PORTAFOLIO Global Business Services

n IBM Mxico contamos con un grupo de profesionistas dedicados a transformar las organizaciones de nuestros clientes a travs de nuevos modelos de negocio. Desarrollando estrategias e implementando soluciones que ayudan al crecimiento de las empresas de manera sustentada y al fortalecimiento de las mismas dando valor agregado a sus accionistas. Brindamos a nuestros clientes una combinacin de conocimiento de industria, experiencia en consultora, software, aplicaciones, infraestructura y alianzas globales con proveedores de tecnologa especializados. Todo esto con el objetivo de ayudar a nuestros clientes a generar valor para apoyar el logro de sus estrategias de negocio y ser ms competitivos. Sabemos que IBM posee el talento y las capacidades necesarias para actuar y cubrir las necesidades que demanda el mercado de una manera eficiente, manteniendo una relacin cercana con nuestros clientes lo cual nos permite conocer sus necesidades y poder brindar el servicio adecuado en el momento adecuado. En este portafolio usted encontrar un resumen de los principales servicios que GBS Mxico ofrece. Espero que este material le proporcione informacin relevante sobre los servicios que IBM tiene para usted y poder convertirnos en su socio tecnolgico. Atentamente

Rodrigo Velloso de Freitas Rocha Ejecutivo de Global Business Services IBM de Mxico
Por un planeta ms inteligente

Smarter Planet

Servicios de Consultora (CS)

Servicios de Administracin de Aplicaciones (AMS)

IBM y el logo de IBM son marcas registradas de International Business Machines Corporation. Todas las otras marcas y productos mencionados son marcas registradas de las compaas que las producen.

Smarter Planet
PORTAFOLIO GBS

El planeta es ms pequeo. Ms plano. Ms rpido. Y creemos que tambin puede ser ms inteligente.

Construyamos un planeta ms Inteligente

Nuestro planeta enfrenta desafos gigantescos y nuestros lderes tienen grandes retos, pero el mandato para el cambio se aplica tambin a todos nosotros. Los desafos y oportunidades que nos esperan son demasiado grandes, variados y globales; hace falta que toda la sociedad transforme la forma en que el planeta funciona. La buena noticia es que podemos hacerlo porque nuestro planeta no solo se est haciendo ms pequeo y plano: tambin se est haciendo ms inteligente. Hoy ms que nunca todo est interconectado econmica, social y tecnolgicamente. Cuando surge una crisis en una parte del planeta, puede causar problemas en otra parte en cuestin de das e incluso horas. An as este desafo es tambin una oportunidad, y ahora es el momento de aprovecharla. La gente de todo el planeta est preparada para el cambio, y el planeta tambin lo est. Actualmente estamos viendo el impacto de la inteligencia en la manera en que funciona el planeta, los sistemas y procesos que permiten: Desarrollar, fabricar, comprar y vender bienes materiales Prestar servicios Trabajar y vivir a miles de millones de personas

Por un planeta ms inteligente

Qu hace que todo esto sea posible?

Tres cosas han permitido llevarlo a cabo: 1. El planeta se est volviendo instrumentado. En 2010 habr mil millones de transistores por persona y cada uno costar 1 diezmillonsima parte de un centavo. 2. El planeta se est volviendo interconectado. Con un billn de objetos trabajando en red, la cantidad de informacin creada por esas interacciones crece exponencialmente. 3. Todo se est volviendo inteligente. Algoritmos y potentes sistemas analizan y transforman esos datos en decisiones y acciones reales que hacen que el planeta funcione mejor, de forma inteligente.

Por qu ser ms inteligentes?

- Porque podemos: la tecnologa est disponible y es accesible. - Porque debemos: las inestabilidades que hemos visto en muchos sistemas demuestran que los enfoques actuales no son sostenibles. - Porque queremos: IBM est iniciando una conversacin con el planeta porque pensamos que ahora es el momento de realizar estos cambios. Hoy existe un enorme mandato para un cambio positivo, aprovechmoslo, no solo para solucionar los defectos del pasado, sino para construir un futuro ms inteligente. Es un mandato para todos nosotros, construyamos un planeta ms inteligente.

Por un planeta ms inteligente

Servicios de PORTAFOLIO GBS

Consultora

SAP Programa de Transformacin Centros de Servicios Compartidos Administracin del Cambio ORACLE Gestin de Activos Empresariales (MAXIMO) Inteligencia de Negocios y Gestin del Desempeo Corporativo (COGNOS) Solucin de Optimizacin de Inventarios Dinmicos IBM Express Solutions for SAP SAP Health Check Soluciones para Reducir Costos, Mejorar el Retorno y Buscar un Crecimiento Servicios de Innovacin de Aplicaciones (AIS)

CS

SALES GUIDE 09

SAP
Descripcin
SAP es una herramienta que comprende tecnologa y procesos en una serie de mdulos integrados. IBM ofrece un abordaje metodolgico estructurado para la optimizacin de las operaciones internas a travs de la integracin de datos. MySAP ERP es la plataforma desde donde IBM puede ayudarle a incluir soluciones adicionales como: CRM - Gestin de Administracin y Relacin con el Cliente PLM - Administracin del Ciclo de Vida del Producto SRM - Administracin de la Cadena de Suministros y de la Relacin con sus Proveedores IBM ofrece adems portales y tecnologas mviles e inteligencia de negocio que ha demostrado obrar en beneficio del negocio de nuestros clientes.

