De acuerdo al documento estadstica Descriptiva Las Etapas del mtodo cientfico en su orden son las siguientes:

Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question2 Puntos: 1

Observacin-formulacin-verificacin Verificacin-Formulacin -observacin Formulacin-observacin y verificacin Verificacin-observacin-formulacin

Respuesta C

El control de calidad se aborda desde diferentes aspectos uno de ellos tomando como referencia la estadstica descriptiva. Con base en conceptos previos vistos en este curso podemos decir que Por su parte, las variables cuantitativas se pueden clasificar en discretas y continuas: Discretas: slo pueden tomar valores enteros Continuas: pueden tomar cualquier valor real dentro de un intervalo. Un ejemplo de variable Discreta es
Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question3 Puntos: 1

Ninguna de las anteriores Velocidad en Km/seg Numero de articulos defectuosos en un lote de produccin Estatura en mts

Respuesta

La productividad se entiende como la relacin entre lo producido y los medios empleados, por lo tanto, se mide mediante el cociente: resultados logrados entre recursos empleados. Los resultados logrados pueden medirse en unidades producidas, piezas vendidas, clientes atendidos o en utilidades. Mientras que los recursos empleados se cuantifican por medio del nmero de trabajadores, tiempo total empleado, horas mquina, etc. De manera que mejorar la productividad es optimizar el uso de los recursos y maximizar los resultados. De aqu que la productividad suela dividirse en dos componentes: eficiencia y eficacia. La primera es la relacin entre los resultados logrados y los recursos empleados, se mejora principalmente optimizando el uso de los recursos, lo cual implica reducir tiempos desperdiciados, paros de equipo, falta de material, retrasos, etc. Mientras que la eficacia es el grado con el cual las actividades previstas son realizadas y los resultados planeados son logrados. Por lo tanto ser eficaz es cumplir con los objetivos y se atiende mejorando los resultados de equipos, materiales y en general del proceso. Pregunta Se atiende maximizando resultados y se conoce como el grado con el cual las actividades planeadas son realizadas y los resultados previstos son logrados

Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.

Efectividad Eficiencia Productividad Eficacia Respuesta Correcta

Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question4 Puntos: 1

El control de calidad se aborda desde diferentes aspectos uno de ellos tomando como referencia la estadstica descriptiva. Con base en conceptos previos vistos en este curso podemos decir que
Seleccione una respuesta.

a. La estadstica descriptiva es la rama de las Matemticas que recolecta, presenta y caracteriza un conjunto de datos (por ejemplo, edad de una poblacin, altura de los estudiantes de una escuela, temperatura en los meses de verano, etc.) con el fin de describir apropiadamente las diversas caractersticas de ese conjunto.

Respues

b. Solo es aplicable desde lo cuantitativo a las ciencias sociales

c. d.

Ninguna de estas respuestas es correcta

Es la rama de la Ingeniera de produccin que busca abordar la temtica desde la parte cualitativa exclusivamente

Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question5 Puntos: 1

Teoras de Muestreo En estadstica un muestreo es la tcnica para la seleccin de una muestra a partir de una poblacin. La poblacin (N), tambin llamada universo o colectivo es el conjunto de elementos de referencia sobre el que se realizan las observaciones. En el caso del Control de Calidad, suele considerarse la Poblacin, como todo el conjunto de artculos de un proceso de produccin, de los cuales se toma un muestreo de estudio. Ejemplo: la produccin de tornillos durante una jornada de 8 horas. El nmero de elementos o sujetos que componen una poblacin estadstica es igual o mayor que el nmero de elementos que se obtienen de ella en una muestra (n). Existen distintos tipos de poblaciones que son:

Poblacin base: es el grupo de personas designadas por caractersticas personales,geogrficas o temporales, que son elegibles para participar en el estudio. Poblacin muestreada: es la poblacin base con criterios de viabilidad o posibilidad de realizarse el muestreo. Muestra estudiada: es el grupo de sujetos en el que se recogen los datos y se realizan lasobservaciones, siendo realmente un subgrupo de la poblacin muestreada y accesible. El nmero de muestras que se puede obtener de una poblacin es una o mayor de una. Poblacin diana: es el grupo de personas a la que va proyectado dicho estudio, la clasificacin caracterstica de los mismos, lo cual lo hace modelo de estudio para el proyecto establecido.

Al elegir una muestra, se espera que sus propiedades sean extrapolables a la poblacin. Este proceso permite ahorrar recursos, obteniendo resultados parecidos que si se realizase un estudio de toda la poblacin. Cabe mencionar que para que el muestreo sea vlido y se pueda realizar un estudio fiable (que represente a la poblacin), debe cumplir ciertos requisitos, lo que lo convertira en una muestra representativa. En el muestreo, si el tamao de la muestra es ms pequeo que el tamao de la poblacin, se puede extraer dos o ms muestras de la misma poblacin. Al conjunto de muestras que se pueden obtener de la poblacin se denomina espacio muestral. La variable que asocia a cada muestra su probabilidad de extraccin, sigue la llamadadistribucin muestral.

Pregunta:

Qu se entiende por Poblacin (N), Universo o Colectivo?

Seleccione una respuesta.

a. Es una muestra poblacional tomada del total de elementos o personas sometidas a estudio. b. Ninguna de las anteriores

c. Es la poblacin total de elementos o personas existentes en un sistema, sin importar que sus caractersticas y variables de estudio difieran entre s?

d. Es el conjunto de elementos de referencia sobre el que se Correcto!!!! es el realizan las observaciones, vinculados entre s por similitudes objetos de los cuale Aqu el trmino pob y variables iguales. ms amplio que el u

personas, cosas, act tiempo

Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question6 Puntos: 1

GENERALIDADES DEL CURSO Bienvenidos al curso Control de Calidad, identificado con Cdigo 302582 de dos crditos adscrito a los programas de Formacin en Tecnologa e Ingeniera Industrial y de Alimentos, es un curso metodolgico evaluado por proyecto ofertado por la Escuela de Ciencias Bsicas Tecnologa e Ingeniera ECBTI El curso abordar los principales conceptos y mtodos del control estadstico de calidad. Sobre este se puede decir que se ha mostrado su utilidad tanto en las empresas de manufactura como las empresas de servicio, ya que con las exigencias de mejora a las que se ven expuestas las organizaciones debido a la alta competitividad de los mercados globalizados, se ha hecho ms evidente la necesidad de ampliar la comprensin y utilizacin del pensamiento estadstico, y aplicar conceptos y tcnicas estadsticas para una diversidad de tareas y propsitos, ejemplo de ello es: - Identificar donde, como, cuando y con qu frecuencia se presentan los principales problemas en una organizacin - Detectar con rapidez, oportunidad y a bajo costo anormalidades en los procesos y sistemas de medicin (Monitoreo eficaz) - Ser objetivos en la planeacin y toma de decisiones; expresar los hechos en forma de datos y evaluar objetivamente el impacto de acciones de mejora. - Analizar lgica, sistemtica y ordenadamente la bsqueda de mejoras.

