SEP

SEIT

DGIT

INSTITUTO TECNOLOGICO DE TIJUANA

GUIA PARA LA REDACCION Y PRESENTACION DE UN

TRABAJO PROFESIONAL

Mara Ruth Vargas Leyva

DEPARTAMENTO DE POSGRADO E INVESTIGACION

Agosto del 2008

Presentacin
El propsito para la Gua para la redaccin y presentacin de un
trabajo profesional es ofrecer, a quienes tienen el propsito de concluir
sus estudios titulndose, los elementos mnimos pero suficientes para la
redaccin de un trabajo profesional.
La informacin es tanto de

forma como de contenido. La

informacin de forma se relaciona con encabezados y paginado de

cuartillas; con el uso de las maysculas, las negritas, las sangras y la
letra cursiva, as como con los criterios para la presentacin de cuadros,
tablas y grficos. La informacin de contenido se relaciona con el ndice a
seguir y los contenidos pertinentes, as como con los apoyos requeridos
para la objetividad del texto, como las citas de autor y citas a pie de
pgina.
El documento se organiza en
trabajo profesional y

dos

partes: a) elementos de un

b) gua para la revisin del trabajo profesional.

Incluye bibliografa recomendada. Uno de los objetivos es proveer una

guan que al mismo tiempo que ordena el trabajo de titulacin asuma el
protocolo de tesis, de manera que optimice el esfuerzo de los alumnos,
siendo una estrategia para la inmediata titulacin.
La gua es un documento til para docentes quienes asesoran
residencias y tesis, as como para alumnos que buscan informacin
resumida sobre cmo elaborar el trabajo final. En general, pretende ser
norma en la presentacin de cualquier trabajo profesional en cualquiera
de las opciones de titulacin posibles.
.

ndice
Elementos de un trabajo Profesional
1. Generalidades
1.1. De las opciones de titulacin
1.2. De la portada
1.3. Del cuerpo del texto
2. El cuerpo del texto
2.1. Introduccin
2.2. Planteamiento y formulacin del problema
2.4. Objetivos y preguntas
2.5. Justificacin de la investigacin
2.5.1. Justificacin terica
2.5.2. Justificacin metodolgica
2.5.3. Justificacin prctica
2.6. Revisin bibliogrfica
2.6.1. Marco histrico
2.6.2. Marco terico
2.6.3. Marco conceptual
2.7. Metodologa
2.7.1. Hiptesis
2.7.2. Marco muestral
2.7.3. Tipo de estudio
2.7.4. Fuente de recoleccin de datos
2.8. Resultados de la investigacin
2.9. Conclusiones y recomendaciones
2.10 Bibliografa
2.11. Anexos
3. Elementos para la revisin del trabajo final
4. Bibliografa recomendada

1. LA FORMA DEL TEXTO

1. La forma del texto

La forma del texto refiere a todos los criterios a considerar en la
redaccin del documento, de manera que sea apropiado en trminos del
estilo, de manera que unifican la presentacin y orientan el trabajo de
edicin.

1.1.De la portada
La portada debe incluir (ver anexo): El trabajo final se debe presentar
. un encabezado con las siglas encuadernado en pasta dura.
SEP, SEIT, DGIT
. el nombre de la institucin
. el ttulo del trabajo
. el tipo de trabajo de
titulacin, quin lo presenta y ttulo
a obtener
. lugar y fecha, mes y ao

Logotipo

SEP

Instituto

SEI

Tecnolgico

DGIT
de

Tijuana

El aseguramiento de la calidad en
la industria maquiladora electrnica

Trabajo de tesis que presenta Ral MartnezSosa

para optar al grado de Ingeniero Industrial

Tijuana, Baja California, febrero del ao 2008

Despus de la portada incluya:

hoja de guarda, hoja en blanco entre la portada y el duplicado

de la portada.

Duplicado de la portada.

Pgina con autorizacin de la comisin revisora de la

impresin de la tesis.

1.2.Hoja de reconocimientos. Es el reconocimiento de los apoyos

recibidos de instituciones o empresas, de profesores y colegas, as
como de los revisores, y, en particular, del asesor de tesis. Incluye
tambin los reconocimientos a familiares y otros que el sustentante
considere pertinentes.
Ejemplo:
Este trabajo no hubiera sido posible sin la
experiencia transmitida de muchos maestros de la carrera
de Ingeniera Industrial y sin la apertura para realizar la
residencia profesional
de la empresa Sanyo Video
Componentes. El ingeniero Luis Gallardo, gerente de
calidad de Sanyo Video Componentes, apoyo muchas de
las iniciativas presentadas y dio seguimiento puntual al
proyecto. Por parte del Instituto tecnolgico de Tijuana
revisaron el proyecto final los ingenieros Fernando
Salgado y Luis Alberto Prez, pero la asesora y la
direccin del trabajo de residencia profesional recayeron
en el ingeniero Juan Snchez Soria, coordinador de la
carrera. A todos ellos mi agradecimiento.
Finalmente, quiero expresar mi reconocimiento a
al apoyo desinteresado de mis padres y mis hermanos, y
en forma especial, al de Alicia, mi esposa.
1.3. ndice. Es el ndice general del texto, paginado, con numeracin
arbiga en ttulos y subttulos, como siguen:
1.
1.1.
1.1.1.
1.1.2
1.2.
1.2.1
1.2.2
2.

1.4.ndice de cuadros, tablas, ilustraciones o planos. Es el ndice

paginado de cada uno de los apoyos ( cuadros, tablas, grficos,
planos, diagramas, etc.) en orden numrico, como sigue:
1.5.
Indice de Cuadros
Cuadro 1. Crecimiento de la industria maquiladora
109
Cuadro 2. Crecimiento de la industria maquiladora electrnica
120
Cuadro 3.
Indice de Grficas
Grfica 1. Distribucin porcentual de la industria maquiladora
112
Por sectores.
Grfica 2.
Indice de digramas
Diagrama 1.
1.6.Glosario. Es la lista de palabras tcnicas, de definiciones y de
conceptos, de siglas y

de acrnimos

que se requieren

para la

comprensin efectiva del texto. Las siglas con las denominaciones en

las que todas las letras tienen un significado especfico como CFE,
ONU, IMSS; acrnimos son aquellas abreviaturas o contracciones
para

denominar una institucin o programa, por ejemplo, Pemex,

Conacyt, Telnor. El glosario puede incluir tambin trminos tcnicos y

debe ordenarse en orden alfabtico.
1.7. Criterios para la redaccin
Los criterios para la redaccin del trabajo de titulacin son los
siguientes:

a.

El trabajo de titulacin se integra con un mnimo de 80 cuartillas, sin

incluir bibliografa y anexos.
Cada cuartilla se compone de 28 renglones, 65 golpes de teclado
por rengln. Procure integrar los cuadros, las grficas, etc. de
manera que no queden cuartillas con grandes espacios en blanco.
No cambie de pgina cuando inicie

un sub-captulo, los nicos

casos en que una cuartilla queda incompleta es cuando se pasa a

otro captulo.
b.

Los mrgenes izquierdos y superiores son de tres centmetros, y

los inferiores y derechos de 2.5 centmetros.

d.

El trabajo se presenta escrito en mquina

elctrica o en

computadora, en papel tamao carta, y en su formato vertical. En

ningn caso se aceptarn trabajos en formato horizontal.
e.

El ttulo del captulo se redacta en una hoja en blanco.

f.

Use con correccin los signos de puntuacin y evite errores

gramaticales

g.

Concntrese en el uso de sustantivos y verbos, evitando el abuso

de adjetivos.

h.

En cada prrafo las ideas deben estar expresadas de manera

impersonal, en forma coherente y clara, utilizando verbos en
presente. No emplee prrafos muy largos y apyese en el uso
correcto de los signos de puntuacin. Cada prrafo lleva una
sangra.
Ejemplo:
Todo material recibido pasa al departamento de recibos, el
cual separa las partes crticas de las no crticas.

Contraejemplo:
Si el lote no es aceptado envo un documento al almacn. A calidad
de partes y al proveedor, mediante este documento damos de baja
el material.
i

Todo captulo debe iniciar con un prrafo introductorio, que aclara la

idea central a tratar, as como la importancia del tema en el cuerpo
total del reporte, y terminar con un prrafo conclusivo

j.

Las cabezas de pgina deben estar alineadas a la derecha.

k.

La numeracin debe estar abajo, centrada o alineada a la derecha

l.

Cada prrafo expresa una idea completa. Entre un prrafo y otro no

debe haber doble espacio.
Uso de maysculas: nicamente en los ttulos de captulos, al

m.

iniciar una oracin, instituciones, ciudades, regiones geogrficas y

marcas comerciales y en los casos especiales que lo prescriba la
gramtica.

En todos los otros casos debe

usar maysculas y

minsculas.
n.

Uso de negritas: nicamente en ttulos y subttulos

o.

Uso de cursivas: en palabras que no pertenecen al espaol y

se dejan en su lengua original (kaizen, Ishikawa, scrap), en el ttulo
de libros y revistas cuando se hagan citas bibliogrficas y en la
bibliografa general.
p.

