Clase 2

13/03/2014

Marketing Pblico
Introduccin al Marketing Pedro Solar R

MP

QU ES EL MARKETING ?

MP

Cmo se obtienen las cosas?

Fabricar el producto o SS (cazar,

recolectar, inventar)

Fuerza (Robos)

Pedir

Ofrecer lo que tengo a cambio de otra cosa (Dinero, trueque, etc)

MP

INTERCAMBIO

MP

INTERCAMBIO

Deben haber al menos 2 partes

Cada parte debe tener algo que la otra valore

Cada parte es capaz de comunicarse y proporcionar valor

Ofrecer lo que tengo a cambio de otra cosa (Dinero, trueque, etc)

Cada parte debe considerar adecuado o deseable negociar con la otra

Y si logramos el acuerdo?

Introduccin y presentacin del curso

MP

Transaccin

A LE ENTREGA X A B
Sistema legal y moral que respalda y garantiza
Dimensiones: Al menos 2 objetos de valor, condiciones, fechas, lugares

Acuerdo = dejarlos en una mejor situacin

Introduccin y presentacin del curso

MP

Transferencias

A LE ENTREGA X A B
Regalos, subvenciones, donaciones, a cambio se espera algo inmaterial Iglesia Polticos Etc.

Una de las partes no recibe nada tangible

Entonces QU ES EL MARKETING

REDES SOCIALES PROFESIONALES EN TERRENO Y AL ALCANCE DE NUESTROS CLIENTES

ATENCIN 1 A 1

Introduccin y presentacin del curso

MP

Qu es el Marketing?

Kotler
Identificar y satisfacer las necesidades de las personas y la sociedad

Asoc. Americana de MKT

es una funcin organizacional y un conjunto de procesos para generar , comunicar y entregar valor a los consumidores, as como para administrar las relaciones con estos ltimos, de modo que la organizacin y sus accionistas obtengan un beneficio

Mc Carthy
Es la realizacin de las actividades que pueden ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha propuesto, pudiendo anticiparse a los deseos de los consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.

Introduccin y presentacin del curso

MP

Qu es el Marketing? Howard
Proceso en el que es necesario comprender las necesidades de los consumidores y encontrar qu puede producir la empresa para satisfacerlas

Stanton
Sistema de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los consumidores actuales o potenciales

Bruce, walter (et al)

Sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin.

Entonces QU ES EL MARKETING

DEFINAMOS?
Identificar y satisfacer necesidades Entregar valor a los consumidores administrando las relaciones con estos Organizacin consiga sus metas Es un proceso (Social y administrativo) Son actividades REDES El fin es lograr las metas y objetivos de la SOCIALES organizacin
ATENCIN 1 A 1

PROFESIONALES EN TERRENO Y AL ALCANCE DE NUESTROS CLIENTES

Introduccin y presentacin del curso

MP

Temas Importantes

NECESIDADES

DESEOS

DEMANDA

MP

CONCEPTOS

Introduccin y presentacin del curso

MP

Mercado meta y segmentacin

Variables demograficas, psicograficas y conductuales

Se decide la oportunidad Ejemplos: Volvo, aguas etc.

Introduccin y presentacin del curso

MP

Ofertas y marcas

Entrega de propuesta de valor ventajas para satisfacer necesidades PRODUCTOS SERVICIOS INFORMACIN - EXPERIENCIAS

Introduccin y presentacin del curso

MP

Ofertas y marcas

Introduccin y presentacin del curso

MP

Valor y satisfaccin

Valor: Refleja los costos que el consumidor percibe a travs de la oferta en funcin del valor que percibe en ellas

TRIADA DE VALOR DEL CONSUMIDOR

CSP
Satisfaccin o decepcin

Introduccin y presentacin del curso

MP

Canales de MKT

Comunicacin Distribucin Servicio

Introduccin y presentacin del curso

MP

Competencia

Ofertas , productos sustitutos, rivales.

Introduccin y presentacin del curso

MP

Entorno funcional

Entorno de MKT

Entorno general

Alerta a las tendencias y acontecimientos de estos entornos y ajustas estrategia de MKT

Introduccin y presentacin del curso

MP

Identificar y analizar oportunidades de negocio:

Planeacin

- seleccionar mercado meta -Elaborar estrategias -Definir programas -Administrar esfuerzo de mkt

PARA QU ES TIL EL MARKETING

REDES SOCIALES PROFESIONALES EN TERRENO Y AL ALCANCE DE NUESTROS CLIENTES

ATENCIN 1 A 1

Introduccin y presentacin del curso

MP

Bienes

Lograr intercambios de manera efizaz

Introduccin y presentacin del curso

MP

Servicios

Base de las economas ms importantes

Introduccin y presentacin del curso

MP

Eventos

Ferias comerciales, espectculos, olimpiadas, mundiales.

Introduccin y presentacin del curso

MP

Experiencias

Se pueden crear, representar y comercializar experiencias

Introduccin y presentacin del curso

MP

Personas

Personas que se convierten en marcas

Introduccin y presentacin del curso

MP

Lugares

Ciudades, pases, regiones. Chile es tuyo, recrrelo

Introduccin y presentacin del curso

MP

Organizaciones

Crear imagen fuerte, positiva lets make things better

Introduccin y presentacin del curso

MP

Ideas

Promocin de ideas

y el sector pblico?

MP

Bienes Servicios Eventos Experiencias Personas Lugares Organizaciones Ideas