F2-015

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

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VERSION REGIONAL METODOLOGO TITULO DE LA N.C.L CODIGO ELEMENTO

VERSION AVALADA MESA SECTORIAL BOGOTA EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ 210101019 01

MESA SECTORIAL LOGISTICA CENTRO VERSION CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION 3 FECHA APROBACION 28/07/2010 VIGENCIA 5 AOS

EXPIRA EN 27/07/2015

Controlar el desarrollo de las actividades segn indicadores de gestin, metas y polticas de calidad. Realizar el seguimiento de las actividades teniendo en cuenta los indicadores, polticas de calidad y controles establecidos.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A, B, C, D, E, F, G, H, I, El desarrollo de las actividades son monitoreados segn controles y programacin establecida. Los indicadores de gestin son monitoreados de acuerdo con los procedimientos establecidos, normas de calidad vigentes y resultados de la operacin. Las novedades de los procesos o del servicio son registradas en los aplicativos y formatos establecidos Los responsables de los procesos son retroalimentados segn lineamientos establecidos Las actividades y recursos son verificados de acuerdo con la programacin establecida, polticas de la organizacin y normatividad vigente Los reportes del seguimiento son elaborados de acuerdo con los formatos y procedimientos establecidos Las condiciones de trabajo son verificadas segn normas de salud ocupacional. La informacin de las actividades ejecutadas es registrada segn los procedimientos establecidos por la organizacin. Los recursos humanos, fsicos y tecnolgicos son monitoreados de acuerdo con el manual de operaciones definido por la organizacin.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, Metas y objetivos del plan operativo (a,b,e) Indicadores de gestin (b) Tipos de novedades (b,c) Polticas de la organizacin (e,h) Programacin de actividades y recursos (a,e) Mtodos y tcnicas de control (a, e) Tipos de procesos y procedimientos (b,c,f,h) Herramientas de ofimtica (a,b,c,f,h,i) Ingls tcnico (a,b,c,d,e,f,g,h,i) Tics (tecnologas de la informacin y la comunicacin) (a,b,c,f,h,i) Relaciones interpersonales (d) Habilidades de comunicacin (d) Liderazgo (d) Normas de calidad vigente (b) Tipos de formatos o registros (f) Polticas de salud ocupacional (g) Comunicacin oral y escrita ( d,c,h,f)

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TITULO DE LA N.C.L CODIGO ELEMENTO

210101019 01

Controlar el desarrollo de las actividades segn indicadores de gestin, metas y polticas de calidad. Realizar el seguimiento de las actividades teniendo en cuenta los indicadores, polticas de calidad y controles establecidos.

18, Normatividad tcnica, administrativa, gubernamental asociada al sector( e,b) 19, Orientacin a resultados (b,d) 20, Habilidad de trabajo bajo presin ( i )

RANGOS DE APLICACION
RECURSOS Fsicos, humanos, tecnolgicos y financieros TIPOS DE CLIENTES Interno - externo FORMAS DE HACER SEGUIMIENTO Manual, sistematizada

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO 1. Observacin en tiempo real del seguimiento de una operacin. CONOCIMIENTO 1. Prueba escrita de los conocimientos relacionados. PRODUCTO 1. Reporte del seguimiento de una operacin y/o proceso.

APROBADO ACTA NRO.

1423

DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

09/12/2010 VERSION NRO. 3 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

DE FECHA

JAIME GARCIA D'MOTOLI SECRETARIO(A) TECNICO(A)

EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ NORMALIZADOR

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TITULO DE LA N.C.L CODIGO ELEMENTO

210101019 02

Controlar el desarrollo de las actividades segn indicadores de gestin, metas y polticas de calidad. Analizar los resultados de la ejecucin segn las estrategias de la operacin e indicadores de gestin.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A, B, C, D, E, F, Los resultados de la operacin son analizados segn mtodos y tcnicas establecidas. Las novedades son analizadas teniendo en cuenta los reportes obtenidos y factores internos y externos definidos. Los resultados de la operacin son comparados con las metas y objetivos definidos. Los factores crticos y oportunidades de mejora son identificados segn el seguimiento de los indicadores de gestin. El resultado del anlisis es documentado teniendo en cuenta los mtodos y procedimientos establecidos por la organizacin. Las inconsistencias de la operacin son reportadas segn procedimiento establecido y/o rea del negocio.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, Herramientas estadsticas ( a,b,c) Interpretacin de los datos estadsticos (a,b,c) Metas y objetivos del plan operativo y de la organizacin ( c) Indicadores de gestin (b,d) Tipos de novedades (b) Tipos de procesos y procedimientos (e,f) Herramientas de ofimtica (a,b,c,d,e,f) Tics (tecnologas de la informacin y la comunicacin (e,f) Tcnicas de redaccin (e,f) Mtodos de anlisis (a,b,c) Tipos de variables internas y externas que afectan la operacin (b) Puntos crticos ( d) Anlisis y sntesis (a,b,e)

RANGOS DE APLICACION
RECURSOS Fsicos, humanos, tecnolgicos y financieros TIPOS DE VARIABLES Internas - externas TIPOS DE CLIENTES Interno - externo

EVIDENCIAS REQUERIDAS

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TITULO DE LA N.C.L CODIGO ELEMENTO

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Controlar el desarrollo de las actividades segn indicadores de gestin, metas y polticas de calidad. Analizar los resultados de la ejecucin segn las estrategias de la operacin e indicadores de gestin.

DESEMPEO 1. Observacin real sobre el proceso de anlisis. CONOCIMIENTO 1. Un caso de anlisis de una situacin real de la gestin de una operacin. PRODUCTO 1. Un informe de anlisis del desarrollo de las actividades.

APROBADO ACTA NRO.

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DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

09/12/2010 VERSION NRO. 3 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

DE FECHA

JAIME GARCIA D'MOTOLI SECRETARIO(A) TECNICO(A)

EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ NORMALIZADOR