Evaluacin del xito con el administrador de anuncios

Descripcin
En Facebook pensamos que un mundo conectado es mejor para los negocios. Los anuncios y las historias patrocinadas son dos de los mejores mtodos para que las empresas conecten con los clientes e interacten con ellos. Sin embargo, para que las empresas puedan cumplir con sus objetivos de negocio a travs de la publicidad, independientemente de su tamao, es necesario que puedan controlar, analizar y optimizar sus anuncios para que respondan a sus objetivos. Recientemente, hemos mejorado el administrador de anuncios de forma significativa con el fin de ayudar a las empresas a que consulten con mayor claridad el rendimiento de sus campaas con respecto a los objetivos publicitarios establecidos y a la inversin realizada. Esta gua te ayudar a entender cmo utilizar el administrador de anuncios para controlar y optimizar tus campaas y as conseguir tus objetivos publicitarios.

ndice
Novedades .............................................................................................................................. 2 Introduccin........................................................................................................................... 4 Comprensin del rendimiento de las campaas, anuncios e historias patrocinadas .......................................................................... 6 Informes ................................................................................................................................... 8 Rendimiento de la publicidad .....................................................................................9 Datos demogrficos de los usuarios ....................................................................... 9 Acciones ordenadas por la fecha de la impresin ....................................... 10 Interacciones en lnea ................................................................................................... 10 Prcticas recomendadas ............................................................................................. 11 Glosario .................................................................................................................................. 12

Facebook, Inc. Todos los derechos reservados. Las caractersticas del producto podran cambiar sin previo aviso.

Novedades
En la ltima actualizacin importante del administrador de anuncios incluimos estadsticas de acciones que medan un conjunto ms amplio de las acciones que las personas realizan al ver los anuncios. Por ejemplo: los "Me gusta" de pginas y publicaciones, instalaciones de aplicaciones, clics en enlaces y solicitudes de ofertas. Todas estas acciones se incluan en una columna de acciones totales en el resumen de la campaa. Por lo tanto, no resultaba fcil evaluar el rendimiento segn los objetivos publicitarios ni calcular el retorno de la inversin. Por este motivo, hemos implementado varios cambios en el resumen de la campaa del administrador de anuncios con el fin de facilitarte la consulta del rendimiento de tu campaa segn tu objetivo publicitario y lo que has obtenido a cambio de la inversin que realizaste.

Enfoque centrado en los objetivos publicitarios y en el retorno de la inversin

En primer lugar, aparecen ms destacadas aquellas acciones que resultan ms relevantes segn tu objetivo publicitario. Por ejemplo, si utilizas la herramienta de creacin de anuncios y seleccionas que tu objetivo publicitario es "Conseguir ms 'Me gusta'", mostraremos de forma ms destacada los "Me gusta" de la pgina tanto en los datos de la campaa como en los del anuncio. Tambin hemos aadido una columna de gasto total para que puedas consultar cunto inviertes en cada anuncio. El coste de tu anuncio por accin se calcula en una columna nueva para que puedas consultar con rapidez el beneficio que obtienes por tu inversin. Los anuncios bien diseados y segmentados animarn a ms personas a realizar una accin y, cuantas ms acciones consigas, ms bajo ser el coste por accin.

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Si no seleccionas ningn objetivo publicitario en la herramienta de creacin de anuncios o si creas anuncios desde el editor mltiple o la API, te mostraremos las acciones de las que realizamos un seguimiento de forma predeterminada o las acciones establecidas por medio de las especificaciones de conversin del editor mltiple o la API. Si tus anuncios se han configurado para realizar un seguimiento de conversiones concretas procedentes de un sitio web fuera de Facebook, las "Conversiones" aparecern destacadas en la campaa y en las estadsticas del anuncio. Adems, calcularemos el "Coste por conversin" en una columna nueva. Si has establecido un valor en el pxel de seguimiento, tambin calcularemos el "Valor de la conversin" en una columna nueva, que ser el resultado de la suma del valor de todas las conversiones de dicho anuncio.

