Tecnologías de La Información y Las Comunicaciones

REPUBLICA DE COLOMBIA
MINISTERIO DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LAS COMUNICACIONES RESOLUCIN NMERO DE 2011
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones
EL MINISTRO DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LAS COMUNICACIONES en ejercicio de sus facultades legales, en especial las que le confieren el pargrafo 2, del artculo 15 de la Ley 1341 de 2009, el Decreto 091 de 2010, y CONSIDERANDO Que de conformidad con el artculo 9 de la Ley 1341 de 2009, el sector de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones est compuesto por industrias manufactureras, comerciales y de servicios cuyos productos recogen, procesan, crean, transmiten o muestran datos e informacin electrnicamente. Que el pargrafo 2 del artculo 15 de la Ley 1341 de 2009, dispone que el Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, crear un sistema de informacin integral, con los datos, variables e indicadores relevantes, sobre el sector de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, que facilite la fijacin de metas, estrategias, programas y proyectos para su desarrollo. Que el numeral 5 artculo 64 de la Ley 1341 de 2009, establece como infraccin a la Ley 1341 de 2009, abstenerse de presentar a las autoridades la informacin requerida o presentarla de forma inexacta o incompleta. Que en consecuencia, los proveedores de redes y servicios a quienes se les solicite el suministro de informacin, estarn obligados a entregarla incluida aquella que tenga carcter reservado por orden Constitucional y legal, caso en el cual, el que suministra la informacin reservada deber acreditar la calidad de informacin reservada y ello generar obligacin para el Estado de darle proteccin en los trminos de la ley. Igual tratamiento se le dar a la informacin que sea de carcter confidencial en virtud de lo pactado en el desarrollo de los contratos de concesin celebrados con la Nacin. Que conforme a lo establecido en el numeral 5 del artculo 35 de la Ley 1341 de 2009, corresponde al Fondo de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones apoyar econmicamente las actividades del Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, en el mejoramiento de su capacidad administrativa, tcnica y operativa para el cumplimiento de sus funciones. RESUELVE
CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _______________ DE 20______ HOJA No. _2______
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones Artculo 1. CREACIN. Crase el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones COLOMBIA TIC, el cual estar a cargo del Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, conforme a lo establecido al Pargrafo 2 del artculo 15 de la Ley 1341 de 2009. PARGRAFO. Toda la informacin que repose en COLOMBIA TIC ser pblica, salvo el carcter reservado que de ella disponga la Ley o la que goce del carcter de confidencial en virtud de las clusulas contractuales. Artculo 2. DEFINICIN DEL SISTEMA DE INFORMACIN INTEGRAL DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LAS COMUNICACIONES COLOMBIA TIC. El Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones COLOMBIA TIC, es el conjunto de elementos interrelacionados para recolectar, procesar, almacenar, divulgar, permitir la consulta y distribuir la informacin relevante relacionada con el Sector de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones para posibilitar y facilitar la fijacin de metas; la implementacin de estrategias, programas y proyectos, el desarrollo del sector; y apoyar la toma de decisiones, la asesora, la vigilancia y el control por parte del Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones. Son parte de COLOMBIA TIC las herramientas automatizadas que se requieran para su implementacin. COLOMBIA TIC se consolidar como la fuente nica de informacin del sector de tecnologas de la informacin y las comunicaciones y los sistemas que posean informacin relevante debern ser articulados a ste. Artculo 3. DEFINICIONES. a) Informacin de COLOMBIA TIC: Es la informacin tcnica, financiera y de inversin social relacionada con el sector de TIC y con los concesionarios de servicios pblicos de telecomunicaciones, titulares de redes, operadores postales, proveedores de redes y/o servicios pblicos de telecomunicaciones con la infraestructura de telecomunicaciones y el espectro radioelctrico, que dispongan o generen las autoridades pblicas del sector o que reciban de los particulares, en cumplimiento de las obligaciones a su cargo. La informacin de COLOMBIA TIC est disponible para el pblico en general de manera detallada, salvo la considerada como confidencial por la Constitucin o la ley. b) Informacin confidencial de COLOMBIA TIC. Slo constituye informacin confidencial de COLOMBIA TIC, aquella que la Constitucin y la ley expresamente determinen. Para tal efecto, el interesado debe indicar con precisin cul es la informacin que tiene el carcter confidencial, indicar el precepto legal que le confiere dicho carcter, y demostrar las condiciones y requisitos que la ley determine para la calificacin como confidencial. No obstante podr ser consultada por las entidades del sector autorizadas para ello. c) Informacin relevante: Informacin que se requiera para algn proceso de planeacin, administracin, evaluacin, regulacin, control, vigilancia y seguimiento de las entidades sectoriales de las TIC. Artculo 4. DEL ADMINISTRADOR DE COLOMBIA TIC! La Oficina de Planeacin e Informacin del Ministerio ser la encargada de la administracin de COLOMBIA TIC.
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones El Jefe de la Oficina de Planeacin e Informacin ser el coordinador de COLOMBIA TIC, para lo cual tendr a su cargo un grupo de apoyo. PARGRAFO. Se entiende por administracin de COLOMBIA TIC la coordinacin de la definicin de la informacin que se recolectar en el sistema, la discusin con los actores de los ajustes a realizar en el sistema; la expedicin y ajustes de normas, circulares, y requisitos para participar en el sistema de informacin; el establecimiento de plazos para el reporte; y todas las gestiones necesarias para mantener actualizado el sistema, introducir mejoras a su funcionalidad, atender, y difundir el manejo del sistema. "#$%&'()* +,!* -./012/"34./* 5.* 6141738"* 986* .2* 19-"/* .2985"5./* 5.4* /.691-!! !"#"$ %"#"&'()"#$*"$+,+#'-&(."./$0"*(.".$1$*"$,2#'(&2&0("$.2$*"$(&3+#4"0(5&$#2%(6'#"."$2&$7898:;<=$ ><7/$2*$=.4(&(6'#".+#$0++#.(&"#?$1$"#'(0-*"#?$*+6$263-2#)+6$2&'#2$*"6$2&'(.".26$.2*$620'+#$.2$ ><7@$ A6$ #26,+&6"B(*(.".$ .2$ *"6$ 2&'(.".26$ ,"#'(0(,"&'26$ 0+&'#(B-(#$ "0'(C"42&'2$ ,"#"$ D-2$ 2*$ 6(6'24"$ 3-&0(+&2$ 0+##20'"42&'2$ 1$ 0-4,*"$ 0+&$ *+6$ +BE2'(C+6$ ,"#"$ *+6$ D-2$ F"$ 6(.+$ 26'#-0'-#".+@ Los representantes legales de la Agencia Nacional del Espectro, la Comisin de Regulacin de Comunicaciones, el Fondo de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, la Superintendencia de Industria y Comercio, la Comisin Nacional de Televisin, las dems entidades relacionadas al sector y de manera transitoria la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, que a travs de convenio acuerden alimentar la informacin del sistema, designarn un funcionario de alto nivel para que ejerza las funciones de Coordinador de COLOMBIA TIC en sus respectivas entidades y que sirva de enlace entre la respectiva Entidad y el administrador del sistema. Artculo 6,. COMIT DE COOPERACIN DE COLOMBIA TIC. Crase el Comit de Cooperacin de COLOMBIA TIC, el cual estar conformado por el Ministerio-Fondo de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, la Comisin de Regulacin de Comunicaciones, la Comisin Nacional de Televisin, la Agencia Nacional del Espectro y la Superintendencia de Industria y Comercio. El Jefe de la Oficina de Planeacin e Informacin del Ministerio presidir el Comit de Cooperacin de COLOMBIA TIC. Las funciones del comit se definirn en el reglamento que se dicte sobre el particular. PARGRAFO. Los responsables de COLOMBIA TIC mencionados en el artculo 5 sern los miembros del comit de cooperacin y participarn de manera activa en todas las reuniones previamente programadas conforme al reglamento que se dicte para su funcionamiento. Artculo 7,. INFORMACIN DEL SISTEMA. COLOMBIA TIC reflejar la siguiente informacin: a) Informacin tcnica, financiera y de inversin social relacionada con el sector de TIC, sus concesionarios, licenciatarios y proveedores de redes y/o servicios y operadores postales b) Informacin sobre redes, infraestructura de telecomunicaciones y el espectro
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones radioelctrico c) La informacin concerniente con los datos, variables e indicadores relevantes del sector TIC d) La siguiente informacin especfica:
1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8.
La informacin del Registro de TIC de que trata el artculo 15 de la Ley 1341 de 2009 y el Decreto 4948 de 2009. La informacin del registro de concesionarios de los servicios de radiodifusin sonora. La informacin de los titulares de permisos para el uso del espectro radioelctrico. La informacin de los contratistas, programas y proyectos que administra el Fondo de TIC. La informacin histrica que se pueda consolidar de la Superintendencia de Industria y Comercio, la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, la Comisin de Regulacin de Comunicaciones antes Comisin de Regulacin de Telecomunicaciones, el Fondo de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones antes Fondo de Comunicaciones y el Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones antes Ministerio de Comunicaciones. La informacin de indicadores sectoriales para avanzar en la Sociedad de la Informacin y del Conocimiento. La informacin del Registro Postal que trata el artculo 3 de la Ley 1369 de 2009. Toda la informacin relevante que se determine en el Comit de Cooperacin.
PARGRAFO. La Agencia Nacional del Espectro, la Comisin de Regulacin de Comunicaciones, el Fondo de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, La Superintendencia de Industria y Comercio, La Comisin Nacional de Televisin, la Superintendencia de Servicios Pblicos y dems entidades relacionadas con el sector, podrn acordar, previo convenio, remitir al Ministerio de Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones, la informacin relevante del sector que repose en cada una de sus dependencias, para la conformacin de COLOMBIA TIC, con el fin de mantenerla permanentemente actualizada e integrada en un sistema de informacin sectorial. Artculo 8. FUENTES DE INFORMACIN DE COLOMBIA TIC. El Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones COLOMBIA TIC, se puede alimentar entre otros, de los siguientes sistemas: Sistema de Informacin Unificado del Sector de las Telecomunicaciones (SIUST), Sistema de Informacin Georeferenciado (SIG), Mdulo de Infraestructura (MINFRA), Sistema nico de Tecnologas de Informacin (SUTI), Sistema automtico de Gestin del Espectro (SGE) y los dems que se implementen de manera integral y unificada, y que permitan el suministro, almacenamiento e inscripcin de informacin relevante para el sector y para el pas; stos a su vez podrn reglamentarse . Igualmente, hacen parte de COLOMBIA TIC: a) La informacin del Registro de TIC, de que trata el artculo 15 de la Ley 1341 de 2009. b) La informacin del Registro Postal, de que trata el artculo 3 de la Ley 1369 de 2009.
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones c) La informacin suministrada por los concesionarios de Telefona Mvil Celular TMC y Servicios de Comunicacin Personal PCS, incluida la calificada como confidencial de acuerdo con los respectivos contratos de concesin. PARGRAFO. La informacin relevante, es aquella definida en el artculo 3 de esta resolucin. La informacin que tenga el carcter de confidencial solamente podr ser consultada por los funcionarios debidamente autorizados del Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones y dems entes gubernamentales para el ejercicio de sus respectivas funciones. Quienes suministren informacin que consideren confidencial, debern acreditar tal calidad en las condiciones exigidas por la ley. "#$%&'()* :;!* -./012/"38485"5./* El Ministerio de Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones, ser responsable de la adopcin e implementacin de medidas de seguridad y control, as como de la administracin de los usuarios del sistema. Para tal fin deber identificar y verificar las restricciones de uso del aplicativo; brindar soporte funcional y tcnico; mantener actualizado al administrador del sistema respecto a las novedades de los usuarios; mantener un archivo documental de los usuarios y cumplir con las polticas y estndares de seguridad del sistema, con el fin de propender por un registro basado en criterios de oportunidad, veracidad, confiabilidad, confidencialidad e integridad. La veracidad de la informacin es responsabilidad de las fuentes de informacin de COLOMBIA TIC. Con el fin de garantizar la calidad de la informacin, cada fuente deber asegurar que sus procesos de generacin de informacin cumplen con las condiciones de calidad suficientes para que la informacin que COLOMBIA TIC recoja, pueda ser utilizada de manera confiable. De igual manera, COLOMBIA TIC tendr mecanismos de control de calidad que realicen la validacin de los criterios de calidad establecidos en los anexos tcnicos, para controlar la calidad de la informacin recibida, y podr rechazar el envo de la informacin a la fuente, cuando estos criterios de calidad no se cumplan estrictamente. De igual forma, el administrador de COLOMBIA TIC se reservar el derecho de realizar visitas de inspeccin, verificacin o auditora a las entidades fuente de la informacin, con el fin de cotejar los documentos originales, con la informacin reportada, para garantizar que la informacin est debidamente soportada con documentos fsicos, magnticos o en otro medio. PARGRAFO. La Oficina de Planeacin e Informacin, establecer los procesos relativos al acceso y uso de COLOMBIA TIC por parte de las dems dependencias del Ministerio de Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones, entidades relacionadas y usuarios en general. Artculo 10. OBLIGATORIEDAD DE LA UTILIZACIN DEL SISTEMA. El Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, deber incentivar para que las entidades del sector usen la informacin disponible en el COLOMBIA TIC, para el ejercicio de sus funciones e intercambiar informacin entre ellas a travs de dicho sistema. Las interventoras o auditoras que se realicen directamente o a travs de contratistas a los concesionarios, licenciatarios y proveedores de redes y/o servicios, debern utilizar la informacin disponible en el COLOMBIA TIC. El suministro de informacin relevante para el COLOMBIA TIC, reglamentado por la presente resolucin, aplica a: a) El Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones,
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones b) La Agencia Nacional del Espectro, El Fondo de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, la Comisin de Regulacin de Comunicaciones, La Superintendencia de Industria y Comercio y la Comisin Nacional de Televisin y dems entidades que se consideren necesarias, previa suscripcin de un convenio interadministrativo que as lo establezca. Quienes sean contratistas, concesionarios o destinatarios de los recursos del Fondo de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones c) Quienes hagan parte del sector de las TIC de conformidad con el artculo 9 de la Ley 1341 de 2009. Artculo 11. FINANCIAMIENTO DE COLOMBIA TIC. COLOMBIA TIC podr financiarse con recursos del Fondo de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones para su administracin, gestin, ampliacin, actualizacin, fortalecimiento y funcionamiento. En el caso de los nuevos desarrollos que sean requeridos por otras entidades del sector, stas coadyuvaran con aportes para la ampliacin, actualizacin o fortalecimiento de COLOMBIA TIC. Artculo 12. NATURALEZA DE LA INFORMACIN COLOMBIA TIC. El Sistema de Informacin Integral de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones COLOMBIA TIC y la informacin relevante que tiene almacenada, puede ser consultada por cualquier persona en las condiciones que establezca el Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, sin perjuicio de la informacin que tenga el carcter de confidencial constitucional y legalmente. Artculo 13. DERECHOS DE QUIENES SUMINISTREN LA INFORMACIN AL COLOMBIA TIC. Quienes deben suministrar informacin al COLOMBIA TIC, de conformidad con la ley y el presente reglamento, tendrn los siguientes derechos: a) Obtener acceso gratuito a la informacin que repose en COLOMBIA TIC en los trminos previstos por la Constitucin y las leyes y el presente reglamento. b) Recibir orientacin acerca de los requisitos jurdicos o tcnicos que el presente reglamento dispone para el suministro de la informacin. c) Efectuar, solicitar u obtener la pronta actualizacin, modificacin, aclaracin, correccin o reconstruccin de su informacin almacenada en el COLOMBIA TIC en la fase de verificacin y valoracin. d) Exigir que las autoridades pblicas se abstengan de solicitar informacin que ya se encuentra almacenada en el COLOMBIA TIC. Artculo 14. REPORTE DE INFORMACIN Y CALIDAD DE LA INFORMACIN. Los proveedores de redes y servicios que conforme al contenido de sus respectivos ttulos habilitantes o de acuerdo con la regulacin estn obligados a realizar reportes de informacin, debern hacerlo a COLOMBIA TIC y suministrarla luego de surtir los mecanismos de auditora tcnica con los que cuente el proveedor y previa certificacin de su representante legal. Los obligados a reportar la informacin debern suministrarla a travs de las herramientas y mecanismos de COLOMBIA TIC en las fechas determinadas en los respectivos anexos de la presente resolucin, sin perjuicio de la obligacin de reportar la informacin que no se encuentre contenida en COLOMBIA TIC y que sea requerida por entidades del estado para el ejercicio de sus competencias legales.
