Evaluacin del servicio de prstamo en la Biblioteca Central de la Universidad Autnoma del Paraguay Pierre Fauchard

Responsables: Gladys Gill Andrea Nez

Prof. Lic.: Hilda Velzquez

En la ctedra de Acceso y utilizacin de la Informacin

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCION FACULTAD POLITECNICA Lic. en Ciencias de la Informacin Noviembre, San Lorenzo - Paraguay

EVALUACION DE SERVICIO DE PRESTAMO

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I. 1. 2. 1.

INTRODUCCION .................................................................................................................... 3 UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PARAGUAY Pierre Fauchard ........................................ 3 ORGANIGRAMA DE LA BIBLIOTECA CENTRAL ..................................................................... 4 ORGANIGRAMA JERRQUICO .......................................................................................... 4

2. ORGANIGRAMA INTERNO DEL DEPARTAMENTO DEL CENTRO DE DOCUMENTACION Y DATOS ....................................................................................................................................... 5 3. EVALUACION DEL SERVICIO DE PRESTAMO......................................................................... 5 3.1. 3.3. 3.4. 4. Definicin del servicio de evaluacin: ..................................................................... 5 Diseo del programa: ............................................................................................... 5 Criterios de Evaluacin ............................................................................................. 5

ANALISIS Y RESULTADOS OBTENIDOS ................................................................................. 7 TABLA 1. Total de encuestados ................................................................................................. 7 TABLA 2. FRECUENCIA DE USO DE LAS BIBLIOTECAS ................................................................ 7 TABLA 2 FRECUENCIA DE USO DE LA BIBLIOTECA..................................................................... 7 TABLA 2.1 FRECUENCIA DE USO DE LOS DOCENTES ................................................................. 8 TABLA 2.2 Frecuencia de uso de la biblioteca por parte de los funcionarios. .......................... 8 TABLA 3. USO DE LA BIBLIOTECA .............................................................................................. 9 TABLA 4. CONOCIMIENTO ACERCADEL REGLAMENTO ........................................................... 10 TABLA 5. CONSIDERACIONES DE LOS ENCUESTADOS Y SU RELACION CON EL TIEMPO DE PRESTAMO .............................................................................................................................. 11 TABLA 6.CONSIDERACIONES DE LOS ENCUESTADOS Y SU RELACION CON LA CANTIDAD DE LIBROS QUE DEBERIA PRESTAR UNA PERSONA. ..................................................................... 12 TABLA 7. CONSIDERACIONES DE LOS CONSULTADOS EN RELACION A LOS LIBROS QUE DESEARIA PRESTAR ................................................................................................................. 12

II. III. IV. V.

CONCLUSION....................................................................................................................... 13 RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 14 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ...................................................................................... 15 ANEXOS ............................................................................................................................... 16 1. REGLAMENTO DEL PRESTAMO APROBADO POR CONSEJO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN EL AO 2006 ...................................................................................................................... 16 2. Modelo de encuesta pre impresa realizada el 27 y 28de octubre en la Universidad Autnoma del Paraguay ......................................................................................................... 17

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I.

INTRODUCCION

La intencin de realizar una evaluacin formal en el servicio de prstamo de la Universidad autnoma del Paraguay surge de la necesidad de definir cules son los puntos a mejorar en este servicio. La realidad es que la cantidad de libros disponibles para el prstamo a domicilio est muy por debajo de las necesidades de los usuarios es ms, matemticamente ni siquiera hay 1libro por cada 30 estudiantes, eso sin contar con los otros usuarios como el personal docente y administrativo que tambin podra tener sus necesidades sobre este servicio. A todo esto se le suma un reglamento incompleto y poco claro que fue aprobado por el consejo superior universitario en el ao 2006. Esperemos hallar con este trabajo las debilidades por lo menos para sugerir una o varias soluciones a ciertas dificultades con respecto a este servicio.

1. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PARAGUAY Pierre Fauchard

El 17 de junio de 1992 y de conformidad con la ley 820/80 de universidades el Poder Ejecutivo con decreto n 13912 reconoce a la Universidad Autnoma del Paraguay siendo su primera facultad la Facultad de Odontologa Pierre Fauchard Sus fines: a. La enseanza y la difusin de la ciencia, la tecnologa, la letra y las artes en su forma ms tradicional b. La formacin y capacitacin de profesionales y tcnicos con una conciencia basada en nuestra tradicin cultural mediante una educacin que fomente y discipline en el
estudiante su esfuerzo autodidctico, su espritu indagativo y las cualidades que lo habiliten para actuar con idoneidad moral e intelectual en su profesin y en la vida pblica y privada

c. La investigacin cientfica de las distintas ramas del saber humano asumiendo el estudio de
la independencia tecnolgica y socioeconmica del pas a travs del perfeccionamiento y desarrollo econmico

d. El cultivo y la promocin de los valores ticos y cvicos de la nacin e. El fomento de las actividades culturales f.
La extensin universitaria y la adopcin de sistemas abiertos a distancia de comunicacin educativa

g. Participacin activa de la universidad de los proyectos nacionales h. La contribucin positiva en la formacin integral del hombre paraguayo EVALUACION DE SERVICIO DE PRESTAMO Pgina 3

Actualmente la universidad cuenta con 8 facultades, y varios cursos de post Grado entre ellos se encuentran la FACULTAD DE ODONTOLOGA, CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO, PTICA Y CONTACTOLOGA, FISIOTERAPIA Y PODOLOGA, FONOAUDIOLOGA, CIENCIAS EMPRESARIALES, NUTRICIN y estn con la intencin de habilitar MARKETING Y PUBLICIDAD. Entre los postgrado se encuentran: Maestra en endodoncia, periodoncia, rehabilitacin oral, Odontopediatra, ortodoncia, prtesis, didctica universitaria, psicologa clnica, psicologa forense etc.

2. ORGANIGRAMA DE LA BIBLIOTECA CENTRAL

En la Universidad Autnoma del Paraguay existe solo una biblioteca y su nombre oficial es Centro de Documentacin y Datos- Biblioteca Central. El presente organigrama se dise en el proceso de este trabajo a modo de interpretar en qu lugar se ubica el servicio de prstamo, pues no hay nada realizado anterior a esto. Es importante aclarar que este organigrama es un organigrama tentativo, no est aprobado por consejo superior universitario.

1. ORGANIGRAMA JERRQUICO

CONSEJO SUPERIOR UNIVERSITARIO

CONSEJO DIRECTIVO. Facultad de odontologia "PIERRE FAUCHARD

DEPARTAMENTO DEL CENTRO DE DOCUMENTACION Y DATOS - BIBLIOTECA CENTRAL

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2. ORGANIGRAMA INTERNO DEL DEPARTAMENTO DEL CENTRO DE DOCUMENTACION Y DATOS

3. EVALUACION DEL SERVICIO DE PRESTAMO 3.1. 3.2. Definicin del servicio de evaluacin:
la intencin de este trabajo es conocer cules son los puntos a mejorar en cuanto al servicio de prstamos referentes a los materiales disponibles, la cantidad de ejemplares, los das de prstamos y la cantidad de libros por persona.

3.3.

Diseo del programa:

para la realizacin de esta evaluacin hemos revisado informes de biblioteca y una encuesta para definir ciertas necesidades que tienen los usuarios de la biblioteca. (La encuesta pre impresa que fue repartida a los alumnos y docentes se encuentra en el anexo del documento)

3.4.

Criterios de Evaluacin

Del desarrollo de colecciones

En este momento contamos con 1400 (Un mil cuatrocientos) ejemplares de textos originales para todas las carreras de la Universidad. La mayor cantidad de libros se encuentra en el rea de Odontologa y luego le sigue Psicologa, nutricin, Tambin contamos con una mquina (Computadora) donde contamos con una importante lista de textos escaneados en forma digital para todos quienes deseen acceder y grabar como material de lectura para cada Especialidad. ( Para Profesores y Alumnos )

