Cmo ensear

Antes de iniciar este curso, Aulafacil agradece sinceramente a su autor, Omar Ali Caldela, el habernos permitido poder publicar este interesante material, en el que se analiza de una manera muy precisa diferentes aspectos de la pedagoga. Animamos a aquellos alumnos que quisieran seguir profundizando en el conocimiento de esta ciencia que visiten la pgina de su autor (http !!""".cosamaloapan.com.m#!patrocina!id!entra.htm$, donde podrn obtener interesantes conse%os, as como acceder a material didctico adicional. &nimo y a estudiar... TEMARIO C'A() *. 'a capacitaci+n C'A() ,. -.u/ significa ser instructor0 C'A() 1. )l 2nstructor C'A() 3. -C+mo aprenden los adultos0 C'A() 4. 'a comunicaci+n en el proceso ense5anza6aprendiza%e C'A() 7. Conducci+n de grupos C'A() 8. 9ecursos didcticos C'A() :. )valuaci+n de la instrucci+n C'A() ;. 'a capacitaci+n de actividades por sesiones C'A() *<. =/cnicas didcticas

Leccin 1: La capacitacin 'a preocupaci+n por el quehacer de la formaci+n de recursos humanos es una situaci+n generalizada en todos los pases, los cambios mundiales han generalizado la necesidad de realizar estudios que permitan establecer nuevas y me%ores opciones para capacitar al capital humano en sus diferentes niveles de especializaci+n. 'as empresas en la actualidad reconocen que solo en la medida en que promuevan el crecimiento de los individuos que traba%an en ellas, impulsarn el desarrollo de la organizaci+n en su con%unto. 'a formaci+n permanente de recursos humanos es una tarea que se realiza en los centros de traba%o e instituciones educativas mediante la utilizaci+n de medios y!o programas de cooperaci+n y asistencia t/cnica de las instituciones que han desarrollado sistemas de aprendiza%e avanzados. Con el prop+sito de que los centros de traba%o cuenten con personal preparado para cubrir satisfactoriamente las funciones laborales que les competen, es indispensable capacitarlos de forma continua sobre los cambios que se presentan en la prctica diaria, en los procesos productivos, administrativos y de innovaci+n tecnol+gica. )n este conte#to, la capacitaci+n es entendida como El proceso de formacin continua e integral mediante el cual se adquieren actuali!an " desarrollan conocimientos #a$ilidades " actitudes de los tra$a%adores para su me%or desempeo la$oral& O'(ETI)O* + ALCA,CE* -E LA CA.ACITACI/, >romover el desarrollo integral del capital humano, y como consecuencia el desarrollo y crecimiento de la organizaci+n. (ervir de herramienta para ense5ar, desarrollar circunstancias de competencia a cualquier persona. y colocar en

Completar la educaci+n formal del individuo ante un ambiente de orden laboral e inclusive en algunos casos sustituirla. >ropiciar y fortalecer el conocimiento t/cnico necesario para el me%or desempe5o de las actividades laborales. (er un medio para propiciar me%oras en los procesos de traba%o. >revenir riesgos de laborales.

Las empresas requieren preparar personas que apo"en la reali!acin de los e0entos de capacitacin que posean amplios conocimientos tericos " pr1cticos que tengan una e2periencia la$oral slida en las t3cnicas o funciones para las cuales son competentes " muestren #a$ilidad e inter3s para conducir procesos de aprendi!a%e&

Leccin 4: 56u3 significa ser instructor7 .ropsito de la 8nidad Al t/rmino de la unidad el participante ser capaz de reconocer la importancia de ser instructor, el significado que para s debe tener y valorar el grado de responsabilidades y compromisos que implica dicho rol. RE*.O,*A'ILI-A-E* =odos los cursos de capacitaci+n son, en su mayora, generados por los resultados del ?iagn+stico o ?etecci+n de @ecesidades de Capacitaci+n (?@C$, investigaci+n que %ustifica el proceso de capacitaci+n de una organizaci+n en raz+n del anlisis de las funciones de puestos, del desempe5o y de los problemas de la misma. )l instructor, al asumir la responsabilidad de preparar un curso, se le asignan o desarrolla los temas que habr de e#poner durante su curso. (i es un especialista en la materia, probablemente presente un plan de traba%o aceptable, pero e#iste la necesidad de informarse sobre los detalles de la problemtica que origin+ el curso de capacitaci+n, entonces habr que recurrir a documentos como la (?@C$, estudios estadsticos, entrevistas con superiores y %efes de departamentos y sobre todo observar las condiciones del lugar de traba%o, los procesos de traba%o y las relaciones interpersonales. )sta informaci+n le servir para precisar los ob%etivos, delimitar los contenidos, seleccionar las t/cnicas y recursos didcticos y, sobre todo, las maneras de evaluar el aprendiza%e. (i previamente se le ha sugerido un >rograma )specfico, es momento entonces de realizar a%ustes o adecuaciones al curso, en funci+n de la realidad de los hechos. Cuando se est frente a un grupo por primera vez, y no se tiene ninguna referencia del mismo, lo ms probable es que el instructor no les otorgue el trato adecuado a los participantes. (era un grave error el ignorar que se est traba%ando con adultos y que como tales, trae consigo una serie de e#periencias y de conocimientos aprendidos con anterioridad.

)s importante detectar que personas tienen mayor conocimiento y e#perienciaA y en un momento dado, ofrecerles la oportunidad de que participen intercambiando sus e#periencias. @unca faltan los imprevistos en un curso. )stos pueden ser generados por el instructor, por los participantes o por causas a%enas a ambosA por lo que se debe estar preparado para que en cualquier momento se decida por cambiar alguna t/cnica, los tiempos, e incluso el orden de los contenidos temticos.

Leccin 9: El instructor .ropsito de la 8nidad Al t/rmino de la unidad los participantes sern capaces de describir el perfil del instructor profesional y distinguir los comportamientos acertados as como aquellos que deben evitar en su rol de instructores. EL .ER:IL -EL I,*TR8CTOR .RO:E*IO,AL )l desempe5o de un instructor profesional, como cualquier otra actividad humana, est su%eta a una serie de circunstancias y requerimientos. )l grado de /#ito depender de que el instructor reBna ciertos requisitos siendo los siguientes 6ue 6uiera es condici+n vital que el instructor tenga deseos de compartir con otros sus conocimientos y sus e#periencias, que goce con el desempe5o de esta actividad. 6ue sepa es condici+n sabida, nadie podr ense5ar lo que no sabe. C @adie puede brindar lo que no tieneD >ero el grado de dominio del tema debe ser mayor que lo que se espera que ense5e. 6ue sepa cmo el solo dominio de un tema no da a una persona la garanta de saber comunicarlo en t/rminos pedag+gicos. En individuo puede ser un sabio en un tema y puede ser p/simo e#positor. )l instructor deber estar pendiente en todo momento de los mensa%es no verbales del grupo, los cuales le brindan informaci+n sobre el grado en que se est realizando la comunicaci+n. )l Csaber comoD permitir al instructor ser gil en el uso y variaci+n de las t/cnicas ms eficaces para un ob%etivo determinado. .ue sepa c+mo aprenden los adultos e#isten muchos estudios relativos a la manera como aprende la gente, sobre todo en lo relativo al aprendiza%e para el traba%o. )l conocimiento y la habilidad en el mane%o

de las t/cnicas y ayudas audiovisuales au#ilian al instructor a reducir barreras y hacer que sea +ptimo el aprendiza%e de los participantes. 6ue sepa comunicarse es importante recalcar que un instructor necesita saber comunicarse hbilmente con el grupo. F lo que es ms importante C=rasmitir imgenes, ms que conceptosC. A las personas les resulta difcil retener y comprender los conceptos en t/rminos abstractos, en cambio las imgenes son contenidos que fcilmente retenemos, memorizamos y significamos. )lementos para comunicarse con los grupos o o o o o o o o o o o o )scuchar >reguntar Contestar =raducir ideas comple%as Analizar para encontrar lo sustancial de un mensa%e (intetizar (embrar inquietudes >onerse a la altura del grupo )mpata ?ar y recibir informaci+n Conciliar enfoques diversos Callar

