Universidad Fermn Toro Vice-Rectorado Acadmico Decanato de Postgrado Maestra en Comunicacin Corporativa

ESCUELAS Y TEORAS GERENCIALES INFORME

Mara Vernica Gmez Pinheiro La Gerencia en Venezuela

Cabudare, marzo de 2014

TEORAS Y ESCUELAS GERENCIALES

Las empresas se encuentran en un cambio constante, una evolucin imparable que responde a los aspectos internos y externos a su organizacin; con la velocidad con la que se desarrollan los cambios a nivel mundial, el proceso de cambio se reevala constantemente y debe estar a la par de los retos que se le presentan a cualquier organizacin con el fin de evitar la extincin de la misma. Es importante por lo tanto, tener en claro cules son las funciones gerenciales para realizar la planificacin estratgica que permita la adaptacin eficiente a estos cambios. En este trabajo se especifican las caractersticas de las diferentes escuelas gerenciales y las teoras que se manejan actualmente para analizar y estructurar la gerencia de una organizacin.

Teoras gerenciales

Hay dos vertientes principales en la formulacin de las teoras a nivel gerencial, las teoras basadas en el comportamiento individual humano de las teoras de McGregor y la teora basada en el comportamiento colectivo de Ouchi, definidas de la siguiente manera segn Maldonado (s/f) Teora X: Es la teora ms rgida de las tres, describe una direccin autoritaria en donde toda toma de decisiones parte del principio en el que los trabajadores no estn felices de trabajar, no quiere asumir responsabilidades y necesita un estricto rgimen de castigos para lograr los objetivos sin desviarse del camino. Teora Y: Desde el punto de vista del comportamiento humano, la teora Y representa la teora de la direccin participativa, el trabajador adquiere un protagonismo contrario al de la teora X y el manejo del

personal se hace en base a la satisfaccin de las necesidades y las metas individuales. Por esta razn, no se emplean sistemas de castigos, por el contrario, se habla de recompensas por el cumplimiento de los objetivos, de manera que el trabajador participe activamente para lograr el fin ltimo de la compaa y sea reconfortante el trabajo Teora Z: Dentro de las nuevas formulaciones empresariales, la teora Z representa la nueva visin de direccin conjunta en la que los empleados rompen el paradigma jerrquico y participan en conjunto con la gerencia en la toma de decisiones, se genera un ambiente de confianza en el que los trabajadores toman decisiones junto a sus superiores con el fin ltimo de consolidar la filosofa corporativa y lograr las metas de la organizacin. Escuelas gerenciales modernas

Aunque las escuelas gerenciales estn descritas desde hace muchos aos atrs cuando comenzaron a surgir los organismos administrativos, Vargas (2011) describe dentro de las escuelas contemporneas cinco que identifican las caractersticas especficas de las organizaciones segn el punto de vista actual: la escuela humanstica, la escuela estructuralista, la escuela behaviorista o del comportamiento humano, la escuela de sistemas y la escuela matemtica de administracin.

La escuela humanstica Desarrollada por siclogos, la escuela humanstica se centra en el hombre como ser humano, siendo lo ms importante dentro de la organizacin lo que permite estudiar los aspectos sicolgicos que permiten al

trabajador adaptarse a su lugar de trabajo, mejorando las condiciones y caractersticas de su labor. La escuela humanstica enfoca su atencin en los aspectos que generan la motivacin del trabajador, ya sean positivos como los incentivos y beneficios como los negativos con castigos. Adems trabaja sobre la capacitacin y caractersticas que convierten al trabajador en un individuo, tales como educacin y creencias para evaluar su posicin dentro de la compaa. Una de los exponentes de la escuela humanstica es Mary Parker Follet, graduada en Filosofa, Historia y Ciencias Polticas quien a travs de su desarrollo en la evaluacin de empresas comunitarias le permiti formular cuatro principios que rigen a la escuela humanstica. Principio de contacto directo: la relacin directa entre las personas que conforman la institucin mejoran la participacin, lo que se expresa en mejores resultados al momento de lograr los objetivos Principio de relaciones recprocas: El movimiento de la empresa depende de la interaccin de quienes la conforman puesto que las acciones que toman cada uno de los empleados se refleja directamente en las acciones del otro. Principio de Ley de Situacin: Cualquier persona que forma parte de la organizacin puede tener, dependiendo de la situacin la manera mas efectiva de solucionar un problema, independientemente de su jerarqua en la empresa. Principio de control sobre los hechos: El proceso de trabajo debe llegar a un punto tal de seguridad y perfeccin que el control se ejerza sobre los resultados obtenidos y no sobre las personas que ejecutan las diferentes partes del proceso.

Es muy importante para la escuela humanstica la motivacin intrnseca de cada trabajador para mejorar la eficiencia de los procesos que llevan al cumplimiento de los objetivos de la empresa y en eso se basa para crear el ambiente de trabajo adecuado para sus empleados.

