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DE LA RIVIERA MAYA
Importante herramienta de
medicin para la toma de
decisiones.
Introduccin
Actualmente en la industria del turismo las necesidades de
informacin son cada vez mayores y ms especificas, esto
debido a la gran competencia que se esta generando por el
nacimiento de diversos destinos tursticos alrededor del
mundo; los ya existentes estn mejorando sus medios de
comunicacin e implementando nuevas tecnologas de
comunicacin en beneficio del usuario final y de la industria
en s.
Herramienta de decisin
El xito de un destino turstico radica en reconocer lo
importante que es poder contar con herramientas que
nos faciliten la va para saber hacia donde dirigirnos y
para poder atacar nuevos mercados.
Para
lograr
este
objetivo
es
necesario
la
Quines participan?
El objetivo primordial es trabajar con todos los hoteles
que conforman el destino y as lograr de manera
conjunta una mayor certidumbre en el proceso de toma
de decisiones, su participacin es de suma importancia,
sin ella, la medicin de la actividad turstica en el destino,
no sera posible.
investigacin
de
indispensable en la
los
consumidores
se
hace
Qu es un turista?
Se consideran turistas de un destino, a todas aquellas personas cuyo
lugar de residencia sea distinto a este y que por lo menos permanezcan
Categora de hoteles
Localidad
Nmero de Cuartos
Plan del Hotel ( All inclusive, Europeo, Tiempo compartido, etc.)
Estancia Promedio
Tarifa promedio
o Porcentajes de Ocupacin
o Flujo de visitantes
Formato de Procedencias
EMAIL: mvivas@rivieramaya.com
CATEGORIA
CUARTOS
DISPONIBLES
CUARTOS OCUPADOS
TOTAL
NAL.
EXTRANJ.
PERSONAS ENTRANDO
% Ocupacin
2012
MES
TOTAL
NAL.
EXTRANJ.
TOTAL
NAL.
EXTRANJ.
#DIV/0!
1
2
3
4
5
6
7
8
OCUPACIN
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
TOTAL
0
Slo para los hoteles que manejan0 grupos .
1
2
3
4
5
6
FORMULARIO:
CUARTOS DISPONIBLES = Total de Cuartos en el Hotel menos Cuartos en Mantenimiento y uso casa
CUARTOS OCUPADOS = Incluir cortesias y diferenciar nacionales de extranjeros
PORCENTAJE DE OCUPACION = Cuartos Ocupados / Cuartos disponibles
TARIFA PROMEDIO = Total de ingresos por cuartos entre # Cuartos ocupados.
PERSONAS ENTRANDO = Numero de Personas que hicieron Check In en el Dia ( Diferenciar Nacionales Y Extranjeros)
TURISTAS NOCHE = Numero de Turistas que pasaran la noche en el hotel - salidas del dia + llegadas del dia
