Prcticum 2009/10 - Caso Individual del Manual 4.2. RESOLUCIN DE SUPUESTOS PRCTICOS DE ATENCIN PROFESIONAL INDIVIDUAL Y FAMILIAR (Pg.

155) Teniendo en cuenta los tipos de supuestos prcticos expues tos anteriormente, y en base a los elementos de la metodologa globalizada planteada en la primera parte, se expone la realizacin de algunos, pues dada la amplitud, se han seleccionado los que mayoritariamente aparecen en distintas pruebas, para que sirvan de orientacin en la resolucin de supuestos prcticos.

4.2.1 Caso individual. Texto. El caso ha sido derivado por el trabajador social del Hospital de San Juan de Dios al trabajador social del Centro de Orientacin y Atencin Social al Transente (COAST). Prximamente se dar de alta mdica a un hombre de 58 aos que ingres por urgencias. Es un enfermo alcohlico, carece de documentacin y medios econmicos. Es soltero y no tiene familia. Se desconocen sus datos de identificacin, as como su proyecto de vida. Antes de llegar a Granada, estuvo viviendo durante un periodo corto de tiempo en el albergu e de San Isidro (Madrid). Se le pide como trabajador/a social del COSAT que describa el tipo de intervencin profesional que realizara. 4.2.2 Caso individual. Resolucin. Encuadre profesional-institucional La intervencin profesional se llevar a cabo desde el Centro de Orientacin y Atencin Social al Transente, dependiente del rea de Bienestar Social del Excmo. Ayuntamiento de Granada, que configura el mbito institucional de nuestra intervencin. Dicho centro no tiene demarcacin geogrfica y est especializado en atender las necesidades y demandas del sector de poblacin de transentes. Se encuentra regulado, a modo general, en el marco legislativo: Decreto 49/1986, de 5 de marzo, para la creacin de los Servicios Sociales Comunitarios de Andaluca (BOJA n 32, de 15 de abril de 1986). Ley 2/1988, de 4 de abril, de Servicios Sociales de Andaluca (BOJA N 29, de 12 de abril de 1988. Correccin de errores en BOJA de 23 de mayo y 7 de junio de 1988) Decreto 11/1992, de 28 de enero, por el que se establecen la naturaleza y prestaciones de los Servicios Sociales Comunitarios (BOJA n 17, de 25 de febrero de 1992). Decreto 87/1996, de 20 de febrero, por el que se regula la autorizacin, registro, acreditacin e inspeccin de los servicios sociales de Andaluca y Orden de la Consejera de Trabajo y Asuntos Sociales de 29 de febrero de 1996 por la que se regulan los requisitos, materiales y funcionales de los servicios y centros de servicios sociales de Andaluca en desarrollo del decreto citado. Este centro coordina el Programa de Insercin para transentes, ofreciendo servicio de alojamiento en albergue por tiempo limitado, prestacin econmica para desplazamientos y programas de reinsercin en coordinacin con ONGs de la capital que trabajan con este sector de poblacin. Los profe si onale s que tr abajan configuran un eq uip o interdisciplinar formado por un trabajador social, un psiclogo y tres monitores. Cada ONG que colabora tiene su propio equipo profesional con los que existe coordinacin. El usuario atendido en este caso es un hombre de 58 aos, soltero, enfermo alcohlico, carece de documentacin, medios econmicos y de familia. Se desconocen sus datos de identificacin, as como su proyecto de vida. La demanda, que ha sido efectuada por derivacin del trabajador social del Hospital de San Juan de Dios a travs de informe social, es de carcter general, ya que requiere actuaciones asistenciales, de promocin, tratamiento y reinsercin en reas diversas: vivienda, econmica, sanitaria y documentacin bsicamente. Una vez registrada la demanda, se realizara una primera entrevista al usuario para verificar los datos que tenemos sobre l y conocer la disponibilidad que tiene para participar en la normalizacin de su situacin de forma activa. Si a lo largo de la entrevista no fuese expresada su decisin de demandar ayuda, basndonos en el principio de respeto a la persona y a sus decisiones, nuestra intervencin terminara con ella. 1
(Recopilado Por Trinidad L.C)

