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Clase 2

13/03/2014

Marketing Público

Introducción al Marketing

Pedro Solar R

QUÉ ES EL

MARKETING

?

QUÉ ES EL MARKETING ? MP

MP

MP · Fabricar el producto o SS (cazar, recolectar, inventar) Fuerza (Robos) Pedir Ofrecer lo

MP

MP · Fabricar el producto o SS (cazar, recolectar, inventar) Fuerza (Robos) Pedir Ofrecer lo que
MP · Fabricar el producto o SS (cazar, recolectar, inventar) Fuerza (Robos) Pedir Ofrecer lo que

· Fabricar el producto o SS (cazar, recolectar, inventar)

Fuerza (Robos)

Pedirproducto o SS (cazar, recolectar, inventar) Fuerza (Robos) Ofrecer lo que tengo a cambio de otra

o SS (cazar, recolectar, inventar) Fuerza (Robos) Pedir Ofrecer lo que tengo a cambio de otra

Ofrecer lo que tengo a cambio

de otra cosa (Dinero, trueque, etc)

MP INTERCAMBIO

MP

INTERCAMBIO

Y si logramos el acuerdo?

Y si logramos el acuerdo? MP · Deben haber al menos 2 partes Cada parte debe
Y si logramos el acuerdo? MP · Deben haber al menos 2 partes Cada parte debe
Y si logramos el acuerdo? MP · Deben haber al menos 2 partes Cada parte debe

MP

· Deben haber al menos 2 partes

Cada parte debe tener algo que la otra valore

Cada parte es capaz de comunicarse y proporcionar valormenos 2 partes Cada parte debe tener algo que la otra valore Ofrecer lo que tengo

Cada parte es capaz de comunicarse y proporcionar valor Ofrecer lo que tengo a cambio de
Cada parte es capaz de comunicarse y proporcionar valor Ofrecer lo que tengo a cambio de

Ofrecer lo que tengo a cambio

de otra cosa (Dinero, trueque, etc)

Cada parte debe considerar

adecuado o deseable negociar

con la otra

Introducción y presentación del curso

Introducción y presentación del curso Transacción Acuerdo = dejarlos en una mejor situación A LE ENTREGA
Introducción y presentación del curso Transacción Acuerdo = dejarlos en una mejor situación A LE ENTREGA

Transacción

Acuerdo = dejarlos en una mejor situación

A LE ENTREGA X A B

Sistema legal y moral que

respalda y garantiza

Dimensiones: Al menos 2

objetos de valor, condiciones,

fechas, lugares

y moral que respalda y garantiza • Dimensiones: Al menos 2 objetos de valor, condiciones, fechas,

MP

Introducción y presentación del curso

Introducción y presentación del curso Una de las partes no recibe nada tangible Transferencias A LE
Introducción y presentación del curso Una de las partes no recibe nada tangible Transferencias A LE

Una de las partes no

recibe nada tangible

Transferencias

A LE ENTREGA X A B

Regalos, subvenciones,

donaciones, a cambio se espera algo inmaterial

Iglesia

Políticos

Etc.

X A B • Regalos, subvenciones, donaciones, a cambio se espera algo inmaterial Iglesia Políticos Etc.

MP

Entonces… QUÉ ES EL MARKETING

PROFESIONALES EN

REDES SOCIALES

Introducción y presentación del curso

Qué es el Marketing?

Kotler

Identificar y satisfacer las necesidades de las personas y la sociedad

Asoc. Americana de MKT

· es una función organizacional y

un conjunto de procesos para generar , comunicar y entregar valor a los consumidores, así

como para administrar las

relaciones con estos últimos, de modo que la organización y sus accionistas obtengan un beneficio

Mc Carthy

y sus accionistas obtengan un beneficio Mc Carthy MP Es la realización de las actividades que

MP

Es la realización de las

actividades que pueden ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha propuesto,

pudiendo anticiparse a los

deseos de los consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.

