Medición de tiempos y movimientos en el trabajo

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Medicin del trabajo: tiempos y movimientos
1. Introduccin
2. Justificacin
3. Desarrollo
4. onclusiones
!. "ecomendaciones
#. "eferencias $iblio%r&ficas
Introduccin
La vida empresarial es compleja, en mayor o menor grado. Las organizaciones productivas deben gestionar
de manera simultnea una gran cantidad de factores de toda naturaleza: estructurales, organizativos,
operativos, administrativos, comerciales, tcnicos, y por cierto humanos. La complejidad es an mayor, si se
considera ue comnmente todos estos factores interactan entre s! y ejercen influencias rec!procas, en
dinmicas y a veces cr!ticas relaciones de interdependencia.
"odo lo ue es la organizaci#n y lo ue hace para llegar a ser lo ue aspira, dependen del $ito o el fracaso
con ue gestione sus factores, especialmente auellos estratgicos y cr!ticos, denominados comnmente
factores clave de $ito.
%l capital intelectual es uizs, el ms importante de todos. Las personas ue conforman la organizaci#n y
trabajan d!a a d!a para hacerla crecer y volverla competitiva y pr#spera, constituyen la ms poderosa de sus
ventajas competitivas, capaz de marcar la diferencia entre el liderazgo y la e$tinci#n. &e dice ue los
productos de una empresa son, lo ue son sus procesos, pero sus procesos son, lo ue sus trabajadores
los hacen ser. 'e manera ue siendo el personal el ms cr!tico e importante de los recursos
organizacionales, debe merecer siempre la mayor atenci#n y la ms cuidadosa dedicaci#n por parte de la
alta direcci#n.
La presente labor investigativa pretende realizar un modesto e$amen del trabajo humano, con enfoue en
uno de sus ms trascendentales y complicados aspectos, su medici#n. "!picamente, la variable de elecci#n
inicial para medir el desempe(o de los trabajadores, es el tiempo. La gran mayor!a de las otras variables
ue ha de evaluarse en todo momento de la vida de la organizaci#n, depende de la valoraci#n del tiempo
ue se emplea para realizar las tareas productivas, pero al estar involucradas en ello voluntades
inteligentes, el cometido se torna harto dif!cil. )s!, este tema se ha constituido en un importante mbito del
conocimiento cient!fico, ue debe ser escrupulosamente manejado por especialistas con suficiente
e$periencia, con el fin de ue los procesos de medici#n se desarrollen en ambientes distendidos y de
cooperaci#n mutua, nico reuisito para el logro de resultados vlidos y provechosos para todos.
*ay mucha informaci#n disponible hoy en d!a sobre la medici#n del trabajo. La ciencia y las tcnicas
derivadas de innumerables procesos e$perimentales desarrollados sobre esta materia, han contribuido
notablemente al mejoramiento de la calidad de vida laboral de los trabajadores y al enorme adelanto ue ha
logrado el sector empresarial en el mundo entero, especialmente a partir de los primeros a(os del siglo +,+.
%n esta propuesta se estudia la temtica de la medici#n del trabajo desde la #ptica de la determinaci#n de
los tiempos y los movimientos, con nfasis en el anlisis de los ms importantes mtodos y tcnicas ue se
emplean para ello, en la actualidad.
'bjetivos
%l objetivo general de esta investigaci#n es estudiar la medici#n del trabajo humano en ambientes
empresariales, analizando los movimientos y determinando los tiempos involucrados en su ejecuci#n, con el
empleo de mtodos y tcnicas convencionales.
Los objetivos espec!ficos ue se plantea para este prop#sito son los siguientes:
,dentificar y precisar el fundamento cient!fico y los principales conceptos sobre la medici#n del trabajo,
los mtodos y las tcnicas ue se emplean comnmente en esta materia,
%studiar los fundamentos y los principios bsicos de los movimientos ue realizan habitualmente los
trabajadores para efectuar sus tareas, y analizar la aplicaci#n de los mtodos de uso ms frecuente para
medir los tiempos de trabajo.
-roponer una gu!a metodol#gica ue ofrezca un procedimiento prctico para el estudio de movimientos y
tiempos en puestos de trabajo estructurados, y bajo la aplicaci#n de lineamientos normativos
establecidos.

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Justificacin
La implementaci#n de estructuras y estrategias funcionales y efectivas en los sistemas productivos, es tan
importante como compleja. .onfigurar los centros, las estaciones y los puestos de trabajo es una labor
estratgica de principal trascendencia para la vida de la empresa. 'efinir los movimientos ue hacen parte
de los procesos tiene implicaciones directas sobre aspectos tan relevantes como la productividad, la calidad,
la oportunidad, la competitividad y la satisfacci#n laboral. /edir los tiempos ue consumen las tareas genera
efectos sobre casi todos los componentes del desempe(o empresarial.
0estionar con propiedad y correcci#n estas variables no es, pues, una labor sencilla. )unue las acciones
necesarias para ello pudieran resultar fciles de realizar, en la prctica el proceso demanda ciertas
condiciones espec!ficas, necesarias para el $ito. -rimero, una adecuada preparaci#n, planificando el
trabajo, comunicndolo, y sensibilizando y capacitando a todos los implicados1 luego, una correcta
ejecuci#n, realizando las observaciones y mediciones y obteniendo los respectivos tiempos estndar1
finalmente, una efectiva aplicaci#n, interpretando e implementando los resultados obtenidos y configurando
las tareas, las actividades y los procesos, en funci#n de ellos. Lo ms importante en todo esto es lograr la
cooperaci#n del personal afectado, de manera ue participe motivado por el convencimiento del logro de
beneficios de inters mutuo.
Los resultados ue genera un proceso de determinaci#n de movimientos y tiempos, permiten mejorar los
mtodos ue se emplean para el desarrollo de los procesos de trabajo. La disponibilidad de estndares de
tiempo contribuye de forma directa a la optimizaci#n de prcticamente todos los aspectos de la vida
organizacional, desde los estratgicos, como la planificaci#n, el crecimiento y la competitividad1 pasando por
los misionales, como las compras, la producci#n y las ventas1 y los de apoyo, como la infraestructura, la
ingenier!a y los servicios1 hasta los ms sensibles, como la evaluaci#n, la compensaci#n y la promoci#n
humanas.
2o cabe duda entonces de la importancia y la necesidad de establecer estndares de movimientos y
tiempos, lo ue se hace en la ltima etapa de la medici#n del trabajo, mismos ue deben resultar de
procesos de medici#n correctamente desarrollados, estar bien determinados y ser aplicables, justos,
motivadores y mutuamente favorables.
La elaboraci#n del presente trabajo se sustenta en la necesidad de aportar al mejoramiento de las
condiciones de funcionamiento, no solamente de los procesos, sino de toda la organizaci#n. La definici#n de
los tiempos de trabajo contribuye a soportar la toma de decisiones en aspectos de toda la cadena de valor
como: el potencial de oferta a clientes, la capacidad productiva del sistema, las necesidades de personal,
los reuerimientos de recursos, la demanda de materiales e insumos, la disponibilidad de instalaciones y
euipos, el rendimiento del sistema, el manejo financiero del negocio, y, en definitiva, la gesti#n del
crecimiento integral y la competitividad corporativos.
