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Una maana al final del noticiero, cuando se apagaron los potentes reflectores, me incorpore para salir del set, me di cuenta que una solitaria hormiga caminaba haciendo equilibrio por un cable que se una al micrfono. No se porque me detuve a verla, pero si se que me llamo la atencin su habilidad y fortaleza. Me pareci asombroso el hecho de que estuviera en un espacio tan peculiar y casi de caricatura como es un estudio de televisin. in embargo, esa pequea hormiga trepaba afanosa, sin darle importancia a ese glamoroso de la tele. !"espu#s de todo, estos pequeos bichos, por ser traba$adores y emprendedores, sobreviven en cualquier sitio%. &n esa #poca no conoca muy bien la dimensin del traba$o de los emprendedores. "eba encontrarme con un empresario al que haba pedido una cita con mucha anticipacin. Normalmente me aguardan gente con proyectos, $venes y vie$os, que esperan alg'n conse$o para me$orar su empresa. in embargo aprend de mi padre que si uno tiene tiempo y conocimiento para ayudar, eso es lo mnimo que debe hacer. (uego de un fracaso todo vuelve a la rutina, el da en que la rutina empiece a capturarte y no te sientas inspirado por la maana para hacer tus labores, ese da empiezan los problemas, pues el desanimo termina con los ob$etivos y eso no notan los clientes, ya que estos son los productos, ellos te compran a ti y a tus pasiones. (a clave del #)ito es la motivacin interna, esa que hace que uno se levante feliz por las maanas. Una de las claves del triunfo es que ganes dinero por hacer lo que te apasiona, que te paguen por algo que haras hasta gratis, un da acog la idea de un programa llamado hagamos empresa porque crea que las televisin debera de fomentar las iniciativas de los empresarios, el director del programa me llamo diciendo que quera hablar conmigo* me di$o +,u# sucede.o crea que me ibas a dar m/s fuego, la frase me la lanzo sin medias tintas y me callo como un baldazo de agua fra. &se da decidimos sin grab/bamos un programa sobre gur's, pero un e-mail recibido el da anterior esto cambio toda la discusin. 0ecilia haba separado el mensa$e que misteriosamente haba llegado a la p/gina 1eb y a los correos de cada uno, me di cuenta de que todos estaban preocupados por el tema y yo era el 'nico que desconoca sobre eso, luego de leer el te)to todos quedaron en silencio. &staba claro esta persona me estaba dando una cuchara de mi propia medicina, en este caso el estaba respondiendo a un maltrato con los mismo argumentos que predic/bamos en todos los programas. &ra una manera inteligente de hacernos refle)ionar.
La piedra en el zapato o el libro por escribir (as ideas e)presan en el libro eran interesantes, como ya lo di$e. &staba planeando mi visin del estado de las 2ymes en el 2er' y las diferentes premisas u pticas con las que se haban tratado su problem/tica. 3ambi#n refle)ionaba sobre la concepcin del estado como empresario y del empresario verdadero como un aprovechador de la miseria humana, que no aportaba sino a su propio bolsillo. &sa visin le causo un enorme dao a la competitividad de nuestros sectores, pero tambi#n les causo un enorme dao a nuestros pases latinoamericanos. "espu#s de aquel instante revelado todo fue diferente, internamente yo senta como una chispa, un motivo y una idea que no quera abandonar y que me daba fuerzas. (uego supe que esa es una de las caractersticas que acompaan a un emprendedor4 tener ideas de negocio y, a pesar de las cadas y tropiezos, saber que alguna vez la misma ser/ alcanzada. 5a esto se le llama plan de negocio. El hombre del flder Una maana simplemente sucedi. &staba muy tranquilo y refle)ivo, lo que no sucedo muy a menudo cuando uno traba$a. ala del noticiero y ergio el recepcionista del canal, me lanzo una mirada cmplice. 6h estaba de nuevo este hombre misterioso. No se puso de pie espero a que yo llegara a el, y luego con una voz muy ba$a y tranquila me di$o4 !si#ntese, seor Nano, soy imn 7icsamoro .onanse y tengo algo que para usted%. u voz era muy serena y m/s bien delgada, pero algo en su entonacin le daba autoridad. 2ens# que buscaba alg'n conse$o. !es para usted quiero que la lea%. 8ue as que abr el documento y me dispuse a leerlo, poro su mano callosa se pos sobre esas p/ginas para impedirlo. !No, todava no. .a usted tendr/ el tiempo para hacerlo%, di$o con el mismo tono tranquilo con el que me pido que me sentara. 9nmediatamente se paro y se retiro sin darme oportunidad de decirle nada.
