Fay Russe

UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARABA
CENTRO DE CINCAIS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDADE

FAYRUSSE CORREIA DE MEDEIROS

RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA: O CAMINHO DA
SUSTENTABILIDADE NAS EMPRESAS COMPETITIVAS

Campina Grande PB
2006



Monografia apresentada ao Curso de
Cincias Contbeis do Centro de Cincias
Sociais Aplicadas da Universidade Estadual
da Paraba como requisito para a concluso
do curso e obteno do ttulo de Bacharel
em Cincias Contbeis.

Orientador: Msc.Ilca Pires de S

Campina Grande PB
2006



Aprovada em: ___ / ________/ 2006

________________________________________________________
Prof. Msc. Ilca Pires de S - Orientadora
(Universidade Estadual da Paraba)

________________________________________________________
Prof. Msc Sidney Soares de Toledo - Examinador

_______________________________________________________
Prof. Esp. Ednadi Batista da Silva - Examinador

Dedico:
A minha orientadora
Professora Ilca Pires de S,
mestre e amiga,
com sua infinita sabedoria,
coragem e desejo de mudar.
A minha famlia,
que sempre esteve presente
na longa caminhada.

AGRADECI MENTOS

Ao Senhor Deus, que me deu todas as condies deste trabalho.
minha famlia, pela participao na etapa de elaborao escrita deste trabalho,
alm de inesgotvel pacincia e dedicao nos momentos de medo, incertezas e angstias,
acentuadas na fase final.
Aos professores, que formam o Corpo Docente e a todos funcionrios do Curso de
Contabilidade da Universidade Estadual da Paraba.
A orientadora Professora Ilca Pires de S, uma amiga que com o rigor de sua
disciplina, estmulo e postura democrtica, soube emprestar medida e rumo aos meus estudos,
desde muito antes de ser minha orientadora. A ela, que brilhantemente me orientou, minha
sincera admirao, respeito e amizade.
Agradeo, finalmente, a todos que direta ou indiretamente, contriburam para a
realizao deste trabalho.

RESUMO

MEDEIROS, Fayrusse Correia. Responsabilidade Social Corporativa: o caminho da
sustentabilidade nas empresas competitivas. Campina Grande- PB. 2006.102 p. Monografia
(Graduao em Cincias Contbeis), Universidade Estadual da Paraba.

A maioria dos empresrios parecem concordar sobre a existncia da responsabilidade social
nas empresas. Contudo, precisa-se de um instrumento para demonstrar o grau de aderncia
das empresas a esta responsabilidade. O balano social vem sendo utilizado como
ferramenta de cunho informativo, que evidencia impactos e o papel que a empresa
demonstra para a sociedade. O presente trabalho foi realizado em duas empresas de ramos
diferenciados: TUBOFIO Artefatos de Papel e Papelo Ltda. E HEMOCLIN Centro de
Hematologia e Anlise Clnica. Foi utilizada a pesquisa descritiva e de estudo de caso
comparativo. Os instrumentos de coleta foram a entrevista e o questionrio. A anlise
documental tambm foi utilizada para dar apoio ao estudo, utilizando-se de dados primrios
e secundrios. Os resultados demonstram a necessidade de se utilizar o balano social
como instrumento de gerao de informao, ajudando para a seriedade empresarial e o
comprometimento social. A verificao do desconhecimento do assunto traduz a
inviabilidade do conhecimento e o aproveitamento dos ideais empresariais.

Palavras-chave: Responsabilidade Social. tica Empresarial. Balano Social e
Gesto Ambiental.

ABSTRACT

MEDEIROS, Fayrusse Correia de. Corporative Social responsibility: the way of the Support
in the competitive companies. Great Campina PB. 2006,102 P. Monografia (Graduation in
Countable Sciences), Universidade Estadual da Paraba.

The majority of the entrepreneurs seems to agree on the existence of the social responsibility
to the companies. However, it is needed an instrument to demonstrate the degree of tack of
the companies to this responsibility. The social rocking comes being used as tool of
informative matrix, that evidences impacts and the paper that the company demonstrates for
the society. The present work was carried through in two companies of differentiated
branches: TUBOFIO - Devices of Paper and Ltda Cardboard. E HEMOCLIN - Center of
Hematology and Clinical Analysis. The descriptive research and of study of comparative
case was used. The collection instruments had been the interview and the questionnaire.
The documentary analysis also was used to give support to the study, using itself of primary
and secondary data. The results demonstrate the necessity of if using the social rocking as
instrument of information generation, helping for the enterprise seriousness and the social
compromise. The verification of the unfamiliarity of the subject translates the unfeasibility of
the knowledge and the exploitation of the enterprise ideals.
Key-words: Social responsibility. Enterprise ethics. Social rocking and Ambient
Management.

LI STA DE QUADROS

Quadro 1 Plano de Variveis....... .......................................................................26
Quadro 2 Classificao de Custos Ambientais.................................................27

LI STA DE FI GURAS

Figura 1 Relao da tica....... ............................................................................37
Figura 2 Classificao de Custos Ambientais...................................... ............43
Figura 3 Comportamento Linear............................................. ...........................48
Figura 4 Contepornea........................................................................................48
Figura 5 Limites do Balano Social............................ .......................................53
Figura 6 Alguns Usurios........................... ........................................................54

LI STA DE GRFI COS

Grfico 1- Distribuio dos clientes internos quanto ao gnero..................64 e 74
Grfico 2 - Desenvolvimento de Carreira....................................................65 e 75
Grfico 3 - Gesto Participativa..................................................................66 e 76
Grfico 4 - Gesto Ambiental......................................................................67e 77
Grfico 5 - tica...........................................................................................68 e 78
Grfico 6 - Sustentabilidade de Produtos e Servios..................................69 e 79
Grfico 7 Registro de Reclamaes.........................................................70 e 80
Grfico 8 Responsabilidade Social..........................................................71 e 81
Grfico 9 Estgio......................................................................................74 e 84
Grfico 10 Balano Social........................................................................75 e 85

LI STA DE TABELAS

Tabela 1 Enfoques................................................................................................52
Tabela 2 Regulamentaes que instituem Selos e Certificados...........................59
Tabela 3 Normas Brasileiras X Vertentes definidas pela FIPECAFI.....................62
Tabela 4 Distribuio dos clientes internos quanto ao gnero......................64 e 74
Tabela 5 _ Incentivo aos Funcionrios ............................................................65 e 75
Tabela 6 Gesto Participativa.......................................................................66 e 76
Tabela 7 Gesto Ambiental...........................................................................67 e 77
Tabela 8 tica...............................................................................................68 e 78
Tabela 9 Sustentabilidade de Produtos e Servios....................................... 69 e 79
Tabela 10 Registro de Reclamaes ............................................................70 e 80
Tabela 11 Responsabilidade Social ..............................................................71 e 81
Tabela 12 Estgio......................................................................................... 72 e 82
Tabela 13 Balano Social .............................................................................73 e 83

LI STA DE SI GLAS

ADCE Associao dos Dirigentes Cristo de Empresas
CENE Centro de Estudos de tica nos Negcios
CNUMAD Conferncia das Naes Unidas sobre Meio Ambiente
CONAMA Conselho Nacional do Meio Ambiente
EIA Estudo de Impacto Ambiental
ESAN Escola Superior de Administrao de Negcios
FGV Fundao Getlio Vargas
IBASE Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas
IBRACON Instituto dos Auditores Independentes do Brasil
ISO Certificao ISO em Sistemas da Qualidade
ONU Organizao das Naes Unidas
RSC Responsabilidade Social Corporativa
RIMA Relatrio de Impacto ao Meio Ambiente
SGAs Sistemas de Gesto Ambiental

SUMRI O

RESUMO
ABSTRACT
LISTA DE QUADROS
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE GRFICOS
LISTA DE TABELAS
LISTA DE SIGLAS
1. INTRODUO.................................................................................................. 17
1.1 Contextualizao do tema investigado............................................................ 18
1.2 Questes a serem abordadas......................................................................... 18
1.3 Objetivos..........................................................................................................19
2. EMPRESAS PESQUISADAS........................................................................... 20
2.1 Dados das Empresas...................................................................................... 21
A) Tubofio ................................................................................................ 21
B) Hemoclin ...............................................................................................23
3. ASPECTOS METODOLGICOS..................................................................... 25
3.1 Caracterizao da Pesquisa........................................................................... 26
3.1.1 Tipo de Pesquisa............................................................................... 26
3.1.2 Universo e Amostra............................................................................26
3.1.3 Plano de Variveis............................................................................. 26
3.1.4 Instrumentos de coleta de Dados.......................................................27
3.1.5 Tratamento dos Dados.......................................................................27
3.1.6 Implicaes ticas..............................................................................27
4. FUNDAMENTAO TERICA....................................................................... 28
4.1 Responsabilidade Social................................................................................ 29
4.1.1 O que vem a ser Responsabilidade Social ? ................................... 29
4.1.2 O contexto de atuao das organizaes......................................... 30
4.1.3 Responsabilidade Social Significaes e Justificativas................. 31
4.1.4 A Necessidade de ser Socialmente Responsvel ........................... 33
4.1.5 Responsabilidade Social no Brasil................................................... 33
4.1.6 Objetivos alcanados com a Responsabilidade Social ................... 34

4.2 tica Empresarial .......................................................................................... 35
4.2.1 Conceituando a tica........................................................................ 35
4.2.2 Critrios de Eticidade........................................................................ 36
4.2.3 tica Empresarial no Brasil................................................................ 36
4.3 Marketing Social.............................................................................................. 37
4.4. Gesto Ambiental.......................................................................................... 38
4.4.1 Contabilidade Ambiental................................................................... 38
4.4.2 Conceitos.......................................................................................... 39
4.4.2.1 Ativos Ambientais........................................................................... 39
4.4.2.2 Passivos Ambientais....................................................................... 40
4.4.2.3 Reconhecimento de um passivo ambiental................................... 41
4.4.2.3.1 Tipos........................................................................................... 41
4.4.2.4 Receitas Ambientais...................................................................... 41
4.4.2.5 Custos e Despesas Ambientais..................................................... 42
4.4.2.6 Obrigaes Ambientais................................................................... 43
4.5 A empresa e o ambiente................................................................................ 44
4.5.1 A empresa e o ambiente externo...................................................... 44
4.5.2 A empresa e a ecologia..................................................................... 44
4.6 A Informao Ambiental.................................................................................. 45
4.7 Capital Natural.................................................................................................46
4.7.1 Recursos no-renovveis.................................................................. 46
4.7.2 Recursos renovveis......................................................................... 46
4.8 O homem e o meio ambiente......................................................................... 46
4.8.1 Retratos da vida moderna................................................................. 46
4.8.2 A percepo do meio ambiente......................................................... 47
4.8.3 As prticas na busca da Sustentabilidade Ambiental....................... 47
4.9 Valorao dos Impactos Ambientais............................................................... 48
4.9.1 Impactos Ambientais......................................................................... 59
4.9.2 Balano Ambiental............................................................................ 49
4.10 Balano Social.............................................................................................. 50
4.10.1 O que se entende por Balano Social? .......................................... 50
4.10.2 Histrico do Balano Social............................................................. 50
A) O Balano Social no Exterior........................................................... 51
B) O Balano Social no Brasil............................................................... 52
4.10.3 Limites do Balano Social............................................................... 53

4.10.4 Usurios do Balano Social............................................................. 54
4.10.5 Objetivo do Balano Social.............................................................. 55
4.10.6 Funo Fundamental....................................................................... 55
4.10.7 Porque fazer? ................................................................................. 56
4.10.8 Aperfeioamento do balano social................................................. 56
4.11 DVA Uma demonstrao Includa no balano social................................. 56
4.12 Proposta de padronizao............................................................................ 58
4.13 Selos e Certificaes.................................................................................... 58
4.14 Responsabilidade Social e o Balano Social................................................ 59
4.15 Balano Social e a relao com os stakeholders.......................................... 59
A) Estratgias associadas orientao da empresa para seus
stakeholders.............................................................................................. 60
B) Balano Social e o processo de engajamento das partes
interessadas............................................................................................... 60
4.16 A evoluo do balano patrimonial ao balano social.................................. 60
4.17 Anlise das regulamentaes brasileiras do balano social........................ 61
A) Anlise qualitativa das regulamentaes.............................................. 61
B) Transparncia dos relatrios................................................................ 62
5. ANLISE E INTERPRETAO DOS RESULTADOS.................................... 63
6. CONCLUSO................................................................................................... 84
6.1 Consideraes Finais...................................................................................... 85
7. REFERNCIAS................................................................................................ 88
8. ANEXOS........................................................................................................... 98
8.1 Balano Social
8.2 Balano Ambiental
8.3 Questionrios

Se voc tiver planos para um ano,
plante arroz, para uma dcada,
plante uma rvore.
Mas se o que voc planeja para a vida inteira,
trate de educar as pessoas
(Ditado popular chins)

1
1

I
I
N
N
T
T
R
R
O
O
D
D
U
U
O
O

Neste captulo ser feita inicialmente a
contextualizao do tema abordado, as questes
a serem abordadas e os objetivos propostos.

18
1.1 CONTEXTUALIZAO DO TEMA INVESTIGADO

A sociedade passa por profundas mudanas e passou a adquirir uma postura
diferenciada com relao s questes de responsabilidade social, a qual tambm
exige o comprometimento por parte dos envolvidos.
Juntamente com a responsabilidade social vem a questo ambiental, que tem
ocupado nos ltimos tempos, grande espao na vida das empresas e as crescentes
evolues e transformaes ocorridas no mundo dos negcios.
Partindo desta relao e diante do desafio de acompanhar novos
concorrentes, e uma sociedade mais exigente, as empresas caminham para o
avano tecnolgico, da velocidade da informao, da preocupao do meio
ambiente, da mo-de-obra qualificada e da sustentabilidade social. Assim o
investimento na qualidade, no s de produtos e processos, mas tambm na
qualidade de vida dos funcionrios, vem aumentando a capacidade de interao;
empresa, pblico interno e pblico externo, proporcionando maior crescimento
empresarial e social.

1.2 QUESTES A SEREM ABORDADAS
Os principais questionamentos so:
Como surgiram e se desenvolveram os conceitos de Responsabilidade
Social e Balano Social ?
Como a tica pode ajudar as empresas com a evidenciao ecolgica?
Quais as principais vantagens da utilizao do marketing social para o
Balano Social?

19

1.3 OBJETIVOS
1.3.1. Geral:
Verificar o desempenho das Instituies quanto responsabilidade social, e
utilizao dos preceitos ticos e do balano social.

1.3.2. Especficos:
Contribuir para uma melhor compreenso da importncia dos conceitos;
Demonstrar os benefcios que estes conceitos na prtica podem gerar;
Mostrar a diferena bsica e utilizao da tica, marketing social,
responsabilidade social e balano social.

2
20
2
E EM MP PR RE ES SA AS S P PE ES SQ QU UI IS SA AD DA AS S

Neste captulo apresentaremos as
empresas pesquisadas com seus devidos dados.
21
2.1 DADOS DA EMPRESA
2.1.1 EMPRESA A
TUBOFIO uma empresa especializada na fabricao de Tubetes de
Papelo em espiral para Fiao Open End.
TUBOFIO iniciou suas atividades no ano de 1998 em Maring-PR e
posteriormente, em 2000 foi transferida para Campina Grande-PB onde tem como
maior parceiro a Cia de Tecidos Norte de Minas - Coteminas.
Com tecnologia de ponta, mquinas de grande capacidade produtiva e
mquinas operatrizes para a confeco de ferramental e manuteno, a TUBOFIO
tem capacidade instalada para a produo de 200.000 Tubetes Open End por dia
(10 Tons).
TUBOFIO tambm produz todo e qualquer tipo de Tubetes e Tubos de
Papelo para Tecelagens, Fbricas de Papel, Embalagens Flexveis, Etiquetas e
Rtulos Auto Adesivos e Arruelas Para Fitas Adesivas
A ) PRODUTOS
Tubetes Para Fiao Open End.
Tubetes Para Fios Sintticos.
Tubetes Para Embalagens Flexveis.
Tubetes Para Bobinas de Papis.
Cones Para Fiao Convencional.
Fibralatas (Embalagens Mistas).
Vasos Txteis de Plsticos.
Pallets de Papelo. (Em desenvolvimento).
B) LOGOMARCA

22
C) ENDEREO
Paraba
Campina Grande
TUBOFIO Artefatos de Papel e Papelo Ltda.
Avenida Braslia, 2.158 - Bairro Mirante Campina Grande PB
CEP: 58104-170 - Telefax: (83) 3337-2256
E-mail: tubofio@tubofio.com.br
D) POLTICA DE QUALIDADE
Qualidade administrada desde a entrada das matrias primas at a sada do
produto acabado. Observncia das normas da ABNT para o Controle de Qualidade
de papis e tubetes de papelo. Observncia das normas ISO 9000 para os clientes
certificados. Laboratrio de Controle de Qualidade com equipamentos de ltima
gerao:
Ambiente Climatizado;
Prensa de Teste de Compresso;
Balana Digital;
Instrumentos de Medio Digitalizados;
Gabaritos Padronizados.
E) LOGSTICA
Armazenagem adequada para cada produto;
Transporte em Caminhes com Furges de Alumnio;
Frota Prpria;
Entregas Programadas;
Entregas "JUST IN TIME".

23
2.1.2 EMPRESA B
HEMOCLIN um laboratrio especializado em anlises clnicas sendo um
centro de hematologia.
HEMOCLIN iniciou suas atividades no ano de 1998 em Campina Grande, PB
onde est instalada atualmente.
A) PRODUTOS
Hematologia;
Bioqumica;
Parasitologia;
Urinlise;
Marcadores Tumorais;
Hormnios;
Microbiologia;
Imunologia;
Citopatologia.

B) ENDEREO
Paraba
Campina Grande
HEMOCLIN - CENTRO DE HEMATOLOGIA E ANALISE CLINICA
Rua Siqueira Campos, 315 - SAO JOSE
CAMPINA GRANDE PARAIBA
Telefone: (83) 3341-1162

24
C) POLTICA DE QUALIDADE
Qualidade administrada desde a entrada dos clientes at o resultado do
exame. Observncia das normas de Controle de Qualidade de anlises clnicas.
Observncia das normas ISO 9000 para os clientes certificados. Laboratrio de
Controle de Qualidade com equipamentos de ltima gerao.
3. . LOGSTICA
Armazenagem adequada;
Coleta feita a domiclio;
Frota Prpria.

3
25
3
A AS SP PE EC CT TO OS S M ME ET TO OD DO OL L G GI IC CO OS S

Este captulo apresenta os aspectos
metodolgicos adotados neste estudo.
26
3.1. CARACTERIZAO DA PESQUISA
3.1.1 TIPO DE PESQUISA
O presente trabalho tratou-se de uma pesquisa descritiva, pois pretendeu-se
expor a percepo, classificao, concepo e sugesto de diversos autores e
estudiosos acerca do assunto. E tambm do estudo bibliogrfico, documental e
estudo de caso.

3.1.2 UNIVERSO E AMOSTRA
Foram realizadas entrevistas com aplicao de questionrios, com
funcionrios e gerentes de duas empresas; uma atuante em industrializao de
tubetes e a outra em anlises clnicas. As empresas escolhidas foram:
HEMOCLIN = Centro de Hematologia e laboratrio de Anlises Clnicas
Ltda.
TUBOFIO = Artefatos de Papel e Papelo Ltda.
3.1.3 PLANO DE VARIVEIS
VARIVEIS
PERFIL SUSTENTABILIDADE DE PRODUTOS E
SERVIOS
DESENVOLVIMENTO DE CARREIRA REGISTRO DE RECLAMAES
GESTO PARTICIPATIVA RESPONSABILIDADE SOCIAL
GESTO AMBIENTAL PRTICA DO ESTGIO / VALORIZAO
COMPORTAMENTO TICO BALANO SOCIAL
Quadro 01: Plano de Variveis

27
3.1.4 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS
O instrumento de coleta de dados utilizado foi o questionrio, a entrevista com
os gestores das empresas analisadas, alm dos dados obtidos atravs de pesquisa
bibliogrfica como livros, revistas, jornais com dados pertinentes ao assunto;
pesquisa documental, pois fora analisado contedos de documentos oficiais, teses e
dissertaes, alm de sites especializados e entrevista e entrevista com aplicao
de questionrio.

3.1.5 TRATAMENTO DE DADOS
O tratamento estatstico a ser utilizado na presente pesquisa ser a escala
itemizada
Ao escolher a metodologia utilizada, se esperou descobrir e aprender com a
pesquisa. Buscou-se levantar conceitos, argumentaes e concluses acerca do
assunto abordado.

Freqncia
Distribuio
Percentual
Quadro 02: Tratamento Estatstico
Coletados os dados estes sero tabulados e analisados, atingindo-se desta
forma os resultados da pesquisa. Feitas atravs de tcnicas estatsticas do mtodo
descritivo, com a utilizao de freqncia absoluta e porcentagem.
3.1.6 IMPLICAES TICAS
O presente estudo foi conduzido adotando os termos de autorizao das
empresas investigadas, e tambm o termo de consentimento livre e esclarecido,
preservando o anonimato dos pesquisados.
4
4

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A
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C
C
A
A

No quarto captulo so apresentados os
conceitos de responsabilidade social, balano
social, tica e outros que se tenham feito
importantes para o desenvolvimento do trabalho,
provenientes de diversas fontes.
29

4.1 RESPONSABILIDADE SOCIAL
4.1.1 O QUE VEM A SER RESPONSABILIDADE SOCIAL?
A inquietao com as problemticas sociais e ambientais empresariais, bem
como a tica e os valores morais vem provocando discusses na classe empresarial.
Os indivduos esto preocupados em ter um ambiente saudvel, humanitrio, de bem-
estar, com educao e cultura para melhorar o mundo em que vivem.
desta forma que o empresariado est levando a srio os investimentos no
social, seja pelo retorno em marketing, saindo frente da concorrncia, seja pelos
benefcios fiscais de que podem passar a usufruir.
Segundo Villela, (1999, p.2):
O termo responsabilidade social nada mais que o comprometimento do
empresrio com a adoo de um padro tico de comportamento, contribuindo
para o desenvolvimento econmico, uma estratgia que no s melhora a
qualidade de vida de seus funcionrios, mas a multiplica por meio de suas
famlias, da comunidade, da sociedade. a empresa atuando como agente
social no processo de desenvolvimento.