Desarrollo
La investigaci#n se estructura en dos partes: una fundamentaci#n conceptual sobre la medici#n del trabajo,
con nfasis en la determinaci#n de los movimientos y la precisi#n de los tiempos de ejecuci#n de las tareas1
y, una aplicaci#n prctica, consistente en la propuesta de una gu!a metodol#gica bsica para medir el
trabajo.
4.1. (undamentacin conceptual
%n materia de medici#n del trabajo humano, es necesario estudiar, con profundidad y e$tensi#n
suficientes, los movimientos y los tiempos involucrados en la realizaci#n del mismo.
4.1.1. )studio de movimientos
Introduccin
'ebemos partir de recordar auella m$ima ue sentencia: todo trabajo o actividad ue puede hacer una
muina, no lo debe hacer una persona, bajo las consideraciones econ#micas y humanas pertinentes.
La primera etapa del proceso de realizaci#n de un trabajo, es su dise(o. 'ise(ar el trabajo consiste en
determinar la combinaci#n #ptima de tareas, actividades y mtodos, necesarios y disponibles, para
obtener la cantidad y la calidad de trabajo reueridas.
Los aspectos ms importantes a ser considerados, para dise(ar satisfactoriamente un trabajo, son
auellos relacionados con el trabajador, el proceso productivo, los euipos, la distribuci#n interna del
sistema, el ambiente de trabajo, los movimientos necesarios, el tiempo ue se emplea, el producto ue
se obtiene, las caracter!sticas de la producci#n, los recursos productivos ue intervienen, los
reuerimientos de calidad, las e$igencias de productividad y las demandas de competitividad.
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3n dise(o #ptimo del trabajo es auel ue minimiza la fatiga del trabajador, los riesgos, los desperdicios
y los movimientos innecesarios, e incrementa la satisfacci#n de ste, y la calidad, la productividad y la
competitividad de la producci#n.
Dise*o de la estacin de trabajo
3n sistema productivo es el efecto agregado de estaciones de trabajo y puestos de trabajo bien
dise(ados, coordinados y funcionales.
-ara el dise(o de una estaci#n de trabajo se debe contar con la informaci#n necesaria y suficiente sobre
el dise(o y el anlisis del trabajo a realizar, la especificaci#n del mtodo a emplear, y la consideraci#n de
los insumos y los recursos a emplear.
%n cualuier caso se ha de pretender el logro de la mejor secuencia posible de movimientos y el
m!nimo tiempo til de labor.
Los puestos de trabajo deben dise(arse de manera tal ue ofrezcan condiciones laborables adecuadas a
las actividades y tareas a realizar, en lo relativo a instalaciones, acondicionamiento de la distribuci#n
interna, localizaci#n de las herramientas y los controles, ubicaci#n y ergonom!a de los asientos 4cuando
se realizan movimientos de tronco, se debe preferir, si no e$iste otras especificaciones, asientos de tipo
sentado 5 de pie6.
3na estaci#n de trabajo ideal es auella ue reduce al m!nimo el manejo de materiales entre las
actividades.
+spectos a considerar en el dise*o de la estacin de trabajo
Los ms importantes aspectos a considerar para dise(ar de manera #ptima una estaci#n de trabajo
son los siguientes:
7 %l espacio de trabajo disponible,
7 %l espacio necesario para las instalaciones, los euipos, los muebles y las herramientas,
7 La naturaleza de las actividades ue se realizan, sean estas automatizadas, mecanizadas,
manuales o mi$tas,
7 Las condiciones sicofisiol#gicas, f!sicas y antropomtricas de los trabajadores,
7 Los movimientos de las personas, los euipos y los materiales, y,
7 Los espacios de seguridad y ocupaci#n temporal reueridos.
,rincipios de la econom-a de movimientos
) continuaci#n se citan, de manera resumida, veintitrs principios de la econom!a de movimientos, ue
convencionalmente se aplican para el dise(o de las estaciones de trabajo, con fines de optimizar la
atenci#n, la coordinaci#n, el esfuerzo y el desempe(o humanos:
8. )mbas manos deben comenzar y terminar sus movimientos al mismo tiempo,
9. 2o deben estar ociosas las dos manos a la vez, e$cepto durante los per!odos de descanso,
:. Los brazos deben moverse de manera opuesta, simtrica y simultnea,
;. Las manos y el cuerpo deben moverse en la clasificaci#n del movimiento ms baja posible 4ver el
acpite siguiente6,
<. Las actividades de transporte deben realizarse empleando movimientos naturales del antebrazo y
minimizando los movimientos del brazo,
=. 'e ser posible, debe aprovecharse el impulso y reduc!rselo al m!nimo si ha de ser superado con
esfuerzo muscular,
>. 'ebe preferirse movimientos curvos de las manos 4con eje en el hombro6, continuos y uniformes,
?. *a de tenerse en cuenta ue los movimientos de envi#n son ms rpidos, fciles, e$actos y
precisos ue los movimientos restringidos 4de fijaci#n6 o los controlados,
@. 'e ser posible, el trabajo ha de disponerse de modo ue permita un ritmo fcil, natural y lo menos
fatigoso,
8A. Las fijaciones a la altura de la vista deben ser poco numerosas y estar tan juntas entre ellas como
sea posible.
88. Las herramientas y los materiales deben estar colocados en un lugar e$preso y fijo,
89. Las herramientas, los materiales y los controles deben estar ubicados cerca de su sitio de empleo,
8:. 'e ser posible, debe emplearse alimentadores y dispositivos accionados por la gravedad o entregas
por ca!da, para disponer el material en su sitio de empleo,
8;. Los materiales y las herramientas deben estar ubicados de manera ue permitan la mejor secuencia
de movimientos posible,
8<. 'ebe procurarse buenas condiciones de visibilidad, ayudadas por una buena iluminaci#n,
preferentemente natural,
8=. Las alturas del punto de trabajo y del asiento deben poder ajustarse para permitir una labor de tipo
sentado 5 de pie,
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8>. 'ebe emplearse asientos c#modos y ergon#micos, ue permitan trabajar en posturas adecuadas y
con efectividad,
8?. Las manos han de ser liberadas de trabajos ue pueden realizarse con soportes, en puntos fijos o
mediante pedal,
8@. 'e ser posible, debe emplearse en combinaci#n dos o ms herramientas, con fines de mejorar la
efectividad del trabajo,
9A. 'e ser posible, debe posicionarse de antemano las herramientas y los materiales,
98. 'ebe distribuirse la carga en cada dedo de la mano, de forma proporcional a sus respectivas
capacidades de esfuerzo,
99. 'ebe ubicarse los controles de forma tal ue puedan ser operados con el m!nimo movimiento y la
mayor comodidad y efectividad posibles, y,
9:. Las caracter!sticas de los mangos de las herramientas deben posibilitar la sujeci#n c#moda, el
esfuerzo necesario y el trabajo efectivo.
lasificacin de los movimientos
Los movimientos humanos, para fines laborales, se clasifican comnmente en los siguientes niveles:
7 2ivel <: movimientos del tronco,
7 2ivel ;: movimientos del hombro,
7 2ivel :: movimientos del codo,
7 2ivel 9: movimientos de la mu(eca, y,
7 2ivel 8: movimientos de un dedo.