0
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
Formato
de
Ocupacin
MES
2012
1.2 Canad
####
Formato
de
Procedencias
4.- SUDAMERICA
9.-EUROPA
Argentina
#### Alemania
####
Bolivia
#### Austria
####
#### Brasil
#### Blgica
####
#### Chile
#### Bulgaria
####
#### El Salvador
#### Colombia
#### Dinamarca
####
California
#### Guatemala
#### Ecuador
#### Espaa
####
Colorado
#### Nicaragua
#### Paraguay
#### Finlandia
####
Conneticut
#### Panam
#### Per
#### Francia
####
D.C. Washington
#### Otros
#### Uruguay
####
Delaware
#### Subtotal
Venezuela
#### Grecia
####
Florida
####
Otros
#### Holanda
####
Georgia
####
Hungra
####
Hawai
#### Aguascalientes
####
Irlanda
####
Idaho
####
Islandia
####
Illinois
#### Bahamas
#### Italia
####
Indiana
#### Campeche
#### Bermudas
#### Luxemburgo
####
Iowa
#### Chiapas
#### Cuba
#### Mnaco
####
Kansas
#### Chihuahua
#### Curacao
#### Noruega
####
Kentucky
#### Coahuila
#### Hait
#### Polonia
####
Lousiana
#### Colima
#### Jamaica
#### Portugal
####
Maine
#### D.F.
####
Maryland
#### Durango
#### Rumania
####
Massachusets
#### Otros
#### Rusia
####
Michingan
#### Guanajuato
#### Subtotal
Minnesota
#### Guerrero
####
Mississippi
#### Hidalgo
####
Missouri
#### Jalisco
#### Australia
#### Otros
Montana
#### Michoacn
#### Subtotal
Nebraska
#### Morelos
#### Subtotal
Nevada
#### Nayarit
####
New Hamshire
####
New Jersey
#### Oaxaca
#### Arabia
####
New Mexico
#### Puebla
#### China
####
New York
#### Quertaro
#### Filipinas
####
North Carolina
#### India
North Dakota
#### Israel
####
Ohio
#### Sinaloa
#### Japn
####
Oklahoma
#### Sonora
#### Paquistan
####
Oregon
#### Tabasco
#### Turqua
Pennsylvania
#### Tamaulipas
#### Otros
Rhode Island
#### Tlaxcala
#### Subtotal
South Carolina
#### Veracruz
####
South Dakota
#### Yucatn
Tennesse
#### Zacatecas
Texas
#### Subtotal
Utah
####
Vermont
####
Otros
Virginia
####
Subtotal
Washington
####
West Virginia
####
Alabama
####
Alaska
#### Belice
Arizona
Arkansas
Wisconsin
0
3.- MEXICO
Subtotal
5-CARIBE
0
6.-OCEANIA
Slovenia
####
Suecia
####
Suiza
####
####
0
0
7.- ASIA
Subtotal MXICO
0
0
TEL / FAX
####
8.- AFRICA
#### Argelia
####
0 #### Egipto
####
Sudfrica
(984) 206 31 50
Riviera Maya
Departamento Estadstica
####
Wyoming
####
Subtotal
0 ####
procd. Inter.
check in
0
Crecimiento de la muestra
El Barmetro Turstico de la Riviera Maya en su primera
edicin correspondiente al mes de Agosto de 1999 fue
elaborado con un muestreo de 2,180 cuartos, que
corresponda en aquel entonces al 19.20% del total de
cuartos existentes (11,355 cuartos), al cierre de 1999, la
muestra creci a un 31%.
13 aos despus (2012) el barmetro se elabora con un
muestreo (censo) de 81% de los cuartos existentes 40,361
al cierre de Julio.
40,226
37,607
40,000
34,765
35,000
30,000
26,980
25,000
22,624
18,731 21,014
20,000
15,000
10,000
36,846
38,402
40,361
30,705
23,512
14,870
12,653
5,000
0
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 EneJul
2012
3,215,862
2,836,934
2,648,673
3,000,000
2,500,000
2,000,000
1,500,000
1,000,000
3,610,367
3,372,687
2,828,529
2,418,623
2,194,765
2,021,989
1,793,864
1,504,052
1,215,727
2,386,258
709,063
500,000
0
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011 Ene-Jul
2012
90.00%
86.40%
82.08%
79.37%
77.04%
80.00%
70.00%
73.25%
73.15%
74.42%
74.58%
72.09%
69.02%
74.18%
71.86%
72.75%
60.00%
60.20%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011 Ene-Jul
2012
Conclusin
Como en el proceso administrativo, en la fase de
Planeacin, se definen los objetivos.
La Administracin del Marketing sigue un proceso
similar.
La planeacin es indispensable para un crecimiento
ordenado.
En las fases de Integracin y Direccin se definen las
estrategias.