Para Grajew (1999, p.32), trata-se da relao tica, da relao socialmente
responsvel da empresa em todas as suas aes, em todas as suas polticas, em todas
as suas prticas, em todas as suas relaes, sejam elas com o seu pblico interno ou
externo.
Do ponto de vista de Moreira (2002), a Responsabilidade Social atribui-se tica
como princpio absoluto das aes com os usurios internos e externos com os quais o
empresrio pode interagir, ou seja, os seus stakeholders (clientes, funcionrios,
fornecedores, acionistas, governo, sociedade, meio ambiente).
De acordo com Ashley et al. (2002, p. 6), que define a responsabilidade social
como toda e qualquer ao que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida
da sociedade.

30

Na concepo de Silva (2001):
responsabilidade social corporativa o comprometimento permanente dos
empresrios de adotar um comportamento tico e contribuir para o
desenvolvimento econmico,melhorando simultaneamente, a qualidade de vida
de seus empregados e de suas famlias, da comunidade local e da sociedade
como um todo.

No entender de Melo Neto(1999, p.78):
a responsabilidade social ajudar o desenvolvimento da sociedade e no
denegrir o meio ambiente no suficiente para uma empresa ser vista como
socialmente responsvel. importante investir no bem-estar dos seus
colaboradores e seus dependentes e num ambiente de trabalho agradvel,
alm de trabalhar com transparncia e garantir o retorno aos cotistas e
satisfao aos seus clientes.

Portanto, pode-se entender como a relao de colaborao entre as empresas e
a sociedade, fazendo uso do meio ambiente sem degrad-lo, concedendo ainda
qualidade em lugar de quantidade e a sustentabilidade econmica, social e ambiental.

4.1.2 O CONTEXTO DE ATUAO DAS ORGANIZAES
As prticas administrativas voltadas para a determinao dos mtodos de
produo foi mudando com o Taylorismo, que estabelecia uma relao de reciprocidade
entre capital e trabalho para ter aumento em sua produtividade e fortalecimento do
capital.
Para Chiavenato (1997), as empresas trabalham num contexto ao qual esto
subordinadas para sobreviver, se manter e desenvolver. Os recursos necessrios para
o funcionamento das organizaes so conseguidos do ambiente e para ele so
dirigidas suas operaes. Atuam num ambiente dinmico entre vrios agentes ou
grupos sociais.
Segundo Duarte e Dias (1986) a organizao no existe num espao imaginrio
ou real, ocupado por coisa alguma; parte de um sistema social composto por
componentes representados pelo meio ambiente, a sociedade, economia, as polticas
pblicas, portanto, um intricado conjunto de relaes. Atravs das variveis os
processos decisrios podem precisar estar em sintonia com as demandas de grupos e
indivduos que mantm a relao.

31

Os stakeholders so grupos ou elementos que caracterizam o ambiente
empresarial, podendo ser internos ou externos.
A teoria Stakeholder rene associao de pessoas do mesmo credo ou
profisso, sujeitas mesma regra, que so obrigadas a responder aos grupos na
sociedade, alm dos acionistas e funcionrios. So tambm pessoas com um fim
comum que proporcionam o sucesso e se envolvem nas aes das empresas.
De acordo com o ambiente pode-se classific-lo como:
Macroambiente : formado por normas de funcionamento na sociedade;
Ambiente interno: recebe influncias de elementos diretamente com as
atividades empresariais. Ex: Empregados, dirigentes e acionistas;
Ambiente externo: no recebe influncia diretamente, mas influi nas
decises dos dirigentes.Ex: Clientes, fornecedores, concorrentes, outros.
Afirma Arago (2000), que o ambiente de negcios assiste a trs transformaes
radicais simultneas, que so de natureza econmica,tecnolgica e administrativa.
Assim, a empresa tradicional, com a esfera apenas econmica, que objetiva
apenas o lucro, no considerando os aspectos sociais est sendo questionada pela
sociedade. Ao acrescentar o social ao econmico, a empresa moderna reconhece as
decises e os resultados atingindo os agentes que constituem o ambiente externo e
interno, alm de outros que tambm so afetados pelas prticas corporativas.

4.1.3 RESPONSABILIDADE SOCIAL SIGNIFICAES E JUSTIFICATIVAS
A Responsabilidade Social baseava-se nos princpios da caridade e da custdia.
Na caridade exigia-se dos membros afortunados que ajudassem os desvalidos. J na
custdia, as empresas tinham a obrigao de zelar pela riqueza da sociedade. Atravs
da viso paternalista e assistencialista, a caridade era obrigao da sociedade e no
das empresas.
Em 1919, Henry Ford tendo contrariado os seus acionistas atravs de
investimentos na capacidade de produo, aumentando os salrios e criando um fundo
de reserva fez com que a Justia Americana fosse contrria a sua atitude alegando o
no favorecimento do lucro aos acionistas.

32

Em 1953, a Justia Americana julgou favorvel a deciso de uma empresa doar
recursos para a Universidade de Princeton em detrimento dos acionistas. Nasce o
exerccio da filantropia corporativa.
As organizaes, na dcada de 60, incorporaram uma moral empresarial, na qual
as empresas no teriam o direito de produzir e vender o que desejassem. Nos anos 70
e 80, foi abandonada esta teoria pois as empresas precisavam fazer dinheiro e
aumentar seus lucros abordando o novo contexto econmico.
Para os que defendiam a idia a empresa estaria cometendo erros gravssimos,
quando suas atividades no fossem a favor do lucro. As indagaes no diziam
respeito a responsabilidade social, uma vez que ela no tinha um envolvimento. Tais
obrigaes deveriam ser adotadas voluntariamente com o capital social responsvel e
pelos mecanismos de controle da sociedade civil.
Com a introduo da Gesto da Qualidade Total, a empresa considerou as
relaes com seus colaboradores, sejam eles internos ou externos, interessante;
proporcionando um caminho de mudanas estratgicas junto com a produtividade, o
lucro, responsabilidades sociais, ticas e ambientais.
J a Responsabilidade Social Corporativa (RSC), nasceu com o processo de
globalizao e privatizao, buscando solues sustentveis, a melhoria da qualidade
de vida e do prprio bem comum.
A viso de Almeida (1999) sobre a RSC trata do envolvimento permanente, da
tica e do desenvolvimento econmico que os empresrios devem oferecer a
sociedade.

33

4.1.4 A NECESSIDADE DE SER SOCIALMENTE RESPONSVEL
Do ponto de vista de Torres (1999), anlise da responsabilidade social nasce
quando a organizao adquire conhecimento que tirar vantagem da sade daqueles
que exercem uma funo, do desgaste do meio ambiente, ignorando a sociedade, isso
gera incalculvel prejuzo, pois as organizaes no se comprometem a resolver os
problemas de seus funcionrios. No havendo preocupao com os funcionrios e a
vida deles fora da empresa, h uma progresso pessimista com relao a baixas
produtividades e dedicao e alta rotatividade comprometendo a qualidade dos
produtos.
A qualidade de vida das pessoas est ligada ao local onde elas vivem; isto quer
dizer que, como o meio ambiente est esquecido est refletindo e provocando uma
baixa qualidade de vida.
Para confrontar a rotina dos exerccios empresariais, o Instituto Ethos lanou em
2000 os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial, ferramenta de
auto-avaliao e planejamento para organizaes.
Esta nova concepo relata que a responsabilidade assumida pela organizao
vai muito alm da criao de riquezas. Sua quota no apenas oferecer empregos e
pagar impostos, mas comprometer-se com atos que possibilitem o bem-estar da
comunidade.

4.1.5 RESPONSABILIDADE SOCIAL NO BRASIL
Em 1960, foi criada a Associao dos Dirigentes Cristos de Empresas (ADCE);
esta iniciativa marca o incio do reconhecimento da funo social no pas. Em 1982
cria-se o premio Eco de cidadania Empresarial. A empresa Nitrofrtil destaca-se por ser
a iniciadora em publicar um balano social em 1984.
O Banespa participa divulgando suas aes sociais no ano de 1992;destacando
neste mesmo ano a ECO-92, realizada no Rio de Janeiro, com a proposta de defender
o meio ambiente e sua importncia.
No ano seguinte, o senhor Herbert de Sousa, o Betinho, lana uma Campanha
contra a Fome, a Misria e pela vida que demonstra a obteno da aproximao

34

empresarial perante a sociedade. Betinho ainda retorna em 1997 com um modelo de
balano social e cria o Selo do Balano Social que tinha como objetivo estimular
empresas a divulgar sua participao com causas sociais.
Em 1998 , surge o Instituto Ethos de Empresa e Responsabilidade Social, que
objetivava contribuir para a prtica da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) por
meio de publicaes, experincias, eventos e outros.
A empresa que contesta a utilizao e explorao da mo-de-obra infantil ganha
o selo Empresa Amiga da Criana. A Abrinque trabalha pela erradicao do trabalho
infantil.
Por fim, vrias empresas acharam interessantes as conquistas a favor da
qualidade ambiental, com a utilizao de normas ISO, mostrando o empenho delas por
uma sociedade que possa ter uma melhor qualidade de vida.

4.1.6 OBJETIVOS ALCANADOS COM A RESPONSABILIDADE SOCIAL
Os objetivos da prtica da Responsabilidade Social Corporativa so:
Defender e fortificar a marca e sua reputao, dando credibilidade a
organizao. Da surge o diferencial competitivo da empresa.
Distino dos concorrentes. Inserida na comunidade, forma um diferencial.
Viso positiva da empresa. Satisfazendo no s os acionistas, mas dando
nfase aos consumidores.
Gerao de Mdia espontnea.
Criao de um mercado futuro. Contribuindo para o desenvolvimento
local, cria-se os futuros consumidores.
Fidelizao dos clientes. Conquista de clientes oferecendo mais que
obrigaes.
Segurana dos empregados e do Patrimnio. O local em que se localiza a
empresa ser cuidada pelos moradores.
Proteo contra aes negativas dos consumidores. Evita o boicote ao
consumo.

35

Atrair e manter talentos. Profissionais valorizam as empresas que os
valorizam, fazendo o mximo para atingir os objetivos empresariais.
Controle reduzido. Ocorrem menos controles e auditorias de rgos
externos de fiscalizao.
Atrair investidores. Crescimento de investidores individuais e institucionais,
que notam que o retorno em empresas socialmente responsveis
garantido.
Deduo fiscal. As empresas podem abater at 1% do imposto de renda.

4.2 TICA EMPRESARIAL
4.2.1 CONCEITUANDO A TICA
De acordo com o mini-dicionrio Aurlio da lngua Portuguesa, tica o estudo
dos juzos de apreciao referentes conduta humana, do ponto de vista do bem e do
mal.
A tica procura fixar na memria os hbitos e normas de conduta. Alm disso, ela
importante fator na garantia da relao competitiva das empresas. A tica social
praticada internamente, chamando e formando uma mentalidade que compartilhe desta
filosofia, respeitando as diferenas e cultivando a supresso ou ausncia imoral e a
lisura nas relaes comerciais.
Moreira (1999, p.28) define tica empresarial como o comportamento da empresa
entidade lucrativa quando ela age de conformidade com os princpios morais e as
regras do bem proceder aceitas pela coletividade (regras ticas).
Segundo Maximiano (1974, p. 294), a tica empresarial pode ser considerada
como:
A disciplina ou campo do conhecimento que trata da definio e avaliao de
pessoas e organizaes, a disciplina que dispe sobre o comportamento
adequado e os meios de implementa-lo, levando-se em considerao os
entendimentos presentes na sociedade ou em agrupamentos sociais
particulares.

36

Na realidade a tica pode ser entendida como a descoberta, a execuo prtica
dos valores e normas compartilhadas na organizao, concretizando-se ainda na
atuao diria e no apenas em ocasies conflitantes.

4.2.2 CRITRIOS DE ETICIDADE
Considera-se a eticidade dos atos humanos levando em conta o seu objeto, as
circunstncias e a finalidade. Para que o ato seja positivo, leva-se em conta o seu
objeto, as circunstncias e a finalidade. Se for caracterizado como mau o ato tambm o
ser.
Fundamenta-se para a caracterizao da ao tica no justificando os meios
utilizados para atingir o fim.

4.2.3 TICA EMPRESARIAL NO BRASIL
A retrospectiva registra o seguinte, conforme Ferrel (2001):
1941 - Escola Superior de Administrao de Negcios (ESAN): So Paulo, foi
privilegiado o ensino da tica nos cursos de graduao;
1992 - MEC sugeriu que todos os cursos de graduao e ps-graduao
colocassem a disciplina tica em seu currculo;
1992 Fundao Getlio Vargas (FGV) criou o Centro de Estudos de tica nos
Negcios (CENE);
1997 CENE foi mudado para a denominao Centro de Estudos de tica nas
Organizaes e foi introduzido novos projetos em suas atividades;
2000 O CENE/FGV Sediaram o II Congresso Mundial da ISBEE, nica
instituio internacional que congrega professores, economistas e profissionais
interessados em tica.

37

Semntica
(Falar sobre tica)

Prtica
( Atuar eticamente )
Teoria
(Pensar sobre tica)
Figura 1 Relao da tica

4.3 MARKETING SOCIAL
Antes de definirmos o que vem a ser Marketing Social temos que entender o que
seja Marketing.
Segundo kotler & Armstrong (1997,p.3), marketing definido como um processo
pelo qual indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam atravs da criao e
troca de produtos e valores.
Para Kotler (2000, p.30), Marketing um processo social por meio do qual
pessoas e grupos conseguem aquilo que necessitam e o que desejam com a criao,
oferta e livre negociao de produtos e servios de valor com outros.
Uma das derivaes do marketing o marketing social, definido por Cobra(1986)
como um intercmbio de normas, princpios ou padres sociais aceitos ou mantidos por
indivduo, classe, sociedade no necessariamente financeira, mas que podem ser
sociais, morais ou polticos, utilizados para vender idias que proporcionem o bem estar
sociedade.
Kotler e Roberto (1992), afirmam que uma estratgia comportamental,
abordando os melhores elementos tradicionais de mudana num programa integrado de
planejamento e ao utilizando da tecnologia e do prprio marketing.

38

Na concepo de Thompson e Pringle (2000, p. 03),
para causas sociais pode ser definido como uma ferramenta
estratgica de marketing e de posicionamento que associa uma
empresa ou marca a uma questo ou causa social relevante, em
benefcio mtuo.

Criar um relacionamento para causas sociais bem difcil, pois tem que ter a
interao de objetivos diferentes, o empresarial e o social. Ambos precisam interagir e
assumir compromissos de parceria.
O conjunto de valores agregados a uma marca mostrar a importncia dada aos
seus consumidores atravs de aes que devem partir da viso, misso e valores da
empresa respeitando sua vocao e seu business.
Assim, so empregados conceitos e ferramentas originados do marketing
convencional para exercer influncia no comportamento objetivando mudanas sociais.
Portanto, a combinao dos elementos dos enfoques tradicionais utilizados nas
mudanas sociais agregam traos de responsabilidade social.

4.4. GESTO AMBIENTAL
Gerenciar com responsabilidade empenhar-se a diminuir as agresses aos
recursos naturais promovendo melhorias ambientais. indispensvel oferecer ao
pblico os conhecimentos imprescindveis percepo do ambiente promovendo uma
conscientizao social atravs das habilidades como inovao, sensibilidade e
responsabilidade necessrias para resolver problemas ambientais.

4.4.1 CONTABILIDADE AMBIENTAL

O que vem a ser Contabilidade Ambiental?
Podemos definir como o estudo dos fenmenos patrimoniais ambientais das
empresas ambientais.
Na viso de S (2000), a contabilidade ambiental, como conceito ampla. O
mercado, a natureza, a tecnologia, a lei, a poltica, tudo que est fora do patrimnio
ambiental. Assim, a parte dedicada a natureza e ao meio ambiente.

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Segundo Ludcibus & Marion (2000), existe uma preocupao com relao ao
meio ambiente, em razo da escassez dos recursos naturais.
A contabilidade Ecolgica na verdade uma ferramenta disponvel para os
gestores utilizarem de forma a corrigir ou modificar as metodologias utilizadas na
empresa.

4.4.2 CONCEITOS
4.4.2.1 ATIVOS AMBIENTAIS
So todos aqueles que decorrem de investimentos e so classificados em ttulos
contbeis especficos.
Para Kraemer (2002), so todos os bens e direitos destinados ou provenientes
da atividade de gerenciamento ambiental, podendo estar na forma de capital circulante
ou capital fixo.
No capital circulante encontramos as disponibilidades e os ativos a curto e longo
prazo. J no capital fixo encontramos investimentos, imobilizado e diferido. No
podemos esquecer do ativo ambiental intangvel que so aqueles de difcil mensurao.
Segundo Kraemer (2002), os ativos ambientais so divididos em estoques,
imobilizados, diferidos, proviso para desvalorizao e GoodWil.
Os estoques so insumos adicionveis ao processo produtivo para recuperao
ou reparos dos ambientes afetados. Os imobilizados so investimentos utilizados na
aquisio de bens que diminuam os resduos de poluentes. Os diferidos so aplicaes
de recursos em pesquisa e tecnologia com receitas futuras de perodos especficos. As
provises para desvalorizao so os ativos tangveis e intangveis sujeitos a ao
ambiental. J o Goodwil, a diferena entre o valor atual e o valor econmico dos seus
ativos.

40

4.4.2.2 PASSIVOS AMBIENTAIS
o elemento de extrema importncia considerado pela auditoria econmica e
social. Conceitua-se como o conjunto de valores que devem ser pagos a terceiros, ou
potenciais que a sociedade, a organizao ou a propriedade possui em relao aos
recursos naturais.
O passivo ambiental das empresas pode ser identificado, atravs dos EIAs
(Estudo de Impacto Ambiental) e dos RIMAs (Relatrio de Impacto ao Meio Ambiente),
exigidos pelos rgos tcnicos de controle ambiental e pela autorizao de instalao e
funcionamento das empresas. Para Ribeiro (1999), estes documentos esto sendo
exigidos para concesso de crdito por instituies governamentais.
De acordo com Ribeiro e Lisboa (2000), passivo ambiental o ato ou efeito de
diminuir o ativo ambiental de vantagens econmicas que sero utilizados para
resguardar, reaver e proteger o meio ambiente de forma a consentir a condio de
compatvel para o desenvolvimento econmico e a ecologia. Ainda conceituando de
forma genrica, os autores acima afirmam ainda que so imposies que obrigam a
entrega de ativos ou prestao de servios em decorrncia de aes passadas e
presentes em um momento futuro.

Do ponto de vista do IBRACON (1996, p. 5):
O passivo ambiental pode ser conceituado como toda agresso que se
praticou / pratica contra o meio ambiente e consiste no valor de
investimentos necessrios para reabilita-lo, bem como multas e
indenizaes em potencial.

Assim, pode-se afirmar que o passivo representa um sacrifcio entre o
desenvolvimento econmico e o meio ecolgico, fazendo com que este seja utilizado
para recuperao, preservao e proteo do meio ambiente.

41

4.4.2.3 RECONHECIMENTO DE UM PASSIVO AMBIENTAL
De acordo com a IAS 37 (apud Ferreira, 2000, p.115), para se ter o
reconhecimento de um passivo ambiental deve-se atender aos seguintes requisitos:
A entidade tem a obrigao presente legal ou implcita, como conseqncia de
um evento passado, que o uso do meio ambiente ou a gerao de resduos
txicos.
Recursos eram exigidos para a liquidao do passivo ambiental, a chance de
ocorrer a sada de recursos maior do que a de no ocorrer.
O montante do passivo ambiental envolvido passa a ser estimado com suficiente
segurana.

4.4.2.3.1 TIPOS
A ONU apud Ribeiro e Lisboa (2000), entende que h pelo menos trs tipos de
obrigaes:
Legais Provenientes da fora legal. Ex.: Promover a descontaminao de um
local por fora da lei.
Constitutivas A empresa se prope a cumprir as exigncias legais. Ex.: A
empresa faz a descontaminao de uma rea.
Justas As obrigaes que a empresa se v obrigada a cumprir por fatores
ticos e morais. Ex.: Limpar a gua no processo de fabricao antes de jog-la
ao meio ambiente.

4.4.2.4 RECEITAS AMBIENTAIS
Para Ludcibus e Marion (2000, p.173), a receita pode ser conceituada como:
(...) o acrscimo de benefcios econmicos durante o perodo contbil na forma
de entrada de ativos ou decrscimos de exigibilidades que redunda num
acrscimo do patrimnio lquido outro que no o relacionado a ajustes de
capital (...)

42

Poderamos entender por receitas ambientais o acrscimo patrimonial
conseguido a venda de restos fabris e sucatas, que seriam entregues ao lixo, caso a
empresa no negociasse as sobras.
Segundo Martins e Ribeiro (1995, p. 35)
A macia conscientizao da sociedade em muitos lugares veio a afetar a
imagem da empresa junto ao seu pblico consumidor, o qual passou a ser forte
elemento de presso para as empresas comearem a investir no controle
ambiental, visto que dele depende a evoluo do fluxo de receitas da empresa.

4.4.2.5 CUSTOS E DESPESAS AMBIENTAIS
Ribeiro e Lisboa (2000), afirmam que os custos ambientais so investimentos
feitos para obter uma utilidade, realizados por organizaes para diminuir ou acabar os
efeitos negativos sobre o meio ambiente.
Para Bergamini Junior (1999), os custos ambientais compreendem os gastos de
gerenciamento dos impactos da atividade empresarial na ecologia.
Eles podem ser avaliados sobre dois aspectos. O primeiro, o custo ambiental sob
a tica do bem comum; o segundo, o custo ambiental como custo social. No primeiro
aspecto o meio ambiente no tem proprietrios, um bem comum a todos. J o
segundo, aborda a anunciao que se o projeto estiver provocando danos, e no esteja
arcando com isto, est gerando um custo social pois a sociedade como um todo estar
sendo atingida.
Quando os gastos so aplicados diretamente na produo so classificados
como custo. Quando de forma indireta so classificados como despesa.
Na viso de Ribeiro (1992, p. 80):
O valor de insumos, mo-de-obra, amortizao de equipamentos e
instalao do processo de preservao, proteo e recuperao do meio
ambiente, bem como servios externos, e os gastos para realizao de
estudos tcnicos sobre a metodologia e procedimentos adequados
podem constituir-se em exemplos de custos e despesas ambientais.