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones Los obligados debern suministrar la informacin requerida a COLOMBIA TIC antes del vencimiento de las fechas establecidas para tal fin, al vencimiento de los plazos de reporte la herramienta no permitir modificacin de la informacin. En COLOMBIA TIC se encuentran dispuestos los manuales de usuario correspondientes a los diferentes formatos descritos en los anexos, y por lo tanto el reporte se debe realizar de acuerdo con el procedimiento que se describa en dichos manuales. En materia de calidad de informacin los obligados a suministrar informacin en el COLOMBIA TIC son responsables de reportar la informacin requerida, exacta y completa dentro de los plazos estipulados para el reporte. PARGRAFO PRIMERO. Los diferentes concesionarios y licenciatarios de servicios, proveedores de redes y/o servicios de telecomunicaciones y servicios postales que a la fecha de expedicin de la presente resolucin tienen obligacin legal o contractual de reporte de informacin peridica, debern adecuarla conforme a los parmetros exigidos por COLOMBIA TIC. PARGRAFO SEGUNDO. En caso que el suministro de informacin a COLOMBIA TIC, modifique en algn aspecto los contratos de concesin, dichas modificaciones se harn en los trminos del Estatuto General de Contratacin y las normas que lo modifiquen o adicionen. PARGRAFO TERCERO. Todo obligado a suministrar informacin relevante al Sistema de Informacin Integral de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones - COLOMBIA TIC, lo est tambin frente a la actualizacin de informacin segn la periodicidad de reporte establecida. Artculo 15. PUBLICACIN DE LA INFORMACIN. Toda la informacin relevante disponible en el Sistema de Informacin Integral de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones - COLOMBIA TIC que no tenga el carcter de confidencial y/o reservado puede ser publicada en forma individualizada o agregada y los terceros que hagan uso de ella deben indicar su fuente. Artculo 16. PRUEBA DE LA INFORMACIN DE COLOMBIA TIC. El suministro de informacin relevante se rige como regla general por el principio de buena fe. No obstante lo anterior, el Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, en cualquier tiempo, puede solicitar a quienes tienen el deber de suministrar informacin relevante, pruebas que acrediten y soporten la informacin relevante entregada o podr adelantar las verificaciones de informacin correspondiente. El aporte de pruebas se debe efectuar preferiblemente en copia electrnica o digital, no podr solicitarse documento o soporte alguno que exceda el plazo legal de conservacin de libros y papeles de comercio y cuando se trate de informacin tcnica u operativa, servir como prueba la informacin que el propio obligado genere para su uso o alternativamente una certificacin juramentada del representante legal, quien es el directo responsable ante el Ministerio por la informacin suministrada a COLOMBIA TIC. Artculo 17. FORMULARIOS. El registro de la informacin se realizar nicamente a travs de mecanismos electrnicos y digitales, el administrador establecer los
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones mecanismos de carga de datos a travs de servicios de trmites digitales, de reporte de archivos magnticos con procesos de verificacin, entre otras posibilidades que la tecnologa permita utilizar para hacer el proceso de reporte eficiente y basado en mecanismos tecnolgicos seguros. Artculo 18. CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIN TEMPORAL. Entre la fecha de publicacin de la presente resolucin y la fecha en que inicie la obligacin de suministrar informacin al Sistema de Informacin Integral de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones - COLOMBIA TIC definida en los anexos, todos los responsables deben continuar suministrando la informacin a las autoridades sectoriales pertinentes, en los trminos y condiciones que se encuentren vigentes al momento de la expedicin de la presente resolucin. Artculo 19. INFRACCIN Y SANCIONES. De conformidad con el numeral 5 del artculo 64 de la Ley 1341 de 2009, constituye infraccin a la ley y sus decretos reglamentarios, abstenerse de presentar a las autoridades la informacin relevante requerida o presentarla de forma inexacta, incompleta o tarda. En consecuencia, ser objeto de las sanciones que la misma ley establece. Artculo 20. UNIFICACIN DE LA FUENTE DE INFORMACIN PBLICA DEL SECTOR TIC. La informacin relevante disponible en el Sistema de Informacin Integral de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones - COLOMBIA TIC, constituye fuente oficial para el sector de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, para la fijacin de metas, estrategias, programas y proyectos, por ello, el Ministerio de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones debe adelantar las acciones necesarias para que a la fecha de entrada en operacin del Sistema de Informacin Integral COLOMBIA TIC, ste cuente con mecanismos de intercambio de informacin entre los mdulos u otros sistemas del Ministerio y dems actores involucrados. Artculo 21. VIGENCIA. La presente resolucin rige a partir de la fecha de su publicacin en el diario oficial y deroga las normas que le sean contrarias. Dado en Bogot, D. C., a PUBLQUESE Y CMPLASE
DIEGO MOLANO VEGA MINISTRO DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LAS COMUNICACIONES
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones ANEXO 1 INFORMACIN COMERCIAL 1. PERIODICIDAD Y REPORTES. El anexo de Informacin Comercial tiene el propsito de recolectar la informacin de ingresos, trfico, lneas, abonados, suscriptores, mensajes y dems datos relacionados; como se indica en los siguientes formatos: N 1 2 3 4 CONTENIDO DEL FORMATO Internet Dedicado Internet Conmutado Internet Mvil PERIODI CIDAD Mensual Mensual Mensual PERIODO INICIAL A REPORTAR Sptimo mes de 2011 Sptimo mes de 2011 Sptimo mes de 2011 Tercer trimestre de 2011 Segundo trimestre de 2011 Tercer trimestre de 2011 Tercer trimestre de 2011 Tercer trimestre de 2011 Dcimo mes de 2011 Tercer trimestre 2011 Tercer trimestre 2011 Tercer trimestre 2011 Tercer trimestre 2011 Tercer trimestre 2011 MTODO DE REPORTE Cargue Masivo Cargue Masivo Cargue Masivo Cargue Masivo Formulario Web Formulario Web Formulario Web Cargue Masivo Cargue Masivo
5 6 7 8 9
Abonados, Ingresos y Trimestral Trfico de Voz Itinerante (Roaming) de Telefona Mvil Mensajera SMS y MMS Trimestral Trfico de Voz Originado Trimestral por Operadores TMC, PCS y Trunking Trfico de Voz Entrante a Trimestral los Operadores TMC, PCS y Trunking Centro de Conmutacin Trimestral Mvil (CCM) Cobertura de telefona Mensual mvil por municipio (2G, 3G, 4G y futuras generaciones) Suscriptores en Servicio Trimestral de IPTV y Video por Demanda Lneas Telefnicas Fijas Trimestral en Servicio y Trfico Local Telfonos Pblicos Trfico TPBC Extendida Trimestral Local Trimestral
10 11 12 13 14
Formulario de Web Cargue de Masivo Cargue de Masivo Cargue de Masivo Cargue de Masivo
Trfico TPBC Larga Trimestral Distancia Nacional
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones 15 16 17 18 19 Trfico TPBC Larga Trimestral Distancia Internacional Saliente Trfico TPBC Larga Trimestral Distancia Internacional Entrante Indicadores de Calidad Trimestral del Servicio de TPBC Ingresos Percibidos por Trfico de Voz en Redes Fijas Ingresos Percibidos por Servicio Portador, Servicio de Acceso a Internet desde redes fijas y Servicio de IPTV Servicio Portador con rea de Cubrimiento Nacional Servicio Portador con rea de Cubrimiento Internacional Tarifas Conectividad Nacional a Internet Trimestral Trimestral Tercer trimestre 2011 Tercer trimestre 2011 Tercer trimestre 2011 Segundo trimestre 2011 Segundo trimestre 2011 Cuarto trimestre 2011 Cuarto trimestre 2011 Cuarto trimestre 2011 Cuarto trimestre 2011 Cuarto trimestre 2011 Cuarto trimestre 2011 Cuarto trimestre 2011 Cuarto trimestre 2011 Cuarto trimestre 2011 Cuarto trimestre 2011 Segundo trimestre 2011 Cuarto trimestre 2011 Cargue de Masivo Cargue de Masivo Cargue de Masivo Cargue de Masivo Formulario de Web
20 21 22 23 24 25
Trimestral Trimestral Trimestral
Cargue de Masivo Cargue de Masivo Cargue de Masivo Cargue de Masivo Cargue de Masivo Cargue de Masivo Cargue de Masivo Cargue de Masivo Cargue de Masivo Cargue de Masivo Formulario de Web Formulario de Web
Tarifas Conectividad Trimestral Internacional a Internet Procesos de Atencin al Suscriptor y/o Usuario en Oficinas de Atencin Procesos de Atencin al Suscriptor y/o Usuario en Lneas Gratuitas de Atencin Informacin de Peticiones, Quejar y Reclamos Indicadores de Calidad del servicio Internet Conmutado Indicadores de Calidad del servicio Internet Dedicado Velocidad de Transmisin de datos Alcanzada Acceso Dedicado a Internet Indicadores de calidad para TMC, PCS y Trunking Indicadores de Calidad de Servicio para el Acceso a Internet a travs de Trimestral Trimestral
26 27 28 29
Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral
30 31
Trimestral Trimestral
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones 32 33 34 Redes Mviles Ofertas Bsicas Interconexin (OBI) Contratos Interconexin Personal empleado de Eventual de Eventual Trimestral Dcimo mes Formulario de 2011 Web Dcimo mes Formulario de 2011 Web Tercer Formulario trimestre de Web 2011
Los mtodos de reporte estn sujetos a las modificaciones que se determinarn en la medida en que evolucione COLOMBIA TIC. La informacin mencionada en el presente Anexo se debe reportar teniendo en cuenta los siguientes plazos: PERIODICIDAD Mensual FECHA DE CORTE ltimo da de cada uno de los meses de enero, febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre. FECHA MXIMA DE ENTREGA Dentro de los diez (10) primeros das calendario de cada uno de los meses de febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre, diciembre y enero, respectivamente. Abril 15 Julio 15 Octubre 15 Enero 15 Julio 15 Enero 15 Enero 15
Trimestral
Marzo 31 Junio 30 Septiembre 30 Diciembre 31
Semestral Anual Eventual
Junio 30 Diciembre 31 Diciembre 31
No aplica una fecha de Diez (10) das calendario corte siguientes a la fecha en la cual se realizan cambios
2. INFORMACIN A REPORTAR. Los siguientes formatos se deben reportar a COLOMBIA TIC utilizando el mtodo de reporte mencionado en el numeral 1 de este anexo y en la descripcin de variables que se mencionan en los formatos que se encuentran a continuacin, los cuales estn sujetos a las modificaciones que se consideren pertinentes. FORMATO No. 1. INTERNET DEDICADO. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de internet a travs de acceso dedicado. Se refiere a: i) Suscriptores1 en Servicio que Cursan Trfico de Datos a travs de Accesos Dedicados (Redes Fijas): Corresponde
Las definiciones de Suscriptor y Usuario se encuentra en la resolucin CRC 1732 de 2007 y dems normas que la adicionen, modifiquen, deroguen y/o sustituyan.
1
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones a los suscriptores de Accesos Dedicado a travs de Redes Fijas que tengan un contrato suscrito vigente y hayan cursado trfico tarificable2 de voz durante los ltimos treinta (30) das calendario (no se incluyen los suscriptores de Internet a travs de Redes Celulares Mviles), y; ii) Tarifas de Internet a travs de Accesos Dedicados (Redes Fijas): Corresponde a las tarifas por el uso del canal dedicado a travs de redes fijas. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Mes Tipo de dato Numrico entero Definicin Corresponde al nmero del mes del ao; 1 es Enero, 2 es Febrero, 3 es Marzo, 4 es Abril, 5 es Mayo, 6 es Junio, 7 es Julio, 8 es Agosto, 9 Septiembre, 10 es Octubre, 11 es Noviembre y 12 es Diciembre. Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el Municipio donde se est reportando el indicador. Corresponde al uso que se da al acceso, se divide en tres (3) opciones: i) Residencial; ii) No Residencial y; iii) Centros de Acceso Colectivo. Para los centros colectivos, se encuentran las siguientes opciones: Alcalda, Guarnicin Militar, Institucin Educativa, Institucin de Salud, Centros Provinciales de Gestin Agroempresarial, Telecentro, Caf Internet y todos aqullos centros de acceso colectivo que se prestan a travs del Programa Compartel. Es la velocidad efectiva de downstream para conexin a Internet en Kilobits por segundo (Kbps). Es la velocidad efectiva de Upstream para conexin a Internet en Kilobits por segundo (Kbps). Corresponde si la capacidad de transmisin es de Banda 4 Ancha o Banda Angosta . Tipo de Tecnologa usada para el acceso a Internet. Clear Channel, xDSL, Cable, Microondas, Satelital, WiMax, etc. Es un cliente final del servicio u otro ISP Se consideran nicamente los suscriptores que tengan un contrato suscrito vigente y hayan cursado trfico tarificable de datos durante los ltimos treinta (30) das calendario. No se incluyen los suscriptores de Internet a travs de Redes Celulares Mviles. Corresponde a la tarifa en pesos colombianos, por el uso del canal dedicado. (Precio de lista). No incluye IVA.
3
2 3
Ubicacin Segmento
Cadena de caracteres Cdigo del sistema
Velocidad Efectiva Downstream Velocidad Efectiva Upstream Nivel de Banda Tecnologa Tipo de usuario final Nmero total de suscriptores en servicio
Numrico
Numrico
6 7 8 9
Cdigo del sistema Cdigo del sistema Cdigo del sistema Numrico entero
10 Tarifa Mensual
Numrico
FORMATO No. 2. INTERNET CONMUTADO. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de internet a travs de acceso conmutado. Se refiere a: i) Horas promedio mensual, Tarifa mensual y suscriptores de acceso conmutado, y; ii) Trfico total minutos periodo, Minutos conexin promedio y Tarifa de acceso por minuto, del acceso conmutado por demanda y prepago. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
Trfico Tarificable: Trfico de voz o datos generado por los usuarios al cual se le asigna una tarifa (valor monetario). Cdigo DANE: Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura: DDMMM, donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio 4 Las velocidades de Banda Ancha y Banda Angosta se encuentran definidas en la Resolucin CRC 1740 de 2007 y dems normas que la modifiquen deroguen o la sustituyan.
3 2
N 1 2 Variable Tipo de dato Definicin
A. Acceso conmutado Suscriptores: 5 Ubicacin Cadena de Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el caracteres Municipio donde se est reportando el indicador. Segmento Cdigo del sistema Corresponde al uso que se da al acceso, se divide en tres (3) opciones: i) Residencial; ii) No Residencial y; iii) Centros de Acceso Colectivo. Para los centros colectivos, se encuentran las siguientes opciones: Alcalda, Guarnicin Militar, Institucin Educativa, Institucin de Salud, Centros Provinciales de Gestin Agroempresarial, Telecentro, Caf Internet y todos aqullos centros de acceso colectivo que se prestan a travs del Programa Compartel. Tiempo promedio de conexin mensual de un suscriptor conmutado en horas. Es un dato obtenido a partir del uso real del servicio de acceso reflejado en las estadsticas manejadas por el ISP. Corresponde a la tarifa en pesos colombianos para el acceso limitado e ilimitado. No incluye IVA. Corresponde al nmero de suscriptores con contrato, con o sin tiempo lmite de conexin segn datos al ltimo da de cada perodo de reporte. Normalmente utilizan acceso a travs de lneas 947, entre otras.
Horas promedio mensual
Numrico
4 5
Tarifa mensual Suscriptores
Numrico Numrico entero
1 2
B. Acceso conmutado - Demanda y Prepago: 6 Ubicacin Cadena de Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el caracteres Municipio donde se est reportando el indicador. Tipo de plan Cdigo del sistema Se refiere a los planes comerciales ofrecidos y se clasifican dentro de los siguientes grupos: i) Demanda: Suscriptores sin contrato, cuyo cobro se hace por el consumo espordico del acceso a travs de lneas 948. ii) Prepago: Suscriptores sin contrato, cuyo cobro se realiza anticipado por un tiempo fijo de conexin. Trfico total en minutos cursados durante el perodo para los usuarios por demanda y prepago. Corresponde al promedio de minutos que permanece conectado un usuario en cada conexin, y aplica para los usuarios por demanda y prepago. Para los suscriptores por demanda, corresponde al valor por minuto de conexin. Para el caso de los usuarios prepago, teniendo en cuenta la existencia de tarjetas o medios de pago con valor diferencial de minutos, debe hacerse el promedio ponderado del valor de la tarjeta. Valor en pesos colombianos. No incluye IVA.
3 4
Trfico total minutos periodo Minutos conexin promedio Tarifa de acceso por minuto
Numrico Numrico
Numrico
FORMATO No. 3. INTERNET MVIL. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de Internet Mvil. Se refiere al nmero total de usuarios/suscriptores, el trfico y los ingresos percibidos durante el periodo de reporte por concepto del servicio de internet mvil. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
Cdigo DANE: Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura: DDMMM, donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio 6 Cdigo DANE: Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura: DDMMM, donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio
N 1 Variable Tipo de dato Definicin Se refiere al tipo de usuario que accede al servicio y se clasifican en: i) Prepago: Usuarios sin contrato de acceso a Internet, cuyo cobro se realiza anticipado. ii) Pospago: Usuarios sin contrato de acceso a Internet, cuyo cobro se realiza despus del corte de facturacin. Terminal usado por el suscriptor para acceder a la red y se clasifica dentro de los siguientes grupos: i) Telfono Mvil: Cuando el usuario utiliza un telfono mvil para conectarse a Internet. ii) Data Card: Cuando el usuario, a travs de un Mdem USB / PCMCIA, Ranura SIM, Notebook / Netbook, etc, se conecta a Internet utilizando un computador u otros equipos. Se refiere al tipo de Tecnologa con el que se accede al servicio y se clasifican en: i) 2G: Para conexiones mviles que utilizan tecnologas GSM / GPRS / EDGE, IS-136 (TDMA), IS-95 / IS-95B (CDMA), iDEN. ii) 3G: Para conexiones mviles que utilizan tecnologas W-CDMA / HSPA, UWC-136, CDMA2000. iii) 4G. Corresponde al nmero de usuarios nicos por cada tipo (prepago y pospago) que accedieron a Internet Mvil durante el perodo de reporte, discriminados por tipo de usuario, terminal y tecnologa. Total de ingresos recibidos durante el periodo de reporte discriminado por tipo de usuario y terminal. No incluye IVA. Trfico total en KiloBytes cursados durante el periodo del reporte tanto para los usuarios prepago y pospago. A. Acceso mvil - Demanda: Tipo de usuario Cdigo del sistema
Terminal
Cdigo del sistema
Tecnologa
Cdigo del sistema
Usuarios que accedieron al servicio Ingresos Trfico
Numrico Entero
5 6
Numrico Numrico entero
B. Acceso mvil - por Suscripcin: Segmento Cdigo del Se refiere al tipo de segmento que accede al servicio y se sistema clasifican en: i) Persona, si el que contrata el servicio es una persona natural asociado a un nmero de Cdula de Ciudadana Cdula de Extranjera. ii) Empresa, si el que contrata el servicio es una persona jurdica asociado a un Nmero de Identificacin Tributaria NIT. 2 Terminal Cdigo del Terminal usado por el suscriptor para acceder a la red y se sistema clasifica dentro de los siguientes grupos: i) Telfono Mvil: Cuando el suscriptor utiliza un telfono mvil para conectarse a Internet. ii) Data Card: Cuando el suscriptor, a travs de un Mdem USB / PCMCIA, Ranura SIM, Notebook / Netbook, etc, se conecta a Internet utilizando un computador u otros equipos. 3 Tecnologa Cdigo del Se refiere al tipo de Tecnologa con el que se accede al sistema servicio y se clasifican en: i) 2G: Para conexiones mviles que utilizan tecnologas GSM / GPRS / EDGE, IS-136 (TDMA), IS-95 / IS-95B (CDMA), iDEN. ii) 3G: Para conexiones mviles que utilizan tecnologas W-CDMA / HSPA, UWC-136, CDMA2000. iii) 4G 4 Suscriptores Numrico Corresponde al nmero de suscriptores segn datos al ltimo entero da de cada periodo de reporte. En este campo solo deben incluirse aqullos que pagan un cargo bsico mensual por el servicio de acceso a Internet. 5 Ingresos Numrico Total de ingresos en pesos colombianos generados por concepto de cargo bsico mensual durante el periodo de reporte, discriminados por segmento y terminal. No incluye 1
6 Trfico Numrico entero IVA. Trfico total en KiloBytes cursados durante el periodo, y que est incluido dentro del plan del suscriptor. Se discrimina por segmento.