Pregunta

El curso Control de Calidad es visto por los programas de

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a.

Tecnologa-Ingeniera Industrial y de Alimentos

Respu

b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. 1 Puntos: 1

Especializacin en Biomateriales Zootecnia y Administracin de Empresas Ingeniera Agroforestal y Psicologa

Cuando se estudia el comportamiento de una variable hay que distinguir los siguientes conceptos: Individuo, poblacin, muestra Se entiende por Individuo:

Seleccione una respuesta.

a.
Cualquier elemento que porte informacin sobre el fenmeno que se estudia

b.
Conjunto de todos los individuos que porten informacin sobre el fenmeno que se estudia

c.
Subconjunto seleccionado de la poblacin.

Incorrecto

Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question2 Puntos: 1

Para dar respuesta a las siguientes preguntas por favor consultar los archivos publicados antes de comenzar esta leccin

Exitos!!! Pregunta: Los grficos de control o cartas de control son una importante herramienta utilizada en control de calidad PORQUE una Carta de Control es un grfico en el cual se representan los valores de algn tipo de medicin realizada durante el funcionamiento de un proceso contnuo, y que sirve para controlar dicho proceso
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a. La afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA b. La afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin. c. La afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA d. La afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question3 Puntos: 1

CORRECTO

La calidad como excelencia es el concepto ms genrico e integrador de las formas de entender la calidad. Se puede aplicar a productos, servicios, procesos, y a la empresa en su conjunto. De hecho el trmino excelencia es el ms comnmente utilizado en referencia a la calidad en contextos muy diversos. Es frecuente su uso para calificar a las personas, e indica en el mismo un comportamiento ejemplar, una alta calidad humana. Como concepto de uso general y denotar aquello que es lo mejor posible, la calidad como excelencia es un objetivo que permite y exige incorporar el compromiso de todos los integrantes de la organizacin; y que, si es reconocida por el mercado, ser fuente de ventaja competitiva, va diferenciacin (Garvin, 1984). Este concepto se aplica a aquellos productos y servicios que renen los mximos estndares de calidad en sus diferentes caractersticas. El concepto de calidad implica aqu no admitir, en la realizacin de cualquier tarea, todo aquello que no sea lo mejor (Juran 1951), y supone la inversin de las mejores habilidades y materiales en la realizacin de una tarea, para alcanzar el mejor resultado posible.

Pregunta: Un producto o un servicio son de calidad excelente cuando

Seleccione una respuesta.

a. b.

Todas las anteriores Ninguna de las anteriores

c. Se aplican, en su realizacin, los mejores componentes y la mejor gestin y realizacin de los procesos. d. Se aplican de Forma parcial los procesos y procedimientos

Respuest

Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question4 Puntos: 1

Para contestar este tem consulte la siguiente informacin de clic aqu Caracteristicas principales de un Diagrama de Pareto: 1. Simplicidad 2.Desviacion estandar de la muestra 3.Impacto Visual 4.Medioa de la muestra
Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question5

1 y 3 Son correctas 2 y 4 son correctas 1 y 4 son correctas 1 y 2 son correctas

Respuesta Corre

Puntos: 1

Administracin Total de la Calidad o TQM = es un proceso para el manejo de la calidad; se traduce a un cambio de cultura en la manera de afrontar la vida; siendo una filosofa de mejora continua en todo lo que hacemos. TQM mantiene como eje la visin y misin definidos por una empresa ya que bajo este concepto se fundamenta, siendo la correcta determinacin de objetivos y metas el primer paso para orientar a la empresa y su mtodo de resolucin de problemas. Pregunta TESIS: La administracin total de calidad (TQM) Es la teora gerencial de mayor crecimiento en nuestros das ms que un proceso, es una filosofa de cambio cultural y mejoramiento continuo: POSTULADO I: La Administracin Total de Calidad es una serie de principios a seguir por toda la organizacin a priori de conseguir calidad y productividad bajo la correcta administracin de la compaa POSTULADO II: TQM se observa ms que como un concepto una filosofa, la cual sirve de base para el desarrollo de muchos otros conceptos
Seleccione una respuesta.

a. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis b. c. d.

Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question6 Puntos: 1

De la tesis se deducen los postulados I y II. De la tesis slo se deduce el postulado II De la tesis se deduce el postulado I Incorrecto!!!

Administracin Total de la Calidad o TQM = es un proceso para el manejo de la calidad; se traduce a un cambio de cultura en la manera de afrontar la vida; siendo una filosofa de mejora continua en todo lo que hacemos.

TQM mantiene como eje la visin y misin definidos por una empresa ya que bajo este concepto se fundamenta, siendo la correcta determinacin de objetivos y metas el primer paso para orientar a la empresa y su mtodo de resolucin de problemas. Pregunta Aspectos considerados de gran relevancia en un proceso de Madurez de la implantacin de un sistema TQM:
Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. 1 Puntos: 1

Misin Visin Ninguna de las anteriores La Misin y la Visin

Respuesta Corr

En un muestreo estadstico para realizar tareas de Control a los procesos, se consideraran variables continuas a los datos obtenidos en:
Seleccione una respuesta.

a.

Todas las anteriores.

b. Concentracin de azcar en muestras de almbar, expresado en gramos de azcar por centmetro cbico. c. Medidas de dimetros de frutas expresadas en milmetros.

Incorrecto

d. Temperaturas del agua de escaldado, tomadas con termmetros de alta precisin.

Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question2 Puntos: 1

Al conjunto de los distintos valores numricos que adopta un carcter cuantitativo se llama:

Seleccione una respuesta.

a. b.

Parametro

Respuesta C

Variable estadstica.

c. Dato cualitativo

d. Estadgrafo

Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question3 Puntos: 1

El control de calidad se aborda desde diferentes aspectos uno de ellos tomando como referencia la estadstica descriptiva. Las medidas de forma permiten conocer que forma tiene la curva que representa la serie de datos de la muestra. En concreto, podemos estudiar las siguientes caractersticas de la curva concentracin, asimetra, curtosis
Se define la Curtosis como:

Seleccione una respuesta.

a.
Verificar si respecto al centro de una curva los segmentos que quedan a la derecha e izquierda son similares

b.
Medida que verifica si los valores de la distribucin estn ms o menos

Respuesta C

concentrados alrededor de los valores medios de la muestra.

c.
Medida de una variable para verificar si estn ms o menos uniformemente repartidos a lo largo de la muestra.

Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question4 Puntos: 1

Un proceso se considera Fuera de control si ha ocurrido una causa asignable (causa que se desea y se puede controlar) que haya modificado la caracterstica del artculo de forma significativa. Un proceso se considera Bajo control a pesar de que pueden ocurrir (por azar) causas no asignables (causas que no se pueden controlar) que hacen que la variabilidad de la caracterstica sea alta. Pregunta:
Con base en la lectura anterior responda: TESIS Las condiciones atmosfricas influyen en la tonalidad resultante en la pintura aplicada a las fachadas de una serie de edificios. Cuando el calor es excesivo, los tonos tienden a quedar ligeramente plidos, por lo cual, se decide rechazar algunos acabados de fachada. POSTULADO I: la tesis anterior es verdadera dado que Un proceso se considera Fuera control a pesar de que pueden ocurrir (por azar) causas no asignables (causas que no se pueden controlar) que hacen que la variabilidad de la caracterstica sea alta POSTULADO II: la tesis anterior es Falsa dado que Un proceso se considera Bajo control a pesar de que pueden ocurrir (por azar) causas no asignables (causas que no se pueden controlar) que hacen que la variabilidad de la caracterstica sea alta

Seleccione una respuesta.

a. b. c.

De la tesis slo se deduce el postulado II. De la tesis se deduce el postulado I. De la tesis se deducen los postulados I y II.

Respuesta Correcta!!!

d. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis.

Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question5 Puntos: 1
Si se toma un conjunto de medidas en secuencia, los datos pueden acomodarse como una distribucin y calcular la medida y la desviacin estndar. Si se tiene entendido que los datos provienen de una distribucin normal de poblacin, pueden establecerse estimados precisos, respecto a la probabilidad de ocurrencia asociada con las medidas. Dada en unidades de desviacin estndar como sigue:

68.26 por ciento de los valores normalmente caen dentro de 1 95.45 por ciento de los valores normalmente caen dentro de 2 99.73 por ciento de los valores normalmente caen dentro de 3

Estos valores porcentuales representan el rea bajo la curva normal entre los lmites dados. Pregunta Con base en la informacin anterior responda:

Los valores porcentuales representan el rea bajo la curva normal entre los lmites dados; por lo tanto, indican:

Seleccione una respuesta.

a.

Desviacin estndar de la poblacin (parmetro)

b. Probabilidad de ocurrencia para los valores que provienen Incorrecto!!! Est normal que genera de la distribucin student que gener las mediciones c. Desviacin estndar de una muestra obtenida de la poblacin d. Probabilidad de ocurrencia para los valores que provienen de la distribucin Normal que gener las mediciones
Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question6

Puntos: 1

Por favor para contestar las siguientes preguntas descargue el siguiente archivo Lean Six Sigma

Pregunta:

Se aplica para identificar las causas principales de los problemas en proceso de mayor a menor y con ello reducir o eliminar de una en una (empezando con la mayor y despus con las posteriores o con la que sea ms accesible)
Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question7 Puntos: 1

Diagrama de Flujo de Procesos Diagrama de Pareto Histograma Causa Efecto

Corre

El control de calidad se aborda desde diferentes aspectos uno de ellos tomando como referencia la estadstica descriptiva. Con base en conceptos previos vistos en este curso podemos decir que Las variables pueden ser de dos tipos: Variables cualitativas o categricas: no se pueden medir numricamente Variables cuantitativas: tienen valor numrico Un ejemplo de variable cualitativa puede ser:

Seleccione una respuesta.

a. b. c.

Estado Civil Peso en Kg Estatura en cm

Respuesta Correcta

Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question8 Puntos: 1

Por favor para contestar las siguientes preguntas descargue el siguiente archivo Lean Six Sigma
Pregunta

TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida La metodologa 6. No Utiliza herramientas estadsticas para mejorar la calidad PORQUE Estas herramientas son para conocer los problemas en el rea de produccin y saber el porqu de los defectos.

Seleccione una respuesta.

a. La afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. La afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin c. La afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA d. La afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin
Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question9 Puntos: 1 Para Determinar el tipo de Grfico de Control que es conveniente utilizar se conjugan aspectos como: Seleccione una respuesta.

Incorrecto informacin

a. b. c. d.

Tipo de informacin requerida. Caractersticas del proceso y del producto Todos los tems aplican Recursos Humanos y materiales disponibles, etc.

e. Nivel de frecuencia de las unidades no conformes o disconformidades.

Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question10 Puntos: 1

Parcialm

Una pregunta famosa en el mbito del control de calidad es: Est fuera de las especificaciones un producto que no cumple las especificaciones? La aparente irracionalidad de este cuestionamiento, indica un concepto fundamental de la calidad: la calidad es relativa a una perspectiva de cada uno de los clientes. Lo que para uno es de buena calidad, para otro no lo es. Es sabido que las costuras en una prenda, segn su forma y su visibilidad influyen en la apreciacin que el cliente tiene de la misma. Una costura muy fuerte tiende a ser altamente visible y disminuye el glamour de la prenda, pero hace la prenda

altamente resistente. En una fbrica de jeans, un lote, por error de programacin de una mquina, se realiz dos veces la misma costura, quedando esta de un aspecto poco deseable. Cuando una muestra fue enviada a una empresa de minera, de inmediato solicitaron un pedido muy grande de jeans con estas caractersticas. Este fenmeno se explica porque: 1. Los mineros, por tradicin tienen un concepto de la moda muy diferente al comn de la gente.

2. En un trabajo de minera, ms que la moda es importante contar con prendas resistentes a condiciones extremas.

3. La creacin por error de un producto con una caracterstica novedosa llama de inmediato la atencin de potenciales clientes.

4. Para las personas que desean sus jeans para lucirlos en la calle, es importante la apariencia de los mismos y el lote en cuestin sera de muy mala calidad.

Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Incorrecto Puntos para este envo: 0/1.

3 y 4 son correctas. 2 y 4 son correctas. 1, 2 y 3 son correctas. 1 y 3 son correctas.

1 Puntos: 1

Se dice que un diagrama de dispersin hay Correlacin Positiva cuando: Seleccione una respuesta.

a. Los puntos en el diagrama de dispersin estn dispersos sin ningn patrn u orden aparente b. Cuando la relacin lineal entre dos variables (X y Y), tal que cuando la variable crece la otra disminuye y viceversa c. Cuando dos factores (X, Y) se relacionan en forma positiva, de tal forma que al aumentar el uno tambin aumenta el otro. Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question2 Puntos: 1

Respuesta Corre

TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida Entre los factores clave de la competitividad podemos mencionar: Calidad En El servicio PORQUE En la actualidad se requiere que el producto este justo cuando se le necesita (justo a tiempo) Seleccione una respuesta. a. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin b. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS

Respuest

c. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin e. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA Correcto Puntos para este envo: 1/1.

