Informe Institución Cima

Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
FACULTAD DE INGENIERA CIVIL, DE SISTEMAS Y ARQUITECTURA
Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas
APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS SUAVES

DOCENTE CURSO :
SAMILLAN AYALA ENRIQUE
:
INTRODUCCIN A LA ING. DE SISTEMAS
GRUPO INTEGRANTES

:
081853-J 084550-H 082093-I 085630-E 082165-J
Jamanca Chvez Aldo Misael Ros Damin tito Gabriel Rodrguez Carrillo Carlos Rojas Krugger Esther Mara Santos Vsquez Oliber Anderson
LAMBAYEQUE - ABRIL DEL 2009
APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS
AGRADECIMIENTO
Al haber culminado la realizacin de este trabajo, damos las gracias al director de la Institucin Educativa Privada CIMA, por haber abierto las puertas de su prestigiosa institucin para poder llevar acabo la aplicacin del trabajo de METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS
Estamos muy agradecidos tambin al personal de dicha institucin, por habernos brindado toda la informacin requerida y habernos dado detalladamente la descripcin de los procesos de dicha empresa para as poder llevar a cabo nuestro objetivo.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009

DEDICATORIA
E
apoyo
l presente trabajo dedicado
est
especialmente a
Dios por darnos la fuerza
necesaria para la realizacin de este proyecto, a nuestros padres por su incondicional al profesor tanto y por enrique econmico como emocional tambin Alberto Samilln Ayala
guiarnos en la elaboracin del presente proyecto.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009

PRESENTACIN
La METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS O SUAVES fue desarrollada por el filsofo PETER CHECKLAND, la cual constituye una herramienta relevante para identificar los problemas existentes en un determinado sistema y dar posibles soluciones al mismo.
Nuestro equipo de trabajo aplicar esta metodologa a la Institucin Educativa Particular CIMA, y en su desarrollo observaremos su modo organizacional, la cual le ha permitido tener un crecimiento acelerado.
En el presente trabajo, analizaremos las diferentes etapas de la metodologa aplicadas a esta Institucin Educativa, la cual nos permitir desarrollar alternativas que conlleven a la sostenibilidad de la institucin.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009

OBJETIVOS del grupo
Mostrar que la metodologa de los sistemas blandos de Peter Checkland es una tcnica relevante para la aplicacin en una empresa Elaborar y proponer sistemas para el mejoramiento de algunos aspectos de la institucin educativa CIMA Afianzar y desarrollar los conocimientos de la metodologa de los sistemas blandos. Formar la iniciativa para poder solucionar problemas de la vida empresarial utilizando esta metodologa Dar a conocer que la metodologa de los sistemas blandos sea una tcnica entendible y necesaria para poder aplicar a diferentes aspectos del mundo real
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009

NDICE
AGRADECIMIENTO --------------------------------------------------------------------------- --- 2 DEDICATORIA PRESENTACION INTRODUCCION ----------------------------------------------------------------------------------3 ----------------------------------------------------------------------------------4 ---------------------------------------------------------------------------------8
ETAPAS DE LA METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS BLANDOS -----------------------------9 SITUACION NO ESTRUCTURADA ----------------------------------------------------------------10 SITUACION ESTRUCTURADA ---------------------------------------------------------------------24 DEFINICIONES BASICAS ---------------------------------------------------------------------------29 MODELOS CONCEPTUALES -----------------------------------------------------------------------44 COMPARACION DE SITUACION ESTRUCTURADA Y MODELOS CONCEPTUALES -----51 CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES ------------------------------------------------------------55 ANEXOS ------------------------------------------------------------------------------------------------59
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009

MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009

INTRODUCCIN
La metodologa de sistemas blandos (MSB), es producto de un arduo e intenso trabajo de investigacin desarrollado por Peter Checkland, cientfico britnico de gestin y profesor de Sistemas, y su equipo de investigadores de la universidad de Lancaster (Inglaterra). l haba estado trabajando durante quince aos en el sector industrial, aplicando una serie de metodologas para sistemas "duros", los cuales eran inadecuados para ocuparse de los problemas extremadamente complejos que tenan un componente social muy grande. Por lo tanto, en los aos 60 va a la Universidad de Lancaster, en donde dirigi durante veinticinco aos un programa de investigacinaccin. Este equipo de investigacin desarroll una nueva forma de hacer frente a situaciones problemticas que enfrentan los administradores: LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS. Esta metodologa constituye una herramienta importante y elemental para la identificacin de problemas soft en cualquier situacin organizacional compleja donde hay alguna actividad que posee un alto contenido social, poltico y humano. Es decir se encarga de aquellos problemas en los cuales, el verdadero problema consiste en definir el problema. La gran mayora de problemas que enfrentan los ingenieros de sistemas son de este tipo, pues en toda organizacin existen intereses, poder y conflictos, siempre ligados a los aspectos de produccin, finanzas, factor humano, mercado, tecnologa, coyuntura poltica del momento, competencia, entre otros factores, todo esto adems de los problemas personales de los propios involucrados. La MSB identifica las variables que interactan en estas situaciones complejas y analiza su interaccin, es decir, las determinaciones y dependencias, para lograr comprender la situacin y adoptar acciones adecuadas.Es, a su vez, una de las metodologas ms conocidas y efectivas en el mundo de la gestin estratgica de las
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009