FORMATO No. 4. ABONADOS, INGRESOS Y TRFICO DE VOZ ITINERANTE (ROAMING) DE TELEFONA MVIL. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de TMC, PCS, servicios de telecomunicaciones que utilicen sistemas de acceso troncalizado Trunking. Se refiere a: i) Abonados7 en Servicio (Redes Celulares Mviles): corresponde a los suscriptores o usuarios que hayan cursado trfico tarificable8 de voz y/o datos durante el mes a reportar; ii) Abonados9 ingresados o retirados durante el mes; iii) Ingresos Percibidos por Trfico de Voz en Redes Mviles: Ingresos percibidos por el Proveedor de Redes y Servicios de Telecomunicaciones por concepto de trfico de voz cursado a travs de redes mviles, y; iv) Trfico de Voz Itinerante (Roaming): Trfico de voz completado que es generado por los abonados mviles de otros pases. Los datos se deben reportar discriminados por los meses del periodo. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Mes Tipo de dato Numrico entero Definicin Corresponde al nmero del mes del ao; 1 es Enero, 2 es Febrero, 3 es Marzo, 4 es Abril, 5 es Mayo, 6 es Junio, 7 es Julio, 8 es Agosto, 9 Septiembre, 10 es Octubre, 11 es Noviembre y 12 es Diciembre. Corresponde al nmero total de abonados que acceden a servicios de telefona mvil (Redes de Telefona Celular que permite el acceso a la Red de Telefona Pblica Conmutada), y/o a servicios de comunicacin de datos, a travs de tecnologa celular. Se deben reportar tanto los abonados que pagan una renta mensual (Abonados Pospago), como los usuarios que prefieren comprar paquetes de tiempo de utilizacin mediante Tarjetas Prepago. (Abonados Prepago). En concordancia con lo anterior, el Nmero Total de Abonados sern igual a la suma de: 1. El Nmero Total de Abonados Pospago que hayan cursado trfico tarificable de voz y/o datos durante el mes a reportar. 2. El Nmero Total de Abonados Prepago, que hayan cargado crdito en el mes a reportar y hayan cursado trfico tarificable de voz y/o datos durante el mes a reportar. Corresponde al nmero total de abonados a un servicio pblico de telefona mvil que permite el acceso a la Red de Telefona Pblica Conmutada a travs de tecnologa celular. El Nmero Total de Abonados a Telefona Mvil Celular ser igual a la suma de: 1. Los Abonados Pospago que hayan cursado nicamente trfico tarificable de Voz durante el mes a reportar. 2. Los Abonados Prepago, que hayan cargado crdito en el mes a reportar y hayan cursado nicamente trfico tarificable de voz durante el mes a reportar. Son los abonados prepago, que hayan cargado crdito en el
Nmero Total de Abonados con servicios de Telefona Mvil Celular y/o de comunicacin de Datos (Prepago y Pospago)
Numrico entero
Nmero Total de Abonados a Telefona Mvil Celular (Prepago y Pospago)
Numrico entero
4
7
Nmero
Total
Numrico
De acuerdo con la lista de Indicadores de las TIC de la UIT [ITU Partnership on Measuring ICT for Development. Core ICT Indicators: ITU, 2010], los abonados son equivalentes al nmero total de suscripciones que realizan las entidades (individuos, compaas, organizaciones) a un servicio de telecomunicaciones. 8 Trfico Tarificable: Trfico de voz o datos generado por los usuarios al cual se le asigna una tarifa (valor monetario). 9 De acuerdo con la lista de Indicadores de las TIC de la UIT [ITU Partnership on Measuring ICT for Development. Core ICT Indicators: ITU, 2010], los abonados son equivalentes al nmero total de suscripciones que realizan las entidades (individuos, compaas, organizaciones) a un servicio de telecomunicaciones.
de Abonados Prepago a Telefona Mvil Celular 5 Abonados Ingresados entero mes a reportar y hayan cursado trfico tarificable de voz durante los el mes a reportar.
Clculo del sistema Numrico entero Numrico entero Clculo del sistema Numrico entero Numrico entero Numrico
Corresponde al nmero de Abonados ingresados en el mes discriminados por modalidad prepago y pospago Abonados que pagan una renta mensual Abonados que prefieren comprar paquetes de tiempo de utilizacin mediante tarjetas prepago Abonados al nmero de suscriptores retirados en el mes discriminados por modalidad prepago y pospago Abonados que pagan una renta mensual Abonados que prefieren comprar paquetes de tiempo de utilizacin mediante tarjetas prepago Total de Ingresos en miles de pesos colombianos por concepto de la prestacin del respectivo servicio por parte del operador. No incluye IVA ni ingresos asociados a la interconexin Total de ingresos en miles de pesos colombianos asociados a las llamadas originadas por los abonados prepago. No incluye IVA Total de ingresos en miles de pesos colombianos asociados a las llamadas originadas por abonados pospago. No incluye IVA Total de minutos de trfico completado que es generado por los abonados mviles propios de la red al hacer y recibir llamadas cuando se encuentran fuera de la zona de servicio de la red de su pas. Total de minutos de trfico completado que es generado por abonados mviles extranjeros (visitantes de otros pases) al hacer y recibir llamadas telefnicas.
5.1. Abonados Pospago 5.2. Abonados Prepago 6 Abonados Retirados
6.1. Abonados Pospago 6.2. Abonados Prepago 7 Ingresos totales por Mes
Ingresos Prepago Ingresos Pospago
Numrico
Numrico
10 Trfico itinerante (roaming) exterior de red propia 11 Trfico itinerante (roaming) generado abonados extranjeros 12 Nmero pases con que se tiene acuerdo itinerancia
Numrico entero al la Numrico entero por
de los un de
Numrico entero
Nmero Total de pases, con los que se tiene un acuerdo de itinerancia (roaming). De haber varios operadores con acuerdos de itinerancia con un nmero diferente de pases, el indicador corresponde al nmero total de pases con que se tiene acuerdo de itinerancia.
FORMATO No. 5. MENSAJERA SMS y MMS. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios que ofrezcan mensajera de texto (SMS) o mensajera multimedia (MMS). Se refiere al nmero total de mensajes enviados, el promedio en Kilobytes de cada tipo de mensaje y los ingresos percibidos durante el periodo de reporte por concepto del servicio de mensajera. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Tipo Mensaje de Tipo de dato Lista de seleccin Definicin Se refiere al tipo de mensaje intercambiado entre los suscriptores y se clasifican dentro de los siguientes grupos: i) SMS On Net ii) SMS Off Net
iii) MMS On Net iv) MMS Off Net Mensajes de texto enviados entre suscriptores del mismo operador Mensaje de texto enviados a usuarios de otro operador
1.1.
SMS On Net
Opcin de la lista de seleccin Opcin de la lista de seleccin Opcin de la lista de seleccin Opcin de la lista de seleccin Numrico entero Numrico
1.2.
SMS Off Net
1.3.
MMS On Net
Mensajes de multimedia enviados entre suscriptores del mismo operador Mensaje de multimedia enviados a usuarios de otro operador
1.4.
MMS Off Net
2 3
Cantidad mensajes
de
Nmero de mensajes, tanto facturables como no facturables, enviados durante el periodo de reporte. Promedio en Kilobytes de cada tipo de mensaje. Se calcula promediando los KB totales de todos los mensajes enviados entre el nmero de mensajes enviados. Total de ingresos por cada tipo de mensaje (SMS y MMS) durante el periodo de reporte. No incluye IVA.
KB promedio por mensaje Ingresos
Numrico
FORMATO No. 6. TRFICO DE VOZ ORIGINADO POR OPERADORES TMC, PCS Y TRUNKING. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de TMC, PCS, servicios de telecomunicaciones que utilicen sistemas de acceso troncalizado Trunking. Se refiere al trfico asociado a las llamadas facturadas efectivamente cursadas por el operador, y cuya terminacin se da en un abonado de su propia red o en la red de otro operador de destino. Los datos se deben reportar discriminados por red de destino y mes. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Red de destino Tipo de dato Cdigo del sistema Definicin Red del operador hacia la cual se cursa el trfico de voz. Se debe discriminar de la siguiente forma: AVANTEL S.A. Colombia Mvil S.A. E.S.P. COMCEL S.A. Telefnica Mviles S.A. Operadores de redes fijas que prestan servicios 10 11 TPBCL , TPBCLE vi) Larga Distancia Corresponde al nmero del mes del ao; 1 es Enero, 2 Febrero, 3 es Marzo, 4 es Abril, 5 es Mayo, 6 es Junio, 7 Julio, 8 es Agosto, 9 Septiembre, 10 es Octubre, 11 Noviembre y 12 es Diciembre. i) ii) iii) iv) v)
de
Mes
Numrico entero
es es es
Trfico Prepago
Numrico entero
Trfico asociado a las llamadas prepagadas y efectivamente cursadas por el operador de los abonados prepago, y cuya terminacin se da en un abonado de su propia red o en la red de otro operador de destino, incluyendo las llamadas promocinales que no tengan costo para el abonado. La medicin de este valor debe presentarse en minutos redondeados. El indicador se debe reportar discriminado por red de destino.
10 11
TPBCL: Telefona Pblica Bsica Conmutada Local TPBCLE: Telefona Pblica Bsica Conmutada Local Extendida
4 Trfico Pospago Numrico entero Trfico de voz asociado a las llamadas facturadas efectivamente cursadas por el operador de sus abonados pospago, y cuya terminacin se da en un abonado de su propia red o en la red de otro operador de destino, incluyendo las llamadas promocionales que no tengan costo para el abonado. La medicin de este valor debe presentarse en minutos redondeados.
FORMATO No. 7. TRFICO DE VOZ ENTRANTE A LOS OPERADORES TMC, PCS Y TRUNKING. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de TMC, PCS, servicios de telecomunicaciones que utilicen sistemas de acceso troncalizado Trunking. Se refiere al trfico efectivamente cursado correspondiente a las llamadas provenientes de otros operadores y con destino a un suscriptor de la red del operador que realiza el reporte. Los datos se deben reportar discriminados por red de destino. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Red de destino Tipo de dato Cdigo del sistema Definicin Red del operador hacia la cual se cursa el trfico de voz. Se debe discriminar de la siguiente forma: AVANTEL S.A. Colombia Mvil S.A. E.S.P. COMCEL S.A. Telefnica Mviles S.A. Operadores de redes fijas que prestan servicios 12 13 TPBCL , TPBCLE vi) Larga Distancia Corresponde al nmero del mes del ao; 1 es Enero, 2 Febrero, 3 es Marzo, 4 es Abril, 5 es Mayo, 6 es Junio, 7 Julio, 8 es Agosto, 9 Septiembre, 10 es Octubre, 11 Noviembre y 12 es Diciembre. i) ii) iii) iv) v)
de
Mes
Numrico entero
es es es
Trfico Entrante
Numrico entero
Trfico de voz efectivamente cursado correspondiente a las llamadas provenientes del operador referenciado en cada red de origen, y con destino a un suscriptor de la red del operador que diligencia el reporte. La medicin de este valor se debe presentar en minutos redondeados.
FORMATO No. 8. CENTRO DE CONMUTACIN MVIL (CCM). Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de TMC y PCS. Se refiere al nodo donde se efecta la conmutacin del trfico de la red, y permite el interfuncionamiento y la interoperabilidad de los servicios que estas soportan. En un sistema automtico, el centro de conmutacin de servicios mviles (CCM) constituye el interfaz entre el sistema radio y la red telefnica pblica conmutada. El CCM realiza todas las funciones de sealizacin necesarias para establecer llamadas destinadas a y procedentes de estaciones mviles. (Rec. Q.1001 (88), 2.1.3). Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Nombre Tipo de dato Cadena de caracteres Definicin Nombre dado por el operador al Centro de Conmutacin Mvil.
12 13
TPBCL: Telefona Pblica Bsica Conmutada Local TPBCLE: Telefona Pblica Bsica Conmutada Local Extendida
2 Coordenadas Geogrficas Ubicacin Numrico Coordenadas del lugar donde se encuentra ubicado el Centro de Conmutacin Mvil. La informacin deber entregarse en el 14 formato de coordenadas geogrficas WGS84 . Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el Municipio donde est ubicado el Centro de Conmutacin Mvil. Direccin donde est ubicado el Centro de Conmutacin Mvil.
15
Cadena de caracteres de del Cadena de caracteres Cdigo del sistema Cdigo del sistema Numrico por Numrico Numrico
3.1. Direccin Ubicacin Nodo 4 5 6 Marca Modelo Trfico promedio abonado
Datos correspondientes a la marca comercial del equipo utilizado para el Centro de Conmutacin Mvil. Datos correspondientes a las especificaciones tcnicas del modelo del equipo utilizado para realizar la conmutacin. Trfico promedio por abonado, en mErlags.
7 8
Capacidad final del procesador Indisponibilidad acumulada del Centro de Conmutacin Mvil Abonados Servicio en
Capacidad final del procesador en Intentos de Llamadas en Horas Pico (BHCA). Indisponibilidad del Centro de Conmutacin Mvil, porcentaje.
Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico
Los abonados que se encuentran habilitados para cursar trfico haciendo uso de la red del servicio del operador. Total y por zona de concesin. Los abonados que adquiri el operador durante el trimestre anterior al reporte. Total y por zona de concesin. Son los abonados que se retiraron del operador durante el trimestre reportado. Total y por zona de concesin. Nmero de Abonados en servicio discriminados por tecnologa (TDMA, iDEN, CDMA, GSM, UMTS, LTE, Otra). Total y por zona de concesin. Intento de llamada completada - Intento de llamada eficaz tentativa de llamada completada - tentativa de llamada eficaz (Rec. E.600): Intento de llamada fructuoso en el que se recibe una seal de respuesta. Total y por zona de concesin. Llamada fructuosa o exitosa (Rec. E.600): Llamada que alcanza el nmero deseado y permite la conversacin. Total y por zona de concesin. Llamadas competadas que no tienen un CDR. Total y por zona de concesin. Numero de minutos cursados por los canales de voz o canales pagos. Total y por zona de concesin.
10
Nmero total abonados activados
10.1. Nmero total abonados retirados 10.2. Abonados por tecnologa 11 Total de intentos con asignacin de canal de voz Llamadas completadas con CDR Llamadas completadas no tasables Minutos totales de ocupacin de canales de voz Total de MGW
12
Numrico entero Numrico entero Numrico
13
14
15
Numrico
Total de Media Gateways en operacin. Total y por zona de
World Geodetic System 1984 (WGS84): Sistema de coordenadas geoespaciales desarrollado y mantenido por la National Geospatial-Intelligence Agency (Para mayor informacin ver www1.nga.mil/Pages/Default.aspx. Consulta realizada el 26 de noviembre de 2009). 15 Cdigo DANE: Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura: DDMMM, donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio
14
en operacin 16 17 Total de EB en operacin Indisponibilidad promedio de las Estaciones Base Total Nodo B en operacin Indisponibilidad promedio de los Nodos B Total canales de RF Total Estaciones Base Total Extensores de Celda Indisponibilidad de las Estaciones Base Numrico entero Numrico concesin. Total de estaciones Base conectadas. Discriminadas por tecnologa. Total y por zona de concesin. Indisponibilidad promedio de las Estaciones Base, porcentaje.
18
Numrico entero Numrico
Total de Nodos B en operacin. Total y por zona de concesin.
19
Indisponibilidad promedio de las Nodos B, porcentaje.
20 21
Numrico entero Numrico entero Numrico entero
Total de canales de Radio Frecuencia discriminados por tecnologa. Total y por zona de concesin. Total de Estaciones Base, discriminadas Omnidireccionales y Sectorizadas. Total y por zona de concesin. Total de Extensores de Celda, discriminadas Omnidireccionales y Sectorizadas. Total y por zona de concesin. Indisponibilidad promedio de las Estaciones Base. Total y por zona de concesin.
22
23
Numrico
FORMATO No. 9. COBERTURA DE TELEFONA MVIL POR MUNICIPIO (2G, 3G, 4G Y FUTURAS GENERACIONES). Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de TMC y PCS. Se refiere a los municipios y localidades donde exista cobertura de telefona mvil 2G, 3G, 4G y futuras generaciones. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 2 3 Variable Ubicacin Cabecera municipal Cdigo localidad Tipo de dato Cadena de caracteres Cadena de caracteres Cadena de caracteres Cadena de caracteres Cadena de caracteres Cadena de caracteres Cadena de Definicin Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el Municipio de donde se est reportando la cobertura. Indicar si el municipio es cabecera municipal (SI/NO). Debe diligenciarse si no es cabecera municipal y corresponde al cdigo DANE de la localidad donde se est reportando la cobertura. Si no existe dejar en blanco. Debe diligenciarse si no es cabecera municipal y corresponde al nombre de acuerdo con el listado del DANE, de la Localidad donde se est reportando la cobertura. Indica si el municipio o localidad tiene cobertura de telefona mvil 2G (SI/NO). Indica si el municipio o localidad tiene cobertura de telefona mvil 3G (SI/NO). Indica si el municipio o localidad tiene cobertura de telefona
16
Nombre localidad Cobertura 2G Cobertura 3G Cobertura 4G
5 6 7
Cdigo DANE: Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura: DDMMM, donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio
16
caracteres 8 Futuras generaciones Cadena de caracteres mvil 4G (SI/NO). Se emitir la resolucin respectiva cuando exista una nueva generacin de telefona mvil definida.
FORMATO No. 10. SUSCRIPTORES EN SERVICIO DE IPTV Y VIDEO POR DEMANDA. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de IPTV y Video por Demanda. Corresponde al nmero de suscriptores que tengan un contrato suscrito vigente y que tienen habilitado el servicio de IPTV o Video por Demanda el ltimo da de cada periodo de reporte. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 2 3 Variable Ubicacin Tecnologa Acceso de Tipo de dato Cadena de caracteres Cdigo del sistema Numrico entero Numrico entero Definicin Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el Municipio donde se est reportando el indicador. xDSL, HFC Se consideran nicamente los suscriptores que tengan un contrato suscrito vigente y que tengan habilitado el servicio de IPTV el ltimo da de cada periodo de reporte. Corresponde al nmero de suscriptores que tengan un contrato suscrito vigente y que tienen habilitado el servicio de Video por Demanda el ltimo da de cada periodo de reporte
17
Nmero total de suscriptores en servicio IPTV Nmero total de suscriptores en servicio de Video por Demanda (VoD)
FORMATO No. 11. LNEAS TELEFNICAS FIJAS EN SERVICIO Y TRFICO LOCAL. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de TPBC. Se refiere al nmero total de lneas telefnicas fijas que hayan cursado trfico tarificable de voz durante el periodo a reportar. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Cdigo DANE Tipo de dato Cadena de caracteres Definicin Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura DDMMMCCC donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio y CCC corresponde al cdigo del centro poblado. Para los casos en que no aplique el centro poblado se debe diligenciar 000 1. Rural. 2. Urbano. 1. Residencial. 2. No Residencial. Identifica el estrato socioeconmico. El valor reportado debe corresponder a la siguiente clasificacin: 1. Bajo-bajo, 2. Bajo, 3. Medio-bajo 4. Medio, 5. Medio-alto, 6. Alto, 7. Industrial, 8. Comercial, 9. Oficial y 21. Sin estratificar (slo aplica para el sector rural)
2 3 4
Cdigo Ubicacin Cdigo Uso Cdigo estrato
17
5 Nmero lneas servicio Nmero lneas facturadas de en de Numrico entero Numrico entero Cantidad de lneas que se encuentran funcionando al final del mes a reportar. conectada y