Simplificacin de las estadsticas de alcance

Hemos eliminado el alcance social del resumen de la campaa para simplificar el anlisis. Ahora podrs contrastar el alcance de tu campaa con el alcance potencial de una forma ms sencilla, para que obtengas una perspectiva general de a cuntas personas ha llegado tu campaa en comparacin con las personas a las que est dirigida. No obstante, sigue siendo posible acceder al alcance social a travs del informe de rendimiento de la publicidad.
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Anlisis mejorado de campaas finalizadas

Por ltimo, hemos facilitado la tarea de consultar el rendimiento general de las campaas finalizadas a travs de los datos de los ltimos 28 das en los que ha estado activa tu campaa.

Introduccin
Escribe https://facebook.com/ads/manage en tu navegador. Podrs consultar todas las cuentas publicitarias recientes, sus estados y el importe que has desembolsado en todas tus cuentas publicitarias.

Al hacer clic en una cuenta, se mostrar una lista de todas las campaas en dicha cuenta. Desde dicha seccin podrs: Poner en pausa, eliminar o volver a activar campaas Realizar un seguimiento de las fechas de inicio y de finalizacin Consultar el presupuesto total, ver lo que queda y cunto has gastado, tanto en total como desglosado por fecha Ver notificaciones cuando se creen campaas o cuando Facebook las rechace o las apruebe

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Cambia el intervalo de fechas de los resultados que quieras ver, consulta las campaas activas o eliminadas o haz clic en "Informe completo" para ver un informe de rendimiento de la publicidad al completo y resumido por campaa.

Cuando hayas hecho clic en una campaa, vers la informacin relacionada con su rendimiento. Desde ah, podrs poner en pausa, eliminar o activar los anuncios de dicha campaa.

Haz clic en un anuncio de tu campaa para consultar sus estadsticas de rendimiento.

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Comprensin del rendimiento de las campaas, anuncios e historias patrocinadas

Hemos diseado el administrador de anuncios para que proporcione unas estadsticas en tiempo real que te permitan entender rpidamente cmo reaccionan los usuarios ante tus anuncios e historias patrocinadas. A continuacin, presentamos varios conceptos clave que es recomendable que entiendas para evaluar tus anuncios:

Acciones
Nos centramos en las acciones que te ayudarn a alcanzar los objetivos publicitarios de tu campaa. Estas pueden incluir "Me gusta" recabados por la pgina, participacin en las publicaciones o en la pgina, instalaciones de aplicaciones, interaccin con las aplicaciones, instalaciones de aplicaciones para mviles, clics en enlaces (de los anuncios externos), solicitudes de ofertas, respuestas a eventos y conversiones. Consulta el glosario que se proporciona al final de esta gua para ver las definiciones de cada accin. Las acciones de los anuncios o historias patrocinadas se miden en las 24 horas siguientes a haberlos visto o en los 28 das siguientes a haber hecho clic sobre ellos. Si quieres medir tus acciones en un plazo de tiempo ms reducido, accede al informe de acciones ordenadas por la fecha de la impresin. Consulta la grfica que aparece en la parte superior del resumen de tu campaa para ver la evolucin de las acciones clave a lo largo del tiempo. Consulta el desglose de anuncios para averiguar cules estn generando tus acciones clave.

Valor de conversin
Esta estadstica solo se mostrar cuando ests llevando un seguimiento de las conversiones de tu anuncio en tu sitio web y si ests aplicando un parmetro del valor con el pxel de seguimiento. El valor de la conversin es la suma de los valores de todas las conversiones de tu anuncio.

Alcance
El alcance recoge el nmero de usuarios nicos a los que ha llegado tu campaa en comparacin con el total que podra alcanzar. Si consideras que no ests llegando a tantas personas como habas planeado, plantate cambiar las pujas, el presupuesto, la duracin, el mensaje del anuncio o incluso los criterios de segmentacin. Alcance del anuncio: el nmero de usuarios nicos que han visto el anuncio. Es diferente a las impresiones, que incluyen a las personas que ven tus anuncios varias veces. Alcance de la campaa: el nmero de usuarios nicos que ha visto esta campaa. Alcance potencial: el nmero aproximado de personas a las que pueden llegar tus anuncios o historias patrocinadas, de acuerdo con los criterios de segmentacin que hayas establecido.