organizaciones, siendo organizaciones de talla mundial como la Shell, Imperial Chemical Inc. (ICI), Ford Motor, British Petroleum (BP), entre otras, las que la han aplicado para el logro de diversos cambios de ndole estratgico y humano dentro de sus propias estructuras. Quienes dominan esta Metodologa poseen una concepcin sistmica, que les permite ver la realidad como un todo y comprender la complejidad existente en el mundo real, tanto del sistema como del entorno circundante a l. La MSB tiene las siguientes etapas: 1. Situacin no estructurada 2. Situacin estructurada 3. Elaboracin de las definiciones bsicas 4. Elaboracin de modelos conceptuales 5. Comparacin de modelos conceptuales vs situacin estructurada. 6. Cambios factibles y deseables 7. Implantacin de los cambios en el mundo real. Aplicaremos estos pasos de la metodologa, a la Institucin Educativa Privada C.I.M.A
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
10

MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
11

En esta fase se observan acontecimientos que suceden en la realidad de la Institucin, aunque no se tenga una idea clara de las interrelaciones en que se traban los elementos que la conforman.
A. REFERENCIAS DE LA INSTITUCIN
1. RESEA HISTRICA
Cima inicio su proyecto educativo con la construccin de su sede principal en Alfonso Ugarte N 640 la cual estaba conformado de un piso en donde slo haban cinco aulas , el 5 de marzo del 2002, ya para el ciclo 2002-II se contaba con 3 aulas de 40 alumnos. A iniciativa del promotor el Sr. Segundo Herrera Jara se aplican encuestas de evaluacin despidiendo inmediatamente a los docentes que tenan poca aceptacin entre la poblacin estudiantil e incentivando econmicamente a quienes mejor figuraban en las citadas encuestas, adems de implementar un sistema de matrculas y evaluaciones de simulacros de examen de admisin; en este ciclo C.I.M.A alcanz un buen nmero de ingresantes a la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo con 62 alumnos de un total de 120 a las diversas escuelas profesionales, siendo ms del 50% lo cual dio pie a una masiva llegada de nuevos estudiantes en los prximos ciclos. Posteriormente la institucin ante la gran demanda de postulantes se vio en la necesidad de alquilar algunas aulas en la Casa Comunal de la Juventud, pero an con esta medida los ambientes de clase se vean todava muy limitados, as que la necesidad de un nuevo local se haca cada vez ms notoria. El colegio inicia con el ao escolar 2004 albergando en sus aulas a 120 alumnos de 1 a 5 de secundaria (1 aula por grado), siendo su director desde esa fecha el Sr. Jorge lvarez Naveros y como subdirectora la Srta. Nancy Gutirrez Guerrero.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
12

En el ao 2005 el alumnado de primaria era de 212 y 7 aulas de la academia. Cada aula de academia constaba de 50 a 55 alumnos. En el ao 2006 continuaba en la direccin del colegio el Seor Jorge lvarez Naveros y su director Marco Santa Cruz. En ese mismo ao para el ciclo de agosto ingresaron nueve alumnos de la Institucin a la Facultad de Medicina Humana ocupando los mejores puestos como el cmputo general, tercero, cuarto, quinto, sptimo, octavo, dcimo segundo y dcimo tercer puesto a la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo a esa misma facultad. El ao 2007 el colegio contaba con 560 alumnos y 800 como promedio en la academia. Actualmente la construccin de la nueva sede en La Victoria promete albergar a un mayor nmero de estudiantes reafirmando su calidad educativa
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
13

MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
14

2. UBICACIN GEOGRFICA
Departamento : Lambayeque Provincia : Chiclayo Distrito : La Victoria DIRECCIN DE COLEGIO: AV Grau con va de evitamiento - La victoria DIRECCION DEL LOCAL PRINCIPAL: Alfonso Ugarte #640
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
15

B. DEFINICIONES BSICAS
1. BASE LEGAL: Las bases legales bajo las cuales se ampara la creacin de la Institucin Educativa, se estipulan en el artculo V del Reglamento Interno de la institucin y son las siguientes: Constitucin Poltica del Per. Ley General de Educacin: 28044 D.S. N. 013: Reglamento de Educacin Bsica Regular. R.M. N. 0712- 2006: Normas para el ao acadmico 2007. R.M. N. 0710- 2005- Ed. Que aprueba las orientaciones educativas para las instituciones pblicas y privadas del pas. D.L. 882 Ley de Promocin Educativa. Ley 27665: Ley de Proteccin de la economa Familiar. D.S. 004- 98- ED. Reglamento Infracciones en los Centros Educativos.
- D.S. 001- 96- Ed. Reglamento de los Centros Educativos Privados. 2. TIPO DE EMPRESA: Empresa Educativa 3. TELFONO: 074-235050 4. E-MAIL: informes@cima.com.pe 5. PGINA WEB: www.cima.com.pe
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
16

C. INFRAESTRUCTURA
El plantel educativo cuenta con los siguientes: Veinte y cinco aulas, las cuales son empleadas para dictar clases. Cuatro baos Cinco computadoras y un laboratorio de cmputo. Una piscina. Un campo de futbol. Un cafetn.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
17