Corresponde a la cantidad de lneas a las que la empresa expide, remite y entrega la factura de servicios o cuenta de cobro por la prestacin del servicio de telefona pblica bsica conmutada local o rural. Corresponde a la cantidad de lneas retiradas definitivamente durante el mes a reportar. Indica la medida en que se est reportando el trfico de consumo de voz 2. Minutos y 3. Segundos. Corresponde al consumo realizado por los abonados o lneas en servicio, medido durante el mes a reportar y generado por llamadas locales completadas con destino a abonados identificados con numeracin de siete (7) cifras. Indica la medida en que se est reportando el trfico telefnico para cuando se accede a Internet (consumo telefnico de datos). Corresponde al consumo realizado por los abonados o lneas en servicio, medido durante el mes a reportar y generado por llamadas locales completadas con destino a servidores de Internet identificados con cdigo de destino nacional (NDC) 01-947 de diez (10) cifras. Corresponde al nmero de usuarios que acceden a Internet por la red de TPBCL y se encuentran inscritos en la modalidad de Tarifa Plana Corresponde al nmero de usuarios que acceden a Internet por la red de TPBCL y se encuentran inscritos en la modalidad de Tarifa Reducida
7 8
Nmero de lneas retiradas Unidad de medida consumo de voz Trfico Local consumo de voz
10 Unidad medida consumo Internet 11 Trfico acceso Internet
de de total a
Numrico entero
Numrico entero
12 Cantidad de usuarios Acceso a Internet Tarifa Plana 13 Cantidad de usuarios Acceso a Internet Tarifa Reducida
Numrico entero
Numrico entero
FORMATO No. 12. TELFONOS PBLICOS. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de TPBC. Se refiere a los telfonos de acceso generalizado al pblico, por medio del cual se prestan servicios de telecomunicaciones. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Nmero telefnico Cdigo DANE Tipo de dato Numrico entero Cadena de caracteres Definicin Corresponde al nmero telefnico de ocho (8) dgitos al telfono pblico, en donde el primer dgito corresponde al cdigo destino nacional NDC) Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura DDMMMCCC donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio y CCC corresponde al cdigo del centro poblado. Para los casos en que no aplique el centro poblado se debe diligenciar 000 Identifica la zona del municipio donde se encuentra ubicado el telfono pblico. 1. Rural y 2. Urbano Corresponde a la siguiente clasificacin: 1. Telfonos Local Gratuitos, 2. Telfonos Local Monedero, 3. Telfonos Local Y LD Monedero. 4. Telfonos Local YLD _Tarjeta, 5. Telfonos comunitarios, 6. Telfonos Comercializadores y 7. Otros
3 4
Cdigo Ubicacin Cdigo Telfono Pblico
Numrico entero Numrico entero
telfonos pblicos.
FORMATO No. 13. TRFICO TPBC LOCAL EXTENDIDA. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de TPBC local extendida. Se refiere a la cantidad de minutos de los trficos facturados cursados por la red o redes de local extendida. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Mes Tipo de dato Numrico entero Definicin Corresponde al nmero del mes del ao; 1 es Enero, 2 es Febrero, 3 es Marzo, 4 es Abril, 5 es Mayo, 6 es Junio, 7 es Julio, 8 es Agosto, 9 Septiembre, 10 es Octubre, 11 es Noviembre y 12 es Diciembre. Identifica el municipio desde donde se origin el trfico de local extendida. Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura DDMMMCCC donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio y CCC corresponde al cdigo del centro poblado. Para los casos en que no aplique el centro poblado se debe diligenciar 000 Identifica el municipio hacia donde se destin el trfico de local extendida. Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura DDMMMCCC donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio y CCC corresponde al cdigo del centro poblado. Para los casos en que no aplique el centro poblado se debe diligenciar 000 Corresponde al trfico cursado entre el origen y el destino dentro del perodo solicitado.
Cdigo Origen
DANE
Cadena de caracteres
Cdigo Destino
DANE
Trfico cursado
Numrico entero
FORMATO No. 14. TRFICO TPBC LARGA DISTANCIA NACIONAL. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de TPBC larga distancia nacional. Se refiere a la cantidad de minutos de los trficos facturados cursados por la red o redes de larga distancia nacional. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Mes Tipo de dato Numrico entero Definicin Corresponde al nmero del mes del ao; 1 es Enero, 2 es Febrero, 3 es Marzo, 4 es Abril, 5 es Mayo, 6 es Junio, 7 es Julio, 8 es Agosto, 9 Septiembre, 10 es Octubre, 11 es Noviembre y 12 es Diciembre. Identifica el municipio desde donde se origin el trfico de local extendida. Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura DDMMMCCC donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio y CCC corresponde al cdigo del centro poblado. Para los casos en que no aplique el centro poblado se debe diligenciar 000 Identifica el municipio hacia donde se destin el trfico de local extendida. Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura DDMMMCCC donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio y
Cdigo Origen
DANE
Cdigo Destino
DANE
CCC corresponde al cdigo del centro poblado. Para los casos en que no aplique el centro poblado se debe diligenciar 000 4 Trfico cursado Numrico entero Corresponde al trfico cursado entre el origen y el destino dentro del perodo solicitado.
FORMATO No. 15. TRFICO TPBC LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL SALIENTE. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios que ofrezcan TPBC. Se refiere a el trfico de voz en minutos, originado desde redes fijas ubicadas en Colombia con destino a redes internacionales.. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Mes Tipo de dato Numrico entero Definicin Corresponde al nmero del mes del ao; 1 es Enero, 2 es Febrero, 3 es Marzo, 4 es Abril, 5 es Mayo, 6 es Junio, 7 es Julio, 8 es Agosto, 9 Septiembre, 10 es Octubre, 11 es Noviembre y 12 es Diciembre. Hace referencia al pas hacia donde se enrut el trfico de larga distancia internacional dentro del periodo reportado. Los cdigos de los pases estarn disponibles en la pgina web de COLOMBIA TIC. Hace referencia al carrier internacional utilizado para cursar las llamadas de larga distancia internacional. Los cdigos de los carrier internacionales estarn disponibles en la pgina web de COLOMBIA TIC. Corresponde al trfico telefnico internacional en minutos originado en Colombia y generado por el operador de larga distancia habilitado.
Cdigo de Pas
Numrico entero
Cdigo interconectante
Numrico entero
Trfico saliente
Numrico entero
FORMATO No. 16. TRFICO TPBC LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL ENTRANTE. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios que ofrezcan TPBC. Se refiere al total de minutos de trfico de voz completado que es originado desde otros pases y tiene por destino a las Redes de Telefona Fija. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Mes Tipo de dato Numrico entero Definicin Corresponde al nmero del mes del ao; 1 es Enero, 2 es Febrero, 3 es Marzo, 4 es Abril, 5 es Mayo, 6 es Junio, 7 es Julio, 8 es Agosto, 9 Septiembre, 10 es Octubre, 11 es Noviembre y 12 es Diciembre. Hace referencia al carrier internacional que entreg las llamadas de larga distancia internacional. Los cdigos de los carrier internacionales estarn disponibles en la pgina web de COLOMBIA TIC. Corresponde al trfico telefnico internacional en minutos que ingres al pas a travs del operador de larga distancia habilitado.
Cdigo Interconectante
Numrico entero
Trfico Entrante
Numrico entero
FORMATO No. 17. INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO DE TPBC. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de TPBC. Se refiere a la informacin que se debe reportar en relacin con la medicin de indicadores de calidad del servicio de TPBC. Los indicadores se deben reportar
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones discriminados por municipio. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 2 Variable Ubicacin Nmero de Daos por Cada 100 Lneas Telefnicas Fijas Tiempo Medio de Reparacin de Daos Tipo de dato Cadena de caracteres Numrico entero Definicin Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el Municipio donde se est reportando el indicador. Corresponde al nmero total de daos presentados en el ao, que afectan la prestacin del servicio respecto al total de lneas telefnicas que tenga en servicio el operador. Para el clculo del Indicador se utilizar la metodologa establecida en la Resolucin CRC 2353 de 2010 y dems normas que la modifiquen, adiciones y/o sustituyan. Es el Tiempo Promedio en das calendario que utiliza la empresa para solucionar una falla en el servicio telefnico. Para el clculo del Indicador se utilizar la metodologa establecida en la Resolucin CRC 2353 de 2010 y dems normas que la modifiquen, adiciones y/o sustituyan. Corresponde al nmero de das calendario que en promedio utiliza la empresa para la instalacin correcta y completa de todos los elementos que componen una lnea telefnica y las pruebas necesarias para entregar en funcionamiento definitivo al usuario. El indicador es medido desde la fecha de recepcin de la solicitud, hasta la fecha de entrega definitiva de la lnea en funcionamiento o servicio al usuario, descontando el tiempo que es responsabilidad de este ltimo. Para el clculo del Indicador se utilizar la metodologa establecida en la Resolucin CRC 2353 de 2010 y dems normas que la modifiquen, adiciones y/o sustituyan. Porcentaje de llamadas con contestacin con respecto al total de tomas del servicio nacional.
18
Numrico
Tiempo Medio de Instalacin de nuevas Lneas Telefnicas Fijas
Numrico
Tasa de Completacin de Llamadas Nacionales Tasa de Completacin de Llamadas Internacionales
Numrico
Numrico
Porcentaje de llamadas con contestacin con respecto al total de tomas del servicio internacional.
FORMATO No. 18. INGRESOS PERCIBIDOS POR TRFICO DE VOZ EN REDES FIJAS. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de TPBC. Se refiere a los Ingresos percibidos por el proveedor de redes y servicios de Telecomunicaciones por concepto de trfico de voz cursado a travs de redes fijas. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Mes Tipo de dato Numrico entero Definicin Corresponde al nmero del mes del ao; 1 es Enero, 2 es Febrero, 3 es Marzo, 4 es Abril, 5 es Mayo, 6 es Junio, 7 es Julio, 8 es Agosto, 9 Septiembre, 10 es Octubre, 11 es Noviembre y 12 es Diciembre. Corresponde los ingresos totales en miles de pesos colombianos por concepto de instalacin, cargo bsico y del trfico de voz cursado a travs de redes fijas, correspondientes a llamadas que se cursen dentro de un mismo municipio.
Ingresos Totales del Servicio Telefnico Fijo (Redes Fijas)
Numrico
18
N 3 Variable Ingresos Totales por concepto del Trfico de Voz Local Ingresos Totales por concepto del trfico de voz de Local Extendida Ingresos Totales Trfico de Voz de Larga Distancia Nacional Ingresos Totales Servicio TPBCLDI Tipo de dato Numrico Definicin Corresponde a los ingresos totales en miles de pesos colombianos por concepto del trfico de voz local cursado a travs de redes fijas. Corresponde a los ingresos totales en miles de pesos colombianos por concepto del trfico de voz de local extendida cursado a travs de redes fijas. Corresponde a los ingresos totales en miles de pesos colombianos dentro perodo solicitado, por concepto del trfico de voz de Larga Distancia Nacional (Redes Fijas). Corresponde a los ingresos totales en miles de pesos colombianos dentro del perodo solicitado, por concepto del trfico de voz cursado a travs de redes fijas en Colombia, con destino u origen en redes de larga distancia internacional.
Numrico
Numrico
Numrico
FORMATO No. 19. INGRESOS PERCIBIDOS POR SERVICIO PORTADOR, SERVICIO DE ACCESO A INTERNET DESDE REDES FIJAS Y SERVICIO DE IPTV. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de portador, servicio de acceso a internet desde redes fijas y servicio de IPTV. Se refiere a los ingresos percibidos por el proveedor de redes y servicios de Telecomunicaciones por concepto de: i) Servicio portador; ii) Servicio de acceso a Internet desde redes fijas y; iii) Servicio de IPTV. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Servicio portador Servicio acceso Internet Servicio IPTV de a Tipo de dato Numrico Definicin Total de ingresos en miles de pesos colombianos asociados al uso del servicio portador con rea de cubrimiento nacional e Internacional. Total de ingresos en miles de pesos colombianos asociados al uso del servicio de Internet desde redes fijas Total de ingresos en miles de pesos colombianos asociados al uso del servicio IPTV
Numrico
Numrico
FORMATO No. 20. SERVICIO PORTADOR CON REA DE CUBRIMIENTO NACIONAL. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de portador con rea de cubrimiento nacional. Se refiere a los enlaces discriminados por la combinacin de municipio origen y destino y a las tarifas que paga el suscriptor por la instalacin y el uso del enlace. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Tipo de dato Cadena de caracteres Definicin Identificacin geogrfica del origen del enlace de conectividad. Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia, con la siguiente estructura DDMMM donde DD es el cdigo del departamento y MMM corresponde al cdigo del municipio. Identificacin geogrfica del destino del enlace de
A. Enlaces: Cdigo DANE Origen
Cdigo
DANE
Cadena de
Destino caracteres conectividad. Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia, con la siguiente estructura DDMMM donde DD es el cdigo del departamento y MMM corresponde al cdigo del municipio. Es el total de capacidad instalada (upstream + downstream) entre dos ciudades, medida en Mbps. Es el total de capacidad utilizada (upstream + downstream) entre dos ciudades, medida en Mbps. Incluye solamente la capacidad utilizada por el propio operador. Numrico Es el total de capacidad utilizada (upstream + downstream) entre dos ciudades, medida en Mbps. Incluye solamente la capacidad utilizada por los clientes del operador. Al indicar que se va a reportar una tarifa diferencial se entiende que para la misma capacidad y/o medio de transmisin se tienen diferentes tarifas debido a diferentes razones (por ejemplo, porque las tarifas dependen de las distancias). Dichas razones se deben sustentar en el campo Especificaciones. Si no aplica al operador, no es necesario diligenciar este campo. Velocidad efectiva de enlaces para transmisin de datos medida en Kbps. Corresponde a la tarifa en pesos colombianos por la instalacin y activacin del enlace dedicado (precio de lista). No incluye IVA. Corresponde a la tarifa en pesos colombianos por el uso del enlace dedicado (precio de lista). No incluye IVA. Medio fsico del enlace. Las opciones son: Fibra, Radio, Satlite, entre otros.
3 4
Capacidad total instalada Capacidad total utilizada propia Capacidad total utilizada clientes B. Tarifas: Tarifa Diferencial / Especificaciones
Numrico
2 3
Capacidad Efectiva Tarifa Instalacin Tarifa Mensual Medio
Numrico Numrico
4 5
Numrico Cdigo del sistema
FORMATO No. 21. SERVICIO PORTADOR CON REA DE CUBRIMIENTO INTERNACIONAL. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de portador con rea de cubrimiento internacional. Se refiere a los enlaces discriminados por la combinacin de municipio origen y destino y a las tarifas que paga el suscriptor por la instalacin y el uso del enlace. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 2 3 4 Variable Tipo de dato Cdigo del sistema Cdigo del sistema Numrico Numrico Definicin Medio fsico del enlace. Las opciones son: Fibra, Radio, Satlite, entre otros. Identificacin geogrfica del pas destino del enlace de conectividad internacional. Es el total de capacidad instalada (upstream + downstream) entre Colombia y otro pas, medida en Mbps. Es el total de capacidad utilizada (upstream + downstream) entre Colombia y otro pas, medida en Mbps. Incluye tanto la capacidad utilizada por el propio operador, como aqulla que utilizan sus clientes. Al indicar que se va a reportar una tarifa diferencial se entiende que para la misma capacidad y/o medio de transmisin se tienen diferentes tarifas debido a diferentes razones (por ejemplo, porque las tarifas dependen de las distancias). Dichas razones se deben sustentar en el campo
A. Enlaces: Medio Pas Capacidad total instalada Capacidad total utilizada
B. Tarifas: Tarifa Diferencial / Especificaciones
Especificaciones. Si no aplica al operador, no es necesario diligenciar este campo. 2 3 Capacidad Efectiva Tarifa Instalacin Tarifa Mensual Medio Numrico Numrico Velocidad efectiva de enlaces para transmisin de datos medida en Kbps. Corresponde a la tarifa en pesos colombianos por la instalacin y activacin del enlace dedicado (precio de lista). No incluye IVA. Corresponde a la tarifa en pesos colombianos por el uso del enlace dedicado (precio de lista). No incluye IVA. Medio fsico del enlace. Las opciones son: Fibra, Radio, Satlite, entre otros.
4 5
Numrico Cdigo del sistema
FORMATO No. 22. TARIFAS CONECTIVIDAD NACIONAL A INTERNET. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de acceso a internet. Se refiere a los costos por la instalacin y el uso del enlace. Estas tarifas no deben ser reportadas por quien las ofrece (los portadores) sino por quien las paga (los ISP). Los datos se deben reportar por municipio de origen y destino. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Cdigo Origen DANE Tipo de dato Cadena de caracteres Definicin Identificacin geogrfica del origen del enlace de conectividad. Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia, con la siguiente estructura DDMMM donde DD es el cdigo del departamento y MMM corresponde al cdigo del municipio. Identificacin geogrfica del destino del enlace de conectividad. Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia, con la siguiente estructura DDMMM donde DD es el cdigo del departamento y MMM corresponde al cdigo del municipio. Es el total de capacidad instalada (upstream + downstream) entre dos ciudades, medida en Mbps, para el trfico de Internet. Se reporta segn el medio de transmisin. Corresponde al promedio de ocupacin de los enlaces (upstream + downstream), medida en Mbps, para el trfico de Internet. Se reporta segn el medio de transmisin. Corresponde a las tarifas, en pesos colombianos, cobradas por el proveedor de los enlaces. En caso de corresponder a infraestructura propia, el valor a relacionar ser cero. No incluye IVA. Corresponde a la tarifa, en pesos colombianos, por el uso del enlace de conectividad nacional. En caso de corresponder a infraestructura propia, el valor a relacionar ser cero. No incluye IVA. Nombre del Proveedor de enlaces de conectividad nacional. En caso de corresponder a infraestructura propia, deber incluirse el nombre del mismo operador.
Cdigo Destino
DANE
Capacidad Total Instalada Capacidad Total Utilizada Costo Instalacin de
Numrico
Numrico
Numrico
Costo Mensual
Numrico
Proveedor
Cdigo del sistema
FORMATO No. 23. TARIFAS CONECTIVIDAD INTERNACIONAL A INTERNET. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de acceso a internet. Se refiere a los costos de instalacin y el uso del enlace. Estas tarifas no deben ser reportadas por quien las ofrece (los portadores) sino por quien las paga (los ISP). Los datos se deben reportar por municipio de origen y destino. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Capacidad Total Instalada Capacidad Total Utilizada Costo Instalacin de Tipo de dato Numrico Definicin Es el total de capacidad instalada (upstream + downstream), medida en Mbps, para el trfico de Internet. Se reporta segn el medio de transmisin Corresponde al promedio de ocupacin de los enlaces (upstream + downstream), medida en Mbps, para el trfico de Internet. Se reporta segn el medio de transmisin Corresponde a las tarifas, en pesos colombianos, cobradas por el proveedor de los enlaces. En caso de corresponder a infraestructura propia, el valor a relacionar ser cero. No incluye IVA u otros impuestos aplicables. Corresponde a la tarifa, en pesos colombianos, por el uso del enlace de conectividad internacional. En caso de corresponder a infraestructura propia, el valor a relacionar ser cero. No incluye IVA u otros impuestos aplicables. Nombre del Proveedor de enlaces de conectividad nacional. En caso de corresponder a infraestructura propia, deber incluirse el nombre del mismo operador.