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Frecuencia
El promedio de veces que cada persona ha visto los anuncios o las historias patrocinadas de tu campaa. En estos momentos, no puedes limitar la frecuencia.

Clics
El nmero de clics que se hacen en tus anuncios y que se te facturan.

Porcentaje de clics (CTR)

El nmero de veces que los usuarios han hecho clic en los anuncios de tu campaa, dividido entre el nmero de veces en que se mostraron en Facebook durante las fechas seleccionadas.

Gasto total
La cantidad que has gastado en tu campaa durante las fechas seleccionadas.

El informe desglosado de anuncios muestra las pujas y el precio de cada anuncio o historia patrocinada. Tambin podrs consultar la columna "Gasto total", as como el clculo del "Coste por accin" para cada anuncio. Si haces clic en un anuncio, se mostrar una vista previa de cmo se ver en Facebook y un resumen del pblico objetivo. Tambin se muestra una grfica del rendimiento con un men que te permite consultar los clics, el porcentaje de clics (CTR), las impresiones y las acciones. Utiliza esta informacin para saber si tus anuncios e historias patrocinadas se vuelven ms efectivos con el tiempo o si necesitas realizar algn cambio para que tu mensaje siga siendo novedoso.

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Informes
La pestaa "Informes" te permite acceder a cuatro informes que te proporcionan informacin demogrfica y de rendimiento sobre tus cuentas, campaas y anuncios con un gran nivel de detalle: rendimiento de la publicidad, informe de datos demogrficos, acciones ordenadas por la fecha de la impresin e interacciones en lnea. Utiliza estos informes para entender de forma pormenorizada qu tipo de mensaje es el ms eficaz.

Puedes ver un resumen de estos informes por cuenta, campaa o anuncio. Tambin puedes ver datos por mes, semana, da o por un periodo de tiempo personalizado si especificas un intervalo de fechas. Elige si quieres que la informacin de rendimiento se muestre en una pgina web o en formato .csv. Si seleccionas la vista de pgina web, haz clic en los encabezados de las columnas de cualquier informe para ordenarlo por ese tipo de estadstica. Tambin puedes programar los informes y exportarlos a un archivo .csv para usarlos en otras aplicaciones. Para comenzar, ve a facebook.com/ads/manage y haz clic en la pestaa "Informes", situada en la columna izquierda.

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Rendimiento de la publicidad
El informe de rendimiento de la publicidad incluye estadsticas como impresiones, clics, porcentaje de clics (CTR), gastos y acciones, que te permiten ver la rentabilidad de tus campaas, anuncios e historias patrocinadas. Tambin puedes hacer uso del informe de rendimiento de la publicidad para comparar los resultados de tus cuentas, campaas y anuncios, con el fin de centrar tu inversin en aquellos que cumplen tus objetivos de negocio y reducir as los costes.

Datos demogrficos de los usuarios

Los informes de datos demogrficos de los usuarios muestran quin responde a tus anuncios segn el pas, regin, sexo y edad. Utiliza esta informacin para asegurarte de que tus anuncios e historias patrocinadas le resultan interesantes al pblico que deseas y para consultar informacin que te ayude a optimizar el contenido y los criterios de segmentacin.

Por ejemplo, el siguiente informe muestra que las mujeres de entre 45 y 54 aos tienen muchas ms posibilidades que los hombres con edades comprendidas entre los 18 y los 24 aos de estar interesadas en nuestra reciente campaa de soluciones de marketing de Facebook. Dependiendo de nuestros objetivos de negocio, deberamos invertir ms en este pblico en campaas similares que realicemos en el futuro para aumentar al mximo el rendimiento del gasto en publicidad, o bien cambiar nuestro mensaje para que resulte ms interesante a los hombres jvenes.
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Acciones ordenadas por la fecha de la impresin

