Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Antes de la auditora de producto terminado, los operadores de cada etapa del proceso deban tomar una muestra de 32 cartu
En la prctica, se saba por el sistema contable de la planta, que los operadores tomaban entre 25 y 30 muestras por turno
Se supona que el resultado de cada medicin se combinaba con el conocimiento de cada operador para definir si haba que r
En 1984 los operadores rechazaron un 1% de la produccin
A menudo los operadores no registraban los datos que recogan por falta de tiempo
En la prctica, si los operadores tenan dudas respecto a la calidad de un lote en particular, lo enviaban de todos modos para q
Gestin separada de los materiales y de los equipos: falta de integracin del proceso completo
Cada mquina tena velocidades levemente diferentes y reaccionaba distinto a los materiales nuevos
A fines de 1984 haba 125 inspectores que tomaban todas las muestras que podan por da
La toma de muestras es ensayo destructivo y generan desechos en 1984:
US$ 540.000 en el rea de control de calidad
US$ 740.000 en el sector de produccin y montaje
US$ 2.000.000 al desechar cajas completas
Presin para bajar costos a mediados de la dcada de 1980 por estancamiento de la demanda
A principios de 1984 se analiza reducir los tamaos de las muestras para reducir el costo
Si se bajaban las muestras a la mitad, se estimaba que se despachara el 0,03% de productos defectuosos a los clientes
Era prohibitivo subir las muestras para buscar defecto cero
Se usaban cmaras "perfectas" para probar los cartuchos, por lo que el control no detectaba problemas de interaccin de los c
Se comentaba que los auditores no buscaban los defectos que notaban los consumidores (ejemplo de exceso de reactivo)
Se determinaron parmetros estndar de operacin para las mquinas (antes cada operario haca los ajustes en base a su ex
Mantenimiento deba aplicar las mejores prcticas a travs de un procedimiento para resolver cada tipo de problemas (antes c
Se implement durante los primeros 6 meses de 1985
La media se fij como el promedio de los valores medios
Los lmites de control se definieron con 3 desvos estndar
Reacciones al proyecto
Los operadores de cada proceso no confiaban en los operdores del resto d elos procesos
Los inspectores de calidad desconfiaban de que los operadores hicieran bien los controles y que estuvieran esc
Mentalidad de reducir costos va ms utilizacin de las mquinas
Los operadores crean que apagar la mquina antes de que se generasen los productos defectuosos era ms c
Oposicin a los procedimientos estandarizados ya que la gente senta que el trabajo se despersonalizaba
1ros resultados
Los resultados de los operadores indican que los defectos bajaron del 1% al 0,5%
Los resultados de los inspectores de calidad indican que los defectos subieron del 1% al 10%
Ambos equipos detectaban distintos tipos y proporciones de defectos
El peso de la ampolla indicaba si habra exceso o falta de reactivo y por lo tanto si habra prdidas o si habra re
La altura de la lengeta determinaba si habra fallas en la eyeccin de la exposicin
urno de 8 hs)
nales y el resultado poda ser:
ular, lo enviaban de todos modos para que definiera que hacer el depto de Calidad
eriales nuevos
o d elos procesos
bien los controles y que estuvieran escondiendo los defectos
conclusiones de Rolfs?
Peso de ampollas en gr
Da
1
2
3
20-Jul 2.792 2.810 2.777
21-Jul 2.774 2.783 2.799
22-Jul 2.797 2.790 2.785
23-Jul 2.819 2.787 2.809
24-Jul 2.754 2.793 2.820
25-Jul 2.784 2.781 2.733
26-Jul 2.844 2.799 2.781
27-Jul 2.806 2.786 2.836
28-Jul 2.843 2.766 2.795
29-Jul 2.816 2.790 2.823
4
2.799
2.820
2.795
2.862
2.846
2.801
2.802
2.815
2.778
2.802
5
2.803
2.812
2.866
2.823
2.823
2.823
2.820
2.836
2.835
2.780
6
2.788
2.807
2.826
2.816
2.807
2.844
2.813
2.808
2.783
2.804
R
0.033
0.046
0.081
0.075
0.092
0.111
0.063
0.050
0.077
0.043
0.067
X Verifica R? Verifica X?
2.795
SI
SI
2.799
SI
SI
2.810
SI
SI
2.819
SI
SI
2.807
SI
SI
2.794
SI
SI
2.810
SI
SI
2.815
SI
SI
2.800
SI
SI
2.803
SI
SI
2.805
Grfico R
Altura lengeta en mm
Da
1
2
3
20-Jul 2.021 2.158 2.049
21-Jul 1.836 2.256 2.099
22-Jul 2.004 2.166 1.955
23-Jul 2.177 2.171 2.068
24-Jul 2.167 2.032 2.032
25-Jul 2.016 2.108 2.105
26-Jul 1.939 2.302 2.019
27-Jul 2.179 2.189 1.970
28-Jul 1.962 2.128 1.976
29-Jul 2.260 1.990 1.863
4
1.959
2.269
2.125
2.143
1.955
2.037
2.154
2.067
2.228
2.183
5
2.107
2.193
1.988
1.979
2.018
1.957
2.104
2.088
2.036
2.020
6
1.875
2.193
2.009
2.278
2.007
1.881
1.830
1.903
1.949
1.889
R
0.283
0.433
0.211
0.299
0.212
0.227
0.472
0.286
0.279
0.397
0.310
X Verifica R? Verifica X?