Numrico
Numrico
Costo Mensual
Numrico
Proveedor
Cdigo del sistema
FORMATO No. 24. PROCESOS DE ATENCIN AL SUSCRIPTOR Y/O USUARIO EN OFICINAS DE ATENCIN. Este formato deber ser diligenciado por todos los proveedores de redes y/o servicios de telecomunicaciones. Se refiere a los indicadores del proceso de atencin al suscriptor y/o usuario, recibidos en oficinas de atencin. Los indicadores se deben reportar por mes discriminados por cada municipio. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Mes Tipo de dato Numrico entero Definicin Corresponde al nmero del mes del ao; 1 es Enero, 2 es Febrero, 3 es Marzo, 4 es Abril, 5 es Mayo, 6 es Junio, 7 es Julio, 8 es Agosto, 9 Septiembre, 10 es Octubre, 11 es Noviembre y 12 es Diciembre. Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el Municipio donde se est reportando el indicador. Corresponde al nombre o a la direccin de la oficina de atencin a los usuarios. Se refiere al nmero total de usuarios que accedieron al servicio de oficinas de atencin de atencin, en el perodo de medicin. Se refiere al nmero total de usuarios que accedieron al servicio de oficinas de atencin de atencin y fueron atendidos, en el perodo de medicin. Porcentaje de Usuarios que abandonaron el proceso antes de recibir atencin.
19
2 3
Ubicacin Oficina (Nombre/Direcci n) Nmero de Usuarios que Accedieron Nmero Usuarios Atendidos de
Cadena de caracteres Cadena de caracteres Numrico entero Numrico entero No es un dato
Porcentaje de Usuarios que Desistieron antes de ser atendidos
6.1. Registrado en el Mes
Numrico
Se refiere al nmero total de usuarios que accedieron al servicio de oficinas de atencin de atencin y desistieron antes de ser atendidos, en el perodo de medicin.
19
6.2. Meta del Prximo Periodo 7 Tiempo medio de espera desde que se le asigna el turno hasta que es atendido Numrico No es un dato Corresponde a la meta determinada por el operador, para el mes siguiente al perodo objeto de reporte. Es el tiempo promedio de espera de los usuarios que asisten a los centros de atencin, y comprende desde el momento en que a ste le es asignado un turno, hasta que es atendido por un representante del operador.
7.1. Tiempo Promedio de Espera Registrado en el Mes (Oficinas de Atencin)
Numrico
Es el tiempo promedio de espera de los usuarios que asisten a los centros de atencin durante el mes de reporte, y comprende desde el momento en que a ste le es asignado un turno, hasta que es atendido por un representante del operador. Para la obtencin de este indicador, se debe aplicar la siguiente frmula:
Donde: TRMEOA: Tiempo Medio de Espera de los Usuarios en las Oficinas de Atencin Registrado en el Mes. ! Tiempo de Espera del Usuario: Es el tiempo en minutos que comprende desde el momento en que al usuario i se le asigna un turno, hasta que es atendido por un representante del operador. ! Nmero Total de Usuarios Atendidos: Es el nmero de Usuarios Atendidos durante el periodo del reporte Corresponde a la meta determinada por el operador, para el mes siguiente al perodo objeto de reporte. !
7.2. Meta del prximo Periodo
Numrico
FORMATO No. 25. PROCESOS DE ATENCIN AL SUSCRIPTOR Y/O USUARIO EN LNEAS GRATUITAS DE ATENCIN. Este formato deber ser diligenciado por todos los proveedores de redes y/o servicios de telecomunicaciones. Se refiere a los indicadores del proceso de atencin al suscriptor y/o usuario, recibidos mediante la lnea gratuita de atencin. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Mes Tipo de dato Numrico entero Definicin Corresponde al nmero del mes del ao; 1 es Enero, 2 es Febrero, 3 es Marzo, 4 es Abril, 5 es Mayo, 6 es Junio, 7 es Julio, 8 es Agosto, 9 Septiembre, 10 es Octubre, 11 es Noviembre y 12 es Diciembre. Se refiere al nmero telefnico de aquella lnea a travs de la cual se atienden todos los aspectos relacionados con los servicios prestados por los proveedores. Se refiere al nmero total de usuarios que accedieron al servicio automtico de respuesta de la lnea gratuita de atencin, en el perodo de medicin. Usuarios que abandonaron el proceso antes de recibir atencin por parte del sistema. Es el tiempo que comprende desde el momento en que el usuario accede al sistema automtico de respuesta hasta que opta por la atencin de un representante. El indicador se debe reportar en minutos.
Lnea Gratuita de Atencin al Usuario Nmero de Usuarios que Accedieron Nmero de Usuarios que Desistieron Tiempo promedio de espera desde que el usuario accede al servicio y opta por la atencin
Numrico entero Numrico entero Numrico entero No es un dato
de un representante 5.1. Registrado en el mes 5.2. Meta del prximo periodo 6 Porcentaje de usuarios que desisten de haber optado por la atencin de un representante Numrico Numrico No es un dato Nmero de usuarios totales registrados en el mes. Nmero de usuarios presupuestado para ser atendidos en el prximo periodo. Porcentaje de Usuarios que desistieron el proceso antes de recibir atencin por parte de un representante.
6.1. Registrado en el mes
Numrico
Se refiere al nmero total de usuarios que accedieron al servicio automtico de respuesta de la lnea gratuita de atencin y desisten de haber optado por la atencin de un representante, en el perodo de medicin. Corresponde a la meta determinada por el operador, para el mes siguiente al perodo objeto de reporte. Es el tiempo promedio que comprende desde el momento en que el usuario accede a un sistema automtico de respuesta y opta por la atencin de un representante del operador hasta que comienza a ser atendido por ste.
6.2. Meta del prximo periodo 7 Tiempo promedio de espera desde que el usuario opta por la atencin de un representante y es atendido por ste (en segundos)
Numrico No es un dato
7.1. Tiempo Promedio de Espera Registrado en el Mes (Lneas de Atencin)
Numrico
Es el tiempo promedio de espera de los usuarios que comprende desde el momento en que el usuario accede a un sistema automtico de respuesta y opta por la atencin de un representante del operador hasta que comienza a ser atendido por ste. Para la obtencin de este indicador, se debe aplicar la siguiente frmula:
Donde: TRMELA: Tiempo Medio de Espera de los Usuarios en las Lneas de Atencin Registrado en el Mes. ! Tiempo de Espera del Usuario: Es el tiempo en minutos que comprende desde el momento en que el usuario i accede a un sistema automtico de respuesta y opta por la atencin de un representante del operador, hasta que comienza a ser atendido por ste. ! Nmero Total de Usuarios Atendidos: Es el nmero de Usuarios Atendidos durante el periodo del reporte. Corresponde a la meta determinada por el operador, para el mes siguiente al perodo objeto de reporte. !
7.2. Meta del prximo periodo
Numrico
FORMATO No. 26. INFORMACIN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de servicios no domiciliarios de telecomunicaciones. Se refiere a la informacin de las peticiones, quejas y reclamos que reciben los proveedores o que son trasladadas por los mismos a la Superintendencia de Industria y Comercio o cualquier otro ente. La
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones informacin debe ser discriminada mensualmente. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Tipo de dato Definicin Corresponde al nmero del mes del ao; 1 es Enero, 2 es Febrero, 3 es Marzo, 4 es Abril, 5 es Mayo, 6 es Junio, 7 es Julio, 8 es Agosto, 9 Septiembre, 10 es Octubre, 11 es Noviembre y 12 es Diciembre. Nmero de abonados en las modalidades pospago y prepago que hayan utilizado el sistema en el trimestre anterior o que tengan saldo vigente en la carga. Nmero de PQR resueltas a favor del reclamante en primera instancia durante el perodo. Nmero de PQR resueltas en contra del reclamante en primera instancia durante el perodo. Nmero total de recursos de reposicin presentados directamente por suscriptores o usuarios ante el operador. Nmero de recursos de reposicin resueltos a favor de los suscriptores o usuarios durante el perodo. Nmero de recursos de reposicin resueltos en contra de los suscriptores o usuarios durante el perodo. Nmero de reconocimientos de Silencios Administrativos Positivos (SAP) que otorgue directamente el operador, sin la intervencin de la SIC, durante el perodo. Nmero de reconocimientos de Silencios Administrativos Positivos (SAP) ordenados por la SIC a travs de un acto administrativo debidamente ejecutoriado. Corresponde al nmero del mes del ao; 1 es Enero, 2 es Febrero, 3 es Marzo, 4 es Abril, 5 es Mayo, 6 es Junio, 7 es Julio, 8 es Agosto, 9 Septiembre, 10 es Octubre, 11 es Noviembre y 12 es Diciembre. Total de PQRs recibidas en cada mes por la negacin de llamadas de mvil o trunking* a mvil o trunking* (* No representa titularidad del trfico; slo hace referencia al equipo terminal de origen o destino). Total de PQRs recibidas en cada mes por la negacin de conexiones a Internet. Total de PQRs recibidas en cada mes por la negacin de llamadas de fijo a mvil o trunking* (* No representa titularidad del trfico; slo hace referencia al equipo terminal de origen o destino). Total de PQRs recibidas en cada mes por concepto de la terminacin de contrato. Total de PQRs recibidas en cada mes por concepto de la facturacin. Total de PQRs recibidas en cada mes por concepto del no abono oportuno. Total de PQRs recibidas en cada mes por concepto del reporte a centrales de riesgo. Total de PQRs recibidas en cada mes por el desconocimiento de la cesin del contrato. Total de PQRs recibidas en cada mes por la deficiencia en la
A. Informacin general: Mes Numrico entero
Abonados activos PQRFAV PQRNEG TOTALRECREP RECREPFAV RECREPNEG SAP
Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico entero
3 4 5 6 7 8
SAPSIC
B. PQR por Tipo Mes
Numrico entero
3 4
Negacin de llamadas de mvil o trunking* a mvil o trunking* Negacin de conexiones a la Internet Negacin de llamadas de fijo a mvil o trunking* Terminacin contrato Facturacin No abono oportuno Reporte centrales de riesgo Desconocimiento cesin contrato de
Numrico entero
Numrico entero Numrico entero
5 6 7 8 9
Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico
10 Deficiencia en la
calidad y prestacin del servicio 11 Cargos por suspensin en el servicio 12 Tarifas 13 Cambio de plan 14 Cobro indebido de servicios complementarios 15 Otros entero Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico entero calidad y prestacin del servicio. Total de PQRs recibidas en cada mes por los cargos por suspensin en el servicio. Total de PQRs recibidas en cada mes por concepto de las tarifas. Total de PQRs recibidas en cada mes por el cambio de plan. Total de PQRs recibidas en cada mes por el cobro indebido de servicios complementarios. Total de PQRs recibidas en cada mes por concepto de otros tipos de peticiones, quejas o reclamos, diferentes a los aqu listados. Se debe anexar una relacin puntual de aquellos casos que, en nmero superior a tres, se relacionen dentro de este rubro y que correspondan a un mismo tipo de queja.
C. PQR por Centros de Atencin a Clientes: Nombre Punto Cadena de Corresponde al nombre del Centro de Atencin al Cliente para de Atencin caracteres el cual se va a reportar la informacin en cada uno de los meses del periodo. Mes Numrico entero Corresponde al nmero del mes del ao; 1 es Enero, 2 es Febrero, 3 es Marzo, 4 es Abril, 5 es Mayo, 6 es Junio, 7 es Julio, 8 es Agosto, 9 Septiembre, 10 es Octubre, 11 es Noviembre y 12 es Diciembre. Nmero de PQR presentadas directamente por suscriptores o usuarios, discriminadas por cada uno de los centros de atencin a clientes y por cada mes. Corresponde al nmero del mes del ao; 1 es Enero, 2 es Febrero, 3 es Marzo, 4 es Abril, 5 es Mayo, 6 es Junio, 7 es Julio, 8 es Agosto, 9 Septiembre, 10 es Octubre, 11 es Noviembre y 12 es Diciembre. Nmero de PQR presentadas en medio escrito directamente por suscriptores o usuarios. Nmero de PQR presentadas verbalmente, y directamente por suscriptores o usuarios. Nmero de PQR presentadas en directamente por suscriptores o usuarios. medio telefnico
Nmero de quejas recibidas (PQRXCAC) D. PQR por Medio: Mes
Numrico entero
Numrico entero
2 3 4
Escrita Verbal
Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico entero
Telefnica 5 6 Fax Correo Electrnico
Nmero de PQR presentadas va fax directamente por suscriptores o usuarios. Nmero de PQR presentadas a travs de correo Electrnico directamente por suscriptores o usuarios.
FORMATO No. 27. INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO INTERNET CONMUTADO20. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de internet con acceso conmutado. Se refiere a: i) Tiempo Promedio de Establecimiento de la Conexin: corresponde al promedio de los tiempos de espera en que se incurre para hacer efectiva la conexin a Internet, calculado sobre un total de conexiones exitosas durante un periodo de tiempo determinado. Es aplicable a todos los servicios que son accedidos va un proceso de registro (Ver seccin 5.1 de la
El procedimiento para la medicin del indicador se encuentra en la Resolucin [CRC. Resolucin No. 1740: CRC, 2007] y dems Normas que la adicionen, modifiquen y/o sustituyan.
20
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones recomendacin [ETSI. EG-202 57-4 V1.2.1: ETSI, 2008]); ii) Velocidad de Transmisin de Datos Alcanzada: se define como la tasa de transmisin de datos que se alcanza por separado, para descargar y cargar archivos entre un sitio Web remoto y la computadora de un usuario (Ver Seccin 5.2 de la recomendacin [ETSI. EG-202 57-4 V1.2.1: ETSI, 2008]); iii) Proporcin de Transmisiones de Datos Fallidas: se define como razn entre las transmisiones de datos fallidas y el nmero total de intentos de transmisin de datos en un perodo de tiempo especifico. Una transmisin de datos es exitosa cuando un archivo de prueba es transmitido completamente y sin errores (Ver Seccin 5.3 de la recomendacin [ETSI. EG-202 57-4 V1.2.1: ETSI, 2008]); iv) Proporcin de Accesos Exitosos: Porcentaje de los intentos exitosos de conexiones que culminan en una conexin exitosa a Internet, calculado sobre el total de intentos de conexiones durante un periodo de tiempo determinado. Se considera que un acceso es exitoso cuando el usuario obtiene una direccin IP vlida que le permite el acceso a servicios a travs de Internet y el sistema de resolucin de nombres de dominio (DNS) funciona adecuadamente (Ver Seccin 5.4 de la recomendacin [ETSI. EG-202 57-4 V1.2.1: ETSI, 2008]), y; v) Retardo en un Sentido: El retardo es la mitad del tiempo, medido en milisegundos, que se requiere para realizar un PING (ICMP Echo request/reply) hacia una direccin IP vlida (Ver Seccin 5.5 de la recomendacin [ETSI. EG-202 57-4 V1.2.1: ETSI, 2008]). Los indicadores se deben reportar para el grupo de municipios para los cuales se tom la muestra. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Ubicacin Tipo de dato Cadena de caracteres Definicin Corresponde a los cdigos DANE del grupo de Departamentos y Municipios donde se estn reportando los indicadores.
21
Tiempo Promedio de Establecimiento de la Conexin (TPEC): 2 Nmero de Numrico Nmero de mediciones tenidas en cuenta para obtener el Muestras entero indicador. 3 Tiempo Promedio para el 80% de los Accesos Exitosos Tiempo Promedio para el 95% de los Accesos Exitosos Numrico Correspondiente al tiempo promedio del 80% de las conexiones exitosas ms rpidas. Correspondiente al tiempo promedio del 95% de las conexiones exitosas ms rpidas.
Numrico
Velocidad de Transmisin de Datos Alcanzada (VTD): 5 Nmero de Numrico Nmero de mediciones tenidas en cuenta para obtener el Muestras entero indicador. 5.1. Up 5.2. Down 6 Velocidad Mxima Numrico Numrico No es un dato Nmero de mediciones tenidas en cuenta para obtener el indicador en la velocidad up. Nmero de mediciones tenidas en cuenta para obtener el indicador en la velocidad down. Corresponde a la tasa de transmisin de datos en kbit/s, ordenadas de menor a mayor, que se encuentre en la posicin que se obtenga al multiplicar 95% por el nmero total de muestras (Por ejemplo, si se realizaron 100 muestras, stas se ordenan de menor a mayor y la Velocidad mxima corresponde a la velocidad registrada en la posicin 95 de las muestras ordenados). Velocidad Mxima obtenida para los datos que son transmitidos desde la terminal del usuario a un sitio Web
6.1. Up
Numrico
21
remoto. 6.2. Down 7 Velocidad Media Numrico No es un dato Velocidad Mxima para los datos que son transmitidos desde un sitio Web remoto a la terminal del usuario. Velocidad Media de la tasa de transmisin de datos en kbit/s que se consigue por separado, para descargar y cargar archivos especificados de prueba entre un sitio Web remoto y la computadora de un usuario. Velocidad Media obtenida para los datos que son transmitidos desde la terminal del usuario a un sitio Web remoto. Velocidad Media para los datos que son transmitidos desde un sitio Web remoto a la terminal del usuario. Corresponde a la tasa de transmisin de datos en kbit/s, ordenadas de menor a mayor, que se encuentre en la posicin que se obtenga al multiplicar 5% por el nmero total de muestras (Por ejemplo, si se realizaron 100 muestras, stas se ordenan de menor a mayor y la Velocidad mxima corresponde a la velocidad registrada en la posicin 5 de las muestras ordenadas). Velocidad Mnima obtenida para los datos que son transmitidos desde la terminal del usuario a un sitio Web remoto. Velocidad Mnima para los datos que son transmitidos desde un sitio Web remoto a la terminal del usuario. Medida del grado de dispersin de los datos con respecto al valor promedio de las velocidades alcanzadas. Desviacin estndar de la Velocidad con que los datos pueden ser transferidos de la terminal del usuario a un sitio Web remoto. Desviacin estndar de la Velocidad con que los datos pueden ser transferidos de un sitio Web remoto a la terminal del usuario.
7.1. Up
Numrico
7.2. Down 8 Velocidad Mnima
8.1. Up
Numrico
8.2. Down 9 Desviacin estndar
Numrico No es un dato Numrico
9.1. Up
9.2. Down
Numrico
Proporcin de Transmisiones de Datos Fallidas (%TDF): 10 Nmero de Numrico Nmero de mediciones tenidas en cuenta para obtener el Muestras entero indicador. 11 Porcentajes Transmisiones Fallidas de Numrico El porcentaje que se obtiene al sumar las transmisiones de datos fallidas dividido por la suma total de todos los intentos para transmitir un archivo.
Proporcin de Accesos Exitosos (%AE): 12 Nmero de Numrico Nmero de mediciones tenidas en cuenta para obtener el Muestras entero indicador. 13 Porcentajes de Accesos Exitosos Numrico Porcentaje que se obtiene de la suma de accesos exitosos dividido por la suma de todos los intentos de acceso. El indicador se debe reportar para cada una de las tecnologas utilizadas para la prestacin de estos servicios. Nmero de mediciones tenidas en cuenta para obtener el indicador. Valor medio de los retardos en milisegundos. El indicador se debe reportar para cada una de las tecnologas utilizadas para la prestacin de estos servicios. Medida del grado de dispersin de los datos con respecto al valor promedio del tiempo medio de retardo. El indicador se debe reportar para cada una de las tecnologas utilizadas para la prestacin de estos servicios.
