Grupo y Liderazgo Schein Captulo 9: Estructura y funcin de los grupos

Definicin de un grupo: Un grupo, en trminos psicolgicos, es cualquier nmero de personas que interactan unas con otras, que sean psicolgicamente concientes unas con otras y que se perciban a s mismas como un grupo El tama!o del grupo est" limitado por las posibilidades de interaccin y percepcin mutua #ipos de grupos: $rupos formales: son aquellos que se conforman para reali%ar una tarea especfica relacionada con la misin organi%acional &stos pueden ser de dos clases, segn el tiempo en que duren conformados: 'ermanentes #emporales: son creados para lle(ar a cabo una misin en particular) pueden e*istir durante muc+o tiempo, pero lo que les da la calidad de temporal es que los forma la organi%acin y los miembros saben que pueden de,ar de e*istir en cualquier momento $rupos informales: la tendencia es a conformar este tipo de grupos) e*iste porque todos tenemos necesidad de relacionarnos con otras personas Cmo opera esta tendencia en la creacin real de grupos depende muc+o de la locali%acin fsica de la gente, de la naturale%a del traba,o que se (a a reali%ar, de los +orarios, etc -os grupos informales surgen de la combinacin particular de factores .formales/ y necesidades +umanas Estos grupos se pueden con(ertir en grupos de muc+o poder y tratar de cambiar los fines de la organi%acin Un gerente que teme el impacto de este tipo de grupos, dise!an los cargos o el ambiente fsico de traba,o de tal manera que se elimine la posibilidad de que se de una interaccin significati(a entre los empleados E*isten tres tipos de grupos informales: $rupos +ori%ontales: son asociaciones informales que tiene m"s o menos el mismo rango y traba,an m"s o menos en la misma "rea $rupos (erticales: son conformados por miembros de un mismo departamento pero ubicados en ni(eles diferentes $rupos mi*tos o conformados al a%ar: son conformados por miembros ubicados a ni(eles diferentes, pertenecientes a distintos departamentos y a diferente locali%acin fsica Estos grupos pueden surgir por intereses distintos o para suplir necesidades funcionales que la organi%acin no alcan%a a suplir 0unciones que desempe!an los grupos: 0unciones organi%acionales formales de los grupos: son aquellas que coinciden con la misin b"sica de la organi%acin &stas son: 1 el grupo sir(e para reali%ar una tarea comple,a e interdependiente, que uno solo no podra reali%ar y no se puede subdi(idir en tareas independientes 2 para generar nue(as ideas o soluciones creati(as cuando la informacin entre (arias personas inicialmente es muy dispersa y3o cuando se necesita un estimulo mutuo 4 pueden desempe!ar funciones de coordinacin o ser(ir de (nculo entre (arios departamentos 5 puede ser un mecanismo de resolucin de problemas -a interaccin de miembros que poseen distinta informacin y la e(aluacin crtica de las posibles alternati(as de solucin 6 se puede utili%ar para facilitar la implementacin de decisiones comple,as 7 se puede utili%ar como un medio de sociali%acin o entrenamiento 0unciones psicolgicas indi(iduales: los miembros de una organi%acin traen consigo una (ariedad de necesidades y los grupos pueden suplirlas -as principales funciones son: 1 los grupos son un medio para satisfacer nuestras necesidades de afiliacin, es decir nuestras necesidades de amistad, apoyo moral y afecto 2 son un medio de desarrollar, incrementar y confirmar nuestro sentido de identidad y mantener nuestra estima de s mismo 4 sir(en para establecer y comprobar la realidad social 'odemos reducir la incertidumbre que nos produce el medio social discutiendo con otros los problemas 5 los grupos sir(en para reducir la inseguridad, la ansiedad y la sensacin de impotencia 8entre m"s personas estn de mi lado, m"s fuerte me siento y menos ansiedad e inseguridad me produce el peligro9 6 los miembros del grupo pueden resol(er los problemas o reali%ar las tareas del grupo 0unciones mltiples o mi*tas: la mayora de los grupos parecen tener funciones formales e informales, que suplen las necesidades de la organi%acin y de cada uno de sus miembros -os grupos psicolgicos, por lo consiguiente, pueden ser la unidad cla(e que facilite la integracin entre los fines de la organi%acin y las necesidades de sus miembros 8-ea(itt9 El grupo se con(ierte en fuente de ni(eles m"s alto de lealtad, compromiso y energa al ser(icio de los fines organi%acionales, que los que se pudiesen lograr si las necesidades psicolgicas de los miembros del grupo no se pudiesen satisfacer dentro de la organi%acin

