Os elementos do processo comunicativo e as qualidades de um bom texto

Ol! Seja muito bem-vindo(a) segunda aula de Portugus Instrumental na modalidade EAD. Que tal refletirmos um pouco sobre o que o ato de comunicar? Comearemos essa aula com uma provocao: em todos os momentos do nosso dia a dia estamos nos comunicando? Mesmo quando dormimos. Voc concorda ou discorda? Pare um pouco e reflita sobre isso. Daqui a pouco retomaremos esse assunto, combinado? A fora e a importncia da comunicao so de uma multiplicidade infinita. A todo instante, o homem sofre o impacto desse processo. A vida e o comportamento humano so regidos pela informao e pela persuaso, pela palavra, sons, gestos, smbolos e expresses faciais. Todas as atividades procuram desenvolver e ampliar as habilidades de comunicao por meio de experincias reais. O Processo de Comunicao mais simples do que imaginamos. O terico Francis Vanoye define a comunicao como o processo pelo qual os seres humanos trocam informaes entre si. J nessa definio, encontramos os mais importantes elementos do ato de comunicar: o emissor, o receptor ("seres humanos") e a mensagem ("informaes"). Outros trs elementos constituem o ato de comunicao: o cdigo, o canal e o contexto. Vamos estudar cada um desses elementos nesta nossa segunda aula. Tambm podemos afirmar que a Comunicao um processo dinmico baseado em um intercmbio de informaes entre sujeitos e/ou objetos. Envolve sistemas simblicos (normas gramaticais, sintaxes) e culturais entre as partes, intermediados por algum tipo de suporte tcnico ou ferramentas. A comunicao ampla. A fala, a escrita, imagens, sons, gestos, at mesmo o silncio transmite alguma carga informacional sobre ideias e emoes. Assim, a todo instante estamos participando de algum processo de comunicao. De uma maneira informal, podemos afirmar que comunicar por algo em comum. Voc aluno(a), possui uma informao X. Ao comunicar, voc colocar essa informao em comum. Podemos tambm dizer que voc partilhar essa informao. Mas ela, necessariamente, no deixar de ser sua. A informao passar a ser tambm do outro, sem deixar de ser sua. Signo Lingustico Qualquer palavra ou expresso lingustica possui duas partes distintas e complementares: o significante e o significado. Ento essa mais uma informao importante que voc deve aprender nessa aula. O signo lingustico dividido em: Significante, e Significado. O significante a parte material do signo, aquela possvel de ser apreendida pelos sentidos. Os fonemas, as letras, at mesmo as cores que o compem. O significado,

por sua vez, a parte imaterial, inapreensvel pelos sentidos, ou como o prprio nome sugere aquilo que significa. Analisemos um signo lingustico, agora, para que o exemplo torne mais claro o que estamos estudando. A palavra MESA. O signo mesa dividido em duas partes. O significante de mesa podem ser as quatro letras que formam a palavra, ou a pronncia correta desse signo na Lngua Portuguesa, ou at mesmo as cores de cada uma das letras, se a letra M estivesse escrita na cor azul e as demais fossem coloridas num tom amarelo. Por outro lado, o significado de mesa pode ser mvel, geralmente de madeira, sobre o qual se come, escreve, trabalha, ou o conjunto de indivduos que se ocupam dos trabalhos relativos votao, numa seo eleitoral. Ou at mesmo a quantia fixa ou cumulativa de apostas, em certos jogos de azar. Voc percebeu as diferenas? Significante diz respeito s partes fsicas ou materiais do signo, enquanto o significado s diversas interpretaes que um signo pode ter, exemplificando, aquilo que chamamos de significado de dicionrio. Note que usei propositadamente a expresso pode ser ao me referir aos significantes e significados de um signo. Fiz questo de reforar que um signo para voc provavelmente significa (tanto em termos de significante quanto em significados) algo totalmente diferente do que o mesmo significaria para um eremita, que vive numa montanha nos Alpes Suos, ou para uma pessoa no alfabetizada na Lngua Portuguesa, moradora de qualquer grande cidade brasileira. Outro exemplo de signo que abordaremos a palavra GESTO. Os alunos de administrao de empresas e dos cursos de gesto, obviamente, tero uma viso ampla do significado dessa expresso. Gesto um dos pilares da Administrao. Por outro lado, um estudante de Zootecnia ou at mesmo de Cincias Sociais possivelmente teria um conhecimento menor em relao a esse signo lingustico. Voc deve estar mais do que acostumado a conviver com pessoas pouco letradas. Infelizmente, o ndice cultural no que diz respeito norma culta da Lngua Portuguesa ainda sofrvel para grande parte da populao brasileira. Prepare-se para conviver com uma grande variedade de repertrios lingusticos, pois voc comandar ou conviver profissionalmente com pessoas dos mais variados nveis intelectuais. Como discutimos na aula passada, no mundo de hoje, aumentamos incondicionalmente a quantidade de informaes que recebemos e partilhamos com os outros. Vivemos numa era na qual a internet, os meios de comunicao de massa tradicionais, como o rdio, a televiso e as mdias externas (outdoors, por exemplo) a cada instante nos bombardeiam com uma infinidade de informaes. Voc est lembrado da provocao inicial dessa aula: ser que nos comunicamos mesmo enquanto dormimos? Vamos resposta. No ato de comunicao, o outro, necessariamente, no precisa ser uma pessoa, nem mesmo sequer necessitamos de outra pessoa para nos comunicar. Ato de Comunicar Existe o ato de comunicao verbal e o no-verbal. Alm desses, tambm estudamos a comunicao: Interpessoal (a pessoa comunicando com outra, entre pessoas diferentes);