reas de Oportunidad

Falta de patrn general de datos Falta de integracin entre reas y sistemas Inconsistencia de informacin y reporteo Alto costo de mantenimiento / Actualizacin de los sistemas actuales y presin constante para reduccin de costos en general Requerimiento del mercado de un sistema de informacin de primera lnea debido al Initial Public Offering (IPO) Requerimiento para optimizar procesos de negocio (Centros de Servicios Compartidos)

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SAP
Diferenciadores de IBM
La alianza estratgica ms grande Proveedor nmero 1 de servicios de consultora SAP Reconocido como el mayor integrador de sistemas SAP Cuenta con un gran grupo de expertos consultores SAP Mayor base de SAP Solution Delivery Centers Inigualable profundidad en conocimiento de industrias

Beneficios

Mayor integracin de procesos Mayor consistencia de datos Armonizacin de procesos Automatizacin de procesos Sistema de reportes estndar para las reas de negocio Informacin en lnea Nueva tecnologa basada en WEB

Referencias

Una de las cadenas mundiales ms grande de distribucin de bebidas Una de las cadenas de distribucin de frmacos ms grande de Mxico Una de las aseguradoras de vida y gastos mdicos ms grande de Mxico Cadena mundial de productos de consumo Uno de los proveedores de cementos ms grande del mundo Una de las empresas de telecomunicaciones ms grande del mundo, entre otras

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Programa de Transformacin
Descripcin
Nuestra vasta experiencia en proyectos de transformacin, nos ha demostrado que uno de los principales factores crticos de xito para llevar a nuestros clientes al siguiente nivel, es crear una visin compartida de los imperativos estratgicos entre el negocio y la tecnologa. Nuestro enfoque facilita el diagnstico de problemticas intrnsecas a la desalineacin con la estrategia, la dedicacin inadecuada de los recursos humanos y tecnolgicos, el destino poco efectivo de las inversiones, resumiendo estos hallazgos en la formulacin de un Plan Integral de Transformacin y su Caso de Negocio con viabilidad de mediano y largo plazo para revitalizar a la empresa. Este servicio est desarrollado para apoyar a nuestros clientes a soportar/definir sus iniciativas de cambio e innovacin, con un umbral de aplicacin que puede abarcar toda la organizacin, un rea funcional de negocio, de tecnologa, fusiones y/o implantaciones de sistemas vs desarrollo.

reas de Oportunidad

Cambios en la direccin y tendencias de mercado Mejorar la productividad y la competitividad Problemas persistentes de negocio Desalineacin entre negocio y tecnologa Determinar donde se puede reducir costos operativos de negocio y TI Eminente fusin y/o adquisicin Plantear y/o refrescar la estrategia de negocio Justificar caso de negocio para plan estratgico de negocio o TI

Diferenciadores de IBM

Modelo de Programa de Transformacin sustentado en las mejores prcticas de la industria y en la amplia experiencia de IBM a nivel mundial

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Programa de Transformacin
Acceso a estudios de benchmark para medir la salud de la organizacin y detectar reas de oportunidad Modelos de referencias de procesos y arquitecturas de referencia orientados por industria Amplio portafolio de capacidades, herramientas y metodologas de IBM

Beneficios

Visin y priorizacin de las necesidades del negocio y/o tecnologa Racionalizacin y justificacin de los esfuerzos e inversiones hacia los imperativos ms crticos Definicin de procesos basados en mejores prcticas e incorporacin de indicadores de desempeo congruentes con la estrategia del negocio Transformacin organizacional orientada a la eficiencia y efectividad Reduccin de costos operativos y posibilitar crecimiento del negocio

Referencias

Empresa lder de retail en Mxico Empresa lder en productos para el hogar en Mxico Empresa lder en petroqumica en Mxico

1. Anlisis y Visin Anlisis del estado actual Alineacin de visin de TI y del Negocio

2. Diseo Estratgico Arquitectura Conceptual

3. Construccin del Plan Estratgico

Planeacin del Portafolio Creacin del Portafolio

Definicin del Portafolio Anlisis del Portafolio

Desarrollo y Evaluacin de Escenario

Organizacin

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Centros de Servicios Compartidos

Descripcin
Creacin de un nuevo modelo de servicios corporativos que permiten una mayor eficiencia y disminucin de costos en grandes conglomerados. El modelo de Centro de Servicios Compartidos combina las ventajas de la centralizacin y descentralizacin sin sus desventajas. Se enfoca en la estandarizacin de procesos eliminando redundancias y permitiendo a las unidades productivas enfocarse en actividades de mayor valor agregado. Entre los procesos con alto potencial de xito bajo este modelo se encuentran la Administracin de Recursos Humanos y Procesamiento de Nmina, Administracin de Recursos Financieros, Administracin de Tecnologas de Informacin y Administracin de la Cadena de Suministro.