43

Logo, a utilizao dos insumos de forma responsvel faz com que a empresa
trabalhe com seus custos e despesas ambientais de forma a no prejudicar os
Recursos Naturais.

Figura 2. Classificao de custos ambientais
CUSTOS DE
CONTROLE
Custos de Preveno
Custos de avaliao
Custos de falhas internas
Custos intangveis
Custos de falhas externas
CUSTOS DA FALTA
DE CONTROLE
Fonte: Moura (2000)

4.4.2.6 OBRIGAES AMBIENTAIS
Pode-se conceituar obrigaes como sendo imposies a qual algum se obriga
ao pagamento de uma dvida, ao cumprimento de um contrato.
Para Alves (2005, p.22), uma obrigao uma responsabilidade presente
resultante de acontecimentos passados e que pode resultar, no futuro, em uma sada
de recursos de uma empresa.
Quando ocorre perda ambiental nas terras da empresa, dever ser informada
nas demonstraes, no sendo obrigatria a correo dos danos; acontecendo com
terceiros,deve haver a correo urgente deste dano.
Com isso, a proviso ou a parcela extrada dos resultados da empresa ou do
seus meios financeiros, para cobrir despesas que devem ser feitas ou desnveis de
caixa, deve ser utilizada como forma para resguardar os recursos naturais.

44

4.5 A EMPRESA E O AMBIENTE
4.5.1 A EMPRESA E O AMBIENTE EXTERNO
Na viso de S (2000), o ato de responder pelos fatos da organizao no seu
ambiente, tem sido objeto de estudo. A sociedade est vendo a importncia de no
acabar poluindo ou mesmo destruindo o que resta de recursos ecolgicos. Esta relao
de capital e natureza, vem sendo abordada de forma eficaz na sociedade.

4.5.2 A EMPRESA E A ECOLOGIA
A preocupao est no fato em que a empresa inviabiliza o seu meio, acabando
por finalizar a sua prpria atividade. Por isso, questo prioritria a preocupao e a
observncia das variveis ambientais.
Para uma organizao ser vista com excelncia a causa ambiental, preciso
que:

Desenvolva e publique uma poltica ambiental;
Estabelea metas e avalie os ganhos;
Defina sua responsabilidades;
Divulgue internamente e externamente a poltica, os objetivos e metas;
Obtenha recursos adequados;
Eduque e treine o pessoal;
Passe a informao para os clientes externos;
Acompanhe a situao ambiental da empresa;
A evoluo ambiental;
Invista em pesquisa e desenvolvimento;
Concilie os interesses existentes entre todos os envolvidos.

A partir das experincias citadas, uma empresa que se enquadra na condio de
protetora de seu ambiente de trabalho e dos recursos oferecidos por ele, tem o
potencial de crescimento avanado. Investindo na produo e no desenvolvimento de

45

seu pessoal e na demanda dos recursos naturais, cria-se uma viso de excelncia para
a causa ambiental.
J para DONAIRE (1999), a empresa precisa considerar alguns tpicos:
Ramo de atividade;
Produtos;
Processo;
Padres ambientais;
Comprometimento gerencial;
Capacitao de pessoal;
Capital.

Portanto, uma empresa tem a oportunidade de mostrar atravs dos tpicos
acima sua responsabilidade e utilizar o marketing para enriquecer a viso da empresa
perante seu pblico.

4.6 A INFORMAO AMBIENTAL
Para Tavares e Freire (2003), tornar possvel o ingresso informao atravs de
meios de comunicao diversos eleva a situao do meio ambiente.
Segundo Targino (1994 apud TAVARES; FREIRE, 2003, p.2), a informao
ambiental vista como:
Dados, informaes, metodologias e processos de representao, reflexo e
transformao da realidade, os quais facilitam a viso holstica do mundo e,
ademais, contribuem para a compreenso, anlise e interao harmnica dos
elementos naturais, humanos e sociais.

O papel da informao ambiental mostrar subsdios de atividades humanas e
fenmenos naturais relacionados ao meio ambiente e a qualidade na formao de
projetos sociais, econmicos e ambientais.

46

4.7 CAPITAL NATURAL
Entende-se por capital natural, o ambiente natural, o estoque de recursos dos
ativos ambientais existentes que devem produzir um fluxo de caixa de bens e servios
necessrios a sociedade. a importncia da qualidade ambiental como condio para
o bem estar social e sustentabilidade futura.

4.7.1 RECURSOS NO-RENOVVEIS
So aqueles extrados da natureza pela sociedade para se transformarem em
produtos atravs de seus diversos processos. Como exemplo temos o petrleo, os
minerais que apresentam regenerao prxima de nula.

4.7.2 RECURSOS RENOVVEIS
So aqueles que podem ser colhidos para produo de bens, assim como,
podem permanecer para renderem fluxos de servios ecossistmicos. Como
caracterstica principal so auto-regenerativos, porm a explorao incorreta causar a
exausto.

4.8 O HOMEM E O MEIO AMBIENTE
4.8.1 RETRATOS DA VIDA MODERNA
Com a utilizao do sistema capitalista, as desigualdades sociais vem tendo um
aumento acelerado, assim como a corrupo, aliada a acontecimentos globalizados
como poluio, epidemias, desmatamento, reduo da camada de oznio, induzindo a
percepo em que a sociedade est em processo de destruio.
Vive-se em pocas facilitadoras de informaes que induz o pensamento de que
o modelo capitalista no est mais sendo suficiente para a satisfao social. Logo,
inserir causas ambientais nos exerccios realizados pelo homem de extrema
importncia pois estar realando a sustentabilidade da organizao.

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4.8.2 A PERCEPO DO MEIO AMBIENTE
A fundamental ferramenta que se tem para compreender e atuar sobre as
variveis do mundo o conhecimento, que especifica o entender da questo ambiental.
A conscincia ecolgica, conforme Lerpio (2001), foi assinalada pela desavena de
interesses originando a questo ambientalista.
Os movimentos contestatrios que se consolidaram na Mar Verde levantaram a
questo ambiental em nvel regional e local. Na dcada de 90, Lerpio (2001) fala do
acontecimento mais marcante que foi a Conferncia das Naes Unidas sobre Meio
Ambiente (CNUMAD), em 1992, conhecida como ECO-92.
O autor afirma ainda que vivemos numa poca construtivista, porque estamos
encarando a ecologia como parceira de atividades. Surge assim o desenvolvimento
sustentvel que se caracteriza por proteger e ampliar as causas sociais em relao ao
meio ambiente.

4.8.3 AS PRTICAS NA BUSCA DA SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL
queles que falam de um novo tipo de vida ou de como atuar no cenrio
ambiental est tornando o planeta sustentvel. O meio ecolgico e o desenvolvimento
econmico esto em sintonia por uma causa justa. Muitos autores ligam os danos
ambientais ao passivo ambiental, sendo vistos como sinnimos. Mas nem sempre so
originados da agresso ao meio ambiente. Muitas vezes a empresa atua de forma
preventiva evitando impactos ambientais e assim gerando o passivo ambiental.
Para a Fundao Universitria Iberoamericana (2001), a empresa se inclui na
varivel ambiental de duas formas:
Obrigatria: Pela Legislao existente e pela implementao
administrativa e judicial;
Voluntria: Composta por sistemas de proteo ambiental que a empresa
assume, ultrapassando limites exigidos, gerando os Sistemas de Gesto
Ambiental (SGAs).
O governo brasileiro tenta incentivar as empresas de tal forma que coloca a
disposio as Certificaes, como a da Gesto da Qualidade (NBR ISSO 9001/2/3) e

48

Ambiental (NBR ISSO 14001), aumentando a competitividade dos produtos e gerando
menos prejuzos no meio ambiente.

4.9 VALORAO DOS IMPACTOS AMBIENTAIS
Segundo Benakouche & Cruz (1994), os gestos intimidativos globais, como o
efeito estufa, o buraco na camada de Oznio, problemas urbanos ambientais revelam o
porqu de ser essencial a anlise dos problemas ambientais do ponto de vista
econmico.

As figuras 3 e 4 abaixo representam o comportamento da economia denominada
linear versus a contempornea.

Figura 3 : Comportamento Linear
Recurso Produto
Capital
Consumo
Fonte: Benakouche & Cruz (1994,p. 101)

Figura 4: Contempornea
Recursos
Naturais Produo Consultori
Resduos
Meio
Ambiente
Reciclagem
Fonte: Benakouche & Cruz (1994, p.103)

49

4.9.1 IMPACTOS AMBIENTAIS
Impacto Ambiental segundo a Resoluo CONAMA n 1 de 23/01/86 :
Qualquer alterao das propriedades fsicas, qumicas e biolgicas,do meio
ambiente,causada por qualquer forma de matria a energia resultante das
atividades humanas que, direta ou indiretamente, afetam:

a sade,a segurana e o bem - estar da populao;
as atividade sociais e econmicas;
a biota;
as condies estticas e sanitrias do meio ambiente; e
a qualidade dos recursos ambientais.

J para Ribeiro (2002), ele rene os mais diferentes impactos e classifica-os em:
Positivo ou benfico: resulta na melhoria da qualidade de um fator
contbil;
Negativo: resulta em danos qualidade de um fator;
Direto: Resulta da relao causa e efeito;
Indireto: Quando a reao secundria em relao a ao;
Local: Afeta apenas o prprio stio e suas imediaes;
Regional: O efeito se propaga por uma rea e suas imediaes;
Estratgico: afetado um componente de importncia coletiva ou
nacional;
Imediato: O efeito surge no instante que se d a ao.
A mdio e longo prazo: Depois de decorrido certo tempo aps a ao;
Temporrio: o efeito permanece por um tempo determinado;
Permanente: uma vez executada a ao os efeitos no param de se
manifestar.
Como foi mostrado, qualquer impacto ambiental classificado independente da
situao causadora.

4.9.2 BALANO AMBIENTAL
A criao e utilizao de novas ferramentas foi impulsionada no sentido de
eliminar ou diminuir os efeitos danosos das atividades econmicas.

50

tido como um demonstrativo do Balano Social e seu foco a relao
empresa/ambiente natural. Resulta ainda da percepo de ativos ambientais e passivos
ambientais.

4.10 BALANO SOCIAL
4.10.1 O QUE SE ENTENDE POR BALANO SOCIAL?
Afirma Tinoco (2002) que o balano social uma ferramenta que objetiva
evidenciar, de forma clara, conhecimentos retirados de dados econmicos e sociais o
amplo desempenho das entidades.
Para Sucupira (1999), a reunio de partes de um todo sobre atividades feitas
por uma empresa, por uma causa humana e social, direcionadas aos funcionrios e a
comunidade, mostrando o que faz pelos seus e pela populao. Perottoni (2001)
entende que o balano social, hoje, o instrumento de gesto de informao.
Apesar de ter se originado na Contabilidade, no deve ser visto meramente
como um demonstrativo contbil, mas como um distintivo de responsabilidade social.
Segundo Neves (1998), um conjunto de despesas adquiridas pela empresa,
que afeta o posicionamento das pessoas ligadas a mesma com relao ao bem-estar.

4.10.2 HISTRICO DO BALANO SOCIAL

Nos anos 60, teve inicio um movimento de boicote a aquisio de produtos e
aes de organizaes ligadas ao conflito do Vietn. Uma nova posio tica estava
sendo exigida pela sociedade.
Em 70, com a difuso da idia, o Brasil comea a entender e a se envolver com
a causa. Contudo, surgiram os primeiros balanos na dcada de 80.

51

A) O Balano Social no Exterior
De acordo com Tinoco (2001), so apresentadas as experincias abaixo:
Estados Unidos da Amrica:
Iniciou-se o debate sobre a responsabilidade social; e a Guerra do Vietn
foi o estopim das contestaes s polticas at ento utilizadas. Surgem
assim os primeiros relatrios que procuravam interagir a empresa e a
sociedade.
Alemanha:
Os relatrios alems tinham como componentes a ecologia e as condies
de trabalho como identificao social. Sem normas ou leis que exigissem
o documento, algumas empresas utilizavam sua criatividade para elaborar
relatrios.
Blgica:
Danziger (1983), afirma que em 1973 foi criado um decreto real que exigia
a divulgao do documento. Assim o texto que regulamenta o Balano
Social traz informaes socioeconmicas.
Holanda:
O primeiro pas a publicar relatrios Sociais, sob a forma de jornal interno,
no corpo do relatrio anual, ou relatrio separado, ou ainda no mesmo
tempo do relatrio anual.
Portugal:
A primeira experincia do pas foi em 1977, com o estudo das cem
maiores empresas realizado pela Semap, com mais de 100 funcionrios
publica o Balano Social.
Frana:
Primeiro pas que obriga as empresas, atravs de uma lei, que tenham
mais de 300 funcionrios a elaborar e publicar o balano social. Para
Tinoco (2001), este balano paternalista, pois diferenciamos fatos
sociais de fatos econmicos.
Espanha:

52

Algumas empresas fazem a publicao do balano social, mesmo
sabendo que no obrigatrio, demonstrando a transparncia
empresarial.
Gr-Bretanha:
O documento rene informaes que podem levar a julgar
economicamente e socialmente as atividades da empresa. o mesmo
balano para todos os usurios.
O enfoque utilizado em cada pas na elaborao do balano social:

Tabela 1: enfoques
PAS BALANO SOCIAL - ENFOQUE
Frana
Informaes aos empregados; nvel de emprego,
remunerao, condies de trabalho e formao
profissional.
Inglaterra nfase no conceito de stakehouders, relatrios abrangentes.
Alemanha
Enfoque nas condies de trabalho e nos aspectos
ambientais.
Sucia nfase nas informaes para os empregados.
Holanda Enfoque nas informaes sobre as condies de trabalho.
Estados Unidos
nfase para os consumidores/clientes e a sociedade em
geral; qualidade dos produtos, controle da poluio,
contribuio da empresa s obras culturais, transportes
coletivos e outros benefcios a coletividade; abordagem de
carter ambiental.
FONTE: LUCA (1998)

B) O BALANO SOCIAL NO BRASIL
Em 1965, segundo o IBASE, surge o primeiro indcio de mudana da
mentalidade empresarial na Carta de Princpios do Dirigente Cristo de Empresas. Em
1984, na Bahia, o primeiro documento brasileiro foi elaborado pela empresa estatal

53

Nitrofrtil . Na dcada de 90, foi realizada no Rio de Janeiro a ECO-92, dando novo
impulso nos campos social e ambiental. Lideranas empresariais juntamente com
HERBERT DE SOUZA, o Betinho, lanaram a divulgao voluntria do Balano Social.
A campanha decolou e suscitou uma srie de debates atravs de seminrios e fruns.

4.10.3 LIMITES DO BALANO SOCIAL
endo uma demonstrao da responsabilidade social e ecolgica da instituio, o
balano social deve estudar a reunio de informaes a serem propagadas.
Do ponto de vista de Kroetz (2000), os limites so:
Privacidade: toda informao deve ter a autorizao das partes
interessadas;
Sigilo: no propagar informaes que comprometam a eficcia da
entidade;
Subjetividade: retratao somente da verdade, vedando a publicao de
elementos especulativos;
Uniformidade: optando pela forma mais fcil e compreensvel, evitando
erros de interpretao;
Utilidade: a qualidade da informao no seu uso, de acordo com as
necessidades;
Economicidade: no pode gerar custos/ gastos exagerados.

Privacidade

Uniformidade

Sigilo
Balano
Social

Figura 5: Limites do Balano Social
Utilidade Subjetividad
Fonte: Kroetz (2000, p.83)

Economicidade

54

4.10.4 USURIOS DO BALANO SOCIAL
O balano social um instrumento que causa surpresa e provoca aes. A partir
destas, so identificadas necessidades solicitadas pelos usurios.
Pra Kroetz (2000), os usurios so citados abaixo:

Trabalhadores Diretoria/administrao

Acionistas Estudiosos
USURIOS

Governos Clientes

Fornecedores Sociedade
Concorrentes Sindicatos

Figura 6: Alguns usurios
Fonte: Kroetz (2000, p. 84)

1. Trabalhadores = proporcionam investimentos para negociaes com patres.
2. Acionistas = as informaes completam as demonstraes contbeis e
financeiras.
3. Diretores e Administradores = Contribuem para o controle, o planejamento e a
tomada de deciso.
4. Fornecedores = mostram as polticas utilizadas na rea social e ambiental.
5. Clientes = demonstram uma realidade para o conhecimento das polticas
utilizadas na empresa.
6. Sociedade = tem a obrigao e o direito de fiscalizar as aes realizadas nas
empresas.
7. Governos = preparao de um banco de dados confivel.
8. Estudiosos = gerar um grande banco de dados, o qual servir de subsdios para
o melhor entendimento da realidade.
9. Concorrentes = aproveitam os dados para investigar a empresa.

55

10. Sindicatos = aprimoramento de negociao empresarial.

4.10.5 OBJETIVO DO BALANO SOCIAL
Nas perspectivas dos relatrios contbeis, a contabilidade atravs de sistemas
contbeis tenta mostrar as informaes de acordo com as necessidades de seus
usurios.
Segundo Kroetz (2000), o surgimento do balano social veio suprir as
necessidades sociais e ecolgicas tendo como principais objetivos:
Mostrar a estratgica de sobrevivncia e crescimento empresarial;
Ser claro com as contribuies a sociedade;
Abranger todo tipo de usurio;
Investir em pesquisas e tecnologia;
Criar banco de dados confivel;
Implementar e manter o processo de qualidade.
Medir impresses fortes apresentadas no balano social;
Ser instrumento para negociaes;
Melhorar as relaes entre os departamentos mostrando o uso do controle
interno.

4.10.6 FUNO FUNDAMENTAL
A funo da publicao possibilitar a qualquer usurio a verificao da atuao
da empresa com a responsabilidade social. Com isso, h transparncia que leva a
averiguao das informaes disponveis.
Ao estabelecer a importncia do balano social e sua funo, a instituio mostra
a todos que a questo social esta sendo considerada estratgica e vital para a
empresa.

56

4.10.7 PORQUE FAZER?
Segundo Betinho (IBICT), porque diminui riscos, sendo um moderno instrumento
de gesto, uma valiosa ferramenta para medir e divulgar o que esta fazendo para a
natureza e a sociedade.

4.10.8 APERFEIOAMENTO DO BALANO SOCIAL
Segundo Moraes (2002),Quando se conhece uma ferramenta e tenta utiliza-la
sempre ocorre modificaes ou melhoramentos. Sempre h complementaes com a
manuteno. O balano social no foge a regra, seus ndices comeam a ser
complementados. A sua divulgao ajuda na efetivao no campo social ficando a
mostra a participao na sociedade e na ecologia.

4.11 DVA UMA DEMONSTRAO INCLUDA NO BALANO SOCIAL
A DVA parte do balano social, tendo por objetivo proporcionar uma viso
sobre a gerao da riqueza pela empresa e a forma da sua aplicabilidade para aqueles
que contriburam para a sua formao.
Esta anlise identifica a contribuio da empresa para a sociedade. Esta
informao serve para avaliar o desempenho da empresa no contexto de localidade, e
sua atuao no desenvolvimento regional.
As condutas operacionais, econmicas e financeiras so informaes primordiais
para a gesto governamental, municipal e estadual.
Abaixo segue modelo de DVA:

DEMONSTRAO DO VALOR ADICIONADO
DESCRIO R$ Mil
1 RECEITAS
1.1) Vendas de mercadorias, produtos e servios

57

1.2) Proviso p/ devedores duvidosos Reverso / (Constituio)
1.3) No operacionais
2 INSUMOS ADQUIRIDOS DE TERCEIROS (inclui ICMS e IPI)
2.1) Matrias-primas consumidas
2.2) Custo das mercadorias e servios vendidos
2.3) Materiais, energia, servio de terceiros e outros
2.4) Perda / Recuperao de valores ativos
3 VALOR ADICIONADO BRUTO (1-2)
4 RETENES
4.1) Depreciao, amortizao e exausto
5 VALOR ADICIONADO LQUIDO PRODUZIDO PELA ENTIDADE (3-4)
6 VALOR ADICIONADO RECEBIDO EM TRANSFERNCIA
6.1) Resultado de equivalncia patrimonial
6.2) Receitas financeiras
7 VALOR ADICIOADO TOTAL A DISTRIBUIR (5+6)
8 DISTRIBUIO DO VALOR ADICIONADO*
8.1) Pessoal e encargos
8.2) Impostos, taxas e contribuies
8.3) Juros e aluguis
8.4) Juros s/ capital prprio e dividendos
8.5) Lucros retidos / prejuzo do exerccio
* O total do item 8 deve ser exatamente igual ao item 7.
Fonte: http://www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/demonstracaodovalor

58

4.12 PROPOSTA DE PADRONIZAO
Para dar incio necessrio definir quais as informaes essenciais e relevantes
a elaborao de um balano social. O balano social deve expressar informaes
condizentes e claras. Definir um modelo para esta demonstrao deve ser tarefa de
toda a organizao, de forma participativa, com representaes setoriais e no apenas
pela diretoria.
Embora no seja uma obrigao a prtica da elaborao, anlise e divulgao,
existe uma preocupao com a responsabilidade social da organizao e com sua
atuao no ambiente fsico e social.
Modelo IBASE
O IBASE em parceria com diversos representantes de empresas pblicas e
privadas desenvolveu um modelo. Baseando-se na realidade e objetivando entender a
estrutura bsica das propostas brasileiras transcreve-se o modelo formulado pelo
IBASE.
Modelo de Relatrio Social: Instituto Ethos
O instituto Ethos associou-se as trs propostas e os indicadores de
responsabilidade social empresarial, o que se mostrou ser uma base para o
desenvolvimento de uma proposta de relatrio.

4.13 SELOS E CERTIFICAES
Muitas das regulamentaes estudadas promovem a possibilidade de premiao
com selos e certificados s empresas que apresentarem o Balano Social.

