Tarea 1

CI-6872: Gestin de Bases de Datos Enero Febrero 2009
Uni versi dad Si mn Bol var

Especi al i zaci n en Tel emti ca
Tarea 1
Base de Dat os para un Recet ari o de Coci na

La idea fundamental es crear un recetario de cocina donde el usuario no slo
pueda buscar las recetas existentes, sino que pueda modificarlas y obviamente que
siempre tenga posibilidad de agregar nuevas recetas.
Las recetas poseen un nombre, el cual puede repetirse (ya que puede haber
varias maneras de hacer un mismo plato). Adems, cada receta debe tener una serie
de atributos, los cuales se describen a continuacin:
1. Tipo de la receta: La receta puede tratarse de una entrada, plato fuerte, dulce,
bebida, pasapalo, auxiliares. Este ltimo contendr recetas de masas, panes,
cortes de carnes, es decir, aspectos complementarios. Cada tipo se divide en
las categoras presentadas a continuacin:
a) Entradas: Sopas, Huevos, Ensaladas, Carnes aves y pescados, Mixtos,
verduras y legumbres, otros.
b) Platos fuertes: Carnes, Aves, Pescados, Mixtos, pastas, arroces, potajes,
otros.
c) Dulces: tortas, galletas, helados, repostera, otros.
d) Bebidas: Fras, calientes, alcohlicas, otros.
e) Pasapalos: A base de masa, de verduras, de carne, otros.
f) Auxiliares: Salsas, contornos, rellenos.
g) Hay que saber: Tcnicas, alimentos.
2. Descripcin: Breve descripcin de la receta. Podra ser una nota histrica o
anecdtica, que refleje tanto el origen de la receta como el nombre de la fuente
de donde se obtuvo la misma.
3. Fotos: Cada receta puede incluir 4 fotos donde se visualice el procedimiento a
seguir para elaborar la receta y una foto con la presentacin final del plato.
4. Tiempos:
a. Preparacin: Tiempo estipulado para la realizacin de la receta. Por
ejemplo: 20 minutos, menos de media hora, menos de 1 hora, ms de
una hora, etc.
b. Coccin: Tiempo que se debe cocinar (segn sea el tipo de coccin
especificado -horno, bao de Mara,...-) la receta que se est preparando,

este tiempo es un tiempo estipulado en horas y/o minutos independiente
del tiempo de preparacin.
c. Refrigeracin: Es el tiempo estipulado en horas y/o minutos independiente
del tiempo de preparacin, que indica el tiempo que debe ser refrigerada
la comida antes de servir o antes de seguir con el prximo paso.
5. lngredientes: Una lista con las cantidades y especificaciones de los ingredientes
necesarios para la realizacin de la receta.
6. Modo de preparacin: texto donde se explica cmo debe hacerse la receta. El
modo de preparacin puede estar representado a travs de prrafos o a travs
de tems. Ambos formatos son vlidos.
7. Tips adicionales: un texto con consejos para la receta o variantes de la misma,
puede incluir comentarios para su mejora o simplemente una crtica de la misma.
Los nicos atributos indispensables (u obligatorios) son el nombre, tipo con su
categora definida, ingredientes y modo de preparacin, el resto de los elementos a
especificar pueden obviarse.
El usuario debe poder buscar las recetas directamente por el nombre o puede
obtener una lista por el tipo y categora, por el tiempo de preparacin o combinacin de
las anteriores. Tambin puede pedir realizar una bsqueda de la imagen del plato,
mostrando en este caso las fotos (si existen), de modo que el usuario pueda elegir un
plato segn la fotografa que lo acompaa. El usuario no podr hacer bsquedas
relativas a los campos descriptivos (como por ejemplo el de los tips adicionales).
Tambin el usuario debe poder ver una lista por orden alfabtico de todos los
platos, en caso de que no desee realizar una bsqueda en particular. En este caso en
la lista slo debe aparecer el nombre del plato una sola vez y entre parntesis (al lado
del nombre) el nmero de recetas distintas que se poseen para prepararlo. Por ltimo,
el usuario debe poder aadir tipos o categoras a la lista inicial, de modo que si el
usuario tiene muchos platos fuertes a base de pato, l puede crear una categora
especial (aparte de las aves) para las recetas con pato.

