1. Cmo se Clasifican los Objetivos en Base a su Aplicacin o Curso de Accin? Objetivos direccionales, objetivos de rendimientos, objetivos internos y externos.

Objetivos direccionales.- Este tipo de objetivos nos deben marcar la direccin hacia la que queremos tender. Ya sea la entrada en nuevos negocios, acciones de adyacencia sobre otros mercados, nuevos segmentos de clientes, etc. Objetivos de rendimiento.- Este tipo de objetivos estn relacionados con el rendimiento de nuestros recursos o capacidades. Medir el rendimiento tcnico de nuestros activos, de nuestros procesos, de nuestra tecnologa, las rentabilidades, etc. Objetivos internos y externos.- Internos: todo lo relacionado con nuestra organizacin respecto a procesos, actividades, relaciones internas y gestin de personas Todo lo tocante a la relacin con clientes, competidores, mercado, stakeholders y shareholders tiene que ver con los externos.

[15] http://www.bdlse.es/2013/03/11/tipos-de-objetivos-de-una-empresa/ 2. Cmo se clasifican los Objetivos en Base al rea (jerrquica) que abarquen? Objetivo primarios, objetivos secundarios, objetivos individuales, objetivos sociales. CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS 1) Objetivos primarios: por lo general estn relacionados con una compaa no con un individuo. Por ejemplo: proporcionar bienes y servicios para el mercado realizando una utilidad al proveer tales bienes y servicios, se les ofrece a los consumidores lo que desean y se pueden dar recompensas a los miembros participantes de la compaa. 2) Objetivos secundarios: Ayudan a realizar los objetivos primarios e identifican las miras para los esfuerzos destinados a aumentar la eficiencia y la economa en el desempeo del trabajo de los miembros organizacionales. 3) Objetivos individuales: Como lo implica su nombre, son los objetivos personales de los miembros individuales de una organizacin sobre una base diaria, semanal, mensual o anual. Dependiendo del punto de vista que se tome se alcanzan siendo subordinados a los objetivos primarios o secundarios de la organizacin o haciendo que tales objetivos apoyen en forma realista la realizacin de los objetivos individuales. Las necesidades que un individuo intenta satisfacer trabajando en una organizacin en las relaciones entre el incentivo de una organizacin y las contribuciones individuales son interdependientes. 4) Objetivos Sociales: se refieren a las metas de una organizacin para la sociedad, se incluye el compromiso de dar apoyo al cumplimiento de

requerimientos establecidos por la comunidad y varias dependencias gubernamentales que se refieren a la salud, seguridad, prcticas laborales, reglamentacin de precios y contaminacin ambiental. Adems se incluyen los objetivos orientados a aplicar el mejoramiento social, fsico y cultural de la comunidad.

3. Cmo se Clasifican los Objetivos en Base al Tiempo que se establezcan? Objetivos a corto plazo, Objetivos a mediano Plazo, Objetivos a largo plazo. CLASIFICACION DE OBJETIVOS SEGN EL TIEMPO Objetivos a corto plazo: por lo general se extienden a un ao o menos. Por ejemplo el objetivo de la compaa es alcanzar 3 millones de ventas brutas para el ao 2003 y un objetivo personal de vender 3 nuevos contratos en el mes de marzo. Objetivos a mediano plazo: Por lo general cubren periodos de 1 a 5 aos por ejemplo crecer a 8 oficinas regionales del 2003 al 2008. Objetivos a largo plazo: se extienden ms all de 5 aos. Por ejemplo buscar establecerse en 10 pases extranjeros para el ao 2016.

[16] www.admondeempresasturisticas.wikispaces.com/file/view/TIPOS+Y+CLASIFICA CION+DE+OBJETIVOS.doc

4. Qu es una Meta? Objetivo o propsito que deseamos alcanzar, realizando determinadas acciones para poder lograr eso que nos hemos propuesto. Se denomina meta a un objetivo o un propsito que deseamos alcanzar, realizando determinadas acciones, actividades o trabajos para poder lograr eso que nos hemos propuesto. En nuestra vida, estamos todo el tiempo fijando metas a nosotros mismos, principalmente, pero tambin pueden ser las de todo un grupo al cual pertenecemos. Una persona utiliza las metas como manera de organizar lo que quiere o debe hacer, suponiendo que el alcance de dicha meta le permitir lograr algo que de alguna manera ser satisfactorio. [17] http://definicion.mx/meta/#ixzz2wEbmKfaC 5. Qu diferencia existe entre Objetivo y Meta?