De los nmeros: las cantidades concretas arriba de nueve se

escriben con nmero, ejemplo, ocho libros y 30 diccionarios. En el

caso de los por ciento, se aceptan dos formas:

10% diez por

ciento.

q. Smbolos de vietas: cuando se recurre a ellos, ser consistente

con el mismo smbolo. La vieta es una llamada que puede asumir
la forma de un punto, un pequeo rombo u otra llamada.
Respecto a las imgenes, no estn permitidas imgenes de
power point
r.

Cuadros y tablas: En la elaboracin del ndice de cuadros, tablas,

grficas, etc. se parte del hecho de que cada uno de estos apoyos
debe

satisfacer tres criterios: estar numerados en forma

independiente y progresiva hasta el ltimo captulo, tener un ttulo

que lo describa e incluir

la fuente.

Adicionalmente, no debe

exceder la media cuartilla ni se debe abusar de ellos.

Ejemplo:
Cuadro 12. Defectos relacionados con la viscosidad de la resina, antes y despus de
cambios en
El proceso en Optica Sola
Porcentajes
Tipo de defecto
Antes
Despus
____________________________________________________________________________
___________
Acumulamiento de resina
1.3
0.8
Ondas nasales
3.0
1.7
Zipper
.03
.0
Fuente: directa

La fuente es directa si los datos proceden de un cuestionario o

entrevistas o de una base de datos indita. La fuente puede referir
al texto dnde se extrajo la informacin (ejemplo,

Fuente: Banco

Nacional de Mxico, 1999), o pueden indicar que el cuadro fue

elaborado usando una base de datos u otros
publicados (ejemplo

cuadros ya

Fuente: elaborado en base Anuario

Estadstico de la ANUIES, 1998) quedando un segmento en una

pgina y el otro en la otra pgina.
Las notas marginales de cuadro se colocan al pie del mismo, abajo
de la fuente.

10

Recomendaciones
Escriba un bosquejo de los
Debe haber un orden lgico en
captulos y sus apartados
cada captulo
Pregntese que material requiere Documentos, datos, cuadros,
para empezar a escribir
grficos
Rena el material que usar por Encuentre el orden lgico en que
captulo
lo hara si tuviera que
explicrselo a otra persona
No trate de redactar el trabajo de La redaccin requiere habilidad
primera intencin
y dominio del idioma, inicie con
una redaccin provisional o
borrador
No se esfuerce por seguir un
Avance en varios captulos a la
orden rgido en la redaccin
vez, en la medida en que dispone
de informacin

Revisin
El reporte se redacta en tercera persona
Se han agregado notas a pie de pgina
Se ha citado correctamente cada autor dndole crdito
Cada autor en una cita aparece tambin en la bibliografa
La bibliografa se presenta en orden alfabtico
Las citas electrnicas son correctas y presentan la fecha
en que se tiene acceso al documento electrnico
Estn correctamente empleadas las negritas
Estn correctamente empleadas las cursivas
Todos los cuadros o grficas aparecen numerados, con
ttulo de cuadro o grfico y citando la fuente

11

2. APARATO CRITICO

12

2. Aparato Crtico
Se denomina aparato crtico al conjunto de citas, referencias y
notas aclaratorias que es preciso incluir en un trabajo para dar cuenta de
los aportes bibliogrficos sobre los que el mismo se apoya. El
conocimiento nuevo

se construye a partir de una slida informacin

respecto a la labor ya realizada en su campo de trabajo, haciendo

explcitas las conexiones y haciendo referencia clara a la bibliografa que
se haya consultado. Hay dos recursos tcnicos similares entre s aunque
no idnticos: las citas textuales y las referencias a obras existentes. Las
citas cumplen dos funciones.

Hacen posible la verificacin y ampliacin de los datos que se utilizan

bien como informacin o como prueba de algo.

Permite reconocer otros aporte alrededor del tema

Cita textual es la trascripcin exacta de lo que ha dicho otro autor

dentro del trabajo que se redacta. Una referencia

es la inclusin de

ideas de otros cuando se critican las palabras de un autor o se toman

como fundamento para la exposicin. Una cita frecuente es la llamada
cita "de autoridad",

recurriendo

alguna autoridad

proporciona

precisin y seguridad.
No se debe exagerar en el nmero de cita literales, el resultado
puede ser

negativo y falto de originalidad;

recurra a los usos y

costumbres de cada disciplina. Recuerde que una trascripcin textual

vale por su sntesis y por su propiedad al tema que se trata, as mismo,
que la frase o prrafo citado debe ser encerrado entre comillas a riesgo
de cometer un plagio.
Cuando sea pertinente, agregue notas al texto. Las notas al texto
van tambin

a pie de pgina de la misma y proporcionan una referencia

valiosa.

13

Ejemplo:
El procedimiento de auditoria descrito se aplica
peridicamente a Proveedores que surtan a Pony-Este (STE)
por lo menos una vez al ao. Sin embargo, no se realiza para
nuevos proveedores1.
A lo largo del texto, particularmente en la seccin de
revisin bibliogrfica, con frecuencia se recurre a citar fragmentos
de obras. Las citas se marcan a pie de pgina, siguiendo el estilo
de cita tradicional o cita Chicago. Cuando el maestro as lo solicita,
se hace uso del tipo de cita Harvard, el tipo de cita ms empleado
en documentos cientficos, adoptado por numerosos centros de
documentacin e informacin; en el caso de reportes mdicos se
adopta el estilo del Comit Internacional de Editores de Revistas
Mdicas o Estilo Vancouver.
Cuando se hace uso del estilo de cita tradicional, se emplean
las locuciones latinas dem, ibdem ibid, op.cit., para referirse a
una cita del mismo texto y la misma pgina, una cita del mismo
texto en otra pgina, lo mismo que ibid pero consecuente o el
mismo libro ya citado, todas ellas colocadas a pie de pgina. Todas
las citas de este tipo van a as "a pie de pgina" y en forma de
exponente.

Cuando se hace uso de la cita Harvard, inmediata a la

cita inserta en el texto, se citan entre parntesis apellido del autor,

ao y pgina.
Ejemplos:
el ejemplo japons es muy ilustrativo, dado que su gobierno
corporativo fue capaz de amalgamar negocios muy grandes con
estructura de produccin muy flexibles (Castaeda, 1998; 123), o
Castaeda (1998:123) seala que el gobierno corporativo japons
fue capaz de amalgamar negocios muy grandes con estructura de
produccin muy flexibles
La ventaja de la cita Harvard es que reserva el espacio de notas a
pie de pgina para notas aclaratorias o explicativas del texto, o
1

Las auditoras de proveedores generan recomendaciones que mejoran el sistema de calidad, de ah su

importancia.

14

para

referencias

cruzadas,

y,

que

el

libro

slo

se

cita

completamente en la bibliografa final.

La cita es textual cuando se citan las palabras exactas de un
autor o de una publicacin oficial; tiene como objetivo fortalecer un
argumento; analizar, comentar o refutar las ideas expuestas de otro
autor. Puede ser cita corta o cita larga, en ambos casos debe ser
exacta y verificable por todos.
La cita es corta cuando no exceda de una expresin o una
oracin no mayor a tres renglones. En este caso se marca entre
comillas.
La cita es larga cuando

se recurre a un prrafo, unos

prrafos o un fragmento largo. En este caso se separa del texto,

con una sangra a la izquierda en todos y cada uno de los renglones
que tome la cita, y con un tamao de letra de diez.
Ejemplo de cita corta:
Castaeda (1998:127) seala que
los lderes japoneses se
encargaron de promover una ideologa cimentada en la lealtad, el
servicio, el sentido de responsabilidad y el respeto por la disciplina
y el trabajo. Estos elementos seran esenciales en fortalecer una
ideologa comunitaria.
Ejemplo de cita larga:
La educacin en ingeniera, en el mbito mundial, est sometida a
una permanente revisin, Vargas (1999:2) seala que:
La responsabilidad social de la ingeniera como profesin aparece
claramente enunciada en el Reporte Grinter (1954) y ampliamente en el
documento publicado en 1999, Engineering Criteir 2000. Los resultados de
la formacin profesional en
ingeniera, que este ltimo documento enfatiza, estn claramente asociados
con la tica y la comprensin de la profesin y su responsabilidad, con la
amplitud de la educacin necesaria para comprender el impacto de las
soluciones de ingeniera en el contexto social y global, as como con las
habilidades que caen en el campo de las humanidades y las ciencias
sociales. EN 1999, ASEE da a conocer el Statement on Engineering Ethic
Education, que comparte con los anteriores el punto de vista de que para
asumir la responsabilidad de actuar como agente del cambio tecnolgico,
los nuevos ingenieros requieren entrenamiento para reconocer y resolver
problemas ticos.