Intrapessoal (da pessoa consigo mesma, como, por exemplo, um pensamento ou sonho); No-verbal (um gesto ou a Lngua Brasileira de Sinais LIBRAS); Visual (como um anncio de jornal ou um outdoor); Audiovisual (um filme, por exemplo); Segmentada (direcionada a um segmento especfico, como crianas dos dois aos seis anos, ou para mulheres da terceira idade); De massa (a comunicao por meios de comunicao de massa tradicionais, feita para grandes pblicos, como revistas e jornais impressos, televiso, rdio, etc). Ento, pelo exposto, respondemos provocao inicial da aula: sim, mesmo quando dormimos estamos nos comunicando. Segundo especialistas da rea da Sade do Sono, quando sonhamos nosso crebro, e o corpo como um todo, processa e transmite informaes entre o consciente e o nosso inconsciente. No vamos nos aprofundar nessas questes porque esse um assunto para profissionais da sade. Freud explica! Dormindo, nos comunicamos. Andando pelas ruas, mesmo no querendo, recebemos uma infinidade de informaes. Imagine se voc estiver assistindo TV e se afastar dela, indo para outro cmodo da sua casa. De uma hora para outra, durante os intervalos comerciais, a TV silencia. Fica muda, como falamos popularmente. No tenho a menor dvida que voc vai estranhar e dever questionar: o que houve com a TV? Quebrou? O canal saiu do ar? Pensamos assim porque o silncio um desvio de padro do processo de comunicao de uma emissora de TV. Que tal estudarmos o que so os elementos de comunicao verbais para ilustramos esse ato? Elementos do Processo de Comunicao Para Roman Jakobson (1896-1982), linguista e um dos fundadores do Circulo Lingustico da Escola de Praga, a presena de seis elementos seriam fundamentais para a ocorrncia de um ato de comunicao verbal: Emissor; Mensagem; Canal; Cdigo; Receptor; Contexto ou referente. H ainda o rudo. Vamos conhecer cada um deles? Emissor ou remetente Indivduo ou grupo que produz e codifica a mensagem. Nesse processo de codificao da mensagem, o emissor tem uma idia que deseja tornar comum ao receptor. Para isso, o emissor deve planejar a melhor forma de elaborar e enviar a mensagem, tendo em vista o perfil do receptor. Exemplo: numa aula presencial, o remetente, geralmente, o professor. Mas numa reunio da diretoria da Faculdade Maurcio de Nassau com todos os professores pode ter mais de um emissor: a direo da faculdade, formada por um diretor, um diretor acadmico, uma pessoa ligada ao MEC, pais de alunos, funcionrios, etc.

Receptor ou destinatrio Chamamos de receptor ou destinatrio o indivduo ou grupo de indivduos que recebe e decodifica a mensagem. O receptor reconstri a mensagem transmitida pelo emissor, decodificando as informaes principais e desenvolvendo uma resposta positiva no ato de recepo da mensagem. Exemplo: no caso de uma aula, geralmente, os destinatrios so os alunos. Mensagem o conjunto de enunciados. A mensagem construda por meio de signos verbais ou no verbais, visando decodificao do receptor. Em outras palavras, mensagem o que o emissor deseja transmitir, pode ser uma informao visual, auditiva ou audiovisual. Utiliza-se de um cdigo que necessita ser decifrado. preciso que a mensagem possua contedo, objetivo e utilize um canal adequado. Contexto ou referente O contexto ou referente diz respeito situao comunicativa que envolve o ato de comunicao. Compreende os elementos sociais, culturais, polticos, enfim, os dados situacionais que interferem na constituio da mensagem. O conhecimento do contexto, tanto por parte do emissor, quanto por parte do receptor, essencial para que a comunicao ocorra de modo eficaz. A identificao do contexto muito importante para os graus de formalidade ou informalidade numa dada situao comunicativa. Certamente voc estabelece a comunicao de modo diferente quando est conversando informalmente com amigos em uma praia ou em um restaurante, ou ainda quando est apresentando um trabalho na universidade, divulgando um projeto ou em qualquer outra situao comunicativa que envolve um grau maior de formalidade. Cdigo O cdigo est associado aos elementos que constituem a mensagem, ou seja, como esta formada. um conjunto de signos convencionais e sua sintaxe, que deve ser total ou parcialmente comum ao emissor e ao receptor. Ns, no Brasil, usamos a Lngua Portuguesa. Um estrangeiro para transmitir uma mensagem ao povo brasileiro precisaria de um intrprete para que o cdigo (a lngua) seja entendido. H tambm o caso do cdigo no-verbal, ou seja, o que no utiliza palavras, mas lembre-se de que a nossa aula sobre os elementos da comunicao verbal. So exemplos de cdigos no-verbais: gestos, a Lngua Brasileira de Sinais (Libras), sinalizao de trnsito, expresso facial ou corporal. Canal O canal o suporte fsico que leva a mensagem do emissor ao receptor. Elem pode ser presencial, audiovisual, quando duas pessoas estiverem conversando, trocando informaes num mesmo espao fsico. Ou pode ser um veculo de comunicao. Ex: Rdio, TV, telefone, computador, etc. Canal tambm a conexo psicolgica entre emissor e receptor. Numa faculdade, podem existir alunos surdos. Para eles, o canal auditivo no funciona. Eles s conseguem se comunicar atravs do canal visual (Linguagem de Sinais ou gestos).