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Primera etapa: Conocimiento de la realidad social Partiendo de la demanda expresada por el usuario y ante la carencia de datos. Para conocer la realidad social de esta persona realizaremos un Estudio Individual - Familiar para que a travs de un proceso de investigacin obtengamos los datos necesarios y determinar las variables que condicionan la problemtica del usuario. Dicho estudio se estructurar segn los aspectos, directos e indirectos, relacionados con el individuo y su entorno con el fin de obtener un conocimiento amplio y general de la situacin que se nos presenta. Las reas de necesidad social sobre las que se centran y los aspectos son: Documentacin: documentos personales identificativos. Salud: si tiene cobertura sanitaria, conocer su actual estado de salud, historia clnica, desde cuando consume alcohol, saber su disposicin para dejar el consumo de bebidas alcohlicas. Educacin: nivel de instruccin, si ha realizado algn curso de formacin. Laboral: vida laboral, capacitacin, cotizaciones, posibles prestaciones o subsidios, si realiza o ha realizado trabajos sumergidos. Econmica: si ha solicitado prestacin o pensin, deudas pendientes, medios de los que se ha mantenido hasta ahora. Cultural: aficiones, actividades de ocio y tiempo libre, creencias religiosas y polticas, opciones, tendencias, compromisos. Habitat-Vivienda: si ha tenido vivienda en algn momento, donde se aloja normalmente, ltimos lugares donde ha vivido, si ha tramitado vivienda pblica. Relaciones sociales: existencia de conocidos y amigos, relaciones de amistad. Familiar: existencia de familia extensa y en su caso la relacin con ellos, momentos vitales. Perceptual: cmo siente su situacin, su proyecto de vida, su grado de participacin en la normalizacin de su estado. Para obtener la informacin, recurrimos a las distintas fuentes que en este caso son: responsable del albergue San Isidro, Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), Instituto Andaluz de Servicios Sociales (IASS), Ayuntamiento. rea de Bienestar Social y Estadstica (padrn municipal), Polica, el propio usuario y los profesionales del hospital, bsicamente.

Segunda etapa: Interpretacin tcnica-cientfica de la realidad Una vez obtenidos los datos necesarios, realizaremos la interpretacin tcnica. Consistir en realizar un anlisis de la informacin dando un significado ms amplio a los datos recopilados y una valoracin de esos datos para concluir en el diagnstico social. Dada la complejidad del caso, este viene determinado por problemas y necesidades, que se interrelacionan a la hora de obstaculizar el bienestar social del usuario atendido Entre los problemas ms importantes estn: adverso estado de salud (neumona, alcoholismo), carencia de ingresos econmicos, falta de empleo, indocumentacin, lugar de residencia inestable, carencia de vnculos y relaciones familiares y sociales bsicas, aislamiento social, ausencia de proyecto de vida. Las necesidades que presenta se pueden clasificar del siguiente modo: rea documentacin personal: necesidad de DNI, empadronamiento, cartilla Seguridad Social, tarjeta demanda de empleo. rea asistencial: necesidad de un alojamiento y cubrir necesidades bsicas (ropa, comida...) rea sanitaria: necesidad de tratamiento de la enfermedad alcohlica. rea formativa-educativa: necesidad de aprendizaje de conductas sociales adaptadas, de incremento del nivel de capacitacin. rea ocupacional-laboral: necesidad de empleo, de incremento de cualificacin profesional. 2
(Recopilado Por Trinidad L.C)

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rea ocio-tiempo libre: necesidad de ocupar el tiempo libre, de relacionarse con el entorno, con grupos sociales. rea afectiva y perceptual: necesidad de apoyo psicolgico y de promocin social en general.

Por tanto, el usuario, debido a su condicin de transente, de enfermo alcohlico y de desempleado, carece de los recursos ms elementales para el desarrollo de una vida normal. Lo cual se agrava por la carencia de vnculos familiares y sociales en general. No tiene apoyo familiar, ni arraigo a un lugar, por lo que carece del principal sistema de apoyo social. El diagnstico se puede concretar en el siguiente Juicio Tcnico, este caso social conforma una situacin de desarraigo y marginacin social grave que requiere una intervencin profesio nal de carcter prioritario. A modo de pronstico podemos decir que, de no intervenir en esta situacin, se agravara considerablemente, hacindose ms dificultosa la proteccin, promocin y reinsercin social del usuario atendido. Tercera etapa: Estrategia de accin profesional Una vez realizado el estudio que nos aporta mayor informacin, y emitido el diagnstico de la realidad estudiada, pasamos a planificar la actuacin diseando una Estrategia de Accin Profesional, que se concreta en el Plan de trabajo, de accin, de intervencin acorde a la superacin de la problemtica existente: PLAN DE TRABAJO: Objetivos Generales Promover la atencin integral del usuario. Conseguir la plena normalizacin del usuario. Objetivos Especficos Para una mejor organizacin de la actividad, se temporalizarn los objetivos a corto, medio y largo plazo. A corto plazo (dos meses) Conseguir la identificacin personal. Satisfacer sus necesidades ms bsicas. alojamiento, ropa y comida. Iniciar el tratamiento de su adicin a las bebidas alcohlicas. Reeducar hbitos y costumbres de transente por conductas saludables. A medio plazo (seis meses) Adquirir habilidades en la administracin econmica. Fomentar su autoestima y relaciones interpersonales. Contribuir a su insercin laboral. Desarrollar habilidades ocupacionales y laborales. A medio plazo (dieciocho meses) Equilibrar su salud. Estabilizar su situacin econmica. Conseguir su independencia en los niveles personal y social. Integrar en una comunidad estable de Granada.

