Auditoras de Calidad: El Apartado 5.

4 de la Norma ISO 9004 hace referencia a las Auditoras del Sistema de Calidad que corresponden a uno de los principios bsicos de todo sistema de calidad,

auditoras internas Auditoras del Sistema Auditoras del Producto

Tipos de auditoras: Auditoras del sistema Auditora sobre la poltica de calidad Auditora sobre la organizacin Auditora del sistema documental Auditora del Proceso Auditoras del Producto Auditora de la Evolucin de la Calidad del Producto Auditora de la Valoracin de la Calidad del Producto Sistema de gestin de calidad. Es una forma de trabajar, mediante la cual una organizacin asegura la satisfaccin de las necesidades de sus clientes. Para lo cual planifica, mantiene y mejora continuamente el desempeo de sus procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia que le permite lograr ventajas competitivas. La norma ISO 9001:2000 establece los requisitos mnimos de un Sistema de Gestin de la Calidad para asegurar la conformidad de los productos o servicios,

Etapas de las auditoras Planificacin, entendiendo por tal la eleccin del tipo de auditoras a realizar Realizacin de auditoras segn procedimiento y plan definidos Evaluacin de los resultados de la auditora. Redaccin de informe y propuesta de medidas correctoras

caracteriza a la norma ISO 9001:2000 es Su enfoque basado en los procesos Su compatibilidad con otras normas de gestin Su mayor nfasis en el cumplimiento de los requisitos legales y/o reglamentarios. Su menor nfasis en procedimientos documentados Mayor nfasis en entender y satisfacer las necesidades y los requisitos del cliente El seguimiento y anlisis de la informacin concerniente a la satisfaccin del cliente. La toma de decisiones en base al anlisis de informacin recogida por el Sistema de Gestin de la Calidad Exige la mejora continua y el anlisis permanente de la eficacia del SGC

El proceso comprende CONSULTORAS Diagnosis inicial. La consultora es Redaccin de un proceso que la documentacin del consiste en el sistema asesoramiento Establecimiento a empresas o de poltica y objetivos Entidades en de calidad. temas Determinacin relacionados de indicadores de evolu con la cin. organizacin y la Revisin del sistema y gestin auditoria interna. empresarial Formacin relacionada con la calidad.

AUDITORA Es un Proceso sistemtico, documentado y de verificacin objetiva para obtener y evaluar la evidencia de la auditoria y determinar cuales actividades especificas, eventos, condiciones, sistemas gere nciales, de calidad REQUISITOS PARA LA AUDITORA Informacin suficiente y apropiada sobre el tema de la auditoria. Recursos adecuados que respalden y avalen a la auditoria. Cooperacin adecuada por parte del auditado.

OBJETIVOS DE LA AUDITORA Prioridades de la direccin Propsitos comerciales Requisitos del sistema de gestin Requisitos reglamentarios y contractuales Necesidad de evaluar a los proveedores f ) Requisitos del cliente Necesidades de otras partes interesadas Riesgos potenciales para la organizacin PERFIL DE LOS COMPONENTES DE LA AUDITORA Equipo auditor: Compuesto por un auditor lder, otros auditores y tcnicos. Deben ser independientes de la actividad auditada. Auditor lder: Debe asegurar una conducta eficiente y efectiva de la auditoria dentro de sus alcances. Auditor: -Planear y desarrollar las tareas asignadas objetiva y eficientemente Resultados de la Auditora El equipo auditor debe revisar toda la evidencia de la auditoria para determinar donde no se cumple con los criterios de auditoria del SGC Reunin Final Luego de completar la fase de recopilacin de evidencia y antes de preparar un informe de la auditoria, los auditores debern tener una reunin con la gerencia del auditado y aquellos responsables de las funciones auditadas.

Criterio de auditora: procedimientos con los que el auditor compara la informacin recopilada. Evidencia de auditora: informacin o registros de hechos verificables sobre la gestin de la empresa. Resultados de la auditora: resultados de la evaluacin de la evidencia de la auditoria comparados contra los criterios de la auditoria.

ACTIVIDADES A REALIZAR EN UNA AUDITORA Presentar a los miembros del equipo auditor a la gerencia del auditado. Revisar el alcance, los objetivos y el plan de auditoria y llegar a un acuerdo con respecto a la tabla de tiempos de la auditoria. Proveer un resumen corto de la metodologa y de los procedimientos a ser utilizados durante la auditora. Confirmar que los recursos y facilidades necesitadas por el equipo auditor estn disponibles. Promover la participacin activa del auditado. f ) Revisar los procedimientos de seguridad y emergencia relevantes del local para el equipo auditor. Diferencia nmx y nom NOM es una norma de cumplimiento obligatorio, mientras que el cumplimiento para una NMX es voluntario. Sin embargo, una NOM puede hacer que una NMX sea obligatoria si la NOM establece que un producto se evale bajo alguna NMX en particular. NOM solamente cubren los requerimientos mnimos de seguridad del producto, mientras que una NMX abarca, adems de stos, requerimientos de funcionalidad.

Deteccin de la evidencia La informacin apropiada debe ser recopilada, analizada, interpretada y documentada para ser utilizada como evidencia de la auditoria en un proceso de verificacin y evaluacin para determinar si los criterios de la auditora se estn cumpliendo