Introducción y presentación del curso

Qué es el Marketing?

Howard

· Proceso en el que es

necesario comprender las necesidades de los consumidores y encontrar qué puede producir la empresa para satisfacerlas

encontrar qué puede producir la empresa para satisfacerlas Stanton · Sistema de actividades empresariales encaminado

Stanton

· Sistema de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los

consumidores actuales o

potenciales

necesidades de los consumidores actuales o potenciales MP Bruce, walter (et al) · Sistema total de
necesidades de los consumidores actuales o potenciales MP Bruce, walter (et al) · Sistema total de

MP

Bruce, walter (et al)

· Sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados

meta, a fin de lograr los

objetivos de la organización.

asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de

Entonces… QUÉ ES EL MARKETING

DEFINAMOS?

Identificar y satisfacer necesidadesEntonces… QUÉ ES EL MARKETING DEFINAMOS? Entregar valor a los consumidores administrando las relaciones con estos

Entregar valor a los consumidores administrandoEL MARKETING DEFINAMOS? Identificar y satisfacer necesidades las relaciones con estos Organización consiga sus metas Es

las relaciones con estos

Organización consiga sus metasa los consumidores administrando las relaciones con estos Es un proceso (Social y administrativo) Son actividades

Es un proceso (Social y administrativo)las relaciones con estos Organización consiga sus metas Son actividades El fin es lograr las metas

Son actividadesconsiga sus metas Es un proceso (Social y administrativo) El fin es lograr las metas y

El fin es lograr las metas y objetivos de laEs un proceso (Social y administrativo) Son actividades REDES SOCIALES organización PROFESIONALES EN TERRENO Y AL

REDES SOCIALES

organización

PROFESIONALES EN

Introducción y presentación del curso

Temas Importantes

NECESIDADES

DESEOS

DEMANDA

Introducción y presentación del curso Temas Importantes NECESIDADES DESEOS DEMANDA MP

MP

MP CONCEPTOS

MP

CONCEPTOS

segmentación

meta

y Mercado

Introducción y presentación del curso

M e r c a d o Introducción y presentación del curso MP • Variables demograficas,
M e r c a d o Introducción y presentación del curso MP • Variables demograficas,

MP

Variables demograficas,

psicograficas y

conductuales

MP • Variables demograficas, psicograficas y conductuales • Se decide la oportunidad • Ejemplos: Volvo, aguas

Se decide la oportunidad

Ejemplos: Volvo, aguas etc.

Introducción y presentación del curso

Ofertas y marcas
Ofertas y marcas
Introducción y presentación del curso Ofertas y marcas MP • Entrega de propuesta de valor “ventajas

MP

Entrega de propuesta de valor

“ventajas para satisfacer necesidades”

PRODUCTOS SERVICIOS INFORMACIÓN - EXPERIENCIAS

propuesta de valor “ventajas para satisfacer necesidades” PRODUCTOS – SERVICIOS – INFORMACIÓN - EXPERIENCIAS
propuesta de valor “ventajas para satisfacer necesidades” PRODUCTOS – SERVICIOS – INFORMACIÓN - EXPERIENCIAS
propuesta de valor “ventajas para satisfacer necesidades” PRODUCTOS – SERVICIOS – INFORMACIÓN - EXPERIENCIAS
propuesta de valor “ventajas para satisfacer necesidades” PRODUCTOS – SERVICIOS – INFORMACIÓN - EXPERIENCIAS

Ofertas y marcas

Introducción y presentación del curso

Ofertas y marcas Introducción y presentación del curso MP
Ofertas y marcas Introducción y presentación del curso MP

MP

Ofertas y marcas Introducción y presentación del curso MP

Introducción y presentación del curso

Valor y satisfacción
Valor y satisfacción
Introducción y presentación del curso Valor y satisfacción MP • Valor: Refleja los costos que el

MP

Valor: Refleja los costos que el

consumidor percibe a través de la

oferta en función del valor que percibe en ellas

de la oferta en función del valor que percibe en ellas TRIADA DE VALOR DEL CONSUMIDOR

TRIADA DE VALOR DEL CONSUMIDOR

CSP

Satisfacción o decepción

Introducción y presentación del curso

Canales de MKT
Canales de MKT

Comunicación

Distribución

Servicio

Introducción y presentación del curso Canales de MKT • Comunicación • Distribución • Servicio MP

MP

Introducción y presentación del curso

• Competencia
Competencia

Ofertas , productos sustitutos, rivales.