Se quiere disear la base de datos a travs del modelo ERE.


Tarea 1
Una notara pblica est orientada a autenticar todos los actos realizados por la
ciudadana, los cuales versan sobre transmisiones de propiedad, enajenacin de
bienes muebles e inmuebles, crditos, otorgamiento de poderes y contratos en general.
El Notario es una persona a la que se le pide sea testigo (testigo a ruego) y d
veracidad a un hecho. Por otro lado, est ligada a la figura de un abogado. En
conclusin, tiene por objeto dar fe pblica de los actos que se realizan en presencia del
notario pblico, en su condicin de funcionario competente para ello, quedando
estampada una fecha cierta de la oportunidad del acto.
Para evitar los inconvenientes de fraudes suscitados en las notaras debido a la
venta ilcita de inmuebles y vehculos a varios clientes por parte de un mismo dueo, se
desea crear una base de datos de todas las notaras pblicas registradas en todos los
municipios de cada estado del pas, de modo que al momento de realizar una venta
pueda verificarse si el vehculo o inmueble no ha sido vendido con anterioridad por el
mismo dueo en alguna otra notara.
A fin de tener un mayor control de la compra-venta de inmuebles y vehculos se
debe registrar cada documento notariado indicando las personas relacionadas con l,
las cuales son: comprador(es), vendedor(es), notario y abogado que autentic la firma
de la operacin. Para cada persona debe indicarse el nombre completo (los 2 nombres
y los 2 apellidos, siempre que existan), la nacionalidad, en caso de ser venezolano la
cdula de identidad, en caso de ser extranjero el nmero del pasaporte, la direccin de
habitacin y un nmero de telfono de contacto. Adems de esto debe registrarse el
monto por el cual se realiz la operacin en la notara, la fecha de firma del documento
y los datos del abogado que estuvo presente durante la operacin. En caso de ser un
inmueble, se desea conocer la direccin de ubicacin del mismo, si es vivienda o
comercial, el municipio en el que se encuentra y el documento al que est asociado
(nmero de libro y folios). Si se trata de un vehculo se desea conocer la marca, el
modelo, la placa, serial del motor, serial de carrocera, el color, el ao y el documento
al que est asociado (nmero de libro y folios).



Tarea 1
La empresa BGV C.A. fabrica bombas de agua de diferentes tipos para la
agroindustria, industria qumica, papelera y petrolera. BGV desea desarrollar un
sistema que permita gestionar los procesos de su ms importante gerencia: la Gerencia
de Logstica (GLBGV)
El Gerente de Logstica desea llevar el control del inventario, donde se tienen materias
primas tales como: productos de fundicin (tazones, impulsores, adaptadores, entre
otros) y ejes de acero; adems existen componentes (motores, sellos mecnicos,
tornillos) y productos terminados (bombas sumergibles, turbinas, centrfugas,
autocebantes) de diferentes modelos. Cada uno es identificado por un cdigo de
producto. Una materia prima puede estar en bruto (no se le ha efectuado ningn
proceso, por ejemplo un tazon 50X) o pasa a ser producto terminado al efectuarle un
proceso de mecanizado (roscas, orificios) a travs de una orden de Trabajo de Taller.
Una vez que todos los componentes de una bomba estn procesados (aquellos que lo
necesiten) y se dispongan de los dems componentes (motores, tornillos, acoples,
rodamientos), se efecta una orden de ensamblado de los productos (por ejemplo:
ensamblar 12 bombas sumergibles modelo 50X); para ello se dispone por cada
producto final de su lista de partes, donde se indica la cantidad necesaria de cada
componente (por ejemplo: 12 tornillos, 4 tazones, 3 impulsores, 1 eje, 1 motor). El
Gerente de Logstica necesita saber la existencia en inventario de cada producto (tanto
de componentes como productos terminados), los componentes necesarios y en que
cantidad para cada producto terminado. En el caso de componentes tambin desea
saber su estado (en bruto, en proceso o terminado) y para los productos terminados
cuntos estn en proceso de ensamblado en ese momento.

