4G LTE Mvil

Febrero de 2014

Mifi Integrado

Informacin UNE

Mensajes Datos Redes

Experiencia

bit

Operadores

Rapidez

Equipo Internet

Velocidad
Servicios

Baja Latencia

Icono mi TV

4G LTE Conexin
Canales Recargas

Evolucin Usuarios Cobertura

Canales Megabyte Byte

Tecnologa

Descarga

Capacidad

Ilimitado

Portal Cautivo
Portal ESPN Play

Gigabyte

Beneficios
Buzn

Real

Carga

Facturacin

Contenido
Agenda Objetivo Definicin Funcionamiento Oferta Comercial Cliente objetivo Para Tener en cuenta Proceso de venta

Objetivo

Dar a conocer la oferta del internet mvil 4G LTE que ofrece UNE a los clientes Pymes

Definicin

Velocidad

Permitir que el usuario tengan experiencias nicas al acceder a Internet desde cualquier lugar por sus atributos de altsimo nivel de velocidad.

Internet mvil hasta de 12 Mbps.

Con 4GLTE es posible realizar video conferencias sin pausa

Conferencias en tiempo real sin que la imagen se congele o se corte.

Es posible de reproducir videos en HD

Baja Latencia
Es el retardo que se produce cuando el usuario transporta informacin en la red.

Cargar rpidamente un video en

Youtube.

Calidad en el Servicio

La red funciona de forma eficiente para poder cargar todo con gran velocidad. Priorizar Internet. actividades del usuario en

Compartir mi Conexin
Se pueden conectar varios equipos.
Hasta 10 equipos de manera simultnea)

Almacenar archivos en una Memoria Micro SD hasta de 32 GB.

El cliente debe adquirir la memoria; no viene incluida con el mdem

Funcionamiento

Portal 4G LTE

http://4g.une.com.co

Nuestro clientes podrn:

Recibir mensajes cuando este prxima a terminar su capacidad.

Acceder ms fcilmente al contenido de inters general como TV UNE y Msica con Grooveshark.
Comunicarse con nosotros para PQR, solicitudes de venta, ideas y sugerencias de mejora. Estar siempre actualizados con la informacin de las ofertas UNE, beneficios y productos. Acceso a los portales de UNE como Factura web, UNEMas. Conocer su nmero de recarga y saldo de su plan.

Estructura del Portal

Descubre: Nuestros clientes encontrarn informacin sobre nuestros servicios, ofertas, y beneficios para ellos Conctate: accede a nuestro contenido de TVUNE, msica y el medidor de velocidad UNE Disfruta: acceso al crculo de empresarios, disco duro virtual, y correo empresarial.

Descarga: accede al correo para clientes corporativos, y los beneficios de empresa mvil.

Encuentra: Link directo a nuestro contenido de TV Online.

Contctanos: Un espacio para que nuestros clientes interacten con nosotros.

Oferta Comercial

PLAN POR CAPACIDAD O PLAN POR VELOCIDAD

Plan por capacidad 1.2 GB 2 GB 4 GB 6 GB 8 GB 15 GB 10 GB

Plan por velocidad Hasta de 3Mbps Hasta de 5Mbps

Hasta de 10Mbps

Todos los planes tienen una velocidad hasta de 12Mbps

Todos los planes tienen capacidad ilimitada

ELIGE UNA PERMANENCIA

12 meses

24 meses

36 meses

Sin permanencia

ELIGE UN EQUIPO

Mdem USB UNE Huawei E3276

MiFi UNE
Base WiFi +Mdem USB

MiFi Integrado UNE ZTE MF93D

MiFi Integrado UNE QUANTA QDP

Si toma permanencia el cliente disfruta un subsidio en el valor del equipo (ste vara dependiendo del plan escogido y la permanencia suscrita). Si no toma permanencia paga el 100% del equipo y su factura mensual tendr el valor del plan asociado a la permanencia de 12 meses, de acuerdo con la capacidad que l escoja. Nota: Siempre se pagar el IVA del equipo + el costo del equipo despus de aplicado el subsidio.

Planes por capacidad

Beneficios
Internet Mvil estable y veloz. Conexin a travs de un Mdem USB que se conecta al computador (PC o porttil) o de manera inalmbrica a travs del MiFi UNE. Estar siempre conectado, pues en las zonas de no cobertura permite navegar sobre la red 3G o 3.5G de Tigo. Es un servicio Mvil para navegar donde el cliente quiera Cuando se cumpla tu capacidad podrs seguir navegando y descargando ilimitadamente a menor velocidad 512 Kbps La posibilidad de realizar recargas adicionales al plan y recuperar la velocidad de hasta 12 Mbps

Clientes Empresariales
Para planes 1.2GB, 2GB y 4GB 2 Buzones de correo: usuario@une.net.co (1GB) Herramienta para creacin de Pgina WEB para su negocio asociada a un subdominio ejem:www.miempresa.ceune.com Herramienta para creacin de Catlogo de productos. Capacitaciones UNE IP fija $10.000 IVA incluido APN privado $10.000 mensuales por cada acceso IVA incluido. Para planes 6GB, 8GB, 10GB y 15GB Buzones de correo (2): usuario@suempresa.com.co (1GB) Disco Duro Virtual de 1GB Pgina WEB con dominio propio www.miempresa.com.co Aplicativo para creacin de catlogo de productos. Herramientas de mercadeo: envo de emails promocionales, creador de blog, administracin de redes sociales. Capacitaciones UNE IP fija $0 APN privado $10.000 mensuales por cada acceso IVA incluido.