59

As normas esto na tabela a seguir:

ESFERA REGULAMENTAO Selo/Certificado
CONTBIL
Rio de Janeiro Resoluo CRC -
RJ n 0292/2001
Certif. de Resp. Social - CRS
Amazonas - Lei N 2843/2003 Certificado de Responsabilidade Social - AM
Mato Grosso - Lei N 7687/2002 Certificado de Responsabilidade Social - MT ESTADUAL
R.G. do Sul - Lei N 11440/200 Certificado de Responsabilidade Social - RS
Londrina - Lei N 9536/2004 Selo de Cidadania da Cmara Municipal
Porto Alegre - Lei N 8118/1998 Selo da Cidadania MUNICIPAL
Santo Andr - Lei N 7672/1998 Selo Empresa - Cidad
Tabela 2 : Regulamentaes que instituem Selos e Certificados
Fonte: CARVALHO, Fernanda de Medeiros e SIQUEIRA, Jos Ricardo Maia de.

4.14 RESPONSABILIDADE SOCIAL E O BALANO SOCIAL
Tornar pblicas as informaes sobre a utilizao dos recursos humanos,
naturais, financeiros, tecnolgicos o mnimo que as empresas devem fazer para
merecer o respeito e a credibilidade de suas aes.
O instrumente que afere de forma adequada a vida socioeconmica empresarial
o balano social. Com a finalidade de medir o desempenho das atividades sociais e
demonstrar que esto preocupados, as empresas vm publicando seu balano social
junto com as demais demonstraes.

4.15 BALANO SOCIAL E A RELAO COM OS STAKEHOLDERS

A sustentao de uma orientao estratgica de uma organizao feita
atravs dos conhecimentos das expectativas da rede de relacionamentos.

60

A) Estratgias associadas orientao da empresa para seus stakeholders
A orientao direcionada para a comunidade, a responsabilidade social vista
como um ato voluntrio da direo, de forma estratgica ou espordica ela tem carter
assistencialista.
Na orientao para os acionistas, a responsabilidade social entendida como a
maximizao do lucro. A responsabilidade social s vista do aspecto econmico: s
se faz o que proporciona um aumento nos lucros.
Por sua vez, para o estado ou governo, a responsabilidade social est no estrito
cumprimento de suas obrigaes definidas e regulamentadas em lei. A orientao para
os funcionrios v a responsabilidade social como forma de atrair e reter funcionrios
qualificados.
J os fornecedores e compradores, fazem com que a responsabilidade social
percorra a empresa e se transforme em cadeia de produo e consumo.

B) Balano Social e o processo de engajamento das partes interessadas
Faz-se necessrio o estabelecimento de canais de dilogo e a participao da
empresa junto aos diversos pblicos. O processo de engajamento, o dilogo e a
incluso de seus interesses legtimos no plano operacional prope a identificao dos
pblicos. Os interesses identificados e priorizados devem ser confrontados com outros
indicadores de negcios.

4.16 A EVOLUO DO BALANO PATRIMONIAL AO BALANO SOCIAL
Na dcada de 80, a sociedade passou a requerer informaes econmicas,
financeiras, ambientais e sociais, que justifiquem a razo da existncia das entidades.
Enquanto o balano patrimonial expresso em moeda, o balano social possui dados
numricos, ora dados descritivos, uns refletindo o grau de satisfao dos funcionrios e
dos empresrios em ter realizado alguma ao social.
O balano social rene um conjunto de informaes para a definio das
polticas de recursos humanos, incentivos fiscais, no auxlio sobre novos investimentos
e na conscincia para a cidadania.

61

Enfim, esta ferramenta deve ser encarada no apenas como divulgao de
informaes relacionadas com o desenvolvimento social, mas tambm como um
sistema que complementa as informaes na contabilidade, mostrando o desempenho
econmico e relacionado com a sociedade.

3.17 ANLISE DAS REGULAMENTAES BRASILEIRAS DO BALANO SOCIAL

A) Anlise qualitativa das regulamentaes
Para Souza (1997, p. 2), acredita-se que a abrangncia de uma balano social
deve ser vista de forma ampla, ou seja, abarcando os grupos sociais internos e
externos s empresas.
Segundo FIPECAFI (2000), as quatro vertentes que levam a elaborao do
balano social so o balano ambiental, demonstrao do valor adicionado, balano de
recursos humanos e contribuio sociedade em geral. O balano ambiental
apresenta a relao entre a empresa e os recursos naturais, informando gastos com
preservao e proteo ambiental. J o balano de RH demonstra os trabalhadores
com sua remunerao e benefcios concedidos, e outros. A DVA evidencia o que a
empresa agrega de valor a economia local. E por ltimo mensura-se a participao da
empresa na migrao das diferenas sociais.
Os modelos propostos foram analisados levando-se em conta a tipologia das
informaes requeridas nas regulamentaes estudadas. Algumas normas propor~em
um modelo de balano social que inclua indicadores ambientais, de recursos humanos
e a contribuio a sociedade.

62

VERTENTES DEFINIDAS PELA FIPECAFI

REGULAMENTAES DVA
BALANO
AMBIENTAL BALANO RH
CONTRIBUIO
SOCIAL
NBRT 15 SIM SIM SIM SIM
Projeto Lei N 1305/03 NO NO SIM SIM
Projeto Lei N 0032/99 NO SIM SIM SIM
Lei N 2843/03 - AM NO SIM SIM SIM
Lei N 7687/2002 - MT NO SIM SIM SIM
Lei N 11440/00 -RS NO SIM SIM SIM
Lei N 9536/04 - Londrina NO SIM SIM SIM
Lei N 7672/98 - Santo Andr NO SIM SIM SIM
Lei N 8118/98 - Porto Alegre NO SIM SIM SIM
Tabela 3: Normas Brasileiras X Vertentes definidas pela FIPECAFI
Fonte: CARVALHO, Fernanda de Medeiros e SIQUEIRA, Jos Ricardo Maia de.

B) Transparncia dos relatrios

No balano social as informaes cedidas primam pela confiabilidade, A insero
de notas explicativas, a identificao do responsvel, e a auditorias independente sobre
o balano social, so contribuies que levam a transparncia.
As regulamentaes abordadas neste estudo foram analisadas objetivando
averiguar se as mesmas incentivam o uso de notas explicativas, a assinatura do
responsvel pelo demonstrativo, bem como a reviso por terceiros.

5
5

A
A
N
N
L
L
I
I
S
S
E
E
D
D
O
O
S
S
D
D
A
A
D
D
O
O
S
S

Este captulo demonstra a anlise e
Interpretao de dados.
64
5. ANLISE E INTERPRETAO DOS RESULTADOS
5.1 ANLISE COM RELAO S EMPRESAS
A) Distribuio de freqncia segundo o gnero

Tabela 4 : Clientes Internos quanto ao Gnero
GNERO
FREQNCIA
ABSOLUTA %
FEMININO 2 13,33
MASCULINO 13 86,67
TOTAL 15 100,00

Fonte: Pesquisa Direta, maio / 2006.

Percebe-se na tabela 4 que dos 15, ou 100% entrevistados, a maioria 13,
ou 86,67% afirmou pertencer ao gnero masculino; enquanto apenas 02, ou
13,33% disse ser do feminino. Observa-se a predominncia do sexo masculino,
entre os colaboradores da empresa por se tratar de uma empresa que trabalha
com maquinrio industrial. (Ver grfico 1)
GNERO
FEMININO
13%
MASCULINO
87%
FEMININO
MASCULINO

Grfico 1: Clientes internos quanto ao gnero

65

B) Desenvolvimento de Carreira

Tabela 5 : Desenvolvimento de Carreiras
INCENTIVO DOS FUNCIONRIOS
FREQNCIA
ABSOLUTA %
SIM 7 46,67
NO 5 33,33
NO SABE 3 20,00
NO SE APLICA 0 0,00
TOTAL 15 100,00

V-se na tabela 5, que 7, ou 46,67% dos 15 colaboradores concordam
com a forma de incentivo da empresa; j 05, ou 33,33%, no concordam, acham
que a empresa no tem plano de carreira ou no concordam com a forma de
incentivo; 03, ou 20% afirmaram no saber sobre o assunto; e nenhum respondeu
que no se aplicava a empresa. (Ver grfico 2).

Incentivo aos Funcionrios
47%
33%
20%
0%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 2: Desenvolvimento de Carreira
66

C) Gesto Participativa

Tabela 6 :Gesto Participativa
OPINIO DOS FUNCIONRIOS COM
RELAO A DECISES IMPORTANTES
FREQNCIA
ABSOLUTA
%
SIM 1 6,67
NO 8 53,33
NO SABE 4 26,66
NO SE APLICA 2 13,34
TOTAL 15 100,00

Quanto a opinio dos funcionrios a questes importantes, a tabela 6
mostra que a maioria , 08, ou 53,33% disse no poder dar opinio, no ter espao
na empresa para isto; 04, ou 26,66% respondeu no saber sobre a questo
abordada; 02, ou 13,34% disseram que no se aplicava na empresa. ( Ver grfico
3 ).
Gesto Participativa
47%
33%
20%
0%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 3: Opinio de Funcionrios quanto a decises importantes

67

D) Gesto Ambiental
Gerenciamento dos impactos ambientais;
Preveno de Poluio;
Popana de Energia.

Tabela 7 : Gesto Ambiental
GESTO AMBIENTAL
FREQNCIA
ABSOLUTA %
SIM 8 53,33
NO 1 6,67
NO SABE 5 33,33
NO SE APLICA 1 6,67
TOTAL 15 100,00

Na tabela 7, nota-se que dos 15, ou 100% entrevistados, 08, ou 53,33%
disseram que a empresa trabalha com a gesto ambiental; 05, ou 33,33% disse
respectivamente no saber; 1, ou 6,67%,afirmou que achava que a empresa no
agia de acordo com as normas da gesto ambiental, e existindo apenas 1 para
afirmar que a situao no se aplica. (Ver grfico 4).
Gesto Ambiental
53%
7%
33%
7%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 4 : Gesto Ambiental
68
E) tica

Tabela 8 :tica
TICA
FREQNCIA
ABSOLUTA %
SIM 8 53,33
NO 1 6,67
NO SABE 5 33,33
NO SE APLICA 1 6,67
TOTAL 15 100,00

Percebe-se na tabela 8 que dos 15 entrevistados, ou 100%, a maioria, 8, ou
53,33% afirma que a empresa trabalha com tica; enquanto 5, ou 33,33%, disse
no saber, desconhecer mesmo; j 1, ou 6,67% afirmaram que ela no trabalha, e
apenas 6,67%, ou 1 pessoa afirma que no se aplica na empresa. (Ver grfico 5)

tica
53%
7%
33%
7%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 5: tica

69

F) Sustentabilidade de Produtos e Servios

Tabela 9 :Sustentabilidade de Produtos e Servios
SUSTENTABILIDADE DE PRODUTOS E
SERVIOS
FREQNCIA
ABSOLUTA %
SIM 1 6,67
NO 3 20,00
NO SABE 8 53,33
TOTAL 15 100,00

Percebe-se na tabela 9, que dos 15 ou 100% entrevistados, 08, ou 53,33%
disseram no saber sobre o assunto abordado; 03, ou 20%, disse que no
aplicava na empresa; 03, ou 20%, que a empresa no tinha interesse no assunto,
e apenas 01, ou 6,67% confirmou que o assunto era do interesse da empresa.
(Ver grfico 6).
Sustentabilidade de Produtos e Servios
7%
20%
53%
20%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 6: Sustentabilidade de Produtos e Servios
70

G) Registro de Reclamaes
Tabela 10 :Registro de Reclamaes
REGISTRO DE RECLAMAES FREQNCIA ABSOLUTA %
SIM 1 6,67
NO 6 40
NO SABE 5 33,33
TOTAL 15 100,00

Num total de 15 funcionrios, apenas 1, ou 6,67% afirmou ter na instituio
o servio; 6, ou 40%, afirma no existir o servio e no v a importncia dele; 5
ou 33,33% desconhece o assunto; e apenas 03, ou 20% afirma no aplicar na
empresa. ( Ver grfico 7)

Registro de Reclamaes
7%
40%
33%
20%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 7: Registro de Reclamaes

71
H) Responsabilidade Social

Tabela 11: Responsabilidade Social
RESPONSABILIDADE SOCIAL
FREQNCIA
ABSOLUTA %
SIM 1 6,67
NO 4 26,67
NO SABE 6 40,00
TOTAL 15 100,00


Segundo os dados relacionados a tabela 11, h uma mostra que dos 15,
ou 100%, 06, ou 40% afirmou no saber nada ou sobre o assunto; 04 ou 26,67%
disse no se aplicar a empresa; 04, ou 26,67% conhece do assunto mas no
falado na empresa, e 1, ou 6,67% afirma que a empresa trabalha com o assunto.
Isto , pouco ou quase nenhum concorda com a valorizao dada a
Responsabilidade Social.
Responsabilidade Social
7%
27%
39%
27%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 8: Responsabilidade Social
72
I) Estgio na Empresa
Tabela 12 : Estgio
ESTGIO
FREQNCIA
ABSOLUTA %
SIM 2 13,34
NO 8 53,33
NO SABE 5 33,33
NO SE APLICA 0 0,00
TOTAL 15 100,00

Dos 100%, apenas 13,34% ou 02 funcionrios afirmaram ter; 53,33% , ou
08 afirmaram no existir na organizao ainda; e 5, ou 33,33% respectivamente,
afirma no saber nada sobre o assunto. Observa-se que a empresa em anlise
ainda no se interessa por este tipo de mo-de-obra.

Estgio
13%
54%
33%
0%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 9: Estgio

73
J) Balano Social

Tabela 13: Balano Social
BALANO SOCIAL FREQNCIA ABSOLUTA %
SIM 0 0
NO 0 0
NO SABE 10 66,67
TOTAL 15 100,00

Quanto ao Balano Social, v-se na tabela 13, que dos 15 entrevistados, 10
no sabem nem o que o balano social; e 5 afirmam no aplicar a empresa
entrevistada. Deve-se ao fato de desconhecer da filosofia do balano social ou
apenas por no entender a sua funcionalidade.

Balano Social
0% 0%
67%
33%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 10: Balano Social

74

5.2 ANLISE COM RELAO EMPRESA B
A) Distribuio de freqncia segundo o gnero
Tabela 4 : Clientes Internos quanto ao Gnero
GNERO
FREQNCIA
ABSOLUTA %
FEMININO 9 90,00
MASCULINO 1 10,00
TOTAL 10 100,00

Percebe-se na tabela 4 que dos 10, ou 100% entrevistados, a maioria 09,
ou 90% afirmou pertencer ao gnero feminino; enquanto apenas 01, ou 10% disse
ser do masculino. Observa-se a predominncia do sexo feminino, entre os
colaboradores da empresa. (Ver grfico 1)

Genero
90%
10%
FEMININO
MASCULINO

Grfico 1: Clientes internos quanto ao gnero

75

B) Desenvolvimento de Carreira

TABELA 5 : Incentivo aos Funcionrios
FREQNCIA
ABSOLUTA %
SIM 4 40
NO 4 40
NO SABE 1 10,00
TOTAL 10 100,00
FONTE: Pesquisa Direta, maio / 2006.

V-se na tabela 5, que 4, ou 40% dos 10 colaboradores concordam com a
forma de incentivo da empresa; j 4, ou 40%, no concordam, acham que a
empresa no tem plano de carreira ou no concordam com a forma de incentivo;
1, ou 10% afirmaram no saber sobre o assunto; e 1 respondeu que no se
aplicava a empresa. (Ver grfico 2).

40%
40%
10%
10%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 2: Desenvolvimento de Carreira

76

C) Gesto Participativa

Tabela 6: Gesto Participativa
Opinio dos funcionrios
com relao a decises
importantes
FREQNCIA ABSOLUTA %
SIM 2 20%
NO 6 60%
NO SABE 1 10%
NO SE APLICA 1 10%
TOTAL 10 100,00

Quanto a opinio dos funcionrios a questes importantes, a tabela 6
mostra que a maioria , 06, ou 60% disse no poder dar opinio, no ter espao na
empresa para isto; 02, ou 20% respondeu opinar em questes importantes; 01, ou
10% disseram que no se aplicava na empresa, e 01, ou 10% no saber sobre o
assunto. ( Ver grfico 3 )

Opinio dos Funcionrios
20%
60%
10%
10%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 3: Opinio de Funcionrios quanto a decises importantes
77

D) Gesto Ambiental
Gerenciamento dos impactos ambientais;
Preveno de Poluio;
Popana de Energia.
Tabela 7: Gesto Ambiental
GESTO AMBIENTAL
FREQNCIA
ABSOLUTA %
SIM 5 50,00
NO 1 10,00
NO SABE 3 30,00
TOTAL 10 100,00

Na tabela 7, nota-se que dos 10, ou 100% entrevistados, 05, ou 50%
disseram que a empresa trabalha com a gesto ambiental; 03, ou 30% disse
respectivamente no saber; 1, ou 10%,afirmou que achava que a empresa no
agia de acordo com as normas da gesto ambiental, e existindo apenas 1 para
afirmar que a situao no se aplica. (Ver grfico 4).
Gesto Ambiental
50%
10%
30%
10%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 4 : Gesto Ambiental
78
E) tica

Tabela 8 :tica
TICA FREQNCIA ABSOLUTA %
SIM 7 70
NO 2 20
NO SABE 1 10,00
NO SE APLICA 0 0,00
TOTAL 10 100,00

Percebe-se na tabela 8 que dos 10 entrevistados, ou 100%, a maioria, 7, ou
70% afirma que a empresa trabalha com tica; enquanto 1, ou 10%, disse no
saber, desconhecer mesmo; j 2, ou 20% afirmaram que ela no trabalha, e
nenhuma pessoa afirma que no se aplica na empresa. (Ver grfico 5)

tica
70%
20%
10% 0%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 5: tica

79

F) Sustentabilidade de Produtos e Servios

Tabela 9: Sustentabilidade de Produtos e Servios
SUSTENTABILIDADE DE PRODUTOS E
SERVIOS
FREQNCIA
ABSOLUTA %
SIM 2 20,00
NO 3 30,00
NO SABE 5 50,00
NO SE APLICA 0 0,00
TOTAL 10 100,00

Percebe-se na tabela 9, que dos 10 ou 100% entrevistados, 05, ou 50%
disseram no saber sobre o assunto abordado; 03, ou 30%, que a empresa no
tinha interesse no assunto; 02, ou 20%, que a empresa trabalhava em prol destes
objetivos, e nenhum entrevistado falou na questo de no se aplicar. (Ver grfico
6).

Sustentabilidade de Produtos e Servios
20%
30%
50%
0%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 6: Sustentabilidade de Produtos e Servios
80
G) Registro de Reclamaes

Tabela 10: Registro de Reclamaes
REGISTRO DE RECLAMAES FREQNCIA ABSOLUTA %
SIM 7 70,00
NO 2 20,00
NO SABE 1 10,00
NO SE APLICA 0 0,00
TOTAL 10 100,00


Num total de 10 funcionrios, apenas 7, ou 70% afirmou ter na instituio o
servio; 2, ou 20%, afirma no existir o servio e no v a importncia dele; 1 ou
10% desconhece o assunto; e nenhum fala em no se aplicar. ( Ver grfico 7)

Registro de Reclamaes
70%
20%
10% 0%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 7: Registro de Reclamaes
81

H) Responsabilidade Social

Tabela 11: Responsabilidade Social
FREQNCIA
ABSOLUTA %
SIM 4 40,00
NO 1 10,00
NO SABE 6 60,00
NO SE APLICA 0 0,00
TOTAL 10 100,00


Segundo os dados relacionados a tabela 11, h uma mostra que dos 10,
ou 100%, 06, ou 60% afirmou no saber nada ou sobre o assunto; 04 ou 40%
disse que a empresa trabalha com a responsabilidade social; 01, ou 10% no
conhece o assunto, e nenhum afirmou no se aplicar na empresa.

Responsabilidade Social
36%
9%
55%
0%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 8: Responsabilidade Social
82

I) Estgio na Empresa

Tabela 12: Estgio
ESTGIO FREQNCIA ABSOLUTA %
SIM 9 90
NO 1 10
NO SABE 0 0,00
NO SE APLICA 0 0,00
TOTAL 10 100,00


Dos 100% dos entrevistados, 90% afirmaram que a empresa trabalha com
estagirios e que na medida do possvel contratam, e 10% afirmaram que no
trabalha.

Estgio
90%
10% 0% 0%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 9: Estgio

83

J) Balano Social

Tabela 13: Balano Social
BALANO SOCIAL FREQNCIA ABSOLUTA %
SIM 0 0,00
NO 2 20,00
NO SABE 8 80,00
NO SE APLICA 0 0,00
TOTAL 10 100,00


Quanto ao Balano Social, v-se na tabela 13, que dos 10 entrevistados, 08
no sabem nem o que o balano social; e 2 afirmam no utilizar esta ferramenta
na empresa. Deve-se ao fato de desconhecer da filosofia do balano social ou
apenas por no entender a sua funcionalidade.