Se quiere disear la base de datos a travs del modelo ERE

Tarea 1
La empresa BGV C.A. fabrica bombas de agua de diferentes tipos para la
agroindustria, industria qumica, papelera y petrolera. BGV desea desarrollar un
sistema que permita gestionar los procesos de su ms importante gerencia: la Gerencia
de Administracin (GABGV).

El Gerente de Administracin desea llevar el control de las rdenes de compra y
facturacin. Se pueden facturar productos terminados o piezas de repuesto; cada
producto terminado debe estar acompaado de una garanta donde se indique el serial
del producto y la duracin de la garanta. Las compras son efectuadas tanto a
proveedores nacionales como internacionales; es importante llevar el control de las
fechas de elaboracin, las fecha posibles de entrega y los productos entregados de la
orden de compra (es posible que se reciban parcialmente los productos). Las ventas
son efectuadas a distribuidores o industrias, a los que se les genera una factura.
La factura indica los productos (con seriales si es el caso), cantidades, precio unitario,
precio total, impuesto de ley y monto global, adems de la fecha de vencimiento de la
factura. La modalidad de pago es: presentacin factura, 15, 30, 45 o 60 das; en el
caso de presentacin factura el cliente inicia su proceso administrativo de pago una vez
recibida la factura de BGV. El Gerente de Administracin desea obtener listados de las
rdenes de compra pendientes, los productos que no han llegado de una orden de
compra en particular, la lista de rdenes de compra que ya deberan haberse
entregado, las facturas vencidas de los clientes y cunto tiempo tienen vencidas.



Tarea 1
Turismos y Eventos C.A.", TUREVCA, es una cadena de hoteles con presencia en 12
de las ciudades ms importantes de Venezuela. TUREVCA desea desarrollar una Base
de Datos que le permita gestionar los procesos de dos de su gerencia de Turismo
GETUR - Gerencia de Turismo, se encarga de todos aquellos procesos relacionados
con las reservaciones y servicios ofrecidos a los huspedes que llegan a un hotel.
Cada hotel se caracteriza por su nombre, direccin, ciudad, estado, pgina web, e-mail,
salones de eventos (con su respectiva capacidad), nmero de habitaciones, telfonos y
fax; adems tiene una categora, la cual puede ser de 1 a 5 estrellas.
Cada habitacin es identificada por un nmero. El hotel ofrece varios tipos de
habitacin: simple, doble o triple; cada tipo de habitacin tiene una tarifa determinada.
Existe un rango (tarifa mnima y tarifa mxima) de tarifas establecidas segn la ciudad
de ubicacin del hotel y su categora. Un hotel debe tener sus tarifas dentro de estos
rangos.
Cuando el cliente llega al hotel, se registra indicando sus datos personales e indicando
el apellido, nombre y fecha de nacimiento de todas las personas que lo acompaan; a
partir de ese momento se le considera un husped, y se le asignan los nmeros de
habitaciones.
Una vez que est registrado, el husped o sus acompaantes podrn utilizar los
servicios del hotel. Cada hotel tiene dos tipos de servicios: (1) bar/restaurant y (2)
Servicio telefnico. Cada vez que el husped utiliza un servicio de bar/restaurant se le
carga el consumo a la cuenta de su habitacin indicando la fecha, hora, el nombre del
servicio (por ejemplo, Restaurant Girasol), y el monto del consumo; al utilizar el servicio
telefnico se le registra el da, la hora, el tiempo utilizado, la ciudad a la que llam y el
costo de la llamada. Cuando el husped sale del hotel se le genera una factura
indicando el costo por noche de cada habitacin a su nombre, los montos por servicios
utilizados, el lVA, as como el total por pagar. El husped puede pagar en efectivo,
cheque o tarjeta de crdito o una combinacin de stos. Para el pago en cheque deber
conocerse el banco, el nmero de la cuenta, el nmero de cheque, y la clave de
conformacin. Para el pago con tarjeta de crdito deber conocerse el nmero, fecha
de vencimiento y compaa.