D. PROPSITOS INSTITUCIONALES
1. MISIN
Brindar un servicio educativo de calidad e innovador en los niveles primario y secundario. Con docentes actualizados y con apertura al cambio de los ltimos avances tecnolgicos, para que los alumnos asuman valores de responsabilidad y respeto que les facilite el desarrollo de su proyecto de vida.
2. VISIN
Ser una Institucin Educativa Lder en el Departamento de Lambayeque que brinde servicios educativos de alta calidad en los niveles primario, secundario y preuniversitario, que permita formar educandos altamente competitivos y con una slida formacin en valores, demostrando stos, en el desarrollo de sus actividades futuras la trascendencia que tuvo la institucin en sus vidas.
3. VERBO PRINCIPAL
El verbo principal de la Institucion Educativa Cima es ENSEAR. Ya que todos los procesos contribuyen a este.
4. PROPOSITO PRINCIPAL
Forman alumnos que cuenten con una formacin integral, combinando el aspecto intelectual y humano.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
18

E. OBJETIVOS INSTITUCIONALES
Brindar una educacin de calidad. Poner al servicio de la sociedad toda la infraestructura de la Institucin. Capacitacin constante del personal docente y trabajadores administrativos. Estar insertados en todas las bondades que sobre educacin se est practicando en el mundo. Contar con tecnologa de punta para as desarrollar habilidades personales y sociales en los alumnos.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
19

F. OBJETIVOS A CORTO PLAZO

Mejorar la calidad de atencin al publico Reducir los ndices de morosidad Culminar con el proyecto(nueva sede la victoria) Brindar un servicio educativo de alta calidad Alcanzar mejores ingresos en medicina humana
G. OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Brindar un servicio de calidad educativa y de atencin al pblico sostenible Contar con una nueva sede en Jos Leonardo Ortiz Continuar con el crecimiento en cantidad de la poblacin estudiantil Contar con un centro de capacitacin docente Disminuir con el porcentaje de alumnos retirados al 0%
H. PERFIL DEL DOCENTE DE LA I.E CIMA

Tiene una slida formacin en valores . Demuestra autoconocimiento y autocontrol de su persona. Sabe escuchar y genera un ambiente de empata. Es una persona autntica, justa y responsable Modelo de inspiracin para sus alumnos Despierta entusiasmo en las alumnas para descubrir y desarrollar sus potencialidades con el fin de construir un mundo mejor. Propicia el trabajo en equipo, generando un ambiente de armona Esta comprometido con la visin de la I.E CIMA.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
20

I. PERFIL DEL ESTUDIANTE DE LA I.E CIMA

El estudiante de la I.E CIMA Se caracteriza siempre por su deseo de superacin acadmica. Tiene una buena base de valores, lo cual es muy importante porque esta contribuyendo de esta manera con el desarrollo de la sociedad. Fomenta la solidaridad, compartiendo sus conocimientos con sus compaeros. Muestra responsabilidad y capacidad creativa. Se encuentra comprometido con l mismo, con su familia y con la sociedad a conseguir el xito, como fruto de su ardua dedicacin, perseverancia y empeo.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
21

J. ORGANIZACIN FUNCIONAL DE LA EMPRESA
DIRECTORIO
DIRECCIN GENERAL
ADMINISTRACIN
SUB DIRECCIN NIVEL SECUNDARIO
SUB DIRECCIN NIVEL PRIMARIO
COORDINACIN ACADMICA
LOGSTICA
DPTO DE PSICOLOGA
DPTO DE TUTORIA
PERSONAL DOCENTE
ALUMNOS
PADRES DE FAMILIA
INSTRUCCIN PRE MILITAR
ORIENTACIN Y BIENESTAR DEL EDUCANDO
CIMA FUTBOL CLUB
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
22

K. PROCESOS CRITICOS DE LA INSTITUCIN

La institucin educativa CIMA , para poder brindar un servicio de calidad realiza una diversidad de procesos, los cuales los detallamos en la siguiente lista:
1. PROCESO DE MATRCULA Alumno nuevo:

Reserva de vacante S/ 50.00 nuevos soles Evaluacin psicolgica del alumno De acuerdo al resultado: Si se le acepta se realiza la matrcula Al no aprobarse se devuelve la misma Alumno matriculado en aos anteriores Renueva la vacante S/ 50.00 nuevos soles
2. PROCESO DE COBRANZA DE PENSIONES El padre de familia se acerca a caja para realizar el pago de la
pensin
Se le entrega su ticket Luego se acerca a cmputo para el registro del mismo. 3. PROCESO DE FORMACION ACADEMICA Se establecen los horarios adecuados para la realizacin de las
clases
Se le proporciona el material adecuado a los docentes Se desarrollan las clases incentivando al alumnado en cada una
de las actividades propuestas.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
23

4. PROCESO DE CONTRATO Y PAGO DE PROFESORES

a) Docente con un tiempo de trabajo Se realiza la renovacin de contrato Se establecen los horarios de trabajo y monto a pagar Se efecta el pago. b) Docente es nuevo Da una entrevista de trabajo y examen Si es aprobado, se realiza el contrato Se efecta el pago.
5. PROCESO DE ABASTECIMIENTO
Falla o carencia de materiales e infraestructura Se le informa al director del problema El director analiza el problema Se disea un plan de accin Se aplica el plan de accin
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
24

MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
25

1. PROCESO DE MATRCULA
La reserva de matrcula se har previa la cancelacin de S/ 50. 00 nuevos soles. Hecho dicho pago se proceder de la siguiente manera: Una vez reservada la matricula, el padre de familia tendr un plazo de 15 das para que su hijo (a) pase a evaluacin psicolgica. Si el aspirante a la Institucin, no pasa satisfactoriamente la evaluacin psicolgica; se le devolver el ntegro de la reserva. Si en el plazo de los 15 das, el padre de familia no trae a su hijo (a) para la evaluacin psicolgica perder su derecho y no se le devolver el monto de la reserva. Si el aspirante a la Institucin, logra pasar satisfactoriamente la evaluacin psicolgica, tendr 15 das para que el padre de familia realice la matrcula correspondiente. Caso contrario perder su derecho y no se le devolver el monto de la reserva.
La distribucin de los alumnos en su respectivo grado y seccin se hace de acuerdo al siguiente criterio: En primer grado prevalece el apellido paterno De segundo al quinto grado se impone el puntaje obtenido por cada alumno en el examen acadmico de entrada. Aplicado slo al nivel secundario En el nivel primario la distribucin del alumnado se realiza de una forma en donde no existen restricciones.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
26

2. COBRANZA DE PENSIONES
Se inicia cuando el padre llega a administracin para hacer el pago de la pensin, en esta rea se le entrega una boleta de pago y un ticket, para que con este ltimo se acerque a computo y haga patente el pago. Si no se paga en la fecha indica se le dar una prorroga (diez das) con un inters de diez cntimos diarios, al no cancelarse la pensin dentro de la prorroga se negara el ingreso del alumno al plantel.
3. PROCESO DE FORMACION ACADEMICA

El proceso inicia con la preparacin de clases por parte del profesor haciendo este uso de las herramientas necesarias para el cumplimiento de de su propsito, como son proyectores multimedia, papelotes en caso de ser necesario, grabadoras, con la finalidad de que el alumno mantenga la curiosidad por aprender algo ms y desarrolle nuevas habilidades en el proceso de enseanza-aprendizaje. En cada sesin de clase el profesor analiza el avance de cada uno de los alumnos, y de acuerdo a esta toma las medidas necesarias para el mejoramiento del nivel de cada alumno.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
27

4. PROCESO DE CONTRATO Y PAGO DE PROFESORES

Este proceso se da de la siguiente manera: a. Renovacin de contratos: Se da en caso de que los profesores tenga un tiempo trabajando en la institucin. b. Seleccin de los nuevos docentes: Se empieza con la entrevista de trabajo y el examen por parte de direccin. En caso de aprobar estos, el docente ser contratado, coordinando su pago correspondiente y horario de trabajo. Luego de esto se procede a realizar los pagos respectivos de los profesores en el rea de administracin, donde le darn su cheque correspondiente.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
28

5. PROCESO DE ABASTECIMIENTO
Es el conjunto de actividades que permite identificar y adquirir los bienes y servicios que la institucin educativa Cima requiere para su viabilidad.
Al presentarse una falla o carencia de materiales (libros, tintas, motas, etc.) o en la infraestructura (computadoras, proyectores, aulas, servicios higinicos, almacn, entre otros ambientes) de la institucin educativa, se procede de la siguiente manera: Si el problema se presenta en los ordenadores y es de fcil solucin entonces es resuelta por el propio personal de informtica. Si la falla es de mayor complejidad entonces surge la necesidad de contratar servicios externos. Si se presentan desperfectos en otros equipos como proyectores, fotocopiadoras, impresora, etc. o en los ambientes institucionales se contrata a personal externo. En el caso de las fotocopiadoras se realiza un mantenimiento cada seis meses. Si existe carencia de materiales didcticos u otros, entonces la institucin se ve en la necesidad de adquirir dichos materiales para la realizacin de la clase y dems usos, a travs del departamento de logstica.
El organismo encargado de gestionar actividades de abastecimiento como adquisicin o mantenimiento, de materiales, recursos, medios e instrumentos tecnolgicos y didcticos, de acuerdo a la prioridad de ejecucin de stos, es la direccin general en coordinacin con el rea administrativa. Siendo estas las medidas que se toman dentro del plan de accin, se buscar un equilibrio entre las necesidades y los recursos con los que cuenta la institucin.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
Reserva de vacante
Evaluacin psicolgica del alumno
Al no aprobar, se devuelve la reserva
Si el alumno es nuevo
Al ser aprobado, se realiza la matrcula
ALUMNO
Se registran los datos en el sistema
Si el alumno tiene uno o ms aos en la I.E
Solo renueva matricula
PROCESO DE MATRCULA
CLIENTE ACTORES DUEO
: Padres de familia, apoderados. : Secretarias, tesorera. : rea de secretara.
TRANSFORMACION: Situacin Inicial: Cuando vienen a matricularse no traen sus papeles (apoderados). No llegan padres o apoderados en las fechas estipuladas. Por la presencia de hogares disfuncionales se desvirta la informacin dada en este proceso. Conglomeracin de personas en el lugar.
Procedimiento: Adicionar fechas al cronograma de inscripcin para aquellos apoderados que no pudieron matricular a sus hijos en los das establecidos. Implementar un servicio para matricularse va internet, registrando informacin de datos personales, de este modo, solo se ira a la institucin a dar la documentacin necesaria. Capacitacin al personal encargado del proceso para que pueda manejar con efectividad las acciones va web.
32