6ue sea fle2i$le recordemos que un instructor profesional siempre se prepara para sus sesiones, de ninguna forma es alguien que improvisa. En instructor profesional siempre planea sus sesiones, sus tiempos didcticos, sus e%ercicios, etc.

(in embargo, en ocasiones el instructor debe realizar a%ustes a su programa y plan de sesi+n. )llo puede obedecer al nivel del grupo, a un inter/s aut/ntico del mismo en un determinado tema, etc. ?ebe ser consecuente y fle#ible para realizar dichos a%ustes y as orientarse de manera ms atinada y apegada a los requerimientos del grupo. (i ante una situaci+n fuera de orden, alguien debe reaccionar con mesura se espera que sea el instructor. (er fle#ible no significa CCambiar por CambiarD. LA )O; COMO REC8R*O )ITAL -EL I,*TR8CTOR Eno de los recursos ms importantes con los que debe contar un instructor es la voz, sin ella sera difcil que el instructor e#presara sus ideas. 'a voz es para el instructor tan importante como para un cantante, raz+n por la cual debe cultivarla y educarla basado en t/cnica y entrenamiento, cuidando los siguientes aspectos

-iccin claridad y precisi+n en sus conceptos. )s necesario que el instructor procure hablar con claridad, soltura y firmeza. ?ebe hablar a un ritmo que la pronunciaci+n de las palabras que emite sea clara. )olumen control de altiba%os para hacer /nfasis en algunas situaciones o conceptos. )l instructor debe realizar estos cambios en su volumen de voz con el ob%eto de mantener la atenci+n de los participantes y no cansarlos. )l volumen debe guardar la %usta proporci+n al tama5o del grupo. Modulacin: dar la entonaci+n adecuada a las e#posicionesA la modulaci+n debe de ser acorde a sus ideas y conceptos que se est/n e#presando. ?e esta manera dar mayor /nfasis a sus mensa%es.

COM.ORTAMIE,TO 68E -E'E -E*ARROLLAR =odo instructor tiene la responsabilidad ante el grupo de utilizar todos los medios a su alcance, as como su capacidad para conducir, estimular y ayudar al grupo a lograr los ob%etivos, favoreciendo el aprendiza%e en su tareas. )l entusiasmo que muestre al cumplir con sus tareas, la seguridad en s mismo y sus conocimientos, la confianza que inspire, el inter/s por ayudar a los participantes, su personalidad, sus ademanes y postura, su voz y sus gestos, el uso que haga de su autoridad y, en general, de su estado de animo y disposici+n sern factores determinantes para conducir un curso con /#ito. (abemos que el desempe5o que cada instructor tiene es diferente. (in embargo, en todos los casos se deben cuidar ciertos aspectos que favorecen el buen desarrollo del curso. A continuaci+n se presentan algunas recomendaciones que pueden ayudar en la conducci+n de la ense5anza Iniciar puntualmente las sesiones. Cuidar que su presentacin personal sea correcta y sin e#ageraci+n, adems debe poner especial atenci+n en la limpieza de su pulcritud personal. Gantener una actitud de respeto " autenticidad con el grupo. E0itar actitudes de superioridad. Orientar " con0encer, nunca imponer, ya que su papel principalmente debe ser el de conductor, moderador o facilitador del aprendiza%e. -irigir la atencin " la mirada a todos los miembros del grupo.

'rindar a todos los participantes la misma oportunidad de inter0enir " moti0ar a los ms introvertidos. Conservar el dominio de la situacin, no permitiendo que dificultades imprevistas (fallos de un aparato, interrupciones de personas e#tra5as, etc. le hagan perder seguridad en s mismo. ,o alterarse. Cuando una situaci+n irrita o impacienta es ms difcil resolverla, hay que afrontar todo con calma y serenidad. Colocarse siempre en un lugar 0isi$le para todos y emplear adecuadamente el territorio. .rocurar mantenerse de pie, en posici+n natural. E0itar los e2tremos en el uso de ademanes " gestos , no abusar de ellos, pero tampoco permanecer inm+vil y rgido. Emplear un tono de 0o! que todos puedan o<r claramente . 8sar oportuna " correctamente los materiales did1cticos y apoyos de instrucci+n, tal como fue se5alado en el plan de sesi+n. .reocuparse por su auto=e0aluacin " auto=superacinA por cuestionar constantemente sus materiales, su actuaci+n y hacer a%ustes, actualizando siempre el contenido de su curso y su propia actuaci+n, adecundose al grupo.

Leccin >: 5Cmo aprenden los adultos7 .ropsito de la 8nidad al t/rmino de la unidad los participantes sern capaces de reconocer los principios de aprendiza%e para adultos y los elementos de la comunicaci+n que intervienen en el proceso de ense5anza6 aprendiza%e .ROCE*O -E I,*TR8CCI/,=A.RE,-I;A(E )n el mbito de la capacitaci+n el proceso de instrucci+n6aprendiza%e se lleva a cabo para perfeccionar o actualizar a los individuos en su campo laboral y se dirige concretamente a personas adultas que desempe5an un puesto de traba%o.

)ste proceso se conforma a partir de la interacci+n de tres elementos principales El participante, que es el su%eto que aprende. El instructor, que es el su%eto que ense5a. El contenido del curso, que es el ob%eto de conocimiento.

Adems de estos elementos, no debe olvidarse el medio ambiente que circunscribe la prctica del instructor y el aprendiza%e de los participantes en donde influyen toda clase de problemas de los capacitandos, del instructor y de la instituci+n donde se realice el evento y que se refle%an en el proceso formativo.

EL A.RE,-I;A(E E* E,TE,-I-O COMO&&& En proceso dinmico y permanente mediante el cual el individuo adquiere y!o modifica habilidades, conocimientos y actitudes. (e puede decir que toda conducta aprendiza%e, el cual se manifiesta comparar las actitudes, habilidades antes de ponerlas en una situaci+n despu/s de ella. humana es resultado de un proceso de como una modificaci+n de conducta al y conocimientos que tenan las personas de aprendiza%e y la que pueden mostrar

)s importante que el instructor gue a los participantes para que relacionen los conocimientos adquiridos con las e#periencias previas con el ob%eto de dar un sentido al aprendiza%e. .RI,CI.IO* -EL A.RE,-I;A(E 9ub/n Ardila, pedagogo que ha desarrollado (istemas de Capacitaci+n, resume los fundamentos de los principios del aprendiza%e, como sigue >rimer principio el refuerzo ms efectivo en el proceso del aprendiza%e es aquel que sigue a la acci+n con una mnima demora. 'a efectividad del esfuerzo disminuye con el paso del tiempo y muy pronto no tiene casi ninguna efectividad.