reas de Oportunidad

Falta armonizacin de procesos Necesidad de reduccin de costos Necesidad de adelgazar estructuras administrativas en unidades productivas

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Centros de Servicios Compartidos

Diferenciadores de IBM
Experiencia en ms de 700 Centros de Servicios Compartidos Lder Mundial en Centros de Servicio Compartidos A travs de nuestro Instituto de Valor al Negocio, IBM crea perspectivas basadas en hechos que son de alto valor para nuestros clientes

Beneficios

Reduccin de costos Armonizacin de procesos Sinergias entre la central y las unidades de negocio Reduccin/eliminacin de transacciones sin valor agregado Informacin ms oportuna Aprovechar economas de escala

Referencias

Una de las cadenas mundiales ms grande de distribucin de bebidas Cadena electrnica mundial de servicio a las agencias de viaje, proveedores de viaje, corporaciones y agencias gubernamentales

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Administracin del Cambio

Descripcin
Guiar y alinear a las organizaciones para entender y asimilar los procesos de transformacin que viven de manera frecuente durante las diferentes etapas de vida del negocio. A travs de Administracin del Cambio se construye y disea la nueva organizacin durante un proceso de cambio, se disean estrategias que aseguren una exitosa implementacin y se trabaja con la gente para lograr que entiendan, acepten y participen del cambio organizacional.

reas de Oportunidad

Proyectos concluidos por el Cliente Proyectos e iniciativas de transformacin por iniciar (SOA, ERP, rediseo /reingeniera de procesos, IT Strategy, rediseo de la organizacin, fusin /compra de empresas, proyectos internos, Outsourcing)

Diferenciadores de IBM

Metodologa modular y empaquetada orientada a soportar, apoyar y facilitar diversos procesos de cambio /transformacin de las organizaciones Capacidad para generar Valor a las organizaciones durante sus procesos de cambio /transformacin

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Administracin del Cambio

Beneficios
Asimilacin interna del proyecto Apalancamiento del trabajo con el responsable del proyecto Accionistas informados e involucrados Diagnstico de Cambio que identifica los puntos clave a trabajar Entendimiento de la cultura organizacional y de las expectativas /visin de su personal Plan de comunicaciones del proyecto hacia la organizacin implementado Acciones para mitigar los principales Impactos de Cambio Facilitar la adaptacin /entendimiento del cambio por parte del personal de la organizacin

Referencias

Principal institucin de Seguridad Social en Mxico Multinacional de distribucin de bebidas Proyecto Global Cadena de distribucin de frmacos de Mxico Importante Aseguradora de Vida y Gastos Mdicos de Mxico Cadena de tiendas de distribucin de productos al menudeo

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ORACLE
Descripcin
Oracle integra una extensiva gama de aplicativos empresariales para diferentes necesidades y procesos de negocio tales como ERP, SCM, CRM y BI, as como aplicaciones para industria. IBM ofrece un enfoque metodolgico estructurado para proyectos de transformacin de procesos de negocio a travs de la Implantacin, actualizacin de versin y servicios de Outsourcing parcial / total del soporte aplicativos Oracle.

reas de Oportunidad

Necesidad de incorporar nueva funcionalidad Tecnologa de informacin obsoleta Integracin y simplificacin de procesos Mejora en la calidad y oportunidad de la informacin Alto costo de soporte / mantenimiento / actualizacin de los sistemas actuales y presin para reduccin de costos en general

Diferenciadores de IBM

Proveedor N.1 de servicios de consultora a nivel mundial Ms de 5,500 proyectos de implantacin de aplicativos Oracle 10,000 recursos asignados a la prctica Oracle 13 Centros de Desarrollo con mas 2,600 especialistas Oracle Capacidad para integrar Hardware, Software y Servicios a proyectos Oracle Herramientas y aceleradores para facilitar Proyectos Oracle

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ORACLE
Beneficios
Mayor eficiencia a travs de la integracin de procesos Mayor consistencia de datos Reduccin de costos de soporte y mantenimiento

Referencias

Una de las implantaciones de sistemas ERP ms grande de Mxico Implantacin de sistemas ERP en tres de los cinco bancos ms grandes de Mxico Implantacin en tres de las cinco farmacuticas ms grandes a nivel mundial Servicios de outsouring de aplicativos Oracle (JD Edwards, Peoplesoft Enterprise, eBusiness Suite y Siebel) en diversas empresas lderes del sector Seguros, Industrial y Retail en Mxico

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Gestin de Activos Empresariales ( MAXIMO)

Descripcin
Gestin de Activos Empresariales (MAXIMO) es una solucin que comprende tecnologa y procesos en una serie de mdulos integrados, que permite a las organizaciones alcanzar una mejora radical en la Administracin de sus Activos Empresariales de misin crtica, elevando sus niveles de disponibilidad y servicio, reduciendo los costos de mantenimiento asociados y maximizando el ROA de los mismos. IBM provee un enfoque metodolgico estructurado para optimizar las operaciones internas de Administracin y Mantenimiento de Activos, integrando gilmente los procesos y herramientas de esta solucin con el ERP y otros sistemas de gestin empresarial existentes bajo una arquitectura de integracin orientada a servicios (SOA).