Rudo Chamamos de rudo qualquer interferncia que resulte em distoro da mensagem. Tudo aquilo que afeta a transmisso de informao. Exemplos: voz excessivamente baixa, o barulho ambiental, m qualidade do sinal... O rudo pode ter origem em qualquer dos elementos da comunicao: emissor, receptor, canal, etc. Vamos revisar os elementos que acabamos de discutir? Dois amigos se falam por telefone: Flvio e Joo. Flvio quem telefona (envia a mensagem) para Joo. Ento o primeiro o emissor ou remetente e o segundo o receptor ou destinatrio. Esta ligao sobre Maria, ou seja, ela a referente. Mas para que essa mensagem seja recebida, ou seja, para que o ato de comunicao se concretize tanto Flvio quanto Joo precisam falar uma mesma lngua (cdigo), no todo ou em parte, e que exista entre ambos um canal, que uma conexo fsica ou psicolgica, nesse caso, o telefone. A redao (literria ou escolar) sempre apresenta algum que escreve, que envia a mensagem, o emissor. Essa mensagem enviada para algum que a l, o receptor. O elemento que passa a emisso para a recepo o canal, que um suporte fsico (numa redao o papel). Qualquer problema com o canal impedir que a mensagem chegue ao receptor. Nesse caso, no haver a comunicao, mas um rudo, um obstculo a ela. Os fatos, os objetos ou imagens, juzos ou raciocnios que o emissor utiliza (no nosso caso a Lngua Portuguesa) constituem o cdigo. O papel do cdigo de suma importncia e ele deve ser comum tanto ao emissor quanto ao receptor para que a comunicao se realize. Um cdigo comum dever abranger um contexto. Repertrio lingustico J estudamos que para que haja comunicao necessrio que o emissor utilize o mesmo cdigo que o receptor, mas s isso no basta para que a comunicao seja eficaz. preciso atender ao aspecto do repertrio lingustico. Definimos repertrio como o conjunto vocabular de que se serve cada falante para expressar-se. Dessa maneira, como fcil deduzir, o repertrio varia muito de indivduo para indivduo, de grupo para grupo, de regio para regio, e assim sucessivamente. Na Lngua Portuguesa, nem sempre o emissor e o receptor se comunicam eficazmente, pois apesar de usarem o mesmo cdigo, o repertrio pode ser significativamente diferente de pessoa para pessoa. Sempre afirmo nas minhas aulas presenciais que uma pessoa que no teve acesso a uma educao formal mnima possui um repertrio muito simples, bsico. Li certa vez numa matria num dos mais conceituados jornais do Brasil sobre um estudo realizado por um colega pesquisador da Lingustica. Esse estudioso pesquisou o vocabulrio de brasileiros que no tiveram acesso ao estudo formal bsico. O estudo constatou que essas pessoas somente utilizam cerca de 500 (quinhentas) palavras em todo o seu vocabulrio. Esse dado assustador ao sabermos que a Lngua Portuguesa possui mais de 260.000 (duzentos e sessenta mil) vocbulos referendados por dicionrios. Outro exemplo de repertrio lingustico o clssico Grande Serto: Veredas, de autoria de Guimares Rosa, uma das melhores obras literrias j produzidas no Brasil. O genial escritor mineiro utilizou mais de 120 (cento e vinte) sinnimos para a palavra

diabo ou demnio em todo o livro. E mais: no repetiu o mesmo significado para o encardido nenhuma vez em todo o livro. Utilizei esses dois extremos para exemplificar a importncia de ampliarmos constantemente nosso repertrio lingustico, no apenas enquanto fazemos o nosso to desejado curso universitrio, mas por toda a nossa vida. Quanto mais rico for o seu repertrio lingustico melhores condies voc ter de se fazer entender seja na linguagem formal culta ou na coloquial, que estudaremos na nossa prxima aula. Bem, essa apenas a nossa segunda aula e vocs ainda esto se habituando aos processos educativos de um curso a distncia. Por isso, vamos encerrar por aqui com a certeza de que a partir da prxima aula voc tenha um ritmo de estudo e aprendizagem mais eficaz. Combinado? At a nossa prxima aula!