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Existen en la biblioteca para el uso de los profesores, miembros seos que sirven para las ctedras de anatoma y estomatologa legal y forense. Tambin contamos en la Biblioteca de todos los trabajos cientficos elaborados y defendidos por los alumnos para acceder a los diferentes Ttulos : Tesinas de Licenciatura en Nutricin (146 Ejemplares) ptica y Contactologa (57 Ejemplares) Psicologa ( 26 Ejemplares) Fonoaudiologa ( 25 Ejemplares) Tesinas de Especializacin en Ortodoncia (10 Ejemplares) Rehabilitacin Oral (25 Ejemplares) Maestra en Endodoncia (12 Ejemplares) Tesis Doctorales de Odontologa (165 Ejemplares) Adems contamos con los trabajos Prcticos elaborados por los alumnos del 4to. Curso de la carrera de Odontologa en la Ctedra de Estomatologa Forense que sirven como modelos para futuros trabajos. Dentro de la Biblioteca tenemos instalados 06 mquinas (Computadoras) para el uso de los alumnos con el fin de elaborar sus trabajos de investigacin.-

De los usuarios reales: segn el reglamento aprobado por consejo en el ao 2006 los nicos que pueden hacer usufructo de los materiales de disponibles en la biblioteca son los estudiantes de grado matriculados y los docentes. (Excluye a los estudiantes de post grado, y a funcionarios de la universidad) De los das prestados: solo pueden llevar por 24 horas con la posibilidad de renovarlo hasta 48 horas. De la cantidad de materiales: hasta 2 libros. (Esto incluye fotocopias de textos originales.)

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4. ANALISIS Y RESULTADOS OBTENIDOS TABLA 1. Total de encuestados

TOTAL DE ENCUESTADOS
ESTUDIANTES DOCENTES FUNCIONARIOS

11% 27% 62%

Del total de los encuestados el 62% fue estudiante de las distintas carreras de la universidad, el 27% eran docentes y el 11% funcionario.

TABLA 2. FRECUENCIA DE USO DE LAS BIBLIOTECAS

ESTUDIANTES
diariamente 1a2 v por semana C/15 dias rara vez

11%

18%

28% 43%

TABLA 2 FRECUENCIA DE USO DE LA BIBLIOTECA

De los estudiantes encuestados el 43% usa la biblioteca una o dos veces por semana, el 28% lo usa cada 15 das aproximadamente, slo un 18% lo usa diariamente y un11% lo usa rara vez.

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diariamente C/15 dias

DOCENTES 1a2 v por semana

rara vez 1a2 v por semana 0% C/15 dias 42%

diariamente 0%

rara vez 58%

TABLA 2.1 FRECUENCIA DE USO DE LOS DOCENTES

Ninguno de los docentes encuestados usa la biblioteca ni diariamente ni una vez por semana, los porcentajes se reparten en un 58% para los que rara vez lo usan y un 42% aproximadamente cada 15 das.

FUNCIONARIOS
diariamente 1a2 v por semana 0% 0% 20% C/15 dias rara vez

80%

TABLA 2.2 Frecuencia de uso de la biblioteca por parte de los funcionarios.

Los funcionarios al igual que los docentes no utilizan la biblioteca ni diariamente, ni en la semana, sus porcentajes se reparte entre 20% que lo usa cada 15 das aproximadamente y un 80% que lo hace rara vez. EVALUACION DE SERVICIO DE PRESTAMO Pgina 8

TABLA 3. USO DE LA BIBLIOTECA

USUARIOS Y SUS PROPOSITOS DE PRESTAMOS

ESTUDIANTES 26 12 5 CONSULTA ESTUDIANTES DOCENTES FUNCIONARIOS 26 12 5 0 0 Trbjo. PRACTICO 20 0 0 0 0 USO DE MAQ. 20 0 0 2 1 ESTUDIO 28 2 1 3 0 PRESTAMO 27 3 0 DOCENTES 20 20 FUNCIONARIOS 28 27

Esta tabla intenta explicar para que utilizan los usuarios la biblioteca. Entre los estudiantes la mayora utiliza la biblioteca para estudiar, y en 2do lugar para realizar prstamos de libros, en 3er lugar para consultas y en 4to y 5to para realizar trabajos prcticos y utilizar las maquinas. Los docentes utilizan la biblioteca en primer lugar para hacer consultas y en segundo lugar para hacer prstamos, aun as la diferencia entre los que viene a consultar y los que prestan libros es muy grande, y en ltimo lugar lo utilizan para estudiar. Con respecto a los funcionarios que usan la biblioteca la mayora lo hace para consultas y solo uno lo utiliza para estudiar, nada de prstamos ni uso de mquinas.