15

En general, se recurre a la "nota a pie de pgina" o aclaracin

que de incluirse en el texto confundiran la lectura, y las citas o
referencias de contenidos tomados de alguna obra o persona
consultada, que se integran en el texto.
Recuerde que el conjunto de citas, referencias y notas aclaratorias que
es necesario incluir en la investigacin para dar cuenta de los aportes se
denomina aparato crtico sus fuentes pueden ser, entre otros:
Obras de referencia
Enciclopedias
Diccionarios
Anuarios
Revistas
de
artculos
cientficos
o
especializados
Leyes
Manuales
Notas periodsticas
Fuentes informatizadas como Internet y
bases de datos
Bibliografa gris

Las citas en idioma extranjero pueden hacerse, pero la traduccin debe

incluirse, bien inmediatamente despus de la cita o al pie de pgina.
Pie de pgina se utilizan cuando el autor quiere aclarar un punto, casi siempre
algo desalineado o disgregaciones con respecto a lo que se est
tratando. Pero tambin para aclarar algo sobre una cita, o aportar un dato
sobre un autor y su obra
La numeracin es secuencial. Se puede comenzar la secuencia al principio del
informe y terminarla al final

16

3. EL CUERPO DEL TEXTO

17

3. El cuerpo del texto

Esta seccin refiere al fondo del trabajo final, proporcionando una
gua para la redaccin del protocolo. En cada caso se

citan

recomendaciones que orientan la redaccin de cada seccin,

partiendo de la introduccin hasta los anexos.
La exposicin de la investigacin o trabajo de tesis se organiza en
general, en tres secciones diferenciadas
A. Una seccin preliminar, que incluye la introduccin o propsitos
del

trabajo;

el

contexto

histrico,

geogrfico,

poltico

institucional en que se realiza la investigacin; la delimitacin del

problema que comprende tambin los objetivos y las preguntas de
la investigacin, as como la justificacin; el marco terico que gua
la investigacin, as como la metodologa a seguir. Esta seccin
constituye el Protocolo de Tesis.
B. Los resultados o informe donde se exponen los hallazgos de la
investigacin,

puede ordenarse

en anlisis

cualitativo, proceder en un orden cronolgico

cuantitativo

o aceptar otras

formas.
C. Una seccin final que incluye conclusiones y recomendaciones, y
que integra la bibliografa y anexos; el glosario puede colocar en
esta seccin o despus del ndice.
El trabajo de investigacin debe iniciar con la bsqueda de
informacin o referencias.

Guertin (2001) recomienda:

a.

Hacer una bsqueda por autor o por ttulo si conoce obras sobre
el tema.

b.

Hacer bsqueda por palabras

informatizado o utiliza Internet.

clave

si

el

fichero

est

18

c.

d.

Comparar palabras clave con los trminos que aparecen en el

fichero de la biblioteca o internet
Inscribir los nuevos trminos al lado de las palabras clave.

d.

Continuar llenando su Listado de fuentes y su Base de datos de

referencias

e.

Descubrir nuevas pistas debido a su bsqueda y a partir de la

nueva informacin que ha encontrado.

f.

No eliminar, por el momento, las palabras clave por las que no ha

obtenido respuesta. Puede que el tema est ms escondido en
los artculos de revistas, de peridicos o Internet.

Se recomienda, as mismo:
Distinguir el tipo de informacin: datos sobre hechos
(actuales,
histricos),
opiniones,
definiciones,
supuestos tericos.
Distinguir las causas y los efectos
Establecer una jerarqua de acuerdo a la importancia
de las informaciones.
Distinguir lo esencial de lo accesorio
Eliminar todo lo que est fuera del objeto de estudio
Para el manejo de informacin es importante buscar informacin como lo
es registrar y consultar las fuentes. Igual importancia tiene dar cuenta de
la informacin encontrada y empleada en los informes, reportes y
trabajos acadmicos como tesis, memorias, ensayos o ponencias que
resulten.
Para dar cuenta de las fuentes consultadas a fin de que los trabajos sean
serios, honestos, confiables y de calidad, el proceso comienza por hacer
una lista de fuentes, sigue con registros tcnicos de las mismas, contina
con las fichas de trabajo, donde se registran los datos o contenidos de
informacin encontrados en la consulta de las fuentes (los cuales
servirn para elaborar informacin propia y para dar cuenta de las fuentes
en el momento de realizar informes, reportes o cualquier otro trabajo
acadmico).

19

3.1. Introduccin
La introduccin inicia el De la hoja de guarda hasta la de
protocolo del trabajo de tesis,
reconocimientos,
no
se
pero su redaccin se hace al
numeran las pginas pero se
concluir ste.
Su funcin
lleva
su
orden.
La
consiste en
explicar qu
numeracin se registra a
problema plantea o resuelve
partir de la introduccin,
el trabajo, la lnea de
siguiendo
la
numeracin
investigacin en que se ubica
subsiguiente.
el problema, en cuntas
secciones o captulos se
organiza, y, en forma sucinta,
qu aborda cada captulo,
cules resultados se obtienen
y a qu conclusiones se llega.

Introduccin
1

Hoja
de
Guarda

Duplicado
de
Portada

Autorizaci
n
de
Impresin

Reconoc
imiento

ndice
de
Pginas

ndice
de
Cuadros

Introduc
cin

Las paginas empiezan a numerarse a partir de la Introduccin, en este

ejemplo la numeracin inicia en la pagina 7.
3.2.
Delimitacin del problema
La delimitacin del problema es el recorte que se
hace del tema a investigar, dentro de los lmites de
espacio, tiempo y temtica que caracteriza el objeto
del conocimiento. Con frecuencia se acompaa de
un marco contextual, que en el caso de la residencia
profesional o tesis de grado es la caracterizacin
tecnolgica de la empresa. Va seguido de un
diagnstico que describe
el problema,
apoyndose en informacin objetiva y pertinente, de
un pronstico o identificacin de la situacin futura
al sostenerse la situacin actual, y la presentacin
de alternativas para superar la situacin actual

Un problema
correctamente
planteado est
correctamente
resuelto

20

(control al pronstico). En el contenido del

planteamiento del problema se establecen
los
lmites de la investigacin en trminos de espacio,
tiempo y universo.
Algunas recomendaciones prcticas son:
A. Presente primero el contexto en que se presenta el problema,
permite dimensionar la magnitud del problema
Residencia Profesional o
Requieren un marco contextual
Tesis
de
grado
en que describa
la empresa
maestras
iniciando
por
antecedentes,
profesionalizantes
organigrama,
caractersticas
tecnolgicas,
certificaciones,
productos,
proveedores
y
clientes, competencia, personal
empleado, y otros datos.
Es tambin la delimitacin del
espacio
geogrfico,
fsico,
institucional u organizacional en
que se realizara la investigacin.
Programa de Ahorro de Refiere al contexto econmico
Energa
internacional y nacional en que
surge la presin a los programas
de ahorro de energa; polticas y
programas
nacionales
que
alientan programas de ahorro de
energa, as como al sector en
que se planea implementar un
programa de ste tipo y la
empresa donde se planea llevar
a cabo un programa de ahorro de
energa.
Unidades Deportivas
Refiere,
en
el
caso
de
arquitectura,
a una breve
descripcin
demogrfica
de
Tijuana,
la
ubicacin
de
unidades deportivas en el Estado
o
municipio,
por
orden
cronolgico; la caracterizacin
arquitectnica de las unidades,
los servicios que ofrece y la
poblacin que atienden
Ejemplo:
Refiere a los antecedentes de la
Samsung Tijuana
empresa, competidores locales,
organigrama y caractersticas
tecnolgicas,
as
como
productos que manufactura,
mercados que atiende, clientes y
sistemas de calidad en que esta

21

certificada,
entre
caractersticas.

otras

A. Avance de lo general a lo particular

Samsung Internacional
Samsung Norteamrica
Samsung Mxico
Samsung Tijuana
B. Ordene jerrquicamente
Unidades deportivas dependientes del
Gobierno del estado
Administracin Municipal
Escolares
Privadas
C. Ordene cronolgicamente
Cuadro1.Crecimiento histrico de Samsung
Ao
Actividad
1940
Fundacin de Samsung
1950
Estabilizacin econmica
1960
Entrada a la industria electrnica y
expansin
de las industrias claves
1970
Inicios de la industria pesada y qumica
1980
Entrada a mercados internacionales con
base
En productos tecnolgicos
1990
Crecimiento hacia el liderazgo global
2000
El reto del nuevo siglo
D. Haga uso de cuadros, grficos, diagramas, fotos digitales y otros
recursos legtimos.
Lo que no debe hacer
Redactar en primera persona
No satisfacer los criterios de una cuartilla
Copiar textualmente y no dar crdito al autor
Hacer una mala traduccin perdiendo la sintaxis del espaol
No construir correctamente los prrafos haciendo prrafos
muy largos o prrafos que son frases
Utilizar figuras o cuadros no pertinentes
No numerar en forma independiente los cuadros, las grficas,
fotos digitales y otros recursos

22

3.3.

Planteamiento y formulacin del problema.