amparo del gobierno o de otro que promete estabilidad, una seguridad para el futuro. Los secretos de simn 0uando llegue a casa todos dorman, de manera que decid dar una 'ltima mirada a la programacin del da siguiente. aque el vie$o flder que me haba entregado imn. &l deseaba que cada frase o secreto fuese mostrado y e)plicado con el testimonio de alg'n empresario. 2or ultimo, haba una parte que me llamaba mucho la atencin y que estaba escrita en un papel m/s grueso y ligeramente amarillento. 6ll, escrito con plumn negro y grueso de pizarra, deca4 &0:&37 "& &M2:& 6:97 "&( 06:6;7 0onse$o para hacer empresa en el 2er' y el mundo <= &0:&37 !&l campo de $uego para los negocios es mundo all esta el gran cambio% &l primer conse$o era e)acto a la frase con la que me haba despedido de 6lfonso. +&ra una coincidencia- +,u# simbolizaba esto- +0ual era el propsito de este hombre e)trao que apareci una maana de agosto-
(o me$or que se pude hacer es traba$ar para otro, si no ser su propio $efe. Tras la pista de las moto taxis &spera un buen momento y no apareci nad#is. 0uado me dispona a partir se me acerco un nio y me entrego un papel. %(os moto ta)is% +2ero quien ideo este negocio- (a nota de imn me sugera que yo mismo lo averiguara. aque la mano y, al instante, como moscardones del dulce, haba tres de estos vehculos ofreci#ndose para llevarme, me fi$e bien y monte en uno el cual el conductor tenia mas edad y paresia mas e)perimentado, este me pregunto si era de la zona. 2ara mi sorpresa :enato as se llamaba el conductor, me mostr como se haban cerrado algunos negocios, pero tambi#n estaba un enorme local que haba levantado el vendedor de conchas negras. % &se seor haba sabido encontrar su diferencia competitiva%, 2ens# esa es al consecuencia de lo que llamamos valor agregado.
Entre pescados y cervezas (as personas $urdicas o empresas formales est/n, hechas para proteger los patrimonios de los empresarios. &n realidad es un invento de la gente rica y es algo que debemos de comprender. (as sociedades annimas, la sociedad de responsabilidad limitada, es decir, las personas $urdicas en la que se convierten la empresa cuando la formalizamos, son un escudo que protege el patrimonio de la personal, ya que separan los bienes de los de la empresa. M/s bien si se quiere proteger se debera crear una o m/s empresas. in embargo, los pobres no lo saben y creen que el estado se va a quedar con sus pocos recursos. 2or eso contin'an en la informalidad. &s cierto, hoy es imposible hacer negocio y crecer si no nos formalizamos. Nos guste o no los impuestos. (a factibilidad es una e)igencia para crecer e insertarse en el mercado, ya que las grandes empresas van a pedir siempre factura pues es necesario para no pagar tantos impuestos. El comensal siempre tiene la razn &l #)ito esta en hacer un negocio de algo que motive, que brinde pacer, porque as se ara bien siempre. (os negocios con como la cocina, se debe hacer con la pasin pero recordando siempre que la calidad la define el cliente. (os empresarios son los innovadores de las sociedades. 2recisamente gracias a los servicios y productos que crean y que pone a disposicin de los dem/s es que consiguen cliente. (a rentabilidad o ganancia es el premio que el cliente le da al empresario por haberlo servido. 5ay quienes piensan que hay que hacer grandes estudios de mar?eting o realizar complicadas encuestas. Nada de eso. e trata simplemente de estar cerca del cliente. (o que com'nmente sucede es que muchos queremos hacer negocio solo con nuestras ideas y no las sopesamos con la opinin del cliente. 5aga que la relacin entre la empresa y el cliente sea mucho me$or de lo esperado.