%n la prctica, es necesario tener en mente las siguientes consideraciones:
7 %l rea normal de trabajo no debe e$ceder el nivel :,
7 %l rea m$ima de trabajo no debe e$ceder el nivel ;,
7 &e reuiere cantidades mayores de energ!a para realizar movimientos de nivel ;, ue para
movimientos de nivel :, y,
7 %l mejoramiento de las estaciones de trabajo incrementa la calidad, la productividad, la satisfacci#n y
el rendimiento laboral.
4.1.2. Medicin del trabajo
oncepto
La medici#n del trabajo consiste en la determinaci#n de la duraci#n del mismo, cuando es realizado por
un trabajador normal, cualificado y entrenado, ue hace uso de euipos y herramientas apropiados, y
labora a un ritmo normal, en condiciones normales y bajo la aplicaci#n de una norma determinada.
La medici#n de los tiempos de trabajo es comnmente un proceso estratgico de enorme importancia
para el desempe(o organizacional y debe ser actualizada al menos cada seis meses. %n este estudio se
ha tomado como referente la obra de Bos )renas sobre el control de tiempos 4)renas B., 9AAA6.
'bjetivos
Los principales objetivos ue se pretende alcanzar con la medici#n del trabajo son los siguientes:
7 /edir el rendimiento de los trabajadores y los euipos,
7 -recisar las necesidades de recursos y capacidad del sistema productivo,
7 'eterminar la carga de trabajo apropiada para trabajadores y euipos,
7 %stablecer los tiempos de ciclo de los procesos empresariales, para fines de planificaci#n,
organizaci#n, ejecuci#n y control de las actividades,
7 &ervir de base para el mejoramiento de la calidad, la productividad, la competitividad y la rentabilidad
organizacionales, y,
7 'efinir los fundamentos objetivos y justos para la gesti#n de las compensaciones salariales.
"e.uisitos b&sicos
-ara realizar correctamente la medici#n del trabajo y poder garantizar la validez de los resultados ue se
obtengan, es necesario observar al menos los siguientes reuerimientos bsicos:
7 ,recisin: ue es el grado de concordancia entre las distintas mediciones de una variable, durante
un mismo proceso,
7 )/actitud: ue es el grado en ue la medida obtenida de una variable se apro$ima a su valor real, y,
7 (iabilidad 4denominada frecuentemente error6: ue es el grado en ue los valores de una variable
obtenidos en una muestra se acercan a los valores reales de esa variable en la poblaci#n.
%n el caso de la medici#n del trabajo, la fiabilidad de los valores ue se obtiene e$ige, a su vez, el
cumplimiento de tres condiciones:
La selecci#n de trabajadores representativos, sujetos de medici#n, laborando en condiciones
normales de trabajo,
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La medici#n repetitiva de un nmero de tareas tal, ue obedezca a un muestreo estad!sticamente
representativo, y,
%l correcto procesamiento y e$trapolaci#n a la poblaci#n, de los resultados obtenidos.
M0todos
%$isten numerosos mtodos para realizar la medici#n de los tiempos de trabajo, tanto de registro directo
de datos, como de registro indirecto.
La selecci#n del mtodo de medici#n id#neo depende de la naturaleza del proceso productivo, del
producto ue se elabora, del tipo de trabajo ue se realiza y de las condiciones laborales.
%n los cuadros siguientes se presenta una clasificaci#n simple de los principales mtodos:
1nidades de medicin
)simismo se emplea un gran nmero de unidades para e$presar las cifras en las ue se mide el trabajo,
de las cuales las ms usadas son las siguientes:
Medicin del trabajo en in%enier-a de m0todos
La medici#n de los tiempos de trabajo es una herramienta fundamental de la ingenier!a de mtodos,
pues el dise(o, la ejecuci#n, el control y el mejoramiento continuo de estos dependen, de manera
directa, de los resultados de su seguimiento y monitoreo, obtenidos a partir del registro apropiado y
correcto de los tiempos de trabajo correspondientes.
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%n la figura siguiente se muestra la relaci#n e$istente entre la ingenier!a de mtodos y la medici#n del
trabajo.
,reliminares de la medicin
%s de suma importancia, y a veces el reuisito clave para el $ito, preparar cuidadosamente el
proceso de medici#n del trabajo, de manera ue se genere un ambiente favorable al mismo y se
asegure la disponibilidad de todos los elementos necesarios para su desarrollo.
'e manera fundamental se debe garantizar la consideraci#n de los aspectos ue se muestran en los
cuadros siguientes:
).uipamiento para la medicin
%s imprescindible contar con herramientas e instrumentos espec!ficos y necesarios para realizar la
medici#n del trabajo. Los ms importantes de estos son los siguientes:
7 3n cron#metro industrial adecuado,
7 3n tablero de observaciones,
7 Los correspondientes formularios para el registro de los datos, y,
7 /aterial complementario, como por ejemplo:
3na v!deo grabadora, para registrar micro movimientos y procedimientos de ejecuci#n,
3n cron#grafo para la documentaci#n de los datos,
3n telmetro yCo un fle$#metro, para registrar distancias, y,
3na calculadora preferentemente de bolsillo.
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Documentacin de la medicin
-ara documentar los datos de la medici#n, en el momento en ue sta se realiza, y los resultados del
procesamiento de los mismos, se emplean ciertos formularios dise(ados ex profeso, de los cuales los
principales son los siguientes:
2ineamientos
'urante todo el proceso de medici#n del trabajo es mandatorio tener en cuenta al menos los siguientes
lineamientos bsicos:
7 %s indispensable lograr un clima laboral favorable, mediante una amplia acci#n formativa, informativa
y motivadora de todas las personas involucradas,
7 'ebe asegurarse la absoluta e$actitud y precisi#n de las mediciones, los registros, los clculos y las
determinaciones ue se hacen, y,
7 Las actividades de medici#n no deben generar desconcierto, incomodidades yCo interrupciones del
trabajo habitual, y menos an, afectaciones a las condiciones de vida laboral de los trabajadores, su
nivel de satisfacci#n y motivaci#n, y la calidad, la productividad y la competitividad de la oferta
productiva.
4.2. +plicacin pr&ctica
&e propone a continuaci#n una gu!a metodol#gica prctica para realizar la medici#n del trabajo.
314+ M)5'D'263I+ ,+"+ ")+2I7+" 2+ M)DII68 D)2 5"+$+J'
+,")8DI7+J)
Introduccin
%l ms importante efecto laboral del aprendizaje del trabajo es la reducci#n del tiempo unitario
reuerido para realizar actividades repetitivas. %ste efecto se debe principalmente al desarrollo y
mejoramiento del conocimiento, las habilidades y las destrezas del trabajador.