Plantear el problema significa expresa en forma descriptiva y en
trminos concretos los sntomas o caractersticas que se observan
actualmente en el problema, tales como hechos relevantes, factores
causales, efectos, propiedades y otros, dentro de los lmites de
espacio, tiempo y temtica.
Formular el problema significa definir exactamente que es lo que
de desea hacer con el problema, ya sea descubrir sus relaciones,
comprobar o solucionar el problema, dentro del espacio, tiempo y
temtica.
Planteamiento del problema
Residencia Profesional o
Inicie presentando el departamento
Tesis de grado en
donde
se ubica el problema a
Maestra Profesionalizante resolver. Presente los productos que
elabora la empresa y los que
manufactura
el
departamento;
cuando el nmero de productos es
numeroso
cite
los
ms
representativos por su costo, por su
volumen,
por
su
importancia
estratgica para la empresa. El
siguiente
paso
es
explicar
ampliamente
el
proceso
de
produccin, utilice un diagrama de
flujo y descrbalo, el siguiente paso
es
identificar
los
principales
problemas con respecto a la
situacin y cules causas lo originan.
Pregntese que indicadores tiene del
problema
y
documente
su
importancia
utilizando
grficas,
cuadros, datos de comportamiento
histrico.
Los
indicadores
del
problema tienen que ser objetivos y
operacionales.
Presente el problema lo Haga uso de mapas conceptuales
ms claramente posible
Formule en pocas palabras el
problema central a resolver en esta
investigacin. Pregntese si puede
expresar la relacin entre dos
variables
y
recuerde
que
el
planteamiento implica la posibilidad
de prueba emprica.
Se requiere evidencia cuantitativa del

23

problema y no opiniones

3.4.

3.5.

Pronstico
Presente el pronstico de no cambiar la situacin actual
Pronstico
Cite las consecuencias que
puede ocasionar a futuro la no
solucin del problema, puede
apoyarse
en
proyecciones
estadsticas
Objetivos de la investigacin

Formule el
objetivo de la
investigacin, as como los
objetivos
especficos.
El
objetivo define el logro que se
pretende obtener o la meta
que se pretende alcanzar con
el trabajo que se realiza. El un
nmero
determinado
de
objetivos
depender
del
alcance y los propsitos del
estudio, y del criterio del
investigador.
Los objetivos son
planteados mejor tomando en
cuenta que:
1. Su formulacin debe
comprender resultados
concretos en el desarrollo de
la investigacin.
2. El alcance de los objetivos
debe estar dentro de las
posibilidades del investigador.

Objetivo; Diseo del plan de

calidad del nuevo Sistema
Hbrido Strata, que integra un
conmutador de telfono con
capacidad para 80 lneas en
la Unidad Expansin y 64
lneas en la Unidad Base, en
la empresa Toshiba en la
ciudad de Tijuana.
Objetivos especficos:
a. Establecer procesos de
inspeccin
b. Establecer documentacin
de inspeccin,
c. Generacin de
procedimientos para
metales y plsticos
d. Establecer documentacin
de procedimientos
e. Elaboracin de manual de
procedimientos para el
operador
f. Revisin de los
procedimientos de
auditoria

3. Los objetivos no deben

prestarse a interpretaciones
diversas, deben ser
identificables con los
resultados que se espera

24

Elimine objetivos que no sean

necesarios,
durante
la
investigacin pueden surgir
otros objetivos, modificarse
los objetivos iniciales o ser
sustituidos
por
nuevos
objetivos,
con
mayor
pertinencia con el objetivo
general. Presente uno o varios
objetivos generales. Para cada
objetivo general siempre debe
plantearse
uno
o
ms
objetivos especficos por que
los
resultados
de estos
ltimos permiten, alcanzar al
objetivo general.
Recuerde que debe formular un objetivo general y objetivos
especficos.
Caso prctico en maestra profesionalizante
Objetivo:
Objetivos especficos:
Rejuvenecimiento
de
la
Definir un proceso de
superaleacin integrante de
evaluacin de los labes para
los alabes de turbina de
determinar sus expectativas
potencia, para restablecer sus
de reemplazo o
propiedades
mecnicas
y
rejuvenecimiento
microestructurales
a
las
Proponer un ciclo ptimo de
correspondientes a la aleacin
rejuvenecimiento para la
nueva,
en
la
empresa
superaleacin propuesta
TURBOTEC
Lograr un costo de
rejuvenecimiento inferior al
50% del labe nuevo
Preguntas de la investigacin

Pregunta general:
Cules son las
caractersticas de un plan de
calidad para la introduccin
de nuevos modelos en
Toshiba?
Preguntas especficas:
Cuntas fases componen el
proceso de inspeccin de
entrada?
Cuntos procedimientos
integran la inspeccin?
Existen procedimientos para
lotes rechazados?
25

Qu elementos integran el
manual de procedimientos
para el operador?
Cul es la efectividad de los
procedimientos de auditora?
3.6. Justificacin de la investigacin
La justificacin define la necesidad que satisface la investigacin. Seala
la manera en que se intenta resolver el problema,

desde qu postura

metodolgica, cul ser el aporte que se ofrecer con el trabajo y cules son
sus alcances y limitaciones. Generalmente, un trabajo de investigacin incluye
una justificacin terica, una justificacin metodolgica y una justificacin
prctica.

Justificacin terica

Justificacin
metodolgica

Justificacin prctica

3.7.

Son las razones que argumentan el deseo

de verificar,
rechazar o aportar aspectos
referidos al objeto del conocimiento. Algunas
de las preguntas a las que responde son:
Se llenar algn hueco del conocimiento?
Servir para apoyar o desarrollar una teora?
Qu se espera saber con los resultados que
no se saba antes? Se puede conocer mejor el
comportamiento de una variable?
Son las razones que sustentan que la
investigacin es un aporte por la utilizacin o
creacin de instrumentos,
equipos y
modelos matemticos; por la aportacin de
procedimientos o enfoques, o de propuestas
que optimicen procesos y mejoren productos.
Puede ayudar a crear un nuevo instrumento o
procedimiento? Presenta un nuevo modelo
para el anlisis? Aporta una taxonoma?
Es el sealamiento del uso inmediato o
mediato de los resultados ayudando o
aportando en la solucin de problemas o en la
toma de decisiones. Responde a las preguntas
Para quin es importante? Qu beneficios
derivan de la solucin del problema?

Marco Terico

Para

elaborar

el

marco

terico

requiere

hacer

una

revisin

bibliogrfica. La revisin bibliogrfica es la identificacin de un marco

de referencia sustentado en el conocimiento cientfico. El marco terico
26

orienta el proceso de investigacin, orienta y da sentido a los mtodos y

tcnicas y permite interpretar los resultados cientficamente.
3.8.

Bsqueda bibliogrfica
El director de tesis o asesor de residencia fija criterios para la

bsqueda de bibliografa:

Las
fuentes
deben
ser
acadmicas, reconocidas y
confiables
Cuide registrar las fuentes
Subraye lo relevante para la
investigacin de acuerdo a los
hilos conductores

a. Apoyarse
ms
en
publicaciones
peridicas o revistas
b. Citar libros de autores
representativos en el
tema que se estudia
c. La edicin del libro o
artculo no debe
exceder de 10 aos
d. La edicin de revistas o
documentos peridicos
no debe exceder cinco
aos.
e. Incluir un libro o
artculo que exceda los
10 aos de haber sido
editado siempre que sea
un clsico
f. Citar 25% como mnimo
de libros o artculos en
ingls
g. Citar 25% como mnimo
de materiales
localizados
en bsqueda por
Internet

Cmo trabajar el marco terico

1.Rena toda la informacin La informacin recabada debe
recabada:
documentos, apegarse a los criterios
de
anotaciones, datos, grficos, bsqueda bibliografita antes
cuadros, tablas, comentarios y citados.
otros
La bsqueda bibliografita debe
2.Ordene la informacin de ser delimitada en el espacio y el
acuerdo a ndice elaborado, es tiempo. Por ejemplo, si se
posible que rehaga el ndice
estudia
la
innovacin
tecnolgica es importante que
3.Subraye lo relevante para su delimite que el espacio es la
investigacin, as como los industria
maquiladora,
as

27

prrafos que incluir como citas mismo que delimite el tiempo,

cortas o citas largas
sealando que se cubre a partir
de la dcada de los 90. de esta
manera
usted
buscara
resultados de investigaciones
limitados a
la industria
maquiladora a partir de 1990.