Grupo y Liderazgo Schein

:i la organi%acin se puede dise!ar de tal manera que las fuer%as psicolgicas de los grupos traba,en en forma congruente con los ob,eti(os de la organi%acin, e*iste m"s posibilidad de aumentar, a largo pla%o, la efecti(idad de la organi%acin y la satisfaccin de las necesidades del indi(iduo 0actores que afectan la integracin de los fines organi%acionales con las necesidades personales en los grupos: Una (ariedad de factores determinan el tipo de grupo que puede e*istir Estas (ariables se pueden di(idir en tres grandes categoras: Factores ambientales: 8clima cultural, social, fsico y tecnolgico en el cual el grupo e*iste9 -os factores ambientales tales como la organi%acin de traba,o, la locali%acin fsica de los traba,adores y el +orario de traba,o requerido determinan quin (a a interactuar con quin y, por lo tanto, determina tambin quines (an a conformar los grupos -a medida en que estos grupos puedan suplir necesidades psicolgicas depende en gran parte de otros factores ambientales, como el clima empresarial que est" determinado principalmente por los supuestos sobre la moti(acin del empleado que pre(alece en la organi%acin :i los supuestos que la organi%acin fa(orece son los racionales;econmicos, la organi%acin debe destruir los grupos o e(itar su conformacin para aumentar al m"*imo la eficiencia indi(idual En consecuencia, un clima basado en supuestos racionales;econmicos tiene mayor posibilidad de producir grupos que estn a la defensi(a o en contra de la empresa Una organi%acin que traba,a con supuestos de auto;reali%acin tiene m"s posibilidades de crear un clima que condu%ca a la conformacin de (erdadero inters para el indi(iduo y tan poco el que se da al esfuer%o colecti(o, que casi nunca se auspicia la conformacin de un grupo -a interaccin efecti(a de las necesidades organi%acionales con las personas requiere indudablemente un clima fle*ible que propicie la adopcin de estrategias de grupo en una determinada oportunidad pero que se oponga a ellas en otras circunstancias #odo se tiene que considerar: el tipo de tarea que se (a a reali%ar, el *ito que la organi%acin +aya tenido con estrategias de grupo, la gente y el tipo de lidera%go de grupo disponible, la +abilidad de la gente para traba,ar eficientemente como miembros de un grupo Factores de afiliacin: 8los tipos de personas que conforman el grupo, categori%ados en trminos de los antecedentes personales de esas personas, de sus (alores, de sus estatus relati(o, de sus +abilidades, etc 9 El que un grupo pueda traba,ar eficientemente en una tarea organi%acional y el que al mismo tiempo la reali%acin de la tarea satisfaga psicolgicamente a los miembros del grupo depende en partes de su composicin Debe e*istir un consenso en cuanto a los ob,eti(os, a los (alores b"sicos y a los medios de comunicacin :i las diferencias entre los antecedentes personales, (alores o estatus de las personas no permiten llegar a ese consenso o a esa comunicacin, el grupo no puede funcionar 'ara asegurar un buen grupo de traba,o, no basta con ,untar una buena cantidad de gente Es importante considerar las caractersticas de los miembros y determinar la posibilidad de que puedan traba,ar ,untos y suplir sus propias necesidades Factores dinmicos: 8la forma como el grupo est" organi%ado, el estilo de lidera%go, cantidad de entrenamiento en lidera%go y asociacin que cada miembro del grupo +aya recibido, los tipos de tareas que se les dan al grupo, el *ito o fracaso que el grupo +aya tenido, su ni(el de desarrollo, etc 9 -os factores din"micos son aquellos e(entos y procesos que ocurren durante la (ida del grupo mismo o que lle(an a la conformacin del grupo En sta categora encontraramos (ariables como las de orientacin de grupo y los procedimientos de sociali%acin, el tipo de estructura de grupo que surge de la misma interaccin entre los miembros del grupo y del *ito o fracaso que el grupo tenga en lograr y en suplir las necesidades psicolgicas de sus miembros -os factores din"micos resaltan la naturale%a cambiante y notable de los grupos -os grupos no son est"ticos, rgidos o inmutables Entre los di(ersos factores din"micos que influyen en la conducta del grupo se pueden contar los que se deri(an de los patrones de lidera%go o de los estilos de lder de grupos o los que surgen de la forma como el grupo est organi%ado o estructurado #radiciones de grupo (ersus estilo del lder : uno de los problemas fascinantes en una organi%acin tiene que (er con el problema de si las normas y tradiciones del grupo ya establecido tienen m"s impacto que la (oluntad del mismo lder Estructura del grupo: si los miembros del grupo no tienen oportunidad de reunirse, se +ace importante considerar el efecto que tiene en el funcionamiento del grupo, los factores estructurales tales como los sistemas de comunicacin del grupo <tros problemas estructurales de la organi%acin que se deben considerar en la conformacin de rendimiento del grupo est"n relacionados con fenmenos organi%acionales de car"cter m"s general -a locali%acin fsica de los diferentes grupos, que estimula o impide la interaccin, la naturale%a de la tarea que el grupo debe reali%ar, la medida en que el grupo es temporal o permanente, los tipos de sanciones que el lder puede