Balano social
0%
20%
80%
0%
SIM
NO
NO SABE
NO SE APLICA

Grfico 9: Balano Social

6
6

C
C
O
O
N
N
C
C
L
L
U
U
S
S
O
O

Neste captulo ser apresentada as concluses
finais do trabalho, de acordo com os objetivos
propostos e a metodologia aqui delineada.
85
6. 1.CONSIDERAES FINAIS

De acordo com a bibliografia estudada, percebe-se que o conceito de
responsabilidade social no muito novo, j que h muito tempo as organizaes
praticam aes sociais fazendo doaes a entidades necessitadas.
Com o amadurecimento da idia, a questo ambiental deixa de ser retrica
e passa a constar nos balanos de algumas empresas, relatrios e publicaes
apresentadas aos acionistas e clientes. A presena constante de consumidores
conscientes, influenciam no desenvolvimento do trabalho com mais
responsabilidade; no admitindo o desrespeito, conhecendo direitos e deveres,
tanto como consumidores como seres humanos, exigem e denunciam caso seja
necessrio, erros gerados por instituies, tais como violao de direitos
humanos, passivos ambientais e outros.
A responsabilidade social nas empresas pode ser uma controvrsia, pois
trata de pessoas, de relaes, de interesses e de valores pessoais. Refere-se
ainda a maneira a qual as decises tomadas atinge as partes interessadas.
Outra questo importantssima, que a tica a base da responsabilidade
social. No h responsabilidade social sem tica. No aceitvel uma empresa
fazer parte de projetos sociais e remunerar mal seus funcionrios, sonegar
impostos.... Esta posio no adequada para uma organizao que trilha um
caminho de coerncia entre o que diz e o que faz.
Muitas empresas continuam a utilizar do marketing social para apresentar
sua posio em relao aos projetos sociais, e dignificar a imagem do que a
empresa para a sociedade. Esta utilizao errnea do marketing social faz com
que a populao acredite e conserve quela imagem da empresa. Sem
demonstrar o passivo ambiental, ou as degradaes provocadas pelas entidades
natureza, em seus relatrios ou balanos, a empresa vista como ecologicamente
correta.
Com as empresas estudadas, no que se refere ao gnero, percebe-se que
as empresas so opostas, pois a empresa A tm apenas 13% dos funcionrios
86
do sexo feminino; enquanto a empresa B, tm 90% de seu quadro. Com relao
ao plano de carreira, os funcionrios das duas empresas, em sua maioria,
concordaram que existe este incentivo. J na gesto participativa, a grande
maioria, das duas empresas, concordam em no haver espao para este tipo de
conversa e importncia. A gesto ambiental est sendo um dos assuntos mais
conhecidos pelos funcionrios. A maior parte do quadro de funcionrios das
empresas A e B concordam que elas esto trabalhando de forma conjunta com
seus funcionrios para prevenir danos, antecipando complicaes futuras. No
tocante a tica, viu-se que a maioria na empresa A e na empresa B concorda
quanto a existncia de um cdigo de conduta e que utilizado com todos os
usurios internos e externos.
No que tange as reclamaes ou sugestes, a empresa B trabalha com
questionrios objetivos direcionados aos clientes, e a empresa A, como trabalha
diretamente com a Coteminas no acha necessrio. Conforme foi detectado no
questionrio, a responsabilidade social vista como algo prximo de acontecer na
empresa B; mas a empresa A est distante mas que tem interesse em saber
como funciona e quem sabe poder trabalhar no futuro. E falando do balano
social, viu-se a precariedade sobre o conhecimento do assunto e como ele pode
proporcionar ajuda as empresas.
Contudo, foi detectado que a empresa B est prxima de praticar a
responsabilidade social, pois trabalha com tica, ajuda aos estudantes a ter a
prtica do que aprende na faculdade com o estgio, e investe nos seus
funcionrios; isto , s precisa de conhecimento adequado e suficiente para
trabalhar mais junto da comunidade. J a empresa A, est um pouco distante
mas tem interesse no assunto e quem sabe pode at surpreender.
Diante do exposto, conclui-se que a responsabilidade social juntamente
com as ferramentas adequadas como a tica, o marketing social, o balano social
e o balano ambiental, no se esgota em conceitos e nem na execuo de aes
simples ou at mesmo complexas. Trata-se de uma postura tica que as
organizaes assumem diante de vrios aspectos ( relacionados a funcionrios,
fornecedores, clientes, comunidades, governo, outros).
87
Por fim, conclui-se que a responsabilidade associada tica, evidenciadas
nas ferramentas empresariais e em outras formas de controle empresarial, precisa
ser amadurecida e disseminada, sendo necessrio unio de esforos para
diminuir as desigualdades sociais atravs da sustentabilidade, e
conseqentemente, aumentar o campo de atuao das empresas e suas chances
de sucesso com respeito e zelo com a sociedade e com o meio ambiente.
7
7

R
R
E
E
F
F
E
E
R
R
N
N
C
C
I
I
A
A
S
S

Neste captulo ser apresentada as fontes
bibliogrficas deste trabalho.
89
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8
8

A
A
N
N
E
E
X
X
O
O
S
S

No oitavo captulo so apresentados os
anexos; um questionrio, um balano social e
um relatrio ambiental.

Instrues para o preenchimento da pesquisa
Cada unidade de negcio deve responder seu prprio questionrio.
aconselhvel que a empresa indique um coordenador que centralize as informaes e facilite
o dilogo interno.
Devido abrangncia dos temas, o processo de preenchimento deve envolver a participao
de vrias reas da empresa. Quanto mais pessoas estiverem envolvidas no processo de
preenchimento e quanto mais diversificados sejam os nveis hierrquicos e os departamentos
aos quais elas pertenam, maior ser a representatividade das respostas e mais profunda a
reflexo interna, garantindo um melhor autodiagnstico.
muito importante que a alta direo da empresa acompanhe o processo e conhea os
resultados da pesquisa.
As questes so compostas por indicadores binrios (sim ou no) que devem ser
obrigatoriamente preenchidos e por indicadores quantitativos no-obrigatrias.

A mobilizao de profissionais da empresa para responder esta pesquisa deve ser encarada
como o incio de um processo de autodiagnstico que, combinado com a misso e estratgia
geral da empresa, servir como instrumento de reflexo para potenciais melhorias.

NDICE PELOS 7 GRANDES TEMAS:

Valores, Transparncia e Governana.............................................................................2
Pblico Interno...................................................................................................................6
Meio Ambiente .................................................................................................................15
Fornecedores...................................................................................................................19
Consumidores e Clientes................................................................................................22
Comunidade.....................................................................................................................25
Governo e Sociedade ......................................................................................................28
INDICADORES QUANTITATIVOS (no-obrigatrios)....................................................31

Valores, Transparncia e Governana
Compromissos ticos

1. Com relao adoo e abrangncia de valores e princpios ticos:

Sim No
1.1. Os valores da organizao existem de maneira formal mas
esto pouco incorporados aos processos de trabalho e s
atitudes/comportamento das pessoas.

1.2. Os valores da organizao esto documentados numa carta
de princpios, disseminados e incorporados aos processos de
trabalho e s atitudes/comportamento das pessoas.

1.3. A organizao possui um cdigo de tica (em portugus e
adaptado ao contexto local, no caso de multinacionais) e tem
programa de orientao e treinamento para os empregados de
todos os nveis hierrquicos para garantir que os valores e
princpios estejam incorporados aos processos de trabalho e s
atitudes e comportamento das pessoas.

1.4. O cdigo de tica da organizao prev a participao de
empregados, de parceiros e/ou da comunidade em sua reviso e
submetido a controle e auditoria peridicos.

1.5. No havamos tratado antes desse assunto.
1.6. No vemos aplicao disso em nossa empresa.
A empresa:
1.7. Vincula expressamente a atuao das assessorias jurdica e
contbil ao cdigo de tica/declarao de princpios?

1.8. expe publicamente seus compromissos ticos por meio de
material institucional, pela internet ou de outra maneira que seja
adequada s suas partes interessadas?

O cdigo de tica e/ou a declarao de valores da
organizao:

1.9. Contemplam trs ou mais das seguintes partes interessadas:
empregados, fornecedores, consumidores/clientes, comunidade,
governo e acionistas minoritrios?

1.10. Probem expressamente a utilizao de prticas ilegais
(como corrupo, extorso, propina e caixa dois) para obteno
de vantagens comerciais?

1.11. So explcitos quanto ao compromisso de tica na gesto
das informaes de carter privado, obtidas durante os processos
da empresa em sua interao com seus diversos pblicos
(clientes, empregados, fornecedores etc.)?

1.12. So explcitos quanto ao compromisso de transparncia e
veracidade das informaes prestadas a todas as partes
interessadas?

A empresa:
1.13. Conduz o dilogo no sentido de promover o combate
corrupo e extorso e tem estrutura sistmica para estimular e
assegurar a cooperao de todos os seus pblicos nesse sentido
(empregados, fornecedores, consumidores etc.)?

1.14. Estimula a coerncia entre os valores e princpios ticos da
organizao e a atitude individual de seus empregados?

Enraizamento na Cultura Organizacional

2. Com relao eficcia na disseminao dos valores e princpios ticos da empresa:

Sim No
2.1. Os valores so transmitidos esporadicamente ou em
momentos especficos (contratao de empregados, processo de
auditoria), com foco no pblico interno.

2.2. Existem processos sistemticos de difuso dos valores com
foco no pblico interno.

2.3. Alm disso, a adoo de valores e princpios auditada e
verificada periodicamente e os empregados so estimulados a
contribuir com seu monitoramento.

2.4. Alm disso, todos os parceiros externos so estimulados a
replicar o mesmo processo na cadeia produtiva da empresa.

2.7. A empresa tem comits, conselhos ou responsvel(eis)
formal(ais) por questes ticas?

2.8. Questes ticas so abordadas em pesquisas de clima
organizacional, por avaliao 360 ou ferramentas similares?

2.9. A empresa verifica a adequao da atuao de fornecedores
a seus valores e princpios?

2.10. Os empregados da empresa demonstram familiaridade no
seu dia-a-dia com os temas e pressupostos contemplados no
cdigo de tica, aplicando-os espontaneamente?

2.11. A empresa desenvolveu procedimentos para lidar com
denncias e resoluo de conflitos relacionados ao desrespeito ao
cdigo de tica?

Governana Corporativa

3. Com relao estrutura organizacional e prticas de governana da empresa:

Sim No
3.1. A alta direo tem estrutura e prticas que seguem
estritamente a legislao vigente, com estratgias empresariais
definidas.

3.2. A alta direo tem compromissos, polticas explcitas e
mecanismos formais que garantam a integridade dos relatrios
financeiros, priorizando a transparncia nas prestaes de contas
e outras informaes.

3.3. A alta direo tem polticas explcitas para promover
tratamento adequado ao direito de voto e tratamento justo e
eqitativo aos scios, com resultados monitorados e avaliados
periodicamente.

3.4. Alm do exposto nos estgios anteriores, a alta direo
incorpora critrios de ordem social e ambiental na definio e
gesto do negcio e tem como norma ouvir, avaliar e considerar
as preocupaes, crticas e sugestes das partes interessadas em
assuntos que as envolvam.

A alta direo da empresa:
3.7. Conta com mecanismos ou sistemas formais para avaliao
peridica dos seus integrantes?

3.8. Possui estrutura que contempla conselhos ou comisses de
administrao, auditoria independente, fiscal e de remunerao
visando: assegurar o controle da propriedade sobre a gesto;
prevenir/coibir abusos de poder de seus integrantes, fraudes por
uso de informao privilegiada em benefcio prprio ou atuao
em conflito de interesses; desencorajar o suborno e outras
prticas de corrupo, a criao de contabilidades paralelas ou
de contas secretas e a elaborao de documentos que no
reflitam verdadeiramente as transaes que reportam?

3.9. Utiliza estudos, pesquisas e o apoio de especialistas para
melhor fundamentar a resoluo de dilemas ticos,
socioambientais e relativos a direitos humanos?

3.10. Orienta suas operaes em concordncia com as
declaraes de princpios da Organizao Internacional do
Trabalho (OIT), com as diretrizes para empresas multinacionais da
Organizao para Cooperao e Desenvolvimento Econmico
(OCDE), e/ou Princpios do Pacto Global e/ou em apoio s Metas
do Milnio?

3.11. Inclui o respeito aos direitos humanos como critrio formal
em suas decises de investimento e/ou aquisies?

3.12. Para nomear membros do conselho, leva em considerao
habilidades, conhecimentos e especializao para orientar o
direcionamento estratgico da organizao, incluindo questes
relativas a oportunidades e riscos ambientais e sociais?

3.13. A declarao de viso e a estratgia da organizao
contemplam contribuies e dilemas da empresa para o
desenvolvimento sustentvel?

Dilogo com as Partes Interessadas (Stakeholders)

4. Considerando seus impactos sobre distintos grupos da sociedade, a empresa:

Sim No
4.1. Discute dilemas, estratgias e problemas apenas no ambiente
da liderana da organizao.

4.2. Estende a discusso aos empregados e interessados diretos,
dependendo do tema em questo.

4.3. Estabelece mecanismos de dilogo com as diversas partes
interessadas nos negcios da empresa e pratica uma gesto de
transparncia de estratgias e resultados.

4.4. Possui indicadores de desempenho definidos a partir do
dilogo estruturado com as partes interessadas e tem
mecanismos para assegurar que os canais de comunicao e
discusso sejam acessveis e eficientes.

A empresa:
4.7. Mantm comunicao regular com grupos ou partes
interessadas que critiquem a natureza de seus processos,
produtos ou servios?

4.8. Inclui as expectativas ou demandas das partes interessadas
em suas decises sobre polticas ou operaes?

4.9. Possui indicadores de desempenho resultantes do dilogo
com as partes interessadas?

4.10. Utiliza-se de metodologias de dilogo estruturado com as
partes interessadas, tais como a Norma AA1000 ou similares?

4.11. Tem processo para mapear suas partes interessadas,
identificar seus atributos e especificar sua relao com a
organizao?

Relaes com a Concorrncia

5. Quanto s polticas de relacionamento com a concorrncia ou organizaes de mesmo
propsito, a empresa:

Sim No
5.1. Segue as prticas de preo e concorrncia comuns ao
mercado, cumprindo a legislao e busca um posicionamento
leal?

5.2. Possui regras explcitas e declaradas sobre a concorrncia
desleal, discutindo periodicamente (ou quando necessrio) com o
pblico interno sobre sua postura perante os concorrentes?

5.3. Discute sua postura com fornecedores e clientes, alertando-os
para as questes da concorrncia leal, e participa de associaes
de classe na discusso desses aspectos.

5.4. Exerce posio de liderana em seu segmento nas
discusses relacionadas busca de padres de concorrncia
cada vez mais elevados (combate formao de trustes e cartis,
prticas desleais de comrcio, fraude em licitaes e espionagem
empresarial).

5.6. No vemos aplicao disso em nossa empresa
A empresa:
5.7. Nos ltimos trs anos, foi denunciada pelo Conselho
Administrativo de Defesa Econmica (CADE) por prtica de
concorrncia desleal?

5.8. Expe publicamente, e com freqncia, seus princpios em
relao concorrncia (por exemplo, por meio de seu website, de
material institucional, do relatrio anual etc.)?

5.9. No se utiliza da demonstrao dos defeitos ou deficincias
dos produtos ou servios dos concorrentes para promover seus
produtos ou servios?

5.10. A poltica sobre concorrncia desleal prev regras sobre
pirataria, sonegao fiscal, contrabando e adulterao de produtos
e marcas?

Balano Social

6. Com relao elaborao de relatrio sobre os aspectos econmicos, sociais e
ambientais de suas atividades, a empresa:

Sim No
6.1. Elabora sem regularidade definida relatrio com informaes
sobre suas aes sociais e ambientais.

6.2. Elabora um relatrio anual, descrevendo suas aes sociais e
ambientais e incorporando aspectos quantitativos.

6.3. Produz com amplo envolvimento interno um balano social
facilmente acessvel que aborda aspectos sociais, ambientais e
econmicos de suas atividades, contendo exclusivamente
resultados favorveis.

6.4. Produz um balano social facilmente acessvel, elaborado
com amplo envolvimento interno e de stakeholders externos, que
integra as dimenses sociais, ambientais e econmicas de suas
atividades e inclui resultados desfavorveis e os respectivos
desafios, com metas para o prximo perodo.

6.7. As informaes sobre a situao econmico-financeira das
atividades da empresa so auditadas por terceiros?

6.8. As informaes sobre aspectos sociais e ambientais das
atividades da empresa so auditadas por terceiros?

6.9. No processo de elaborao do balano social, a empresa
envolve pelo menos quatro dos seguintes stakeholders:
comunidade, pblico interno, consumidores e clientes,
fornecedores, governo e sociedade em geral (por exemplo, por
meio de contatos com organizaes de defesa do meio ambiente,
sindicatos, entidades voltadas para a sade pblica ou defesa dos
direitos humanos etc.)?

6.10. A empresa incorpora no balano social crticas, sugestes e
depoimentos de partes interessadas?

6.11. O processo de divulgao do balano social contempla pelo
menos quatro dos seguintes stakeholders: pblico interno,
comunidade, consumidores e clientes, fornecedores, governo e
sociedade em geral?

6.12. A empresa expe dados sobre aspectos econmico-
financeiros, sociais e ambientais de suas atividades na internet?

6.13. A empresa contempla em seu balano social dados e
indicadores de monitorao da distribuio de riqueza a
Demonstrao do Valor Adicionado (DVA), por exemplo?

6.14. Os dados coletados e utilizados para o balano social so
empregados no planejamento estratgico da empresa?

Ao produzir o balano social a empresa leva em considerao
os princpios:

6.15. Relevncia?
6.16. Veracidade?
6.17. Clareza?
6.18. Comparabilidade?
6.19. Verificabilidade?
6.20. Neutralidade?

Pblico Interno
Relaes com Sindicatos

7. Quanto participao de empregados em sindicatos e ao relacionamento com seus
representantes, a empresa:

Sim No
7.1. No exerce presso sobre os empregados envolvidos em
atividades sindicais.

7.2. No exerce presso e oferece liberdade para a atuao dos
sindicatos no local de trabalho.

7.3. Alm de permitir a atuao dos sindicatos no local de
trabalho, fornece informaes sobre as condies de trabalho, e
os dirigentes da empresa se renem periodicamente com os
sindicatos para ouvir sugestes e negociar reivindicaes.

7.4. Alm disso, possui canal de comunicao consolidado com
os sindicatos, informando-os e fornecendo-lhes dados financeiros
e relativos a objetivos estratgicos (quando estes afetarem os
trabalhadores) para subsidiar as discusses.

A empresa:
7.7. Fornece informaes que afetem os trabalhadores em tempo
hbil para que o sindicato e os trabalhadores se posicionem?

7.8. Possui acordo coletivo com o sindicato da categoria principal?
7.9. Possui comisso de fbrica ou de abrangncia empresarial
garantida por acordo coletivo?

7.10. Caso atue em diferentes regies, negocia com o conjunto de
sindicatos dessas regies um patamar mnimo de benefcios
comuns?

7.11. Disponibiliza informaes bsicas sobre direitos e deveres
da categoria, tais como dissdios e contribuies sindicais?

Gesto Participativa

8. Quanto ao envolvimento dos empregados na gesto, a empresa:

Sim No
8.1. Disponibiliza informaes sobre a empresa e treina
(programas de integrao, treinamento sobre novos produtos e
servios, seminrios e palestras sobre novas polticas e
estratgias etc.) os empregados para que possam compreend-
las e analis-las.

8.2. Alm disso, disponibiliza informaes econmico-financeiras
aos empregados.

8.3. Alm do exposto nos dois estgios anteriores, tem um
processo estruturado de discusso e anlise das informaes
econmico-financeiras com seus empregados.

8.4. Prev a participao de representantes dos empregados em
comits de gesto ou nas decises estratgicas e fornece o
treinamento necessrio para que participem da formulao desses
processos.

8.6. No vemos aplicao disso em nossa empresa
8.7 Todos os integrantes de comisses de trabalhadores
Comisso Interna de Preveno de Acidentes (CIPA), Comisso
de Conciliao Prvia (CCP), de participao nos lucros e
resultados etc. so eleitos pelos trabalhadores sem
interferncia da empresa?

8.8. A empresa possui polticas e mecanismos formais para ouvir,
avaliar e acompanhar posturas, preocupaes, sugestes e
crticas dos empregados com o objetivo de agregar novos
aprendizados e conhecimentos?

8.9. Possui programa para estimular e reconhecer sugestes dos
empregados para melhoria dos processos internos?

Compromisso com o Futuro das Crianas

9. No tratamento da questo dos direitos da criana e do adolescente, a empresa:

Sim No
9.1. Alm de respeitar a legislao nacional que probe o trabalho

antes dos 16 anos (exceto na condio de aprendiz, entre os 14 e
18 anos), discute internamente a importncia da educao e as
conseqncias do trabalho infantil.
9.2. Alm de respeitar a legislao que probe o trabalho infantil e
discutir a questo internamente, possui projetos que contribuem
para o desenvolvimento dos filhos dos empregados, estimulando
suas competncias tcnicas e psicossociais (cidadania, esportes,
artes).

9.3. Alm do descrito anteriormente, desenvolve ou apia projetos
para as crianas e adolescentes da comunidade.

9.4. Coordena seus projetos com outros realizados na
comunidade e atua junto ao poder pblico em benefcio da criana
e do adolescente.

A empresa:
9.7. Tem programa especfico para contratao de aprendizes?
9.8. Discute com outras empresas ou apresenta propostas
prticas para o combate ao trabalho infantil em seu setor (ou de
maneira geral)?

9.9. Destina 1% do Imposto de Renda devido para contribuir com
os fundos geridos pelos conselhos dos Direitos da Criana e do
Adolescente?

9.10. Estimula os empregados a destinar 6% do Imposto de
Renda devido para contribuir com os fundos geridos pelos
conselhos dos Direitos da Criana e do Adolescente?

9.11. Estimula os fornecedores e empresas parceiras a
destinarem 1% do Imposto de Renda devido para contribuir com
os fundos geridos pelos conselhos dos Direitos da Criana e dos
Adolescente?

Valorizao da Diversidade

10. Reconhecendo a obrigao tica das empresas de combater todas as formas de
discriminao negativa e de valorizar as oportunidades oferecidas pela riqueza da
diversidade de nossa sociedade, a empresa:

Sim No
10.1. Declara-se contra comportamentos discriminatrios no
ambiente interno e na relao com seus clientes mas no possui
processos formais de promoo da diversidade.

10.2. Promove a diversidade por meio de normas escritas que
probem prticas discriminatrias, regulando os processos de
admisso e promoo e orientando sobre o encaminhamento de
possveis denncias.

10.3 Alm de possuir normas escritas, oferece treinamento
especfico sobre o tema e utiliza indicadores para identificar reas
problemticas e estabelecer estratgias de recrutamento e
promoo.

10.4 Alm de possuir normas antidiscriminatrias, ressalt-las nos
processos de admisso e promoo, oferecer treinamento sobre o
tema e monitorar seus quadros, tambm desenvolve atividades de
valorizao de grupos pouco representados na empresa.

A empresa:
10.7. Possui polticas explcitas de no-discriminao (de raa,
gnero, idade, religio e orientao sexual) na poltica salarial, na
admisso, na promoo, no treinamento e na demisso de
empregados?

10.8. Possui polticas de capacitao profissional que visam
melhorar a qualificao de grupos usualmente discriminados como
negros (pretos e pardos), mulheres ou pessoas com idade
superior a 45 anos?

