata de cualidades importantes para el lder servidor, stas deben ser reforzadas por el profundo compromiso de escuchar atentamente a los dems. El lder servidor trata de identificar la voluntad de un grupo y ayuda a clarificarla. 2) Dotes de empata. El lder servidor se esfuerza por comprender y entablar empata con los dems. La gente necesita ser aceptada y reconocida por su forma de ser singular y nica. Uno asume las buenas intenciones de sus colegas y no les rechaza, incluso cuando se siente forzado a reprobar sus comportamientos o actuacin. Los lderes servidores con ms xito son aqullos que acaban convirtindose en cualificados oyentes que poseen empata. 3) Habilidades teraputicas. La terapia en las relaciones humanas es una fuerza poderosa para alcanzar la transformacin y la integracin. En efecto, muchas personas tienen almas decadas o sufren de una variedad de daos emocionales. Aunque esto forma parte del ser humano, el lder servidor reconoce que tiene la oportunidad de mejorar a aqullos con quienes se encuentra. 4) Autorreflexin. Tomar consciencia, en general, y especialmente con uno mismo, refuerza al lder servidor. Tomar consciencia tambin ayuda a comprender los problemas relacionados con la tica y los valores. La razn de esto ltimo se halla en que de este modo se logra contemplar y afrontar la mayora de situaciones desde una posicin ms integrada y holstica.

5) Dotes de persuasin. Otra caracterstica de los lderes servidores es que confan ms en la persuasin a la hora de tomar decisiones dentro de una organizacin que en el uso de la autoridad de su puesto. El lder servidor trata de convencer a los otros, antes que forzar la sumisin. Este elemento particular ofrece una de las distinciones ms claras entre el modelo autoritario tradicional y el del liderazgo servidor. El lder servidor es eficaz para lograr el consenso entre grupos. 6) Capacidad de conceptualizacin. Los lderes servidores tratan de fomentar su habilidad de soar grandes sueos. La capacidad de abordar un problema desde una perspectiva conceptualizada significa que uno debe pensar ms all de las realidades del da a da. Para muchos directivos, sta es una cualidad que requiere disciplina y prctica. El directivo tradicional se encuentra inmerso en la necesidad de alcanzar resultados operativos a corto plazo. El directivo que desee ser tambin un lder servidor debe ampliar sus horizontes para abarcar un pensamiento conceptual ms amplio. 7) Dotes de previsin. Cercanamente relacionada con la conceptualizacin, la habilidad de prever el resultado probable de una situacin es difcil de definir, pero fcil de identificar. Como se suele decir en estos casos: uno la conoce cuando la ve. La previsin es la caracterstica que permite al lder servidor comprender las lecciones del pasado, las realidades del presente, y la consecuencia probable de una decisin en el futuro. La previsin se halla tambin hondamente enraizada dentro de la mente intuitiva. De todos modos, no hay mucho escrito sobre la previsin. Es un rea poco explorada en los estudios sobre liderazgo, que, a mi juicio, merece, sin embargo, una cuidadosa atencin. 8) Mayordoma (stewardship). Peter Block, autor de los libros Stewardship y The Empowered Manager, ha definido la mayordoma como guardar algo en fianza para otro. Robert Greenleaf crea que Len a alta direccin, los ejecutivos y las juntas desempeaban el importante papel de administrar sus instituciones para el bien de la sociedad. El lder servidor, como administrador, asume primariamente, y ante todo, el compromiso de servir las necesidades ajenas. 9) Compromiso con el crecimiento de las personas . Los lderes servidores creen que las personas atesoran un valor intrnseco, ms all de su contribucin tangible como trabajadoras. Como tal, el lder servidor est hondamente comprometido con el crecimiento de cada uno de los miembros de su institucin. Es, asimismo, consciente de la enorme responsabilidad que tiene de hacer todo lo que est de su mano para fomentar el crecimiento personal, profesional y espiritual de sus empleados, En la prctica, esto puede incluir la realizacin de acciones concretas como: disponer de fondos para el desarrollo personal y profesional; interesarse por las ideas y sugerencias de cada uno de los trabajadores; promover la implicacin del empleado en la toma de decisin; y asistir activamente a los trabajadores despedidos en la bsqueda de otro empleo.

10) Compromiso a la hora de construir comunidad. El lder servidor es consciente de que en la reciente historia humana se ha perdido mucho debido a la sustitucin de comunidades locales, como moldeadoras principales de vidas humanas, por las grandes instituciones. Esta sensibilidad le lleva a tratar de identificar los medios para construir comunidad entre aquellos que trabajan dentro de una institucin. Greenleaf dijo: Todo lo que se necesita para reconstruir comunidad, como forma de vida viable para grandes nmeros de personas, es que un nmero suficiente de lderes servidores sealen el camino, que no consistir en grandes movimientos de masas, sino en que cada lder servidor demuestre su ilimitada responsabilidad por un grupo comunitario c oncreto. Estas diez caractersticas del liderazgo servidor no son de ningn modo exhaustivas. Sin embargo, sirven para dar una visin global de este modelo de liderazgo, que est cobrando un creciente y justificado protagonismo en el mundo empresarial. (2)