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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidissiplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI

Cláudia Ruaro

Colégio Gama
Unidade Passo Fundo
2009
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UNIP INTERATIVA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISSIPLINAR
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

Projeto integrado multidisciplinar VI

Nome: Cláudia Ruaro

RA: 0803234
Curso: Gestão de Recursos Humanos
Semestre: Terceiro

Colégio Gama
Unidade Passo Fundo
2009
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RESUMO

Este trabalho tem por objetivo desenvolver o conteúdo aprendido em aula na prática. Demonstra um
trabalho de observação, pesquisa e desenvolvimento de ferramentas para uma empresa de pequeno porte
recentemente fundada. Um trabalho desenvolvido em parceria com as sócias da empresa que se
mostraram disponíveis às pesquisas e às mudanças.

Palavras chaves: Plano de negócio, avaliação de desempenho, liderança.

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SUMÁRIO

1. Introdução...................................................................................................................... 05
2. Desenvolvimento............................................................................................................ 05
2.1 Resumo Executivo...........................................................................................05
2.2 O Produto/Serviço............................................................................................05
2.3 O Mercado........................................................................................................06
2.4 Capacidade Empresarial...................................................................................07
2.5 Estratégia de Negócio......................................................................................08
2.6 Plano de Marketing..........................................................................................10
2.7 Planejamento e Desenvolvimento de Projeto...................................................11
2.8 Plano Financeiro...............................................................................................12
2.9 Avaliação de Desempenho...............................................................................18
2.10 Modelos de Liderança....................................................................................28
3. Conclusão........................................................................................................................31
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1 Introdução

Este trabalho desenvolverá um plano de negócios para uma empresa recentemente fundada no
ramo de confecções infantil feminino, mostrara a importância de planejar e avaliar os processos e as
pessoas que atuam na empresa, bem como demonstrará ferramentas para avaliações.

E abordará também o conceito de liderança bem como avaliará o modelo de liderança praticado pela líder
da empresa.

2 Desenvolvimento

2.1 Resumo Executivo

A empresa Covati e Gonçalves comercio de confecções LTDA, de regime tributário simples,

empresa de pequeno porte registrada sob o CGC 975853310001-48 IE 795362803, e com o nome fantasia
denominado Ana Bakana, germinou através da idéia de se produzir roupas elegantes e bem costuradas
para menininhas, ou seja, do primeiro ano de idade a aproximadamente os oito anos de idade.

Primeiramente Jane Covati cpf 90645628900 se interessou pelo assunto e começou a pesquisar
para constituir a empresa. Em busca de uma estilista para a confecção acabou encontrando Vânia
Gonçalves, cpf 9264772249, recém casada e vinda de Santa Catarina, que se interessou pelo negócio e
perceberam afinidades de suas habilidades decidindo unir-se para tornar a empresa viável.

O produto Ana Bakana caracteriza-se por ser único e especial, já que as roupas possuem um
desenho romântico, delicado, que condiz com a feminilidade.

O sucesso da marca estará baseado na qualidade de seus produtos, na rede de representantes

comerciais, na distribuição e na capacidade de atender a demanda.

2.2 O Produto/Serviço

2.2.1 Características

Roupas infantis, apenas para meninas, do tamanho 02 ao 10, correspondendo às idades de 01 a

08 anos.
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2.2.2 Diferencial tecnológico

As roupas Ana Bakana caracterizam-se por serem bonitas, mas também com um corte elegante e
pela utilização de materiais de qualidade.

Provavelmente não serão roupas para serem usadas no dia a dia pela criança. São roupas
duráveis e para a maioria dos consumidores para ocasiões especiais.

O grande diferencial da confecção está no desenho das peças, ou seja, o processo de criação, que
procura ser diferenciado e agrega valor ao produto.

2.2.3 Pesquisa e desenvolvimento

A pesquisa e o desenvolvimento de novos produtos são à base do estilo das coleções, havendo
um processo constante de busca por novas matérias primas, novos modelos e cortes, e a cada semestre é
desenvolvida uma coleção baseada nesse processo criativo de pesquisa e desenvolvimento, primavera-
verão e outono-inverno.

2.3 O Mercado

2.3.1 Clientes

O cliente final para o produto são as mães de meninas de 01 a 08 anos, que gostam de vestir suas
filhas com roupas elegantes e confortáveis.