Situacin Final: Los padres o apoderados traen todos sus documentos respectivos. Los padres llegan a las horas y fechas establecidas. Los padres de familia o apoderados, dan una informacin correcta acerca de sus hijos. Al aplicar las transformaciones se evita las conglomeraciones de los padres de familia o apoderados. PROPOSITO : Ingresar los datos de los alumnos de una manera rpida y eficiente, adems de recaudar los fondos necesarios para empezar bien el ao escolar durante el primer mes.
ENTORNO
Informacin: La recibe por parte del exterior (padres de familia o apoderados) La da a pago de pensiones, ya que se necesita la relacin de alumnos matriculados para la cobranza correspondiente. La da a abastecimiento, porque de acuerdo al nmero de matriculados se tomaran medidas para proveer a los mismos. Recibe de contrato y pago de profesores, el nmero de los profesores, sus horas de trabajo, para que desembolse dinero (primeros meses). Recibe de abastecimiento, los datos de requerimiento en cuanto a materiales en general (primeros meses). Dinero: Lo da a contrato y pago de profesores (primeros meses). Lo da a abastecimiento, por que con este dinero se comprara materiales adecuados (primeros meses). Bienes y Servicio Tcnico: Recibe de abastecimiento, medios tecnolgicos y mantenimiento.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
El padre de familia o apoderado se acerca a caja a pagar la mensualidad
Caja entrega un ticket y una boleta al pagador
Este se acerca a cmputo con el ticket para el registro del pago
Este dinero se usara bsicamente en abastecimiento y pago de profesores.
COBRANZA DE PENSIONES
CLIENTE ACTOR : : La institucin educativa Padres de familia, administracin, rea de informtica.
TRANSFORMACION: Situacin Inicial: No se realiza un buen anlisis del los requerimientos de dinero, por lo tanto no se realiza una buena distribucin del mismo.
Procedimiento: Se contrata un grupo especial para el anlisis de temas como el manejo del dinero.
Situacin Final: La institucin realiza un mejor manejo de dinero obedeciendo a sus prioridades. : Director de la institucin educativa, jefe de logstica : Recaudar los fondos necesarios para la sostenibilidad de la institucin. :
DUEO PROPOSITO
ENTORNO
Informacin: Recibe de abastecimiento, sugerencias, reclamos de lo que necesita proveer a la empresa. Recibe de contrato y pago de profesores, nmero de profesores y horas de trabajos de estos, para que este proceso desembolse dinero. Dinero: Lo da abastecimiento, como respuesta al requerimiento de este ltimo. Lo da contrato y pago de profesores, como respuesta a su requerimiento. Bienes y Servicio Tcnico: Recibe de abastecimiento, medios tecnolgicos y mantenimiento.
El docente recibe material de trabajo
El docente realiza su clase
Uso de materiales didcticos
El docente prepara su clase a desarrollar de acuerdo al plan curricular
Toma medidas de acuerdo a los resultados
El docente analiza los resultados obtenidos
Se procede a evaluar lo aprendido
PROCESO DE FORMACION ACADEMICA

CLIENTE ACTORES DUEO : Alumnos, padres de familia. : Profesores, coordinador de logstica, Director, rea de informtica, capacitadores de docentes. : Profesores, Director, Coordinador de logstica.
TRANSFORMACION: Situacin Inicial: La falta de inters, por parte de algunos alumnos en el aprendizaje, ocasionando el desorden en clase. Falta de apoyo de algunos padres de familia en la instruccin de su hijo. La I.E CIMA emplea modernas metodologas didcticas.
Procedimiento: Realizar constantemente charlas de orientacin a los padres de familia. Capacitacin de docentes en el uso del mtodo socrtico. Se debe dedicar un espacio de tiempo para realizar algn tipo de dinmica educacional en la que el docente pueda despertar en el alumnado la curiosidad que se mantiene an, por diversas razones, mitigada. Realizar diversos eventos como concursos. Se debe imponer con mayor rigurosidad el cumplimiento del horario establecido considerando aplicar una sancin ms acentuada que la de reducir su salario.
Situacin final: Los alumnos tiene un mayor inters por aprender prevaleciendo de esta manera el orden. Los padres brindan un mayor apoyo a sus hijos. Los alumnos aprenden con las nuevas metodologas (mtodo socrtico)
37