Retardo en un Sentido (Ret): 14 Nmero de Numrico Muestras entero 15 Tiempo Medio de Retardo 16 Desviacin estndar Numrico
Numrico
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones FORMATO No. 28. INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO INTERNET DEDICADO22. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de internet con acceso dedicado. Se refiere a: i) Tiempo Promedio de Establecimiento de la Conexin: corresponde al promedio de los tiempos de espera en que se incurre para hacer efectiva la conexin a Internet, calculado sobre un total de conexiones exitosas durante un periodo de tiempo determinado. Es aplicable a todos los servicios que son accedidos va un proceso de registro (Ver seccin 5.1 de la recomendacin [ETSI. EG-202 57-4 V1.2.1: ETSI, 2008]); ii) Proporcin de Transmisiones de Datos Fallidas: se define como razn entre las transmisiones de datos fallidas y el nmero total de intentos de transmisin de datos en un perodo de tiempo especifico. Una transmisin de datos es exitosa cuando un archivo de prueba es transmitido completamente y sin errores (Ver Seccin 5.3 de la recomendacin [ETSI. EG-202 57-4 V1.2.1: ETSI, 2008]); iii) Proporcin de Accesos Exitosos: Porcentaje de los intentos exitosos de conexiones que culminan en una conexin exitosa a Internet, calculado sobre el total de intentos de conexiones durante un periodo de tiempo determinado. Se considera que un acceso es exitoso cuando el usuario obtiene una direccin IP vlida que le permite el acceso a servicios a travs de Internet y el sistema de resolucin de nombres de dominio (DNS) funciona adecuadamente (Ver Seccin 5.4 de la recomendacin [ETSI. EG-202 57-4 V1.2.1: ETSI, 2008]), y; iv) Retardo en un Sentido: El retardo es la mitad del tiempo, medido en milisegundos, que se requiere para realizar un PING (ICMP Echo request/reply) hacia una direccin IP vlida (Ver Seccin 5.5 de la recomendacin [ETSI. EG-202 57-4 V1.2.1: ETSI, 2008]). Los indicadores se deben reportar discriminados por tecnologa para el grupo de municipios para los cuales se tom la muestra. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Tipo de Tecnologa Tipo de dato Cdigo del sistema Cadena de caracteres Definicin Corresponde a la tecnologa de acceso utilizada para la transmisin de la informacin al usuario final a travs de la red. Corresponde a los cdigos DANE del grupo de Departamentos y Municipios donde se estn reportando los indicadores.
23
Ubicacin
Tiempo Promedio de Establecimiento de la Conexin (TPEC): 3 Nmero de Numrico Nmero de mediciones tenidas en cuenta para obtener el Muestras entero indicador. 4 Tiempo Promedio para el 80% de los Accesos Exitosos Tiempo Promedio para el 95% de los Accesos Exitosos Numrico Correspondiente al tiempo promedio del 80% de las conexiones exitosas ms rpidas. Correspondiente al tiempo promedio del 95% de las conexiones exitosas ms rpidas.
Numrico
Proporcin de Transmisiones de Datos Fallidas (%TDF): 6 Nmero de Numrico Nmero de mediciones tenidas en cuenta para obtener el Muestras entero indicador. 7 Porcentajes Transmisiones Fallidas de Numrico El porcentaje que se obtiene al sumar las transmisiones de datos fallidas dividido por la suma total de todos los intentos para transmitir un archivo.
El procedimiento para la medicin del indicador se encuentra en la Resolucin [CRC. Resolucin No. 1740: CRC, 2007] y dems Normas que la adicionen, modifiquen y/o sustituyan. 23 Cdigo DANE: Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura: DDMMM, donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio
22
Proporcin de Accesos Exitosos (%AE): 8 Nmero de Numrico Nmero de mediciones tenidas en cuenta para obtener el Muestras entero indicador. 9 Porcentajes de Accesos Exitosos Numrico Porcentaje que se obtiene de la suma de accesos exitosos dividido por la suma de todos los intentos de acceso. El indicador se debe reportar para cada una de las tecnologas utilizadas para la prestacin de estos servicios. Nmero de mediciones tenidas en cuenta para obtener el indicador. Valor medio de los retardos en milisegundos. El indicador se debe reportar para cada una de las tecnologas utilizadas para la prestacin de estos servicios. Medida del grado de dispersin de los datos con respecto al valor promedio del tiempo medio de retardo. El indicador se debe reportar para cada una de las tecnologas utilizadas para la prestacin de estos servicios.
Retardo en un Sentido (Ret): 10 Nmero de Numrico Muestras entero 11 Tiempo Medio de Retardo 12 Desviacin estndar Numrico
Numrico
FORMATO No. 29. VELOCIDAD DE TRANSMISIN DE DATOS ALCANZADA ACCESO DEDICADO A INTERNET 24. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de internet con acceso dedicado. Se refiere a la velocidad de transmisin de datos se define como la tasa de transmisin de datos que se alcanza por separado, para descargar y cargar archivos entre un sitio Web remoto y la computadora de un usuario (Ver Seccin 5.2 de la recomendacin [ETSI. EG-202 57-4 V1.2.1: ETSI, 2008]). Los indicadores se deben reportar discriminados por tecnologa y por las diferentes velocidades efectivas, para el grupo de municipios para los cuales se tom la muestra. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Tipo de Tecnologa Tipo de dato Cdigo del sistema Cadena de caracteres de Numrico entero Numrico Numrico No es un dato Definicin Corresponde a la tecnologa de acceso utilizada para la transmisin de la informacin al usuario final a travs de la red. Corresponde a los cdigos DANE del grupo de Departamentos y Municipios donde se est reportando el indicador. Nmero de mediciones tenidas en cuenta para obtener el indicador. Nmero de mediciones tenidas en cuenta para obtener el indicador en la velocidad up. Nmero de mediciones tenidas en cuenta para obtener el indicador en la velocidad down. Corresponde a la tasa de transmisin de datos en kbit/s, ordenadas de menor a mayor, que se encuentre en la posicin que se obtenga al multiplicar 95% por el nmero total de muestras (Por ejemplo, si se realizaron 100 muestras, stas se ordenan de menor a mayor y la Velocidad mxima corresponde a la velocidad registrada en la posicin 95 de las muestras ordenados).
25
Ubicacin
Nmero Muestras
3.1. Up 3.2. Down 4 Velocidad Mxima
El procedimiento para la medicin del indicador se encuentra en la Resolucin [CRC. Resolucin No. 1740: CRC, 2007] y dems Normas que la adicionen, modifiquen y/o sustituyan. 25 Cdigo DANE: Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura: DDMMM, donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio
24
4.1. Up Numrico Velocidad Mxima obtenida para los datos que son transmitidos desde la terminal del usuario a un sitio Web remoto. Velocidad Mxima para los datos que son transmitidos desde un sitio Web remoto a la terminal del usuario. Velocidad Media de la tasa de transmisin de datos en kbit/s que se consigue por separado, para descargar y cargar archivos especificados de prueba entre un sitio Web remoto y la computadora de un usuario. Velocidad Media obtenida para los datos que son transmitidos desde la terminal del usuario a un sitio Web remoto. Velocidad Media para los datos que son transmitidos desde un sitio Web remoto a la terminal del usuario. Corresponde a la tasa de transmisin de datos en kbit/s, ordenadas de menor a mayor, que se encuentre en la posicin que se obtenga al multiplicar 5% por el nmero total de muestras (Por ejemplo, si se realizaron 100 muestras, stas se ordenan de menor a mayor y la Velocidad mxima corresponde a la velocidad registrada en la posicin 5 de las muestras ordenadas). Velocidad Mnima obtenida para los datos que son transmitidos desde la terminal del usuario a un sitio Web remoto. Velocidad Mnima para los datos que son transmitidos desde un sitio Web remoto a la terminal del usuario. Medida del grado de dispersin de los datos con respecto al valor promedio de las velocidades alcanzadas. Desviacin estndar de la Velocidad con que los datos pueden ser transferidos de la terminal del usuario a un sitio Web remoto. Desviacin estndar de la Velocidad con que los datos pueden ser transferidos de un sitio Web remoto a la terminal del usuario.
4.2. Down 5 Velocidad Media
5.1. Up
Numrico
5.2. Down 6 Velocidad Mnima
6.1. Up
Numrico
6.2. Down 7 Desviacin estndar
Numrico No es un dato Numrico
7.1. Up
7.2. Down
Numrico
FORMATO No. 30. INDICADORES DE CALIDAD PARA TMC, PCS Y TRUNKING26. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de TMC, PCS, servicios de telecomunicaciones que utilicen sistemas de acceso troncalizado Trunking. Se refiere a: i) Intentos de llamadas no exitosas (TMC, PCS y Trunking): Corresponde al porcentaje de llamadas no exitosas sobre el total de intentos de llamadas en un perodo especfico de tiempo. Una llamada no exitosa es un intento de llamada a un nmero vlido, dentro del rea de cobertura, donde la llamada no es contestada ni se obtiene tono de timbre (acceso reconocido), ni se tiene tono de destinatario ocupado, dentro de los 40 segundos siguientes al momento en el que la red recibi el ltimo dgito del nmero de destino (Ver Seccin 6.4.1 de la recomendacin [ETSI. EG-202 57-3 V1.1.1: ETSI, 2005]), y; ii) Llamadas Cadas (TMC, PCS y Trunking): La proporcin de llamadas entrantes y salientes que, una vez que hayan sido correctamente establecidas y, por lo tanto, se les haya asignado un canal de voz, son interrumpidas o finalizadas antes de su terminacin normal por el usuario, como consecuencia de eventos al interior de la red del operador (Ver Seccin 6.4.2 de la recomendacin [ETSI. EG-202 57-3 V1.1.1: ETSI 2005]). Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
26
N 1 Variable Porcentaje llamadas exitosas de no Tipo de dato Numrico Definicin Es el porcentaje de intentos de toma de un canal de voz cuyo objetivo es iniciar una llamada que tenga como origen o destino una red mvil y que no pudo completarse a causa de que la red es incapaz de determinar el estado del usuario llamado. Este indicador incluye bloqueos como consecuencia de congestin en la red. Nmero total de intentos de toma de un canal de voz.
Nmero total de intentos de llamada Porcentaje de llamadas cadas
Numrico entero Numrico
Porcentaje de llamadas entrantes y salientes de la red, las cuales una vez estn establecidas (radio canal asignado) son interrumpidas sin intervencin del usuario, debida a causas dentro de la red del operador. Nmero total de intentos que tomaron un radio canal.
Nmero de llamadas establecidas
Numrico entero
FORMATO No. 31. INDICADORES DE CALIDAD DE SERVICIO PARA EL ACCESO A INTERNET A TRAVS DE REDES MVILES27. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de acceso a Internet a travs de redes mviles. Se refiere a los parmetros asociados al acceso a Internet provisto a travs de redes mviles, con base en el conjunto de recomendaciones ETSI TS 102 205. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Indisponibilidad de la red de radio Ping (tiempo de ida y vuelta) Tipo de dato Numrico Definicin Definido en el numeral 5.1 del conjunto de recomendaciones ETSI TS 102 205 como la probabilidad que los servicios mviles no sean ofrecidos al usuario. Corresponde al ndice de indisponibilidad de la red en el punto donde se realice la medicin. Definido en el numeral 6.3 del conjunto de recomendaciones ETSI TS 102 205 como el tiempo que requiere un paquete para viajar desde un origen a un destino y regresar. Se utiliza para medir el retraso en una red en un momento dado. Para esta medicin el servicio ya debe estar establecido. Definido en el numeral 6.1.7 del conjunto de recomendaciones ETSI TS 102 205 como la medida de la tasa de transferencia de datos medidos a lo largo de todo el tiempo de conexin al servicio, luego que un enlace de datos ha sido establecido de manera exitosa. Definido en el numeral 6.8.7 del conjunto de recomendaciones ETSI TS 102 205 como la medida de la tasa de transferencia de datos medidos a lo largo de todo el tiempo de conexin al servicio, luego que un enlace de datos ha sido establecido de manera exitosa. La transferencia de datos deber concluir exitosamente.
Numrico
Tasa de datos media FTP
Numrico
Tasa de datos media HTTP
Numrico
FORMATO No. 32. OFERTAS BSICAS DE INTERCONEXIN (OBI). Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios de TPBC, TMC, PCS y servicios de telecomunicaciones que utilicen sistemas de acceso
27
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones troncalizado Trunking. La Oferta Bsica de Interconexin OBI se deber registrar una sola vez y mantener actualizada en el sistema, en la cual se deber registrar y mantener actualizados los nodos de interconexin tal y como se menciona en el anexo 2 de la presente resolucin. Los proveedores que hayan registrado su OBI en el Sistema de Informacin Unificado del Sector de Telecomunicaciones SIUST, al momento de entrada en vigencia de la presente resolucin, no requieren hacer un cargue inicial en COLOMBIA TIC. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 2 Variable Instalaciones Esenciales Duracin Contrato del Tipo de dato Cadena de caracteres Definicin Corresponde a las instalaciones esenciales ofrecidas para esta OBI. En este campo puede establecerse una posible duracin estimada del contrato a suscribir con algn operador que solicite interconexin. Fecha Indique las fechas de vigencia de la OBI. Hay que tener en cuenta que se debe mantener una OBI vigente en todo momento. Indique el plazo en das en el que estarn disponibles las facilidades mnimas para la interconexin con el operador que as lo solicite.
Vigencia de la Oferta Plazo en que se completarn las facilidades mnimas para la interconexin Archivo con el texto de la OBI Servicios de la OBI
Numrico entero
5 6
Archivo Lista de seleccin
Archivo adjunto con el texto completo de la oferta Servicios que se permiten interconectar en los nodos de interconexin que hayan sido registrados por el operador. Los servicios a registrar son aquellos para los cuales se ofrece la OBI y para cada uno de ellos se debe especificar su mbito. Corresponde a la zona geogrfica de cada servicio ofrecido en la OBI. Departamento donde se ofrece cada servicio de la OBI. Municipio donde se ofrece cada servicio de la OBI, dependiendo del departamento seleccionado anteriormente.
mbito servicio
del
No es un dato Lista de seleccin Lista de seleccin
7.1. Departamento 7.2. Municipio
FORMATO No. 33. CONTRATOS DE INTERCONEXIN. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios solicitantes de la interconexin. Se deben registrar los contratos de interconexin y como parte del mismo, los valores de los cargos de acceso asociados a las respectivas relaciones de interconexin y mantenerlos actualizados. Los proveedores que hayan registrado sus contratos de interconexin en el Sistema de Informacin Unificado del Sector de Telecomunicaciones SIUST, al momento de entrada en vigencia de la presente resolucin, no requieren hacer un cargue inicial en COLOMBIA TIC. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 2 3 Variable Solicitante Interconectante Objeto del Tipo de dato Operador registrado Lista de seleccin Cadena de Definicin Corresponde al operador solicitante que suscribe el contrato de interconexin. Corresponde al operador interconectante que suscribe el contrato de interconexin. Breve resumen del objeto del contrato.
Contrato 4 5 6 7 8 Fecha de Firma del Contrato Duracin Contrato Nmero Contrato del del caracteres Fecha Numrico Cadena de caracteres Cadena de caracteres No es un dato Lista de seleccin Para cada relacin de interconexin establecida en el contrato se deben especificar los datos solicitados en este numeral 8. En este campo se debe seleccionar la relacin de interconexin. Las opciones de redes son: TPBCL, TPBCLE, TPBCLD INTERNACIONAL, TPBCLD NACIONAL, TELEFONIA MOVIL RURAL TMR, TMC, PCS, SERVICIOS QUE UTILIZAN SISTEMAS DE ACCESO TRONCALIZADO, SERVICIOS QUE UTILIZAN SISTEMAS DE RADIOMENSAJES, PORTADOR, VALOR AGREGADO. Se debe especificar el tipo de cargo de acceso pactado por cada relacin de interconexin. Las opciones son: i) Por minuto real; ii) Por E1; ii) Otro. En caso de seleccionar otro, se debe especificar en el campo observaciones, la descripcin del cargo de acceso. Campo para especificar la descripcin del cargo de acceso. Corresponde al valor del Cargo de Acceso, en pesos colombianos, pactado por relacin de interconexin. Corresponde a la forma como se realiza el pago de los cargos de acceso. La opciones son: i) Solicitante paga al interconectante, ; ii) Interconectante paga al solicitante. Archivo Archivo adjunto con la totalidad del texto del contrato. En caso de tener mltiples archivos debe adjuntar un nico archivo en formato comprimido. Especificar la fecha en que se firm el contrato. Duracin acordada del contrato en meses o en aos. Corresponde al nmero de contrato. En caso de considerarse necesario, se pueden incluir las observaciones relevantes sobre el contrato.
Observaciones Cargos Acceso de
8.1. Redes interconectas (Solicitante / Interconectante)
8.2. Tipo de Cargo de Acceso
Lista de seleccin
8.3. Observaciones 8.4. Valor del Cargo de Acceso 8.5. Remuneracin
Cadena de caracteres Numrico
Archivo con el texto del Contrato
Se aclara que para el caso en que la interconexin requiera del manejo de informacin a la cual la Ley le haya conferido el carcter de confidencial, sta debe ser reportada en documento separado, y quedar sujeta a tratamiento reservado. En todo caso, la informacin sobre precios de interconexin no puede ser considerada como confidencial por los operadores. FORMATO No. 34. PERSONAL EMPLEADO. Este formato deber ser diligenciado por todos los proveedores de redes y/o servicios de telecomunicaciones. Se refiere a las cifras del personal empleado por el proveedor. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Todo el personal con dedicacin plena para la prestacin de los servicios de Tipo de dato Numrico entero Definicin Personal a tiempo completo empleado por el proveedor de redes y/o servicios de telecomunicaciones para la prestacin de servicios pblicos de telecomunicaciones en el pas.
telecomunicaciones 2 Personal Directo Numrico entero Numrico entero Personal a tiempo completo que tiene suscrito un contrato a trmino indefinido directamente con el proveedor de redes y/o servicios de telecomunicaciones. Personal que labora a travs de un tercero para el proveedor de redes y/o servicios de telecomunicaciones.
Personal Indirecto
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones ANEXO 2 INFORMACIN TCNICA Y DE INFRAESTRUCTURA 1. PERIODICIDAD Y REPORTES. El anexo de Informacin Tcnica y de Infraestructura tiene el propsito de recolectar la informacin de la infraestructura de telecomunicaciones y sus parmetros tcnicos esenciales; como se indica en los siguientes formatos: N
1
CONTENIDO DEL FORMATO Estacin Transmisora, Receptora Estaciones Satelitales Unidades Acceso
PERIODI CIDAD
Radio Semestral Radio Terrestres Anual de Anual Anual Eventual
Remotas
Unidades de Control Nodos de Interconexin
Utilizacin de Recursos Anual Escasos Conexiones Inalmbricas Semestral Punto a Punto Redes de Nacionales Transporte Semestral