Dcurren tambin otros efectos secundarios importantes derivados del aprendizaje, tales como: una
mejor organizaci#n del trabajo, un mejoramiento de los mtodos y un mejor clima laboral.
urva de aprendi9aje
&e denomina curva de aprendizaje a la relaci#n matemtica ue se establece entre las variables
rendimiento laboral y tiempo de trabajo. %sta relaci#n, comnmente de tipo logar!tmica y asint#tica,
permite observar y analizar c#mo evoluciona Ela cantidad aprendidaF a medida ue transcurre el
tiempo de trabajo. )l inicio, la Ecantidad aprendidaF por unidad de tiempo es mayor, luego desciende
progresivamente con la prctica continua, hasta ue, despus de un determinado tiempo, es tan
peue(a, ue tiende a cero.
%l per!odo de aprendizaje es muy variable y depende de una gran cantidad de factores como el tipo
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de trabajo, las condiciones de trabajo, el tipo de proceso, el tipo de producto, las caracter!sticas del
trabajador, etc. %n cualuier caso, cuando se alcanzan los ms altos niveles de aprendizaje, la curva
tiende a nivelarse 4se vuelve prcticamente horizontal6.
La curva de aprendizaje es una herramienta ue ofrece informaci#n til para elaborar presupuestos
de trabajo, reuerimientos de materiales y capacidad, costos, aprovisionamientos, entregas, etc.
%sta herramienta se emplea preferentemente para monitorear actividades ue hacen uso de mano
de obra intensiva.
%l grado el aprendizaje se e$presa normalmente como el porcentaje del tiempo de trabajo ue se
reuiere para duplicar la cantidad de trabajo realizado.
) continuaci#n se presentan las f#rmulas de uso habitual para el clculo del aprendizaje:
%l clculo de Gn puede realizarse empleando cualuiera de las dos f#rmulas del cuadro anterior, es
decir, en funci#n de $ o del H base.
-ara determinar L, puede emplearse la tabla siguiente, en donde el valor de este parmetro se
obtiene en funci#n del H base y del grado de aprendizaje.
%l clculo de Gn en funci#n de L es apro$imado, debido a ue los valores de los coeficientes de
aprendizaje de la tabla estn redondeados a las diezmilsimas.
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% base 70% 74% 78% 80% 84% 86% 88% 90% 94% 98%
2 7,4860 5,4690 4,0650 3,5230 2,6750 2,3430 2,9580 1,8120 1,4180 1,1210
5 4,6720 3,6740 2,9270 2,6230 2,1250 1,9190 1,7380 1,5770 1,3070 1,0910
10 3,2700 2,7180 2,2830 2,0980 1,7850 1,6510 1,5290 1,4190 1,2280 1,0690
20 2,2900 2,0120 1,7810 1,6740 1,4990 1,4200 1,3460 1,2770 1,1550 1,0480
30 1,8580 1,6870 1,5400 1,4730 1,3540 1,3000 1,2490 1,2010 1,1130 1,0360
40 1,6020 1,4890 1,3890 1,3430 1,2590 1,2210 1,1840 1,1490 1,0850 1,0270
50 1,4290 1,3510 1,2820 1,2500 1,1900 1,1630 1,1360 1,1110 1,0640 1,0200
60 1,3000 1,2480 1,2010 1,1780 1,1370 1,1180 1,0990 1,0810 1,0470 1,0150
70 1,2010 1,1670 1,1370 1,1210 1,0940 1,0810 1,0880 1,0560 1,0320 1,0100
80 1,1220 1,1010 1,0830 1,0740 1,0580 1,0500 1,0420 1,0340 1,0200 1,0070
90 1,0560 1,0470 1,0390 1,0340 1,0270 1,0230 1,0200 1,0160 1,0100 1,0030
100 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000
110 0,9521 0,9593 0,9665 0,9696 0,9764 0,9796 0,9827 0,9855 0,9916 0,9973
120 0,9105 0,9239 0,9369 0,9428 0,9551 0,9610 0,9670 0,9726 0,9839 0,9947
125 0,8915 0,9076 0,9231 0,9307 0,9454 0,9526 0,9552 0,9667 0,9803 0,9935
130 0,8737 0,8921 0,9104 0,9200 0,9359 0,9447 0,9528 0,9609 0,9769 0,9923
140 0,8410 0,8640 0,8864 0,8974 0,9188 0,9294 0,9399 0,9501 0,9704 0,9903
150 0,8117 0,8381 0,8645 0,8776 0,9029 0,9156 0,9280 0,9402 0,9645 0,9882
160 0,7852 0,8152 0,8452 0,8595 0,8885 0,9028 0,9170 0,9309 0,9590 0,9864
170 0,7611 0,7938 0,8270 0,8428 0,8752 0,8910 0,9067 0,9225 0,9538 0,9847
175 0,7598 0,7842 0,8183 0,8352 0,8687 0,8854 0,9020 0,9185 0,9513 0,9838
180 0,7390 0,7746 0,8103 0,8274 0,8624 0,8798 0,8974 0,9144 0,9489 0,9830
190 0,7187 0,7568 0,7947 0,8133 0,8510 0,8698 0,9885 0,9070 0,9443 0,9815
200 0,7000 0,7400 0,7800 0,8000 0,8400 0,8600 0,8800 0,9000 0,9400 0,9800
220 0,6665 0,7098 0,7540 0,7759 0,8201 0,8423 0,8646 0,8870 0,9321 0,9772
240 0,6373 0,6835 0,7306 0,7543 0,8022 0,8265 0,8508 0,8754 0,9249 0,9748
260 0,6116 0,6602 0,7103 0,7349 0,7863 0,8123 0,8384 0,8649 0,9182 0,9726
280 0,5887 0,6392 0,6915 0,7177 0,7717 0,7992 0,8270 0,8550 0,9122 0,9704
300 0,5682 0,6203 0,6743 0,7019 0,7586 0,7875 0,8161 0,8492 0,9066 0,9684
400 0,4900 0,5476 0,6084 0,6400 0,7056 0,7396 0,7744 0,8100 0,8836 0,9604
500 0,4368 0,4970 0,5616 0,5956 0,6671 0,7045 0,7432 0,7830 0,8662 0,9542
600 0,3977 0,4592 0,5261 0,5617 0,6372 0,6771 0,7187 0,7616 0,8522 0,9491
700 0,3674 0,4294 0,4978 0,5345 0,6129 0,6548 0,6985 0,7440 0,8406 0,9449
800 0,3430 0,4052 0,4746 0,5120 0,5927 0,6361 0,6815 0,7290 0,8306 0,9412
900 0,3228 0,3850 0,4549 0,4929 0,5754 0,6200 0,6668 0,7161 0,8219 0,9380
1000 0,3058 0,3678 0,4381 0,4765 0,5604 0,6059 0,6540 0,7047 0,8142 0,9351
COEFICIENTES DE APRENDIZAJE
:+$I51+MI)85'
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oncepto
%l habituamiento es el aumento de la productividad causado por un mayor grado de habilidad y
destreza del trabajador, lo cual es, a su vez, producto del aprendizaje y la prctica, sobre todo en
procesos de producci#n en serie.