(egundo >rincipio la m#ima motivaci+n para el aprendiza%e se logra cuando la tarea no es demasiado fcil ni demasiado difcil para el individuo, pues as logra satisfacci+n. =ercer >rincipio el aprendiza%e no es proceso simplemente intelectual, sino que tambi/n emocional. )l individuo tiene metas en el proceso de aprender que deben ser claras y precisas para que sean motivantes. Cuarto >rincipio aprendemos a trav/s de los sentidos, especialmente del sentido de la vista y del odo, por lo que se deben considerar como recursos para el desarrollo de este proceso. .uinto >rincipio generalmente lo que aprendemos lo vinculamos con lo que sabemos, es decir, partimos de encuadres particulares para darle valor a la ense5anza. (e#to >rincipio regularmente aprendemos una cosa a la vez. >or ello, se trata de delimitar lo ms claramente posible, las distintas unidades de aprendiza%e. (/ptimo >rincipio cada persona aprende en grados distintos o a velocidades diferentes dependiendo de sus conocimientos, habilidades y desde luego del nivel de inteligencia que posea.

CARACTER?*TICA* -E LO* A-8LTO* )n el proceso instrucci+n6aprendiza%e es esencial que los adultos tengan la oportunidad de participar activamente a fin de que sientan el aprendiza%e parte de sus propias e#perienciasA sin embargo, en necesario que el instructor considere tanto las caractersticas positivas como negativas del adulto ante el aprendiza%e, dado que estas pueden favorecer u obstaculizar el proceso de instrucci+n6aprendiza%e. 'os adultos por estar inmersos en muchas ocasiones en organizaciones o instituciones, al frente de una familia o sociedad, tienen una serie de caractersticas como )#periencias en diferentes campos. Costumbres ! hbitos determinados. Opciones y preferencias. Actitudes conformadas por su propio conte#to. 2ntereses y necesidades especficas satisface una necesidad determinada les interesa aprender lo que les

@o le gusta ser tratado como escolar. Hustifica el tiempo y el esfuerzo en los procesos de Capacitaci+n.

Leccin @: La comunicacin en el proceso ensean!a=aprendi!a%e )l instructor debe recordar que la comunicaci+n oral est integrada por palabras, voz y acci+n, y su fin es trasmitir ideas y sentimientos a los participantes. 'a comunicaci+n es inevitableA no e#iste posibilidad de no comunicarse. @uestra sola presencia en el aula, nuestra forma de vestir, de hablar o cualquier otro detalle, comunica a los capacitandos algo, y ellos lo perciben y lo interpretan de acuerdo a su marco de referencia. )l instructor, por lo general, invierte mucho tiempo en hablar, mostrar, e#plicar, escuchar y en general en comunicarse con sus participantes. ?e tal manera, que si no se e#presa y no escucha de manera mas efectiva, cualquier estrategia de ense5anza6aprendiza%e que utilice, estar condenada al fracaso. )n lo que se refiere a la dinmica del aprendiza%e, una de las principales habilidades que el instructor debe desarrollar es la de comunicarse con efectividad. (er sensible a los sentimientos de su grupo, emptico con sus intereses y temores, atento para solucionar las dudas y sobre todo inspirar confianza para que el grupo pueda plantear todas sus dudas y e#pectativas y con ello el aprendiza%e se dar lo me%or posible. ELEME,TO* -EL .ROCE*O -E COM8,ICACI/, Iablar siempre implica pensarA por eso, el instructor siempre debe =ener conocimiento sobre el tema. =ener conciencia de lo que dice. Etilizar el lengua%e adecuado. ?emostrar una personalidad congruente con lo que dice.

>ara que la comunicaci+n e#ista, se necesita otro ingredienteA un receptor. )l grado de /#ito que se alcanza al transmitir al oyente sus ideas y sentimientos es una manera de medir la efectividad de la comunicaci+n oral. La comunicacin tiene que ser $ilateral para que sea efecti0a&

'a retroalimentaci+n es de gran importancia en el funcionamiento de la comunicaci+n y e#isten elementos psicol+gicos que e%ercen influencia en la interpretaci+n del mensa%e, los cuales son La percepcin la forma de percibir un suceso depende en gran medida de las e#periencias pasadas, por ello, el hecho de que el instructor hable y destaque un punto en particular en su e#posici+n, no significa necesariamente que el participante lo reciba y lo comprendaA para comprobarlo es necesaria la retroalimentaci+n El conocimiento el conocimiento del presente, proviene de percepciones pasadas. )l instructor buscar e%ercer un mayor control sobre el presente del participante ms que sobre su pasado, y sin embargo, mientras ms enterado est/ de los antecedentes y de las e#periencias de los participantes me%or capacitado estar para comunicarse en forma efectiva. Los sentimientos el estado emocional de una persona puede influenciar tambi/n su percepci+n o su pensamiento. )l instructor debe tener la suficiente sensibilidad para captar de qu/ humor est el participante. La conciencia de posicin " estatus cuando las personas establecen comunicaci+n y una de ellas piensa que tiene derecho a una consideraci+n especial, no estando la otra de acuerdo, el proceso de comunicaci+n se ve seriamente afectado. Los rasgos de personalidad el instructor debe estar lo ms enterado posible de la personalidad de los participantes para poder comunicarse me%or con ellos.

TI.O* -E COM8,ICACI/, )#isten muchas formas de estmulo mediante los cuales pueden comunicarse los individuosA no obstante, de modo general pueden distinguirse los siguientes tipos de comunicaci+n aA Comunicacin 0er$al )s el proceso a trav/s del cual se transmite informaci+n oralmente, los mensa%es son captados por los odos. )ste tipo de comunicaci+n le permite al instructor y a los participantes tener una comunicaci+n directa, por lo que se recomienda que esta comunicaci+n sea Clara con un lengua%e simple y uso constante de e%emplos. ?irecta reducir al mnimo el tiempo que va de la emisi+n del mensa%e a su recepci+n. >recisa enfatizar las ideas principales del evento. Concisa evitar la e#cesiva longitud de los mensa%es.

$A Comunicacin no 0er$al de un instructor )ste tipo de comunicaci+n e#presa mucho ms de lo que tradicionalmente pensamos o aceptamos. Guchas de las respuestas que obtenemos por parte de nuestros interlocutores estn determinadas por nuestra comunicaci+n no verbal. 'os parmetros que hoy en da son aceptados en t/rmino de nuestra comunicaci+n, nos indican lo siguiente 8<J del tiempo lo utiliza comunicndose en forma verbal. *<<J del tiempo lo utiliza comunicndose de manera no verbal. 'o que ms importa en mi comunicaci+n, es Cc+moD me comunico.