Tarea 1
"Turismos y Eventos C.A., TUREVCA, es una cadena de hoteles con presencia en 12
de las ciudades ms importantes de Venezuela. TUREVCA desea desarrollar una Base
de Datos que le permita gestionar los procesos de dos de su gerencia de Eventos.
GEVEN - Gerencia de Eventos, se encarga de todos aquellos procesos relacionados
con eventos que pueden realizarse en cada hotel tales como congresos, bodas,
bautizos, entre otros. Cada hotel se caracteriza por su nombre, direccin, ciudad,
estado, pgina web, e-mail, salones de eventos (con su respectiva capacidad), nmero
de habitaciones, telfonos y fax
Un evento puede estar organizado por una persona natural o por una persona jurdica
(empresa o institucin). Si una persona natural organiza un evento, debe indicar su
cdula o nmero de pasaporte, apellido, nombre, e-mail, celular, telfonos de
habitacin y de oficina. En caso de que el evento sea organizado por una persona
jurdica se debe indicar el RlF, razn social, direccin, telfonos, fax, nombre persona
contacto, telfono celular y de oficina de la persona contacto. Cada evento se
caracteriza por un identificador (el ao y un correlativo) y un nombre, puede realizarse
en alguno de los hoteles durante uno o ms das de acuerdo a la disponibilidad de los
salones de eventos.
Para cada evento, el organizador indica si desea reservar alguna de las otras
instalaciones del hotel durante ciertos das y horarios; las otras instalaciones incluyen
habitaciones, caneyes, sauna y servicios de bar/restaurant. Por ejemplo para el "lll
Congreso de lnformtica" se puede reservar la sala Valencia para los das 29 y 30 de
abril entre las 8:30 am y las 5:30 pm. y el Restaurant Girasol para 50 personas el da 29
de abril entre las 8:00 y 11:00 pm.
Si el organizador reserva una cierta cantidad de habitaciones para los asistentes al
evento, recibe un 15% de descuento sobre las tarifas establecidas. De los asistentes al
evento se conoce su cdula o nmero de pasaporte, apellido, nombre, pas de
procedencia, celular, telfonos y email.


Tarea 1
La cadena de libreras TECNO-LlBRO TAMATRACO lo ha contratado para desarrollar
un sistema de informacin que controle las transacciones relacionadas con sus ventas.
La fase de levantamiento de informacin arroj los siguientes resultados:
! En las libreras se venden libros y revistas.
! Todos los artculos son provistos por un conjunto de empresas distribuidoras.
! La cadena est constituida por un conjunto de sucursales ubicadas por todo
el pas.
! Toda empresa distribuidora est dirigida por un encargado.
! Una empresa distribuidora puede distribuir varios libros y/o revistas.
! Un libro o revista puede adquirirse a travs de varias distribuidoras
diferentes.
! Un libro/revista puede ser vendido en cualquiera de las sucursales de la
cadena y en cada una de ellas puede haber un nmero diferente de
ejemplares.
! Todas las ventas deben ser efectuadas a traves de facturas.
! La venta de artculos se efecta de contado y puede pagarse en efectivo,
cheque conformable, tarjeta de dbito o crdito.
Los requerimientos mnimos de informacin a ser satisfechos son los
siguientes:
! Dada una distribuidora, cules libros distribuye de un tema dado.
! Dado un libro, se puede preguntar si uno de esos libros se encuentra
disponible para la venta en una determinada sucursal.
! Dada una ciudad, listar todos los clientes que viven all y que han solicitado
artculos para la prxima semana.
! Generar un informe de las distribuidoras que vendan libros con un precio que
est por debajo de uno determinado.



