El reconocimiento de la interculturalidad en el sector empresarial

Por: Csar Augusto Conde Rodrguez* De acuerdo con Jos M. Snchez, la interculturalidad es un complejo de relaciones mltiples, negociaciones e intercambios culturales diversos. Busca desarrollar una interrelacin equitativa entre pueblos, personas, conocimientos y prcticas culturalmente diferentes. Actualmente, vivimos inmersos dentro de un contexto global y multicultural en nuestras sociedades, por lo que su interaccin social genera el fenmeno de la interculturalidad, el cual adems est suscitando cambios en general. En esta ocasin me permito abordar la identificacin de estos asuntos culturales en el campo de los negocios. Dentro de las compaas es trascendente reconocer que dicho suceso cultural confluye en las variables que caracterizan a las personas, por lo tanto, generan un estilo de trabajo en los empleados. El reconocimiento de la interculturalidad dentro las compaas es una herramienta que le permite a la organizacin crear un marco de referencia culturalmente generalizado, que le da la oportunidad de entender e incrementar las competencias tanto de sus gerentes como de sus empleados, dando paso a la formacin de habilidades interculturales. Si un empleador se percata de que su fuerza laboral est situada en entornos con diferencias culturales, las competencias y habilidades interculturales se incrementan. De acuerdo con Francesc Carbonell, estudioso de la educacin intercultural en Espaa, afirma que la interculturalidad que interviene en los negocios constituye un elemento fundamental para alcanzar ventajas competitivas dentro de un mercado global. La informacin obtenida sobre los marcos culturales de la estructura organizacional debe ser analizada desde un punto de vista meramente estratgico; se debe hacer una averiguacin sobre las actitudes del comportamiento de los individuos en su contexto laboral, lo que permitir establecer parmetros de medicin, mtodos, procedimientos y recursos para llevar a cabo una toma de decisiones asertiva. Es necesario partir del siguiente supuesto, tener muy claro cul es la filosofa de la empresa, su misin, visin y sus objetivos especficos. Para dar el segundo paso, es importante realizar un anlisis de cules son las responsabilidades y funciones deseados de los empleados. Posteriormente, es momento de conocer quienes son nuestros colaboradores, examinar cmo se comportan ante las diferentes situaciones en su trabajo, cules son sus actitudes, cmo resuelven los conflictos y cmo afrontan las diferentes. Con esto se podr determinar una generalizacin de la cultura dentro de la institucin; partiendo de su comprensin de su relacin con las responsabilidades y funciones de los empleados permitir determinar mecanismos de control en la organizacin. Jannett Ayup Gonzlez e Isabel De la Garza Ramos, profesoras de la Facultad de Comercio y Administracin de la Universidad Autnoma de Tamaulipas, sealan que en el plano de la comunicacin intercultural es de suma trascendencia tener tolerancia ante las diferencias;

competitivamente es necesario que cada elemento de una empresa interacte apropiadamente y efectivamente ante las diversas culturas. Mxico es un pas multicultural y globalizado cmo enfrentar las dificultades a las que las empresas se enfrentar al emplear a trabajadores, tanto mexicanos como extranjeros, con una fuerte identidad cultural? Representa para los lderes un verdadero desafo establecer estrategias que generen una cohesin entre su cultura y la organizacin.

CARBONELL, I.F. (1995). Inmigracin: diversidad cultural, desigualdad social y educacin. Ministerio de Educacin de Espaa. GONZALEZ, A; DE LA GARZA, M. Interculturalidad: Instrumento de Gestin en los Negocios. Universidad Autnoma de Tamaulipas. Tamaulipas, Mxico.

*Csar Augusto Conde Rodrguez, Licenciado en Comunicacin por la Universidad Anhuac, con diplomado en Liderazgo y estudios en Comunicacin Intercultural. Contacto: conde891@gmail.com