Gi comunicaci+n no verbal debe de ser congruente con mi comunicaci+n verbal. Gis actitudes y sentimientos los transmito silenciosamente y de manera inconsciente. $&1&= .ostura " mo0imiento corporal: la postura y movimiento corporal de un instructor es smbolo de fuerza, dinamismo, agresividad adecuada. )n la comunicaci+n no verbal de un instructor se recomienda Iablar de pie genera control sobre el grupo.

)l cuerpo debe de permanecer confortablemente derecho. )vitar apoyarse en la pared o en el escritorio. Caminar seguro por el aula.

b.,.6 En relacin con la manera de 0estir del instructor y con el prop+sito de causar buen impacto en los participantes, se recomienda lo siguiente >royectar una personalidad propia, formal y seria. )vitar vestuarios llamativos o vistosos. Kestir con pulcritud y acorde a la hora, clima y ambiente de la reuni+n.

b.1.6 )ista la vista es el elemento de mayor control y de autoevaluaci+n de una sesi+n de Capacitaci+n. Kaloramos lo que vemos con base a nuestros patrones de pensamiento. ?urante la instrucci+n )vitar la mirada hacia el techo o piso. )vitar la mirada a los equipos o materiales de apoyo. )stablecer contacto visual con todo el grupo. )vitar dirigir la mirada solo a un grupo de los participantes.

b.3.6 Ademanes con los ademanes las cosas se dicen dos veces. ?ebemos de cuidar que nuestros ademanes sean acordes a lo que deseamos e#presar. )vitar introducir nuestras manos en los bolsillos o cruzados al frente que impidan surgir los ademanes en forma natural. )l ademn debe ser natural. En ademn brusco o forzado distrae, denota inseguridad o nerviosismo. ?ebemos evitar columpiarnos cuando hablamos. ?ebemos evitar manas que distraigan a los participantes como %ugar con ob%etos.

Leccin B: Conduccin de grupos .ropsito de la 8nidad al t/rmino de la unidad el participante ser capaz de ubicar la tipologa de los capacitandos y las caractersticas que los distinguen, asimismo habr e#perimentado como mantener la atenci+n de estos. CARACTER?*TICA* )l traba%o con grupos es realmente apasionante, dado que e#iste un intercambio de e#periencias, se propician discusiones enriquecedoras y se retroalimenta la informaci+n que cada uno posee. En grupo es un con%unto de personas que se reBnen con un ob%etivo comBn. )n el caso de la capacitaci+n en las empresas, se traba%a con grupos cuyo nBmero de participantes vara segBn las necesidades que se detectan. Cada participante tiene especiales caractersticas, por lo que el mane%o de grupos resulta una comple%a tarea para el instructor, quien ha de ser el responsable de la conducci+n del aprendiza%e, el cual no se lograr sin una integraci+n grupal. 'a integraci+n grupal puede lograrse mediante la utilizaci+n de t/cnicas o dinmicas grupales. TI.O* -E CR8.O* Ruidoso murmuraciones y conversaciones en voz ba%a, provocan que el instructor y el resto de los compa5eros se distraigan. 9ecomendaciones el instructor debe estar muy atento a este tipo de interrupciones. ?iri%a la mirada a los participantes que conversan. 'anzarles alguna pregunta o pararse muy cerca de ellos. (i el ruido es generalizado quiz lo ms conveniente sea cambiar a una t/cnica mucho ms participativa o hacer un receso. *ilencioso si el grupo muestra un total silencio, investigue las causas. >uede haber fallado el proceso de ruptura de la tensi+n, no e#iste confianza para participar o bien no les interesa suficientemente el tema. )s recurrente tambi/n que la presencia de algBn directivo inhiba al resto de los participantes. 9ecomendaciones el uso de t/cnicas ms participativas reforzar la integraci+n. 2nvestigar las causasA actBe. Indiferente no les interesa el seminario ni sus contenidos. 'os temas tratados fueron simples y son conocidos por el grupo. @o hubo nada nuevo. (e tiene la certeza de estar perdiendo el tiempo.

9ecomendaciones >revio al curso, investigue el nivel y e#periencia los participantes. Ganifieste su disposici+n por incorporar temas inter/s de los participantes con el contenido del curso. Cambie t/cnica para motivar la participaci+n. Gane%e e%emplos adecuados a necesidades de la empresa y puestos.

de de de las

Agresi0o: la actitud autoritaria y prepotente del instructor, provoca una reacci+n agresiva y hostil del grupo hacia el mismo instructor y la sesi+n se convierte en una lucha de fuerzas que no conducen sino al fracaso del curso. Algunas veces se combina la agresi+n con la irona y provoca la deserci+n de participantes. 9ecomendaciones Actuar con sencillez, modestia y humildad, pues habr que recordar que no es el poseedor total de la verdad y que tambi/n est aprendiendo con el grupo. .articipati0o este es el grupo ideal que deseara el instructor para desarrollar un curso. (i se se5ala lo que realmente interesa al grupo, si se conocen sus motivaciones, si se utilizan las t/cnicas adecuadas y se evalBan constantemente, se garantiza el inter/s y participaci+n de cada uno de los componentes del grupo. 9ecomendaciones Aproveche al m#imo la participaci+n, manteniendo el inter/s de los asistentes. MA,E(O -E CR8.O* -I:?CILE*D 568E EACER7 Cuando un instructor se encuentra frente a un grupo y tiene que captar la atenci+n y despertar al aprendiza%e, no solamente tiene que ser motivador y conocer las caractersticas que cada participante adopta y como tratarlos individual y gradualmente, tambi/n debe adquirir las habilidades para sobreponer las distintas situaciones que se presentan en la conducci+n de un evento. 'as situaciones que se e#perimentan en el proceso de capacitaci+n son mBltiplesA ya que la gama de e#periencias, e#pectativas, resistencias, pre%uicios y de conocimientos en un grupo de adultos es muy diversa. AA 56u3 #acer cuando se pierde el control de la sesin7 (i el control se pierde cuando el instructor es quien est en uso de la palabra puede hacer una pausa prolongada para que con el silencio que se hace queden en evidencia los causantes de esta situaci+n para inmediatamente poder continuar la sesi+n.

=ambi/n puede dirigir la mirada en forma directa y prolongada a los mismos desatentos, procurando hacerlo con cordialidad y en cierta forma que los haga volver a la temtica tratada. ?irigir una pregunta al participante ms influyenteA )sto puede traer al orden nuevamente. Iacer una pregunta directa al causante del desvo o control grupal. 2ntroducir una variante en la metodologaA cambiando de t/cnica, empleando el rotafolio, hacer un resumen o utilizar la ayuda visual que capte nuevamente la atenci+n. 'lamar al orden con certeza, pero con tacto. (i el desorden es muy grande, hacer un receso.

'A Cuando los asistentes se salen del tema )mplear las preguntas directas, cuestionando de que manera lo discutido se relaciona con el tema a tratar y dirigir nuevamente la conversaci+n sobre la temtica central. 9ealizar un resumen y volver a centrar el tema principal, procurando destacar algBn punto en particular. Iacer un planteamiento de la sesi+n destacando el plan a seguir en el tiempo que resta para concluir el tema buscando la adhesi+n del grupo, volviendo nuevamente al camino.