reas de Oportunidad

Foco en reduccin de costos de operacin y mantenimiento Prdida competitiva por falta de disponibilidad de activos crticos Necesidad de extender la vida til de los activos de misin crtica Altos niveles de Inventario de partes y refacciones Falta de control de garantas de equipo y partes Bajo cumplimiento de aspectos regulatorios en materia de operacin y mantenimiento Falta de informacin integrada en los sistemas de mantenimiento y operaciones, as como con el portafolio de aplicaciones empresariales

Diferenciadores de IBM

Lder en los ltimos 10 reportes anuales de Gartner Group para soluciones Gestin de Activos Empresariales (EAM) Aplicacin modular, con soluciones y caractersticas especficas para Industrias de uso intensivo de activos (Empresas de Servicio Pblico, Transportacin/Fletes, Petroqumicas y Farmaceticas) Mayor integrador de soluciones, amplia experiencia en Gestin de Proyectos
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Gestin de Activos Empresariales (MAXIMO)

Grupo Global de Consultora coordinado por un Centro de Excelencia de Gestin de Activos Empresariales (EAM) Uso de Centros de Entrega Global, para maximizar el costo-beneficio Metodologas especficas para EAM, foco en obtencin de beneficios Uso de Aceleradores para reducir el ciclo de implementacin

Beneficios

Preservacin de activos, reduccin de costos y mejora del ROA

Mejora en la productividad, disponibilidad, y calidad de activos Consolidacin de sistemas y automatizacin de procesos de EAM para cualquier tipo de activo (Productivos, TI, Infraestructura, Comunicaciones, Transportacin) Habilitar seguimiento a niveles de servicio para mantenimiento local o tercerizado

Referencias

Referencias locales: Empresa lder en produccin y distribucin de pan Minera lder en produccin de plata y oro refinados, sulfato de sodio Empresa global lder en suministro de partes para industria automotriz y electrnica Cementera internacional entre las primeras 5 del mercado mexicano

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Inteligencia de Negocios y Gestin del Desempeo Corporativo (COGNOS)

Descripcin
COGNOS es una solucin que facilita a las organizaciones a realizar la medicin, comprensin y planeacin del desempeo del negocio, independientemente del tipo y nmero de sistemas centrales utilizados en la operacin. La combinacin de la solucin de software lder para Inteligencia de Negocios (BI) y la Administracin de Desempeo Corporativo (PM), con la prctica lder de servicios de consultora en Inteligencia de Negocios y Administracin Financiera nos permite proveer a las organizaciones con un conjunto de soluciones integradas, independientes de la plataforma de datos, que habilita la transformacin del negocio ya sea en forma integrada o con independencia de los sistemas de ERP, SCM, CRM.

reas de Oportunidad
Dificultad para mantener integridad de la informacin crtica del negocio Necesidad de reducir el tiempo para generar informacin analtica Agilidad requerida para compartir informacin de toma de decisiones Necesidad de un proceso presupuestal ms eficiente y eficaz, que habilite una optimizacin de costos Deficiencia en los procesos de administracin de desempeo (Capital Humano, Finanzas, Administracin de Riesgos, etc.) Altos costos para el mantenimiento de mltiples sistemas de informacin y de integracin de datos para generar informacin analtica consistente Necesidad de identificar reas potenciales de reduccin de costos y/o de crecimiento del negocio, aprovechando la informacin existente en el ERP
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Inteligencia de Negocios y Gestin del Desempeo Corporativo (COGNOS)

Lder global en entrega de servicios de Inteligencia de Negocios Soluciones probadas con foco en industrias especficas con aceleradores para agilizar la entrega y obtencin de beneficios Mayor integrador de soluciones, amplia experiencia en Gestin de Proyectos Prctica global con ms de 3,800 consultores en ms de 25 pases, 2,200 profesionales de BI en 4 centros de entrega global Metodologas de implementacin y mejores prcticas de BI, capacidades de entrega a lo largo del espectro de solucin (negocio, tcnicas e infraestructura)

Diferenciadores de IBM

Beneficios

Reduccin de costos y tiempo en toma de decisiones Plataforma nica de BI/PM, reduce el costo total de propiedad de despliegue y mantenimiento Flexibilidad para incorporar nuevos componentes de negocio, con mltiples plataformas y fuentes de datos Potenca el uso de la informacin generada en el ERP y sistemas legados Habilita la transformacin del negocio hacia una cultura de mejora de desempeo y creacin de valor apoyado en informacin oportuna

Referencias

Aseguradora lder mundial con presencia en Mxico Banco global con presencia en Mxico entre los primeros 10 Farmacutica lder en produccin y distribucin de medicamentos Grupo Farmacutico lder en medicina de patente, genricos, salud animal y vacunas
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Solucin de Optimizacin de Inventarios Dinmicos (DIOS)