Os clientes intermediários são os lojistas que atuam no mercado de confecção infantil focados
em vender produtos de qualidade, com um valor agregado ao produto. A empresa iniciará atendendo o
mercado de Passo Fundo e Região, prospectando ampliar este mercado em menos de cinco anos.

2.3.2 Concorrentes

Este mercado possui inúmeros concorrentes. Existem marcas fortes, que já são tradicionais no
mercado, como Lilica Ripilica, Pituchinhus, Tyrol. Estas marcas vendem produtos de muita qualidade e
são detentoras da maior fatia do mercado na região em que a Ana Bakana irá atuar inicialmente.

Por outro lado, existem marcas boas que ainda não se disseminaram nas lojas de varejo, mas
concorrem em um patamar parecido com o da marca Ana Bakana.
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Ainda existem as roupas feitas apenas de malha, com preço mais acessível e que são amplamente
adquiridas pelos consumidores.

2.3.3 Fornecedores

Os fornecedores são em sua maioria de São Paulo, grandes empresas do segmento têxtil.

Os aviamentos também provêm em sua maioria de São Paulo.

2.3.4 Participação no Mercado

A participação no mercado ainda é mínima. A empresa tenta conquistar um lugar no mercado,

nas brechas deixadas pelas grandes marcas.

2.4. Capacidade Empresarial

2.4.1 Empresa

2.4.1.1 Definição da Empresa

A empresa iniciou suas atividades em janeiro de 2009. É composta por duas sócias, Jane Covati
e Vânia Gonçalves.

2.4.1.2 Missão

Oferecer produtos diferenciados para meninas até os oito anos.

2.4.1.3 Estrutura Organizacional

O quadro de funcionários da empresa é composto pelas sócias e por três costureiras. Porém a
empresa conta com o trabalho de Faccionistas.

2.4.1.4 Parceiros

Além dos faccionistas serem consideradas parceiros importantes, pode-se citar alguns exemplos,
tais como: fornecedores, varejistas, consumidores, etc.
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2.4.2 Empreendedores

2.4.2.1 Perfil Individual dos Sócios (Formação/Qualificações)

Jane Covati – Administrativo – sua formação a conduz para esta área. Atua na gestão financeira
e comercial do negócio.

Vânia Gonçalves– Estilista – realiza a criação e coloca em prática as idéias. Atua na produção.

2.5 Estratégia de Negócio

2.5.1 Ameaças e Oportunidades

Citam-se como ameaças:

• Número grande de concorrentes no mercado, com produtos similares;

• Prazos para aprontar coleção;

• Custos com publicidade neste segmento;

As oportunidades são:

• Mercado exterior;

• Venda pela internet;

• Expandir área de atuação, não se limitando apenas ao RS;

2.5.2 Pontos fortes e fracos

Pontos fracos:

• O tempo estreito para o processo de criação se constitui uma ameaça na medida em que
enquanto se produz uma coleção, já se deve apresentar ao mercado uma nova;

• A produção em si, pois depende de profissionais responsáveis e dinâmicos para se

adaptar as diferentes modelagens de cada coleção;
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• Rede de representantes comerciais ainda é pequena;

• Utilização da mão de obra de faccionistas;

• Aceitação do produto, que concorre com marcas maiores;

Pontos fortes:

• Beleza do produto;

• Design do produto;

• Matéria prima utilizada;

• Qualificação administrativa – gerenciamento;

• Estilismo qualificado;

2.5.3 Objetivos

Dentro de 05 anos – planejamento médio prazo: Objetivo de se tornar uma empresa sólida, com
um patamar de vendas de no mínimo 10.000 peças/mês, atendendo todo o Brasil e vendendo para outros
países, com um bom número de funcionários e proporcionando boas condições de vida para estes
colaboradores e para nossas famílias.

2.5.4 Estratégias

1. Realizar coleções antes de todos os concorrentes;

2. Colocar nosso produto no mercado antes dos demais. Ex.: quando julho iniciar, já realizamos
visitas para vender nossas coleções de verão.

3. Oferecer produtos de qualidade e bonitos para atender uma clientela exigente.

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2.6 Plano de marketing

2.6.1 Estratégias de Vendas

• Colocar representantes comerciais em todo o Brasil;

• Página na internet;

• Mala-direta sistemática para os clientes de varejo;

• Catálogo;

• Reposições freqüentes aos clientes.