Plan por velocidad

Beneficios
Internet Mvil estable y veloz. Navegacin Ilimitada en planes con velocidades hasta de 3 Mbps, 5 Mbps y 10 Mbps Estar siempre conectado, pues en las zonas de no cobertura permite navegar sobre la red 3G o 3.5G de Tigo con una velocidad hasta de 512Kbps. Conexin a travs de un Mdem USB que se conecta al computador (PC o porttil) o de manera inalmbrica a travs del MiFi UNE. Es un servicio Mvil para navegar donde el cliente quiera. Acceso a canales de televisin online a travs del portal cautivo: http://revolution.une.net.co o a travs de la APP UNETV disponible para Android o iOS.

Clientes Empresariales
Los planes de Internet Mvil por velocidad cuentan con las siguientes funcionalidades adicionales para empresas:
IP FIJA APN PRIVADO

Una sola IP Fija por cada acceso. $0 en plan de 5Mbps y 10Mbps. En el plan de 3Mbps tiene un valor de $10.000

Debe tener como mnimo 10 servicios en la red LTE (mviles o inalmbricos). Se entrega direccionamiento privado-dinmico. $10.000 adicionales al plan por cada acceso.

Reglas del negocio

Para este plan no podrn intercambiar informacin a travs de aplicativos Peer to Peer (P2P) o pginas que hagan uso de protocolos de descarga directa, entre los protocolos restringidos Peer to Peer se encuentran: Ares, Bittorrent, eDonkey, Kazaa, Gnutella, y FastTrack. Entre los protocolos de descarga directa se encuentran: rapidshare y bearshare.
En caso de cancelar el servicio antes de cumplir con este tiempo, se cobrar una penalidad de $275.500 de acuerdo al tiempo que faltaba por cumplir. Si el cliente no desea tomar la permanencia se le cobrar el 100% del valor del equipo

Planes Prepago
Los planes prepago se vendern nicamente a travs del portal as Ingresar por www.une.com.co, seleccionar el segmento al que pertenece y en la pestaa de movilidad, 4G LTE, opcin prepago (adquirir el Mdem y realizar recargas). Seleccionar el producto con la capacidad que desee. Cancelar con tarjeta dbito/crdito.

Recargas
El cliente tendr a su disposicin los siguientes mecanismos de recarga: Tarjeta dbito/crdito a travs del portal web www.une.com.co en la opcin Recarga tu 4G en lnea se podr realizar recarga desde $10.000 y hasta una recarga mxima de $150.000 por da. Cargo a la factura de servicios UNE: a travs del portal web www.une.com.co en la opcin Recarga tu 4G en lnea se podr realizar por un monto mximo de $30.000 mensuales. En efectivo a travs de las redes de los gestores de recarga disponibles en cada ciudad.

Cambios de planes

Condiciones cambio de plan

Slo se hace cambio de plan conservando permanencia, es decir el cambio de plan no permite cambiar la permanencia inicialmente pactada. Con el cambio de plan no se renueva permanencia. El cambio de plan se aplica a partir del 1er da del mes siguiente a la fecha de solicitud del plan. No es necesario adquirir un equipo nuevo. El usuario debe estar al da con UNE, es decir, no debe tener cuentas pendientes con UNE por cualquier concepto.

De Capacidad a Velocidad segn permanencia adquirida por el usuario:

de Plan por Capacidad 1.2GB - 2GB - 4GB 6GB - 8GB 10GB - 15GB de Plan por Capacidad 1.2GB - 2GB 4GB - 6GB 8GB - 10GB de Plan por Capacidad 1.2GB 2GB - 4GB 6GB -8GB

la

36 meses

a Plan por Velocidad 3Mbps, 5Mbps 10Mbps 5Mbps 10Mbps 10Mbps a Plan por Velocidad 3Mbps, 5Mbps 10Mbps 5Mbps 10Mbps 10Mbps a Plan por Velocidad 3Mbps, 5Mbps 10Mbps 5Mbps 10Mbps 10Mbps