Para el desarrollo de este plan de accin habr que intervenir a los siguientes niveles: A nivel individual Un conocimiento profundo de la problemtica existente, as como de las aspiraciones, expectativas y disponibilidad del usuario respecto a la solucin de su problemtica. 3
(Recopilado Por Trinidad L.C)

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A nivel grupal La incorporacin del usuario en un grupo de ayuda mutua, permitir establecer y potenciar el entramado de relaciones de apoyo en general reforzando especialmente los centros de inters que mantiene el individuo. Dado que la riqueza del grupo radica en que va creando recursos superiores a los que cada uno aporta en particular. Es el efecto multiplicador del grupo en el que un trabajo de reinsercin social es fundamental. A nivel institucional Utilizaremos el COAST como plataforma de trabajo profesional, y, desde all, todos los recursos disponibles en el marco poltico-institucional de la ciudad de Granada que puedan facilitar la solucin a la problemtica que se nos plantea. La metodologa general en este caso social, se har de acuerdo con las tres etapas que el COAST tiene establecidas, estas son: Servicio de Corta Estancia (Prenormalizacin, 3 4 das), Servicio de Normalizacin (3 meses) y Servicio de Integracin (6 meses). De manera ms especfica, consideramos que a nivel profesional, el mtodo de casos (EE.UU., 1917), el mtodo Bsico (Chile, 1969) y el mtodo de TS. (Espaa, 1974) marcan las pautas bsicas que mejor pueden orientar el desarrollo de nuestro Plan de Trabajo; ya que la metodologa profesional de atencin individualizada no ha variado substancialmente desde entonces. Para conseguir los objetivos formulados realizaremos diversas actividades: Contactar con el trabajador social del Hospital de S. Juan de Dios. Contactar con el albergue para transentes de San Isidro (Madrid).-albergue de procedenciaFacilitar el ingreso en el albergue "Luz Casanova". Gestionar en la Polica Nacional la documentacin identificativa. Entrevistarse con el trabajador social de la asociacin de exalcoholicos GREXALES. Contactar con los grupos de exalcoholicos conocidos. Gestionar la posibilidad de prestaciones, subsidios, salario social, pensin contributiva no contributiva, la cartilla sanitaria necesaria para su asistencia. Informar sobre prestaciones del Instituto Nacional de Empleo (INEM). Realizar el itinerario de insercin laboral: bsqueda de empleo guiada. Llevar seguimiento de su bsqueda de empleo. Contactar con los organismos que gestionan los cursos de formacin no reglada y talleres de empleo para su reserva de plaza e inclusin (Instituto Municipal de Fomento y Empleo, Junta de Andaluca, INEM, Sindicatos). Buscar alojamiento fuera del albergue. Coordinarse con el Centro de Servicios Sociales Comunitarios de la zona. Mantener reuniones peridicas de coordinacin con el equipo tcnico y otros profesionales. Asistencia a sesiones grupales formativas y ldicas. Las principales tcnicas a emplear sern bsicamente: Tcnicas de investigacin: observacin, entrevista individual y grupal, documentacin. Tcnicas de anlisis e interpretacin. Tcnicas de comunicacin e informacin. Tcnicas de planificacin y organizacin. 4
(Recopilado Por Trinidad L.C)