• Disponibilidade de estoques.

2.6.2 Diferencial Competitivo do produto

• Beleza do produto;

• Design do produto;

• Matéria prima utilizada;

• Identificação com o público-alvo.

2.6.3 Distribuição

A distribuição dos produtos é realizada através de representantes comerciais e também da pronta

entrega.
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2.6.4 Política de preços

O preço não será um diferencial competitivo da empresa, já que agrega muitos custos embutidos
no produto ainda. O preço seguirá a tendência de mercado, se situando apenas um pouco abaixo das
grandes marcas.

2.6.5 Projeção de vendas

A empresa pesquisada preferiu não divulgar números, apenas informaram que num prazo de
cinco anos pretende estar produzindo 10000 peças mês. Devido à falta de dados os números apresentados
são fictícios apenas para ilustração.

Tabela 1: Projeção de crescimento da empresa para os próximos cinco anos.

Período Projeção Peças (unidade/mês) Projeção
Produção atual 660
Primeiro ano 1320 100
Segundo ano 2508 90
Terceiro ano 4514 80
Quarto ano 7223 60
Quinto ano 10040 39

2.6.6 Serviços Pós-venda e Garantia

Qualquer produto que apresente defeito poderá ser devolvido e reposto pela empresa, que
pretende manter um vínculo estreito com o seu cliente lojista, comunicando sempre entre as coleções,
disposta a ajudar o cliente a vender, dando treinamentos aos vendedores, sobre o produto tendências,
padronagens e argumentos de vendas.

2.7 Planejamento e Desenvolvimento do Projeto

As empresárias entendem que precisam, se adaptar a um mercado extremamente competitivo e

de mudanças rápidas. Acreditando no seu negocio e na capacidade de desenvolvimento profissional delas
mesmas e das pessoas colaboradoras, é estimado um e período de dois anos para efetivamente estar
rendendo a meta desejada e ter sua marca fixada nos pontos de vendas.
 12

2.7.1 Estágio atual

A coleção de outono-inverno 2009 foi à primeira coleção apresentada por Ana Bakana. A
produção e a venda foram limitadas ao potencial produtivo da confecção, produzindo aproximadamente
660 peças a um custo médio de R$45, 00, isto equivale a um faturamento aproximado de R$ 30 000,00
mensais. Dessas peças são produzidas 360 em casa (pelas costureiras contratadas) e 300 peças produzidas
por faccionistas.

2.7.2 Cronograma

É muito importante a qualificação de mais mão de obra para a produção já que a empresa
pretende aumentar rapidamente sua participação no mercado e como a Empresa desenvolve duas coleções
por ano uma de primavera/verão, e outra de outono/inverno, sempre acrescentando peças de complemento
de coleção, precisa agilizar a produção.

Para coleção primavera/verão o amostuário deve estar pronto no mês de julho anterior a coleção,
e o de inverno deve estar pronto no mês de janeiro anterior a coleção, para que possa ser comercializada e
produzida em tempo hábil.

2.7.3 Gestão das Contingências

Um fator decisivo para o aumento da produtividade da empresa é a falta de mão de obra

qualificada na fabricação da confecção, uma estratégia para buscar profissionais qualificados, é a
associação de pequenas indústrias de Passo Fundo, uma organização sem fins lucrativos que visa facilitar
processos para a pequena indústria. Outra medida que pode ser adotada é o treinamento para qualificar
profissionais, ou mesmo buscar profissionais junto ao Senac.

2.8 Plano Financeiro

A empresa iniciou sem capital próprio, os recursos para a aquisição de máquinas de costuras,
maquina de corte, ferro industrial, mobiliários, computador, foi disponibilizado através de financiamento
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(PROGER) junto ao Banco do Brasil, recurso este também viabilizou as primeiras compras de matérias
primas e garantirá as despesas fixas da empresa pelos próximos meses.

Como a empresa preferiu não divulgar num os números foram levantadas as seguintes questões
relevantes para as sócias discutir e planejar:

Qual o mínimo de vendas necessárias para que o negócio seja viável? O volume de vendas que a
empresa julga atingir torna o negócio atrativo? A lucratividade que a empresa conseguirá obter é atrativa?

2.8.1 Investimento Inicial

Especificam-se neste item os custos com as instalações, suprimentos, equipamentos e mobiliários

necessários para a implantação do negócio (Tabela 2). Estas especificações ajudarão no levantamento do
investimento fixo – ativo permanente necessário para implantação da empresa.