-ara cuantificar el efecto del habituamiento se emplea principalmente dos tcnicas, desarrolladas por
-. Irigh y 'e Bong, respectivamente.
La tcnica de -. Irigh es un procedimiento restringido al monitoreo de la producci#n de conjuntos
complejos, en lotes no muy amplios.
La f#rmula de clculo se muestra en el cuadro siguiente:
La tcnica de 'e Bong es un procedimiento ue se emplea para casos de operaciones cortas y
altamente repetitivas. &egn 'e Bong, el tiempo medio de ejecuci#n de una pieza, en una serie de
ms de treinta unidades 4n J :A6, es igual al tiempo de ejecuci#n de la pieza ue se encuentra
ubicada en el :AH de la serie, de acuerdo a la relaci#n siguiente:
tm ; t<=>3n?
La f#rmula de clculo se muestra en el cuadro siguiente:
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3na manera simple de aplicar la f#rmula de 'e Bong en la prctica es, asignar inicialmente un valor
tentativo a m, ue puede ser de A,<, y determinar K, conociendo los valores de n, t 8 y tn. Luego se
calcula el valor de m definitivo, para otros valores conocidos de n y tn.
)@51DI' D) 5I)M,'@
oncepto
%l estudio de tiempos es un mtodo directo para medir el trabajo, a travs del registro de los tiempos
y los ritmos de trabajo ue se observan en el desarrollo de las actividades de un proceso y la
asignaci#n de concesiones adicionales.
-ara efectuar el estudio debe establecerse las condiciones correspondientes a las de un Ed!a justo
de trabajoF con ritmo normal. 3n Ed!a justo de trabajoF es la cantidad de trabajo ue produce un
trabajador cualificado, competente y disciplinado. %l ritmo normal es la velocidad promedio de trabajo
de ese trabajador, atendiendo sus e$igencias f!sicas, mentales y sensoriales de la tarea.
)lementos
%l trabajador a ser evaluado debe trabajar de manera regular, con las pausas y las particularidades
habituales. Las caracter!sticas bsicas ue debe poseer un trabajador cualificado son las siguientes:
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-ara realizar la medici#n, el analista ha de localizarse de modo ue pueda ver claramente toda la
labor ue realiza el trabajador, y debe estar dotado de la necesaria dosis de euilibrio emocional,
paciencia, simpat!a e ingenio.
%l estudio de tiempos tiene ue estar adecuadamente fundamentado y motivado y ha de practicarse
sobre una tarea ue se realiza empleando un mtodo definido.
)dicionalmente a los tiempos, debe registrarse tambin los aspectos ms importantes sobre proceso
de medici#n, el trabajador, el producto, los tipos de materiales y las herramientas ue se emplean.
)tapas
Las etapas bsicas de un proceso de estudio de tiempos son las siguientes:
7 Legistro de los datos relevantes del estudio y las circunstancias en las ue ste se desarrolla,
7 'ivisi#n de la actividad en tareas y descripci#n de cada una de ellas, con el detalle necesario
para poder discriminarlas,
7 'eterminaci#n del nmero de observaciones necesarias para tener el nivel de confianza y el
margen de error m$imo aceptados,
7 /edici#n y registro de los tiempos de cada tarea,
7 %valuaci#n de la tasa de ejecuci#n 5ritmo de trabajo del trabajador5, en comparaci#n con el
ritmo normal establecido,
7 .lculo del tiempo normal de realizaci#n de la tarea,
7 'eterminaci#n de las concesiones ue debe a(adirse al tiempo normal para obtener el tiempo
estndar, y,
7 %stablecimiento de la funci#n matemtica de tiempo estndar.
Informacin adicional
%s conveniente registrar en el estudio, adicionalmente a los tiempos de trabajo, la siguiente
informaci#n:
7 La identificaci#n del analista y el trabajador sujeto de medici#n,
7 La identificaci#n del estudio y el centro de trabajo,
7 La identificaci#n del proceso, el mtodo, las muinas, las herramientas y los materiales
empleados,
7 Las caracter!sticas del producto ue se elabora,
7 Las condiciones de realizaci#n del trabajo, y,
7 La duraci#n del estudio.
-ara iniciar el estudio de tiempos es necesario diligenciar un formato como el ue consta en el ane$o
8.
Divisin de la actividad en tareas
-ara facilitar la medici#n y el anlisis del tiempo de trabajo, es conveniente dividir la actividad de
inters en sus tareas constitutivas, es decir en partes ms peue(as en alcance y duraci#n.
'ebe medirse el tiempo de un ciclo de trabajo completo, esto es, del conjunto secuencial de las
tareas necesarias para realizar !ntegramente la actividad o fabricar una unidad de producto.
Las tareas a medir deben tener la menor duraci#n ue permita su medici#n adecuada 4se
recomienda una duraci#n no menor a A,A; min6.
%s conveniente observar las siguientes recomendaciones:
7 &eleccionar tareas en las ue se pueda identificar claramente sus puntos inicial y final, y,
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7 'iferenciar los diferentes tipos de tareas y darles los tratamientos adecuados.
5ipos de tareas
*ay varias maneras de clasificar a las tareas, en atenci#n a diferentes criterios. 3na de las ms
usadas es la siguiente:
,'" @1 (")1)8I+
D) +,+"II68
"epetitivas
asuales
,'" @1 D1"+I68
onstantes
Aariables
,'" @1 ('"M+
D) )J)1I68
Manuales
Mec&nicas
,'" @1 8))@ID+D
,+"+ 2+ +5IAID+D
8ormales
)/tra*as
,'" @1 '8DII68 D)
@IM125+8)ID+D
Dominantes
@ecundarias
8Bmero de observaciones necesarias
)ntes de iniciar la medici#n del tiempo, es necesario determinar el tama(o de la muestra 4n6 de
ciclos de trabajo a observar, para tener el nivel de confianza y el error m$imo aceptados.
&e asume ue las variaciones de los tiempos de ejecuci#n de las tareas se ajustan a una distribuci#n
normal de probabilidades.
%l nmero de observaciones necesarias puede ser calculado con el empleo de la f#rmula siguiente:
z, es el nmero de desviaciones estndar de la muestra,
s, la desviaci#n estndar de la muestra, y,
e, el error m$imo aceptado.
-ara calcular el tama(o de la muestra de ciclos se puede emplear tambin tablas y grficas.
Las tablas generalmente relacionan el nmero de ciclos con el tiempo de ciclo. %ntre las ms usadas
estn las dos siguientes:
7 "abla de la 0eneral %lectric, y,
7 "abla de la Iestinghouse %lectric.
%n todo caso, la realizaci#n de las observaciones debe e$tenderse, de manera representativa, a lo
largo de toda la jornada de trabajo.