4.Organice el marco terico

iniciando
con
aspectos
conceptuales, de manera que
indique la evolucin histrica del
concepto o conceptos, acuda a
diferentes
teoras,
escuelas,
lneas de pensamiento.
Adopte uno de las definiciones
conceptuales empleadas o defina
su propio concepto

Elija el hilo conductor de la

revisin terica, puede ser un
paradigma (el estructuralismo,
por ejemplo), un tema (la
manufactura
flexible,
la
innovacin tecnolgica...), un
abordamiento especfico (los
programas de ahorro de energa
en Mxico); con frecuencia uno
o varios ejes disciplinares. En
ocasiones hay ms de un hilo
conductor. stos orientan la
bsqueda
bibliogrfica
y
alrededor de ellos se da sentido
a la informacin recabada
La definicin de conceptos es
tanto
conceptual
como
operacional.
La
definicin
conceptual proviene de un
marco terico, la definicin
operacional se construye o se
adopta de otras conocidas.
Supongamos
el
trmino
aprendizaje
significativo,
conceptualmente Cul es su
constructo
terico?
Qu
caractersticas tiene? Qu lo
hace
diferente
de
otros
conceptos?
Operacionalmente, Cmo se le
puede medir, evaluar u
observar?
Organice la informacin
cronolgicamente, por enfoque
disciplinar, por teoras o por tipo
de anlisis (cuantitativo y/o
cualitativo)

5.Ubique el objeto de la
investigacin en el marco del
conjunto de teoras existentes;
de una descripcin detallada de
cada uno de los elementos de la
teora que sern directamente
utilizados en el desarrollo de la
investigacin, y las relaciones
ms significativas entre estos
elementos;
precise o elija la
corriente de investigacin
o
teora en que se inscribe su
trabajo; presente la teora y
analice ampliamente el concepto
dentro de sta.
Esta eleccin es til para asumir
un
enfoque
terico
y
6.Presente los datos empricos, metodolgico. Recuerde que la

28

que
refieren
a
las
investigaciones realizadas que
arrojen luz sobre la importancia
de las variables relacionadas

utilidad de una teora depende

de su capacidad de descripcin,
explicacin,
prediccin
y
consistencia lgica.
Si
los
marcos
tericos
presentan un modelo Cul es
el poder explicativo y predictivo
del modelo?
Incluya
resultados
de
investigacin que den cuenta
del comportamiento de las
variables.
Identifique
cmo
otros
investigadores
han
explorado lo que usted va a
estudiar Hay diferencias? En
qu consisten? Identifique a qu
mediciones han recurrido otros
investigadores y qu pruebas
estadsticas
han
empleado.
Analice
si
los
autores
justificaron la eleccin de los
mtodos empleados Sealaron
limitaciones?

Ahora usted esta listo para sealar su postura metodolgica:

indique que teora asumir, que definicin o definiciones adoptar,
que modelos emplear (si emplea alguno), que variables estudiar,
que modelo estadstico parece pertinente para su estudio, esto
ltimo es particularmente importante cuando las investigaciones
revisadas

muestran

resultados

contradictorios.

Pocos

investigadores revisan el modelo estadstico, pero en numerosos

casos ello es relevante.
Recuerde:

El marco terico no es una descripcin de teoras sino

un anlisis de ellas; comntelas, puede estar de
acuerdo o en desacuerdo con ellas.

El marco terico no es un requisito a satisfacer, debe

orientar su postura metodolgica ante el problema
que va a resolver

El marco terico puede ser delimitado en el espacio y

el tiempo
29

En la elaboracin del marco terico, Hernndez Sampiere (1999)

seala que puede encontrarse en cualquiera de estas situaciones:

Hernndez Sampieri
Existe una teora totalmente
desarrollada con suficiente
evidencia emprica que se
ajusta
al
problema
de
investigacin

Hay varias teoras que se

aplican. En este caso cite una
por
una
cada
teora
estableciendo similitudes y
diferencias
hay;
cite
resultados de investigacin
que apoyan tales teoras.
Hay piezas y trozos de
teora o evidencia emprica
limitada

Aqu se sugiere
Describa el estado de arte de la
teora
y
los
resultados
de
investigaciones empricas que en lo
general y en lo particular apoyen la
teora. Cite los instrumentos o
modelos utilizados para probar la
evidencia emprica y diga con qu
aspectos de dicha teora se
relaciona su investigacin
Indique el tipo de estudios que se
ha realizado (estudios de caso,
estudios de rama o sector, diseos
experimentales, etctera, y diga
que teora elige o si elige las partes
de cada teora que se relacionan
con el problema.
Cite de que disciplina proceden las
piezas o trozos de teoras,
incluya
los
resultados
y
conclusiones a que han llegado
estudios anteriores y elija los
elementos apropiados para su
marco terico.

Solamente
existen
ideas Diga cules son esas ideas, si se
vagamente relacionadas con han probado empricamente o
el problema de investigacin. estn al nivel conceptual. Si no
encuentra
evidencia
cercanamente relacionada con su
problema, use referencias de otro
contexto y aplquelo al suyo

Organice el marco terico respondiendo

1. Cuntas corrientes tericas se pueden identificar?
2. Citan las teoras algn modelo?
3. Cmo definen diversas teoras y los diversos autores el
tema de mi inters?
4. Cmo se definen los conceptos relevantes en las diferentes

30

teoras e investigaciones?
5. Cmo han intentado estas teoras medir el tema de mi
inters?
6. Los resultados de investigaciones, corroboran o no la
teora?
7. En qu contextos se han realizado las investigaciones?
8. Cules son las caractersticas de los marcos muestrales
utilizados?
9. Los resultados de las investigaciones son semejantes o
diferentes?
10. Qu modelos estadsticos se han utilizado?

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Usted est listo para

Indicar la teora que privilegia justificando su eleccin
Aceptar una definicin del concepto o construir la propia
Elegir un mtodo para su investigacin
Indicar su eleccin respecto a instrumentos de medicin, as
como la prueba estadstica a emplear.
Adoptar un modelo o sugerir algn modelo de anlisis( s es
pertinente)
Indicar si su investigacin es semejante a otra, diferente a otra
o nica respecto a otras.
Usted tiene que concluir el marco terico definiendo
Su postura terica y metodolgica

Funciones del marco terico

Proporcionar una descripcin y un anlisis actualizado de la
bibliografa pertinente
Proporcionar un contexto conceptual y terico donde situar el
tema de investigacin
Discutir investigaciones relevantes sobre el mismo tema o bien
sobre temas similares
Ampliar el horizonte del estudio
Sugerir nuevas lneas de investigacin
Orientar el anlisis de los datos
Proveer un marco referencial para la interpretacin de resultados
3.9.

Metodologa
La metodologa refiere a la forma como se va a realizar la
investigacin. En general, define las tareas a realizar, su orden de
ejecucin, las etapas y metas a alcanzar, y hace referencia a la
profundidad con que se aborda el problema. Esta seccin refiere a

31

la hiptesis, marco muestral, tipo de estudio, el mtodo de

investigacin que la tesis contempla,

las tcnicas para la

recoleccin de datos (incluye instrumentos) y

el tratamiento

estadstico propuesto. La metodologa se describe con el suficiente

detalle como para que

un experto pueda reproducir el trabajo y

comprobar las hiptesis.

3.9.1. Hiptesis
Hiptesis es la proposicin fundamentada en una relacin causaefecto determinada; expresa

la relacin entre la variable

independiente y las variables dependientes. sta afirmacin se

demuestra y verifica por su relacin con un modelo terico 2. La
hiptesis se describe como tambin como una relacin de causa a
efecto que permite la verificacin emprica

y deriva del marco

terico. Cuando la investigacin es cuantitativa, se prueban

estadsticamente. Cuando la investigacin es cualitativa la prueba
est avalada por resultados objetivos y pertinentes.
Rojas (2002) seala que la hiptesis:
a. Establece relacin entre hechos significativos
b. Permite interpretar los hachos observados y al mismo tiempo
sugiere procedimientos de investigacin (orienta y define el
proceso)
c. Sintetiza el problema y da una posible solucin al mismo
La hiptesis de trabajo es una proposicin elaborada correctamente
desde el punto de vista formal para responder tentativamente a un
problema, y debe reunir las siguientes condiciones:

derivar del marco terico y no estar en abierta contradiccin

con l

surgir de los objetivos y preguntas de la investigacin

ser afirmativa y especfica

los trminos o variables deben ser precisos y concretos

Carlos E. Mndez (1988), Metodologa, gua para elaborar diseos de investigacin en ciencias
econmicas, contables y administrativas, Mxico, Mc GrawHill editores.

32

la relacin entre variables debe ser clara

susceptible de verificacin, los trminos de la hiptesis deben

ser observables y mensurables

deben estar relacionadas con tcnicas para probarla

debe ser significativa y relevante

Ejemplos:
En Mxico, las empresas familiares presentan problemas de diseomanufactura
que se relaciona con
los medios y formas de
comunicacin entre quienes son responsables del diseo y quienes lo
son de la manufactura.
En otros casos, la hiptesis es estadstica y refiere a la hiptesis nula.
Ejemplo:
No hay diferencia en la demanda de telfono celular en estratos de alto
ingreso y de ingreso medio, al nivel de significancia de .05.
No hay diferencia en el ndice de scrap generado en el ensamble de
productos mdicos, como resultado de un cambio en los
procedimientos, al nivel de .01.
Hiptesis de trabajo
La implementacin de un sistema
de captura de datos, usando una
base access, mejora la toma de
decisiones en el rea de inyeccin
de la empresa Parker

Subhipotesis
Mejora las decisiones de
produccin como resultado
del monitoreo de la misma
Da lugar a decisiones con
base en indicadores objetivos
Da lugar a decisiones con
base en el historial de la
produccin

Para aceptar la hiptesis general se debe probar al menos una de las

sub-hiptesis. Si es un modelo y el investigador condiciona la
aceptacin de la hiptesis general a probar al menos dos de las subhiptesis, ste ser el criterio a considerar.
3.9.2. Las Variables
Se describe aqu las variables identificando la variable dependiente, las
variables independientes, las variables controladas y las variables

33

intervinientes. Este es un ejemplo: supongamos que la hiptesis nula

que se plantea es la siguiente:
No hay diferencias en la responsabilidad social empresarial de
empresas trasnacionales y nacionales
Las variables en la investigacin
Variable
Variable(s)
Variables
dependiente
independiente(s) controladas
(denominada
(denominada
tambin de
tambin causal,
criterio o de
experimental o
efecto)
de tratamiento)
Cambios
Es la variable
Son todas
sufridos en la
que se modifica aquellas
variable
o manipulan a
variables que no
estudiada como voluntad y
se alteran
consecuencia de pueden
durante la
la manipulacin observarse los
investigacin o
de la variable
efectos que ella experimentacin,
independiente
produce en la
que se
variable
mantienen
dependiente; se constantes, de
supone una
este modo solo
relacin entre
se observa el
variables.
efecto de las
variables
manipuladas

Variables(s)
interviniente(s)

Aquellas
variables que el
investigador no
manipula o
controla pero
que pueden
influir en los
resultados. Si
es posible,
elimine su
influencia por el
diseo o por
criterios de
exclusin en la
definicin de la
poblacin a
estudiar.