Tabela 2: Custos de instalação da empresa

Investimantos Valor (R$) *

Capital de giro 9.000,00
Computador 1.400,00
Maquinários 2 600,00
Móveis 1.000,00
Matéria prima 12.000,00
Total Investido 26.000,00
* Valores ilustrativos.

2.8.2 Receitas

No item "6.5 Projeção de Vendas" o empreendedor já definiu a projeção das suas vendas
esperadas para o horizonte de cinco anos. Com estes dados em mãos, juntamente com a determinação do
preço a ser praticado pelo seu produto ou serviço, poderá visualizar suas vendas em termos de valores,
denominadas de receitas.
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2.8.3 Custos e Despesas

Neste item deverão ser levantados todos os valores que serão despendidos para a produção do
produto/serviço que a empresa está se propondo. Deverão ser levantados tanto os custos de produção
quanto as despesas relativas ao suporte à produção como à administração, vendas etc. Estas despesas
poderão ser denominadas de fixas ou variáveis. A diferenciação entre ambas é a sua relação direta com o
volume de produção/vendas ou não, isto é, as despesas variáveis irão sofrer acréscimos (ou decréscimos)
proporcionalmente ao aumento (redução) do volume produzido/vendido, enquanto que as fixas poderão
ter aumentos também, mas não diretamente proporcionais à produção/vendas.

Tabela 3: Despesas fixas e variáveis da empresa.

Despesas fixas Valor (R$)
Aluguel 300,00
Água 50,00
Luz 120,00
Telefone 100,00
Salários + encargos sociais 1.100,00
Pró-labore + encargos sociais 1.000,00
Material de limpeza 60,00
Depreciação 80,00
Subtotal 2.810,00

Despesas variáveis
Comissão de vendas 10% 3.000,00
Mão de obra indireta 2.250,00
Impostos 1.770,00
Contribuições 600,00
Matéria prima 11.850,00
Frete 150,00
Embalagens 132,00
Subtotal 19.752,00
Total despesas 22.562,00

2.8.4 Fluxo de caixa

O fluxo de caixa é um instrumento que tem como objetivo básico, a projeção das entradas
(receitas) e saídas (custos, despesas e investimentos) de recursos financeiros por um determinado período
de tempo. Com o fluxo de caixa, empreendedor terá condições de identificar se haverá excedentes ou
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escassez de caixa durante o período em questão, de modo que este constitui um importante instrumento de
apoio ao planejamento da empresa (especialmente na determinação de objetivos e estratégias).

Como a Empresa pesquisada não forneceu números os dados do fluxo de caixa são fictícios,
somente para demonstração do fluxo(Tabela 4).

Para termos um bom fluxo de caixa precisamos ter um boletim diário de tesouraria, para depois
estendermos este fluxo diário para projetar o ano, dividindo o ano em meses.

O boletim de tesouraria nos permite visualizar diariamente a movimentação financeira da

empresa, usando boletim diário de tesouraria, fazemos o boletim mensal de tesouraria, ferramenta que nos
permite avaliar o fluxo de caixa projetado.

Tabela 4: Fluxo demonstrativo de caixa da empresa.

SEMANA1 DIA TOTAL

Mês janeiro 1 2 3 4 5
.........................................................(R$)....................................................
S.I.C 17.003,00 10.800,00 10.000,00 10.200,00
Entradas
Vendas à vista 200,00
Vendas a prazo 1. 800,00 1.200,00
270,00 500,00 600,00
Aplicações Financeiras –CP 9. 9.000,00 9.000,00
1.733,00 300,00 1.290,00
INGRESSOS 9.000,00 000,002. 9.000,00 900,00 660,00 6.280,00
Recebimento Bancária 2. 600,00 400,00 5.250,00
Recebimentos 300,00 260,00 1.030,00
Sobra de Caixa -
470,00
Outros -
DESEMBOLSOS 2.
Fornecedores
Matéria-Prima Principal 11 3800,00 0,00 12.000,00
Matéria-Prima Auxiliar -
1200,00 50,00 2300,00
Embalagens 132,00 132,00
Mat. Produção
Despesas Adm. – Pessoal
Salários 950,00 950,00
Pró-Labore -
Benefícios Funcionários 150,00 150,00
Cursos e Treinamento -
Despesas de viagens -
Despesas alimentação -
Outros -
Serviços Terceiros
Mão de obra 2. 2.250,00
Telefone 100,00 100,00
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SEMANA1 DIA TOTAL
Mês janeiro 1 2 3 4 5
.........................................................(R$)....................................................
Outros 170,00 170,00
Despesas Gerais
Fretes 150,00
Material Expediente 60,00 60,00
Manutenção -
Seguros -
Aluguel 30 300,00
Saque -
0,00
Outros -
Despesas Financeiras
Juros e Encargos 70,00
Taxas e Tarifas -
Financiamentos
Proger – BB -
Impostos 1.770,00 1.770,00
Encargos / Tributos Diversos -
Publicidade e Propaganda -
Outros -
Saldo da Tesouraria 10 7.390,00
Saldo Corrente
Vencidos a Pagar
Vencidos a Receber