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TABLA 4. CONOCIMIENTO ACERCADEL REGLAMENTO

25 20 15 10 5 2 0 ESTUDIANTES DOCENTES FUNCIONARIOS CONOCIMENTO ACERCA DE LOS DETALLES DEL REGLAMENTO NO CONOCIMENTO ACERCA DE LOS DETALLES DEL REGLAMENTO SI 0 10 7 5

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Cuando preguntamos sobre su conocimiento acerca del reglamento interno de la biblioteca, los resultados arrojaron el 75% de los encuestados no saban acerca del reglamento oficial de la biblioteca y solo el 35% afirmaron que saban que haba un reglamento. Con los docentes paso algo muy parecido solo el 16, 5 % de los docentes saban que haba un reglamento y el 83.5 % lo desconoca por completo. En cuanto a los funcionarios que quisieron participar de la encuesta el 100% no saba que haba un reglamento. Este es sin duda uno de los focos de problema por el que sufre la biblioteca lo datos arrojan que el reglamento no est visible a los usuarios.

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TABLA 5. CONSIDERACIONES DE LOS ENCUESTADOS Y SU RELACION CON EL TIEMPO DE PRESTAMO

CONSIDERACION SOBRE EL TIEMPO DE PRESTAMO

20 15 10 5 0 ESTUDIANTES DOCENTES FUNCIONARIOS 1 DIA 0 0 1 3 DIAS 2 0 3 5 DIAS 6 4 0 1 SEMANA 20 8 1

razonables que se debera presta los materiales disponibles de la biblioteca. Los estudiantes en su mayora lo necesitan por una semana, otros por 5 das y una minora por tres das. En cuanto a los docentes tambin la mayora lo necesita por lo menos por una semana o mnimamente por 5 das. En cuanto a los funcionarios la mayora considero que sea de tres das y luego se reparten entre 1 y 8 das. Esta variabilidad surge tal vez de que los funcionarios si o si deben estar en la Universidad y no necesitan tantos libros por que prcticamente lo tiene a su disposicin.

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Pusimos a consideracin de los encuestados cual debera de ser la cantidad de das

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TABLA 6.CONSIDERACIONES DE LOS ENCUESTADOS Y SU RELACION CON LA CANTIDAD DE LIBROS QUE DEBERIA PRESTAR UNA PERSONA.

CANTIDAD DE LIBROS POR PERSONA

ESTUDIANTES DOCENTES 6 4 1 FUNCIONARIOS 12 8 4 1 1 0 3 LIBRO S 12 4 1 5 LIBRO S 8 1 0

3 2 3 1 LIBRO ESTUDIANTES DOCENTES FUNCIONARIOS 3 2 3

2LIBR OS 6 4 1

Tambin dejamos a consideracin de los encuestados cuanta cantidad de libros por persona seria razonable llevar la gran mayora entre estudiantes y docentes deseara llevar por lo menos tres libros para realizar sus comparaciones bibliogrficas, y los funcionarios consideran en su mayora que solo hasta un libro por persona. Aqu se vuelve a dar el fenmeno de la diferencia suponemos que es por la misma razn que la observacin anterior.

TABLA 7. CONSIDERACIONES DE LOS CONSULTADOS EN RELACION A LOS LIBROS QUE DESEARIA PRESTAR
MATERIALES DE PRACTICA(HU ESO, TEST PSICOLOGICO S) 18% MATERIALES AUDIOVISUAL ES 30%

DONSIDERACIONES EN RELACION A LOS MATERIALES QUE DESEARIAN PRESTAR

LIBROS 32%

TESIS 20%

Del total de los consultados el 32% desea llevar libros y el 30% le gustara poder llevar tambin, materiales audiovisuales, el 20% le gustara prestar para llevar sus casas y el 18% le gustara utilizarlos materiales didcticos como huesos, rganos didcticos, test psicolgicos, etc. EVALUACION DE SERVICIO DE PRESTAMO Pgina 12

II.