24 meses

12 meses

De Velocidad a Capacidad segn permanencia adquirida por el usuario:

de Plan por velocidad Pla 3Mbps Plan 5Mbps Plan 10Mbps de Plan por velocidad Pla 3Mbps Plan 5Mbps Plan 10Mbps de Plan por velocidad Pla 3Mbps Plan 5Mbps Plan 10Mbps

la

a Plan por Capacidad 1,2GB - 2GB - 4GB - 6GB - 8GB - 10GB - 15GB 4GB - 6GB - 8GB - 10GB - 15GB 8GB - 10GB - 15GB a Plan por Capacidad 2GB - 4GB - 6GB - 8GB - 10GB - 15GB 6GB - 8GB - 10GB - 15GB 10GB - 15GB a Plan por Capacidad 4GB - 6GB - 8GB - 10GB - 15GB 8GB - 10GB - 15GB 15GB

12 Meses

24 Meses

36 Meses

Cliente objetivo

Universo Total de Mipymes en Colombia

Pequea; 60,417 ; 3% Mediana; 9,677 ; 0% Independientes; 657,478 ; 35%

Universo Total de Mipymes en Colombia por Regional

Sur; 268,187 ; 14% Norte; 254,498 ; 14%

Micro; 1,165,533 ; 62%

* Censo DANE proyectado al 2013

NorOccidente; 400,114 ; 21%

Centro; 947,072 ; 51%

* Se estima que en Colombia hay 1.869.871 mipymes

* Se estima que en la zona de cobertura de UNE hay 986.008 mipymes

Universo Potencial UNE de Mipymes en Colombia

Pequea; 40,433 ; 4% Mediana; 6,995 ; 1% Independientes; 248,029 ; 26%

Universo Potencial UNE de Mipymes por Regional

Sur; 95,507 ; 10% Norte; 95,864 ; 10%

Micro; 667,317 ; 69%

* Censo DANE proyectado al 2013

NorOccidente; 213,661 ; 22%

Centro; 557,742 ; 58%

Para tener en cuenta

Cobertura 4G LTE mvil

Slo se vender Internet Mvil 4G LTE en los municipios en donde tenemos cobertura de la red 4G LTE.
Antioquia Medelln Bello Caldas Copacabana Envigado Girardota Itag La Estrella Rionegro Sabaneta San Antonio de Pereira Atlntico Barranquilla Soledad Bolvar Cartagena Caldas Manizales Villamara Cesar Valledupar Cundinamarca Bogot Cha Cota Facatativ Funza Madrid Mosquera Soacha Magdalena Santa Marta Norte de Santander Ccuta Los Patios Villa del Rosario Nario Pasto Quindo Armenia Risaralda Pereira Dosquebradas Santander Bucaramanga Pie de Cuesta Floridablanca Girn Lebrija Valle del Cauca Cali Palmira Jamund

Facturacin
La facturacin inicia cuando se entrega el mdem y no cuando se navega por primera vez; salvo cuando en algunos casos, el mdem no llega activado y es necesario llamar a la lnea SAC nacional para su activacin.
Los cambios de plan, suspensin y retiro por orden de suscriptor, aplican a partir del primero del mes siguiente al mes en que fue solicitado. La facturacin ser del primero al treinta de cada mes y ser anticipada.

Cobros primera factura

Mes Activado
Consumo Prorrateado Consumo Mes en curso 01 al 31
Factura

Factura 1 al 5 del Mes

1. 2. 3.
4.
Primera Factura

Cobros en la Primera Factura Prorrateo primer mes. Cargo mes en curso. Equipo o valor correspondiente al IVA del equipo. Aplicacin de descuentos comerciales segn el plan y equipo tomado.

Proceso Crdito y Cartera

Usuario nuevo: es aquel que no tiene servicios con UNE o tiene un periodo igual o inferior a tres meses de vinculacin con la compaa. Usuario actual: es aquel que tiene uno o varios servicios con UNE, por un perodo superior a 3 meses.
El nmero mximo de equipos por usuario y por direccin es de 2 (equipos y/o planes) para usuario nuevo o actual.

Proceso de venta

Proceso de venta
Cuando un usuario pregunte por el servicio en nuestros puntos de atencin y venta, en el proceso de venta es importante tener en cuenta lo siguiente:

Comunicar los beneficios de 4G LTE

Informar los 2 tipos de planes: Pospago y Prepago Equipos disponibles

Valor del equipo con o sin permanencia

ANS de entrega del equipo Cundo inicia la facturacin

Explicar como funciona la movilidad entre redes

Proceso de venta

Solicita informacin de 4G LTE.

Cliente

Asesor

LSC

FENIX
Ingreso de la venta.

Proceso de entrega Courrier

En el momento de asesora e ingreso de pedido, se le debe informar al usuario los requisitos que debe tener en cuenta para la entrega de su equipo por Courier. Slo se realizar la entrega en la direccin que haya informado.

Tiempo de entrega: Hasta 5 das hbiles para Medelln Hasta 8 das hbiles para las dems regionales

Entrega presencial
Asesor Usuario

Tiempo de entrega: Hasta 5 das hbiles para Medelln Hasta 8 das hbiles para las dems regionales

Gracias