MARKETING

El marketing segn Kotler es una orientacin de la direccin de la empresa que sostiene que la clave para alcanzar las metas de la organizacin reside en averiguar las necesidades y deseos del mercado objetivo (dimensin anlisis o marketing estratgico) y en adaptarse para ofrecer (dimensin operativa o marketing operativo) las satisfacciones deseadas por el mercado, mejor y ms eficientemente que la competencia. Otra definicin considera al marketing como al conjunto de tcnicas utilizadas para la comercializacin y distribucin de un producto entre los diferentes consumidores. Caractersticas del marketing: Debe centrarse en el cliente: Lo que significa que debe enfocarse principalmente, en encontrar las necesidades y deseos del pblico objetivo. Debe ser visionaria: Debe articular un futuro que ofrezca un sentido claro de hacia dnde va el programa. Cada programa debe tener diferenciacin: El profesional de Marketing Social resaltara y ofrecer al pblico objetivo, una nica razn para emprender las acciones que l pretenda. A la larga se debe poder sostener y debe estar atento a los cambios del mercado y a las condiciones competitivas: Si la estrategia quiere tener xito, debe estar preparada para anticiparse al cambio. Debe ser fcilmente comunicada: Los elementos centrales de la estrategia sern simples y claros, de modo que el pblico objetivo y el propio personal del programa no entienda de forma ambigua la estrategia sino de forma exacta y porque ser sostenida. Debe ser motivadora: El programa no debe ser visto como uno de tantos programas ni debe tener aspiraciones irrealistas. Debe ser flexible: La esencia de la estrategia debera ser lo suficientemente amplia para que permita diversos modos actuar a quienes la ejecuten

Principios del marketing Segn Philip Kotler parte de una premisa que el marketing tiene que evolucionar, por lo tanto plantea estos 10 principios: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor. Desarrollar la oferta apuntando directamente nicamente a tu mercado. Disear las estrategias de marketing a partir de la propuesta de valor. Focalizarse en cmo se distribuye y entrega. Participar conjuntamente con el cliente en la creacin de ms valor. Utilizar nuevas formas para alcanzar al cliente conocido. Desarrollar mtricas y analizar el Retorno de la inversin. Desarrollar el marketing basado en la alta tecnologa. Focalizarse en crear activos a largo plazo. Mirar al marketing como un todo.

Investigacin de mercado: Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratgico y operativo. La investigacin de mercados proporciona la informacin necesaria para la maduracin de decisiones bsicas y de largo alcance de la empresa que requieren un anlisis cuidadoso de los hechos. Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas, la toma de decisiones sin su auxilio es peligrosa. Tambin proporciona al directivo conocimientos vlidos sobre cmo tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados. No garantiza soluciones correctas pero reduce considerablemente los mrgenes de error en la toma de decisiones. Adems contribuye al aumento del beneficio empresarial pues permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda. Perfecciona los mtodos de promocin. Hace por una parte ms eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, y por otra reduce el coste de ventas.

Importancia de la investigacin de mercado Una investigacin de mercado tiene un aporte muy especfico en la planeacin de estrategias y la toma de decisiones en una empresa o proyecto, pues dependiendo de los resultados obtenidos, se definen propsitos y guas a seguir para atacar los problemas que se hayan detectado; esto puede ser aplicado a cualquier tamao y tipo de empresa, de nueva creacin o con aos de servicio, pues el fin siempre va a ser el mismo, encontrar la manera de optimizar recursos y mejorar las reas de oportunidad y hacer que la empresa sea ms rentable. El analizar el mercado permite a las empresas trazar estrategias de comercializacin ms eficaces; adems de realizar pronsticos de la demanda, planes de exportaciones e importaciones, segmentacin de mercado y tambin realizar anlisis de la competencia y su posicionamiento.

Tcnicas de investigacin de mercado Investigacin Cuantitativa: La investigacin cualitativa es capaz de ahondar en los efectos que produce un estmulo en los encuestadores. 1. Encuesta: La encuesta consiste en una interrogacin verbal o escrita que se le realiza a las personas de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin. Ventajas: a travs de esta tcnica de la encuesta, dependiendo de la profundidad de la misma, se pueden obtener datos muy precisos. 2. La entrevista: En una entrevista el entrevistador suele hacer preguntas abiertas, y dirige la entrevista de acuerdo a las respuestas que vaya dando el entrevistado, por ejemplo, explica las preguntas difciles, obvia algunas que estaban programadas, ahonda en otras, o las modifica. Ventajas: Esta tcnica brinda la posibilidad de profundizar en cualquier tema.

3. La tcnica de observacin: La tcnica de observacin se suele utilizar principalmente para observar el comportamiento de los consumidores en sus medios naturales.

Ventajas: Permite obtener informacin precisa que de otro modo no se podra obtener, o informacin que las personas no podran o no quisieran brindar por diversos motivos. Es una tcnica fcil de aplicar y de bajo costo. 4. La prueba de mercado: Una prueba de mercado se realiza antes del lanzamiento de un nuevo producto, con el fin de evaluar su aceptacin o acogida, y as reducir el riesgo de introducir el nuevo producto al mercado y que ste no tenga suficiente demanda. Ventajas: Permite obtener informacin precisa sobre las reacciones o el comportamiento de las personas ante un determinado producto, servicio, idea o publicidad. 5. Focus group: El focus group o grupo focal consiste en reunir a un pequeo grupo de personas (generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y generar una discusin en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y as obtener la informacin necesaria para la investigacin. Ventajas: Permite obtener una amplia variedad de informacin sobre ideas, opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de los participantes.

6. Sondeo: El sondeo consiste en una interrogacin sencilla que se le realiza a las personas de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin. Ventajas: permite obtener informacin rpidamente. Es una tcnica sencilla, fcil de aplicar y de bajo costo.