Redes de Transporte Anual Internacionales
PERIODO INICIAL A REPORTAR Tercer trimestre de 2011 Tercer trimestre de 2011 Tercer trimestre de 2011 Tercer trimestre de 2011 Tercer trimestre de 2011 Tercer trimestre de 2011 Tercer trimestre de 2011 Tercer trimestre de 2011 Tercer trimestre de 2011
MTODO DE REPORTE Cargue masivo Cargue masivo Cargue masivo Cargue masivo Cargue masivo Cargue masivo Cargue masivo Cargue masivo Cargue masivo
TRANSICI N Si Si Si Si Si Si Si Si Si
La informacin mencionada en el presente Anexo se debe reportar teniendo en cuenta los siguientes plazos: PERIODICIDAD Mensual FECHA DE CORTE ltimo da de cada uno de los meses de enero, febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre. FECHA MXIMA DE ENTREGA Dentro de los diez (10) primeros das calendario de cada uno de los meses de febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre, diciembre y
Por el cual se crea el Sistema de Informacin Integral de las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (COLOMBIA TIC) y se dictan otras disposiciones enero, respectivamente. Trimestral Marzo 31 Junio 30 Septiembre 30 Diciembre 31 Semestral Anual Eventual Junio 30 Diciembre 31 Diciembre 31 Abril 15 Julio 15 Octubre 15 Enero 15 Julio 15 Enero 15 Enero 15
No aplica una fecha de Diez (10) das calendario corte siguientes a la fecha en la cual se realizan cambios
Los mtodos de reporte estn sujetos a las modificaciones que se determinarn en la medida en que evolucione COLOMBIA TIC. 2. INFORMACIN A REPORTAR. Los siguientes formatos se deben reportar a COLOMBIA TIC utilizando el mtodo de reporte mencionado en el numeral 1 de este anexo y en la descripcin de variables que se mencionan en los formatos que se encuentran a continuacin, los cuales estn sujetos a las modificaciones que se consideren pertinentes.
FORMATO No. 1. ESTACIN RADIO TRANSMISORA, RADIO RECEPTORA. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios que cuenten con esta infraestructura. Se refiere a la estacin fija que forma parte de una red constituida por una o varias celdas y proporciona acceso al sistema de telecomunicaciones mediante transmisores que generan energa electromagntica de frecuencias radioelctricas (radio transmisores) y en algunos casos tambin de receptores (radio receptores). No se debe reportar informacin relacionada con bandas no licenciadas. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Coordenadas Geogrficas Ubicacin Tipo de dato Punto Geogrfico Cadena de Caracteres Numrico Definicin Coordenadas del lugar donde se encuentra ubicada la estacin. La informacin deber entregarse en el formato de 28 coordenadas geogrficas WGS84 . Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el Municipio donde est ubicada la estacin radio transmisora / radio receptora. Agrupamiento o conjuntos de ondas radioelctricas utilizadas por la estacin con lmite inferior definidos explcitamente. Agrupamiento o conjuntos de ondas radioelctricas utilizadas por la estacin con lmite superior definidos explcitamente.
29
Banda de Frecuencia Lmite Inferior Banda Frecuencia de
Numrico
28
Lmite Superior 5 Tecnologa de Radiodifusin Sonora Tecnologas de acceso inalmbrico fijas. Tecnologas de acceso inalmbrico mviles. Cadena de Caracteres Tecnologas de radiodifusin soportadas por la estacin. En caso de no aparecer listada la tecnologa soportada por la estacin, se debe indicar cul es la soportada. Se clasifica en: AM, FM y ONDA CORTA Tecnologas de acceso inalmbrico fijas soportadas por la estacin. En caso de no aparecer listada la tecnologa soportada por la estacin, se debe indicar cul es la soportada. Se clasifica en: WiMAX (802.16d), DECT, TDMA, LMDS, MMDS, Otra. Tecnologas de acceso inalmbrico mvil soportadas por la estacin. En caso de no aparecer listada la tecnologa soportada por la estacin, se debe indicar cul es la soportada. Se clasifica en: >G:=/$(GAH/$I(:=J$KLMN@OP2Q/$
Cadena de Caracteres
7G:=/$RS:/$<:>NMMM/$9>A/$8'#"
8 Capacidad de cursar trfico de voz. Capacidad de cursar trfico de datos. Booleano
Capacidad de la Estacin Radio Transmisora / Radio Receptora de cursar trfico de voz. Se clasifica en: Si y No Capacidad de la Estacin Radio Transmisora / Radio Receptora de cursar trfico de datos. Se clasifica en: Si y No Potencia Isotrpica Radiada Efectiva de emisin de la estacin, medida en Vatios (W). Altura del centro de radiacin de la antena con respecto al terreno sobre el cual est instalada, Esta informacin debe requerirse nicamente para las estaciones de radiodifusin sonora. Medida en metros.
Booleano
10 PIRE 11 Altura
Numrico Numrico
12 Cobertura
Numrico
FORMATO No. 2. ESTACIONES TERRESTRES SATELITALES. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios que cuenten con esta infraestructura. Se refiere a la Estacin de radiocomunicacin satelital fija, cuyos equipos y antena se encuentran instalados en puntos fijos determinados. No se debe reportar informacin relacionada con bandas no licenciadas. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Coordenadas Geogrficas Ubicacin Tipo de dato Punto Geogrfico Cadena de Caracteres Cadena de Caracteres Cadena de Definicin Coordenadas del lugar donde se encuentra ubicada la estacin. La informacin deber entregarse en el formato de 30 coordenadas geogrficas WGS84 . Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el Municipio donde est ubicada la estacin radio transmisora / radio receptora. Identificacin del satlite. Posicin Orbital donde se encuentra ubicado el satlite.
31
3 4
Nomenclatura del Satlite Posicin Orbital
30
del Satlite 5 6 Banda Frecuencia Central Enlace Ascendente Frecuencia Central Enlace Descendente Caracteres Cadena de Caracteres Numrico Banda de operacin del Satlite. Frecuencia del enlace ascendente (uplink).
Numrico
Frecuencia del enlace descendente (downlink).
FORMATO No. 3. UNIDADES REMOTAS DE ACCESO. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios que cuenten con esta infraestructura. Se refiere a las unidades que permiten la provisin de voz, acceso a internet u otros servicios en un rea geogrfica determinada, mediante el uso de diferentes medios de acceso (cobre, cable coaxial o fibra ptica). Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 2 Variable Nombre Coordenadas Geogrficas Ubicacin Tipo de dato Cadena de Caracteres Punto Geogrfico Cadena de Caracteres Booleano Definicin Nombre dado por el operador a la Unidad Remota de Acceso. Coordenadas del lugar donde se encuentra ubicada la estacin. La informacin deber entregarse en el formato de 32 coordenadas geogrficas WGS84 . Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el Municipio donde est ubicada la estacin radio transmisora / radio receptora. Capacidad de la Unidad Remota de Acceso de cursar trfico de voz. Capacidad de la Unidad Remota de Acceso de cursar trfico de datos (Accesos Dedicados).
33
Capacidad de cursar trfico de voz Capacidad de cursar trfico de datos por medio de Accesos 34 Dedicados Medio Acceso a usuarios de los
Booleano
Medio de acceso (Cobre, Cable coaxial, Fibra ptica) mediante el cual se conectan las Unidades Remotas de Acceso con los usuarios a los cuales se les provee el servicio de telecomunicaciones.
FORMATO No. 4. UNIDADES DE CONTROL. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios que cuenten con esta infraestructura. Se refiere a las Unidades que cumplen funciones de control sobre pasarelas de medios (MGw) o estaciones radio transmisoras/radio receptoras o unidades remotas de acceso; unidades que realicen acciones para iniciar, controlar y terminar llamadas o servicios. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
World Geodetic System 1984 (WGS84): Sistema de coordenadas geoespaciales desarrollado y mantenido por la National Geospatial-Intelligence Agency (Para mayor informacin ver www1.nga.mil/Pages/Default.aspx. Consulta realizada el 26 de noviembre de 2009). 33 Cdigo DANE: Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura: DDMMM, donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio 34 Acceso Dedicado: Se considerarn conexiones de Acceso Dedicado, aquellas conexiones que se realicen sin involucrar una marcacin telefnica. Las conexiones de acceso dedicado involucran tecnologas tales como Cable Modem, xDSL, canales dedicados, FTTX.
32
N 1 2 Variable Nombre Coordenadas Geogrficas Ubicacin Tipo de dato Cadena de Caracteres Punto Geogrfico Cadena de Caracteres Numrico Definicin Nombre dado por el operador a la Unidad de Control. Coordenadas del lugar donde se encuentra ubicada la estacin. La informacin deber entregarse en el formato de 35 coordenadas geogrficas WGS84 . Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el Municipio donde est ubicada la estacin radio transmisora / radio receptora. Nmero mximo de lneas telefnicas fijas que se pueden conectar. Debe incluir lneas conectadas, lneas disponibles y las utilizadas para la operacin tcnica de la central (nmero de prueba)
36
Capacidad
FORMATO No. 5. NODOS DE INTERCONEXIN. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios que cuenten con esta infraestructura. Se refiere a el nodo donde se efecta la conexin entre dos redes, para permitir su interfuncionamiento y la interoperabilidad de los servicios que estas soportan. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 2 Variable Nombre Coordenadas Geogrficas Ubicacin Tipo de dato Cadena de Caracteres Punto Geogrfico Cadena de Caracteres Cadena de Caracteres Cadena de Caracteres Cadena de Caracteres Definicin Nombre dado por el operador al Nodo de Interconexin. Coordenadas del lugar donde se encuentra ubicada la estacin. La informacin deber entregarse en el formato de 37 coordenadas geogrficas WGS84 . Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el Municipio donde est ubicada la estacin radio transmisora / radio receptora. Datos correspondientes a la marca comercial del equipo utilizado para realizar la interconexin Datos correspondientes a las especificaciones del modelo del equipo utilizado para realizar la interconexin Cdigo que ha sido asignado previamente al operador para identificar el nodo de interconexin y consta de una combinacin de 3 pares de dgitos, segn el Plan Nacional de Sealizacin. Esta informacin solamente la deben diligenciar los proveedores de redes y/o servicios de comunicaciones que utilicen el protocolo de sealizacin 7 (SS7). 7 8 Velocidad Puerto Capacidad del Numrico Numrico Velocidad en Mbps para cada uno de los puertos de interconexin del Nodo. Capacidad total de puertos del equipo segn especificaciones
38
4 5 6
Marca Modelo Cdigo de Punto de Sealizacin
World Geodetic System 1984 (WGS84): Sistema de coordenadas geoespaciales desarrollado y mantenido por la National Geospatial-Intelligence Agency (Para mayor informacin ver www1.nga.mil/Pages/Default.aspx. Consulta realizada el 26 de noviembre de 2009). 36 Cdigo DANE: Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura: DDMMM, donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio 37 World Geodetic System 1984 (WGS84): Sistema de coordenadas geoespaciales desarrollado y mantenido por la National Geospatial-Intelligence Agency (Para mayor informacin ver www1.nga.mil/Pages/Default.aspx. Consulta realizada el 26 de noviembre de 2009). 38 Cdigo DANE: Corresponde a la codificacin dada por el DANE a la divisin poltico-administrativa de Colombia. Con la siguiente estructura: DDMMM, donde DD es el cdigo del departamento, MMM corresponde al cdigo del municipio
35
Mxima 9 Capacidad Instalada en Numrico Numrico Numrico del fabricante. Capacidad real instalada de puertos del equipo. Nmero de puertos que actualmente se encuentran en uso. Capacidad adicional al nmero de puertos en uso que el operador reserva para pruebas tcnicas o futuras ampliaciones. Servicios que el operador tiene habilitados en el nodo de interconexin (TPBCL, TPBCLE, TPBCLDN, TPBCLDI, TMR, TMC, PCS, Trunking, Radiomensajes, Portador, Valor Agregado). Son los servicios que otros operadores de telecomunicaciones pueden interconectar con los servicios que soporta el operador responsable del nodo. Tipos de sealizacin soportados en el nodo para realizar la interconexin de servicios (MFC/R2, SS7, SIP, H.323, BICC, Otros).
10 Cantidad Uso 11 Reserva Tcnica
12 Servicios que soporta el nodo
13 Servicios que permite interconectar 14 Sealizacin
Cadena de Caracteres Cadena de Caracteres
FORMATO No. 6. UTILIZACIN DE RECURSOS ESCASOS. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios que cuenten con esta infraestructura. Son recursos finitos y limitados, que son administrados por las entidades gubernamentales que desempean funciones de regulacin y administracin. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 2 3 4 Variable NDC Inicio Fin Clase Tipo de dato Numrico Numrico Numrico Cadena de Caracteres Definicin Indicativo nacional de destino. Nmero que identifica el inicio de un bloque de numeracin. Nmero que identifica el fin de un bloque de numeracin. Especifica el uso dado a la numeracin (TPBCL, TPBCLE, Telfonos Pblicos, TMR, TMC, PCS, Trunking, Redes de Acceso Mvil Satelital, Redes de Acceso Fijo Satelital, Servicios de Cobro Revertido, Servicios de Tarifa con Recargo Servicios de Tarifa con Prima, Servicios de Aplicaciones Mviles, Servicio de Acceso a Internet por Suscripcin, Servicio de Acceso a Internet por Demanda, Otros Servicios). Cantidad de Nmeros del correspondiente bloque de numeracin, asignados e implementados en la red, que estn siendo utilizados efectivamente por los usuarios finales de los servicios de telecomunicaciones. Cantidad de Nmeros del correspondiente bloque de numeracin asignados que se encuentran implementados en la red pero que no estn siendo utilizados por los usuarios. Esta numeracin incluye, entre otras, la numeracin programada en la red y disponible para la venta de lneas, la numeracin destinada para pruebas, la numeracin devuelta por los usuarios y que no se reusa por un perodo de tiempo establecido. En este campo se especifican los usos dados a la numeracin implementada en la red pero que no est siendo utilizada por los usuarios. Indicativo nacional de destino.
NIU
Numrico
NIOU
Numrico
Especificacin NIOU NDC
Cadena de Caracteres Numrico
9 Asignada Numrico Numrico Cantidad total de numeracin asignada al operador en cada uno de los NDC. Cantidad de Numeracin que el operador asignatario proyecta tener asignada al finalizar el ao de realizacin del reporte.
10 Previsin de Necesidades
FORMATO No. 7. CONEXIONES INALMBRICAS PUNTO A PUNTO. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios que cuenten con esta infraestructura. Se refiere a la Comunicacin proporcionada por un radio enlace, entre dos estaciones situadas en unos puntos fijos determinados. No se debe reportar informacin relacionada con enlaces que utilizan bandas no licenciadas. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 Variable Coordenadas Geogrficas Punto A Coordenadas Geogrficas Punto B Ubicacin Punto A Ubicacin Punto B del Tipo de dato Punto Geogrfico Punto Geogrfico Cadena de Caracteres Cadena de Caracteres Numrico Definicin Coordenadas del lugar donde se encuentra ubicado el Punto A involucrado en la conexin. La informacin deber entregarse 39 en el formato de coordenadas geogrficas WGS84 . Coordenadas del lugar donde se encuentra ubicado el Punto B involucrado en la conexin. La informacin deber entregarse 19 en el formato de coordenadas geogrficas WGS84 . Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el Municipio donde est ubicado Punto A involucrado en la conexin. Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el Municipio donde est ubicado Punto B involucrado en la conexin. Lmite inferior de una banda de Frecuencia dada, que est presente en la estacin. Lmite Superior de una banda de Frecuencia dada, que est presente en la estacin. Tecnologas soportadas por el enlace. En caso de no aparecer listada la tecnologa soportada por la estacin, se debe indicar cul es la soportada. (SDH, PDH, otra) Potencia Isotrpica Radiada Efectiva de emisin de la estacin, medida en Vatios (W). Un diagrama de las redes donde se indique la ubicacin de los puntos identificados con sus coordenadas geogrficas en formato WGS84 y las conexiones inalmbricas que existen entre los mismos.
20 40
del
Lmite Inferior de Banda de Frecuencia Lmite Superior de Banda de Frecuencia Tecnologa
Numrico
Cadena de Caracteres Numrico formato WGS84
8 9
PIRE Topologa
FORMATO No. 8. Redes de Transporte Nacionales. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios que cuenten con esta infraestructura. Se refiere a las Redes para el transporte de comunicaciones a nivel nacional. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
39
N 1 2 Variable Tipo tecnologa Topologa de Tipo de dato Cadena de Caracteres formato WGS84 Definicin Corresponde al tipo de tecnologa soportada por la red Un diagrama de las redes donde se indique la ubicacin de los puntos identificados con sus coordenadas geogrficas en formato WGS84 y las conexiones que existen entre los mismos. Medio fsico del enlace. Satlite, etc. Puede ser Fibra ptica, Radio,
3 4
Medio Origen
Cadena de Caracteres.
Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el Municipio de origen donde est ubicada la estacin transmisora / receptora para cada ruta con capacidad instalada. Corresponde al cdigo DANE del Departamento y el Municipio de destino donde est ubicada la estacin transmisora / receptora para cada ruta con capacidad instalada. Numrico Numrico Capacidad total instalada (upstream + downstream) entre dos municipios, medida en Mbps. Capacidad total utilizada (upstream + downstream) entre dos municipios, medida en Mbps. Incluye tanto la capacidad utilizada por el propio operador, como aquella que utilizan sus clientes. Capacidad total utilizada por el propio operador (upstream + downstream) entre dos municipios, medida en Mbps Capacidad total utilizada por clientes del operador (upstream + downstream) entre dos ciudades, medida en Mbps
Destino
6 7
Capacidad total Instalada Capacidad total Utilizada
8 9
Capacidad total Utilizada Propia Capacidad total Utilizada por Clientes
Numrico Numrico
FORMATO No. 9. Redes de Transporte Internacionales. Este formato deber ser diligenciado por los proveedores de redes y/o servicios que cuenten con esta infraestructura. Se refiere a las Redes para el transporte de comunicaciones a nivel internacional. Para diligenciar este formato se deben tener en cuenta las siguientes variables:
N 1 2 3 Variable Medio Pas Capacidad Instalada Tipo de dato Cadena de Caracteres Cadena de Caracteres Numrico Definicin Medio fsico del enlace. Satlite, etc. Puede ser Fibra ptica, Radio,
Identificacin geogrfica del pas destino del enlace de conectividad internacional. Capacidad total instalada (upstream + downstream) entre Colombia y otro pas, medida en Mbps. Incluye tanto la capacidad utilizada por el propio operador, como aquella que utilizan sus clientes. Capacidad total utilizada (upstream + downstream) entre Colombia y otro pas, medida en Mbps. Incluye tanto la capacidad utilizada por el propio operador, como aquella que utilizan sus clientes. Capacidad total utilizada por el propio operador (upstream + downstream) entre Colombia y otro pas, medida en Mbps. Capacidad total utilizada por clientes del operador (upstream + downstream) entre Colombia y otro pas, medida en Mbps.
Capacidad total Utilizada
Numrico
5 6
Capacidad total Utilizada Propia Capacidad total Utilizada Clientes
Numrico Numrico