El objetivo es un conjunto de metas sucesivas, la meta es solo una pequea parte del objetivo. Una meta es un pequeo objetivo que lleva a conseguir el objetivo como tal. La meta se puede entender como la expresin de un objetivo en trminos cuantitativos y cualitativos. Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo. Todo objetivo est compuesto por una serie de metas, que unidas y alcanzadas conforman el objetivo. De la anterior definicin de la expresin meta, podemos concluir que el objetivo es la sumatoria de todas las metas. Es el resultado final de una serie de metas y procesos. El objetivo es la cristalizacin de un plan de accin o de trabajo el cual est conformado por metas. [18] http://www.gerencie.com/diferencia-entre-meta-y-objetivo.html 6. Para qu nos sirven las Metas? Para conducirnos a lograr el objetivo en trminos cuantitativos y cualitativos. 7. Literalmente que significa Estrategia? La palabra estrategia deriva del latn stratega, que a su vez procede de dos trminos griegos: stratos (ejrcito) y agein (conductor, gua). Por lo tanto, el significado primario de estrategia es el arte de dirigir las operaciones militares. [19] http://definicion.de/estrategia/#ixzz2wEg0XXCD 8. Cules son los elementos de la Estrategia? Valor empresarial, Misin empresarial, Visin empresarial y Propuesta de valor. Valores Empresariales

Los Valores empresariales representan las creencias bsicas compartidas que rigen el comportamiento individual y grupal en cualquier organizacin. Definen y representan la forma en que hay que hacer las cosas y, en consecuencia, forman la base de los objetivos estratgicos. Cada accin que se lleva a cabo una organizacin debe estar alineada con sus Valores empresariales bsicos establecidos. De hecho, la diferencia entre el xito y el fracaso de las organizaciones es que las exitosas consideran sus valores todo el tiempo en todo

lo que hacen. Es importante observar que los Valores empresariales de la empresa permanecen estables en el tiempo. Misin Empresarial

La Misin empresarial de la organizacin define su razn de ser, es decir para qu existe la misma. Describe de qu se trata el negocio y afirma su valor agregado. Una buena Misin empresarial no solo comunica el propsito de la organizacin sino que adems se alinea con sus Valores empresariales fundamentales. La declaracin de la Misin empresarial puede perdurar en el tiempo y no cambiar, a menos que una modificacin en la direccin organizacional d como resultado un cambio en la naturaleza del propsito de la organizacin. Una organizacin que tiene su Misin empresarial alineada con sus Valores empresariales centrales est preparando el escenario para el desarrollo de una Plan de Negocios ms coherente. Visin Empresarial

La Visin empresarial de una organizacin est construida sobre sus Valores empresariales y es una extensin de su Misin empresarial. Debe incluir un plazo claro (a menudo un horizonte de tres a cinco aos) y actuar como una seal en el camino para lograr a la misin empresarial. Es un panorama claro y medible de lo que la empresa quiere lograr hacia el futuro. Como resultado, la Visin empresarial proporciona una forma tangible de evaluar sus avances estratgicos en un perodo de tiempo especfico. La Visin empresarial es una imagen de la organizacin y ayuda a comprender por qu y cmo los actores relacionados a ella pueden apoyarla para lograr sus objetivos y metas. El logro de la Visin empresarial implica un progreso en el logro de la Misin empresarial de la organizacin. Y porque es de tiempo limitado, la declaracin de Visin empresarial puede cambiar despus de haber finalizado el perodo que comprende. La Visin empresarial es o debera ser la meta ms importante de una Organizacin, ya que marca el norte a lograr. Es tan importante el rumbo estratgico que impulsa que amerita que se la valide matemticamente para asegurar que realmente crear valor. Propuesta de Valor

Una Propuesta de Valor es el conjunto de beneficios que se darn al Cliente. En otras palabras, es la gran promesa por la cual los clientes de una organizacin la reconocen frente a sus competidores.