2.028
SI
SI
2.141
SI
SI
2.041
SI
SI
2.136
SI
SI
2.035
SI
SI
2.017
SI
SI
2.058
SI
SI
2.066
SI
SI
2.047
SI
SI
2.034
SI
SI
2.060
Grfico R
Grfico R
LCS = D4 x R
LCI = D3 x R
Grfico X
LCS = X + A2 x R
LCI = X - A2 x R
LCS=
D4=
LCI=
D3=
LCS=
D4=
LCI=
D3=
Grfico X
0.134
2
0
0
LCS=
A2=
2.837
0.48
LCI=
2.773
Grfico X
0.620
2
0
0
LCS=
A2=
2.209
0.48
LCI=
1.912
Das Turno
1
2
3
4
5
6
R muestra X muestra
3-Aug
A
2.800 2.799 2.760 2.802 2.805 2.803
0.045
2.795
3-Aug
B
2.750 2.820 2.850 2.740 2.850 2.790
0.110
2.800
3-Aug
C
2.768 2.807 2.807 2.804 2.804 2.803
0.039
2.799
4-Aug
A
2.841 2.802 2.802 2.806 2.807 2.807
0.039
2.811
4-Aug
B
2.801 2.770 2.833 2.770 2.840 2.741
0.099
2.793
4-Aug
C
2.778 2.807 2.804 2.804 2.803 2.804
0.029
2.800
5-Aug
A
2.760 2.804 2.804 2.806 2.805 2.806
0.046
2.798
5-Aug
B
2.829 2.804 2.805 2.806 2.807 2.807
0.025
2.810
5-Aug
C
2.741 2.850 2.744 2.766 2.767 2.808
0.109
2.779
6-Aug
A
2.814 2.804 2.803 2.805 2.807 2.804
0.011
2.806
6-Aug
B
2.787 2.802 2.805 2.804 2.805 2.804
0.018
2.801
6-Aug
C
2.766 2.805 2.804 2.802 2.804 2.806
0.040
2.798
7-Aug
A
2.774 2.801 2.805 2.805 2.805 2.804
0.031
2.799
7-Aug
B
2.770 2.801 2.833 2.770 2.840 2.741
0.099
2.793
7-Aug
C
2.832 2.836 2.794 2.843 2.813 2.743
0.100
2.810
10-Aug
A
2.829 2.846 2.760 2.854 2.817 2.805
0.094
2.819
10-Aug
B
2.850 2.804 2.805 2.806 2.807 2.807
0.046
2.813
10-Aug
C
2.803 2.803 2.773 2.837 2.808 2.808
0.064
2.805
11-Aug
A
2.815 2.804 2.803 2.804 2.803 2.802
0.013
2.805
11-Aug
B
2.782 2.806 2.806 2.804 2.803 2.802
0.024
2.801
11-Aug
C
2.779 2.807 2.808 2.803 2.803 2.803
0.029
2.801
12-Aug
A
2.815 2.815 2.803 2.864 2.834 2.803
0.061
2.822
12-Aug
B
2.846 2.854 2.760 2.829 2.817 2.805
0.094
2.819
12-Aug
C
2.767 2.804 2.834 2.803 2.803 2.803
0.067
2.802
13-Aug
A
2.850 2.804 2.804 2.804 2.804 2.804
0.046
2.812
13-Aug
B
2.810 2.820 2.814 2.794 2.798 2.787
0.033
2.804
13-Aug
C
2.850 2.820 2.750 2.740 2.850 2.790
0.110
2.800
14-Aug
A
2.750 2.765 2.850 2.760 2.790 2.840
0.100
2.793
14-Aug
B
2.830 2.770 2.848 2.760 2.750 2.830
0.098
2.798
14-Aug
C
2.740 2.770 2.833 2.770 2.840 2.800
0.100
2.792
17-Aug
A
2.753 2.807 2.805 2.804 2.802 2.804
0.054
2.796
17-Aug
B
2.851 2.751 2.752 2.773 2.849 2.806
0.100
2.797
17-Aug
C
2.845 2.804 2.803 2.806 2.805 2.806
0.042
2.812
18-Aug
A
2.844 2.777 2.754 2.791 2.833 2.811
0.090
2.802
18-Aug
B
2.806 2.839 2.805 2.804 2.850 2.740
0.110
2.807
18-Aug
C
2.849 2.801 2.804 2.762 2.814 2.791
0.087
2.804
19-Aug
A
2.820 2.793 2.812 2.833 2.853 2.812
0.060
2.821
19-Aug
B
2.790 2.780 2.764 2.843 2.843 2.818
0.079
2.806
19-Aug
C
2.850 2.806 2.805 2.814 2.807 2.807
0.045
2.815
20-Aug
A
2.767 2.831 2.808 2.793 2.836 2.811
0.069
2.808
20-Aug
B
2.833 2.825 2.793 2.813 2.823 2.766
0.067
2.809
20-Aug
C
2.824 2.799 2.790 2.764 2.817 2.805
0.060
2.800
21-Aug
A
2.778 2.775 2.799 2.805 2.833 2.772
0.061
2.794
21-Aug
B
2.801 2.832 2.758 2.759 2.773 2.814
0.074
2.790
21-Aug
C
2.770 2.787 2.744 2.766 2.807 2.803
0.063
2.780
R
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
0.067
GRAFICO R
0.160
0.140
0.120
0.140
0.120
0.100
0.080
0.060
0.040
0.020
0.000
GRAFICO X
2.860
2.840
2.820
2.800
2.780
2.760
2.740
LCS LCI
X
LCS (X) LCI (X)
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
0.134
0 2.805
2.837 2.773
R muestra
LCS
LCI
R
X muestra
LCS (X)
LCI (X)
X
24-Aug
25-Aug
B
C
A
B
C
A
B
C