CONCLUSION

De los resultados hallados podemos observar un gran nmero de debilidades, es absolutamente evidente que los usuarios no estn conformes con el servicio de prstamos, no estamos cubriendo como biblioteca sus necesidades de investigacin. Cuando se pens en un reglamento solo se pens en el resguardo de los libros y no en el usuario o posibles usuarios entre ellos encontramos la primera debilidad en el reglamento, sera muy conveniente poner a consideracin que la exclusin de los estudiantes de post grado y los funcionarios de la Universidad trae consigo consecuencias para otros tipos de servicio, dentro de la biblioteca pues la demanda en cuanto a referencia es mucho mayor. Otra de las debilidades que se pusieron en evidencia es la falta de comunicacin entre los usuarios y la biblioteca, est claro que el 85% de los encuestados desconoca que existiera un reglamento formal y el resto saba que exista pero no conoca sus detalles. Como otra debilidad principal podramos decir que sobresale el hecho de que los alumnos solo puedan tener por 24 horas ciertos libros como en el reglamento mencionan que los libros que tengan solo un ejemplar no puedan prestarse se observ que el 65% de los libros que existen en la biblioteca son ejemplares nicos el resto tienen hasta tres ejemplares. El servicio de prstamo debe cambiar esta fuera del alcance de las demandas de los usuarios y no est cumpliendo con su misin principal.

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III.

RECOMENDACIONES

Como primera recomendacin se sugiere revisar el reglamento y establecer polticas orientadas a las necesidades de los usuarios sin dejar de tener en cuenta la realidad de su coleccin. Otra de las recomendaciones es la urgencia de generar comunicacin dentro de la biblioteca a travs de programas eficientes de comunicacin. Buscar que el acceso a la informacin se da ms espacio para todos por igual y no solo para los estudiantes y docentes. Revisar otras debilidades que competen a otros servicios de la biblioteca con el fin de realizar una reingeniera general y optimizar de a poco todos los servicios de la biblioteca y si convertirla en una biblioteca funcional.

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IV.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Gmez Hernndez, J. A. GESTION DE BIBLIOTECAS. CALIDAD Y EVALUACION Gestin de bibliotecas Murcia: DM, 2002 Formato PDF.

Portal oficial de la universidad autnoma del Paraguay [consultado en lnea] 01 de noviembre del 2012. Disponible en: http://www.uap.edu.py/index.php?option=com_content&view=article&id=44&Itemid=31

Fernndez Iglesias, Francisco Javier. Un proyecto de evaluacin para la biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid. - - Madrid: Universidad Complutense, 1999 Formato PDF.

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V.

ANEXOS

1. REGLAMENTO DEL PRESTAMO APROBADO POR CONSEJO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN EL AO 2006

UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL PARAGUAY Centro de Documentacin y Datos BIBLIOTECA Director: Odont. Christian Mercado Grau Encargada: Lic. Blanca Rojas Bez REGLAMENTO DE BIBLIOTECA Art. 1) Del uso de la Biblioteca Tendrn derecho al prstamo de materiales: Docentes, Alumnos matriculados El interesado en usufructuar la Biblioteca deber presentar los siguientes requisitos:

Registrar nmeros de telfonos para referencia. Fotocopia de Cdula de Identidad y comprobante de la Matricula del ao. Dos fotos tipo carnet.

Art. 2) Del Prstamo a Egresados En caso de ser Egresado y que se encuentre como Practicante Graduado podr realizar prstamos solo bajo las siguientes condiciones: . Deber ser nombrado Practicante Graduado en cualquiera de la Ctedras. Deber renovar todos sus datos personales

Cuando se trate de Libros nicos y originales, podr utilizarlo solamente en Biblioteca, no pudiendo sacar el material fuera de la Institucin. nicamente podr hacer prstamos de los materiales auxiliares por el plazo de 24 hs. En caso de atraso deber abonar igualmente la multa correspondiente. Art. 3) Del Prstamo Los libros y otros materiales autorizados pueden ser retirados a domicilio por el plazo de 1 (un) da dentro de los 5 (cinco) das hbiles, y los fines de semana.

Los materiales que no podrn retirarse en prstamo son:

Diccionarios, Enciclopedias, Materiales de archivo y folletos. Los materiales de los cuales se posean un solo ejemplar.