El informe de acciones ordenadas por la fecha de la impresin muestra el nmero de acciones organizadas por la fecha de impresin del anuncio. Las acciones se atribuyen a los anuncios o historias patrocinadas segn el tiempo que transcurre entre el momento en que un usuario ve o hace clic en el anuncio y el momento en que se realiza la accin (por ejemplo, de 0 a 24 horas, de 1 a 7 das, de 7 a 28 das). Ahora tambin incluye un desglose de las conversiones. Utiliza este informe para conocer la interaccin de los usuarios con tus anuncios a lo largo del tiempo. En el siguiente ejemplo, podrs ver que tanto los anuncios de soluciones de marketing de Facebook como de FBV han aumentado el gasto de crditos en la aplicacin. No obstante, podemos confiar ms en la capacidad del anuncio de las soluciones de marketing de Facebook de aumentar el gasto de crditos, ya que un mayor nmero de personas realiz una accin inmediata.

Interacciones en lnea
El informe de interacciones en lnea te ayudar a entender rpidamente la interaccin de los usuarios con los anuncios y las historias patrocinadas. Este informe incluye estadsticas como las impresiones y clics, adems de acciones detalladas como el nmero de veces que se ha utilizado la funcin "Me gusta", las fotos vistas o las reproducciones de vdeo que se han realizado directamente desde tu anuncio. Puedes utilizar esta informacin para averiguar qu campaas o anuncios consiguen que los usuarios lleven a cabo una accin determinada para que puedas crear otros anuncios similares que atraigan a ms personas. La columna de interacciones totales de este informe no incluye las acciones realizadas en el visor de fotos o de vdeo.

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Prcticas recomendadas
Cntrate en crear un objetivo publicitario para cada campaa, de modo que puedas consultar las estadsticas que te resulten de mayor utilidad en su resumen. Si cuentas con varios anuncios con diversos objetivos publicitarios en la misma campaa, cada anuncio tendr un coste por accin diferente. Por ejemplo, puede que un anuncio muestre el coste por clic en "Me gusta" de la pgina y otro, el coste por interaccin con una pgina, por lo que sera complicado compararlos. Asimismo, si tienes un anuncio con varios objetivos publicitarios, el coste por accin se basar en todas tus acciones. Compara anuncios diferentes con el mismo objetivo publicitario en el resumen de tu campaa para ver qu anuncios estn contribuyendo ms a alcanzar tus objetivos empresariales. Por ejemplo, un desarrollador de aplicaciones comparara el coste por aplicacin instalada en sus anuncios para averiguar cul le ayuda ms a alcanzar su objetivo y, a continuacin, tomara las decisiones de optimizacin pertinentes. Controla el alcance para realizar un seguimiento del rendimiento de tus campaas o anuncios. Por ejemplo, un negocio regional podra consultar las estadsticas del alcance del anuncio, de la campaa y del alcance potencial para saber si est llegando a suficientes usuarios como para que se alcance el objetivo empresarial, o si debera ampliar el presupuesto, las pujas o los criterios de segmentacin. Observa la grfica de la campaa para saber si genera un nmero de acciones cada vez mayor o si ya ha alcanzado su efectividad mxima. Por ejemplo, para un anunciante de bienes de consumo que realice una campaa de un producto como el jabn, lo normal sera que la grfica de su campaa se extendiera hacia arriba y hacia la derecha. El estancamiento de los niveles de la grfica debera entenderse como una oportunidad para volver a llamar la atencin de los usuarios utilizando un mensaje nuevo. Consulta el informe de datos demogrficos para comprobar que tus campaas resultan interesantes al pblico que has seleccionado. Por ejemplo, una operadora de telefona mvil que desee dirigir su publicidad a regiones geogrficas especficas debera consultar el informe de datos demogrficos para asegurarse de que los usuarios de esas reas realizan acciones en sus anuncios. Recurre al informe de acciones ordenadas por la fecha de la impresin para averiguar cuntas personas interactan con tus anuncios a lo largo del tiempo. Dado que dispones de visibilidad para distintos plazos de atribucin para cada anuncio, puedes saber qu anuncios provocan una accin inmediata y cules una accin menos visible. Si utilizas esta informacin, podrs evaluar con ms precisin el valor de cada anuncio.