Grupo y Liderazgo Schein

imponer, el tiempo que el grupo lle(a conformado u la medida en que los roles estn formalmente estructurados influyen todos en la conformacin y rendimiento del grupo 'robablemente, el factor din"mico m"s importante que influye en la integracin de las necesidades indi(iduales y organi%acionales est" dado por la medida en que el lder y los miembros del grupo desarrollan la sensibilidad y +abilidad necesaria para mane,ar los procesos de grupo Cuando = < se deben usar los grupos: <pinin de grupo: tendencia del grupo a llegar a lo que puede ser un falso consenso, +aciendo a un lado opiniones ("lidas de algunas personas 1 -a +abilidad del grupo (ersos el indi(iduo para resol(er problemas: >Cu"l es el instrumento m"s efecti(o para resol(er problemas, el grupo o el indi(iduo? 'or lo general, el grupo puede ser m"s til que el indi(iduo cuando el problema tiene muc+as facetas y cuando cada uno de los miembros del grupo tienen +abilidades o informacin diferente o complementaria que se pueda utili%ar en el proceso de resolucin del problema 2 -a disposicin del grupo (ersos el indi(iduo para correr un riesgo: los grupos que funcionan en forma colecti(a tienen tendencia a tomar alternati(as de cisin que pueden representar un riesgo m"s serio que el que se pudiera pre(er si se calcula el riesgo promedio con que correra cada uno de los miembros -a e*plicacin m"s satisfactoria es la que se podra llamar la +iptesis del .amplificador cultural/ :i correr con un riesgo es un (alor cultural, los argumentos a fa(or de este (alor tienen m"s posibilidades de pre(alecer en una discusin que otros argumentos de car"cter m"s conser(ador Entre m"s nebuloso sean los criterios y la informacin que se requiere para llegar a una decisin bien definida, mayor ser" el riesgo de que el grupo pueda actuar en la direccin de los (alores culturales y superar la que pueda ser una decisin racional desde el punto de (ista de una organi%acin 4 <pinin de grupo: a los miembros que tienen puntos de (ista diferentes se les presiona para que .compartan/ la opinin de la mayora, creando as la posibilidad de que la decisin del grupo no refle,e un an"lisis adecuado sino m"s bien la opinin dominante, cualquiera que sea @anis identifica los sntomas de la .opinin de grupo/ de la siguiente manera: a El grupo comparte una ilusin de in(ulnerabilidad b El grupo se dedica a una nacionali%acin colecti(a para +acer a un lado la informacin que no pare%ca tener muc+o sentido c El grupo llega a creer en el (alor moral in+erente de lo que quiere +acer d El grupo crea estereotipos con relacin a otros grupos e El grupo presiona directamente a los que disienten para tratar de callarlos f Cada miembro del grupo empie%a a cuestionar su propia opinin en (irtud qui%"s de la duda que les producen las alternati(as que se est"n proponiendo g El grupo empie%a a creer que +a alcan%ado unanimidad porque ya no +ay nadie que disienta y porque consideran que el que .calla otorga/ + Algunos miembros el grupo empie%an a ,ugar el papel de .(igilantes de opinin/, personas que .protegen/ al lder contra los puntos de (ista contrarios, +aciendo que los que disienten no e*presen sus opiniones Un grupo puede ser muy (ulnerable a la .opinin de grupo/ si es bastante unido, si no se de,a influir por las opiniones de otros grupos, si no cuenta con procedimientos metdicos para buscar informacin y alternati(as de soluciones pertinentes, si no cuenta con procedimientos sistem"ticos para e(aluar las alternati(as, si tiene lderes fuertes que se las arreglan para no tener personas que disientan y si tienen urgente necesidad y se desespera por encontrar una solucin me,or que las propuestas El mayor peligro en esta situacin que el grupo est con(encido de que conoce todas las alternati(as, sin darse cuenta que los .(igilantes/ sencillamente se dedican a e(itar que se den opiniones contrarias