RESUMEN 2011
No. Hoteles:
384
No. de Habitaciones:
40,226
% OCUPACIN HOTELERA:
72.75%
TOTAL LLEGADA DE TURISTAS:
3,610,367
NACIONALES:
694,764
EXTRANJEROS:
2,915,603
Hoteles Cuartos Dif Abs Dif Rel % Afluencia Dif Abs Dif Rel %
General
2000
241
14,870
2,217
17.5%
1,215,727 506,664
71.5%
82.08%
2001
281
18,731
3,861
26.0%
1,504,052 288,325
23.7%
73.15%
2002
291
21,014
2,283
12.2%
1,793,864 289,812
19.3%
72.09%
2003
349
22,624
1,610
7.7%
2,021,989 228,125
12.7%
77.04%
2004
354
23,512
888
3.9%
2,418,623 396,634
19.6%
86.40%
2005
373
26,980
3,468
14.7%
2,194,765 -223,858
-9.3%
71.86%
2006
332
30,705
3,725
13.8%
2,648,673 453,908
20.7%
74.58%
2007
335
34,765
4,060
13.2%
2,836,934 188,261
7.1%
74.18%
2008
350
36,846
2,081
6.0%
3,215,862 378,928
13.4%
74.42%
2009
363
37,607
761
2.1%
60.20%
2010
377
38,402
795
2.1%
3,372,687 544,158
19.2%
69.02%
2011
384
40,226
1,824
4.7%
3,610,367 237,680
7.0%
72.75%
2008
2009
2010
2011
2011 vs 2010
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
83.20%
90.14%
86.32%
81.24%
72.17%
76.19%
80.49%
74.14%
49.61%
57.62%
67.82%
74.59%
81.66%
89.11%
84.19%
79.85%
25.62%
43.55%
59.30%
57.31%
36.92%
42.21%
56.61%
66.46%
71.67%
82.84%
81.03%
77.96%
67.26%
66.08%
74.39%
66.92%
50.20%
51.67%
66.29%
73.26%
79.78%
85.75%
84.31%
80.69%
68.44%
68.67%
79.59%
72.72%
54.77%
54.97%
68.57%
75.34%
-3.42%
-4.39%
-2.01%
-0.55%
-3.73%
-7.52%
-0.90%
-1.42%
5.16%
-2.65%
0.75%
0.75%
-1.88%
-3.36%
0.12%
0.84%
42.82%
25.12%
20.29%
15.41%
17.85%
12.76%
11.96%
8.88%
8.11%
2.91%
3.28%
2.73%
1.18%
2.59%
5.20%
5.80%
4.57%
3.30%
2.28%
2.08%
ACUM
74.41%
60.20%
69.02%
72.75%
-1.66%
12.55%
3.73%
100.00%
80.00%
60.00%
40.00%
20.00%
0.00%
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
2008
JUN
2009
JUL
2010
AGO
2011
SEP
OCT
NOV
DIC
2008
2009
2010
2011
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
899,663
913,335
943,656
857,582
783,338
799,403
867,533
805,768
523,720
627,193
716,907
833,619
9,571,717
930,636
914,584
953,621
870,229
289,001
451,445
653,399
628,647
393,857
483,321
627,588
763,537
7,959,865
825,562
865,317
934,882
874,634
777,934
744,878
865,493
784,421
568,282
608,597
745,787
858,044
9,453,831
943,600
918,797
996,709
924,224
808,932
783,006
939,142
860,677
624,643
651,759
809,151
937,014
10,197,654
ACUM.
1,200,000
2011 vs
2008
43,937
5,462
53,053
66,642
25,594
-16,397
71,609
54,909
100,923
24,566
92,244
103,395
625,937
DIF. ABS.
2011 vs
2009
12,964
4,213
43,088
53,995
519,931
331,561
285,743
232,030
230,786
168,438
181,563
173,477
2,237,789
2011 vs
2010
118,038
53,480
61,827
49,590
30,998
38,128
73,649
76,256
56,361
43,162
63,364
78,970
743,823
2011 vs
2008
4.88%
0.60%
5.62%
7.77%
3.27%
-2.05%
8.25%
6.81%
19.27%
3.92%
12.87%
12.40%
6.54%
DIF. REL.