CA Cuando el grupo no #a$la Centrar el tema, estimular el intercambio de puntos de vista y dirigir una pregunta directa a un miembro del grupo que conozca la respuesta o haya tenido e#periencia en el tema cuestionado. (epararse ligeramente del t+pico principal y sutilmente introducir otro de inter/s actual con el cual estn relacionados los asistentes y paulatinamente volverlos al tema. ?irigir una pregunta abierta de carcter general, preferentemente alguna que despierte al grupo. ?emostrar verdadero inter/s cuando sur%a alguna inquietud o sugerencia por parte de algBn participante.

-A Cuando no aceptan conclusiones del instructor Luiar de nuevo la discusi+n proponiendo el mismo planteamiento pero con diferentes palabras.

EA Cuando alguien se opone Etilizar preguntas directas que comprometan al participante oponente a que fundamente su punto de vista y proponga alternativas de soluci+n. 2nvitar al e#perto a que cuestione los puntos de vista de quien se opone y que son fundamente las propuestas dadas por el instructor (cuando el e#perto es adems aliado$.

:A Cuando alguien o$%eta #a$itualmente Muscar cuales son las posibles razones que lo hacen actuar de esa manera. )sto puede hacerse con preguntas de sondeo en forma abierta frente al grupo, o bien en forma personal aprovechando los recesos. (i sus ob%eciones son dirigidas al grupo, rebotar su inconformidad al mismo grupo, de%ando que este lo presione. Esar preguntas de rebote, solicitndole que nos diga sus soluciones concretas a la problemtica analizada. Iacer ms evidente sus argumentos, resaltndolos con otras palabras y luego seguir adelante (no engancharse$.

CA Cuando la presencia de un super0isor %er1rquico se impone al grupo Atenderlo de manera cordial, pero tratarlo al mismo tiempo como un miembro ms del grupo. >rocurar no poner a los participantes en alguna situaci+n embarazosa frente a su supervisor. 9ecordarle que no tome notas frente al grupo, pues los asistentes pueden interpretarlo como que est registrando y evaluando sus intervenciones y esto puede provocar que traten de lucirse o que guarden silencio.

TI.OLOCIA* -E LO* .ARTICI.A,TE* + COMO TRATARLO* )l instructor debe adoptar un papel diferente al maestro, quien se desenvuelve en situaciones ms formales y frente a auditorios distintos. )n el caso del instructor las motivaciones de este auditorio obedecen a la obtenci+n de conocimientos generales para aplicaciones a largo plazo. )l instructor por lo tanto debe centrar sus actividades al logro del aprendiza%e grupal, si el instructor sabe como descubrir, enfrentar y aprovechar esas tipologas que son entre otras las siguientes

El que participa demasiado esta conducta en un participante se considera positiva, pues generalmente aporta informaci+n productiva y Btil para el desarrollo del tema y bien canalizada puede enriquecer el aprendiza%e del grupo. El contreras a$ierto es aquella persona que desde el inicio de la sesi+n se manifiesta en desacuerdo con el instructor y!o con los miembros del grupo. Cerrado o silencioso esa conducta es mas delicada que la del contreras abierto, pues no e#ternaliza la causa de su desacuerdo. )s ms problemtico, usa la comunicaci+n no verbal para manifestar su inconformidad. El contreras silencioso puede tambi/n contagiar al grupo con sus actitudes o causarles malestar. F muchas veces contagiar al grupo con ms facilidad que el abierto. (e manifiesta en la forma de sentarse y sobre todo con los movimientos de desacuerdo. El e2perto es el persona%e que sabe tanto o ms que el instructor sobre la materia ob%eto de estudio. >uede ser muy valioso para el desarrollo del curso si el instructor lo pone de su lado y lo sabe aprovechar. El platicador: es la persona que constantemente interrumpe ya sea charlando con sus vecinos o por medio de e#presiones o ruidos que distraen la atenci+n del grupo. El distra<do para ubicar al distrado hay que estar muy atento en todos los detalles, ya que esta conducta se puede esconder cuando aparentemente una persona est atenta tomando notas, pero su atenci+n est en otro asunto distinto al tema tratado. El dormido este es un caso grave pues es indicio de que el participante est agotado o que como instructor no estamos haciendo lo correcto. El ignorante esta tipologa se refiere al participante que no reBne los requisitos en cuanto a conocimientos y e#periencia para asistir al curso, fue mal seleccionado o muchas veces se encuentra presente porque no tiene otra cosa que hacer o est en sustituci+n del titular quien por estar ocupado no pudo asistir al evento. )ste persona%e interviene torpemente o contesta inadecuadamente cuando se le pregunta y en general se encuentra desubicado, puede ser pasivo o activo. o El ignorante pasi0o generalmente es el novato quien no conoce el tema o el traba%ador de nuevo ingreso que no tiene e#periencia en el puesto. >uede ser tambi/n que no se sienta parte del grupo

o que el grupo lo rechace por lo que su participaci+n es muy limitada. o El ignorante acti0o se encuentra con ms peligro de caer en el ridculo pues interviene torpemente.

El sa$anitas es aquel participante que siempre llega tarde o que en los recesos se incorpora al grupo despu/s de que la sesi+n se ha iniciado. El palero es aquel participante que es afn con nuestra manera de pensar y que desde el inicio se manifiesta de forma directa o indirecta de acuerdo con el instructor. El !orro este es el persona%e ms peligroso pues es una combinaci+n de e#perto y contreras. o *ugerencias para su mane%o 2dentificarlo lo antes posible y estar prevenido sobre como actuar con /l. Ebicarlo cerca de nosotros y procurar seguir con la e#posici+n y procurar colocarnos frecuentemente detrs de /l. Asignarle alguna tarea especfica como observador o como vocero del grupo en algBn e%ercicio.

Leccin F: Recursos did1cticos .ropsito de la 8nidad al t/rmino de la unidad los participantes sern capaces de mane%ar adecuadamente el equipo de apoyo didctico y emplear los materiales didcticos en el e%ercicio de demostraci+n. 'os medios y apoyos didcticos son canales que facilitan el aprendiza%e. >or ello deben planearse y definirse tomando en cuenta las caractersticas del curso, tema y duraci+n del curso. )l ob%etivo de todo instructor es lograr que aquella persona a la que est capacitando aprenda lo ms posible. Con esta finalidad, la ense5anza a utilizado durante muchos a5os distintos medios au#iliares como mapas, diagramas, pelculas, transparencias, pizarrones, entre otros, que le han permitido hacer ms claros y accesibles sus temas. IM.ORTA,CIA -E LO* ME-IO* A8-IO)I*8ALE* 'os medios audiovisuales son un con%unto de t/cnicas visuales y auditivas que apoyan la ense5anza, facilitando una mayor y ms rpida comprensi+n e interpretaci+n de las ideas . 'a eficiencia de los medios audiovisuales en la ense5anza se basa en la percepci+n a trav/s de los sentidos.