Una sola persona no podr prestar 2 (dos) ejemplares del mismo material de lectura. El prstamo, devolucin, reserva son intransferible. Cada socio interesado deber realizarlos personalmente. Aquellos nicos libros originales en existencia sern inamovibles (no podrn ser dados en prstamo bajo ninguna excusa), pues los mismos quedarn en biblioteca como material de consulta. Art. 4) De la Renovacin Vencido el plazo de prstamo del material ste podr ser renovado, siempre que no existan reservas o pedidos de terceros, en caso contrario deber ser devuelto. Art. 5) De las Sanciones Se abonar la suma de gs. 3000 (guaranes tres mil), por cada libro y cada da de atraso en la devolucin de los mismos. En caso de reincidencia sern impuestas las siguientes sanciones:

Primera reincidencia: Tres das corridos de suspensin por cada da de atraso. Segunda reincidencia: Suspensin correspondiente a los das de atraso, ms una semana adicional.

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Tercera reincidencia: Suspensin correspondiente a los das de atraso , ms dos semanas adicionales. Cuarta reincidencia: suspensin correspondiente a los das de atraso, ms cuatro semanas adicionales.

Ms una notificacin de Secretara. Art. 6) Prdida del material de lectura. En caso de deterioro o extravo de los libros retirados en prstamo; se deber reponer el mismo ejemplar. Si el material a ser repuesto se encontrase agotado se deber consultar con el Titular de la Ctedra para sustituirlo con otro de similares caractersticas. Art. 7) Pautas de convivencia en la Biblioteca Las carteras, bolsos y abrigos debern ser depositados en el estante asignado para dicha funcin. A fin de mantener un ambiente propicio que facilite la lectura y el estudio, se exigir no fumar y guardar silencio. Se prohibir la entrada a la Biblioteca con bebidas y/o alimento ( incluyendo mate y terer). Art. 8) Cuidado de los materiales de lectura. Los libros y materiales no debern ser subrayados, marcados ni mucho menos mutilados. Estos hechos como as mismo el hurto, sern comunicados al Consejo Superior Universitario, que dispondr la sancin correspondiente. OBSERVACIN: Cualquier punto no establecido en este Reglamento ser resuelto por el Consejo Superior Universitario de la UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL PARAGUAY.

El horario de lectura establecido para la lectura en Biblioteca a todas las carreras de Pre y Post- Grado, es de: 08:00 a 12:00 Horas A.M.

13:00 a 21: 00 Horas P.M. Este horario es de lunes a viernes, y los sbados de 07:00 a 11:45 A.M

El mecanismo que utilizamos en Biblioteca para adquirir y actualizar los textos cada ao es, enviando una Nota dirigida a los docentes Titulares de cada ctedra y curso de todas las carreras, quienes a su vez se acercan a llenar un formulario de pedido para la adquisicin de los materiales con ediciones actualizadas.

2. Modelo de encuesta pre impresa realizada el 27 y 28de octubre en la Universidad Autnoma del Paraguay
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Buenos das/ tardes/ noches. Desde la Biblioteca queremos conocer tu opinin con respecto al servicio de prstamos. Tus respuestas sern sumamente valiosas para detectar falencias y potenciar aciertos. Gracias por tu colaboracin! a. Eres: i. estudiante ii. Docente iii. funcionario b. Si eres estudiante especifica tu carrera____________________________ Marque las opciones que le parezcan oportunas 1. Con que frecuencia acudes a la biblioteca? i. Diariamente ii. Uno o dos veces por semana iii. Cada quince das iv. Rara vez 2. Qu actividades realizas en ella? a. Consulta de libros o enciclopedias b. Para realizar trabajos prcticos c. Estudiar d. Prstamos e. Utilizacin de las maquinas 3. conoces de la existencia del reglamento de la biblioteca? a. Si b. No 4. Por cuanto tiempo te parecera razonable el tiempo de prstamo de los libros? a. 1 da b. 3 das c. 5 das d. Una semana 5. Qu cantidad de libros te parece razonable prestar? a. 1 libro

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b. 2 libro c. 3 libro d. 5 libro 6. Qu materiales desearas poder prestar? a. Libros b. Tesis c. Materiales audiovisuales d. Materiales de prctica (huesos, test, etc.) 7. Podras sugerir ideas para optimizar el servicio de la biblioteca:_______________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

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