PROPOSITO
: Dar a los alumnos la mejor educacin en todos los aspectos (conocimientos, valores, etc.), poniendo a la institucin a la vanguardia de los cambios educacionales actuales.
ENTORNO
Informacin: Da a abastecimiento, dando a conocer los materiales didcticos que necesitan los profesores para realizar una mejor enseanza. Da a contrato y pago de profesores, dndole a conocer al docente el perfil que debe poseer. Recursos Humanos: Recibe de contrato y pago de profesores, ya que este proceso designa los docentes que van a ensear en cada una de las aulas.
Bienes y servicio tcnico: Recibe de abastecimiento, ya que este le provee de materiales necesarios para la enseanza y servicio que pudiera requerir.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
Si el docente tiene un tiempo trabajando en la institucin
Se realiza la renovacin de contrato
Se establecen los horarios de trabajo y monto a pagar
Se procede al pago peridico
Si el docente es nuevo
Da una entrevista de trabajo y examen
Si es aprobado, se realiza el contrato
PROCESO DE CONTRATO Y PAGO DE PROFESORES
CLIENTE ACTOR
: :
La institucin educativa y profesores Administracin, profesores, direccin
TRANSFORMACION: Situacin Inicial: No existe participacin de los alumnos en la eleccin de docentes, que se les asignaran (docentes con un tiempo de trabajo considerable).
Procedimiento: Promover el uso de encuestas, que permitan al alumno, hacer una evaluacin del docente y del horario de clases. Crear un buzn de sugerencias
Situacin Final: DUEO PROPSITO Se brinda educacin conforme a los requerimientos de los alumnos. : Director de la institucin educativa : Seleccionar a los mejores profesores y cumplir adecuadamente con sus salarios y as contribuir al mejoramiento de la educacin.
40

ENTORNO
Informacin: Da a matricula, para que este le desembolse dinero de acuerdo a los requerimientos (primeros meses). Da a cobranza de pensiones, para que este le desembolse dinero de acuerdo a los requerimientos. Recibe de enseanza, el perfil que debe poseer el profesor para ser contratado. Dinero: Lo recibe de matricula, como respuesta a su requerimiento. Lo recibe cobranza de pensiones, como respuesta a su requerimiento. Bienes y Servicio Tcnico: Recibe de abastecimiento, medios tecnolgicos y mantenimiento.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
Falla o carencia de materiales e infraestructura
Se le informa al director del problema
El director analiza el problema
Se aplica el plan de accin
Administracin desembolsa el dinero previa autorizacin de direccin
Se disea un plan de accin
PROCESO DE ABASTECIMIENTO
CLIENTE ACTORES : Personal que labora en CIMA, alumnos y dems personas que acceden a la institucin. : Personal contratado durante el proceso, Director.
TRANSFORMACION:
Situacin Inicial: La institucin no cuenta con suficiente material didctico, ni brinda un mantenimiento preventivo a los recursos tecnolgicos con los que cuenta. Algunos ambientes como laboratorio de cmputo o biblioteca no estn bien implementados.
Procedimiento: La institucin debe adquirir ms computadoras, proyectores, material didctico, bibliogrfico, entre otros. Se debe contratar a un tcnico especializado para la ejecucin de un mantenimiento peridico y eficaz.
Situacin Final: La institucin brinda un mantenimiento peridico de sus equipos tecnolgicos Todos sus ambientes educativos se encuentran adecuadamente implementados y cuenta con suficiente material didctico; todo esto promueve el logro de su misin.
43

DUEO PROPSITO
: Director. : Brindar una mejor infraestructura y materiales innovadores con una optima disponibilidad de utilizacin, a todos los procesos crticos primarios de la institucin. :
ENTORNO
Informacin: Recibe de matricula, la cantidad de alumnos para adquirir la numero de materiales acorde. Recibe de enseanza, la relacin de materiales didcticos que va a necesitar. Lo da a matricula, para que este desembolse dinero (primeros meses). Lo da a cobranza de pensiones, para que este desembolse dinero.
Dinero: Recibe de matricula, como respuesta a su requerimiento (primeros meses). Recibe de cobranza de pensiones, como respuesta a su requerimiento.
Bienes y servicio tcnico: Lo da a todos los dems procesos crticos, que este es un proceso crtico de apoyo.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
44

MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
MODELO CONCEPTUAL GENERAl
46

MATRICULA
Se ve el da de evaluacin psicolgica va web Se hace uso del cdigo de recibo Se hace entrega de la reserva Desaprueba Previamente se ve en la pgina web, la fecha de entrega.
Aprueba
Se da el registro de datos
Esto se realiza en la pgina web, usando el cdigo del recibo.
Se paga la reserva en el banco correspondiente
Se entrega la documentacin requerida
Se revisa la fecha de entrega va web tambin.
PADRE O APODERADO Toda la informacin queda registrada en la base de datos de la institucin.
Ingresar los datos de los alumnos de una manera rpida y eficiente, y recaudar los fondos necesarios para empezar bien el ao escolar en el primer mes.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
47

CONTRATO Y PAGO DE PROFESORES
Encuesta DIRECCIN Promueve
Buzn de sugerencia
Seleccionar a los mejores profesores y cumplir adecuadamente con sus salarios y as contribuir al mejoramiento de la educacin.
Seleccin de los profesores
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
48

ADMINISTRACION
ABASTECIMIENTO
La utilizara en CONTROL Y PAGO DE PENSIONES
Padres de familia
Pagan la pensin correspondiente
Recaudar los fondos necesarios para la sostenibilidad de la institucin.
Previamente lo evaluara sus requerimientos
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
49