Descripcin
DIOS es una solucin de anlisis avanzada desarrollada por el Centro para Optimizacin de Negocios de IBM, que permite a nuestros clientes realizar la identificacin y realizacin de oportunidades de reduccin en sus inventarios, determinando los niveles ptimos a nivel de SKU por cada localidad en la cadena de suministro. Para ello, DIOS permite analizar el comportamiento nico de la oferta y la demanda para cada SKU, considerando niveles histricos de cobertura (exceso y faltantes de inventario), tiempos de entrega de proveedores y poltica de reabastecimiento entre otros; ofreciendo una solucin muy gil en la identificacin de Quick Hits para reduccin de inventarios y mejora en los niveles de servicio para cubrir la demanda.

reas de Oportunidad

Altos niveles de inventario de producto terminado o indirectos (MRO) Recurrencia de inventarios en exceso, obsoletos, faltantes Desconocimiento de la demanda y un pronstico confiable Altos niveles de inventario de partes y refacciones Gestin de inventarios con base a la percepcin de los planificadores Polticas de inventarios inexistentes o definidas sin diferenciar las caractersticas especficas de los artculos ms relevantes del inventario Grandes retos para gestionar los niveles adecuados de inventarios en periodos de estacionalidad, por SKU, almacenes, centros de distribucin

Diferenciadores de IBM

Solucin desarrollada para resolver necesidades especficas de optimizacin de inventarios. Libera capital de trabajo y mejora los niveles de servicio

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Solucin de Optimizacin de Inventarios Dinmicos (DIOS)

Solucin integral para planeacin de la demanda, optimizacin de inventarios y planeacin de reabastecimiento Su motor de optimizacin utiliza mtodos avanzados propiedad de IBM, capaz de procesar optimizaciones complejas de miles de SKUs en minutos Permite validar las polticas a travs de simulacin Incluye capacidad de almacenamiento variable que es crtico para el desarrollo de una proyeccin exacta Arquitectura de integracin verstil, carga de datos flexible

Beneficios

Reduce el inventario excesivo mediante el entendimiento cientfico y la optimizacin con base en el comportamiento nico de oferta y demanda a nivel de SKU Mejora la disponibilidad de SKU con base en la planeacin de los niveles de servicio objetivo acordes a la demanda, la variacin en la demanda y otros atributos de cada SKU Mejora la administracin del ciclo de existencias para asegurar el reabastecimiento de los SKU en las cantidades correctas con base en la demanda y el costo unitario de cada SKU

Referencias

Lder europeo en produccin de motores en el sector de empresas de servicio pblico y transportacin martima Armadora alemana lder en el segmento de autos de lujo Empresa detallista lder en el mercado europeo Proveedor lder de auto-partes para el sector automotriz

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IBM Express Solutions for SAP

Descripcin
IBM Express Solutions for SAP es una solucin de negocios que permite a las empresas perfeccionar su operacin, mejorar sus finanzas al optimizar sus procesos de negocio, reducir costos y maximizar la utilizacin de sus recursos; todo con miras a tomar ventaja y obtener una mejor posicin en el mercado que sus competidores. Solucin de rpida implementacin dirigida a empresas que buscan mejorar sus resultados en tiempos de crisis; Ideal para empresas en crecimiento a partir de 500 empleados en industrias como Distribucin, Productos de Consumo, Minorista, Mayorista.

reas de Oportunidad
Implementacin nuevo ERP Actualizacin de la versin de SAP Bajo presupuesto Pocos recursos Nuevas funcionalidades

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IBM Express Solutions for SAP

Diferenciadores de IBM
Proveedor nmero 1 en servicios de Consultora SAP Socio con una alianza con mayor duracin Profunda experiencia en Industria Base ms grande de Centros de Trabajo SAP Constantemente reconocido como el principal integrador de sistemas SAP El grupo ms grande y con mayor experiencia de Consultores SAP

Beneficios

Un paquete integrado ofrecido por IBM, no hay necesidad de lidiar con varios proveedores Costos de implantacin predecibles al recibir el 80% de la solucin pre-configurada y pre-empaquetada El riesgo del proyecto a nivel ejecucin y financiero se encuentra mitigado aplicando procesos de negocio ya probados Hardware y software IBM optimizados para IBM Express Solution Opcin para seleccionar compra de infraestructura o hosting Se capitaliza y beneficia con la experiencia de cientos de implantaciones a nivel mundial Liberar sus recursos financieros para otros proyectos
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SAP Health Check

Descripcin
A travs de sus controles de salud para empresas, IBM puede ayudar a las empresas que operan SAP en evaluar el impacto de su arquitectura actual y la identificacin de oportunidades para mejorar la rentabilidad y el rendimiento. IBM cuenta con las mejores prcticas y herramientas analticas para un rpido anlisis y asi poder proporcionar recomendaciones generales para optimizar el uso de SAP y dar sustento a su estrategia de negocio y reducir el costo total de la plataforma SAP.

reas de Oportunidad

Necesidad de reduccin de los costos a corto plazo y / o se requiere de capital para financiar el crecimiento futuro No existe un cumplimiento de los objetivos de los accionistas y / o los objetivos de rentabilidad Aumento en deficiencias en servicio al cliente o el rendimiento Aplicacin ERP reciente que no ha logrado los resultados deseados, han sido recuperados o suboptimizados (versiones ms antiguas, varias instancias, etc ...)