2011 vs 2011 vs
2009
2010
1.39%
14.30%
0.46%
6.18%
4.52%
6.61%
6.20%
5.67%
179.91%
3.98%
73.44%
5.12%
43.73%
8.51%
36.91%
9.72%
58.60%
9.92%
34.85%
7.09%
28.93%
8.50%
22.72%
9.20%
28.11%
7.87%
1,000,000
800,000
600,000
400,000
200,000
0
ENE
FEB
MAR
ABR
2008 MAY 2009JUN
JUL
2010
AGO
2011
SEP
OCT
NOV
DIC
ACUMULADO
ENERO-DICIEMBRE
ENERO-DICIEMBRE
2008
2009
2010
2011
CTOS. BASE
36,846
37,608
38,402
40,226
CTOS. DISP.
12,861,350
13,221,334
13,698,054
14,017,197
9.0%
6.0%
2.3%
CTOS. OCUP.
9,571,717
7,959,865
9,453,831
10,197,654
6.5%
28.1%
7.9%
OCUP. HOTELERA
74.42%
60.20%
69.02%
72.75%
-1.7%
12.5%
3.7%
CUARTOS OCUPADOS
ACUMULADO DE
ENERO-DICIEMBRE
OCUPACIN HOTELERA
ACUMULADA
ENERO-DICIEMBRE
12,000,000
10,000,000
80.00%
10,197,654
9,571,717
9,453,831
74.42%
69.02%
70.00%
72.75%
60.20%
60.00%
7,959,865
8,000,000
VARIACIN VARIACIN
VARIACIN
2008 VS 2011 2009 VS 2011 2010 VS 2011
50.00%
6,000,000
40.00%
30.00%
4,000,000
20.00%
2,000,000
10.00%
0.00%
2008
2009
2010
2011
2008
2009
2010
2011
2011 VS 2008
Dif. Abs.
Dif. Rel.
23,722
8.60%
6,546
2.23%
3,603
1.09%
48,885
17.16%
13,372
4.81%
4,440
1.58%
85,292
29.45%
52,932
19.61%
43,572
24.49%
25,403
12.31%
31,418
12.61%
55,320
19.79%
AFLUENCIA DE TURISTAS
2008
275,976
293,392
329,235
284,815
277,981
281,810
289,604
269,855
177,947
206,444
249,216
279,587
2009
289,743
289,486
316,854
286,343
120,520
190,892
255,747
239,825
143,185
180,746
241,929
273,259
2010
280,194
293,284
327,551
312,999
292,151
281,702
328,953
291,161
189,817
213,690
259,413
301,772
2011
299,698
299,938
332,838
333,700
291,353
286,250
374,896
322,787
221,519
231,847
280,634
334,907
2011 VS 2009
Dif. Abs.
Dif. Rel.
9,955
3.44%
10,452
3.61%
15,984
5.04%
47,357
16.54%
170,833
141.75%
95,358
49.95%
119,149
46.59%
82,962
34.59%
78,334
54.71%
51,101
28.27%
38,705
16.00%
61,648
22.56%
2011 VS 2010
Dif. Abs.
Dif. Rel.
19,504
6.96%
6,654
2.27%
5,287
1.61%
20,701
6.61%
-798
-0.27%
4,548
1.61%
45,943
13.97%
31,626
10.86%
31,702
16.70%
18,157
8.50%
21,221
8.18%
33,135
10.98%
400,000
350,000
300,000
250,000
200,000
150,000
100,000
50,000
0
ENE
FEB
MAR
ABR
2008
MAY
JUN
2009
JUL
2010
AGO
2011
SEP
OCT
NOV
DIC
2011 VS 2008
2011 VS 2009
2011 VS 2010
Dif. Abs. Dif. Rel. Dif. Abs. Dif. Rel. Dif. Abs. Dif. Rel.