10.9. Monitora seus quadros buscando eqidade na participao
de homens e mulheres em cargos gerenciais?

10.10. Paga salrios e oferece benefcios idnticos a homens e
mulheres que exeram a mesma funo em qualquer nvel
hierrquico?

10.11. Paga salrios e oferece benefcios idnticos a negros
(pretos e pardos) e brancos que exeram a mesma funo em
qualquer nvel hierrquico?

10.12. Oferece flexibilidade de horrio para homens e mulheres
com filhos menores de 6 anos?

10.13. Possui normas e processos para combater situaes de
assdio sexual que sejam divulgados e devidamente amparados
por estrutura formal e neutra de denncia e apurao de fatos?

10.14. Mantm programa especial para a contratao de pessoas
com deficincia?

10.15. Oferece oportunidades de trabalho para ex-detentos?
A empresa:
10.16. Tem poltica preferencial para a contratao de indivduos
com idade superior a 45 anos ou desempregados h mais de dois
anos?

10.17. Apia projetos na comunidade que visem melhorar a oferta
de profissionais qualificados provenientes de grupos usualmente
discriminados no mercado de trabalho?

10.18. Realiza censo ou processo interno para monitorar
possveis desigualdades raciais, identificando seus candidatos a
vagas ou empregados, de acordo com o IBGE, como brancos,
pretos, pardos, amarelos e indgenas?

Relaes com Trabalhadores Terceirizados

11. Em suas relaes com trabalhadores terceirizados e/ou com os fornecedores desses
servios, a empresa:

Sim No
11.1. Mantm relao contratual dentro dos parmetros legais de
co-responsabilidade pelo cumprimento das obrigaes trabalhistas
e previdencirias?

11.2. Monitora periodicamente o cumprimento dos requisitos
estabelecidos, exigindo que sejam feitos ajustes que garantam o
correto cumprimento da legislao?

11.3. Alm de monitorar o cumprimento da legislao, negocia
com seus fornecedores para que proporcionem a seus
empregados nveis salariais compatveis com as mdias de
mercado?

11.4. Oferece ao trabalhador terceirizado as mesmas condies
de sade e segurana e o acesso a benefcios gozados pelos
empregados regulares, como transporte, alimentao, creche,
ambulatrio etc.?

A empresa:
11.7 Integra os trabalhadores terceirizados a seus programas de
treinamento e desenvolvimento profissional?

11.8 Possui um nmero de trabalhadores terceirizados inferior a
20% do total de contratados?

11.9 Possui poltica de integrao dos trabalhadores terceirizados
com a cultura, valores e princpios da empresa?

TRABALHO DECENTE

Poltica de Remunerao, Benefcios e Carreira

12. Em sua poltica de remunerao, benefcios e carreira, a empresa:

Sim No
12.1. Busca superar os pisos salariais firmados com os sindicatos.
12.2. Trata os empregados como um recurso, estimulando-os por
meio da remunerao e do investimento em seu desenvolvimento
profissional, segundo poltica estruturada de carreira e levando em
conta as habilidades necessrias para seu desempenho atual.

12.3. Valoriza competncias potenciais, estimulando os
empregados por meio da remunerao e do investimento em seu
desenvolvimento profissional e levando em conta sua capacidade
futura de crescimento e desenvolvimento de novas habilidades.

12.4. Trata os empregados como scios e, alm de valorizar
competncias potenciais por meio da remunerao e do
desenvolvimento profissional, estabelece mecanismos para que
seus representantes participem da formulao de polticas de
remunerao e benefcios, desenvolvimento profissional e
mobilidade interna.

12.7. A remunerao varivel da empresa representa menos de
20% (vinte por cento) da massa salarial?

A empresa:
12.8. Possui polticas com metas para reduzir a distncia entre a
maior e a menor remunerao paga pela empresa (monitorada
pelo ndice resultante da diviso da maior remunerao pela
menor, em espcie, incluindo participao nos resultados e
programa de bnus)?

12.9. Efetuou, nos ltimos dois anos, um aumento da proporo
entre o menor salrio da empresa e o salrio mnimo vigente?

12.10. Realiza pesquisas para medir a satisfao dos empregados
quanto sua poltica de remunerao e benefcios?

A empresa oferece aos empregados:
12.11. Auxlio para educao dos filhos?
12.12. Financiamento para casa prpria?
12.13. Creche no local de trabalho ou por rede conveniada?
12.14. Plano de sade familiar?
12.15 Os mesmos benefcios de seus empregados registrados aos
colaboradores apenas comissionados?

O programa de participao nos resultados da empresa, caso
o possua:

12.16. Foi estabelecido por meio de negociao com comisso de
empregados ou com sindicato e em conformidade com a
legislao aplicvel?

O programa de bonificao da empresa, caso o possua:
12.17. Foi estabelecido por meio de negociao com comisso de
empregados ou com sindicato e em conformidade com a
legislao aplicvel?

12.18. A empresa oferece aos empregados bnus adicionais
orientados por elementos de sustentabilidade, como xitos em
mdio e longo prazos ou o alcance de metas relacionadas ao
desempenho social e ambiental?

Cuidados com Sade, Segurana e Condies de Trabalho

13. Visando assegurar boas condies de trabalho, sade e segurana, a empresa:

Sim No
13.1. Cumpre rigorosamente as obrigaes legais e tem planos e
metas para alcanar os padres de excelncia em sade,
segurana e condies de trabalho em seu setor.

13.2. Possui indicadores para monitorar os planos e metas para
ultrapassar os padres de excelncia em sade, segurana e
condies de trabalho em seu setor.

13.3. Alm disso, desenvolve campanhas regulares de
conscientizao e pesquisa o nvel de satisfao dos empregados
em relao ao tema, evidenciando reas crticas.

13.4. Alm de desenvolver campanhas e realizar pesquisas, as
metas e indicadores de desempenho relacionados a condies de
trabalho, sade e segurana so definidos com a participao dos
empregados, includos no planejamento estratgico e divulgados
amplamente.

A empresa:

13.7. Foi certificada pela norma SA8000, pela BS 8800, pela
OHSAS 18001 ou por norma equivalente?

13.8. Oferece programa de preveno e tratamento para
dependncia de drogas e de lcool?

13.9. Oferece programa especfico para a sade da mulher?
13.10. Oferece programa especfico para portadores de HIV?
13.11. Possui poltica expressa de respeito privacidade de seus
empregados no que se refere a informaes sensveis (inclusive
mdicas) obtidas e mantidas sob responsabilidade da rea de
recursos humanos?

13.12. Possui normas e processos para combater situaes de
assdio moral27 que sejam divulgados e devidamente amparados
por estrutura formal e neutra de denncia e apurao de fatos?

13.13. Promove exerccios fsicos no horrio de trabalho?
13.14. Promove programa de combate ao estresse para os
empregados, especialmente para os que desempenham funes
mais estressantes (como atendentes de call center, caixas etc.)?

13.15. Possui poltica de equilbrio trabalho-famlia que aborde
questes relativas a horrio de trabalho e horas extras?

13.16. Possui poltica de compensao de horas extras para todos
os empregados, inclusive gerentes e executivos?

13.17. Possui programa de orientao alimentar e nutricional?

Compromisso com o Desenvolvimento Profissional e a Empregabilidade

14. Para desenvolver seus recursos humanos, a empresa:

Sim No
14.1. Promove atividades de treinamento pontuais, focadas no
desempenho de tarefas especficas.

14.2. Mantm atividades sistemticas de desenvolvimento e
capacitao, visando o aperfeioamento contnuo de todo o seu
pessoal, considerando a aplicabilidade em sua funo atual.

14.3. Alm de promover capacitao contnua, oferece bolsas de
estudo ou similares para a aquisio de conhecimentos com
impacto positivo na empregabilidade de seus empregados,
independentemente da aplicabilidade em sua funo atual.

14.4. Em todos os nveis hierrquicos, promove capacitao
contnua e oferece bolsas de estudo ou similares para a aquisio
de conhecimentos, com impacto positivo na empregabilidade de
seus empregados, independentemente da aplicabilidade em sua
funo atual.


A empresa:
14.7. Mantm programa de erradicao do analfabetismo
(absoluto e/ou funcional), educao bsica ou ensino supletivo
entre seus empregados, com metas e recursos definidos?

14.8. Possui programa de mapeamento para identificao de
competncias potenciais a serem desenvolvidas?

14.9. Contempla em suas polticas de desenvolvimento programas
que promovam a coerncia entre os valores e princpios ticos da
organizao com os valores e princpios individuais de seus
empregados?

14.10. Considerando seu papel social em relao aos estagirios,
oferece a eles boas condies de trabalho, aprendizado e
desenvolvimento profissional e pessoal em suas respectivas reas
de estudo e com o devido acompanhamento?

Comportamento Frente a Demisses

15. Diante da necessidade de reduo de pessoal, a empresa:

Sim No
15.1. Procura evitar demisses, analisando alternativas de
conteno e reduo de despesas.

15.2. Alm disso discute alternativas com os empregados e
analisa indicadores socioeconmicos (idade, estado civil, nmero
de dependentes) para orientar a definio de prioridades.

15.3. Permite acesso s informaes que balizam as decises
tomadas e oferece incentivos para demisso voluntria.

15.4. Oferece servios de recolocao e/ou financia a
recapacitao e manuteno de benefcios aos trabalhadores
demitidos, em todos os nveis hierrquicos.

A empresa:
15.7. Teve reclamaes trabalhistas relacionadas a demisses
nos ltimos trs anos?

15.8. Oferece programa de demisso voluntria incentivada?
15.9. Acompanha e avalia periodicamente a rotatividade de
empregados e tem poltica para minimizao e melhoria desse
indicador?

15.10. Busca estabelecer dilogo estruturado com instncias do
governo local, especialistas, ONGs e sindicatos para conhecer,
entender, prever e reduzir o impacto de um possvel fechamento
de unidades de negcios ou plantas, ou da eventual necessidade
de corte de pessoal?

15.11. Busca parcerias com organizaes especializadas para
desenvolver programas de capacitao e estmulo ao
empreendedorismo?

15.12. Busca conferir com outras empresas a possibilidade de
alternativas como transferncia temporria do excedente de
empregados em caso de necessidade de reduo de pessoal?

15.13. Diante da necessidade de reduo de pessoal, prev uma
comunicao dirigida para os empregados remanescentes sobre
as razes que balizaram as decises tomadas?

Preparao para Aposentadoria

16. Visando preparar seus empregados para a aposentadoria, a empresa:

Sim No
16.1. Oferece informaes bsicas quanto obteno da
aposentadoria.

16.2. Orienta e oferece assessoramento regular quanto a
modificaes na legislao, alternativas e procedimentos
administrativos necessrios para a obteno da aposentadoria.

16.3. Desenvolve atividades sistemticas de orientao (coletiva e
individual), aconselhamento e preparao para a aposentadoria,
discutindo seus aspectos psicolgicos e de planejamento
financeiro.

16.4. Alm de possuir programa sistemtico de preparao
interna, oferece oportunidades de aproveitamento da capacidade
de trabalho dos aposentados.

A empresa:
16.7. Oferece programa de previdncia complementar a todos os
seus empregados?

16.8. Envolve familiares dos empregados no processo de
preparao para a aposentadoria?

16.9 Participa da elaborao de polticas pblicas com foco em
idosos?

16.10. Participa ou apia programas e campanhas pblicas ou
privadas de valorizao dos idosos?

Meio Ambiente
RESPONSABILIDADE FRENTE S GERAES FUTURAS

Comprometimento da Empresa com a Melhoria da Qualidade Ambiental

17. Para tratar com a devida relevncia e responsabilidade os impactos ambientais
resultantes de suas atividades, a empresa:

Sim No
17.1. Alm de cumprir rigorosamente os parmetros e requisitos
exigidos pela legislao nacional, desenvolve programas internos
de melhoramento ambiental.

17.2. Alm de cumprir a legislao, prioriza polticas preventivas e
possui rea ou comit responsvel pelo meio ambiente.

17.3. Trata a questo ambiental como tema transversal e
sistmico em sua estrutura organizacional e a inclui no
planejamento estratgico.

17.4. Desenvolve novos negcios (ou novos modelos para
negcios j existentes) levando em conta, desde a concepo, os
princpios e as oportunidades relacionadas sustentabilidade
ambiental.

A empresa:
17.7. Tem uma pessoa responsvel pela rea de meio ambiente
que participa das suas decises estratgicas?

17.8. Participa de comits/conselhos locais ou regionais para
discutir a questo ambiental com o governo e a comunidade?

17.9. Contribui para a preservao da biodiversidade por meio de
projeto(s) de conservao de reas protegidas e/ou programa de
proteo a animais ameaados?

17.10. Possui poltica, programa e processos especficos de
conservao ambiental para atuar em reas protegidas ou
ambientalmente sensveis?

17.11. Tem poltica explcita de no-utilizao de materiais e
insumos provenientes de explorao ilegal de recursos naturais
(como madeira, produtos florestais no-madeireiros, animais etc.)?

17.12. Dispe de processos para mapeamento, anlise e ao
sistmica para a melhoria da qualidade ambiental?

Educao e Conscientizao Ambiental

18. Visando contribuir para a conscientizao da populao quanto aos desafios
ambientais decorrentes da atividade humana e cultivar valores de responsabilidade
ambiental, a empresa:

Sim No
18.1. Desenvolve aes de educao ambiental e treinamento de
empregados sobre essa temtica, pontualmente ou em
decorrncia de presso externa (como exigncias do governo,
crises de fornecimento etc).

18.2. Desenvolve sistematicamente atividades de educao
ambiental focadas no pblico interno, disponibilizando informaes
e promovendo discusses.

18.3. Alm de campanhas internas, desenvolve campanhas de
conscientizao e educao ambiental dirigidas a familiares de
empregados e comunidade do entorno imediato da empresa.

18.4. Alm de desenvolver campanhas, a empresa apia ou
participa de projetos educacionais em parceria com organizaes
no-governamentais e ambientalistas, exercendo liderana social
em favor dessa causa.

A empresa:
18.7. Desenvolve periodicamente campanhas internas de reduo
do consumo de gua e de energia?

18.8. Desenvolve periodicamente campanhas internas de
educao para o consumo consciente e a reciclagem de
materiais?

GERENCIAMENTO DO IMPACTO AMBIENTAL

Gerenciamento do Impacto no Meio Ambiente e do Ciclo de Vida de Produtos e Servios

19. Considerando os impactos ambientais causados por seus processos e produtos ou
servios, a empresa:

Sim No
19.1. Produz estudos de impacto ambiental segundo exigncias
da legislao e foca sua ao preventiva nos processos que
oferecem dano potencial sade e risco segurana de seus
empregados.

19.2. Alm de cumprir com a obrigao legal, conhece e
desenvolve aes para prevenir os principais impactos ambientais
causados por seus processos e produtos ou servios, e realiza
regularmente atividades de controle e monitoramento.

19.3. Possui sistemas de gesto ambiental padronizados e
formalizados, incluindo ampla identificao de riscos, plano de
ao, alocao de recursos, treinamento de empregados e
auditoria.

19.4. Alm de possuir sistema de gesto ambiental, produz
estudos de impacto em toda a cadeia produtiva; desenvolve
parceria com fornecedores visando a melhoria de seus processos
de gesto ambiental e participa da destinao final do produto e
processos ps-consumo.

A empresa:
19.7. Possui plano de emergncia ambiental que relaciona todos
os seus processos e produtos ou servios que envolvam situaes
de risco, e treina seus empregados em intervalos freqentes para
enfrentar tais situaes?

19.8. Possui poltica e sistema de monitoramento visando o
aumento da qualidade ambiental da logstica e gesto de frota
(tanto para veculos da empresa quanto de seus contratados)?

19.9. Possui programa de gerenciamento de resduos com a
participao do cliente, como para a coleta de materiais txicos ou
a reciclagem ps-consumo?

19.10. Fornece a seus consumidores e clientes informaes
detalhadas sobre danos ambientais resultantes do uso e da
destinao final de seus produtos?

19.11. Discute com empregados, consumidores e clientes,
fornecedores e a comunidade os impactos ambientais causados
por seus produtos ou servios?

19.12. A empresa prioriza a contratao de fornecedores que
comprovadamente tenham boa conduta ambiental?

Sustentabilidade da Economia Florestal

20. Com o objetivo de contribuir com a conservao e combater a explorao ilegal e
predatria das nossas florestas, a empresa:

Sim No
20.1. Reconhece a importncia de verificao da origem e da
cadeia de produo dos insumos madeireiros e florestais
utilizados em sua operao diria e/ou processo produtivo mas
no tem poltica interna ou programa especfico?

20.2. Tem poltica ou programa especfico para verificao da
origem e da cadeia de produo dos insumos madeireiros e
florestais utilizados em sua operao diria e/u processo
produtivo?

20.3. Os insumos madeireiros e florestais utilizados na operao
diria e/ou processo produtivo possuem certificao de origem da
cadeia de custdia?

20.4. Instalaes e/ou produtos da empresa possuem a
certificao de origem e/ou da cadeia de custdia?

A empresa:
20.7. Realiza visitas programadas ou eventualmente no-
programadas para realizar monitoramento da origem ou cadeia de
produo dos insumos madeireiros e florestais?

20.8. Incentiva seus fornecedores e clientes a buscarem a
certificao florestal?

20.9. Prioriza e apia os fornecedores e clientes engajados na
busca da sustentabilidade das florestas?

Minimizao de Entradas e Sadas de Materiais

21. Com o objetivo de prevenir e reduzir danos ambientais e otimizar processos, a empresa:

Sim No
21.1. Sem alterar seu padro tecnolgico atual, tem procurado
reduzir o consumo de energia, gua, produtos txicos e matrias-
primas, e implantar processos de destinao adequada de
resduos.

21.2. Tem investido na atualizao do seu padro tecnolgico,
visando a reduo e/ou a substituio de recursos de entrada e a
reutilizao de resduos (pela prpria empresa ou por terceiros).

21.3. Alm de investir na reduo e na reutilizao de recursos,
possui processo para medir, monitorar e auditar periodicamente os
aspectos ambientais significativos relacionados ao consumo de
recursos naturais e produo de resduos e dejetos,
estabelecendo periodicamente novas metas.

21.4. Est prxima de atingir alto nvel de sustentabilidade
ambiental por meio de estratgias de reutilizao e compensao
ambiental que abranjam todo o sistema produtivo.

A empresa:
21.7. Possui iniciativas para o uso de fontes de energia renovvel?
21.8. Mantm aes de controle da poluio causada por veculos
prprios e de terceiros a seu servio?

A empresa possui sistema de monitoramento com metas
especficas para:

21.9. O aumento da eficincia energtica?
21.10. A reduo do consumo de gua?
21.11. A reduo da gerao de resduos slidos?
21.12. A reduo da emisso de CO2 e outros gases do efeito
estufa na atmosfera?

Fornecedores
SELEO, AVALIAO E PARCERIA COM FORNECEDORES

Critrios de Seleo e Avaliao de Fornecedores

22. Para regular suas relaes com fornecedores e parceiros, a empresa:

Sim No
22.1. Possui polticas de seleo e avaliao de fornecedores e
parceiros conhecidas pelas partes envolvidas e baseadas apenas
em fatores como qualidade, preo e prazo.

22.2. Possui normas conhecidas de seleo e avaliao de
fornecedores que contemplam critrios e exigncias relativas ao
cumprimento das legislaes trabalhista, previdenciria e fiscal.

22.3. Alm de critrios bsicos de respeito legislao, suas
normas de seleo e avaliao de fornecedores incluem critrios
especficos de responsabilidade social, como proibio do trabalho
infantil, relaes de trabalho adequadas e adoo de padres
ambientais.

22.4. Alm dos critrios descritos anteriormente, exige que seus
fornecedores reproduzam suas exigncias quanto
responsabilidade social para seus respectivos fornecedores, e que
monitorem esses critrios periodicamente.

A empresa:
22.7. Ao selecionar fornecedores (ou desenvolver novos
fornecedores), inclui como critrio a prtica efetiva de processos
ticos de gesto das informaes de carter privado obtidas em
suas relaes com clientes ou com o mercado em geral?

22.8. Possui poltica explcita ou programa especfico de
responsabilidade social empresarial para a cadeia de
fornecedores?

22.9. Discute questes relacionadas responsabilidade social
com seus fornecedores, visando o treinamento e adequao deles
a seus critrios?

22.10. Estabelece prazo formal para a conformidade de seus
fornecedores com seus critrios de responsabilidade social?

22.11. Ao exigir prticas de responsabilidade social de seus
fornecedores, realiza visitas de inspeo dessas prticas?

22.12. Conhece em profundidade a origem das matrias-primas,
insumos e produtos utilizados em sua produo ou nas operaes
dirias e tem a garantia de que nessas origens os direitos
humanos e o meio ambiente so respeitados?

22.13. Adota critrios de compra que considerem a garantia de
origem para evitar aquisio de produtos piratas, falsificados ou
frutos de roubo de carga?

22.14. Produz relatrio peridico com evidncias de que questes
relacionadas responsabilidade social empresarial esto sendo
cumpridas e implementadas em sua cadeia produtiva?

Trabalho Infantil na Cadeia Produtiva

23. Nas suas relaes com fornecedores e parceiros, a empresa:

Sim No
23.1. Possui polticas formais com o objetivo de contribuir para a
erradicao do trabalho infantil, discute a questo com os
fornecedores e os estimula a cumprir a legislao.

23.2. Alm de discutir a questo, possui clusula especfica em
seus contratos relativa proibio do trabalho infantil.

23.3. Alm de possuir clusulas especficas em seus contratos
que probem o trabalho infantil, verifica seu cumprimento.

23.4. Articula programas e atividades que visam erradicar o
trabalho infantil em sua cadeia produtiva, incluindo sua proibio
nos contratos de seus fornecedores com terceiros.

A empresa:
23.7. Tem como prtica proceder periodicamente pesquisa,
verificao e relatrios sobre sua cadeia produtiva, realizando
inspees in loco e exigindo documentao comprobatria de no-
existncia de mo-de-obra infantil?