Tarea 1
"lnmobiliaria Venezolana", lNMOVE, es una compaa encargada de administrar el
condominio de inmuebles tales como edificios de apartamentos, conjuntos
residenciales, edificios de oficinas, y centros comerciales, situados en diversas
ciudades del pas.
Un condominio es una asociacin de unidades inmobiliarias que conforman un
inmueble, por ejemplo un edificio es un inmueble que consta de apartamentos que
corresponden a las unidades. Existe tambin la posibilidad de que un inmueble est
conformado por inmuebles que a su vez estn conformados por unidades, tal es el
caso de los conjuntos residenciales que estn conformados por varios edificios.
La finalidad principal de la asociacin de condominio es darle un mantenimiento
apropiado al inmueble Para ello se incurre en una serie de gastos, entre otros el pago
del conserje, la pintura del inmueble, reparacin de ascensores. Estos gastos deben
ser cancelados mensualmente por los propietarios de las unidades.
lNMOVE tiene un sistema en lnea que permite a sus clientes consultar los estados de
cuenta de sus unidades y hacer sus pagos por lnternet.
El sistema trabaja slo con usuarios registrados que son los propietarios de las
unidades de inmuebles. Al usuario se le permite ingresar con un login y un password.
En la pantalla inicial se muestra la informacin del usuario: cdula de identidad, nombre
completo, telfonos (habitacin, oficina, celular), direccin electrnica de correo. El
usuario puede cambiar cuando as lo desee sus telfonos y/o su direccin electrnica.
Cada usuario puede poseer una o ms unidades inmobiliarias. Las unidades son
identificadas en el sistema por su nmero dentro del inmueble al que pertenece y la
direccin fsica de dicho inmueble. Esta direccin fsica se compone de Nombre de la
Ciudad, Nombre de la Urbanizacin, Nombre de la Calle, Nombre del lnmueble y
Cdigo de la Zona Postal.
A fines de facilitar el proceso de clculo de condominio, la compaa tiene adems los
inmuebles identificados con un cdigo interno que es nico dentro del sistema. Por
cada inmueble se tiene el rea total del inmueble: superficie total del conjunto de
unidades en metros cuadrados y el nmero total de unidades. Si un inmueble es

compuesto por otros, se tiene adems la alcuota del inmueble componente respecto al
conjunto inmobiliario.
Por cada unidad, se maneja tambin el rea: superficie en metros cuadrados.
Porcentaje de alcuota: porcentaje que representa el rea de la unidad con respecto al
rea total del inmueble. Este porcentaje se utiliza para prorratear algunos de los gastos
del inmueble que son comunes a todas las unidades.
Tanto las unidades como los inmuebles incurren en gastos. Cada gasto es identificado
por un cdigo interno que es nico en el sistema. De cada gasto se conoce el
proveedor, el concepto (o descripcin), el monto y la fecha de facturacin. La
informacin que se tiene sobre el proveedor es RlF, Nombre o Razn Social, Telfonos
de oficina, Direccin electrnica de correo, Ramo de Servicio al que se dedica y
Nombre de la persona contacto.
Para cada unidad es emitido un estado de cuenta mensual que tiene una relacin de
los gastos del mes en que incurri la unidad o el inmueble al que pertenece, estos
ltimos prorrateados segn la alcuota de la unidad.
En caso de haber un saldo deudor del mes anterior, ste tambin se coloca en el
estado de cuenta y se le aade un inters del 10% por concepto de mora. Se dice que
un saldo es deudor si no fue cancelado en su totalidad antes de la fecha tope de pago
que es el da 5 del mes siguiente.
Tambin en el estado de cuenta se reflejan los pagos realizados por el cliente durante
el mes. Los pagos son realizados en lnea mediante una conexin segura a un sistema
de pagos electrnicos provisto por un banco. Slo se conoce del pago su monto, fecha
y un cdigo nico de transaccin. Esta informacin la suministra el sistema de pagos
electrnicos del banco y es almacenada en la base de datos de la compaa
inmobiliaria.
Al final del estado de cuenta se coloca el saldo al cierre del mes, que se calcula como el
saldo anterior ms los intereses de mora (de haberlos) ms la suma de los gastos
menos la suma de los pagos realizados. Los estados de cuenta no son almacenados en
la base de datos.


Tarea 1
"GLCOM es una empresa que desea ser el proveedor preferido de servicios de
comunicaciones en Venezuela. GLCOM como empresa recin creada, desea construir
una base de datos para gestionar en forma eficiente los servicios que presta.

En su divisin de telefona (la cual puede ser mvil o fija) los clientes pueden afiliarse a
dos tipos de planes:
! El plan prepago, donde el cliente compra una tarjeta prepago que activa a travs
de: una llamada al servidor, portales de ciertos bancos o la pgina web de
GLCOM y
! El plan postpago donde el cliente consume los servicios prestados y luego
cancela en taquilla de los centros de servicios, por medio de su tarjeta de
crdito o a travs de transferencias desde ciertos bancos afiliados.