la espera de una frase redonda! "e todo lo que conversamos con &rnesto, me impacto la claridad de su vocacin de artista, humorista y creador. 3enia muy clara su tarea, su misin, dira un consultor en planeamiento empresarial. &n ese sentido, hay quienes creen que hay que escribir alg'n principio o frase bonita sobre el papel y enmarcado con el titulo de misin. Nada m/s equivocado y per$udicial para su propia empresa. La diva tiene razn &l empresario debe revisar su !Misin%, es decir, la actividad de la empresa en relacin con el cliente, y su !Misin%, o sea, su meta a largo plazo y las acciones estrat#gicas que ayudar/n a conseguir ese ob$etivo. Mucho creen que hacer un planeamiento implica predecir el futuro. 7bviamente no es as. &n realidad, como dice "ruc?er, se trata de tomar hoy las decisiones que ayuden a construir el maana en el que planeamos pero no decidimos. 2ero tambi#n es importante aprovechar estas reuniones para revisar la relacin con los socios y las relaciones interpersonales del equipo. &sto es algo practicando con poca frecuencia, pero imprescindible, pues hace la diferencia entre tener un equipo de y un grupo a tu cargo. !se debe tener en claro lo que se vende y por que lo compran%.
innovacin. (o que pasa es que mucho creen que esta disciplina de la gente que relaciona al cliente con la empresa. (a publicidad es solo una pequea parte del mar?eting y se encuentra en realidad me$or ubicada dentro de las acciones de promocin de la empresa, las cuales incluyen actividades de relaciones p'blicas, auspicios, patrocinios, mane$o de prensa, entre otros.
o el de un amigo de infancia. % 2ara ser alguien, hay que saber desprenderse de las cosas, no esperes ayuda de nadie, menos del estado.% (o que mas me sorprendi fue cuando pasamos por el comedor de sus traba$adores. &staban barios comiendo4%hola, 1alterA que talA buenos dasA%, fueron saludos calidos de esos muchachos aliment/ndose de pan y avena. &n alg'n momento, ya entrada a la conversacin, 1alter quedo es silencio. &s avena lo que les doy en el desayuno. 6qu nadie traba$a con hambre. &sta vez haba fuerzas y decisin en sus o$os, brillaban de orgullo por la posibilidad de darles o todos lo que el no tuvo. !(a gente es la mas importante en una empresa%. El poder esta en la &ente &n una sociedad de servicios y de conocimiento como la nuestra, los negocios los hace la gente que se encuentra con gente. i usted no se preocupa por sus colaboradores, entonces no puede hacer negocios en el siglo II9. (as palabras de ;im#nez son casi el calcote una de los gur's del manegement. !(a gente es el corazn de las organizaciones%.@ente, gente, gente dedquese usted a ella, a sus colaboradores, y lograra el #)ito empresarial. (a gente se motiva o se alinea si se siente reconocida y bien tratada, porque eso es parte de su ob$etivo personal. No hay me$or fuerza que la que proporcionan sus colaboradores si ellos tambi#n ganan con usted. (os colaboradores se motivan o se alinean no con orden ni con charlas ni con actividades, sino cuando encuentra que son reconocidos y que en su proyecto empresarial ellos ganan con usted. &l poder que emerge con estas caractersticas es algo que esta a prueba de cadas y tropiezos. olo as uno conforma un equipo capaz de alcanzar resultados e)traordinarios.
