Capitolo 2 Euristiche ed errori sistematici nel giudizio

Cosa faremo?

1. Parleremo di euristiche e biases 2. Presenteremo le tre principali euristiche 3. La nuova concezione delle euristiche come processi di sostituzione di attributi 4. Concluderemo con la teoria che si propone di spiegare il bias della subadditivit

1. Il programma euristiche e biases Lincertezza un aspetto fondamentale della vita quotidiana. I giudizi intuitivi sugli eventi incerti sottendono decisioni e azioni importanti (verdetti delle giurie, decisioni mediche, ordini militari) Lo studio della psicologia del giudizio intuitivo di probabilit e frequenza pu migliorare la comprensione della decisione e dellazione umana In che modo le persone formulano giudizi in condizioni di incertezza?

1. Il programma euristiche e biases Le persone si affidano a semplici strategie mentali (euristiche) es. - attacco squalo o pezzo daeroplano (euristica disponibilit) - famiglie con 6 figli (euristica della rappresentativit) I biases sono deviazioni sistematiche del giudizio delle persone rispetto alle risposte corrette, sono importanti per studiare i processi cognitivi sottostanti Analogia tra giudizio intuitivo e percezione Sia il giudizio percettivo sia quello intuitivo sono spesso basati su indizi di limitata validit es. - distanza fisica di un oggetto - probabilit di un evento Le euristiche di ragionamento talvolta conducono a commettere errori sistematici (es. distanza, probabilit)

1. Il programma euristiche e biases Perch le persone impiegano le euristiche? ! Secondo Simon, si usano perch non disponiamo delle capacit computazionali e di ricerca necessarie per un comportamento razionale (razionalit limitata) es. 293 x 785 ! Secondo Kahneman e Tversky, le euristiche sono basate su valutazioni naturali eseguite automaticamente e non intenzionalmente nella percezione e comprensione dei messaggi, suggeriscono la risposta anche in problemi semplici Esempio: Una palla e una mazza costano 1.10 ! in totale. La mazza costa 1 ! pi della palla. Quanti centesimi costa la palla? Problema computazionalmente semplice che conduce ad un giudizio sbagliato

2. Le tre euristiche principali

! Euristica della disponibilit ! Euristica della rappresentativit ! Euristica di ancoraggio e aggiustamento

2. Le tre euristiche principali Euristica della disponibilit Consiste nel giudicare la frequenza di una classe o la probabilit di un evento in base alla facilit con la quale esemplari o casi possono venire in mente Disponibilit: facilit di recupero di casi dalla memoria (malattia) facilit nella costruzione/immaginazione di casi (scrivere libro) Produce giudizi solitamente accurati, perch di solito pi facile rievocare/immaginare eventi comuni o pi frequenti (per es. possessori di Fiat vs. possessori Maserati)

2. Le tre euristiche principali Leuristica della disponibilit porta a errori sistematici quando un caso facilmente recuperabile/immaginabile per ragioni diverse dalla sua frequenza (per es. per il fatto che stato coinvolto in unesperienza recente o per la sua salienza)

2. Le tre euristiche principali Esempi: " Per ogni coppia, scegliere la causa di morte che pi frequente negli Stati Uniti: Diabete / Omicidio Tornado / Fulmine Incidente automobilistico / Cancro allo stomaco " In un tipico brano di testo inglese, pi probabile che una parola inizi con la lettera k o che k sia la terza lettera (si escludano le parole con meno di tre lettere)? " Quale parola pensate che appaia con maggior frequenza nellinglese scritto? love (amore) o door (porta)? " Quale citt si trova pi a est, Trieste o Napoli?

2. Le tre euristiche principali Immaginazione e giudizi di probabilit: probabilit eventi facili da immaginare: sovrastimata probabilit eventi difficili da immaginare: sottostimata Esp. Probabilit di contrarre una malattia Da cosa dipende la disponibilit? Facilit di recupero o contenuto recuperato? Es. lettera K Il processo che sottende leuristica della disponibilit la sensazione soggettiva di facilit di recupero e non dipende dal numero di esemplari recuperati o generati Esp. Assertivit

2. Le tre euristiche principali Euristica della rappresentativit Leuristica della rappresentativit prevede che si giudichi la probabilit o la frequenza sulla base della similarit Per es. un tipo di giudizio che sembra essere basato su questa euristica la previsione categoriale: stimare la probabilit che una persona con certe caratteristiche appartenga a una categoria