2.8.5 Demonstrativo de Resultados / Lucratividade Prevista

Com base nos valores já identificados, relativos às entradas e saídas da empresa, o empreendedor
poderá utilizar a planilha “Demonstrativo de Resultados” para chegar à lucratividade de seu negócio. A
partir disso, terá condições de apurar informações cruciais como o retorno que terá sobre o capital
investido na empresa e o prazo de retorno sobre o investimento inicial.

Isto é fundamental para que se avalie o grau de atratividade do empreendimento.

Tabela 5: Demonstrativo de resultados do exercício

Valor (R$)
Receita bruta de vendas 30.000,00
(-) Impostos de vendas 1.770,00
Receita liquida de vendas 28.230,00
(-) Custo das mercadorias 13.500,00
vendidas
Lucro bruto 14.730,00
(-) Despesas operacionais 5.250,00
Lucro antes dos juros e imposto 9.480,00
(-) Despesas financeiras 1.250,00
Lucro liquido 8.230,00
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2.8.6 Ponto de Equilíbrio

O cálculo do ponto de equilíbrio ajuda o empreendedor a encontrar qual o nível de vendas em

que a receita será igual a todas as saídas de caixa da empresa. Isto é importante porque indica qual o nível
mínimo de vendas que a empresa deverá manter para que não opere com prejuízo. De uma forma
simplificada poderemos identificar o Ponto de Equilíbrio (PE) através da seguinte fórmula:

PE=Despesas Fixas (R$)

Receitas (R$) – Despesas Variáveis (R$)

Receitas (R$)

PE= 2810+19572

PE=22562

2.8.7 Balanço Patrimonial

No caso de empresas já constituídas, é conveniente apresentar o balanço patrimonial, que

possibilita a visualização das disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da empresa e, assim,
uma avaliação da solidez da empresa.
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Tabela 6: Balanço patrimonial de empresa.

(R$) (R$)
75.000,00 50.000,0
Ativo Passivo 0
Circulante 42.000,00 Circulante
9.000,00 21.030,0
Caixa Duplicatas a pagar 0
Duplicatas a receber 30.000,00 Fornecedores 1.200,00
3.000,00 26.000,0
Estoques Empréstimos 0
Impostos a pagar 1.770,00
28.000,00 10.000,0
Realizável a longo prazo Exigível a longo prazo 0
25.000,0
Permanente Patrimônio líquido 0
Moveis e Instalações 5.000,00 Capital 5.000,00
20.000,0
Lucros acumulados 0
75.000,00 75.000,0
Total do ativo TOTAL DO PASSIVO + PL 0

2.9 Avaliação de Desempenho

A empresa estudada por ser uma empresa pequena possui uma avaliação por acompanhamento
onde as sócias avaliam o desempenho individual de cada funcionário muito de perto.

Para avaliar a produtividade, elas estipularam uma meta diária de peças confeccionadas por cada
costureira, a responsável pela supervisão da produtividade é a sócia que administra os custos da empresa.
Em relação à qualidade de produtos a avaliação é igualmente supervisionada pela sócia responsável pelo
estilismo, as funcionárias possuem cartão ponto, possibilitando o controle de horários.

Em relação à produtividade e qualidade com as funcionárias internas elas são bastante exigentes,
e acompanho todo o processo, em relação a empresas que trabalham como terceirizadas na produção,
existe a mesma preocupação com relação à qualidade e produtividade, porém toda essa avaliação não é
sistematizada e muito menos registrada.
 19
Sugeriu-se então uma serie de avaliações para serem feitas e registradas. Para servir de medida
padrão utilizaremos o critério de análise de cada uma das sócias. Então à medida que a análise vai sendo
feita adequaremos de acordo com o padrão médio ou acima do médio.