no se da un tiempo para visitar la 1eb y revisar las ultimas publicaciones, esta perdido. &l nivel de informacin u conocimiento que se genera en el mundo es duplicado ahora cada dos meses y medio. (as nuevas novedades tecnolgicas, las modas y las tendencias culturales pueden hacer rico a cualquiera si las detecta a tiempo. En busca del secreto **+ Un amigo deca que los peruanos somos h#roes annimos que estamos siempre $unto a los grandes logros de la historia. 2ens# que "omingo podra ayudarme d/ndome una pista de peruanos empresarios radicados a su encuentro y consegu su email. 2ara suerte me respondi en media hora. "e all iniciamos un chateo que dio sus frutos m/s r/pidos de lo que yo esperaba. ,na ne&ociacin en Sidney "urante las semanas siguientes envi# a @iancarlo, mi consultor m/s $oven en la f/brica como en sus tiendas de gamarra. Me cont entusiasmado que haba encontrado una empresa con muy buenos est/ndares. (a gente alineada y contenta atendiendo bien a sus clientes y estos satisfechos por los servicios. Uno no puede hacer las veces de mago o de un cnico que pretende, es una hora, cambiar lo que el empresario deshace da a da con pataneras. ,na empresa divina No es posible hacer empresa si uno esta desordenado, sin no se tiene tranquilidad espiritual. No es posible llegar al #)ito pleno si no tenemos un orden interno. No es posible predicar solo con la palabra y si el e$emplo de acciones rectas. 6s se comportaba realmente pablo guerrero, este otro pablo, con la Biblia en la mesa de centro y con un orden claro para su vida. -o hay recetas m.&icas &s frecuente ubicar como un factor empresarial aquel que busca e)plicar el comportamiento de los e)itosos en determinadas conductas, creencias, filosficas o religiones, que les hayan permitido surgir. 6s se e)plica, por e$emplo, el desarrollo de los estados unidos, basados en su #tica protestante, que predica el que uno debe se ordenado aqu en la vida terrenal y, aqu tambi#n, buscar el perdn de nuestros actos. 7tros dicen que los chinos y orientales tienen #)ito en sus negocios porque encuentran en la filosofa budista una b'squeda, aqu en la tierra, de los valores de la compasin.
(o que pocos saben es que durante esos aos casi se acabo la actividad empresarial en esa regin, as como en muchas otras de la sierra convulsionada por la violencia. (os emprendedores huan por la falta de garanta del estado. &s cierto que durante esos aos las grandes empresas salieron corriendo de esas zonas, algunos que se quedaron a luchar y a hacer realidad sus sueos. El mensaje entro el terror "espu#s de mucho dolor y sangre 6yacucho empieza nuevamente a resurgir. 2or sus calles pasean turistas, sobre todo en las festividades de emana anta, cuando cubren las pistas con alfombras de rosas que perfuman el paso. 6hora los ayacuchanos vuelven a los proyectos tursticos hay que reaccionar y ver el mundo como el campo de $uego para nuestros negocios por mas pequeo que sea. ,n pueblo luchador 6l comienzo no saba muy bien quien era, pero luego me record que era aqu#l que haba mencionado en su programa los productos de bandera. (o identifique perfectamente. &n otras estaciones por la gente, comenzaba reclamando el apoyo del estado para la pequea empresa o lament/ndose de la competencia. &l gobierno siempre es el culpable y es muy poco lo que puede hacer. Una de las razones es que siempre se toma el tiempo es que se tomen el tiempo del punto de vista y no el de las oportunidades. /nnovar y crecer Una empresa debe de estar siempre en un proceso de innovacin constante. &s m/s, el mismo emprendedor es quien debe preguntarse como hacer las cosas m/s atractivas y me$ores para los clientes. (a formula es siempre4 preguntarle al cliente que m/s quiere y no parar hasta conseguir su plena satisfaccin. &so es innovar. 2ero uno tambi#n debe ser capaz de atreverse a crecer.