Question3 Puntos: 1

PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Herramienta cualitativa de calidad en la que se estimula la produccin de pensamientos, propuestas, alternativas, soluciones, iniciativas, sugerencias, variados o innovadores, ante una situacin o problemtica; as mismo permite mostrar la complejidad de una situacin o de unos contenidos. Seleccione una respuesta. a. b. c. d. Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question4 Puntos: 1 Grafico de Control Tormenta de Ideas Diagrama de Dispersin Histograma

Incorrecto

TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida Los grficos de control o cartas de control son una herramienta cualitativa utilizada en control de calidad de procesos PORQUE una Carta de Control es un grfico en el cual se representan los valores de algn tipo de medicin realizada durante el funcionamiento de un proceso continuo, y que sirve para controlar dicho proceso.

Seleccione una respuesta. a. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS

b. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin c. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA d. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA e. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question5 Puntos: 1

Incor

TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida El fundamento de la Tormenta de Ideas es la generacin de las mismas, en modo individual o en grupo, evitando evaluaciones inmediatas PORQUE la investigacin cientfica ha demostrado que este principio no es lo suficientemente productivo tanto en el esfuerzo individual como en el trabajo de grupo. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin b. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA c. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA

Incor

d.

tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS

e. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question6 Puntos: 1

PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Dos maquinas, cada una operada por una persona, son utilizadas para cortar tiras de hule, cuya longitud ideal es de 200 mm, con una tolerancia de ms o menos 3mm. Al final del turno un inspector toma una muestra e inspecciona que la longitud cumpla las especificaciones. A continuacin se muestran las ltimas 20 mediciones para ambas mquinas: 199.2 200.7 200.6 200.5 200.2 202.2 198.6 198.7 199.6 1.8 198.6 200.1 199.7 200.4 200.3 199.8 200.6 202.7 Las Medidas de tendencia Central para este caso son: Seleccione una respuesta. a. b. c. Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question7 Puntos: 1 Media: 199; Moda: 199.2; Mediana: 201 Media: 200.14; Moda: 200.6; Mediana: 200.15 Media : 201; Moda: 199.2; Mediana: 199 199.4 199.1 20

TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS

Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I yPOSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: TESIS: Feigenbaum (1955) plantea que la calidad no tiene el sentido popular de lo mejor en un sentido absoluto. Representa lo mejor para cierto consumidor en funcin del uso actual del producto-servicio y de su mejor precio de venta. POSTULADO I: Coexiste, la calidad de un producto-servicio y de su mejor precio de venta. POSTULADO II: La calidad de un producto no puede ser desligada de su coste y de su precio. Seleccione una respuesta. a. b. c. d. Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question8 Puntos: 1 De la tesis se deducen los postulados I y II. De la tesis slo se deduce el postulado II. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis. De la tesis se deduce el postulado I. Incorrecto

La fbrica de pintura cobalin desea investigar la relacin que existe entre la velocidad de agitacin en el proceso de mezclado y el porcentaje de impurezas en la pintura. Para ello debe emplear: Seleccione una respuesta. a. b. c. d. Correcto Diagrama de Gantt Diagrama de Dispersin Diagrama Causa-Efecto Diagrama De rbol

Respuesta C

Puntos para este envo: 1/1. Question9 Puntos: 1

Se dice que un diagrama de dispersin NO hay Correlacin cuando: Seleccione una respuesta. a. Cuando la relacin lineal entre dos variables (X y Y), tal que cuando la variable crece la otra disminuye y viceversa b. Cuando dos factores (X, Y) se relacionan en forma positiva, de tal forma que al aumentar el uno tambin aumenta el otro. c. Los puntos en el diagrama de dispersin estn dispersos sin ningn patrn u orden aparente Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question10 Puntos: 1 Incorrecto

TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I yPOSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: TESIS: el concepto de calidad absoluta es un concepto utpico, porque siempre existirn variables tcnicas, de diseo, humanas, econmicas o del entorno que sern incontrolables y que en un momento determinado incurrirn en un error. POSTULADO I: Las normas ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad establecidas por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organizacin POSTULADO II: La excelencia es un estado no existente que se utiliza como incentivo u oriente para las actividades orientadas al mejoramiento de la calidad. Seleccione una respuesta.

a. b. c. d. Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question11 Puntos: 1

ninguno de los postulados se deduce de la tesis. de la tesis slo se deduce el postulado II. de la tesis se deduce el postulado I. de la tesis se deducen los postulados I y II. Incorrecto

PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . El objetivo de este analisis es utilizar los hechos para identificar la mxima concentracin de potencial del efecto en estudio (Magnitud del problema, costes, tiempo, etc) en el nmero mnimo de elementos que a l contribuyen, buscando enfocar los esfuerzo en las contribuciones ms importantes, con objeto de optimizar el beneficio obtenido del mismo. Seleccione una respuesta. a. b. c. d. Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question12 Puntos: 1 Anlisis de Pareto Histograma Tormenta de Ideas Ojiva

Incorrecto

TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO

I yPOSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: TESIS: El Principio de Pareto afirma que en todo grupo de elementos o factores que contribuyen a un mismo efecto, unos pocos son responsables de la mayor parte de dicho efecto POSTULADO I: El Anlisis de Pareto es una comparacin cuantitativa y ordenada de elementos o factores segn su contribucin a un determinado efecto POSTULADO II: El objetivo de esta comparacin es clasificar dichos elementos o factores en dos categoras: Las "Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su contribucin) y los "Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella) Seleccione una respuesta. a. b. c. d. Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question13 Puntos: 1 de la tesis se deduce el postulado I. de la tesis se deducen los postulados I y II. ninguno de los postulados se deduce de la tesis de la tesis slo se deduce el postulado II. Incorrecto

TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida Entre los factores clave de la competitividad podemos mencionar: Calidad del producto PORQUE incluye la tecnologa del producto, que implica la necesidad de innovar para ser competitivo, ya que un producto puede estar libre de defectos; no obstante, el cliente est esperando que adems tenga nuevos y mejores atributos. Seleccione una respuesta.

a. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin b. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA c. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin d. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS

Respue

e. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question14 Puntos: 1

El pensamiento estadstico se puede identificar en 3 niveles bsicos dentro de las organizaciones: Estratgico: A dnde se dirige la Organizacin? Directivo: Procesos administrativos para guiar la organizacin Operacional: Ambiente en el que se desarrolla el trabajo Si se desarrollan actividades como conocer la variacin de un proceso(levantamiento de la informacin), graficar datos de los procesos e identificar medidas clave y oportunidades de mejora se dice que estamos hablando de: Seleccione una respuesta. a. b. c. Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question15 Puntos: 1 Nivel estratgico Nivel Operacional Nivel Directivo

Incorrect

Es conocido como un formato construido para recolectar datos, de forma que su registro sea sencillo y sistemtico y se puedan analizar visualmente los resultados obtenidos: Seleccione una respuesta. a. b. c. d. Incorrecto Puntos para este envo: 0/1.
Finalizar revisin

Histograma Hoja De Verificacin Ojiva Diagrama de Dispersin

Incorrec

1 Puntos: 1
El registro de no conformidades est directamente relacionado con los planteamientos hechos en la norma ISO 9000:2000 del ICONTEC (2002), as: En primer lugar, para el control del producto no conforme la organizacin debe asegurarse de que el producto que no sea conforme con los requisitos, se identifique y se controle para prevenirsu uso o entregano intencional. En este sentido, los controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento del producto no conforme deben estar definidos en unprocedimiento documentado; asimismo, la organizacin debe tratar los productos no conformes mediante una o ms de las siguientes maneras: Tomando acciones para eliminar la no conformidad detectada. Autorizando su uso, liberacin o aceptacin bajo autoridadpertinente y, cuando seaaplicable, por el cliente. concesin por una

Tomando acciones para impedir su uso o aplicacin originalmente prevista. En consecuencia, se deben mantener registros de la naturaleza de las no conformidades y de cualquier accin tomada posteriormente, incluyendo las concesiones que se hayan obtenido. Se tiene entonces que cuando se corrige un producto no conforme, debe someterse a una nueva verificacin para demostrar su conformidad con los requisitos; tambin, cuando se detecta un producto no conforme despus de la entrega o cuando ha comenzado su uso, la organizacin debe tomar las acciones apropiadas respecto a los efectos y defectos potenciales de la no conformidad.

En segundo lugar, para la correccin de problemas del producto y/o servicio no conforme, existen algunas opciones sobre lo que se podra hacer, as: Reprocesar el elemento no conforme. Desechar el elemento no conforme y reemplazarlo con unonuevo. Reajustar de acuerdo con una especificacin diferente que si cumpla con los requisitos. Proveer elelemento no conforme bajo concesin del cliente. Dada la situacin anterior, el representante de la direccin de la empresa oalguna otra persona, con la autoridad necesaria, debe decidir cul de estas opciones ser aplicable a cada caso de producto y/o servicio no conforme. Es posible que algunos clientes exijan notificacin de cualquier producto y/o servicio no conforme y aprobar los pasos que deberan seguirse; si este es el caso, ser necesario notificarle al cliente luego de la deteccin del producto y/o servicio no conforme. Probablemente se desee incluir los pasos que se proponen seguir junto con la notificacin; por lo tanto, se debern mantener registros de cualquier decisin tomada, la aprobacin del cliente, cualquier procedimiento de reparacin o reproceso y los resultados de la inspeccin y ensayo de dichos procedimientos. En tercer lugar, el control de los registros implica que deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos, stos deben permanecer legibles, fcilmente identificables y recuperables; amn de que debe establecerse un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificacin, el almacenamiento, la proteccin, el tiempo de retencin y la disposicin de los mismos. Finalmente, se parte del hecho que todas las empresas cuenten con registros, los cuales pueden brindarle la informacin necesaria, tales como: archivos de diseo, clculos; rdenes de compra del cliente, revisiones de contratos; notas de reuniones, (por ejemplo, de revisin por la direccin); reporte de auditoria interna; registros de no-conformidad (reportes de fallas del servicio, reclamos sobre garanta, quejas del cliente); registros de acciones correctivas; registros de proveedores (por ejemplo, evaluacin de proveedores y su historia de desempeo); registros de control de procesos; reportes de inspeccin y ensayo; registros de formacin; y registros de bienes recibidos y entregados, entre otros. Los registros, ndices y archivos pueden mantenerse en cualquier forma adecuada en copia impresa o electrnica, as como el almacenamiento apropiado para el medio y que se reduzca al mnimo el riesgo de deterioro, dao o prdida.
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS. ISO 9000. Gua para las pequeas empresas. 5ed. Bogot: ICONTEC, 2002. 172p.

Pregunta Los controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento del producto no conforme deben estar definidos en un procedimiento documentado; asimismo, la organizacin debe tratar los productos no conformes mediante algunas maneras. Cual de las siguientes no corresponde a estas:

Seleccione una respuesta.

a.

Solicitando ayuda al ICONTEC

Correc

b. Tomando acciones para impedir su uso o aplicacin originalmente prevista. c. Tomando acciones para eliminar la no conformidad detectada. d. Autorizando su uso, liberacin o aceptacin bajo concesin por una autoridad pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question2 Puntos: 1

Para contestar este tem consulte la siguiente informacin de clic aqui Este grafico contabiliza el total de defectos en la muestra, se trabaja con una Distribucin Poisson

Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question3 Puntos: 1

Grafico n Grafico S Grafico X Grafico C Respuesta Correcta!!!

El control de calidad se aborda desde diferentes aspectos uno de ellos tomando como referencia la estadstica descriptiva. Con base en conceptos previos vistos en este curso podemos decir que Las variables pueden ser de dos tipos: Variables cualitativas o categricas: no se pueden medir numricamente Variables cuantitativas: tienen valor numrico Un ejemplo de variable cuantitativa puede ser:

Peso en Kg
Seleccione una respuesta.

a. b. c.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question4 Puntos: 1

Nacionalidad Peso en kg Color de Piel

Respue

Apreciado Estudiante por favor descargue el siguiente Material, una vez leido conteste las preguntas respectivas
Muestreo De Aceptacin

Pregunta
Los planes de muestreo se pueden clasificar de diversas formas, si se habla de acuerdo con la naturaleza de la poblacin Un ejemplo Puede ser Seleccione una respuesta.

a. b.

Simples Por variables.

c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question5 Puntos: 1

Por atributos. Lote aislado

Respuesta Corr

Para contestar esta pregunta sirvase revisar la siguiente lectura

Grfico de Control P

En un grafico de control p Se puede observar que los lmites dependen de:

Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question6 Puntos: 1

Tamao de la Poblacin Lmite Inferior Tamao de la muestra utilizada. Lmite superior

Respuesta C

Apreciado Estudiante por favor descargue el siguiente Material, una vez leido conteste las preguntas respectivas Muestreo De Aceptacin
Pregunta

El Diagrama Causa Efecto es conocido tambien con el nombre de:

Seleccione una respuesta.

a.