5oma de tiempos
La toma de tiempos se realiza comnmente con el empleo de un cron#metro. %l proceso de
cronometraje puede ser de tipos acumulativo y de vuelta a cero. 3no y otro tienen las siguientes
caracter!sticas principales:
2
2 2
e
.s
! =
l
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"'8'M)5"+J)
+1M12+5IA'
@e %aranti9a .ue el
tiempo total es real
@e prefiere para la toma
de tiempos muy cortos
)l tiempo de la tarea se lo
determina por resta de
observaciones consecutivas
)s posible aplicarlo si el
cronmetro lo permite
MC5'D' D)
A1)25+ + )"'
@e pierde tiempo
encerando el cronmetro
cada ve9
)s dif-cil tomar tiempos
muy cortos
8o se %aranti9a la
inclusin de at-picos
8o se puede comprobar
el tiempo total
+n&lisis de los datos cronometrados
Los tiempos observados en la medici#n de las tareas deben ser analizados con el fin de identificar
posibles valores at!picos, ue estn fuera de control estad!stico.
-ara este prop#sito, se calcula los l!mites de control con los tiempos observados evidentemente
t!picos y el empleo de las ecuaciones siguientes:
Luego se elimina los tiempos ue estn fuera de control estad!stico 4fuera de los l!mites de control6,
solamente cuando se ha identificado las causas asignables de esa situaci#n.
"e%istro de los datos cronometrados
Los tiempos observados en la medici#n de las tareas se asientan en la hoja de tiempos normales. &e
registran sucesivamente las lecturas cronomtricas de todas las tareas de la actividad, hasta
completar el ciclo en estudio.
)valuacin del ritmo de trabajo
) cada anotaci#n del tiempo de realizaci#n de una tarea corresponde una valoraci#n, en porcentaje,
del ritmo de trabajo 4"e6 del trabajador, ue se realiza comparando la velocidad de trabajo del
trabajador con el ritmo normal.
&e anota luego la tasa de ejecuci#n 4te6 de la tarea, ue es la "e e$presada en fracci#n unitaria, para
poder realizar los clculos posteriores.
)l ser evaluado por estimaci#n el ritmo de trabajo, se incorpora al proceso un inevitable componente
de subjetividad, por lo cual es menester ue se ponga un especial cuidado en evitar ue esto genere
conflictos.
+spectos del ritmo de trabajo
'ebe considerarse algunos aspectos ue generalmente intervienen en la evaluaci#n del ritmo de
trabajo, de los cuales los ms frecuentes son los siguientes:
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(+5'")@ D1) D),)8D)8
D)2 ,"')@'
Aariaciones en las
caracter-sticas de los materiales
)stado de funcionamiento de
instalaciones> e.uipos y
Eerramientas
+lteraciones en los m0todos o
procedimientos de trabajo
ambios en las condiciones del
entorno
(+5'")@ D1) D),)8D)8
D)2 5"+$+J+D'"
+lteraciones en su estado
an-mico> actitudinal o conductual
Aariaciones en la concentracin
mental necesaria
Discapacidades f-sicas o
mentales o desajustes
er%onmicos
Aariaciones en su Eabilidad o
pericia
Aariables relevantes del ritmo de trabajo
'e manera habitual, el ritmo de trabajo y la tasa de ejecuci#n ue se registra, dependen
fundamentalmente de las siguientes variables:
7 La actitud y el comportamiento del trabajador,
7 &us condiciones f!sicas y mentales,
7 Los recursos de producci#n y materiales con ue cuenta,
7 %l esfuerzo f!sico y el grado de atenci#n ue se reuieren,
7 %l nivel de formaci#n y e$periencia demandados, y,
7 Las condiciones del entorno.
)scalas para valorar la tasa de ejecucin
&e emplea comnmente escalas numricas para comparar el ritmo observado de trabajo del
trabajador con el ritmo normal. Las principales escalas son: ><58AA, 8AA58:: y =A5?A. La ms
empleada es la escala ><58AA, ue establece ue, valores mayores ue 8AA corresponden a ritmos
de trabajo mayores ue el ritmo normal y viceversa.
'ebe validarse peri#dicamente la calidad de la estimaci#n del ritmo de trabajo ue realiza el analista.
&lculo del tiempo normal
%l tiempo normal 4tn6 es el tiempo en el ue un trabajador cualificado ejecuta una tarea, laborando a
ritmo normal. 3na f#rmula de clculo simple es la siguiente:

tn ; tcr . te
Los valores at!picos obtenidos deben ser investigados y las tareas de tiempo variable reuieren un
tratamiento por separado.
-ara realizar los clculos se puede emplear formatos como los ue constan en los ane$os 9, : y ;,
en los cuales se e$plica la nomenclatura ue se emplea.
oncesiones en el trabajo
Las interrupciones del trabajo ue ocurren habitualmente se deben a fatiga, necesidades personales
o contingencias imprevistas. %l tiempo necesario para realizar una tarea 4tiempo estndar6 es la
suma del tiempo normal ms el tiempo de concesi#n otorgado. Las concesiones se calculan como
porcentajes del tiempo normal o en valores absolutos.
Los tiempos de concesi#n son relativos y depende de algunos aspectos como los siguientes:
7 Las circunstancias particulares de cada trabajador,
7 La naturaleza del trabajo, y,
7 Las condiciones laborales y ambientales.
oncesiones para descanso
Las concesiones ue se asignan para descanso son tiempos adicionales destinados a contrarrestar
la fatiga y satisfacer las necesidades personales del trabajador. %stas concesiones son pausas
laborales intra jornada y pueden ser calculadas para cada tarea o para el conjunto de tareas ue
constituyen la actividad.
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La Drganizaci#n ,nternacional del "rabajo 4D,"6 plantea concesiones para descanso fijas y variables.
Las concesiones fijas o constantes son de carcter obligatorio y las nicas ue se aplican en
condiciones normales de trabajo. %stas son las siguientes:
7 -or necesidades personales: <H para caballeros y >H para damas,
7 -or fatiga: ;H para damas y caballeros
Las concesiones variables se aplican en condiciones distintas de las normales, adems de las
concesiones fijas, y se valoran segn las circunstancias laborales, empleando determinados criterios.
'tras concesiones
%n casos espec!ficos se puede aplicar otros tipos de concesiones, como las siguientes:
7 .oncesiones por contingencias,
7 .oncesiones por razones de pol!tica empresarial, y,
7 .oncesiones especiales.
&lculo de las concesiones
-ara calcular los tiempos de concesi#n se emplea ciertos catlogos dise(ados en funci#n de la
naturaleza del trabajo o el sector productivo en cuesti#n. Los ms usados son los siguientes:
7 La tabla de la D,", y,
7 La tabla de la )sociaci#n )lemana de %studio del "rabajo.
%n los casos en los ue laboran simultneamente trabajadores y euipos, debe analizarse
cuidadosamente la asignaci#n de concesiones, considerando al tiempo de concesi#n como tiempo
interior o tiempo e$terior, dependiendo de si el trabajador labora mientras lo hace la muina o no,
respectivamente.
-ara el manejo de las cifras puede emplearse un formato como el ue consta en el ane$o <.
La siguiente es la tabla de la D,", en donde se indica entre parntesis los porcentajes de tiempo de
concesi#n ue se asignan al trabajo femenino.