Cuando el cliente selecciona un plan, debe indicar si desea que las llamadas se le
cobren por minuto o por segundo consumido. Al momento de la afiliacin, al cliente se
le ofrece la siguiente informacin asociada al plan:
1. Una renta bsica.
2. Los minutos/segundos libres, los cuales no poseen costo y dependiendo del plan se
ofrece una cantidad de los mismos.
3. Los minutos/segundos reducidos (en horarios especiales), los cuales tendrn un
costo dependiendo solamente del plan, da y la hora.
4. Los minutos/segundos normales, los cuales tienen un costo establecido por el plan.
5. Nmero de mensajes de texto libre (si el plan lo ofrece).

A su vez, los planes prepago y postpago se clasifican en: Bsico, Ejecutivo y
Econmico. Cuando el cliente se subscribe a un plan indica si el mismo es prepago o
postpago, en minutos o en segundos, y si es Bsico, Ejecutivo o Econmico. Por
ejemplo, Si un cliente escoge el plan Bsico postpago por minutos tendr que cancelar
Bs. 61.200 por renta bsica, Bs. 600 por minuto normal, Bs. 500 por minuto reducido y
Bs. 60 por minutos libres. Si selecciona el plan Ejecutivo postpago por minutos tendr
que cancelar Bs. 78.200 por renta bsica, Bs. 565 por minuto normal, Bs. 430 por
minuto reducido y Bs. 110 por minutos libres. Si selecciona el plan Econmico
postpago por minutos tendr que cancelar Bs. 45.700 por renta bsica, Bs. 539 por
minuto normal, Bs. 512 por minuto reducido y Bs. 25 por minutos libres.

El cliente solo puede afiliar un plan a un celular. Al momento de la afiliacin del
celular a un plan, todo cliente provee los siguientes datos: Nombres y Apellidos;
Cdula de identidad; Direccin completa de habitacin; Telfonos de habitacin y/o
trabajo; Planes contratados por celular; Nmero de tarjeta de crdito, fecha de
vencimiento y banco, si el plan es postpago domiciliado a la tarjeta de crdito.
GLCOM ofrece diversos servicios que pueden estar o no incluidos en los diversos
planes que posee. Entre los servicios ofertados estn:
Llamadas: Llamadas a cualquier telfono movil o fijo.
Transferencias de Llamadas: Permite transferir tu telfono celular al telfono celular
o fijo de tu preferencia, de manera que las llamadas sern automticamente
transferidas al telfono que hayas programado. El servicio de Transferencia de
Llamadas a otras operadoras tiene un costo de Bs. 510 por minuto. Solo se ofrece
el servicio de Transferencias de Llamadas cuando el celular afiliado est ocupado.
Llamada en Conferencia: Establece una conversacin con dos personas a la vez. El
servicio de Llamada en Conferencia tiene un costo de 1.600 Bs. Mensual.
Mensaje de Texto: Envo y recepcin de mensajes de texto desde tu celular. Cada
mensaje enviado tiene un costo fijo que depende del plan al que este afiliado el
cliente. La cantidad de mensajes de texto libres depende del plan.
Repiques y Figuras: Permite personalizar el celular con los tonos e iconos que se
desee para identificar personas o grupos. Para ello, se debe enviar un mensaje de
texto al servidor de GLCOM y se cobra igual que un mensaje de texto.

Algunos servicios son ofrecidos para planes postpago, pero no para prepago, como es
el caso de Llamada en Conferencia y Transferencias de Llamadas.

Mensualmente se generar una factura para los clientes postpago en la cual se
reportarn los costos por los servicios prestados durante el perodo de facturacin. Las
facturas son canceladas por cargo automtico a la tarjeta de crdito (si escogi esta
modalidad de pago) asociada al cliente al momento de generacin de la misma. Es
posible que un cliente cambie de plan y es importante conocer el perodo para generar
la factura.
Una factura tendr la siguiente informacin:
! Titular.
! Direccin del cliente.
! Planes contratados.
! Nmero de celular.
! Fecha de facturacin.
! Monto a pagar o Mensualidad, incluyendo lVA y ajustes
! Detalles de los servicios consumidos:

! La renta bsica.
! Fecha, duracin, costo y el nmero de celular destinatario de cada
llamada realizada
! La cantidad de minutos/segundos libres consumidos.