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SAP Health Check

Diferenciadores de IBM
Lder en la satisfaccin del cliente Principal proveedor de servicios de ERP por Gartner Magic Quadrant de Amrica del Norte Principal proveedor de servicios de ERP por Gartner Magic Quadrant Europea Lder en recursos dedicados SAP con ms de 20,500 recursos en ms de 80 pases Lder en Consultores Certificados SAP en 21 Centros de Entrega Global Lder de la cuota de mercado de los servicios de consultora de SAP Slo integrador que es a la vez RunSAP certificado y un Business Suite 7 Launch Partner

Beneficios

Plataforma de negocios y competencias en la Industria Servicios profesionales y de transformacin de capacidades Dinmica de infraestructura de hardware / especialidad Alcance Global Lderes de la industria de entrega de SAP Capacidades Opciones de financiamiento de IBM Soluciones de Software gratuito La co-innovacin de la Industria / Soluciones de Proceso Application Management Services / BPO

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Soluciones para Reducir Costos, Mejorar el Retorno y Buscar un Crecimiento

Descripcin
IBM Global Business Services (GBS) puede ayudar a las organizaciones a maximizar la eficiencia operativa para lograr los resultados del negocio de manera rpida y eficaz. En tan solo de tres a cuatro semanas, las soluciones de GBS pueden ayudar a identificar oportunidades de reduccin de costos, crecimiento de ingresos y oportunidades de generacin de efectivo.

Beneficios

Reduccin de costos Mejora en el manejo de efectivo Identificacin de crecimiento de oportunidades GBS logra estos resultados gracias a las siguientes soluciones: 1. Reduccin de costos: Evaluacin de Estrategia de IT y Desempeo Revisin de las aplicaciones SAP y ORACLE Evaluacin de la arquitectura empresarial Evaluacin de las pruebas iniciales Revisin del sistema del manejo de la capacitacin empresarial

Por un planeta ms inteligente

Soluciones para Reducir Costos, Mejorar el Retorno y Buscar un Crecimiento

2. Generacin de efectivo y costos Evaluacin de la optimizacin de flujo de efectivo Evaluacin de la seguridad de la informacin Revisin de la aplicacin COGNOS Evaluacin de estrategia de la cadena de suministro Anlisis de valor de negocio en la administracin de activos Diagnstico de transformacin de ventas y servicios 3. Reduccin de costos y crecimiento Revisin de desempeo y estrategia de talento y fuerza de trabajo organizacional Revisin de la estrategia de generacin de utilidades Evaluacin de oportunidades para la conversin a empresa Globalmente Integrada Evaluacin del portafolio de aplicaciones 4. Crecimiento Arrancar el anlisis y optimizacin de negocios Evaluacin de la estrategia de multi-canales Revisin de estrategia de preparacin para fusiones y adquisiciones

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Servicios de Innovacin de Aplicaciones (AIS)

Descripcin
Servicios de Innovacin de Aplicaciones (AIS) ayuda a nuestros clientes a crecer, innovar, diferenciar y transformar sus negocios, a travs del diseo de soluciones de clase mundial, desarrollos, servicios de integracin, aceleradores y resultados tangibles. La innovacin requiere flexibilidad en los negocios.

reas de Oportunidad

AIS est enfocada primordialmente en aquellos proyectos que involucran el diseo y desarrollo de aplicaciones y soluciones de negocio de alta complejidad, a travs de un conjunto de soluciones, activos y habilidades:

Desarrollo de Aplicaciones a la Medida

compaa, estrategias y planes de transformacin. Mtodos, tecnologa y procesos de punta.

Arquitectura y Tecnologa de la Organizacin Integracin a nivel Centro de Excelencia Orientado a Servicios de Arquitectura

Portales, Administracin de Contenido y Comercio Tecnologas orientadas a la comunicacin, colaboracin e integracin entre clientes y sus usuarios.
e interoperatividad

Integracin de la Organizacin Integracin, mensajera, datos,

Diferenciadores de IBM

La ms grande combinacin de recursos de tecnologa: servicios profesionales, hardware y software Inigualable profundidad en conocimiento de industrias La lnea de servicio ms innovadora, SOA Business Value Assessment, SIMM, SGMM, SOMA, etc.

Por un planeta ms inteligente

Servicios de Innovacin de Aplicaciones (AIS)

Beneficios
Ayuda a la definicin de planes estratgicos Entrega resultados de negocio rpidamente Integracin de hardware y software, IBM y No-IBM, proveyendo de las habilidades necesarias para cumplir y exceder con las expectativas del cliente Identificacin de diferenciadores y capacidades requeridas para industrias en particular Mitigacin de riesgos mediante la implementacin de tecnologas de punta Entrega acelerada de soluciones con alto desempeo, escalables y que representan una ventaja competitiva sustentable a travs del tiempo

Referencias

Empresa lder en seguros a nivel mundial Firemans Fund

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Servicios de Administracin de Aplicaciones

AMS

Fbrica de Software Fbrica de Prueba de Software Servicios de Aplicaciones Empaquetadas (PAS) Estrategia SOA Administracin de Procesos de Negocios (BPM)