La clave del xito de una propuesta de valor es conocer al cliente objetivo y las propuestas de valor de los competidores, de manera de poder diferenciarse. Hay tres propuestas de valor clsicas, que varan ligeramente segn el sector empresarial. Pero generalmente giran en torno a las mismas tres ideas: Excelencia operacional (ofrecer productos y servicios a un menor precio). Liderazgo de producto o servicio (actualizar continuamente productos y servicios para mantenerse a la vanguardia). Personalizacin (personalizacin de productos y servicios para satisfacer las necesidades nicas de cada cliente).

[20] http://www.ideasparapymes.com/contenidos/los-4-pilares-de-una-estrategiaempresarial.html 9. Con sus propias palabras defina la Estrategia? Conjunto de acciones que son planificadas de manera tal que contribuyan a lograr un fin u objetivo que nos hemos determinado previamente.

10. Por qu son importantes las Estrategias? Para planear el mtodo para obtener la mayor eficacia y rendimiento posible y as llegar al objetivo establecido. 11. Qu entiende por Reglas? Estructuras jurdicas o reguladoras de una organizacin. Las reglas, por otra parte, son normativas o preceptos que deben respetarse. Lo habitual es que las reglas surjan por un acuerdo o convenio y que, una vez instauradas, sean de cumplimiento obligatorio. Puede entenderse a las reglas como indicaciones que sealan la manera en que se debe desarrollar algo. El propsito de las polticas es guiar la toma decisiones al sealar reas en las que los gerentes pueden usar su discrecin. Las reglas, aunque tambin son guas, no permiten flexibilidad en su aplicacin. [21] http://definicion.de/regla/#ixzz2wEq50GMv 12. Qu entiende por Polticas? Son principios generales que sirven para interpretar las normas concretas. Interpretan las ideas fundamentales de los dirigentes. Sirven de gua a las acciones que se deben emprender para obtener los resultados deseados.

Son tambin planes en el sentido de que son enunciados generales o maneras de entender que guan o canalizan el pensamiento o la accin en la toma de decisiones, stas delimitan el rea dentro de la cual una decisin ha de ser tomada y aseguran que est de acuerdo y contribuya a los objetivos. Son declaraciones o interpretaciones generales que guan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones. Las polticas definen un rea dentro de la cual se va a tomar una decisin y aseguran que sta sea consistente con un objetivo y contribuya al logro del mismo. Las polticas ayudan a decidir temas antes de que se conviertan en problemas, hacen que sea innecesario analizar la misma situacin cada vez que se presenta y unifican otros planes, con lo que permiten a los gerentes delegar autoridad y mantener control sobre lo que hacen sus subordinados. [22] http://www.salonhogar.com/materias/administracion/tiposdeplanes.htm 13. Para qu nos sirven las Reglas? Las normas sirven para ayudar a estar en armona y a mantener el orden dentro de una sociedad, empresa, o sea cual sea el ramo.

14. Para qu nos sirven las Polticas? Las polticas sirven para establecer la uniformidad, y tambin ayudan a reducir la incidencia de tratamientos injustos. 15. Cmo se clasifican las Polticas? Estratgicas o generales, Tcticas o departamentales, Operativas o especficas.

ESTRATGICAS O GENERALES. Se formulan al nivel de alta gerencia y su funcin es establecer y emitir lineamientos que guen a la empresa como una unidad integrada. Ejemplo: "Los empleados que laboran en la empresa tendrn la posibilidad de ascender de puesto, de acuerdo con su eficiencia y antigedad". TCTICAS O DEPARTAMENTALES. Son lineamientos especficos que se refieren a cada departamento. Ejemplo: "El departamento de produccin determinar los turnos de trabajo conforme a sus necesidades, siguiendo las disposiciones legales". OPERATIVAS O ESPECFICAS. Se aplican principalmente en las decisiones que tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de las que consta un departamento. Ejemplo: "Seccin de tornos; de ocurrir una falla en el equipo, es