FORMACIN ACADMICA
Aplicacin de un modelo socrtico aplicado a materias que sean factibles a ello. Grupo docente Entrega de material didctico (no convencional) como cds o entrega de algunos temas de clase por medio del MSN. Estudiantes identificados cada vez ms con los adelantos de la tecnologa y la creacin en los alumnos de una visin ms general del conocimiento
Autorizar viajes de estudio y visitas a museos tanto locales como a nacionales. Director Coordinar con el personal correspondiente para la creacin de grupos especiales reducidos como es el caso de Medina Humana.
Dar a los alumnos la mejor educacin en todos los aspectos (conocimientos, valores, etc.), poniendo a la institucin a la vanguardia de los cambios educacionales actuales.
Mayores primeros puestos tambin en otras carreras
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
50

ABASTECIMIENTO
AMBIENTES MANTENIMIENTO FRECUENTE
DOCENTES
SERVICIO DE LIMPIEZA
P R O M
ALUMNOS
USO RESPONSABLE
RECURSOS TECNOLOGICOS
MANTENIMIENTO FPREVENTIVO
DIRECCION
O V
OTROS USUARIOS
SERVICIO TECNICO PROPIO
E R
ADQUISICION
RECURSOS NO TECNOLOGICOS
Brindar una mejor infraestructura y materiales innovadores con una optima disponibilidad de utilizacin, a todos los procesos crticos primarios de la institucin.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
52

MATRICULA
SITUACIN REAL La mayora de veces los padres de familias o apoderados no llevan consigo los documentos necesarios para llevar a cabo la inscripcin del hijo(a), lo cual trae consigo la extensin de los plazos de inscripcin, ocasionando demoras innecesarias. SITUACIN IDEAL Los padres de familia o apoderados llevan consigo todos sus documentos respectivos, ayudando as al mejor desarrollo del proceso, como tambin su rpida realizacin.
Padres de familia y/o apoderados no llegan Padres de familias y/o apoderados, llegan el da acordado a realizar la inscripcin, puntualmente a la cita acordada para las ocasionando los problemas del caso anterior. inscripciones de sus hijos, garantizando la celeridad y orden del proceso. A veces cuando se trata de hogares Los padres de familia entregan datos exactos disfuncionales se tergiversa la informacin y correctos en los registros de sus hijos, dada producindose una confusin. evitando diversos errores Una dificultad originada de las otras, es la conglomeracin de personas, debido a que como en las situaciones anteriores hubo faltas, discrepancias, esto origina que en un da en que solo deberan ir unas cuantas personas, vayan un nmero exagerado, ocasionando un difcil trnsito. Los padres registran a sus hijos correctamente en la pgina web as se evitara la concentracin de personas y por lo tanto el desorden.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
53

SITUACIN REAL No se realiza un buen anlisis de los requerimientos monetarios, por eso no se hace una buena eleccin de las inversiones, afectando as a la enseanza, ya que no se esta invirtiendo directamente en material educativos. SITUACIN IDEAL Se toma como prioridades los requerimiento en el abastecimiento de material didctico para mejorar la enseanza.
FORMACIN ACADEMICA
Situacin Real Los alumnos no muestran el inters necesario en el desarrollo de la clase, provocando la mala recepcin de conocimientos, adems del desorden. Algunos padres brindan poco apoyo a la educacin de sus hijos, dejando as la responsabilidad solo a los profesores. Situacin Ideal Debido al uso de metodologas por parte de profesores, se consigue mayor inters en los alumnos y el apoyo apropiado en la elaboracin de la clase, generando as tambin el respeto y orden en la clase. Todos los padres o apoderados apoyan de manera integral a sus hijos en su aprendizaje, gracias a las charlas que recibieron por parte de la Institucin Cima.
Los profesores de la Institucin Educativa Cima emplean modernas metodologas didcticas logrando motivar al alumnado de alguna manera, sin embargo creemos que esta situacin podra mejorar.
El empleo de innovadoras tcnicas tales como, El mtodo socrtico, cambiando el esquema convencional de educacin.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
54

CONTRATO Y PAGO DE PROFESORES Situacin real

La participacin de los alumnos es denegada en el contrato de profesores, causando as la insatisfaccin del alumnado en general.
Situacin ideal
Los alumnos participan activamente en el contrato de los docentes, mediante encuestas, esto permitir mejorar la calidad de enseanza, dando al alumnado mayor participacin en la institucin.
ABASTECIMIENTO
Situacin Real La institucin cuenta con pocos proyectores, dificultando de esta manera, que los docentes los utilicen de forma simultnea. Es decir, en ciertas ocasiones, las clases que deberan desarrollarse empleando este tipo de material, se llevan a cabo de un modo menos ilustrativo y dinmico por lo tanto, menos didctico. Adems tambin tiene insuficiente nmero de ordenadores en el laboratorio de computacin, escaso material bibliogrfico en la biblioteca, y no cuenta con otros recursos tecnolgicos audiovisuales (grabadoras de audio, pelculas, televisin, vdeo-casetes, vdeo-discos y multimedia). El personal de limpieza no es provedo apropiadamente de los materiales bsicos-necesarios para la realizacin de su labor. La institucin no cuenta con personal propio, especializado en la reparacin y manutencin de los recursos tecnolgicos, etc., sino ms bien, contrata eventualmente servicio particular slo cada vez que se identifica fallas altamente complejas en estos y no de manera peridica, originando de esta manera, que se deterioren con mayor rapidez. Situacin Ideal La institucin debera adquirir una cantidad adecuada de material didctico innovador, el cual facilitara en gran manera el proceso de aprendizaje de los alumnos.
La institucin debera suministrar al personal de limpieza, suficiente material para una mejor conservacin de los entornos educativos. Se debera realizar un peridico mantenimiento de Computadoras, proyectores, entre otros recursos tecnolgicos. Adems la institucin educativa, cuenta con personal interno, que brinda servicio especializado en el mantenimiento y reparacin de estos.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
55

MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
56

PROCESO DE MATRCULA
El crear un formulario virtual de matricula es factible y necesario para la empresa, ya que se evitara conglomeraciones de los padres de familia o apoderados. Obviamente tambin se dar una adecuada capacitacin al personal encargado (secretarias), para que el manejo del sistema implementado sea ptimo. Permitir recaudaran el dinero de los padres con mayor rapidez, necesario para poder iniciar el ao escolar de una manera ordenada, tal y como lo propone la institucin.
El contratar un grupo especial para el anlisis de temas como el manejo del dinero, que se recauda en este proceso, no es un cambio factible, debido a que la institucin tienen otras prioridades como en abastecimiento. Este cambio seria necesario ya que permitira una mejor toma de decisiones en lo que respecto al abastecimiento, permitiendo escoger los requerimientos que ayuden directamente a la enseanza
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
57

PROCESO DE FORMACION ACADEMICA
El realizar constantemente charlas de orientacin a los padres de familia para que den mayor apoyo a sus hijos, siendo un cambio necesario ya que contribuira al mejoramiento acadmico de sus hijos. Al analizar este cambio se puede apreciar que el mtodo socrtico no es factible realizar, debido al desconocimiento de estas tcnicas o debido a que tienen otras prioridades de inversin econmica. Y adems es factible debido a que las charlas serian realizadas por el propio personal encargado de la Institucin (departamento de psicologa, docentes)
PROCESO DE CONTRATO Y PAGO DE PROFESORES

El hacer participar al alumnado en la seleccin de profesores es necesario, ya que dara al alumno la oportunidad de hacerlo participe de su propia enseanza. Y es factible, ya que no genera un gasto significativo para la institucin e incluso los alumnos podran hacer posible este cambio.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
58

PROCESO DE ABASTECIMIENTO
Puesto que el suministrar al personal de limpieza, suficiente material para la
ejecucin de su labor, no resulta muy costoso entonces es fcil implantar este cambio en el sistema y a la vez necesario, ya que al realizar la limpieza de las instalaciones, se esta propiciando una mejor conservacin de la estructura fsica de la institucin y a su vez generando un ambiente adecuado para el aprendizaje-enseanza. La implementacin de la biblioteca, adquisicin de ms computadoras y proyectores es necesaria y factible para que el alumno obtenga mayor informacin.
El mantenimiento preventivo de computadoras, proyectores entre otros recursos tecnolgicos es necesaria para una mejor conservacin de estos y tambin es factible El contrato del personal propio especializado en el servicio tcnico no es necesario ya que existen pocos problemas, y no es factible ya que demandara muchos gastos adicionales a la institucin.
MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
59

MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
60

MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009
61

MENTES BRILLANTES
23 de Abril de 2009

Informe Institución Cima

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Informe Institución Cima

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo

FACULTAD DE INGENIERA CIVIL, DE SISTEMAS Y ARQUITECTURA

Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS SUAVES

LAMBAYEQUE - ABRIL DEL 2009

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

l presente trabajo dedicado

Dios por darnos la fuerza

guiarnos en la elaboracin del presente proyecto.

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

OBJETIVOS del grupo

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

F. OBJETIVOS A CORTO PLAZO

G. OBJETIVOS A LARGO PLAZO

H. PERFIL DEL DOCENTE DE LA I.E CIMA

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

I. PERFIL DEL ESTUDIANTE DE LA I.E CIMA

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

J. ORGANIZACIN FUNCIONAL DE LA EMPRESA

SUB DIRECCIN NIVEL SECUNDARIO

SUB DIRECCIN NIVEL PRIMARIO

INSTRUCCIN PRE MILITAR

ORIENTACIN Y BIENESTAR DEL EDUCANDO

CIMA FUTBOL CLUB

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

K. PROCESOS CRITICOS DE LA INSTITUCIN

1. PROCESO DE MATRCULA Alumno nuevo:

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

4. PROCESO DE CONTRATO Y PAGO DE PROFESORES

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

3. PROCESO DE FORMACION ACADEMICA

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

4. PROCESO DE CONTRATO Y PAGO DE PROFESORES

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

Evaluacin psicolgica del alumno

Al no aprobar, se devuelve la reserva

Al ser aprobado, se realiza la matrcula

Se registran los datos en el sistema

Si el alumno tiene uno o ms aos en la I.E

Solo renueva matricula

CLIENTE ACTORES DUEO

: Padres de familia, apoderados. : Secretarias, tesorera. : rea de secretara.

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

El padre de familia o apoderado se acerca a caja a pagar la mensualidad

Caja entrega un ticket y una boleta al pagador