Responsabilidad Procedencia de
social
la inversin
empresarial

Empresas del
tipo maquila
De la rama textil
En un rango de
empleados de
250 a 500
empleados

Cultura
empresarial

De qu
depende la
responsabilidad
social
empresarial?

Qu variables
se mantienen
constantes, es
un valor dado o
un rango?

Qu variables
no se estudian
ni se controlan
pero interfieren
con los
resultados en
mayor o menor
medida?

Depende del
origen del
capital:
trasnacional o
nacional

34

Ejemplo:
Variables de la investigacin sobre rejuvenecimiento de labes
Dependiente
Independiente
Controladas
Intervinientes
Defectos
Procesos de CIC Temperaturas
Horas de
microestructurale
operacin
s por
termoinfluencia
Propiedades
mecnicas

Tratamientos
trmicos

Presin y
atmsfera de
CIC
Esfuerzos

Dao mecnico
Oxidacin y
corrosin

Las variables deben ser operacionalizadas, es decir, arregladas y

dispuestas para ser observadas y medibles empricamente. Rojas (2002),
seala cuatro etapas en la operacionalizacin:
1. Identificacin de las variables y conceptualizacin de las
mismas en el espacio y el tiempo
2. Dimensionamiento o determinacin de los indicadores
3. Identificacin de los instrumentos de medicin
4. Identificacin de la fuente u origen de las variables
3.9.3. Marco muestral.
El marco muestral describe el universo y la muestra, va de lo general a
lo particular y su objetivo es proporcionar elementos para evaluar
la representatividad de la muestra, y, consecuentemente, su poder
de generalizacin
Ejemplo:
a. el universo a estudiar est constituido por 82 empresas que
constituyen el sector electrnica en la industria maquiladora. La
muestra se integra por 20 empresas, de acuerdo a los criterios de
mayor y menor tamao, de ms de 10 aos de establecidas y de
menos de 10 aos, de manufactura de productos terminados y de
manufactura de productos de ensamble.

35

b. El universo de estudio lo integran 32 empresas maquiladoras que

en el perodo febrero-diciembre de 1999, presentaron problemas
elctricos de armnicas; la muestra a estudiar lo componen tres
empresas de diferentes sectores
Tambin puede representar el marco muestral haciendo uso de u
esquema.

3.9.4. Tipo de estudio.

Se describe aqu si el estudio asume el carcter de observacin,
inductivo, deductivo, cuantitativo o cualitativo. En el caso de la
residencia profesional y las maestras profesionalizantes

la

investigacin va dirigida a solucionar un problema de la empresa.

Con frecuencia, el trabajo final en ingeniera se relaciona con el
mtodo experimental o mtodo estadstico, diseo de equipo o
implementacin de un sistema de manufactura o de calidad. Se
sealan tambin los procedimientos que se van a seguir para
cumplir con los objetivos y dar respuesta a las preguntas de la
investigacin.
3.9.5. Fuentes y tcnicas para la recoleccin de informacin.
Indica las fuentes (hechos o documentos) a los que se acude para
obtener la informacin. Las tcnicas son los medios empleados
para recolectar la informacin, puede ser un instrumento
(cuestionario o encuesta) o el empleo de un diseo experimental;
puede ser un trabajo estadstico como es el caso de six sigma o
el diseo o

la automatizacin de un equipo. El trabajo final

generalmente es terico-prctico, en este caso los datos se

recogen en forma directa y se convierten en informacin (cuadros,
grficos u otros).|
3.9.6. Tratamiento de la informacin.
Un cuadro o una tabla

son informacin, su interpretacin las

convierte en conocimiento. Con frecuencia ello requiere emplear

tcnicas matemticas de tipo estadstico que confirman o no la

36

significancia de los resultados, despus de ello el investigador

puede deducir o inferir de estos resultados. Si la investigacin es
cualitativa refiere al abordamiento de la informacin y la forma de
validarla, as como al software que ser utilizado.
La organizacin de los datos es uno de los principales problemas
de la investigacin. Zamarripa (2003) recomiendan los ndices, la
modelizacin y la tipologa como esquemas organizadores, otro
esquema es el taxonmico.

Recurso

descripcin

ndice

Un ndice es una suma de variables que

permite resumir elocuente y rigurosamente el
comportamiento asociado de varios de ellos en
un solo nmero. Es una forma fcil de organizar
la informacin

Modelo

Tipologa

Taxonoma
Una taxonoma es la clasificacin y
organizacin de la informacin de acuerdo a una
lgica o criterios.

El modelo es una simplificacin de la

realidad que imita los fenmenos del mundo real
mostrando las interacciones entre los
componentes de modo que se pueden
comprender las situaciones complejas y hacer
predicciones. Los modelos pueden ser grficos,
numricos, computacionales o de otro tipo.
Una tipologa parte de la combinacin de
variables, generalmente nominales u ordinales y
se rige muy fuertemente por parte de las
hiptesis de trabajo.

37

Ejemplo de tipologa:

Taxonoma es la teora de la ordenacin o clasificacin (por afirmacin,

negacin, diferencia) de clases de datos sobre entidades, incluye no slo
el sistema de clasificacin sino tambin la teora en que se basa dicho
sistema y los mtodos utilizados para construir el sistema de
clasificacin.
Ejemplo de taxonoma:
Taxonoma de Bloom
Niveles de Objetivos en el dominio Cognoscitivo
NIVEL I

NIVEL II

CONOCER COMPRENDER
Distinguir
Definir
Sintetizar
Describir
Inferir
Identificar Explicar
Clasificar
Resumir
Enumerar Extraer
Nombrar
conclusiones
Resear
Relacionar
Reproducir Interpretar
Seleccionar Generalizar
Fijar
Predecir
Fundamentar

NIVEL III

NIVEL IV

NIVEL V

APLICAR

SINTETIZAR

EVALUAR

Ejemplificar
Cambiar
Demostrar
Manipular
Operar
Resolver
Computar
Descubrir
Modificar
Usar

Categorizar
Compilar
Crear
Disear
Organizar
Reconstruir
Combinar
Componer
Proyectar
Planificar
Esquematizar

Juzgar
Justificar
Apreciar
Comparar
Criticar
Fundamentar
Contrastar
Discriminar

Reorganizar

38

3.10. Resultados de la investigacin o reporte.

Analizar significa descomponer un todo en sus partes constitutivas
para su riguroso examen. La sntesis consiste en explorar las relaciones
entre las partes estudiadas y proceder a reconstruir la totalidad inicial. El
procesamiento implica

un agrupamiento de los datos en unidades

coherentes, estas unidades necesitan un estudio de sus significados y

de sus relaciones para que luego puedan ser sintetizadas en una
globalidad mayor.
El anlisis de los datos no es una tarea que se improvisa, surge ms
del marco terico trazado que de los datos concretos obtenidos, los
lineamientos

del

anlisis

se

han

presentado

previamente

en la

metodologa, indica qu datos sern capaces de rechazar o afirmar una

hiptesis, qu resultados indicarn una u otra conclusin.
Los resultados de la investigacin son: nmeros que representan valores
de variables de inters

en el estudio (peso, situaciones (taxonomas,

categoras, etc.)
Cada persona tiene un estilo particular de organizar la informacin del
reporte, depende del tipo de estudio y del mtodo de investigacin,
pero en general, todo reporte tiene un orden lgico, para el cual se
recomienda:
a. Iniciar con los datos generales, stos son datos de edad, sexo,
escolaridad y otros, que usted ha recabado en los datos
generales del instrumento que emple. Contraste lo planeado
contra lo realizado, verifique as si

pudo atender toda la

muestra prevista en su marco muestral. Esta parte debe

contener toda la informacin para poder generalizar

los

resultados o afirmar algo sobre el poder de generalizacin. Si se

realizo un experimento, debe dar informacin sobre los factores
que atentan contra la validez

(interna y externa) del

experimento. Indique lo que plane y lo que realmente realiz.