AFLUENCIA DE TURISTAS
2008
2009
2010
2011
3,610,36
3,215,8622,828,5293,372,687
394,505 12.27% 781,838 27.64% 237,680 7.05%
7
3,372,687
3,215,862
3,000,000
2,828,529
2,500,000
2,000,000
1,500,000
1,000,000
500,000
0
2008
2009
2010
2011
MERCADO
RIVIERA MAYA
MXICO
RIVIERA MAYA %
PART.
Canad
EUA
Alemania
Blgica
Espaa
Francia
GB
Holanda
Italia
Rusia
Suiza
Argentina
Brasil
Chile
China
Japn
Resto
TOTAL TUR. INT'L
706,100
1,192,499
133,720
18,706
202,447
69,584
211,801
48,751
88,816
22,055
9,935
86,409
5,762
25,965
191
808
92,054
2,915,603
1,563,153
5,728,202
165,136
30,344
279,531
186,780
330,072
67,823
150,691
41,944
29,550
200,693
196,267
76,382
36,878
72,339
1,128,068
10,283,853
45.20%
20.82%
80.98%
61.65%
72.42%
37.25%
64.17%
71.88%
58.94%
52.58%
33.62%
43.06%
2.94%
33.99%
0.52%
1.12%
8.16%
28.35%
El SIOM no cubre la totalidad de cruces fronterizos del pas, por lo que la informacin publicada puede estar subestimada hasta en un 2%.
Nota: La cobertura del SIOM sobre el total de los registros migratorios areos para el 2010 es del 96.6%
Actualmente el SIOM recaba informacin de 38 aeropuertos y la cobertura es cercana al 99% del total de llegadas areas al pas.
Fuentes: Barmetro Turstico Riviera Maya, y SIOM (Sistema integral de operacin migratoria)
Var. Abs.
177,729
52,337
112,559
-224,011
141,170
-58,268
LLEGADA DE TURISTA DE
EUA A
RIVIERA MAYA 2005-2011
AO
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
EUA A MXICO
TURISTAS
Var. %
Var. Abs.
5,321,320
5,692,272 6.97%
370,952
5,903,827 3.72%
211,555
5,810,095 -1.59%
-93,732
5,386,942 -7.28%
Fuente:-423,153
5,907,528 9.66%
SIOM 520,586
5,728,202 -3.04% -179,326
LLEGADA DE TURISTAS DE
EUA A
MXICO 2005-2011
COMPARATIVO DE LLEGADAS A
MXICO MENSUAL 2005-2011
1,000,000
0
2005
TURISTAS
2006
180,000
160,000
140,000
120,000
100,000
80,000
60,000
40,000
20,000
0
95,327
83,089
83,409
70,400
55,685
ENERO
EEUU 2005
EEUU 2006
EEUU 2007
EEUU 2008
EEUU 2009
EEUU 2010
EEUU 2011
110,759 108,919
103,061
99,966
88,814
99,802
105,951
103,162
95,512
83,089
FEBRE
RO
100,247
99,003
110,258
121,525
114,855
112,638
103,061
MARZO ABRIL
118,804
122,556
134,588
152,975
125,710
130,331
127,043
106,930
119,035
124,571
127,862
111,843
124,900
110,759
MAYO
JUNIO
JULIO
99,448
110,181
109,853
125,011
60,500
115,653
108,919
112,060
127,426
129,200
147,176
96,394
131,547
119,785
86,928
118,309
114,096
117,080
100,448
127,838
131,974
AGOST
O
55,896
83,976
71,630
98,623
79,684
99,127
95,327
SEPTIE
MBRE
41,491
45,186
46,169
53,031
46,897
52,017
55,685
OCTUB
RE
47,283
66,455
73,259
81,947
73,620
75,383
70,400
NOVIE
MBRE
35,052
88,643
99,687
98,204
93,106
85,049
83,409
DICIEM
BRE
86,878
99,128
107,936
104,223
103,378
100,772
103,048
Conclusin
Las herramientas de medicin como lo es El Barmetro
Turstico son indispensables para evaluar tal planeacin.
Saber si los resultados corresponden a los objetivos
trazados originalmente.
Tomar las medidas correctivas necesarias
GRACIAS.