Fbrica de Software
Descripcin
Los servicios de la Fbrica de Software pueden variar comenzando desde el mantenimiento correctivo de aplicaciones existentes, extendindolo al mantenimiento evolutivo, aplicando procesos de mejora contnua, llegando a incluir el desarrollo de nuevas aplicaciones que soporten la estrategia del negocio. En este tipo de proyectos, a diferencia de lo que sucede en el tradicional body-shop, se establece una relacin de mediano y largo plazo, donde IBM aporta valor al utilizar sus metodologas y mejores prcticas del mercado.

reas de Oportunidad

Cumplimiento de plazos de entrega a las reas de negocio, y dentro del presupuesto estimado Mejorar la calidad de los sistemas, reduciendo las fallas en produccin y los ciclos de mantenimiento Reduccin de costos (mantenimiento y soporte) Disposicin de mayor tiempo y presupuesto para atender a las reas de negocio Contar con controles y mtricas para una buena administracin del ciclo de desarrollo Lograr una rpida evolucin de su rea de sistemas

Diferenciadores de IBM

Reconocimiento sobre el completo entendimiento y vasta experiencia de IBM trabajando en servicios exitosos Uso de metodologas, herramientas y mtricas propias de IBM, sin costo adicional para el cliente, lo que permite contar con un servicio integral que permite visualizar el valor y beneficio del servicio Certificacin CMM i V 1.2 - Nivel 5

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Fbrica de Software
Beneficios
Reduccin de costos Mejora en la productividad Mejora en la calidad del producto Reduccin en los tiempos de entrega Mitigacin de riesgos Aumento en la satisfaccin de los usuarios finales

Asignacin Tradicional de Presupuesto TI

Cambios del Negocio Costos Fijos Operacionales Nuevas Soluciones Mejoras en Aplicaciones Reduccin de Presupuesto Soporte de Aplicaciones Mantenimiento de Aplicaciones

Asignacin Esperada de Presupuesto de TI

Nuevas Soluciones Habilitacin de Cambios al Negocio

Mejores Prcticas Fbrica de Software

Mejoras en Aplicaciones Soporte de Aplicaciones

Mantenimiento de Aplicaciones

Costos Fijos Operacionales

Referencias

Empresa lder en seguros a nivel mundial Una de las cerveceras ms grandes del mundo Empresa subsidiaria de tecnologa Importante empresa aseguradora

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Fbrica de Prueba de Software

Descripcin
Fbrica de Prueba de Software ofrece modelos de pruebas que permiten asegurar el xito en la entrega de aplicaciones de una manera rpida con alta calidad y de una manera efectiva integrando las pruebas en el ciclo de desarrollo de software.

reas de Oportunidad

Compaas con niveles altos de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones Necesidad de reduccin de costos en desarrollos Necesidad de mejorar los tiempos de entrega de las aplicaciones Cumplimiento de los niveles de servicio con las reas usuarias

Diferenciadores de IBM

Independencia de plataforma Manejo de esquemas flexibles Centros locales, regionales e internacionales de soporte Gran base de capital intelectual para afrontar los retos de los clientes Utilizacin de una metodologa probada y madura Amplia experiencia

Por un planeta ms inteligente

Fbrica de Prueba de Software

Beneficios
Reduccin de costos Mejora en la productividad Mejora en la calidad del producto Reduccin en los tiempos de entrega Mitigacin de riesgos Aumento en la satisfaccin de los usuarios finales

Referencias

Empresa lder en seguros a nivel mundial Una de las cerveceras ms grandes del mundo Uno de los servicios de salud ms importante de Mxico Empresa de telecomunicaciones lder en Mxico

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Servicio de Aplicaciones Empaquetadas (PAS)

Descripcin
IBM provee servicios especializados de soporte y mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo a SAP, adecuados a las necesidades especficas de los clientes. IBM toma las actividades de soporte logrando reduccin de costos, mejora de procesos y permitiendo a nuestros clientes enfocarse en actividades clave del negocio.

reas de Oportunidad

Implementaciones en curso con necesidad de soporte a futuro Necesidad de reduccin de costos Necesidad de liberar recursos del cliente dedicados al soporte a SAP Necesidad de integrar y estandarizar servicios de soporte actualmente brindados de manera no unificada Incremento en las actividades de soporte Necesidad de recursos especializados a un costo competitivo y bajo esquemas flexibles de demanda

Diferenciadores de IBM

Manejo de esquemas flexibles de soporte Centros locales, regionales e internacionales de soporte Gran base de capital intelectual para afrontar los retos de nuestros clientes Utilizacin de una metodologa probada Consultores de soporte experimentados y con amplio conocimiento en configuracin de SAP Procesos de calidad incluidos dentro de los servicios

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Servicio de Aplicaciones Empaquetadas (PAS)

Beneficios
Reduccin de costos Mejora continua de procesos Acceso a recursos especializados de soporte Foco de nuestros clientes en actividades clave de su negocio Soluciones flexibles de servicio mediante manejo de lneas base Eficiencia y productividad en el servicio Niveles de servicio