Introducción y presentación del curso • Competencia Ofertas , productos sustitutos, rivales. MP

MP

Introducción y presentación del curso

Entorno de MKT
Entorno de MKT
Introducción y presentación del curso Entorno de MKT MP • Entorno funcional • Entorno general Alerta

MP

Entorno funcional

Entorno general

Alerta a las tendencias y

acontecimientos de estos entornos y ajustas estrategia d MKT

Introducción y presentación del curso

Planeación
Planeación
Introducción y presentación del curso Planeación MP • Identificar y analizar oportunidades de negocio: • -

MP

Identificar y analizar oportunidades de negocio:

- seleccionar mercado meta

-Elaborar estrategias

-Definir programas

-Administrar esfuerzo de mkt

PARA QUÉ ES ÚTIL EL MARKETING

PROFESIONALES EN

REDES SOCIALES

Introducción y presentación del curso

Bienes
Bienes
Introducción y presentación del curso Bienes Lograr intercambios de manera efizaz MP

Lograr intercambios

de manera efizaz

Introducción y presentación del curso Bienes Lograr intercambios de manera efizaz MP

MP

Introducción y presentación del curso

Servicios
Servicios
Introducción y presentación del curso Servicios Base de las economías más importantes MP

Base de las

economías más

importantes

Introducción y presentación del curso Servicios Base de las economías más importantes MP

MP

Introducción y presentación del curso

Introducción y presentación del curso MP Ferias comerciales, espectáculos, olimpiadas, mundiales…. Eventos

MP

Ferias comerciales, espectáculos, olimpiadas, mundiales…. Eventos
Ferias comerciales,
espectáculos,
olimpiadas,
mundiales….
Eventos

Introducción y presentación del curso

Experiencias
Experiencias
Introducción y presentación del curso Experiencias Se pueden crear, representar y comercializar experiencias MP

Se pueden crear,

representar y

comercializar

experiencias

Introducción y presentación del curso Experiencias Se pueden crear, representar y comercializar experiencias MP

MP

Introducción y presentación del curso

Personas
Personas
Introducción y presentación del curso Personas Personas que se convierten en marcas MP

Personas que se convierten en marcas

Introducción y presentación del curso Personas Personas que se convierten en marcas MP

MP

Introducción y presentación del curso

Lugares
Lugares
Introducción y presentación del curso Lugares Ciudades, países, regiones. “Chile es tuyo, recórrelo” MP

Ciudades, países, regiones.

“Chile es tuyo,

recórrelo”

Introducción y presentación del curso Lugares Ciudades, países, regiones. “Chile es tuyo, recórrelo” MP

MP

Introducción y presentación del curso

Organizaciones
Organizaciones
Introducción y presentación del curso Organizaciones Crear imagen fuerte, positiva “ let ´ s make things

Crear imagen fuerte,

positiva

let´s make things

better…”

y presentación del curso Organizaciones Crear imagen fuerte, positiva “ let ´ s make things better

MP

Introducción y presentación del curso

Ideas
Ideas
Introducción y presentación del curso Ideas Promoción de ideas MP

Promoción de ideas

Introducción y presentación del curso Ideas Promoción de ideas MP

MP

Bienes

Servicios

Bienes Servicios MP Eventos Experiencias Personas Lugares Organizaciones Ideas

MP

Eventos

Experiencias

Personas

Lugares

Organizaciones

Ideas