Tarea 1
GLCOM es una empresa que desea ser el proveedor preferido de servicios de

En su divisin de internet los clientes pueden afiliarse a dos tipos de planes banda
ancha:
! Planes de pago por consumo, donde el cliente contrata de acuerdo a una renta
mensual una cantidad lmite de Megabytes de descarga mensuales y
! Planes de pago fijo donde el cliente consume los servicios prestados con una
cantidad ilimitada de Megabytes pagando un monto mensual fijo.

Cuando el cliente selecciona un plan, debe indicar si desea un ancho de banda de
1024 Kbps, 1536 Kbps o 2048 Kbps. Al momento de la afiliacin, al cliente se le ofrece
la siguiente informacin asociada al plan:
! Una renta bsica.
! Los megas libres, los cuales no poseen costo y si es pago por consumo se
ofrece una cantidad limitada de Megas por una tarifa bsica; al llegar al lmite se
interrumpe la navegacin pero puede seguir usando otros servicios (correo,
messenger y la pgina home de GLCOM)
! El costo de mega adicional (para planes pago por consumo).
! Nmero de cuentas de correo
! Nmero de direcciones IP
! Alojamiento de una pgina web (hasta 5 Mbytes) incluido en planes de pago fijo.
! Nmero de horas de acceso a internet por conexin discada con un costo
adicional por minuto para planes de pago fijo.

A su vez, los planes pago por consumo y pago fijo pueden ser: Bsico, Ejecutivo o
Econmico. Cuando el cliente se subscribe a un plan indica si el mismo es por
consumo o fijo, y si es Bsico, Ejecutivo o Econmico. Por ejemplo, si un cliente
escoge el plan Bsico por consumo, tiene un ancho de banda 1024 Kbps, tendr que
cancelar Bs. 125.319 por renta bsica mensual, puede descargar hasta 300 MB, el
costo por mega adicional es de Bs. 200, tiene 2 cuentas de correo, 2 direcciones IP y
no tiene acceso a internet discado. Si selecciona el plan Ejecutivo por pago fijo, tiene
un ancho de banda de 1536 Kbps, con megas ilimitado de navegacin, tendr que
cancelar Bs. 168.609 mensuales, dispone de 12 cuentas de correo, 10 horas de acceso
a internet discado con Bs. 20 de costo adicional por minuto, 10 direcciones IP y 5Mb de
hosting con registro de dominio incluido.


El cliente slo puede afiliar un plan a un nmero telefnico residencial y debe indicar en
el momento de la afiliacin:
Nombres, apellidos
Cdula de identidad.
Direccin completa de habitacin.
Telfono residencial.
Nmero de Celular.
Telfono de trabajo.
Nmero de tarjeta de crdito, fecha de vencimiento y banco, si el plan es
domiciliado con cargo a la tarjeta de crdito.
planes de internet que posee. Entre los servicios ofertados estn:
Zona Wi-Fi: acceso pblico inalmbrico a Internet Banda Ancha a travs de un
equipo porttil, en los locales aliados a GLCOM.
Aumento de ancho de banda diario para descargas ms rpidas, pagando un costo
adicional diario (disponible slo para planes fijo).
Portal de juegos en lnea, por un costo adicional mensual de Bs. 7.000 tiene acceso
ilimitado a servidores de juegos.
Video Chat totalmente gratuito, slo con solicitarlo a travs del portal de GLCOM.

Mensualmente se generar una factura para los clientes en la cual se reportarn los
costos por los servicios prestados durante el perodo de facturacin. Las facturas
pueden ser canceladas por cargo domiciliado a la tarjeta de crdito asociada al cliente
al momento de generacin de la misma, en las taquillas de las oficinas o por
transferencia desde a una cuenta bancaria. Es posible que un cliente cambie de plan y
es importante conocer el perodo para generar la factura.