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Determinacin del tiempo est&ndar
%l tiempo estndar es el tiempo total y definitivo ue se asigna para la ejecuci#n de una tarea, sobre
la ue se trabaja a ritmo normal.
%l tiempo estndar 4ts6 se calcula sumando al tiempo normal las concesiones ue se establezca 4M6,
de la siguiente manera:

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Los tiempos estndar calculados deben ser dados a conocer a todo el personal implicado, de forma
previa a su implementaci#n, y suelen e$presarse en unidades de tiempo por unidad de producci#n o
por unidad de costo.
-ara realizar los clculos de los tiempos estndar puede emplearse un formato como el ue consta
en el ane$o =.
M1)@5")' D)2 5"+$+J'
oncepto
%l muestreo del trabajo es otro mtodo directo para medir el trabajo, a travs de la determinaci#n de
la proporci#n del tiempo ue el trabajador dedica a una actividad determinada, dentro del conjunto de
todas las actividades ue realiza.
%l procedimiento consiste en realizar observaciones del trabajo instantneas, intermitentes y en
momentos aleatorios, y registrar la actividad ue est haciendo el trabajador en esos momentos.
*ace uso de tcnicas de muestreo estad!stico y ciclos de observaciones generalmente aleatorias.
%ste mtodo se emplea para el estudio de tareas de ciclo medio y largo y no necesariamente
repetitivas.
Los resultados ue se obtiene de la medici#n son los siguientes:
7 La proporci#n del tiempo de ocupaci#n de un trabajador o un grupo de trabajadores,
7 La proporci#n del tiempo muerto de las instalaciones y los euipos, y,
7 Las proporciones de los tiempos de ejecuci#n de las tareas de una actividad.
Las principales ventajas ue comnmente presenta este mtodo son las siguientes:
8Bmero de observaciones necesarias
%l nmero de observaciones 4n6 a realizar puede determinarse con la aplicaci#n de la siguiente
f#rmula estad!stica:
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z, es el nmero de desviaciones estndar de la muestra,
p y , las probabilidades de ocurrencia y no ocurrencia 4segn lo ue postula
la apro$imaci#n entre las desviaciones normal y binomial de
probabilidades, podr!a establecerse ue s
9
N p.6, y,
e, el error m$imo aceptado.
.uando se realiza muestreos efectuando varias observaciones cada vez, es conveniente analizar los
valores de con el fin de determinar at!picos, es decir, valores ue estn fuera de control estad!stico.
-ara ello se establece l!mites de control con los valores de evidentemente t!picos, empleando las
siguientes funciones:
Luego se elimina los valores ue estn fuera de control, solamente cuando se ha identificado sus
causas asignables.
%$isten tambin otros mtodos para calcular el tama(o de la muestra de observaciones, ue
emplean cuadros, bacos o nomogramas, y permiten determinar n en funci#n de la cantidad de
producci#n, el coeficiente de variaci#n de mediciones de tiempos preliminares, la probabilidad de
observaci#n e$itosa de la tarea de inters y el error m$imo aceptado.
%n todo caso, los horarios de estudio y realizaci#n de las observaciones, conviene ue sean fijados
de manera totalmente aleatoria.
)tapas
Las principales etapas de la realizaci#n de un proceso de medici#n del trabajo, aplicando el mtodo
de muestreo del trabajo, son las siguientes:
7 'eterminaci#n de los objetivos del estudio,
7 %specificaci#n y descripci#n de la actividad a estudiar,
7 .lculo del tama(o de la muestra a tomar,
7 Lealizaci#n planificada de las observaciones, durante un tiempo 4to6,
7 Legistro, si es posible, de la tasa de ejecuci#n del trabajador,
7 'eterminaci#n del nmero 4$6 de unidades producidas,
7 .lculo del tiempo normal de la tarea, con el empleo de la siguiente f#rmula:
7 .lculo del tiempo estndar 4ts6 considerando las concesiones aplicables.
(18I68 D) 5I)M,' )@5F8D+"
(undamentos
%l ltimo paso de la medici#n del trabajo suele ser la determinaci#n de las funciones de tiempo
estndar, ue servirn para estimar los tiempos totales asignables a procesos nuevos o para
actualizarlos en procesos ya e$istentes, pues el empleo de tiempos de trabajo estandarizados
posibilita la realizaci#n de prcticamente todas las labores de planificaci#n, ejecuci#n, control y
l
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mejoramiento continuo del sistema productivo.
,rocedimiento
Los tiempos estndar pueden determinarse en funci#n de una o ms variables de producci#n,
comnmente se lo hace en funci#n de la cantidad de producto ue se elabora. -ara ello es
conveniente contar con al menos veinte observaciones del tiempo y sus respectivos valores de la
variable independiente.
3n mtodo comnmente empleado con este fin es el anlisis de regresi#n, ue permite obtener la
funci#n de tiempo estndar mediante la aplicaci#n de la tcnica de m!nimos cuadrados para el ajuste
de curvas.
Los ajustes ms empleados y sus ecuaciones generales son los siguientes:
7 )juste lineal: y N ) O P.$
7 )juste potencial: y N ).$
P
7 )juste e$ponencial: y N ).e
P.$
7 )juste logar!tmico: y N ) O P.ln $
7 )juste polin#mico: y N ) O P.$ O ..$
9
OQO B.$
n
%n los casos en los ue se tiene dos o ms variables independientes, se procede a variar una de
ellas, manteniendo constantes las otras, con lo ue se establecen familias de curvas para el trabajo.
+8)G' 1
PRODUCTO No. ESTUDlO
MATERlALES No. HOJA
CONDlClONES FECHA
No. TAREA OBSERVAClONES
ANALlSTA
TRABAJADOR
lNlClO
FlN
TlEMPO DEMEDlClN
CROQUlS
DESCRlPClN
INFORMACIN BSICA
PROCESO / MTODO
ACTlVlDAD
CENTRO DETRABAJO
MAQUlNA / HERRAMlENTA
Los formatos de los ane$os 8, 9, :, ;, < y = son adaptaciones de )renas B., 9AAA
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+8)G' 2
No. TAREA Te te tc tcr tn No. TAREA Te te tc tcr tn
Notas: Te = ritmo de trabajo, te = tasa de ejecucin, tc = tiempo cronometrado,
tcr = tiempo cronometrado restado, tn = tiempo normal
TIEMPOSNORMALES
OBSERVAClONES
l
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+8)G' 3
l 2 3 4 5 6 7 8 9 l0 ll l2 l3 l4 l5 l6 l7 l8 l9 20
l
2
3
4
5
6
7
8
9
l0
Notas: tt = sumatoria de tiempos, f = No. de ciclos, tn = tiempo normal promedio
f tn
TIEMPOSNORMALESPROMEDIOS
No. TAREA
tn
tt
l
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+8)G' 4
+8)G' !