É importante ressaltar que todo processo de avaliação iniciará com uma reunião com as
funcionárias explicando como e porque serão avaliadas, tudo de forma clara, levando em conta o
potencial das funcionárias dando a elas uma oportunidade de superar expectativas e crescer
profissionalmente.

Com relação às empresas terceirizadas, o processo é semelhante, porém faz se necessário

explicar ao responsável pela empresa os métodos de avaliação, porque a avaliação e também este
responsável deve comunicar a seus funcionários sobre o processo, buscando sempre o aprimoramento do
serviço.

Os métodos de avaliação surtirão um efeito positivo se houver o feedback periódico e

construtivo, gerando desafios às funcionárias e nunca medo.

O dialogo é parte muito importante na avaliação, para corrigir erros e baixa produtividade, mas
também para reforçar a auto estima, criatividade e comprometimento das pessoas envolvidas no processo.

2.9.1 Modelos de avaliação

PERÍODO DE EXPERIÊNCIA
Nome:
Área: Cargo:
Responsável pela área:
Grade de Avaliação

CRITÉRIOS 30 dias 60 dias

ótimo bom regular Ruim ótimo bom regular ruim
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1-Assiduidade
2- Pontualidade
3-Aparência Pessoal
4-Responsabilidade
5-Comunicação
6-Eficiência
7-Relacionamento com
colegas
8-Relacionamento com chefia
9-Conhecimento da função
10-Interesse
11-Criatividade
12-Respeito às normas
13-Comprometimento
14-Metas de produtividade

30 dias
Parecer do responsável pela área.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_________________________________

30 dias
Parecer do gestor financeiro.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________________________
________________________________

60 dias
Parecer do responsável pela área.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_________________________________

60 dias

Parecer do gestor financeiro

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________

Avaliação do período de acompanhamento

Entrevista com o funcionário
Funcionário: ____________________________________________________________
Setor: ____________________________________________________________
Data: ____________________________________________________________

1. O que pensa sobre seu desempenho na função?_____________________

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
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2. Está encontrando alguma dificuldade?______________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____

3. Como tem sido seu relacionamento com colegas, chefias e direção?_______

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____

4. Quais são suas qualidades referentes à sua função?___________________

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____

5. Como está se sentindo em relação ao novo cargo e à empresa?________

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____

6. Tens algum comentário ou sugestão?______________________________

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
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Acompanhamento de produtividade de funcionários.

Acompanhamento semanal
Nome:
_________________________________________________________________
Meta de produtividade:
____________________________________________________
Semana:

Segunda Terça Quarta Quinta Sexta

Horas trabalhadas
Peças produzidas
Qualidade de costura
Qualidade de acabamento
Produção/hora
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Acompanhamento mensal

Nome:
Sem 01 Sem 02 Sem 03 Sem 04 Sem 05
_________________________________________________________________
Horas trabalhadas
Meta de produtividade:
____________________________________________________
Peças produzidas
Semana:
Qualidade de costura

Qualidade de acabamento
Produção/hora
Acompanhamento trimestral
Nome: Mês Mês Mês
Meta produção Projetada
Produção Realizada peças (% acima ou abaixo)
Qualidade de costura
Qualidade de acabamento
Justificativa

Acompanhamento de faccionistas
Nome ótimo bom ruim péssimo
Data
Tipo peça
Pontualidade entrega
Qualidade de costura
Qualidade de acabamento
Obs
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ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO

Nome: __________________________________________________
Setor: __________________________________________________
Supervisor: __________________________________________________

Motivo da saída
( ) Justa causa ( ) Sem justa causa
( ) Termino de contrato ( ) Pedido de demissão
( ) Outros___________________________________
Porquê?___________________________________________

1. Como você sentiu o relacionamento entre os funcionários da Empresa?

( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente
Porquê?__________________________________________

2. Qual a sua opinião sobre a chefia?

( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente
Porquê?___________________________________________

3. Como você se sentia na atividade que desenvolvia?

( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente
Porquê?___________________________________________

4. Qual a sua opinião sobre as condições de trabalho que a Empresa oferece?

( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente
Porquê?___________________________________________
 26