Problema di Linda (Tversky e Kahneman): Linda ha 31 anni, single, schietta e molto brillante. Ha una laurea in filosofia. Quandera studentessa, era molto interessata ai temi della discriminazione e della giustizia sociale e ha partecipato anche a dimostrazioni antinucleari. Gruppo 1:Ordinare i seguenti esiti in base alla probabilit o Gruppo 2: Ordinarli secondo la rappresentativit/similarit " Linda insegna in una scuola elementare " Linda lavora in una libreria e prende lezioni di yoga " Linda attiva nel movimento femminista " Linda unoperatrice di psichiatria sociale " Linda membro della Lega delle Donne Elettrici " Linda impiegata in una banca " Linda vende assicurazioni " Linda impiegata in una banca ed attiva nel movimento femminista

2. Le tre euristiche principali Problema di Linda (Tversky e Kahneman): L89% dei partecipanti valuta lesito Linda impiegata in una banca ed attiva nel movimento femminista pi probabile dellesito Linda impiegata in una banca # Fallacia della congiunzione violazione del principio di estensionalit: un esito pi specifico non pu essere pi probabile di un esito meno specifico Quando un esito meno specifico vero, anche lesito pi specifico vero Risultato spiegabile dalleuristica della rappresentativit: Linda pi simile a impiegata in una banca ed attiva nel movimento femminista di quanto sia simile a impiegata in una banca

2. Le tre euristiche principali Problema ingegnere/avvocato (Kahneman e Tversky): In base alla teoria della probabilit il giudizio dovrebbe tener conto delle probabilit di base degli esiti Ma Le persone basano i loro giudizi di appartenenza a una classe basandosi sulleuristica della rappresentativit e non considerando la probabilit di base degli esiti

Base-rate neglect

2. Le tre euristiche principali Riassumendo Leuristica della rappresentativit una procedura tramite la quale le persone giudicano la probabilit o la frequenza di un evento sulla base della similarit. Lutilizzo di questa euristica pu portare ad errori sistematici (biases), come la fallacia della congiunzione o il base-rate neglect (trascurare la probabilit di base). Questo accade quando ci si basa su informazioni, rappresentative rispetto a possibili categorie di risposta, che portano a non tener conto di dati validi sulleffettiva probabilit o frequenza degli eventi.

2. Le tre euristiche principali Euristica di ancoraggio e aggiustamento Es. proposta di lavoro da svolgere in un mese Leuristica di ancoraggio e aggiustamento un processo per formulare delle stime, partendo da un valore iniziale e aggiustandolo per produrre una risposta finale Il valore iniziale o punto di partenza pu essere suggerito dalla formulazione del problema o pu essere il risultato di un calcolo parziale. In entrambi i casi, gli aggiustamenti sono solitamente insufficienti

Differenti punti di partenza condurranno a stime diverse, che saranno sistematicamente influenzate dai valori iniziali

2. Le tre euristiche principali Esempi: Stimare il numero di nazioni africane che fanno parte delle Nazioni Unite prima della stima venivano forniti dei numeri da una ruota della fortuna la stima veniva fatta partendo dai numeri forniti (es. fornito 10, stimato 25 stati; fornito 65, stimati 45 stati) Stimare il risultato della seguente moltiplicazione: 1x2x3x4x5x6x7x8 stima: 512 Stimare il risultato della seguente moltiplicazione: 8 x 7 x 6 x 5 x 4 x 3 x 2 x 1 stima: 2250

2. Le tre euristiche principali Gli effetti di ancoraggio potrebbero essere spiegati dal test delle ipotesi e dal bias di conferma ! Test delle ipotesi: il decisore ipotizza che lancora possa essere una risposta potenziale ! Bias di conferma: tendenza a cercare informazioni che confermano lipotesi iniziale Es. Nazioni Unite La ancore possono essere fornite dagli sperimentatori o autogenerate dalle persone Es. ancora autogenerata - George Washington

2. Le tre euristiche principali Effetti di ancoraggio intermodale: disegnare linee corte attiva il concetto di piccolo e disegnare linee lunghe il concetto di grande, influenzando le stime prodotte successivamente Esempi: ! lunghezza Mississippi, temperatura Honolulu ! completamento di parole

Riassumendo: Leuristica di ancoraggio e aggiustamento un processo mentale che conduce ad assegnare un peso eccessivo a un valore arbitrario, aggiustando poi insufficientemente la stima.