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REPUBLICA DE COLOMBIA

MINISTERIO DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LAS COMUNICACIONES RESOLUCIN NMERO DE 2011

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _______________ DE 20______ HOJA No. _2______

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _______________ DE 20______ HOJA No. _3______

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _______________ DE 20______ HOJA No. _4______

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _______________ DE 20______ HOJA No. _5______

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _______________ DE 20______ HOJA No. _6______

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _______________ DE 20______ HOJA No. _7______

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _______________ DE 20______ HOJA No. _8______

DIEGO MOLANO VEGA MINISTRO DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LAS COMUNICACIONES

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Trfico TPBC Larga Trimestral Distancia Nacional

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Trimestral Trimestral Trimestral

Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _______________ DE 20______ HOJA No. _11______

Marzo 31 Junio 30 Septiembre 30 Diciembre 31

Semestral Anual Eventual

Junio 30 Diciembre 31 Diciembre 31

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Cadena de caracteres Cdigo del sistema

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Horas promedio mensual

Tarifa mensual Suscriptores

Numrico Numrico entero

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Cdigo del sistema

Cdigo del sistema

Usuarios que accedieron al servicio Ingresos Trfico

Numrico Numrico entero

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Nmero Total de Abonados a Telefona Mvil Celular (Prepago y Pospago)

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5.1. Abonados Pospago 5.2. Abonados Prepago 6 Abonados Retirados

Ingresos Prepago Ingresos Pospago

Numrico entero al la Numrico entero por

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SMS Off Net

MMS Off Net

KB promedio por mensaje Ingresos

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3.1. Direccin Ubicacin Nodo 4 5 6 Marca Modelo Trfico promedio abonado

Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico entero Numrico

Nmero total abonados activados

Numrico entero Numrico entero Numrico

Total de Media Gateways en operacin. Total y por zona de

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _______________ DE 20______ HOJA No. _20______

Numrico entero Numrico

Total de Nodos B en operacin. Total y por zona de concesin.

Indisponibilidad promedio de las Nodos B, porcentaje.

Numrico entero Numrico entero Numrico entero

Nombre localidad Cobertura 2G Cobertura 3G Cobertura 4G

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Cdigo Ubicacin Cdigo Uso Cdigo estrato

Numrico entero Numrico entero Numrico entero

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Numrico entero Numrico entero Numrico entero

10 Unidad medida consumo Internet 11 Trfico acceso Internet

Cdigo Ubicacin Cdigo Telfono Pblico

Numrico entero Numrico entero

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CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _______________ DE 20______ HOJA No. _24______

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CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _________ DE 20 HOJA No. _3______

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _________ DE 20 HOJA No. _4______

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CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _________ DE 20 HOJA No. _36______

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _________ DE 20 HOJA No. _37______

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _________ DE 20 HOJA No. _38______

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _________ DE 20 HOJA No. _39______

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _________ DE 20 HOJA No. _40______

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _________ DE 20 HOJA No. _41______

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _________ DE 20 HOJA No. _42______

CONTINUACIN DEL RESOLUCIN NUMERO _________ DE 20 HOJA No. _43______