39

b. Organizar

el

anlisis.

Puede

organizar

por

temas

respondiendo a las preguntas de la investigacin. Debe ir de lo

general a lo particular, de lo

cuantitativo a lo cualitativo, o

integre ambos aspectos en forma lgica y

coherente. Apoye

su anlisis en evidencia emprica (cuadros, tablas, etc.). Otra

forma es analizar los resultados para cada rea del instrumento
o cuestionario que emple. Tambin puede organizar el anlisis
es por tipo de medicin realizada, cuantitativa y/o cualitativa.
Si es

un trabajo de

residencia

o tesis

en maestra

profesionalizante, puede organizar los resultados de acuerdo al

procedimiento descrito. En todos los casos debe relacionar las
variables.
Inicie este apartado con un prrafo introductorio que indique
el

abordamiento del anlisis y termine con un prrafo conclusivo

que

resuma los

resultados y muestre que usted

realiz un

esfuerzo intelectual de inferencia.

3.11. Conclusiones y recomendaciones.
Las conclusiones derivan de los resultados y deben redactarse
en forma clara; aqu debe hacer una sntesis de los resultados e
indicar en que medida los resultados validan o no validan la
teora o son compatibles con los de otras investigaciones. Los
errores ms comunes son:
a. las conclusiones no se derivan de los resultados
b. Las conclusiones se redactan apresuradamente como un
trmite
c. Las conclusiones repiten resultados, cuando se obtienen a
partir de algo ms que los simples datos registrados.
d. Las conclusiones incluyen las recomendaciones
Adicionalmente debe responder a las preguntas de la
investigacin e indicar si hay evidencia para

aceptar la

40

hiptesis

nula o si

no la hay. Termine con otra serie de

preguntas, de manera que otros investigadores busquen

responderlas.
3.12. Bibliografa
La bibliografa es la enumeracin de fuentes bibliogrficas (de libros)
y

hemerogrfica (de revistas) consultadas para la realizacin de un

trabajo documental. Se organiza en orden alfabtico y se coloca despus

de las conclusiones y recomendaciones y no va numerada por orden de
ndice. Cite libros y artculos de revista o

publicaciones peridicas

(revistas. Los libros y revistas citados deben tener una actualidad mnima
de diez aos, excepto en el

caso de aquellos considerados como

clsicos. Cada tipo de fuente tiene una forma particular de ser citada,
las ms comunes en un trabajo final son las de libros, revistas, manuales
o leyes.

Cita de libros

Si hay dos autores

Si hay tres autores
Si hay ms de tres autores
Si hay un compilador o
coordinador
Si hay dos editoriales se
separan con barras
Si faltan datos, indicar

1. Apellido del autor

2. Nombre del autor
3. Ao de publicacin, ( entre comillas)
4. Ttulo del libro ( en cursivas)
5. Ciudad de publicacin
6. Editorial (es)
Martnez Rizo, Felipe y Guadalupe Snchez
Martnez Rizo, Felipe, Guadalupe Martnez
Rizo y Dolores Snchez Soler
Martnez Rizo, Felipe et al.
Martnez Rizo, Felipe (Comp.) o
Martnez Rizo, Felipe (Coord.)
Pomares/ Corredor
s.f. sin fecha
s.l. sin lugar
s.e. sin editorial
s.d. sin datos

Cita de libro:
Weston, Anthony (1998), Las claves de la argumentacin, Barcelona, Ed. Ariel.

Cita de antologa o compilacin:

Quintero Romo, Rodolfo (1995), Japn: del subdesarrollo al superdesarrollo en
Jos Luis Calva (coordinador), Modelos de crecimiento econmico en tiempos de
globalizacin, Mxico, Juan Pablo editor, pp. 63-76.

41

Cita de artculo

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Si el artculo es
publicado en un libro
editado por una
institucin
Si es un manuscrito
indito

1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Apellido del autor del artculo

Nombre del autor
Ttulo del artculo entre comillas
Nombre de la revista en cursivas
Ao o volumen ( s lo incluye)y nmero de la
revista
Fecha pormenorizada ( s la incluye)
Pginas que comprende el artculo en la
revista
Nombre de la institucin
Ao
Nombre del artculo entrecomillado
Nombre del libro en cursivas
Ciudad de edicin
Pginas que comprende el artculo en el libro
Nombre del autor
Titulo del documento entre comillas
Identificacin del mismo (ponencia, informe
de trabajo, etc.)
Institucin
Fecha
Lugar

Maciel, Jorge A. (1999), El aula siglo XXI en el Instituto Politcnico

Nacional en
Academia, Ao 4, Nm. 19, pp. 6-11.
Gobierno del Estado de Baja California (1997), Reglamentos
sobre el uso del suelo urbano, Mexicali.
Sony (1998), Manual del empleado, Tijuana, Mxico.
Citas del mismo autor:

SEP (1994), Programa Nacional del Posgrado, Mxico.

Respecto a la puntuacin:
1. Coma despus del apellido (o apellidos) del autor.
2. Punto despus del nombre del autor.
3. Punto y coma entre autores sin son mas de dos
4. Coma despus de cada apartado o dato de la fuente.
5. Dos puntos despus del lugar de publicacin.
6. Punto despus de abreviatura.

42

Documentos en soporte electrnico

La Norma ISO 690-2 SO7TC 46/SC9 (1997) para publicaciones electrnicas
seala criterios para las citas de ste tipo. Si el documento est
completo, los elementos que constituyen la ficha bibliogrfica son:
Responsabilidad principal (obligatorio)
Titulo (Obligatorio)
Tipo de soporte (Obligatorio)
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Editorial (Obligatorio)
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Fecha de la cita (Obligatorio para documentos en lnea; opcional
para los dems)
Serie (opcional)
- Serie (Opcional)
- Notas (Opcional)
- Disponibilidad y acceso (Obligatorio para documentos en
lnea; opcional para los dems)
- Nmero normalizado (Obligatorio)
Ejemplos tomados de la Norma ISO 690-2 SO7TC 46/SC9 (1997)
para publicaciones electrnicas
CARROLL, Lewis. Alice's Adventures in Wonderland [en lnea]. Texinfo ed.
2.1. [Dortmund, Germany]: WindSpiel, noviembre 1994 [citado 10 febrero
1995]. Disponible en World Wide Web:
http://www.germany.eu.net/books/carroll/ alice.html>. Tambin disponible
en Internet en versiones PostScript y ASCII:
<ftp://ftp.Germany.EU.net/pub/ books/carroll/>.
Meeting Agenda [en lnea]. Gif-sur-Yvette (France): Centre d'Etudes
Nuclaires, Saclay Service de Documentation, March 1991- [citado 30
septiembre 1992]. Actualizacin bimensual. Formato ASCII. Disponible a
travs de QUESTEL.
Kirk-Othmer Encyclopedia of Chemical Technology [en lnea]. 3rd ed. New
York: John Wiley, 1984 [citado 3 enero 1990]. Disponible a travs de:
DIALOG Information Services, Palo Alto (Calif.).

En el caso de publicaciones electrnicas seriadas, los elementos son:

- Ttulo (Obligatorio)
- Tipo de soporte (Obligatorio)
- Edicin (Obligatorio)
- Lugar de edicin (Obligatorio)
- Editorial (Obligatorio)
- Fecha de publicacin (Obligatorio)

43

- Fecha de cita (Obligatorio para documentos en lnea;

opcional para los dems)
- Serie (Opcional)
- Notas (Opcional)
- Disponibilidad y acceso (Obligatorio para documentos en
lnea; opcional para los dems)
- Nmero normalizado (Obligatorio)
Ejemplos tomados de la Norma ISO 690-2 SO7TC 46/SC9 (1997)
para publicaciones electrnicas
Journal of Technology Education [en lnea]. Blacksburg (Va.):
Virginia Polytechnic Institute and State University, 1989- [citado 15
marzo 1995]. Semi-annual. Disponible en Internet:
<gopher://borg.lib.vt.edu:70/1/jte>. ISSN 1045-1064.
Profile Canada [CD-ROM]. Toronto: Micromedia, 1993- . The
Canadian Connection. Acompaado de: User's guide. Requisitos
del sistema: IBM PC o compatible; MPC Standard CD-ROM drive;
DOS 3.30 o superior; 490 Kb RAM; MS-DOS Extensiones 2.1 o
superior. Trimestral.

El tipo de soporte
electrnico aparecer entre
corchetes despus del
ttulo. Se utilizarn las
siguientes palabras o
equivalentes
Si el lugar de publicacin
es desconocido

Si la editorial es
desconocida
Fechas

- [en lnea]
- [CD-ROM]
- [cinta magntica]
- [disquete]
Hay que poner una frase como
"lugar de publicacin
desconocido", "sine loco" o una
abreviatura equivalente (p. ej.
"s.l.").
Una frase como "editorial
desconocida" o una abreviatura
equivalente (p. ej. "s.n.").
. Las fechas que se transcriban
por completo en forma numrica
debern cumplir la norma ISO
8601 (p. ej. 1997-01-20).
Si no se puede determinar la
fecha de publicacin a partir de
la fuente de informacin,
tmese en su lugar la fecha del
copyright. Si tampoco est
disponible la fecha del copyright
y adems no hay indicaciones
fiables sobre la posible fecha de
publicacin de un documento
electrnico, pngase la frase

44

"fecha desconocida" o algo

equivalente.