Trabalho Forado (ou Anlogo ao Escravo) na Cadeia Produtiva

24. Nas suas relaes com fornecedores e parceiros, a empresa:

Sim No
24.1. Possui polticas formais com o objetivo de contribuir para a
erradicao do trabalho forado, discute a questo com os
fornecedores e os estimula a cumprir a legislao.

24.2. Alm de discutir a questo, possui clusula especfica em
seus contratos relativa proibio do trabalho forado.

24.3. Alm de possuir clusulas especficas em seus contratos
que probem o trabalho forado, verifica seu cumprimento.

24.4. Articula programas e atividades que visam erradicar o
trabalho forado em sua cadeia produtiva, incluindo sua proibio
nos contratos de seus fornecedores com terceiros.

A empresa:
24.7. Tem como prtica proceder periodicamente pesquisa,
verificao e relatrios de avaliao e acompanhamento de seus
fornecedores, exigindo documentao comprobatria de no
existncia de mo-de-obra forada?

Apoio ao Desenvolvimento de Fornecedores

25. Com relao a fornecedores de igual ou menor porte, a empresa:

Sim No
25.1. Negocia com transparncia e estabelece relaes
contratuais apenas com base em critrios comerciais.

25.2. Contribui para a melhoria do padro gerencial dos parceiros,
disponibilizando informaes e promovendo atividades conjuntas
de treinamento.

25.3. Alm de contribuir para a melhoria gerencial dos parceiros,
mantm com eles relaes comerciais duradouras e utiliza
critrios de negociao que consideram seu crescimento futuro.

25.4. Alm de contribuir para o crescimento de seus fornecedores
de igual ou menor porte, estimula e facilita seu envolvimento em
projetos sociais e ambientais.

A empresa:
25.7. Inclui entre seus fornecedores indivduos ou grupos da
comunidade, tais como cooperativas, associaes de bairro e
organizaes com projetos de gerao de renda para grupos
usualmente excludos (populaes indgenas, pessoas com
deficincia etc.)?

25.8. Apia organizaes que praticam e promovem o Comrcio
Justo?

25.9. Tem como norma o tratamento justo aos fornecedores,
privilegiando o pequeno fornecedor (com remunerao justa e em
dia, qualidade na relao, programas de qualificao e de
transferncia de tecnologias etc.)?

25.10. Estimula a formao de redes ou cooperativas de
fornecedores, ajudando-os a se adequar a novos padres de
fornecimento?

25.11. Tem poltica de compras que privilegiem fornecedores com
certificao socioambiental (como SA8000, ISO 14000, FSC, FLO
etc.)?

25.12. Tem mecanismos formais que permitam que sejam
transferidos para a cadeia de fornecedores seus valores e
princpios, tais como boas condies de trabalho, ausncia de
mo-de-obra infantil e escrava, proteo ao meio ambiente,
eqidade de gnero, transparncia, participao e prestao de
contas?

25.13. Possui ouvidor de fornecedores ou funo similar para
assegurar uma relao de parceria com essa parte interessada?

Consumidores e Clientes
DIMENSO SOCIAL DO CONSUMO

Poltica de Comunicao Comercial

26. Considerando a influncia de sua poltica de comunicao comercial na criao de uma
imagem de credibilidade e confiana, a empresa:

Sim No
26.1. Focaliza suas estratgias de comunicao nos objetivos
relacionados a volume de vendas e resultados financeiros de curto
prazo.

26.2. Tem uma poltica formal de comunicao alinhada com seus
valores e princpios, abrangendo todo o seu material de
comunicao, tanto interno quanto externo.

26.3. Alm de ter uma poltica de comunicao abrangente e
alinhada com seus valores e princpios, procura estimular a
comunicao dos clientes e consumidores com a empresa e
esclarecer aspectos inovadores ou controversos de seus produtos
e servios, bem como alertar para eventuais efeitos prejudiciais e
cuidados necessrios ao seu uso.

26.4. Alm de ter uma poltica de comunicao e esclarecer e
alertar para cuidados necessrios ao uso de seus produtos e
servios, desenvolve parceria com fornecedores, distribuidores,
assistncia tcnica e representantes de consumidores visando
criar uma cultura de responsabilidade e transparncia na
comunicao com consumidores e clientes.

A empresa:
26.7. Atualiza sempre que necessrio o material de comunicao
destinado aos consumidores/clientes (como rtulos, embalagens,
bulas, manuais de operao, instrues de uso, termos de
garantia e peas publicitrias, entre outros) para tornar mais
transparente o relacionamento e mais seguro o uso de seus
produtos?

26.8. Chama a ateno do cliente/consumidor para alteraes nas
caractersticas de seus produtos ou servios (composio,
qualidade, prazos, peso, preo etc.)?

26.9. Tem poltica formal contra propaganda que coloque crianas,
adolescentes, negros, mulheres ou qualquer indivduo em situao
preconceituosa, constrangedora, desrespeitosa ou de risco?

26.10. Realiza anlise prvia de peas publicitrias para verificar a
conformidade com seus valores ticos e com a legislao de
defesa do consumidor?

26.11. Teve, nos ltimos trs anos, alguma pea de comunicao
que tenha sido objeto de reclamao de clientes, fornecedores ou
concorrentes?

Em relao a violaes do Cdigo de Defesa do Consumidor,
a empresa:

26.12. J teve produtos multados pelo no-cumprimento de
regulamento referente informao e rotulagem?

26.13. Foi, nos ltimos trs anos, denunciada ou punida por
entidades como Procon, Vigilncia Sanitria, Instituto de Pesos e
Medidas (Ipem) etc?

Excelncia do Atendimento

27. Quanto a seu compromisso com a qualidade dos servios de atendimento ao
consumidor/cliente, a empresa:

Sim No
27.1. Possui um atendimento bsico receptivo, amplamente
divulgado, focado na informao e na soluo de demandas
individuais.

27.2. Proporciona fcil acesso do consumidor/cliente ao servio de
seu interesse, registra e comunica internamente as manifestaes
dele, resolvendo rpida e individualmente as demandas e
orientando-o sobre os procedimentos adotados.

27.3. Alm de registrar as manifestaes e resolver rapidamente
as demandas, possui processos que incluem a procura das
causas dos problemas e a utilizao dessas informaes para
aprimorar a qualidade dos produtos e servios.

27.4. Atua proativamente no estabelecimento de canais de
comunicao gratuitos e de fcil acesso para o consumidor/cliente
e incorpora as manifestaes e expectativas dele no
desenvolvimento de produtos e servios e na reviso do material
de comunicao.

27.7. A empresa tem um ouvidor do consumidor ou funo
similar?

27.8. A empresa oferece Servio de Atendimento ao Cliente (SAC)
ou outra forma de atendimento especializado para receber e
encaminhar sugestes, opinies e reclamaes relativas a seus
produtos e servios?

27.9. A empresa promove treinamento contnuo de seus
profissionais de atendimento para uma relao tica e de respeito
aos direitos do consumidor?

27.10. Treina e incentiva seu profissional de atendimento a
reconhecer falhas e agir com rapidez e autonomia na resoluo de
problemas?

27.11. A empresa adverte continuamente seu profissional de
atendimento e reas correlatas sobre a importncia de
procedimentos ticos na obteno, manuteno e uso das
informaes de carter privado resultantes da interao com seus
consumidores, clientes ou usurios?

27.12. O servio de atendimento a consumidores/clientes
acompanhado por indicadores e tem representao nos processos
de tomada de deciso da empresa?

27.13. Ao vender produtos e servios a empresa utiliza somente
argumentos verdadeiros para o convencimento do consumidor ou
cliente?

27.14. A empresa tem poltica explcita de no-suborno para
obteno de deciso de compra de produtos ou contratao de
servios?

Conhecimento e Gerenciamento dos Danos Potenciais dos Produtos e Servios

28. Quanto ao conhecimento e gerenciamento dos danos potenciais de seus produtos e
servios, a empresa:

Sim No
28.1. Realiza esporadicamente estudos e pesquisas tcnicas
sobre danos potenciais de seus produtos e servios para os
consumidores/clientes.

28.2. Realiza estudos e pesquisas tcnicas sobre riscos potenciais
e divulga tais informaes para parceiros comerciais, adotando
medidas preventivas ou corretivas com agilidade.

28.3. Disponibiliza informaes detalhadas e treina o pessoal
interno e os parceiros externos para adotarem medidas
preventivas e corretivas com agilidade e eficincia, tendo um
compromisso de transparncia, inclusive com o consumidor, e
integrao de iniciativas em situaes de crise.

28.4. Faz pesquisas e interage com fornecedores e distribuidores,
consumidores, concorrentes e governo para um contnuo
aperfeioamento dos produtos e servios, substituindo
componentes, tecnologias e procedimentos para minimizar riscos
sade e segurana, evitar danos morais e garantir a
privacidade do consumidor/cliente.

A empresa:
28.7. Mantm programa especial com foco em sade e segurana
do consumidor/cliente de seus produtos e servios?

28.8. Possui sistemas internos geis e capacita sua rea de
comunicao externa para responder com rapidez e transparncia
a situaes de crise?

28.9. Foi, nos ltimos trs anos, processada pelo no-
cumprimento de regulamentos relacionados sade e
segurana do consumidor/cliente?

28.10. Teve, nos ltimos cinco anos, produtos retirados do
mercado por presso de clientes/consumidores ou rgos de
defesa?

28.11. Tem servios/produtos proibidos em outros pases e ainda
comercializados no Brasil ou exportados?

A empresa:
28.12. Possui uma poltica formal de proteo privacidade e/ou
um sistema de gesto das informaes privadas do consumidor,
cliente ou usurio?

28.13. Informa ao cliente o propsito da coleta de informaes
pessoais antes de faz-la?

28.14. Solicita apenas informaes pessoais relevantes e no
alm dos objetivos para os quais declara serem necessrias?

28.15. Fornece informaes cadastrais do cliente a terceiros
apenas mediante a autorizao dele?

28.16. Possui uma poltica que permite ao consumidor, cliente ou
usurio a incluso, alterao e excluso de seus dados do banco
de informaes da empresa?

28.17. Possui registros de reclamao por desrespeito
privacidade do cliente e os avalia periodicamente?

Comunidade
RELAES COM A COMUNIDADE LOCAL

Gerenciamento do Impacto da Empresa na Comunidade de Entorno

29. Considerando seus possveis impactos na vida da comunidade (demanda sobre centros
de sade e lazer, creches, transporte pblico, trfego de veculos etc.), a empresa:

Sim No
29.1. Procura tomar medidas reparadoras em resposta a
reclamaes e manifestaes da comunidade.

29.2. Conhece em profundidade seus impactos na comunidade,
possui processo estruturado para registrar reclamaes e
promove reunies sistemticas para informar lideranas locais
sobre providncias tomadas.

29.3. Possui uma poltica formal de antecipar-se a demandas da
comunidade e inform-la sobre atuais e futuros planos e impactos
de suas atividades, e envolve a comunidade na resoluo dos
problemas.

29.4. Alm de possuir uma poltica formal de relacionamento com
a comunidade, mantm comits permanentes ou grupos de
trabalho com a participao de lideranas locais para analisar
suas atividades e monitorar seus impactos.

A empresa:
29.7. Reconhece a comunidade em que est presente como parte
interessada importante em seus processos decisrios?

29.8. Participa ativamente da discusso de problemas
comunitrios e do encaminhamento de solues?

29.9. Contribui com melhorias na infra-estrutura ou no ambiente
local que possam ser usufrudas pela comunidade (habitaes,
estradas, pontes, escolas, hospitais etc.)?

29.10. Tem programa para empregar, nas respectivas atividades e
na medida praticvel, o maior nmero de pessoas do local, dando-
lhes formao, com o objetivo de aumentar os nveis de
qualificao da comunidade em que est inserida, em cooperao
com sindicatos, ONGs, representantes da comunidade ou
autoridades pblicas competentes?

29.11. Tem prticas de compras e de investimentos para
aprimorar o desenvolvimento socioeconmico da comunidade em
que est presente?

29.12. Conscientiza e treina seus empregados para respeitarem
os valores e tradies da comunidade onde atua?

29.13. Possui indicadores para monitorar os impactos causados
por suas atividades na comunidade de entorno?

Nos ltimos trs anos, a empresa recebeu reclamaes ou
manifestaes da comunidade (peties, abaixo-assinados,
protestos) pelos motivos listados abaixo:

29.14. Excesso de lixo, gerao de mau cheiro, efluentes e outras
formas de poluio (sonora, visual etc.)?

29.15. Excesso de trfego de veculos, causando barulho e
transtorno?

29.16. Interferncia em sistemas de comunicao?
29.17. Outros motivos?

Relaes com Organizaes Locais

30. Com relao s organizaes comunitrias, ONGs e equipamentos pblicos (escola,
postos de sade etc.) presentes no seu entorno, a empresa:

Sim No
30.1. Conhece superficialmente suas atividades e responde
pontualmente a eventuais pedidos de apoio.

30.2. Apia vrias entidades com doaes, financiamento e
implementao de projetos, divulgando experincias bem-
sucedidas.

30.3. Participa da elaborao e implantao de projetos conjuntos
com entidades locais, mantendo parcerias de longo prazo e
capacitando lideranas envolvidas.

30.4. Alm de parcerias com entidades locais, busca influenciar
polticas pblicas, estabelecendo alianas e participando de
diversas redes a fim de maximizar sua contribuio para o
desenvolvimento local.

A empresa:
30.7. Faz um levantamento das necessidades locais antes de
desenhar seus projetos na comunidade?

30.8. Realiza na comunidade, em conjunto com organizaes
locais, campanhas educacionais e/ou de interesse pblico?

AO SOCIAL

Financiamento da Ao Social

31. O financiamento da ao social da empresa baseado em:

Sim No
31.1. Verba varivel, administrada arbitrariamente por diretor ou
gerente, em resposta a solicitaes externas.

31.2. Verbas definidas em oramento anual, geridas com
transparncia por comit ou grupo de trabalho, conforme critrios
preestabelecidos.

31.3. Programa social estruturado ou investimento social privado,
gerenciado por equipe especializada, com dotao oramentria
estvel e com pblico, metas e estratgias definidos.

31.4. Programa social estruturado ou investimento social privado
que conta com mecanismo prprio para a gerao de receita,
estando assegurada sua continuidade em longo prazo (fundo
patrimonial e/ou percentual fixo sobre o faturamento da empresa).

A empresa:
31.7. Inclui a ao social e seus responsveis no processo geral
de planejamento estratgico?

31.8. Possui mecanismos para estimular fornecedores, acionistas
e outras partes interessadas a fazer doaes financeiras?

31.9. Utiliza especialistas no ciclo de planejamento,
monitoramento e avaliao de sua ao social?

31.10. Planeja sua ao social visando maximizar seu impacto em
longo prazo?

31.11. Otimiza o impacto da sua ao social alavancando recursos
de outras empresas ou organizaes privadas e/ou a participao
de rgos pblicos?

31.12. Tem procedimento de consulta peridica aos beneficirios
de sua ao social, monitorando-a por meio de indicadores de
desempenho?

Envolvimento da Empresa com a Ao Social

32. Como forma de concretizar sua ao social, a empresa:

Sim No
32.1. Faz doaes de produtos e recursos financeiros, cede
instalaes, mobiliza o trabalho voluntrio de seus empregados
e/ou desenvolve projetos sociais prprios.

32.2. Alm de doaes e/ou projetos sociais corporativos, cede
horas de seus empregados ou equipamentos para atividades
ligadas a esses projetos.

32.3. Alm de apoio material, possui projeto estruturado pelo qual
cede suas competncias tcnicas, tecnolgicas e gerenciais para
fortalecer os projetos sociais (corporativos ou realizados por
terceiros).

32.4. Alm de apoio material e aporte de competncias, envolve
as organizaes ou lideranas locais no desenho e na
implementao dos projetos sociais, e intercede perante outros
organismos, pblicos ou privados, pela concretizao desses
projetos.

A empresa:
32.7. Utiliza os incentivos fiscais de deduo ou desconto de
doaes e patrocnios?

32.8. Divulga internamente os projetos que apia e desenvolve,
oferecendo oportunidades de trabalho voluntrio e estimulando a
participao dos empregados?

32.9. Autoriza o uso controlado de horas pagas para o trabalho
voluntrio?

Quanto governana da ao social, a empresa:
32.10. Possui um conselho ou comit misto, com membros de
diferentes reas da empresa, ou do grupo empresarial, incluindo
membros da sociedade credenciados para tratar da rea temtica
em que atua?

Governo e Sociedade
TRANSPARNCIA POLTICA

Contribuies para Campanhas Polticas

33. Com relao ao financiamento de candidatos a cargos pblicos e de partidos polticos,
a empresa:

Sim No
33.1. Quando financia, o faz limitando a deciso aos membros da
alta direo, dentro dos parmetros estabelecidos pela legislao.

33.2. Quando financia, fundamenta-se em regras e critrios
definidos internamente, permitindo ao pblico interno o acesso s
informaes sobre a deciso tomada.

33.3. A deciso de financiamento ou no financiamento tomada
de forma transparente, permitindo s partes interessadas acesso
s informaes e requerendo do financiado a respectiva
comprovao e registro da doao.

33.4. Alm do descrito no estgio anterior, promove campanhas
de conscientizao poltica, cidadania e importncia do voto,
envolvendo todos os empregados e outras partes interessadas?

33.7. Nos ltimos cinco anos, a empresa foi mencionada
negativamente na imprensa por contribuir financeiramente para
campanha poltica?

33.8. A empresa tem norma explcita de no-utilizao do poder
econmico para influenciar contribuies de outras empresas,
fornecedores, distribuidores e outros parceiros?

Construo da Cidadania pelas Empresas

34. Em relao ao seu papel na construo da cidadania, a empresa:

Sim No
34.1. Desenvolve atividades eventuais cujo foco a educao
para a cidadania, principalmente durante o perodo eleitoral?

34.2. Desenvolve periodicamente atividades de educao para a
cidadania, permite a livre discusso e troca de informaes sobre
temas polticos?

34.3. Alm disso, convida candidatos a cargos pblicos para
debate com seus funcionrios e estabelece parcerias com ONGs
que trabalham com o tema?

34.4. Assume papel de formar cidados e desenvolve programas
de educao para a cidadania tambm na comunidade de entorno
e tem papel de liderana na discusso de temas como
participao popular e combate corrupo em seu municpio?

A empresa:
34.7. A empresa estimula que seus empregados exeram a
avaliao e o controle da atuao dos candidatos eleitos?

Prticas Anticorrupo e Propina

35. Na relao com autoridades, agentes e fiscais do poder pblico, em todos os nveis, a
empresa:

Sim No
35.1. Procura evitar situaes que envolvam favorecimento a
agentes do poder pblico, porm no tem procedimentos formais
nem divulgados de controle e punio.

35.2. Mantm postura reconhecida pelo pblico interno quanto
proibio de favorecimento direto ou indireto de agentes
do poder pblico.

35.3. Possui normas escritas sobre o tema, as quais so
divulgadas amplamente ao pblico interno e externo
(representantes do poder pblico com os quais se relaciona), e
mantm procedimentos formais de controle, punio e auditoria.

35.4. Alm de divulgar suas normas interna e externamente e
auditar regularmente seu cumprimento, inclui entre elas a
obrigatoriedade de se denunciar s autoridades superiores
qualquer oferta recebida.

A empresa:
35.7. Teve seu nome mencionado na imprensa nos ltimos cinco
anos sob suspeita de ter participado de incidente envolvendo o
oferecimento de propina ou a prtica de corrupo de agentes
pblicos?

35.8. Prev medidas punitivas aos colaboradores e empregados
envolvidos no favorecimento a agentes do poder pblico?

35.9. Possui poltica explcita de no apoio e participao em
processos que objetivam a manipulao de editais de
concorrncia (pblicos ou privados)?

LIDERANA SOCIAL

Liderana e Influncia Social

36. Buscando exercer sua cidadania por meio de associaes e fruns empresariais, a
empresa:

Sim No
36.1. Participa de comisses e grupos de trabalho relacionados
defesa e promoo dos interesses especficos do seu ramo ou
setor de negcio.

36.2. Participa de comisses e grupos de trabalho relacionados a
questes de interesse pblico e de responsabilidade social.

36.3. Participa ativamente, contribuindo com recursos humanos ou
financeiros, de processos de elaborao de propostas de
interesse pblico e de carter social.

36.4. Tem membros de sua alta direo envolvidos na articulao,
viabilizao e fortalecimento de propostas de carter social e em
dilogo com autoridades pblicas visando sua adoo.


A empresa:
36.7. Patrocina ou realiza campanhas de mdia exclusivamente
relacionadas a questes de interesse pblico?

36.8. Interage ativamente com instituies de ensino de todos os
nveis para a elaborao de propostas para melhoria da
qualificao da mo-de-obra do setor em que atua?

36.9. Estimula e patrocina projetos de desenvolvimento de
pesquisa e tecnologia, interagindo ativamente com a comunidade
acadmica e cientfica?

Participao em Projetos Sociais Governamentais

37. Em seu envolvimento com as atividades sociais realizadas por entidades
governamentais, a empresa:

Sim No
37.1. Contribui apenas com o pagamento de impostos.
37.2. Contribui ocasionalmente com o poder pblico na realizao
de eventos e atividades pontuais e/ou apia financeiramente
programas e projetos do poder pblico, em resposta a solicitaes
das autoridades.

37.3. Contribui regularmente com recursos humanos, tcnicos ou
financeiros para a realizao de projetos especficos e localizados,
executados por entidades governamentais.

37.4. Participa ativamente da elaborao, aperfeioamento,
execuo, controle e avaliao de polticas pblicas de interesse
geral

A empresa:
37.7. Adota ou desenvolve parceria com organismos pblicos
visando objetivos como melhorar a qualidade de ensino, a
assistncia social, a sade e/ou a infra-estrutura, erradicar o
trabalho infantil e/ou o trabalho forado, incentivar a gerao de
renda e/ou de emprego, promover segurana alimentar etc.?

37.8. Patrocina programa pblico ou privado de bolsa escolar?
37.9. Articula e coordena parcerias nos programas de que
participa?

38. INDICADORES QUANTITATIVOS (no-obrigatrios)

2004 2005
38.1. Percentual de mulheres em relao ao total de
trabalhadores.