Referencias

Empresa lder en elaboracin y distribucin de cerveza en Mxico Cadena mundial de productos de consumo Empresa lder en productos industriales y de consumo en Mxico Empresa lder nacional en la operacin de tiendas de comercio especializado, operacin de inmuebles y desarrollo de restaurantes familiares en Mxico

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Estrategia SOA
Descripcin
Este ofrecimiento est diseado para la lnea directiva que ha escuchado acerca de SOA y ha decidido que su compaa debe empezar este camino de forma definitiva o que necesita de una estrategia clara sobre cmo abordarlo apoyado con un claro entendimiento de los beneficios de negocio que sern obtenidos a travs de SOA. Estrategia SOA describe las acciones, arquitectura y planeacin estructuradas para guiar exitosamente la transformacin de la organizacin y sus sistemas a este modelo orientado a servicios.

reas de Oportunidad

Falta de agilidad para responder a los requerimientos de los clientes Procesos de negocio no integrados a travs de la compaa y sus operaciones El cliente puede solicitar directamente ayuda para posicionar el valor que soporte la introduccin de SOA a su negocio Desconexin entre la visin de negocio, el soporte y flexibilidad de sus estrategias de TI Falta de claridad en un plan estratgico de implementacin del concepto y visin de SOA Falta de consideracin de SOA dentro de los planes de estrategia de TI

Diferenciadores de IBM

Reconocimiento sobre el completo entendimiento y vasta experiencia de IBM trabajando en implantaciones exitosas y completas a travs del ciclo de vida de SOA IBM posee arquitecturas de referencia para modelar el negocio de acuerdo a estndares probados de industria Metodologa Component Business Model (CBM) para facilitar la formulacin de la mejor estrategia IBM ayuda al cliente a entender el valor del ofrecimiento El principal valor de SOA descansa sobre la habilitacin de mejoras en las operaciones de negocio

Por un planeta ms inteligente

Estrategia SOA
Beneficios
Determinacin de los problemas de negocio del cliente ligados a TI. Analizar cmo el ambiente de TI actual podra resolver esos problemas Inferir los beneficios de SOA Crear un caso de negocio identificando cmo a travs SOA esos objetivos pueden cumplirse Visin sobre una arquitectura SOA Crear un plan estructurado sobre cmo alcanzar esos beneficios, visin y lo necesario para iniciar ese apasionante camino hacia SOA

Referencias

Fireman's Fund Insurance Company Wachovia

Visin, Estrategia y Arquitectura SOA

Modelo de Administracin SOA

Directriz SOA

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Administracin de Procesos de Negocios (BPM)

Descripcin
En el ambiente de negocio cada vez ms dinmico que prevalece en el mercado, la brecha entre el cambio necesario y la velocidad con la que las organizaciones responden se ha convertido en un diferenciador para los que aspiran sobrevivir y ser lderes. A travs de las fronteras e industrias, los ingresos se han disminuido y los costos se han incrementado, nuestro servicio est diseado para acompaar a nuestros clientes en sus jornadas de transformacin, apoyndolos a optimizar y administrar sus procesos, de tal forma que sus ciclos de cambio sean cada vez ms cortos y giles.

reas de Oportunidad

Destinan inversiones constantes en el mejoramiento del desempeo de los procesos sin ver cambios importantes Altos costos de desarrollo y mantenimiento de la infraestructura de soporte Existencia de ineficiencia, burocracia, redundancia que causa atrasos para servir a los clientes y trae altos costos de operacin Poca visibilidad del desempeo de la organizacin o como cada rea contribuye al desempeo del procesos Inexistencia de gobernabilidad para gestionar los cambios o determinar cuando el modelo debe cambiar Dificultad para mantener, difundir, compartir los procesos dentro del negocio Desalineacin entre negocio y tecnologas de informacin

Diferenciadores de IBM

IBM es el primero y hasta ahora el nico proveedor en ofrecer una solucin BPM capaz de soportar de inicio a fin el ciclo de vida de los procesos, desde el modelado analtico hasta la medicin del desempeo y optimizacin de los procesos basado enteramente en una arquitectura orientada a servicios
Por un planeta ms inteligente

Administracin de Procesos de Negocios (BPM)

Fusionamos la perspectiva de negocio con la de tecnologa, balanceando y creando sinergias en la visin del modelo operativo de la organizacin, creando un ecosistema para la ventaja competitiva

Beneficios

Los flujos de trabajo son ms transparentes y por ende ms fciles de administrar Reducir costos (y potencialmente cumplir con los requerimientos regulatorios) al documentar, simplificar y estandarizar procesos Mejorar la experiencia y lealtad de los clientes Incrementar la rapidez para responder al mercado, al ajustarse ms rpidamente a las necesidades de los clientes y estrategias de la competencia Contar con informacin en tiempo real del desempeo de los procesos Mantener y administrar la base de conocimiento de la operacin de la organizacin, eliminando dependencias en recursos

Referencias

Afore lder en el mercado Mexicano Empresa del sector automotriz en Argentina Importante empresa aseguradora

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Tel. 01 800 836 1083 o al 5270-6751

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