3. La nuova concezione delle euristiche e degli errori sistematici Kahneman e colleghi hanno recentemente proposto che le euristiche possano essere concepite come processi di sostituzione di attributi Un attributo target viene sostituito da un attributo euristico Per esempio: ! la probabilit che una persona muoia per un attacco degli squali viene sostituta dalla disponibilit/facilit di immaginare levento ! la frequenza assoluta delle famiglie con sei figli in cui lordine esatto delle nascite MFMMMF viene sostituita dalla rappresentativit percepita dellordine MFMMMF Rientrano in questa nuova concezione le euristiche della disponibilit e della rappresentativit, ma non leuristica di ancoraggio e aggiustamento

3. La nuova concezione delle euristiche e degli errori sistematici La nuova concezione di euristiche e bias allinterno della cornice teorica del doppio processo Teorie del doppio processo: due classi di operazioni cognitive ! Sistema 1 intuizione " operazioni veloci, automatiche e senza sforzo " associative " in parallelo " impenetrabili allintrospezione ! Sistema 2 ragionamento " operazioni lente, controllate e richiedono sforzo " deduttive " seriali " basate su regole o procedure ben definite

3. La nuova concezione delle euristiche e degli errori sistematici Interazione tra i due sistemi Le persone eseguono spontaneamente valutazioni di attributi tramite il Sistema 1. Questi attributi possono diventare attributi euristici da usare nel giudizio Il Sistema 2 dovrebbe controllare le risposte, ma spesso non lo fa o fallisce nel controllo Es. mazza e palla Il giudizio intuitivo richiede che si verifichino due condizioni: lutilizzo di un attributo molto accessibile, elaborato dalla percezione o dal sistema 1, e il fallimento nel controllo del sistema 2

3. La nuova concezione delle euristiche e degli errori sistematici Un concetto centrale nella nuova concezione delle euristiche laccessibilit mentale: la facilit con cui determinati contenuti vengono alla mente. I contenuti mentali accessibili sono i candidati principali per il ruolo di attributo euristico. Kahneman (2003) elenca vari fattori che influenzano laccessibilit mentale: il contesto e la salienza di un attributo. Es. zollette di zucchero

3. La nuova concezione delle euristiche e degli errori sistematici Sulla base della nuova concezione, il dominio delle euristiche stato esteso e non comprende pi solo giudizi in condizioni di incertezza, ma anche la: " disponibilit a pagare per i beni pubblici " percezione del dolore " risarcimenti nelle cause civili In realt non ci sono limiti ai giudizi potenzialmente mediati dalle euristiche Inoltre identificate nuove euristiche: ! euristica affettiva ! euristica del prototipo

3. La nuova concezione delle euristiche e degli errori sistematici Euristica affettiva Leuristica affettiva si basa sullidea che le rappresentazioni degli oggetti e degli eventi siano etichettate affettivamente, in termini positivi o negativi Noi non vediamo una casa: vediamo unincantevole casa, unorribile casa Le persone la usano quando giudicano/decidono sulla base delletichetta affettiva associata alla rappresentazione dello stimolo: letichetta affettiva agisce come attributo euristico Prove a favore delleuristica affettiva vengono dagli studi che hanno utilizzato la tecnica dellassociazione di parole Es. San Diego, Denver Gli indici affettivi sono predittivi rispetto alle preferenze

3. La nuova concezione delle euristiche e degli errori sistematici Euristica del prototipo Leuristica del prototipo consiste nella sostituzione di una classe o categoria con una rappresentazione prototipica di quella categoria Pu portare allextension neglect bias, cio alla tendenza a non considerare lampiezza di una categoria Esempio: Quanto sei disposto a pagare per salvare un certo numero di uccelli? Al variare del numero di uccelli (2000, 20.000, 200.000) non varia il giudizio (80$, 78$, 88$) I partecipanti hanno basato il loro giudizio sulla rappresentazione prototipica di un uccello, non tenendo conto del numero di uccelli da salvare

3. La nuova concezione delle euristiche e degli errori sistematici

Premio Nobel Albert Szent-Gyorgi Sono molto commosso se vedo un uomo soffrire e rischierei la mia vita per lui. Poi parlo quasi con indifferenza del possibile annientamento delle nostre grandi citt, in cui potrebbero morire cento milioni di persone. Sono incapace di moltiplicare la sofferenza di un uomo per cento milioni