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Glosario para el administrador de anuncios e informe completo

Acciones: para los anuncios e historias patrocinadas que conducen a pginas es el nmero de veces que los usuarios hicieron clic en "Me gusta" en tu pgina o en las publicaciones de tu pgina, hicieron comentarios en la pgina, hicieron uso de @ para mencionarla, registraron una visita en tu pgina de lugar, etiquetaron tu marca en una foto, compartieron publicaciones de tu pgina, canjearon tu oferta, hicieron clic en la publicacin de la pgina, vieron la foto de la publicacin de la pgina, vieron el vdeo de la publicacin de la pgina en un periodo de 24 horas tras ver tu anuncio o historia patrocinada, o en un periodo de 28 das tras hacer clic en ellos. Para los anuncios e historias patrocinadas que conducen a aplicaciones es el nmero de veces que los usuarios instalaron tu aplicacin, la usaron o gastaron crditos en ella en un periodo de 24 horas tras ver tu anuncio o historia patrocinada, o de 28 das tras hacer clic en ellos. Para los eventos es el nmero de veces que los usuarios respondieron a un evento en un periodo de 24 horas tras haber visto tu anuncio o historia patrocinada, o de 28 das tras haber hecho clic en ellos. Anuncio: un mensaje de marketing en nombre de la marca. Puede aparecer en la parte derecha de todas las pginas de Facebook. Interacciones con la aplicacin: el nmero de veces que se ha instalado o utilizado una aplicacin o los gastos de crditos en ella en un periodo de 24 horas tras ver tu anuncio o historia patrocinada, o de 28 das tras hacer clic en ellos. Instalaciones de la aplicacin: el nmero de veces que se instal la aplicacin en un periodo de 24 horas tras haber visto tu anuncio o historia patrocinada, o de 28 das tras haber hecho clic en ellos. Usos de la aplicacin: el nmero de veces que se ha utilizado tu aplicacin durante un tiempo mnimo de 4 minutos en los ltimos 14 das, o que la ha utilizado una misma persona un mnimo de dos veces y una de ellas haya tenido lugar en los ltimos 14 das. Puja: la cantidad mxima que has indicado que ests dispuesto a pagar por cada clic (CPC) o por cada 1000 impresiones (CPM). Clics: la cantidad de clics que han recibido tus anuncios. Si ests anunciando una pgina, un evento o una aplicacin, los clics tambin incluyen las veces que se ha hecho clic en "Me gusta" en una pgina, las respuestas a la invitacin a un evento o las instalaciones de aplicaciones directamente desde el anuncio. Conversiones: el nmero de veces que se activ el pxel de seguimiento de la conversin del anuncio en un periodo de 24 horas tras haber visto tu anuncio o historia patrocinada, o de 28 das tras haber hecho clic en ellos. Coste por accin: el coste por accin es la cantidad media que pagas por cada accin que un usuario realiza en tus anuncios. Lo que pagas se ve influenciado por los usuarios a los que diriges el anuncio, as como por la cantidad de anunciantes que estn compitiendo para mostrar sus anuncios a tu pblico. Los anuncios bien diseados animarn a ms personas a que realicen una accin y, cuantas ms acciones consigas para tu presupuesto, ms bajo ser el coste por accin. CPC: el coste medio por clic, calculado como la cantidad gastada dividida por el nmero de clics recibidos. CPM: el coste medio por cada mil impresiones, calculado como la cantidad gastada dividida por los miles de impresiones recibidas. Crdito gastado: el nmero de veces que se han gastado crditos de Facebook en tu aplicacin. CTR: l porcentaje de clics del anuncio o el nmero de clics que recibi el anuncio dividido entre el nmero de veces que apareci en el sitio. Respuestas al evento: el nmero de veces que los usuarios respondieron a un evento en un periodo de 24 horas tras haber visto tu anuncio o historia patrocinada, o de 28 das tras haber hecho clic en ellos. Frecuencia: el promedio de veces que cada persona ha visto tus anuncios.