Diagrama de Gantt

b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. 1 Puntos: 1

Diagrama de Pareto Diagrama de Dispersin Diagrama Espina de Pescado o Ishikawa

Respuesta Co

Productos defectuosos identificados. Los que pertenecen a este grupo van a generar costos diferentes, dependiendo de la actividad que se desarrolle; segn el tipo de producto, existen tres posibilidades y se consideran dentro de los costos tangibles: Rechazarlos Utilizarlos como productos B. Reelaborados En el primer caso, rechazarlos, los costos que se generan sern los derivados de la elaboracin; es decir, materia prima utilizada, mano de obra, gastos generales, etc., de los que se deducirn, en su caso, los posibles ingresos obtenidos por la venta de los mismos como inservibles. En el segundo caso, utilizarlos como productos B, si el consumidor est dispuesto a aceptar este producto de inferior calidad, pero pagando un precio ms bajo, El tercer caso, reelaborarlos, es el de casi todos los productos de ensamble, si se descubre el posible defecto que pueda tener el producto, ste es reparado, retirando las piezas defectuosas y cambindolas por nuevas. El costo incurrido est representado por la mano de obra y las piezas sustituidas, etc. El otro grupo es el de los costos intangibles, que son muy difciles de calcular, donde regularmente se puede realizar una evaluacin subjetiva. Productos no identificados y vendidos. Por estos productos se puede o no recibir reclamaciones de algunos clientes; lo que lleva a asumir un costo de servicio de asistencia, generalmente compuesto por personal especializado, reparaciones, situaciones de productos o piezas del mismo, desplazamiento del personal, etc. En el caso de que no exista ninguna reclamacin y aun cuando aparentemente no hay costo adicional, esto es ms contraproducente, puesto que no se puede medir el efecto que esto tendr en el producto y la imagen de la empresa; lo que acarreara prdida de imagen que costara mucho recuperar, en el caso de que se tenga la oportunidad de hacerlo.

Pregunta TESIS I El teorema central del lmite, uno de los fundamentales en estadstica, estudia el comportamiento de la suma de variables aleatorias, cuando crece el nmero de sumandos, asegurando su convergencia hacia una distribucin normal en condiciones muy generales POSTULADO I Si se toma una muestra de una poblacin como en el caso de los subgrupos de un grfico de control. Si calculamos la media de los valores del subgrupo y los graficamos, veremos que la distribucin de los valores individuales tiene mayor dispersin que la de los valores de las medias. Si el tamao del subgrupo crece, las medias de estos subgrupos, a su vez, tienden cada vez ms a la derecha". POSTULADO II Si se toma una muestra de una poblacin como en el caso de los subgrupos de un grfico de control. Si calculamos la media de los valores del subgrupo y los graficamos, veremos que la distribucin de los valores individuales tiene mayor dispersin que la de los valores de las medias. Si el tamao del subgrupo crece, las medias de estos subgrupos, a su vez, tienden cada vez ms al CENTRO.
Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question2 Puntos: 1

De la tesis slo se deduce el postulado I De la tesis se deducen los postulados I y II. De la tesis slo se deduce el postulado II. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis.

Respuesta Incor

Cuando se estudia el comportamiento de una variable hay que distinguir los siguientes conceptos: Individuo, poblacin, muestra Se entiende por Poblacin:

Seleccione una respuesta.

a. b. c.

Subconjunto seleccionado de la poblacin.

Conjunto de todos los individuos que porten informacin sobre el fenmeno que se estudia

Correcto

Cualquier elemento que porte informacin sobre el fenmeno que se estudia

Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question3 Puntos: 1

Los siguientes son algunos lineamientos convenientes sobre cundo anticipar los problemas mediante una accin de investigacin al momento de hacer uso de un grfico de control por variables 1. Una **** de cinco puntos por arriba o por debajo del promedio del Proceso 2. Si dos puntos consecutivos estn cerca de un lmite de control superior o inferior indican normalidad 3. Una tendencia de cinco puntos hacia cualquiera de los lmites. 4. Cuando todos los puntos rodean el limite central de control
Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.

1 y 2 son correctas 2 y 3 son correctas 2 y 4 son correctas 1 y 3 Son correctas Incorrecto

Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question4 Puntos: 1

Si los criterios de calidad con los que se inspecciona son variables de atributos del tipo pasa-no pasa, entonces un plan simple de muestreo de aceptacin est definido por un tamao de lote, N, un tamao de muestra, n, y el nmero de aceptacin, c, por ejemplo el plan. Pregunta En el Plan N=8000 n=300 c=3 Significa que:
Seleccione una respuesta.

a. En un lote de 8000 unidades se selecciona e inspeccionan 300 y si entre estas se encuentran dos o menos piezas defectuosas, entonces el lote completo es aceptado b. En un lote de 3 Unidades se seleccionan 300 unidades si se encuentran 8000 unidades el lote completo es rechazado c. En un Lote de 300 unidades se seleccionan 8000 unidades y si entre estas se encuentran tres o menos piezas defectuosas, entonces el lote completo es Rechazado d. En un lote de 8000 unidades se selecciona e inspeccionan 300 y si entre estas se encuentran tres o menos piezas defectuosas, entonces el lote completo es aceptado
Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question5 Puntos: 1

Respuesta

Cuando se estudia el comportamiento de una variable hay que distinguir los siguientes conceptos: Individuo, poblacin, muestra Se entiende por Individuo:

Seleccione una respuesta.

a.

Cualquier elemento que porte informacin sobre el fenmeno que se estudia

Respuesta Co

b. c.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question6 Puntos: 1

Conjunto de todos los individuos que porten informacin sobre el fenmeno que se estudia Subconjunto seleccionado de la poblacin.

TESIS El muestreo de aceptacin se puede aplicar en cualquier relacin cliente-proveedor, ya sea en el interior de una empresa o entre diferentes empresas; se considera una medida defensiva para protegerse contra la amenaza del posible deterioro en la calidad. Este muestreo de aceptacin tiene como propsito aceptar o rechazar lotes de produccin Postulado I El muestreo de aceptacin es una forma particular de inspeccin en la que simplemente se aceptan y rechazan lotes, pero no mejoran la calidad Postulado II El muestreo de aceptacin no es una estrategia de mejora de la calidad, sino ms bien una estrategia para proporcionar cierto nivel de seguridad de que los niveles de calidad con los que se disea el plan se estn alcanzando Pregunta Se puede decir que:
Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question7 Puntos: 1

De la Tesis No se deduce el postulado I De la Tesis se deduce el postulado I y II De la Tesis se deduce el postulado II De la Tesis se deduce el postulado I

Respuesta Correcta!!