! Titular.
! Nmero de telfono residencial.
! Monto a pagar o Mensualidad, incluyendo IVA y ajustes
! La renta mensual.
! La cantidad de Megas libres consumidos.
! La cantidad de Megas adicionales (si aplica)
! El costo por otros servicios contratados.



Tarea 1
GLCOM es una empresa que desea ser el proveedor preferido de servicios de

En su divisin de Tv por Cable los clientes pueden afiliarse a dos tipos de planes:
! Tv Bsico, donde el cliente contrata una variedad de canales disponibles y
! Tv Digital donde el cliente dispone adems de una serie de canales adicionales
de msica, cine, noticias y deportes; adems de otros servicios.

Al momento de la afiliacin, al cliente se le ofrece la siguiente informacin asociada al
plan:
! Renta bsica segn el plan y servicios adicionales.
! Los canales disponibles de acuerdo al plan.
! Costo de Canales Premium (por paquete).
! Costo del nmero de puntos adicionales independientes.
! Suscripcin a revista informativa de programacin y otros artculos de inters
(disponible slo para suscripcin anual).
! Forma de pago: mensual o anual (domiciliado a tarjeta de crdito, pago por
taquilla o por banco asociado)
! Otros servicios adicionales:

Debido a la naturaleza del servicio la disponibilidad de los planes es limitada o
inexistente para algunas zonas, por lo que es necesario verificar en el portal de
GLCOM, los planes y servicios disponibles para el Estado y la Ciudad donde reside el
cliente. Existen paquetes normal, intermedios y estelares para los dos tipos de planes
bsicos, cada uno con su tarifa. Por ejemplo, si el cliente escoge un paquete estelar
para Tv Bsica, tiene un costo de Bs. 112.000 mensuales y el paquete premium No. 1
un costo adicional de Bs. 26.400 mensual; si escoge la suscripcin anual tiene un
descuento de un 15% y posibilidad de suscripcin a la revista por Bs. 20.000; si el
cliente escoge un paquete normal pata Tv Digital tiene un costo de Bs. 95.000 y el
servicio de Grabador Tv Digital Bs. 25.000 mensuales.

El cliente solo puede afiliar un plan a un residencia y debe indicar en el momento de la
afiliacin:
Nombres, apellidos
Cdula de identidad.
Direccin completa de habitacin.
Telfono residencial.
Nmero de Celular.

Telfono de trabajo.
Nmero de tarjeta de crdito, fecha de vencimiento y banco, si el plan es
domiciliado con cargo a la tarjeta de crdito.
planes de Tv Cable que posee. Entre los servicios ofertados estn:
Pagar por ver: 25 canales con los ltimos estrenos del cine mundial y los mejores
eventos especiales disponibles en TV.
Sinopsis: un resumen de los programas que esta viendo o los que estn por venir.
Recordatorio: Gua interactiva que le recordar los programas favoritos.
Msica digital: Ms de 45 canales de msica de todos los gneros con calidad de
CD disponibles.
Control de Padres: Con esta funcin se podr decidir y controlar la programacin
que pueden ver los hijos, protegiendo los programas con una clave secreta.
Grabador de TV Digital: Para hacer pausas, ver imagen sobre imagen, retroceder o
avanzar la programacin.
Video por demanda: Puedes ordenar la programacin que quieras en el momento
que se desee.

Los servicios tienen un costo adicional y algunos estn disponibles slo para planes de
TV Digital.

Mensualmente se generar una factura para los clientes en la cual se reportarn los
costos por los servicios prestados durante el perodo de facturacin. Las facturas son
canceladas por cargo domiciliado a la tarjeta de crdito (si escogi esta modalidad de
pago) asociada al cliente al momento de generacin de la misma. Es posible que un
cliente cambie de plan y es importante conocer el perodo para generar la factura.

! Titular.
! Nmero de telfono residencial.
! Monto a pagar o Mensualidad, incluyendo IVA y ajustes
! La renta mensual.
! Paquetes premium adicionales.
! El costo por otros servicios contratados.

Tarea 1

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Tarea 1

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

CI-6872: Gestin de Bases de Datos Enero Febrero 2009

Uni versi dad Si mn Bol var

Potrebbero piacerti anche