38.2. Percentual de mulheres em cargos gerenciais em relao ao
total de cargos gerenciais.

38.3. Percentual de trabalhadores terceirizados em relao ao
total da fora de trabalho.

38.4. Nmero de pessoas com deficincia.
38.5. Percentual de empregados que realizam trabalho voluntrio
na comunidade externa a empresa.

38.6. Percentual do faturamento bruto destinado ao social
(no incluir obrigaes legais, nem tributos, nem benefcios
vinculados condio de funcionrio da empresa).

38.7. Percentual do faturamento bruto gasto com treinamento e
educao dos funcionrios.

38.8 Percentual do faturamento bruto gasto em programas e
projetos de melhoria ambiental.

38.9 Nmero de acidentes do trabalho com afastamento.

Ateno:

1 Lembre de justificar as respostas SIM dadas ao item 6 de cada questo.

2 A empresa pode apresentar, de maneira sucinta, seus principais cases de
Responsabilidade Social.


1. Incentiva os seus trabalhadores a desenvolverem uma carreira a longo prazo (por
exemplo, atravs de um processo de avaliao do seu desempenho ou de um plano de
formao)?
Sim ( ) No ( ) No sabe ( ) No se aplica ( )
2. Adota algum processo para garantir que sejam tomadas medidas adequadas, tanto no
local de trabalho, como no momento da contratao, contra todas as formas de
discriminao (por exemplo, contra mulheres, grupos tnicos, pessoas com deficincia,
etc.)?
3. Consulta os seus trabalhadores sobre questes importantes?
3.1 Se respondeu Sim, quando foi a ltima vez que consultou os seus trabalhadores?

4. A sua empresa dispe de planos em matria de sade, segurana e apoio social que
protejam adequadamente os seus trabalhadores?
5. A sua empresa proporciona aos seus trabalhadores um equilbrio entre a vida
profissional e a vida familiar, admitindo, por exemplo, horrios de trabalho flexvel ou
permitindo o trabalho em casa?
6. J tentou reduzir o impacto ambiental da sua empresa em termos de poupana de
energia?
6.1 J tentou reduzir o impacto ambiental da sua empresa em termos de minimizao e
reciclagem de resduos?
6.2 J tentou reduzir o impacto ambiental da sua empresa em termos de preveno da
poluio (como, por exemplo, emisses para a atmosfera e para a gua, descargas de
efluentes, rudo)?
7. Pode a sua empresa diminuir os custos reduzindo o seu impacto ambiental (por
exemplo, reciclando, reduzindo o consumo de energia ou evitando poluir)?
8. No desenvolvimento de novos produtos e servios, tem em conta os potenciais
impactos ambientais (por exemplo, avaliando a utilizao de energia, as possibilidades de
reciclagem ou a emisso de substncias poluentes)?
9. A sua empresa disponibiliza informao ambiental clara e precisa sobre os seus
produtos, servios e atividades aos clientes, fornecedores, comunidade local, etc?
10. Consegue identificar formas de a sua empresa utilizar a sustentabilidade dos seus
produtos e servios para obter uma vantagem sobre a concorrncia (por exemplo, atravs
da possibilidade de reciclagem dos produtos, da eficincia energtica, etc.)?
11. A sua empresa utiliza algum processo de registro e tratamento de reclamaes
apresentadas por clientes, fornecedores e parceiros comerciais?
12. A sua empresa coopera com outras empresas ou organizaes na abordagem de
questes suscitadas pela responsabilidade empresarial?
13. A sua empresa proporciona oportunidades de estgio ou de trabalho para jovens?
14. A sua empresa tenta fazer as suas aquisies no mercado local?
15. Existe na sua empresa um cdigo de valores e regras de conduta?
16. Os seus trabalhadores esto cientes dos valores e regras de conduta da sua
empresa?

Apoio:
Balano Social Anual / 2005
Valor (mil R$) %Sobre FPB %Sobre RL Valor (mil R$) %Sobre FPB %Sobre RL
Valor (mil R$) %Sobre RO %Sobre RL Valor (mil R$) %Sobre RO %Sobre RL
Valor (mil R$) %Sobre RO %Sobre RL Valor (mil R$) %Sobre RO %Sobre RL
( ) no possui metas
( ) cumpre de 0 a 50%
( ) cumpre de 76 a 100%
( ) no possui metas
( ) cumpre de 76 a 100%
1. Base de clculo
Receita lquida (RL)
Resultado operacional (RO)
Folha de pagamento bruta (FPB)
2. Indicadores sociais internos
Alimentao
Encargos sociais compulsrios
Previdncia privada
Sade
Segurana e sa de no trabalho
Educao
Cultura
Capacitao e desenvolvimento profissional
Creches ou auxlio-creche
Participao nos lucros ou resultados
Outros
Total - Indicadores sociais internos
3. Indicadores sociais externos
Educao
Cultura
Sade e saneamento
Esporte
Combate fome e segurana alimentar
Outros
Total das contribuies para a sociedade
Tributos (excludos encargos sociais)
Total Indicadores sociais externos
4. Indicadores ambientais
Investimentos relacionados com a produo/operao da empresa
Investimentos em programas e/ou projetos externos
Total dos investimentos em meio ambiente
Quanto ao estabelecimento de metas anuais metas anuais metas anuais metas anuais metas anuais para minimizar
resduos, o consumo em geral na produo/operao e aumentar
a eficcia na utilizao de recursos naturais, a empresa:
5. Indicadores do corpo funcional
N de empregados(as) ao final do perodo
N de admisses durante o perodo
N de empregados(as) terceirizados(as)
N de estagirios(as)
N de empregados(as) acima de 45 anos
N de mulheres que trabalham na empresa
% de cargos de chefia ocupados por mulheres
N de negros(as) que trabalham na empresa
% de cargos de chefia ocupados por negros(as)
N de portadores(as) de deficincia ou necessidades especiais
6. Informaes relevantes quanto ao
exerccio da cidadania empresarial
Relao entre a maior e a menor remunerao remunerao remunerao remunerao remunerao na empresa
Nmero total de acidentes de trabalho
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela
empresa foram definidos por:
Os padres de segurana e salubridade no ambiente
de trabalho foram definidos por:
Quanto liberdade sindical, ao direito de negociao coletiva
e representao interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:
A previdncia privada contempla:
A participao nos lucros ou resultados contempla:
Na seleo dos fornecedores, os mesmos padres ticos e de
responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:
Quanto participao de empregados(as) em programas de
trabalho voluntrio, a empresa:
Nmero total de reclamaes e crticas de consumidores(as):
% de reclamaes e crticas solucionadas:
Valor adicionado total a distribuir (em mil R$):
Distribuio do Valor Adicionado (DVA):
7. Outras informaes
[ ] direo [ ] direo [ ] todos(as)
e gerncias empregados(as)
[ ] direo [ ] todos(as) [ ] todos(as)
e gerncias empregados(as + Cipa
[ ] no se [ ] segue as [ ] incentiva e
envolve normas da OIT segue a OIT
[ ] direo [ ] direo e [ ] todos(as)
gerncias empregados(as)
[ ] no so [ ] so [ ] so exigidos
considerados sugeridos
[ ] no se [ ] apia [ ] organiza
envolve e incentiva
na empresa no Procon na Justia
__________ _________ _________
________% ________% ________%
Em 2005:
______% governo ______% colaboradores(as)
_____% acionistas _____% terceiros _____% retido
[ ] direo [ ] direo [ ] todos(as)
e gerncias empregados(as)
[ ] direo [ ] todos(as) [ ] todos(as)
e gerncias empregados(as + Cipa
[ ] no se [ ] seguir as [ ] incentivar
envolver normas da OIT e seguir a OIT
[ ] no sero [ ] sero [ ] sero
considerados sugeridos exigidos
[ ] no se [ ] apoiar [ ] organizar
envolver e incentivar
__________ _________ _________
________% ________% ________%
Em 2004:
______% governo ______% colaboradores(as)
_____% acionistas _____% terceiros _____% retido
2005
Valor (mil reais)
2004
Valor (mil reais)
2005 Metas 2006
Parcerias:
Instrues para o preenchimento
Realizao
Publicao
Selo Balano Social Ibase/Betinho
1. Base de clculo Itens includos
Receita lquida
Resultado operacional
Folha de pagamento bruta
2. Indicadores sociais internos
Alimentao
Previdncia privada
Sade
Educao
Cultura
Capacitao e desenvolvimento profissional
Creches ou auxlio-creche
Participao nos lucros ou resultados
Outros benefcios
3. Indicadores sociais externos
Total das contribuies para a sociedade
Tributos (excludos encargos sociais)
4. Indicadores ambientais
Investimentos relacionados com a
produo/operao da empresa
Investimentos em programas/projetos externos
Metas anuais
5. Indicadores do corpo funcional
N de negros(as) que trabalham na empresa
6. Informaes relevantes
Relao entre a maior e a menor remunerao
Nmero total de acidentes de trabalho
Normas
Valor adicionado
7. Outras informaes
Este Balano Social (BS) deve apresentar os projetos e as aes sociais
e ambientais efetivamente realizados pela empresa
Sugesto: este BS deve ser o resultado de amplo processo participativo
que envolva a comunidade interna e externa
Este BS deve ser apresentado como complemento em outros tipos de demonstraes
financeiras e socioambientais; publicado isoladamente em jornais e revistas; amplamente
divulgado entre funcionrios(as), clientes, fornecedores e a sociedade. Pode ser
acompanhado de outros itens e de informaes qualitativas (textos e fotos) que a empresa
julgue necessrios
A empresa que realizar e publicar o seu balano social, utilizando este modelo mnimo
sugerido pelo Ibase, pode receber o direito de utilizar o Selo Balano Social Ibase/Betinho
nos seus documentos, relatrios, papelaria, produtos, embalagens, site etc. Mais
informaes e normas: www.balancosocial.org.br
RESTRIES: o Selo Balano Social Ibase/Betinho NO ser fornecido
s empresas de cirgarro, armas de fogo/munies e bebidas alcolicas.
O Ibase no concede, suspende e/ou retira o Selo Balano Social Ibase/Betinho
conforme critrios estabelecidos no site www.balancosocial.org.br
Receita bruta excluda dos impostos, contribuies, devolues, abatimentos
e descontos comerciais
Este se encontra entre o Lucro Bruto e o LAIR (Lucro Antes do Imposto
de Renda), ou seja, antes das receitas e despesas no operacionais
Somatrio de remunerao (salrios, gratificaes, comisses e abonos), 13 salrio, frias
e encargos sociais compulsrios (INSS, FGTS e contribuio social).
Gastos com restaurante, vale-refeio, lanches, cestas bsicas e outros relacionados
alimentao de empregados(as)
Planos especiais de aposentadoria, fundaes previdencirias, complementaes de bene-
fcios a aposentados(as) e seus dependentes
Plano de sade, assistncia mdica, programas de medicina preventiva, programas de qualida-
de de vida e outros gastos com sade, inclusive de aposentados(as)
Gastos com ensino regular em todos os nveis, reembolso de educao, bolsas, assinatu-
ras de revistas, gastos com biblioteca (excludo pessoal) e outros gastos com educao
Gastos com eventos e manifestaes artsticas e culturais (msica, teatro, cinema,
literatura e outras artes)
Recursos investidos em treinamentos, cursos, estgios (excludo os salrios) e gastos
voltados especificamente para capacitao relacionada com a atividade desenvolvida por
empregados(as)
Creche no local ou auxlio-creche a empregados(as)
Participaes que no caracterizem complemento de salrios
Seguros (parcela paga pela empresa), emprstimos (s o custo), gastos com atividades
recreativas, transportes, moradia e outros benefcios oferecidos a empregados(as) podem
ser aqui enumerados
Somatrio dos investimentos na comunidade que aparecem discriminados
Os itens na tabela aparecem como indicao indicao indicao indicao indicao de setores importantes onde a empresa deve
investir (como habitao, creche, lazer e diverso, por exemplo). Porm podem aparecer aqui
somente os investimentos focais que a empresa realiza regularmente
Impostos, contribuies e taxas federais, estaduais e municipais
Investimentos, monitoramento da qualidade dos resduos/efluentes, despoluio, gastos com
a introduo de mtodos no-poluentes, auditorias ambientais, programas de educao
ambiental para os(as) funcionrios(as) e outros gastos com o objetivo de incrementar e bus-
car o melhoramento contnuo da qualidade ambiental na produo/operao da empresa
Despoluio, conservao de recursos ambientais, campanhas ecolgicas e educao
socioambiental para a comunidade externa e para a sociedade em geral
Resultado mdio percentual alcanado pela empresa no cumprimento de metas ambientais
estabelecidas pela prpria corporao, por organizaes da sociedade civil e/ou por
parmetros internacionais como o Global Reporting Initiative (GRI)
Considerar como trabalhadores(as) negros(as) o somatrio de indivduos
classificados/autodeclarados como de pele preta e parda (conforme a RAIS)
Resultado absoluto da diviso da maior remunerao remunerao remunerao remunerao remunerao pela menor
Todos os acidentes de trabalho registrados durante o ano
Outras informaes importantes quanto ao exerccio da responsabilidade social, tica
e transparncia.
Declaraes para as empresas que solicitaram o Selo Balano Social Ibase/Betinho.
Mais informaes: www.balancosocial.org.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=9&sid=13
Conforme as Convenes 87, 98, 135 e 154 da Organizao Internacional do Trabalho
(OIT) e os itens da norma Social Accountability 8000 (SA 8000)

No ano de 2004, a Marcopolo S/A, consolidou o seu Sistema de Gesto
Ambiental, atravs da conquista da certificao ISO 14001 para as unidades brasileiras
de Caxias do Sul.
Esta certificao importante porque demonstra que a empresa cumpre o seu
papel no trato nas questes ambientais, comprovando, atravs de documentao
tcnica, o gerenciamento e controle dos aspectos que impactam no meio ambiente.

Estas conquistas evidenciam que o sistema de gesto ambiental da Marcopolo
trabalha com nfase em aes preventivas.
RELATRIO AMBIENTAL
2004
CONTROLADORA
Outro grande reconhecimento
recebido pela empresa foi o Premio ABS
Ambiental 2004. Esta premiao
concedida para empresas brasileiras que
demonstram aes continuadas com
resultados comprovados na proteo do
meio ambiente e na melhoria contnua do
sistema de gesto.

1.DESEMPENHO AMBIENTAL 2004

2. EDUCAO AMBIENTAL

A Marcopolo acredita no valor da educao no processo de conscientizao sobre
as questes ambientais para a conquista de melhor qualidade de vida. Atuando na
disseminao das melhores prticas ambientais, a empresa realiza palestras em escolas
e comunidade, recebendo tambm a visita de estudantes nas suas unidades fabris, para
proporcionar o contato direto com a realidade industrial.
Em comemorao ao Dia Mundial do Meio Ambiente, em 05 de junho, foram
promovidas vrias atividades na Escola Estadual Raquel Graziotin de Caxias do Sul,
que integrou o Projeto Escolas 2004. O evento foi direcionado aos alunos de primeira a
quarta sries. O tema explorado neste encontro foi gua, em homenagem ao Ano
Internacional da gua. A programao contou com uma caminhada at a represa So
Miguel do Complexo Dal B, onde foi explicado o ciclo das guas. Ao retornarem
Escola os alunos demonstraram o seu entendimento atravs de desenhos, que foram
expostos no refeitrio da empresa durante a semana seguinte ao evento. O
encerramento se deu com o plantio de mudas de rvores no entorno da escola.

Todos os colaboradores da empresa foram treinados formalmente na divulgao
dos objetivos e metas, aspectos e impactos ambientais significativos com vistas
certificao ISO 14001.

3. TRATAMENTO DE EFLUENTES

No Ano Internacional da gua, a Marcopolo investiu no sistema de reuso para a
gua tratada. O comprometimento com a gesto ambiental envolve, tambm, aes de
preveno contra a ameaa de futura escassez de gua e estimula ao uso sustentado
dos recursos hdricos. A Estao de Tratamento de Efluentes (ETE) da unidade
Marcopolo Planalto est sendo adequada para proporcionar o reuso de cerca de 50% da
gua tratada (efluentes industriais e biolgicos).

A ETE da unidade Marcopolo
Ana Rech tambm passou por reforma
em 2004. O sistema foi ampliado para
uma capacidade de tratamento de
20m
3
/h, contra 8m
3
/h do processo
anterior. Alm disso, a capacidade do
homogeneizador passou de 150 m
3
para 450 m
3
.
CIREA CIREA Comisso Interna de Comisso Interna de
Resduos, Energia e gua Resduos, Energia e gua
CIREA
Faa a sua parte, contribua com o meio Faa a sua parte, contribua com o meio- -ambiente ! ! ! ambiente ! ! !
Foi criada uma Comisso Interna de Resduos,
Energia e gua CIREA, com integrantes de vrias reas,
que tem como responsabilidade planejar e gerenciar as
aes para o atingimento das metas relacionadas a
resduos, energia e gua.

4. PRESTAAO DE SERVIOS EM TRATAMENTO DE EFLUENTES
INDUSTRIAIS

Em 2004, a Marcopolo tratou 114 m
3
de efluentes industriais (compatveis com a sua
ETE) para outras indstrias de Caxias do Sul, contribuindo para suprir uma das maiores
demandas da regio que permanece sem soluo.

5. PROGRAMA DE MONITORAMENTO DA QUALIDADE DO AR

A campanha de monitoramento anual das emisses atmosfricas nas unidades fabris
no acusou necessidade de interveno. O objetivo deste monitoramento a
identificao prvia, quantitativa e qualitativa, de materiais poluentes do ar, com o
objetivo de determinar a necessidade de interveno e implantao de medidas de
controle.

Em 2004 a empresa tratou 61.690 m
3
de efluente industrial e biolgico e realizou
66.436 anlises no Laboratrio de Meio
Ambiente de Caxias do Sul.

6. GERENCIAMENTO CONTINUADO DE RESDUOS SLIDOS

A empresa pratica a coleta seletiva de resduos em toda a organizao. Por este motivo
possvel classificar os resduos em trs grandes grupos:
sucatas metlicas cujo destino (aps anlise para reuso) a venda;
resduos perigosos cujo destino a tcnica de co-processamento em fornos de
cimento (utilizao de resduos como substituto de combustvel ou matria-prima,
promovendo a sua destruio total e iseno de passivo ambiental);
os demais resduos do processo so encaminhados para uma Unidade
de Processamento de Resduos (UPR), prpria, localizada em Caxias do Sul, Brasil,
devidamente licenciada, pelo rgo ambiental. Esta unidade composta por um
pavilho de triagem, recuperao e processamento de resduos para reciclagem e/ou
reuso de materiais no prprio processo produtivo da empresa. Alem disso a UPR
contempla clulas de aterro para os rejeitos, que so compactados ao mximo para
reduo de volume e ampliao da vida til da clula. A operao da UPR terceirizada
para uma empresa especializada (Terraservice Tecnologia e Engenharia Ltda). Todos os
dados em relao quantidade, tipologia e destino dos resduos so tabulados e
acompanhados mensalmente atravs de grficos de desempenho.

Coleta Seletiva em todas as reas
da empresa
1 - Sucatas Metlicas 2 - Resduos Perigosos
Classe I
3 - Resduos Comuns
Classe II - UPR
Desempenho da Unidade de Processamento de Resduos (UPR):
A UPR recebe todas as sobras do processo produtivo exceto, sucatas metlicas e
resduos da Classe I (perigosos), que so encaminhados diretamente para destino
final.
2003
RECICLAGEM
30,08%
ESTOQUE 8,51%
ATERRO
CLULA "A"
60,59%
ATERRO
CLULA "B"
0,71%
OUTRAS 0,11%

2004
Resumo de Operaes de 2004
RECICLAGEM
33,35%
ATERRO CLULA "B"
3,38%
ESTOQUE
5,12%
ERRO CLULA "A"
58,16%

Desempenho Ambiental da Marcopolo S/A (controladora)

DESEMPENHO AMBIENTAL 2003
1274,96
1376,62 1377,27
1310,51
395,51
293,77
318,30 303,81
426,02
475,27
504,96
442,77
419,85
457,17
763,30
804,97 797,23
692,75
446,01
405,76
476,32
511,06
483,08 463,33
502,13
2260,45
2302,48
2290,98
2203,49
2043,59 2071,33
1808,34
2136,02
2467,05
2328,12
2298,87
2269,81
1211,82
1112,30
1059,65
1139,46
1183,35 1229,38
1308,23
1251,90
302,68
546,21
412,82
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
2200
2400
jan/03 fev/03 mar/03 abr/03 mai/03 jun/03 jul/03 ago/03 set/03 out/03 nov/03 dez/03
TOTAL DE DESCATES GERADOS (kg)/UPs
TOTAL DE SUCATAS METLICAS (kg)/UPs
DESTINO FINAL (ATERRADOS E COPROCESSADOS) Kg/Ups
RECICLVEIS (RECILADOS +RECICLVEIS) Kg/Ups
Compilao e Organizao dos dados: Setor de Engenharia Ambiental e Terraservice Geologia e Engenharia Ltda.

Desempenho Ambiental 2004
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
2200
2400
2600
jan/04 fev/04 mar/04 abr/04 mai/04 jun/04 jul/04 ago/04 set/04 out/04 nov/04 dez/04
TOTAL GERADO Kg/Ups TOTAL DE SUCATAS METLICAS Kg/Ups
RESDUOS CLASSE II GERADOS (kg)/UPs DESTINO FINAL (Aterro +Coprocessado) Kg/Ups
RECICLADOS Kg/Ups ESTOQUE Kg/Ups

Classificao Geral dos Resduos 2004

Resumo de Operaes em 2004
RECICLADO +SUCATAS
METLICAS
74,77%
ESTOQUE
1,23%
ATERRADO
14,41%
COPROCESSADO +OUTROS
9,60%
Objetivos do sistema de gerenciamento continuado de resduos slidos:
Conhecer com maior detalhe os materiais descartados;
Certificar-se que os materiais enviados para a reciclagem sejam efetivamente reciclados;
Aumentar o percentual de materiais reciclados;
Possibilitar a re-incorporao de materiais descartados;
Identificar as fontes de desperdcio de materiais;
Diminuir o passivo ambiental da empresa.

1. INVESTIMENTO TOTAL EM 2004
R$ 4.278.000,00

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