l
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l 2 3 4 5 6 7 8 9 l0
Necesidades personales
Bsica por fatiga
Por trabajar de pie
Por postura anormal
ligeramente molesta
molesta
muy molesta
Calidad del aire
buena ventilacin o aire libre
deficiente ventilacin
malas condiciones de temperatura
lluminacin
suficiente o levemente inferior a lo ideal
bastante inferior a lo ideal
insuficiente
Uso de fuerza y vigor muscular
Tensin visual del trabajo
cierta precisin
preciso o fatigoso
muy preciso
Tensin auditiva
sonido continuo
intermitente y fuerte
intermitente y muy fuerte
Tensin mental del proceso
bastante complejo
atencin divida o amplia atencin
muy complejo
Monotona mental del trabajo
algo montono
bastante montono
muy montono
Monotona fsica del trabajo
algo aburrido
aburrido
muy aburrido
OBSERVAClONES
TAREA
CONCESIONES
Otros
Total
+8)G' #
l
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No. TAREA No. OBS tn fc tnc fu tnu CON tsu tsuc OBSERVAClONES
Notas: tsu = tiempo estndar unitario, tsuc = tiempo estndar por unidad de costo
TIEMPOSESTNDAR
Conclusiones
2o cabe duda de ue la medici#n de los tiempos de trabajo del personal de una organizaci#n, es una labor
de importancia superior por innumerables razones de toda !ndole.
)l final de este trabajo, abrigo la esperanza de ue, con la investigaci#n realizada haya contribuido, aunue
sea en una m!nima proporci#n, a la difusi#n del conocimiento sobre este mbito de gesti#n empresarial de
tan relevante importancia y trascendencia.
)l inicio se plante# los objetivos ue se pretend!a alcanzar con el estudio. .onsidero ue esos objetivos han
sido alcanzados satisfactoriamente.
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&e propuso, como objetivo general, estudiar la medici#n del trabajo humano en ambientes empresariales,
analizando los movimientos y determinando los tiempos involucrados en su ejecuci#n, con el empleo de
mtodos y tcnicas convencionales. %stimo ue este objetivo se ha logrado a cabalidad, a travs de los
objetivos espec!ficos ue se plantearon. 'etallo lo obtenido:
&e ha identificado y precisado el fundamento cient!fico bsico y los principales conceptos sobre la
medici#n del trabajo, los mtodos y las tcnicas ue se emplean comnmente para realizar esta labor.
&e ha analizado con particular nfasis los preparativos ue deben hacerse para realizar la medici#n,
revisando aspectos relacionados con los materiales y los mtodos necesarios, la capacitaci#n y destreza
de los analistas, la sensibilizaci#n de los trabajadores sujetos de medici#n, la adecuaci#n del ambiente
laboral, el empleo de los procedimientos adecuados y el correcto procesamiento y aplicaci#n de los
resultados obtenidos.
&e ha estudiado los fundamentos y los principios bsicos de los movimientos ue realizan de manera
regular los trabajadores para realizar sus tareas, y se ha analizado la aplicaci#n de los mtodos de uso
ms frecuente para medir los tiempos de trabajo. &e e$amin# los mtodos de estudio del tiempo y de
muestreo del trabajo, precisando las condiciones y circunstancias particulares en las ue se aplica cada
uno de ellos, as! como tambin los respectivos procedimientos para la obtenci#n de los datos y el clculo
de los resultados, llegando a determinar los tiempos y las funciones de tiempos estndar de las
actividades de inters.
&e ha concluido el trabajo con la propuesta de una gu!a metodol#gica ue contiene un procedimiento
prctico para realizar el estudio de movimientos y tiempos en puestos de trabajo estructurados. %sta gu!a
metodol#gica incluye los principales aspectos del estudio de tiempos y el muestreo del trabajo, y
establece la secuenciaci#n de las acciones a realizar, desde la determinaci#n de la muestra hasta la
obtenci#n de los resultados.
Recomendaciones
La medici#n del trabajo es, en general, una labor de alta especificidad, ue debe ser realizada siempre por
profesionales con la suficiente formaci#n y e$periencia prctica. %l reuerimiento es an ms cr!tico, en
raz#n de ue, la implementaci#n de los resultados ue se obtienen, constituye una decisi#n estratgica de
elevada sensibilidad, por cuando afecta a los intereses, la satisfacci#n y la motivaci#n laboral de los
trabajadores.
%s muy comn el surgimiento de malestares en la empresa, derivados de disconformidades de los
trabajadores cuyo trabajo ha sido medido, y referidos a temas como la metodolog!a empleada, la actitud y
comportamiento de los analistas, las incomodidades causadas durante la medici#n, y sobre todo, los
resultados obtenidos. Rrecuentemente unos afectados protestan porue consideran ue los tiempos
estndar calculados no se compadecen con la realidad del trabajo ue realizan, son demasiado e$igentes o
atentan contra sus derechos aduiridos. Dtros argumentan ue el proceso de medici#n no ha considerado
aspectos como la ocurrencia de eventos imponderables muy especiales, determinadas particularidades
humanas y ciertas condicionantes espordicas o accidentales. 3n tercer grupo denuncia la incorrecci#n de
las tasas de ejecuci#n y las concesiones aplicadas, la impericia del analista y hasta la precariedad de la
cultura organizacional, el clima laboral y las relaciones humanas.
La recomendaci#n ue subyace a todo esto es ue, hay ue medir el trabajo con propiedad y acierto, en un
ambiente de trabajo favorable y amigable, y con la participaci#n y colaboraci#n motivada de todos los
involucrados. .omo ya se anot# antes, la determinaci#n de tiempos estndar es una condicionante de
e$trema importancia para el funcionamiento de prcticamente todo tipo de organizaci#n empresarial. Los
tiempos de trabajo constituyen la base para la toma de casi todas las decisiones estratgicas y tcticas, en
todos los niveles. Los estndares de calidad, productividad y competitividad ue la empresa alcanza, son
consecuencia, en gran medida, de la optimizaci#n del empleo de los recursos organizacionales, entre ellos y
prioritariamente, el tiempo. %s necesario entonces actuar con e$trema cautela y conocimiento de causa en
esta materia, asegurando siempre, bajo un meticuloso anlisis de costo 5 beneficio, ue los EprosF superen
a los EcontrasF y ue los resultados de la medici#n contribuyan de manera evidente y directa a mejorar las
condiciones de vida laboral de todos, propiciando espacios de trabajo agradables y compatibles con los ms
altos niveles de las necesidades y las aspiraciones humanas.
La gran criticidad ue generalmente tienen las relaciones laborales entre empresarios y trabajadores y entre
stos ltimos, misma ue constituye el basamento de la cultura organizacional y de la solidez y potencial de
desarrollo de la empresa, siempre se ve afectada, positiva o negativamente, por la medici#n del trabajo y
sus resultados. %s un reto para la alta gerencia, por lo tanto, asegurar ue este proceso se desarrolle
l
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e$itosamente, con la frecuencia reuerida y en condiciones tales ue sus resultados apuntalen los logros
futuros.
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)utor:
Iv&n oronel
icoronelWuazuay.edu.ec
)"L)2",. ,2"%L2)",D2)L 32,T%L&,"G
*D2DL3L3, *)I),,
&3//%L 9A8:

Medición de tiempos y movimientos en el trabajo

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