3. La nuova concezione delle euristiche e degli errori sistematici Riassumendo Le euristiche sono attualmente concepite come processi di sostituzione di attributi, nei quali un attributo target sostituito da un attributo euristico molto accessibile Le principali sono: ! leuristica della disponibilit ! leuristica della rappresentativit ! leuristica affettiva Sono state identificate molte altre euristiche tra cui leuristica del prototipo Il dominio di applicazione delle euristiche non pi limitato ai giudizi in condizione di incertezza, ma comprende tutti i tipi di giudizi

4. Sub-additivit e teoria del supporto

La sub-additivit un bias che consiste nella tendenza ad assegnare giudizi di probabilit inferiori a una descrizione impacchettata di un evento rispetto alla somma delle probabilit che vengono assegnate agli elementi esclusivi ed esaustivi che costituiscono levento Esempio: probabilit media assegnata a morte per omicidio inferiore alla somma delle probabilit assegnate agli elementi costitutivi morte per omicidio per mano di un conoscente; morte per omicidio per mano di uno sconosciuto

4. Sub-additivit e teoria del supporto Due effetti alla base della sub-additivit: ! effetto della descrizione separata delle ipotesi costitutive probabilit media assegnata a morte per omicidio inferiore a morte per omicidio per mano di un conoscente o di uno sconosciuto sub-additivit implicita ! effetto della valutazione separata delle ipotesi costitutive probabilit media assegnata a morte per omicidio per mano di un conoscente o di uno sconosciuto inferiore alla somma delle probabilit medie separatamente assegnate ai suoi elementi costitutivi (morte per omicidio per mano di un conoscente e morte per omicidio per mano di uno sconosciuto) sub-additivit esplicita

4. Sub-additivit e teoria del supporto Teoria del supporto Sviluppata per spiegare la sub-additivit implicita ed esplicita Assunzioni fondamentali: ! le probabilit non sono associate a eventi ma a descrizioni di eventi (ipotesi) differenti descrizioni/spacchettamenti di un evento portano a diversi giudizi di probabilit ! i giudizi di probabilit sono mediati dal bilanciamento dellevidenza (supporto), favorevole o contraria rispetto a unipotesi

4. Sub-additivit e teoria del supporto Teoria del supporto Fonti della sub-additivit implicita: ! Reminding explanation, spacchettare unipotesi pu accrescere il numero di possibilit che il decisore considerer (le ipotesi impacchettate fanno venire in mente possibilit tipiche, mentre quelle spacchettate rendono evidenti anche altre possibilit) ! Salience explanation, spacchettare unipotesi aumenta la salienza degli elementi costitutivi spacchettati e quindi il loro grado di supporto

4. Sub-additivit e teoria del supporto Teoria del supporto Fonti della sub-additivit esplicita: ! lancoraggio e laggiustamento (giudicare la probabilit di unipotesi spacchettata = stimare la probabilit dellelemento costitutivo pi saliente o pi probabile contenuto nella descrizione ed eseguire un aggiustamento insufficiente verso lalto)

4. Sub-additivit e teoria del supporto Teoria del supporto Sub-additivit esplicita: ! fenomeno robusto ! osservata in molti ambiti (diagnosi medica, previsione prezzi di azioni, previsione risultati sportivi) Sub-additivit implicita: ! meno evidenza sperimentale ! fenomeno opposto, super-additivit implicita (diminuzione del giudizio di probabilit conseguente allo spacchettamento dellipotesi)

4. Sub-additivit e teoria del supporto Riassumendo La teoria del supporto sostiene che le probabilit non siano assegnate agli eventi ma alle loro descrizioni Essa prevede che le ipotesi spacchettate producano giudizi di probabilit pi elevati rispetto a quelli ottenuti con la presentazione di ipotesi impacchettate dello stesso evento (subadditivit implicita) Le ipotesi spacchettate dovrebbero inoltre produrre giudizi di probabilit inferiori rispetto a quelli ottenuti sommando le valutazioni separate di tutte le loro componenti (subadditivit esplicita)

Cosa abbiamo fatto?

1. Abbiamo parlato di euristiche e biases 2. Abbiamo presentato le tre principali euristiche (disponibilit, rappresentativit, ancoraggio e aggiustamento 3. La nuova concezione delle euristiche come processi di sostituzione di attributi (euristica affettiva e del prototipo) 4. Abbiamo concluso con la teoria del supporto che si propone di spiegare il bias della subadditivit