TRABAJO COLABORATIVO 1 ARGUMENTOS INDIVIDUALES CURSO 102604 - Psicologa del Consumidor

ABDIAS OROZCO BOLAO 77171052

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR VALLEDUPAR - CESAR 2013

PASO 1. CUESTIONARIO INDIVIDUAL

1. Razones por las que considero que es importante estudiar el comportamiento del consumidor. Influye en las decisiones: el comportamiento influyen en muchas de las decisiones que se tomen. A un director de mercadeo de una empresa le interesa conocer cmo se comporta el consumidor para decidir sobre la forma de comercializar su producto o servicio. Desde el punto de vista social los consumidores influyen en las condiciones socio-econmicas de un pas, el pblico influye en lo que se producir, de ah que es un determinante para el nivel y calidad de vida de esa sociedad. Se debe buscar satisfacer los deseos y necesidades de los consumidores, aspecto primordial para el planteamiento de los objetivos de una compaa. Por lo tanto, se requieren estrategias integradas que busquen la satisfaccin del cliente en concordancia con otras funciones de la empresa. til para el anlisis de las oportunidades del mercado, es decir, se pueden conocer necesidades y deseos que no han sido satisfechos y con ello cubrir nuevos nichos de mercado. Para emprender programas educativos que le permitan al pblico mejorar la forma de decidir sobre un producto o servicio.

2. Cul es la diferencia entre cliente, consumidor y comprador? CLIENTE: Es quien adquiere un producto o servicio a un vendedor o prestador de servicios; el que compra o alquila algo a un individuo u organizador CONSUMIDOR Persona que al intentar satisfacer alguna necesidad realiza la compra de cierto producto o servicio utilizando una actividad econmica. Persona u organizacin que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Agente econmico con una serie de necesidades. Aqul que consume o compra productos para el consumo. COMPRADOR Es la persona que realiza la actividad comercial de pagar un precio por un producto aunque no sea l quien lo vaya a utilizar

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3. Explique qu es segmentacin Es el proceso de divisin del mercado en subgrupos homogneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de forma ms efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. Coloca de relieve las oportunidades de mercado existentes Contribuye a establecer prioridades Facilita el anlisis de la competencia Facilita el ajuste de las ofertas de productos o servicios a necesidades especficas

4. Presente un breve resumen explicando los criterios utilizados para hacer segmentacin. Procedimiento de dividir un mercado en varios subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o caractersticas comunes, y de seleccionar uno o varios segmentos para llegar a ellos mediante una mezcla de marketing especfica. Cuando los mercadlogos ofrecen sus productos o servicios en una gama de opciones capaz de satisfacer diversos intereses de los consumidores, estos se sienten ms satisfechos. Los criterios de segmentacin son una mezcla de marketing que tiene como objetivo ser identificable, suficiente en cuanto tamao, estable o creciente y por ultimo accesible o factible al respecto de los medios de comunicacin y costo. El primer criterio de segmentacin es Identificacin, este se basa en una serie de necesidades o caractersticas significativas para el producto la identificacin como segmentacin analiza las geografa y la demografa las cuales son relativamente fciles de identificar y observarlas de una forma adecuada; all se destacan otras como la educacin, ingresos o estados marital estos se puede analizar a partir de cuestionarios, para los mercadologos el comportamiento del consumidor tiene una utilidad especial ya que usan caractersticas intangibles como base para la segmentacin. Entre estos criterios se habla de la Suficiencia este es necesario que abarque un numero grande de personas para justificar la adaptacin de algn producto o alguna campaa que este promocionando; este tiene como finalidad obtener el tamao de cada segmento, considerando as los datos demogrficos y en una encuesta como muestreo, cuyos hallazgos pueden generalizarse el mercado en su totalidad. La mayora de los mercadlogos eligen como segmentacin de consumidores sean estables en cuanto a sus necesidades y factores demogrficos y psicolgicos para tener ms probabilidades de crecer con el paso del tiempo este lo llamamos Estabilidad, no obstante el mercadlogos lanza al comercio sus
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productos para atraer la atencin entre los consumidores para as tener ms encontrar la estabilidad en su producto. Otro de los campos de segmentacin es la Accesibilidad esta debe ser capaz de incidir en forma econmica, las compaas aplican la segmentacin de mercado y utilizar una estrategia de marketing concentrado o diferencial con respecto a lo anterior las estrategias deben enfocarse en varios segmentos usando combinaciones en marketing, algunas de las compaas se dan cuenta que es necesario reconsiderar el grado en el cual est la segmentacin. Hay casos que se esfuerzan mucho por descubrir una necesidad o caracterstica del consumidor para aplicarla en los diferentes segmentos y que sea posible incidir en una campaa promocional.