Para el estudio de los grficos de control por variables, es de tener en cuenta que variaciones con causas asignables son relativamente grandes y pueden rastrearse hasta su origen. En este sentido, se tienen en cuenta los aspectos destacados por Buffa y Sarn (1992)6. En general, las causas asignables son resultado de: Diferencias entre los trabajadores, Diferencias entre las mquinas, Diferencias entre materiales y. Seleccione una respuesta.

a. b. c.

Diferencias de especificaciones tcnicas Diferencias entre los departamentos de marketing y diseo Diferencias entre compradores y proveedores

Incorrec

d. iferencias debidas a la interaccin entre cualesquiera dos o tres de las causas anteriores
Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question8 Puntos: 1

En 1961 la American Society For Quality Control (ASQC), cre el Comit de Costes de Calidad y en diciembre de 1963 se promulgan por el Ministerio de Defensa de los EEUU las especificaciones militares MILQ9858-A sobre los requisitos del programa de calidad. Estos requisitos exigan el establecimiento de un programa de calidad, a desarrollar por el contratista, para garantizar el cumplimiento de los requisitos del contrato. Las empresas estaban

sometidas a la vigilancia de un representante del gobierno, que revisaba la documentacin sobre procedimientos, procesos y productos, determinando la validez del programa de calidad. Especficamente, en su prrafo 3.6, exige al contratista que conserve y use los datos de los costes de la calidad como un elemento de la gestin del programa de la calidad. Estos datos servirn para identificar los costes tanto de prevencin como de correccin de los suministros no conformes. .... Los datos concretos de los costes de la calidad a conservar y usar se determinarn por el contratista. Estos datos estarn disponibles, a peticin de los interesados, para la revisin in situ por parte del representante del gobierno (ASQC 1963). El Comit de costes de calidad se constituy con el objetivo de alertar, a travs del seguimiento de los costes de calidad, sobre la importancia que tiene la calidad para asegurar la supervivencia de las empresas. Este comit public en 1967 su primer documento: Quality Cost-What and How (ASQC, 1974), donde establece el contenido que debera tener un programa de costes totales de calidad; tambin define los conceptos de los elementos integrantes de los costes por categoras, siguiendo la clasificacin de Feingenbaum (1956, pp. 93101). Pregunta:

En 1961 la American Society For Quality Control (ASQC), cre el Comit de Costes de Calidad y en diciembre de 1963 se promulgan por el Ministerio de Defensa de los EEUU las especificaciones militares MILQ9858-A sobre los requisitos del programa de calidad.

Estos requisitos exigan por parte del contratista:

Seleccione una respuesta.

a.

Establecimiento de Costos de Producto Terminado

b. c.

Muestreo de producto no conforme El establecimiento de un programa de calidad

Respuesta Correc cumplimiento de los

d.

Establecimiento de Costos de Materia Prima

Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question9 Puntos: 1

El muestreo de aceptacin se puede aplicar en cualquier relacin cliente-proveedor, ya sea en el interior de una empresa o entre diferentes empresas; se considera una medida defensiva para protegerse contra la amenaza del posible deterioro en la calidad. Este muestreo de aceptacin tiene como propsito aceptar o rechazar lotes de produccin Una situacin Tipica del muestreo de aceptacin es la siguiente: Una compaa recibe un lote de materiales o componentes de cierto proveedor, se selecciona una muestra de artculos del lote y se inspeccionan de acuerdo con ciertos criterios de calidad, con base en la informacin obtenida con la inspeccin se tomar una decisin: aceptar o rechazar todo el lote. Silos lotes son aceptados pasan directamente a ser utilizados, pero si el lote es rechazado, entonces es devuelto al proveedor o podra estar sujeto a alguna otra disposicin (por ejemplo, inspeccin de todos los productos del lote inspeccin al 100 %-pagada por el proveedor) Pregunta En un muestreo de Aceptacin se toma la decisin de aceptar o rechazar todo un lote teniendo en cuenta:
Seleccione una respuesta.

a.

Muestreo Probabilstico de Variables Continuas

b. La seleccin de una muestra del lote inspeccionando de acuerdo con criterios de Calidad c. d.
Incorrecto Puntos para este envo: 0/1.

Ninguna de las anteriores Inspeccin del 100 % del lote

Incorrect

Question10 Puntos: 1

TESIS El muestreo de aceptacin se puede aplicar en cualquier relacin cliente-proveedor, ya sea en el interior de una empresa o entre diferentes empresas; se considera una medida defensiva para protegerse contra la amenaza del posible deterioro en la calidad. Este muestreo de aceptacin tiene como propsito aceptar o rechazar lotes de produccin Postulado I El muestreo de aceptacin es una forma particular de inspeccin en la que simplemente se aceptan y rechazan lotes, pero mejoran la calidad Postulado II El muestreo de aceptacin no es una estrategia de mejora de la calidad, sino ms bien una estrategia para proporcionar cierto nivel de seguridad de que los niveles de calidad con los que se disea el plan se estn alcanzando Pregunta
Se puede decir que: Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. 1 Puntos: 1

De la Tesis se deduce el postulado I y II De la Tesis se deduce el postulado I De la Tesis se deduce el postulado II De la Tesis No se deduce el postulado I

Incorrecto

PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA

A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . En un banco se lleva un registro de los minutos que los clientes esperan para ser atendido; al azar se eligen 40 de estos tiempos de espera y se obtiene lo siguiente: 18.1 7.9 14.6 13.6 14.2 13.0 11.0 7.4 8.7 11.3 13.4 7.0 5.4 9.2 8.0 4.8 14.2 13.5 13.9 11.8 11.3 12.9 15.7 13.3 6.7 0.7 13.1 9.6 6.8 9.1 9.3 9.3 9.0 14.2 12.2 12.5 11.4 7.7 6.9 11.4 El tiempo promedio de Espera para esta muestra es de: Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question2 Puntos: 1

12.1 11.1 14.2 10.1 Incorrecto!!

El reprocesar un elemento no conforme; desechar el elemento no conforme y reemplazarlo con uno nuevo; reajustar de acuerdo con una especificacin diferente que si cumpla con los requisitos y proveer el elemento no conforme bajo concesin del cliente, corresponde a: Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.

Caractersticas de la curva de operacin. Correccin de problemas del producto y/o servicio. Registro de No conformidades Control del Producto no conforme

Respues

Correcto Puntos para este envo: 1/1.