'os medios audiovisuales, de acuerdo a la forma que son utilizados se pueden considerar como apoyos directos de proyecci+n. Asmismo, los medios audiovisuales directos incluyen todos los medios que pueden usarse en demostraciones de forma directa, y son entre otros el pizarr+n magn/tico, el franel+grafo, el retroproyector y el rotafolio. 'lamamos material didctico aquellos medios o recursos concretos que au#ilian la labor de instrucci+n y sirven para facilitar la comprensi+n de conceptos durante el proceso de ense5anza6 aprendiza%e. >ermiten >resentar los temas o conceptos de un tema de una manera ob%etiva, clara y accesible. >roporcionar al aprendiz medios variados de aprendiza%e. )stimulan el inter/s y la motivaci+n del grupo. Acercan a los participantes a la realidad y a darle significado a lo aprendido. >ermiten facilitar la comunicaci+n. Complementan las t/cnicas didcticas y economizan tiempo.

'os materiales didcticos se dividen en *. Gateriales para el instructor. ,. Gateriales para el participante. A.O+O* -E I,*TR8CCI/, (on los recursos que el instructor emplea para presentar un tema y que apoyan o ilustran la e#posici+n de este.

(us requisitos son *. .ue tenga un prop+sito definido. ,. .ue realmente sirva para apoyar este prop+sito. MATERIALE* .ARA EL .ARTICI.A,TE (on aquellos que se entregan al participante para que este los emplee a lo largo del evento. )ste material tambi/n es elegido, dise5ado y elaborado por el instructor o dise5ador del curso. >ueden clasificarse en *. Gaterial de lectura y consulta. ,. Gaterial de traba%o. )ste material esta constituido por todos los te#tos que el participante usar para la lectura de sntesis o discusi+n practicada durante las sesiones de estudio. TI.O* -E A+8-A* )I*8ALE* -IRECTA* .I;ARR/,: )l pizarr+n es un elemento tradicional de ayuda de la ense5anza. )l instructor puede escribir dibu%os, preguntas, sntesis, grficas y todas aquellas lneas o figuras que quiera representar. Kenta%as )s de ba%o costo, pues no requiere una gran inversi+n ni para su adquisici+n ni de sus materiales complementarios. )s de fcil uso. 'imitaciones @o obstante, el pizarr+n tiene algunas limitaciones, como el limitado poder visual. )s muy importante tener en cuenta que

)l borde inferior debe quedar a la altura de los o%os de los participantes. @o debe presentar brillos que refle%en y obstruyan la visibilidad. ?ebe localizarse a una distancia no menor a dos veces su altura, con relaci+n al alumno ms cercano. Obtener todo el material necesario para su empleo (tiza, borrador y regla$. Kerificar que haya buena visibilidad. )l instructor debe estar seguro de que lo que escriba sea visible para todo el grupo. Conservar limpio frases anotadas o conceptos que no se relacionen con el tema tratado presentarn una imagen de desorden y falta de preparaci+n. )scribir frases claras y breves. ?ibu%ar y escribir en forma legible. (e debe escribir siempre con letra de imprenta. 'a letra debe ser lo suficientemente grande para que todos los participantes puedan leerla desde sus asientos (, pulgadas$. >ara escribir letras @egro, Gorado, Azul Garino y Claro, Caf/ (usar a la vez tres, pero bien combinados$A @egro6Gorado, Gorado6 Azul Claro, Caf/6 Gorado. >ara subrayar 9o%o, Amarillo, Azul Claro ( este Bltimo siempre y cuando no se haya utilizado en las letras.

ROTA:OLIO*: el rotafolios es una superficie de tama5o suficiente para que aquello que se anote en /l pueda ser ledo por todo el grupo. >or lo general, es una especie de caballete porttil, en el que se introducen grandes ho%as de papel o lminas que se suceden. Kenta%as (u uso representa ba%o costo. (i es necesario, permite regresar las lminas para analizarlas nuevamente. Cuando se usa el rotafolios con ho%as previamente elaboradas, estas deben ser preparadas y ordenadas con cuidado. Cada una de ellas debe llevar el mensa%e en forma precisa, resaltando los puntos clave. Cuando una lmina no se adapte a la idea que se busca e#presar, debe ser eliminada. )l uso del rotafolios con ho%as en blanco es muy comBn cuando se busca la participaci+n del grupo, ya que los comentarios que sur%an se irn anotando para llegar a una conclusi+n.

ACETATO*: el acetato es un recurso utilizado en forma frecuente en la presentaci+n de informaci+n en cursos, eventos o actividades relacionadas a la negociaci+n. )s conveniente seguir las siguientes instrucciones en la elaboraci+n de acetatos @o abuse de ellos, ya que usar demasiados cansar al auditorio. (i mane%a informaci+n y estadsticas, es recomendable usar grficas. Como m#imo debe colocar : renglones. 'a informaci+n debe presentarse en forma sintetizada. >ara su elaboraci+n es recomendable guardar un margen de seguridad de 1 cm. )l acetato es un apoyo y no debe de ser ledo ntegramente, sino debe ser e#plicado por el e#positor. Cuando haya terminado de e#plicar el acetato apague el retroproyector. ?ebe ser elaborado en forma vertical, ya que no siempre los retroproyectores pueden captar una imagen horizontal. )n la combinaci+n de colores, utilice colores fuertes (negro, morado, ro%o$ para la elaboraci+n de letras. 'os colores como verde, naran%a y ro%o son para subrayar. )l tama5o de las letras debe ser de *.< a *.4 cm elaboradas e#clusivamente en letra de molde.

Leccin G: E0aluacin de la instruccin 'a evaluaci+n en la instrucci+n debe concebirse como un proceso sistemtico, continuo e integral, que permite constatar al instructor y al que aprende hasta que grado y de que manera se logran los ob%etivos del programa. )#isten dos t/rminos que involucran al proceso de evaluaci+nA sin embargo se emplean de manera anloga, es el caso de la medici+n y la calificaci+n. La medicin se define como la descripci+n cuantitativa de aptitudes, habilidades y destrezas, siendo el resultado un nBmero que e#presa en el grado en que el participante posee dicha caracterstica lo cual no constituye un fin en s mismo, hasta que forma parte del proceso evaluativo. >or su parte, la calificacin representa la asignaci+n num/rica que tiene el participante, resultado de un con%unto de puntuaciones a trav/s de la desviaci+n tpica o de otros procedimientos estadsticos, con el prop+sito de establecer una norma comBn.

'a evaluaci+n implica un proceso en que la medici+n y la calificaci+n participa, por complementar informaci+n. )s importante se5alar que la evaluaci+n no se reduce a una medici+n o a una calificaci+n. )n el siguiente cuadro se especifica , que aspectos se evalBan de cada elemento constitutivo del proceso instruccional

Leccin H: La capacitacin de acti0idades por sesin )s la etapa en la que se estructura de principio a fin todo aquello que implica la e%ecuci+n del proceso instruccional. )#ige la toma de decisiones, la organizaci+n, el control y la evaluaci+n total de la labor llevada a cabo. 2ndica a su vez, los prop+sitos de la instrucci+n, por lo tanto, la planificaci+n consiste en la determinaci+n de los procedimientos ms adecuados para llevar a cabo los programas. 'as razones por las cuales la planificaci+n se hace necesaria son Iacer que la labor formativa sea ms conciente y me%or percibida y comprendida en sus detalles y en su totalidad.