5. Qual a sua opinião sobre o horário de trabalho?

( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente
Porquê?___________________________________________

6. Como você percebe a política da Empresa?

( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente
Porquê?___________________________________________

7. Qual a sua opinião quanto aos benefícios oferecidos pela Empresa?

( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente
Porquê?___________________________________________

8. Qual a sua opinião sobre as condições de higiene e limpeza da Empresa?

( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente
Porquê?___________________________________________

9. Qual a sua opinião sobre as condições de segurança (acidentes) no trabalho?

( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente
Porquê?___________________________________________

10. Como você vê a atuação da direção da Empresa?

( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente
Porquê?___________________________________________

11. Como você vê as perspectivas de crescimento e promoção dentro da Empresa?

( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente
Porquê?___________________________________________

12. Qual a sua opinião sobre os treinamentos (cursos) oferecidos pela Empresa?
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente
Porquê?___________________________________________

13. Como você percebe o trabalho desenvolvido pelo Departamento Pessoal?

 27
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente
Porquê?___________________________________________

14. Se pudesse você continuaria na empresa?

( ) Sim ( ) Não
Porquê?__________________________________________

15.Quais as dificuldades encontradas?_____________________________________

________________________________________________

16. Com quem você falava sobre elas? Como tentava supera-las?
_____________________________________________________________________________
_______________________

17. Tinha orientações claras e suficientes por parte da chefia e colegas?

_____________________________________________________________________________
_______________________

18. Quais os pontos positivos que você encontrou na Empresa?

_____________________________________________________________________________
_______________________

19. Quais os pontos negativos que você encontrou na Empresa?

__________________________________________________
__________________________________________________

20. Que sugestões você gostaria de deixar para a Empresa?

_____________________________________________________________________________
_______________________

OBSERVAÇÕES:
_____________________________________________________________________________
_______________________
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Entrevistador: __________________________________________________

Data: ____/____/____

Observação:

Esta entrevista é destinada para o momento do desligamento do colaborador, mas considero que
com exceção do motivo de saída e da pergunta numero14, essa entrevista deva ser utilizada
periodicamente para sabermos o nível de satisfação dos colaboradores e assim diminuirmos a rotatividade
de funcionários

2.10 Modelos de Liderança

2.10.1 Conceito de liderança

‘“É a capacidade de influenciar um grupo para que as metas sejam alcançadas” (Stephen P.
Robbins)

“Uma função de comando ou uma qualidade que faz com que alguém seja capaz de influenciar
ou conduzir as pessoas para um objetivo.”

2.10.2 Base de autoridade

A autoridade não deve ser imposta, mas sim conquistada. Deve ser baseada em valores éticos e
morais, deve levar em conta o ser humano, o respeito às diferenças, e ao desenvolvimento das pessoas e
das metas.

2.10.3 Tipos e modelos de liderança adequados a cada situação

A liderança democrática é um tipo de liderança muito bem aceita pelos grupos, cabe ao grupo,
como um todo, debater e discuti as diretrizes a serem tomadas.

Deve ser utilizada quando o líder é capaz de ser condutor, incentivador e orientação na
participação de todos os membros do grupo.
 29

2.10.4 A liderança com o uso de coaching

O líder coaching é o líder contemporâneo, não é apenas um incentivador influente nas tarefas de
seus liderados, é também o treinador, tem a habilidade de desenvolver pessoas constantemente,
fortalecendo o capital humano das organizações. Age de acordo com a missão e a visão da empresa, evita
dar as respostas para as pessoas fazendo-as tirar suas conclusões através de perguntas inteligentes. Inicia a
execução de tarefas para contar com a ajuda e o comprometimento dos demais. É um mediador de
conflitos hábil naturalmente. Ele não é um líder centralizador,pois ele confia em seus liderados e é claro
em seus comandos para evitar o acompanhamento durante a execução das tarefas.

O líder transfere conhecimentos de acordo com a capacidade individual de cada um. Estimula a
criatividade e possui grande capacidade de identificar boas idéias e desenvolve-las.

2.10.5 Liderança orientada as pessoas

O líder orientado para pessoas acredita na importância do grupo da dinâmica interpessoal e

grupal e do compartilhamento de tarefas, da amizade e da confiança mutua.

Delega tarefas com total confiança de acordo com a capacidade de cada pessoa e para que a
capacidade do liderado não seja subutilizada.