5. Cules son las principales categoras de segmentacin? Segmentacin por criterios geogrficos Las variables geogrficas que ms se utilizan son: pases, regiones, provincias, comarcas, municipios, ciudades, etc. En general, las variables geogrficas son fcilmente cuantificables y de una gran operatividad. Segmentacin por criterios socioeconmico-demogrficos Las variables demogrficas son el sexo, edad, estado civil, familia y ciclo familiar, mientras que las variables socioeconmicas son la ocupacin, educacin, ingresos y clase social. Los perfiles socioeconmicos de los consumidores son los que explican sus comportamientos y preferencias. Para segmentar los mercados de consumidores se suelen utilizar de forma conjunta varios criterios, con lo que se consigue aumentar la calidad de la segmentacin. Segmentacin por criterios psicogrficos Son las variables tales como la personalidad, estilo de vida, actividades, actitudes, opiniones y valores. La segmentacin psicogrfica permite explicar que personas con un mismo perfil sociodemogrfico tengan un comportamiento de compra muy distinto, y viceversa. Estas variables pueden verse limitadas por las siguientes razones: Son variables de difcil cuantificacin. No existe, o es muy difcil de probar, una relacin clara entre estas variables y las necesidades de los consumidores. Los segmentos resultantes pueden resultar inaccesibles. Segmentacin por criterios relacionados con el producto Se trata de variables tales como tipo de establecimiento, horas de compra, frecuencia de compra, frecuencia de uso, lealtad a la marca, ocasin y ventajas buscadas. La segmentacin basada en criterios relacionados con el producto es la ms directa. Los criterios son fcilmente cuantificables y los segmentos suelen ser operativos y de fcil acceso. Sin embargo, estos criterios no profundizan en las causas ltimas que justifican las diferencias de comportamiento en los consumidores.
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6. Disee un ejemplo sobre un caso de toma de decisiones de consumo basada en los enfoques de toma de decisiones habitual, solucin limitada de problemas solucin exhaustiva de problemas. Daniel va cada quince das hacer mercado con su esposa y ella le dice que hay que comprar pastas doria para una cena que tienen en la noche y desean llevar la de mejor calidad; pero Daniel dice que hay que mitrar otras marcas ms econmicas y que sean de igual calidad a las pastas doria, miraron varias opciones y al ver que ninguna satisfaca sus necesidades terminaron comprando pastas Doria.

7. De acuerdo a los contenidos de la unidad 1. Qu tipo de consumidor cree que es usted? Segn el tipo de necesidad, soy Consumidor por necesidades simples o bilgicas, accedo a bienes bsicos, de consumo inmediato. Segn el comportamiento psicolgico, soy Consumidor racional, en donde Previa la transaccin realizo una consideracin de las razones, consecuencias y beneficios a los que puede acceder a travs del producto. Segn el uso del producto, soy Consumidor organizacional, en donde busco satisfacer las necesidades de los entes que dirijo, los cuales puedo llevar a cabo por fines econmicos o no.

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BIBLIOGRAFIA

http://www.tiposde.org/ciencias-sociales/544-tipos-de-consumidores/#ixzz2ZkKO7Ewa http://www.tiposde.org/ciencias-sociales/544-tipos-de-consumidores/#ixzz2ZkKIqm00 http://www.tiposde.org/ciencias-sociales/544-tipos-de-consumidores/#ixzz2ZkK4OPuf

http://gradomarketing.uma.es/index.php?option=com_content&view=article&id=111:losconsumidores-del-mercado-y-su-amplia-tipologia&catid=43:blog&Itemid=62

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