conveniente reportarla inmediatamente al supervisor en turno o en su caso, al departamento de mantenimiento". Las polticas, no interesando su nivel, deben estar interrelacionadas y contribuir a lograr las aspiraciones de la empresa; asimismo, su redaccin debe ser clara, accesible y de contenido realista, de tal forma que su interpretacin sea uniforme. [23] http://www.monografias.com/trabajos17/procesos-administrativos/procesosadministrativos.shtml#polit#ixzz2wF4qfI58 16. En cuanto a su origen como pueden ser las Polticas? Externas e Internas. EXTERNAS. Cuando se originan por factores externos a la empresa; como la competencia, el gobierno, los sindicatos, los proveedores, los clientes, etc. Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero que pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades y que por lo mismo, deben tomarse en cuenta al planear. INTERNAS. Cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propsitos (variaciones de capital, ausentismo, rotacin de personal, accidentes, siniestros, emplazamientos a huelga, innovaciones, reacciones del personal ante los sistemas organizacionales, el prestigio de los jefes ante el personal, los puntos fuertes y dbiles de los altos ejecutivos, de los accionistas, etc.). En las actividades diarias de una empresa, el personal se enfrenta a situaciones de decisin en donde no existe una poltica previamente establecida, lo que origina ciertos lineamientos que sin estar escritos, se aceptan por costumbre en la organizacin. Ejemplo: "una empresa no ha determinado cual ser el lmite de entrada de su personal, y a este se le acepta hasta con 15 minutos de retraso".

17. Por qu son Importantes las Polticas en un Plan? Las polticas en un plan empresarial contribuyen a lograr los objetivos de la empresa, as como proporcionar uniformidad y dar estabilidad en las decisiones que se tomen. Importancia de las polticas Facilitan la delegacin de autoridad. Motivan y estimulan al personal. Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa. Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones.

Indican al personal como debe actuar en sus operaciones.

18. Qu es un Programa? Son planes que fijan objetivos y secuencia de operaciones en tiempo. Son un conjunto de metas, polticas, procedimientos. reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un determinado curso de accin; por lo general estn respaldados por presupuestos. [24] http://elcontadorvirtual.blogspot.mx/2011/03/6-elementos-basicos-en-lasestrategias.html 19. Qu Tipos o Mtodos de Programacin se usan en la Planeacin? Diagrama de Barras, Curvas de produccin acumulada, Mtodo de la ruta crtica, red de precedencias, Program Evaluation Review Technique (PERT), diagramas de tiempo y espacio. Diagrama de Barras

Este diagrama proviene de Henry L. Gantt, un pionera en la aplicacin del mtodo cientfico en la produccin industrial. El concepto bsico del diagrama de barras es la representacin de una actividad en forma de una barra cuya longitud representa la duracin estimada para dicha actividad. Esta misma barra puede usarse tambin para graficar el avance real de la actividad a travs del tiempo. Curvas de produccin acumulada

Para poder determinar la tasa de produccin o la velocidad del avance del proyecto es posible elaborar una curva de produccin. Esta curva representa el avance acumulado del proyecto a travs del tiempo. La pendiente de la curva relaciona el incremento en unidades de produccin en la ordenada, con el incremento del tiempo en la abscisa. Mtodo de la ruta crtica

Tanto el diagrama de flechas como las redes de precedencia nos sirven para determinar la ruta crtica de un proyecto, consisten en elbarorar un diagrama en el que se muestran todas las actividades pertenecientes a la elaboracin de un proyecto. PERT

Esta tcnica ha demostrado ser una herramienta efectiva en el diseo, desarrollo y defensa de proyectos. Las actividades en una red tipo PERT son expresadas por eventos. Las flechas indican la direccin de la secuencia de las operaciones, y el tiempo para realizar el evento que le sucede. PERT permite un clculo probabilstico de la duracin de las actividades implementando tres posibles duraciones. [25] http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lic/dominguez_g_as/capitulo3.pd f 20. Qu se entiende por un Procedimiento? Es una serie de labores ligadas entre s que constituyen la sucesin cronolgica y la manera de realizar un trabajo. Son planes que establecen un mtodo requerido de manejar las actividades futuras. Son guas para la accin ms que para el pensamiento, detallan la forma exacta en que deben llevar a cabo ciertas actividades. Son sucesiones cronolgicas de acciones requeridas. Los procedimientos cruzan las lneas de los departamentos. Por ejemplo, en una compaa industrial el procedimiento para manejar los pedidos con seguridad incluir al departamento de ventas, el de finanzas, al departamento de contabilidad, al departamento de produccin y el departamento de transportacin.