La escuela estructuralista As como la escuela humanista se centra en el trabajador y sus necesidades, la escuela estructuralista se enfoca en la organizacin de la empresa; planteada por James Burnhan en 1941 quien sostiene que el mundo debe estar dirigido por los administradores, pues estos son los responsables del posible xito o fracaso de la organizacin. Una empresa constituida desde el punto de vista estructuralista se caracteriza por fijar metas, estructurar el trabajo, definir los procesos administrativos y una burocratizacin del trabajo que hace nfasis en la jerarqua organizacional. Adems las empresas estructuralistas reflejan claramente cuatro etapas desde su creacin hasta su formalizacin:

Etapa de creacin: Las labores son simples y los encargados de ejecutarlas son los mismos fundadores de la empresa. Etapa de normalizacin: Comienza la reglamentacin para lograr el buen funcionamiento de la organizacin. Etapa de burocratizacin: Se establece claramente la jerarqua y los procesos administrativos, junto con la descripcin especfica de los cargos, demostrando claramente la burocratizacin de la empresa.

Etapa crtica y de autoanlisis: Finalmente se evalan los procesos y los cambios que afectan directamente el funcionamiento de la misma,

para reorganizar en caso de ser necesario y enfrentar las dificultades que se puedan presentar en el camino. Para las empresas enmarcadas dentro de esta escuela la estructura es la base y el todo en la idea del cumplimiento de los resultados esperados por la compaa

Escuela behaviorista o del comportamiento humano. El principal exponente de la escuela behaviorista es Abraham Maslow, con su conocida pirmide de Maslow o pirmide de jerarqua de las necesidades humanas, en la que describe la jerarqua de necesidades de todo ser humano, donde el nivel ms bajo se refiere a las necesidades bsicas y a medida que se escala en la pirmide las necesidades se vuelven ms superfluas, pero con mayor nivel de satisfaccin. En este orden de ideas, McGregor plante las teoras X y Y,

explicadas anteriormente, en las que la motivacin del empleado se maneja en base a una estructuracin rgida de castigos (teora X) o a una motivacin a cargo de incentivos (teora Y); siempre atendiendo las necesidades del trabajador.

Escuela de sistemas Plantea que las organizaciones no son un organismo compacto sino al contrario, son un sistema conformado por subsistemas y deben atenderse y analizarse como tal. McGregor define tres subsistemas esenciales en el anlisis organizacional: El individuo: Es el ms complejo de los elementos que conforman una organizacin y cumple doble funcin, el logro de los objetivos empresariales y el logro de sus objetivos personales.

El organismo formal: es la formalidad de la organizacin, las labores escritas y definidas para cada puesto de trabajo. El organismo informal: se refiere a las relaciones interpersonales que mantienen los individuos que conforman la organizacin.

Escuela matemtica de la administracin En esta escuela, los objetivos y los resultados son analizados estadsticamente y eso es lo que define el xito, el fracaso y la reestructuracin de los procesos administrativos adaptados a los resultados. Matemticamente se analiza la productividad de la empresa

empleando mtodos administrativos como la econometra administrativa, la programacin administrativa, la teora de las colas, las grficas de resultados, la teora de los juegos y por supuesto, las probabilidades que ayudan a tanto a la toma de decisiones como al anlisis de la rentabilidad de los resultados.

Entendiendo lo anteriormente descrito, se puede entender que no todas las organizaciones se rigen por el mismo sistema de anlisis y bsqueda de los resultados, influye directamente la filosofa y el propsito para el cual fue creado y el punto de vista con el que se analice la jerarqua gerencial de la empresa; en la actualidad las empresas jvenes se rigen por un sistema estructurado mucho mas horizontal que permite la permeabilidad de las funciones entre los distintos estratos jerrquicos. Sin embargo no todas las empresas estn adaptadas segn los objetivos a este tipo de forma de trabajo y deben ubicarse dentro de una escuela ms controlada que permita la evaluacin constante por niveles. Aunque en un principio una organizacin no tenga muy claro el camino a seguir para establecer sus procesos administrativos y gerenciales es importante que estn determinados ciertos aspectos que son comunes en todas las escuelas y permiten la aclaratoria durante el proceso de

maduracin de la empresa: el rol del trabajador, el sistemas de compensaciones y su participacin en la toma de decisiones a nivel gerencial y/o administrativo. Al tener esos elementos claros es mucho ms fcil tipificar la organizacin y evaluar los resultados de una maneras ms objetiva y coherente con la filosofa empresarial.

Referencias

Maldonado, E. (s/f) Teoras gerenciales. Disponible: http://www.sites.upiicsa.ipn.mx/polilibros/portal/Polilibros/P_proceso/A DMINISTRACION_II_TRANSPORT_Eva_Cruz_Maldonado/Polilibro/U nidad%202/2.3.htm [Consultado: 2014, marzo 26] Vargas, R. (2011) Escuelas contemporneas de la administracin. Disponible: http://www.slideshare.net/pachitoreyes/5-escuelascontemporaneas [Consultado: 2014, marzo 26]