Question3 Puntos: 1

PREGUNTAS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. El segundo elemento importante del control estadstico del proceso es el muestreo. PORQUE una produccin masiva es imposible inspeccionar todos los productos, para diferenciar los buenos de los malos. Seleccione una respuesta.

a. la afirmacin y la razn y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin b. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA. c. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin d. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.
Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question4 Puntos: 1

Res

PREGUNTAS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. El parmetro conocido como Cp indica la capacidad que tiene un proceso para cumplir con las especificaciones o normas. PORQUE relaciona la dispersin real del proceso en estudio comparado con respecto a las especificaciones o normas. Seleccione una respuesta.

a. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA c. la afirmacin y la razn y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question5 Puntos: 1

Resp

PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . En una fbrica de piezas de asbesto una caracterstica importante de calidad es el grosor de las lminas. Para cierto tipo de laminas el grosor optimo es de 5 mm y se tiene una discrepancia tolerable de 0.8 mm, ya que si la lamina tiene un grosor mayor que 5.8 mm, entonces se gastar demasiado material para su elaboracin y elevar los costos del fabricante. Por lo tanto, es de suma importancia fabricar las lminas con el grosor ptimo, y en el peor de los casos dentro de las tolerancias especificadas. Con el propsito de mejorar la calidad se implement un proyecto de mejora. Varios de los cambios implementados fueron relativos a la mejora y estandarizacin de los procedimientos de operacin del proceso. Para verificar si el plan tuvo xito, se eligieron laminas de manera aleatoria y se midi su grosor. Los 20 datos obtenidos en la muestra se muestran a continuacin: 4.8 4.7 4.7 4.9 4.7 4.6 4.2 5.0 5.3 4.4 4.3 5.7 4.1 4.8 5.0 5.0 4.5 5.0 4.9 5.0 La media y Mediana de Estos datos corresponde a: Seleccione una respuesta.

a. b. c.

Media: 4.9; Mediana: 4.75 Media: 4.8; Mediana: 4.6 Media: 4.75; Mediana: 4.9

d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question6 Puntos: 1

Media: 4.78; Mediana: 4.8

Respuesta Correcta!!!

PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Dentro de un control estadstico de calidad son causas que pueden ser identificadas y que conviene descubrir y eliminar, por ejemplo, una falla de la mquina por desgaste de una pieza, un cambio muy notorio en la calidad del plstico, etc. Estas causas provocan que el proceso no funcione como se desea y por lo tanto es necesario eliminar la causa, y retornar el proceso a un funcionamiento correcto Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question7 Puntos: 1

Causas No asignables Causas Asignables Causas Variables Causas y efectos

Respuesta Co

Son grficos de control basados en la observacin de la variacin de caractersticas medibles del producto o servicio Seleccione una respuesta.

a. b.

Grficos de dispersin Grficos de control por variables

Respuesta Cor

c.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question8 Puntos: 1

Grficos de control por atributos

Se dice que un diagrama de dispersin NO hay Correlacin cuando: Seleccione una respuesta.

a. Los puntos en el diagrama de dispersin estn dispersos sin ningn patrn u orden aparente b. Cuando la relacin lineal entre dos variables (X y Y), tal que cuando la variable crece la otra disminuye y viceversa c. Cuando dos factores (X, Y) se relacionan en forma positiva, de tal forma que al aumentar el uno tambin aumenta el otro.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question9 Puntos: 1

Respuesta Corre

TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida Las reas responsables de la calidad requieren una interaccin continua entre el consumidor, operaciones y otras reas de la organizacin PORQUE La calidad para un producto manufacturado se puede definir principalmente por las caractersticas tecnolgicas contractuales y orientadas en tiempo, mientras un producto de servicio puede incluir solo caractersticas de tipo Psicolgicas y ticas. Seleccione una respuesta.

a. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA b. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS

c. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin e. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA
Incorrecto Puntos para este envo: 0/1. Question10 Puntos: 1

Incor

PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . El objetivo de este analisis es utilizar los hechos para identificar la mxima concentracin de potencial del efecto en estudio (Magnitud del problema, costes, tiempo, etc) en el nmero mnimo de elementos que a l contribuyen, buscando enfocar los esfuerzo en las contribuciones ms importantes, con objeto de optimizar el beneficio obtenido del mismo. Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question11 Puntos: 1

Tormenta de Ideas Histograma Anlisis de Pareto Ojiva

Respuesta C

Los aspectos relacionados con el nivel aceptable de calidad, riesgo para el productor, porcentaje de defectos tolerables para el lote y riesgo para el consumidor corresponden a: Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question12 Puntos: 1

Grficos de Control por atributos Distribucin de frecuencias Diseo del plan de muestreo. Curva de Caractersticas Operativas

Respuesta C

Los siguientes son algunos lineamientos convenientes sobre cundo anticipar los problemas mediante una accin de investigacin al momento de hacer uso de un grfico de control por variables. 1. Una **** de cinco puntos por arriba o por debajo del promedio del Proceso 2. Si dos puntos consecutivos estn cerca de un lmite de control superior o inferior indican normalidad 3. Una tendencia de cinco puntos hacia cualquiera de los lmites. 4. Cuando todos los puntos rodean el limite central de control Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1.

2 y 4 son correctas 3 y 4 son correctas 1 y 3 son correctas 1 y 2 son correctas

Respuesta Corre

Question13 Puntos: 1

PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Herramienta cualitativa de calidad en la que se estimula la produccin de pensamientos, propuestas, alternativas, soluciones, iniciativas, sugerencias, variados o innovadores, ante una situacin o problemtica; as mismo permite mostrar la complejidad de una situacin o de unos contenidos. Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question14 Puntos: 1

Histograma Tormenta de Ideas Grafico de Control Diagrama de Dispersin

Respuesta C

Son Caractersticas propias para tomar la decisin de utilizar un grfico p 1. Las observaciones son variables, que suelen ser productos en funcin de su tamao o peso. Por ejemplo, anchura, peso o longitud. 2. Se utiliza el nmero de unidades contadas, que es un nmero pequeo respecto a las posibles ocurrencias. 3. Las observaciones son atributos que se pueden clasificar como de aceptacin o rechazo, funcin o estropeado, es decir tienen dos estados. 4. Se toman varias muestras, con muchas observaciones para cada una. Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1. Question15 Puntos: 1

1 y 3 son correctas 1 y 2 son correctas 2 y 4 son correctas 3 y 4 son correctas

Respuesta Corre

En control estadstico de calidad es una grafica que sirve para observar y analizar la variabilidad y el comportamiento de un proceso a travs del tiempo. A esta grafica se le conoce como: Seleccione una respuesta.

a. b. c. d.
Correcto Puntos para este envo: 1/1.

Grafica de Control Histograma Diagrama de rbol Diagrama Causa-efecto

Respuesta