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Impresiones: el nmero de veces que se han mostrado tus anuncios en el sitio. Clics en el enlace: el nmero de clics en enlaces en tu anuncio o en un pgina en un periodo de 24 horas tras haber visto tu anuncio o pgina, o de 28 das tras haber hecho clic en el anuncio. Ofertas solicitadas: el nmero de veces que las ofertas de Facebook se solicitaron en un periodo de 24 horas tras haber visto tu anuncio o historia patrocinada, o de 28 das tras haber hecho clic en ellos. Interacciones en la pgina: el nmero total de las siguientes acciones en tu pgina o en las publicaciones de tu pgina: hacer clic en "Me gusta" de una publicacin, comentar una publicacin, compartir una publicacin, solicitar una oferta, votar, seguir, hacer clic en un enlace, ver una foto, reproducir un vdeo, hacer clic en "Me gusta" en una pgina, registrar una visita, mencionar una publicacin o ver una pestaa en un periodo de 24 horas tras haber visto tu anuncio o historia patrocinada, o de 28 das tras haber hecho clic en ellos. Personas a las que les gusta la pgina: el nmero total de clics en "Me gusta" que recibe tu pgina en un periodo de 24 horas tras haber visto el anuncio, o de 28 das tras haber hecho clic en el anuncio. Interacciones con las publicaciones: el nmero total de las siguientes acciones en las publicaciones de tu pgina: hacer clic en "Me gusta" en una publicacin, comentar una publicacin, compartir una publicacin, solicitar una oferta, votar, seguir, hacer clic en un enlace, ver una foto o reproducir un vdeo en un periodo de 24 horas tras haber visto tu anuncio o historia patrocinada, o de 28 das tras haber hecho clic en ellos. Precio: la cantidad media que ests pagando por clic (CPC) o por cada 1000 impresiones (CPM). Alcance potencial: el nmero aproximado de personas a las que puedan llegar tus anuncios o historias patrocinadas, de acuerdo con los criterios de segmentacin que hayas establecido.

Alcance: el nmero de personas que vieron este anuncio durante las fechas seleccionadas. Es diferente a las impresiones, que incluyen a las personas que ven tu anuncio varias veces. Clics en anuncios sociales: los clics en anuncios que se mostraron con los nombres de los amigos que hicieron clic en "Me gusta" en tu pgina, respondieron a la invitacin a tu evento o usaron tu aplicacin. Si no ests anunciando una pgina, un evento o una aplicacin, no vers los datos sociales. Impresiones sociales: las impresiones que se mostraron con los nombres de los amigos que hicieron clic en "Me gusta" en la pgina, respondieron a la invitacin a tu evento o usaron tu aplicacin. Si no ests anunciando una pgina, un evento o una aplicacin, no vers los datos sociales. Alcance social: personas que vieron tu anuncio con los nombres de sus amigos que hicieron clic en "Me gusta" en tu pgina, respondieron a la invitacin a tu evento o usaron tu aplicacin. Si no ests anunciando una pgina, un evento o una aplicacin, no vers el alcance social. % impresiones sociales: el porcentaje de impresiones en las que se mostr tu anuncio con los nombres de los amigos que hicieron clic en "Me gusta" en la pgina, respondieron a la invitacin a tu evento o usaron tu aplicacin. Si no ests anunciando una pgina, un evento o una aplicacin, no vers los datos sociales. Gasto: la cantidad que has gastado durante el periodo seleccionado. Historia patrocinada: un mensaje de marketing que procede de una publicacin de la pgina o de historias sobre un amigo que interacta con una marca a travs de acciones tales como registrar una visita, usar una aplicacin o indicar que le gusta la pgina. El anunciante controla el mensaje bsico, pero las historias patrocinadas tambin muestran el contexto social, como las personas que interactan con lo que se promociona a sus amigos. Las historias patrocinadas pueden aparecer en el lateral derecho de Facebook o en la seccin de noticias del sitio web o del mvil.

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