Lidera de forma positiva, enfatizando as relações humanas, estabelece uma comunicação

constantemente aberta com o seu grupo compartilhando idéias e saberes.

Tem como resultado um grupo unido, satisfeito e produtivo.

2.10.6 Liderança orientada as tarefas

O líder é autoritário e focado no cumprimento das tarefas, sem levar em consideração a pessoa
que está executando. O trabalho é imposto e mecanizado através de normas e estatutos. O líder não confia
na capacidade de seus liderados realizarem as tarefas, é um líder fiscalizador e seu relacionamento com os
liderados é somente profissional. O trabalho é executado por pessoas com tarefas divididas e não por
grupos. Não compartilha idéias e sua comunicação é superficial.
 30
Como conseqüência deste estilo de liderança os trabalhadores são insatisfeitos, o grupo pouco se
relaciona entre si e a produtividade diminui.

2.10.7 A Liderança na prática

A liderança na Empresa pesquisada é muito bem dividida pelas sócias, já que cada uma tem o
seu papel e a sua função na empresa.

A líder da produção tem como base de autoridade o envolvimento, o carisma, o respeito e

acredita que a capacitação dos profissionais envolvidos no processo é fundamental e gosta de trabalhar
com pessoas sendo empática nas situações de conflitos. O grupo de costureiras à pesar de ser pequeno
sente-se motivado a buscar produzir mais, acreditam que vão crescer junto com a Empresa, pois a líder as
estimula a serem criativas e também participar das decisões sobre costuras e acabamentos e a bater as
metas estabelecidas de produção diária.

O clima é muito bom e descontraído, porém a líder é uma pessoa muito exigente em relação à
produtividade e a qualidade nos produtos, suas lideradas acreditam e confiam nela.

Precisa melhorar o autocontrole quando está sobre pressão e durante a criação das coleções,

Atua também como Coaching das suas lideradas, pois ela conhece o processo produtivo,
transmite seu conhecimento de maneira clara e paciente, constantemente está orientando-as para
melhorar, e quando apesar disso as lideradas não dominam o assunto ela mostra como fazer, pois tem
habilidade em todo processo de produção do vestuário. Porém a sua capacidade de delegar deve ser
desenvolvida, talvez por o grupo ser novo ainda não confie a ponto de delegar mais.

Tem capacidade de adaptação a pessoas novas e a atividades novas, matem-se motivada em

busca de objetivos comum ao grupo.

Em relação à mediação de conflitos é uma mediadora em desenvolvimento, pois como já citei

anteriormente quando eventualmente está sobre pressão perde o domínio próprio, chegando às vezes ser
um pouco ríspida nas palavras, impondo suas vontades exercendo o papel de líder por tarefa,
principalmente quando o conflito é externo, mas um líder está sempre em desenvolvimento, e ela sabe
que este é um ponto a ser melhorado e que o gerenciamento saudável de conflitos pode trazer benefícios
para todos.
 31
Trabalhamos de forma vivenciada a administração de conflito buscamos relembrar de situações
conflitantes e revê-la de uma forma positiva, que trouxesse benefícios, crescimento e soluções, e acima de
tudo ver de forma a corrigir a ação e não a pessoa que causou o conflito, que muitas vezes o que parece
não é realmente e devemos ter atenção ao que as pessoas querem realmente, uma análise cuidadosa e
ouvir é o sucesso na administração de conflitos, só assim você poderá expressar seu ponto de vista de
maneira clara, pacientemente com criticas construtivas para resolver o conflito.

A líder devido aos fatos apresentados é uma líder orientada para pessoas.

3 Conclusão

Este trabalho trouxe o esclarecimento, da importância do planejamento para iniciar, ou ampliar

um negócio.

As ferramentas utilizadas são realmente fundamentais para o negocio ser rentável, sem esquecer
do capital humano, podendo exercer um modelo de liderança moderno e eficaz na avaliação de seus
funcionários e da própria empresa, que constantemente deve ser revisto e reavaliada.

Conceito de negociação: Características dos negociadores. Habilidades do

negociador. Estratégias e técnicas de negociação. As negociações nas
organizações. Administração de conflitos. Resolução e gerenciamento de conflitos.
Variáveis do comportamento humano. Avaliação de desempenho na negociação.
Comunicação verbal e não-verbal.