?eterminar los ob%etivos que se desean alcanzar. >recisar los recursos materiales y humanos que se hacen necesarios.

.lan de sesin )s el proyecto de actividades convenientemente estructuradas y distribuidas que deben desarrollarse en un determinado tiempo y en funci+n de los ob%etivos instruccionales.

Leccin 1I: T3cnicas did1cticas

)n capacitaci+n los ob%etivos se clasifican de la siguiente manera O$%eti0os generales son los que se formulan para todo el plan de capacitaci+n y de ellos se desprenden los programas de capacitaci+n. O$%eti0os particulares son los que se dise5an para los programas de capacitaci+n, los cuales pueden elaborarse por rea, nivel, problema, territorio. O$%eti0os terminales son los que se dise5an para cada uno de los cursos de capacitaci+n, donde se indican desde luego las conductas a lograr por los participantes. O$%eti0os espec<ficos son los que se dise5an para cada uno de los temas que estn contenidos en los cursos.

TEC,ICA* -E E,*EJA,;A .ropsito de la 8nidad al t/rmino de la unidad los participantes analizarn las caractersticas, usos y aplicaciones de la t/cnica de ense5anza. 'a didctica, en t/rminos muy simples pero eficaz, es el C arte de ense5arD. Nactores esenciales de la didctica Anlisis del participante )dad (e#o )scolaridad Aptitudes )#periencias en la materia Gotivaciones

Anlisis de la materia Contenido temtico Enidades de instrucci+n >untos clave (para ilustrarlos, para definir tiempo de la ense5anza$

TKC,ICA EL.O*ITI)A -escripcin es la t/cnica ba5ista en la comunicaci+n verbal de un tema ante un grupo de personas. .rincipales usos

>ara e#poner temas de contenido te+rico o informativo >roporcionar informaci+n amplia en poco tiempo Aplicable a grupos grandes y peque5os.

-esarrollo el desarrollo de esta t/cnica se efectBa en tres fases 2nducci+n en donde el instructor presenta la informaci+n bsica que ser motivo de su e#posici+n. Cuerpo en donde el instructor presenta la informaci+n detallada. )sta fase es en si misma el motivo de su intervenci+n. (ntesis en donde el instructor realiza el cierre de su e#posici+n haciendo especial /nfasis en los aspectos sobresalientes de su mensa%e e intervenci+n.

Recomendaciones @o abusar de esta t/cnica. )nfatizar y resumir peri+dicamente, lo que facilitar la comprensi+n de su e#posici+n por parte de los participantes. Gantenerse en un lugar visible, dirigir la vista y la voz hacia todo el grupo. Etilizar un lengua%e claro y con un volumen adecuado. Etilizar e%emplos conocidos y significativos para los participantes.

-I*C8*I/, E, .E68EJO* CR8.O* -escripcin consiste en la formaci+n de grupos de 3 a *< personas con el fin de intercambiar e#periencias, ideas, opiniones y conocimientos con el ob%eto de resolver un problema o situaci+n conflictiva, tomar decisiones, buscar datos o simplemente adquirir conocimientos aprovechando los aportes de los participantes. .rincipales usos: >ropiciar la creatividad y participaci+n del grupo.

Aprovecha los conocimientos y la e#periencia del grupo. )stimula la refle#i+n y anlisis.

-esarrollo: >resentaci+n por parte del instructor del tema o problema a discutir e integraci+n de los grupos. ?iscusi+n y anlisis de los participantes del tema en cuesti+n. >resentaci+n de los aportes de cada uno de los grupos ante el resto de los participantes. 9esumen y conclusiones por parte del instructor.

Recomendaciones: Iabilidad para moderar la discusi+n, estimularla y no permitir que se desve. Kerificar que el tema a discutir sea de inter/s. >rocurar el anlisis de todos los aspectos del tema. )vitar que un participante monopolice la discusi+n. =ener tacto y paciencia para comprender y encausar las opiniones de los participantes. @o permitir que la discusi+n se e#tienda demasiado tiempo sobre el mismo t+pico. Orientar hacia el logro de ob%etivos.

EL MKTO-O -EL CA*O -escripcin consiste en que el instructor otorga a los participantes un documento que contiene toda la informaci+n relativa a un caso, con el ob%eto de realizar un minucioso anlisis y conclusiones significativas del mismo. .rincipales usos

)sta t/cnica se utiliza cuando los participantes tienen informaci+n y un cierto grado de dominio sobre la materia. )stimula el anlisis y la refle#i+n de los participantes. >ermite conocer cierto grado de predicci+n del comportamiento de los participantes en una situaci+n determinada.

-esarrollo: >resentaci+n del caso de estudio a fondo por parte del instructor con base en los ob%etivos, nivel de participantes y tiempo que se dispone. ?istribuci+n del caso entre los participantes. Anlisis del caso en sesi+n plenaria. Anotar hechos en el pizarr+n.

An1lisis de #ec#os )l instructor orienta la discusi+n del caso hacia el ob%etivo de aprendiza%e. (e presentan soluciones. )l grupo obtiene conclusiones significativas del anlisis y resoluci+n del caso.

Recomendaciones )s importante que el instructor no e#prese sus opiniones personales de manera adelantada del caso. Considerar que en algunos casos no e#iste una soluci+n Bnica. (e5alar puntos d/biles del anlisis de los grupos. >ropiciar un ambiente adecuado para la discusi+n. 9egistrar comentarios y discusiones. Luiar el proceso de ense5anza con discusiones y preguntas hacia el ob%etivo. )vitar casos ficticios, muy simplificados o en su defecto, muy e#tensos. =/cnicas didcticas

LECT8RA -IRICI-A -escripcin consiste en la lectura de un documento de manera total, prrafo por prrafo, por parte de los participantes, ba%o la conducci+n del instructor. Al mismo tiempo, se realizan pausas con el ob%eto de profundizar en las partes relevantes del documento en las que el instructor hace comentarios al respecto. .rincipales usos Otil en la lectura de algBn material e#tenso que es necesario revisar de manera profunda y detenida. >roporciona mucha informaci+n en un tiempo relativamente corto.

-esarrollo 2ntroducci+n del material a leer por parte del instructor. 'ectura del documento por parte de los participantes. Comentarios y sntesis a cargo del instructor.

Recomendaciones (eleccionar cuidadosamente la lectura de acuerdo al tema. Calcular el tiempo y preparar el material didctico segBn el nBmero de participantes. >rocurar que lean diferentes miembros del grupo y que el material sea claro. Iacer preguntas para verificar el aprendiza%e y hacer que participe la mayora.

LL8)IA -E I-EA* -escripcin: la lluvia de ideas es una t/cnica en la que un grupo de personas, en con%unto, crean ideas. )sto es casi siempre ms productivo que cada persona pensando por s sola. .rincipales usos:

Cuando deseamos o necesitamos obtener una conclusi+n grupal en relaci+n a un problema que involucra a todo un grupo. Cuando es importante motivar al grupo, tomando en cuenta las participaciones de todos, ba%o reglas determinadas.