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Tcnicas de participacin. Tcnicas de coordinacin profesional. Tcnicas de evaluacin. Los instrumentos a utilizar sern: Ficha social, Historia social, Informe social, Hoja de seguimiento, actas de reuniones, inventarios de recursos sociales y repertorios legislativos en materia de administracin de polticas y servicios sociales del sector y generales. Los recursos que se necesitarn y utilizaremos para la intervencin se pueden agrupar en: Recursos Institucionales Albergue para transentes "Luz Casanova". (Servicio Corta Estancia). Residencia "Madre de Dios" (Servicios de Normalizacin y de Integracin). Hospital de San Juan de Dios. Servicio de Documentacin de la Comisara de Polica. Asociacin de exalcohlicos GREXALES. Delegacin Provincial Consejera Asuntos Sociales. Instituto Andaluz de Servicios Sociales (IASS). Centro de Orientacin Social al Transente (COAST). Instituto Nacional de Empleo (INEM). Ayuntamiento: reas de Bienestar Social y Estadstica. Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). Instituto Municipal de Fomento y Empleo (IMFE). Recursos Materiales Pensiones de Junta de Andaluca (no contributivas) o Seguridad Social (contributivas). Salario social y/u otras prestaciones, si procede. subsidio mayores de 52 aos. Prestaciones materiales en especie: ropa, comida, bonobs. Beca de asistencia a talleres. Recursos Profesionales y Humanos en general. Trabajadores sociales de la Asociacin "Grexales", responsables albergue San Isidro, equipo interdisciplinar del COAST, personal del albergue "Luz Casanova" y de la Residencia "Madre de Dios", monitores, voluntariado institucionalizado y, de forma especial, los propios recursos personales del usuario atendido, as como los del grupo de ayuda mutua, en que, como hemos mencionado, se debe integrar. Cuarta etapa: Ejecucin Una vez diseada la Estrategia de Accin en el caso que nos ocupa, ejecutaremos el plan de trabajo en los plazos establecidos (18 meses), siendo flexibles a la hora de asumir las posibles alteraciones que pueda sufrir en su desarrollo y observando la implicacin del usuario en el proceso. 5
(Recopilado Por Trinidad L.C)

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Se pondrn en marcha las actividades anteriormente expuestas teniendo en cuenta el cumplimiento de los objetivos fijados. Quinta etapa: Evaluacin La evaluacin se realizar a lo largo de todo el proceso metodolgico que acabamos de describir, no solamente en la fase final del mismo. Consiste en utilizar una serie de medios destinados a comprobar si se han conseguido o no las metas y objetivos propuestos con el fin de tomar decisiones que permitan introducir las correcciones necesarias. Realizamos una valoracin crtica de las intervenciones ejecutadas tomando como referencia los objetivos que establecimos en la planificacin. Se trata de analizar en que grado se han conseguido dichos objetivos con el desarrollo de las actividades. Efectuaremos la evaluacin a travs de una serie de indicadores que debern ser: Cuantitativos (medibles): n de das de estancia temporal en el albergue "Luz Casanova" hasta conseguir la estabilidad de residencia. tiempo empleado en la obtencin de la documentacin personal. cantidad de dinero ofertado en la ayuda econmica. temporalidad de la ayuda econmica. n de visitas al COAST. n de das que asiste al curso de habilidades. n de visitas que realiza a la asociacin de exalcohlicos GREXALES. tiempo de permanencia sin consumo de alcohol. n de trabajos conseguidos. duracin de los trabajos. tiempo de permanencia en la comunidad fuera del albergue. Cualitativos (observables): obtencin de prestacin econmica obtencin de cartilla y asistencia sanitaria grado de desintoxicacin y disminucin de la dependencia alcohlica. grado de relacin con otras personas del albergue. grado de integracin en los grupos de ayuda mutua. grado de participacin en la normalizacin de su situacin: asistencia a reuniones, entrevistas formales, colaboracin en la gestin y trmite de ayudas y recursos. obtencin de ayuda material en especie obtencin de empleo estable. grado de ocupacin del tiempo libre en actividades socialmente positivas. grado de cambio de patrones conductuales con relacin a los hbitos de transeuntismo adquiridos. nivel de satisfaccin del usuario. grado de autonoma para desenvolverse. Finalmente se realizar un Seguimiento del caso en conjunto con el equipo profesional de forma peridica (que depender del ritmo marcado por las necesidades del usuario atendido), se pro pone que sea bimensual, hasta que consiga normalizar su situacin y la reinsercin social necesaria.

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(Recopilado Por Trinidad L.C)