-esarrollo: (eleccione un problema o tema, defini/ndolo de tal forma que todos lo entiendan. >ida ideas por turno, sugiriendo una idea por persona, dando como norma de que no e#isten ideas buenas ni malas, sino que es importante la aportaci+n de las mismas. ?ele confianza al grupo, aunque en algunos momentos puede creerse que son ideas disparatadas. 'as aportaciones deben anotarse en el rotafolio o pizarr+n. (i e#istiera alguna dificultad para que el grupo proporcione ideas, el conductor debe de propiciar con preguntas claves como - .u/ 0, - .ui/n 0, - ?onde 0, - C+mo 0, - Cuando0 - >or qu/ 0 2dentificar las ideas pertinentes. Ena vez que se ha generado un buen nBmero de ideas, /stas deben de ser evaluadas una por una. 'uego se marcan para hacer fcil su identificaci+n. >riorizar las me%ores ideas. 'os participantes evalBan la importancia de cada aportaci+n de acuerdo a los comentarios del grupo, pero tomando en cuenta el problema definido al inicio de la sesi+n. Iacer un plan de acci+n. Ena vez que se han definido las soluciones, es necesario dise5ar un plan de acci+n y as proceder a la implementaci+n de las soluciones.

Recomendaciones: )s recomendable usarla al inicio del planteamiento de alguna sesi+n de traba%o. (e puede integrar a otras t/cnicas como la e#positiva, discusi+n en peque5os grupos.

'a persona que coordine la actividad, debe de tener un amplio control del grupo y de alguna manera familiarizado con el problema, aunque no necesariamente.

-I,AMICA* -E CR8.O Con el prop+sito de lograr un ambiente agradable para el aprendiza%e, se han desarrollado una serie de t/cnicas con el nombre gen/rico de C =/cnicas de 9ompimiento de =ensi+n C que tienen como finalidad 9omper la tensi+n que l+gicamente e#perimentan los participantes al inicio de un curso. Nacilitar la comunicaci+n entre los participantes en s y con el instructor. .ue el instructor conozca a los participantes y se sienta ms seguro de s mismo ante ellos. ?isminuir la agresividad o apata que pudiera haber entre el grupo. 'ograr generar ms confianza entre los participantes para que puedan manifestar abiertamente sus ideas y sus dudas. 'ograr un nivel de confianza adecuado para el desarrollo de cursos que requieren comunicaci+n franca de problemas y sentimientos.

'as t/cnicas consisten en que los participantes y el instructor se presenten entre s, o den a conocer algunos aspectos de su vida desconocidos para los dems . )n el caso de que ya se tenga un conocimiento previo, las t/cnicas pueden servir para profundizar en esta relaci+n y otros fines especficos. )ntre las t/cnicas ms comBnmente podemos citar las siguientes :iesta de presentacin consiste en que todos los participantes se pongan de pie y circulen libremente por el sal+n, presentndose a todos y cada uno, estrechando la mano, diciendo su nombre, preguntando y respondiendo sobre temas de inter/s mutuo y terminando con alguna frase de cortesa como CGucho gusto en conocerte D, CGe da gusto que estemos %untos en este eventoD, C )spero que tengas /#ito en el cursoD, etc. F eso es todo. )sto no consume ms de *< minutos, por lo que es aconse%able en el caso de que no se conozcan los participantes, el grupo sea superior a 1< personas y no se trate de un curso en que se requiera lograr un alto nivel de confianza inicial.

.resentacin cru!ada en este caso, el instructor forma pare%as de personas que de preferencia no se conozcan entre s. Cada integrante de la pare%a le comunica a su compa5ero los datos que el instructor haya indicado previamente, relativo a su persona, gustos, familia, aficiones, traba%o, profesi+n, etc., en un tiempo que puede fluctuar entre , y *< minutos. ?espu/s que esta fase se ha cumplido, cada miembro de la pare%a presenta a su compa5ero ante todo el grupo, ya sea como invitado o tomando su lugar, esto es, presentndose como si fuera su compa5ero, haci/ndolo en primera personaA lo mismo harn todas las pare%as constituidas. >ara ello no debe emplear ms de , o 1 minutos, esta t/cnica termina con un aplauso para los que se presentan, porque genera emociones que deben ser recompensadas por presentarse como otra persona o al or nuestros propios datos en boca de otros.

'inas " cuartetas es muy seme%ante al anterior, pero tiene un paso ms que constituyen pare%as y se dan informaci+n uno a otro durante , o 1 minutos por persona. Al finalizar esta fase cada persona selecciona a otra pare%a cualquiera, formando as cuartetas. )n estas condiciones cada miembro presenta a su compa5ero ante la pare%a seleccionada, poni/ndose en su lugar. Al finalizar la presentaci+n de los cuatro integrantes, se lleva a cabo lo mismo que ya se se5al+ en la t/cnica >resentaci+n Cruzada , presentndose como si fuera su compa5ero ante todo el grupo.

Interrogatorio grupal consiste en la formaci+n de peque5os grupos integrados entre cuatro o seis personas, donde cada uno de sus miembros ser ob%eto de preguntas por parte de los dems, acerca de cualquier t+pico relacionado con /l mismo ya sea al azar o definidos con autoridad por el instructor. )l interrogatorio para cada uno de los miembros de estos peque5os grupos pueden variar entre 4 y *4 minutos, dependiendo de que tanta integraci+n se quiera lograr, del tiempo disponible y del nBmero de integrantes del grupo. )n consecuencia, la duraci+n del e%ercicio fluctBa entre ,< minutos y hora y media. (e puede completar el e%ercicio por una segunda etapa, donde se d/ a conocer a todos los participantes las impresiones generales del e%ercicio. Ena caracterstica importante de este e%ercicio es que cada participante esta en libertad de contestar o no a las preguntas que se formulen. )n caso de que el entrevistado se niegue a contestar una pregunta lo har

con cortesa para no herir susceptibilidades y los dems integrantes del grupo debern aceptar sin protestar. Reglas del %uego con esta t/cnica se pretende que los participantes fi%en un declogo de reglas (aunque no necesariamente deben de ser *<$, que regir el desarrollo del curso durante las sesiones y para los fines que mantengan reunido al grupo. )stas reglas pueden ser las siguientes 'os integrantes del grupo se comprometen a participar activamente. (e debern respetar los horarios se5alados para el curso con puntualidad y oportunidad. ?eber haber absoluto respeto a la persona. (e discutir abiertamente las ideas. (e comprometen los participantes a preguntar todo aquello que no se entienda. 2nformalidad en el trato y en el vestir. Iablar con honestidad y franqueza en todo momento. 9espetar el turno de la persona que esta hablando. Aceptar la retroalimentaci+n del grupo y del instructor. )l instructor basa su %uicio sobre los medios verificando cual de ellos le permitir realizar las tareas de capacitaci+n de modo ms efectivo y econ+mico. Iace la mezcla ms e#acta de medios y m/todos para darle inter/s, llevar un ritmo adecuado y brindar una e#periencia satisfactoria a los capacitandos, a la vez que se logran los ob%etivos del programa. )l instructor hbil planea con anticipaci+n, sabiendo que del uso efectivo y selecci+n de medios resultar un +ptimo aprovechamiento del tiempo.