3.13. Anexos.
La inclusin de anexos es optativa. Son documentos que acompaan al
texto, no esenciales a la exposicin general que debe incluirse slo
cuando aporten al entendimiento de la investigacin; puede incluir copia
de leyes o decretos, siempre que no sean demasiado extensos, mapas de
regiones y planos de ciudades, directorios y cuestionarios o diagramas
de Gant, as como datos estadsticos.

45

4. ELEMENTOS PARA LA REVISION DEL TRABAJO PROFESIONAL

46

4.Elementos para la revisin del trabajo profesional

El trabajo profesional est sujeto a mltiples revisiones, lo que
garantiza que rene los criterios de forma y fondo que aseguran

su

coherencia, claridad y calidad. En este documento se recomiendan, por

lo menos, cuatro revisiones. Las revisiones se realizan con base en los
avances de tesis o residencia que presenta el alumno. En el caso de la
residencia profesional, el nmero de revisiones est determinado en el
tiempo por el periodo de la residencia, que no excede seis meses. En el
caso de tesis de licenciatura o grado, el plazo est determinado por el
acuerdo entre maestro y alumno, pero las revisiones no deben ser
menores de cuatro.
4.1. Las funciones del director de tesis y del asesor de residencia
profesional.
El director de tesis es la persona elegida para conducir el esfuerzo
de quien elabora un trabajo profesional para obtener un grado acadmico.
Su trabajo con frecuencia

se inicia en el apoyo al alumno para

seleccionar un objeto de investigacin, delimitar el problema, plantear

objetivos y preguntas, as como seleccionar las variables de inters a
medir. Otras funciones son recomendar la bibliografa ms adecuada,
verificar que las citas estn correctamente presentadas, evitando el
plagio; revisar

con el alumno los resultados de la investigacin, y

verificar que el documento o rena los requisitos de forma y de fondo

que requiere un trabajo

profesional. El director de tesis es tambin el

presidente del jurado en el examen recepcional.

En el caso de la residencia, el asesor interno es una figura
importante en el trabajo final. Su trabajo generalmente se caracteriza por
tres

funciones:

acadmicos
alumno

ser un elemento de enlace entre los esfuerzos

y la empresa,

cuando

ste

lo

dar seguimiento y
solicite

sea

orientacin tcnica al

pertinente,

y,

orientar

metodolgicamente al alumno de manera que el reporte de residencia

rena todos los elementos para la titulacin inmediata del alumno.

47

Se recomienda que la revisin del director de tesis y/o asesor de

residencia se centre tanto en los aspectos de forma como de fondo, la
forma refiere a las normas que gua la correccin de estilo, esto es, una
redaccin que respete las reglas del idioma y aquellas que derivan de la
correccin de estilo. Las ms importantes estn ya sealadas en ste
documento. El fondo refiere al contenido, su coherencia, claridad,
concrecin

y pertinencia de los contenidos para el tema tratado. Al

aprobar para su impresin un trabajo que no cumple con los requisitos

mnimos, el director y/o asesor somete a juicio de otros la calidad de su
formacin profesional y el prestigio de su reputacin.

Un asesor de

calidad es el mejor recurso para garantizar un trabajo terminal que sin

riesgos pueda llamarse profesional.
La revisin del trabajo final por parte de los

asesores de

residencia y directores de tesis profesional, se gua por seis principios

bsicos:
1. La correccin no debe ser ambigua.
2. Es necesario que los errores se pongan en evidencia en forma
precisa.
3. Frente a una palabra subrayada o sealada, se le debe indicar al
asesorado si el error consiste en un uso impropio de la palabra o
concepto, un error ortogrfico, una informacin inexacta o una
redaccin con problemas de sintaxis.
4. Los errores deben ser agrupados y catalogados.
5. La correccin debe permitir determinar problemas y aspectos de la
composicin sobre las que el asesorado debe trabajar.
6. Las indicaciones deben permitir al asesorado comprender las
correcciones y trabajar sobre ellas

Primera Revisin
La revisin del trabajo final est referida a:
48

a. Correcciones menores que no alteren el texto,

b. Introduccin de nuevos elementos al texto como cuadros, tablas,
grficas o diagramas.
c. Ampliacin de algunas partes del texto con teora o ejemplos
d. Una segunda elaboracin de algunas partes del texto
e. Una nueva versin de lo escrito utilizando todas las correcciones del
texto y siguiendo todos los consejos.
Esta reelaboracin puede ser hecha incluso tres veces hasta que se
obtenga un resultado satisfactorio. Se deben corregir pocos tipos de
errores en cada versin del texto, de manera que el asesorado se sienta
estimulado a avanzar. El orden que facilita sta correccin es:
a. Resolver primero los problemas de forma: poner sangras, reducir
espacios entre prrafos
b. Satisfacer los criterios en la elaboracin de cuadros, tablas, grficos,
etc.; usar adecuadamente las maysculas, las negritas y las cursivas o
itlicas; Integrar adecuadamente las citas cortas y largas
c. Verificar que toda cita de autor tenga su referencia bibliogrfica
d. Verificar que toda referencia bibliogrfica est citada
e. Verificar que toda fuente (libro, artculo de revista, manual, publicacin
oficial o direccin de internet) est correctamente citada
f. Recomendar eliminar errores ortogrficos y de sintaxis
Segunda Revisin
En una segunda revisin, y cuando el asesorado ha hecho ya los
cambios solicitados, cntrese en el contenido:
a. La introduccin debe dar una idea general de todo el trabajo,
incluyendo los resultados
b. El contexto debe estar claramente descrito con informacin
actualizada
c. Los planteamientos y formulacin del problema estar bien presentados
d. El diagnstico debe apoyarse en informacin objetiva y debe ser claro
e. La justificacin de la investigacin debe ajustarse a los criterios
sealados
49

f. La metodologa debe contener todos los elementos sealados

g. El anlisis de los resultados inicia con la caracterizacin de la
poblacin, contina con los resultados y concluye con una sntesis del
captulo
h. Los resultados deben dar respuesta a las preguntas de la investigacin
i. Las citas deben ser pertinentes
j. La bibliografa debe estar correctamente presentada.
k. Los anexos son pertinentes
Tercera Revisin
La tercera revisin se centra en la verificacin de que las ideas estn
expresadas en forma lgica y clara. De manera que:
a. la tesis aparezca con claridad y facilidad
b. Cada prrafo contenga una idea central
c. Las sntesis y las conexiones guen al lector
d. Se eliminen palabras y expresiones superfluas
e. Se eliminan expresiones hechas
Ultima revisin
En la ltima revisin, que precede a la autorizacin de impresin, el
texto debe presentarse ya editado, esto implica que se respeta la
extensin de la cuartilla,

la colocacin

y tamao de los cuadros o

grficos, el orden de la numeracin y la correcta presentacin de ndices

y anexos. En general, que el texto responde a los estndares de una
correcta presentacin. Esta versin es la que recibirn

el asesor y los

lectores de tesis, quienes autorizan la impresin.

Recuerde que la correccin debe ser adecuada al nivel de estudios
del alumno. Un alumno de posgrado puede requerir una correccin
puntual

pero general en algunos aspectos, con frecuencia tiene ms

independencia y el director de tesis cumple un papel de gua y consejero.

Pero un alumno en residencia profesional requiere un sealamiento
preciso de sus errores, una conduccin que deriva de la autoridad
acadmica, y una asignacin de tareas oportuna, de manera que pueda

50

concluir el reporte en tiempo. No olvide que debe respetar el estilo de

quien redacta con una actitud lo ms abierta posible, aceptando sin
prejuicios ni
Sesgos las ideas del alumno. La responsabilidad de las afirmaciones es
del alumno, la responsabilidad del tratamiento cientfico de la informacin
es responsabilidad del director de tesis.
Tres recomendaciones:
a. No permita que el alumno llegue por vez primera con la tesis hecha,
es muy difcil que lo persuada a introducir los cambios pertinentes en su
trabajo
b. No reciba

en asesora a alumnos que no lleguen con un documento

escrito, producto del avance de su trabajo, lo ms probable es que pierda

su tiempo
c. No permita que las citas se programen con mucho tiempo entre una y
otra, usted debe dar seguimiento puntual

al trabajo del alumno y

retroalimentar permanentemente su avance

51

Bibliografa Recomendada
Aspectos metodolgicos:
Hernndez Sampiere, Roberto (1998), Metodologa de la
investigacin, Mxico, Mc GrawHill
Dieterich, Heinz (1998), Nueva gua para la investigacin cientfica,
Mxico, Editorial Ariel.
Mndez, Carlos (1991), Metodologa. Gua para elaborar diseos de
investigacin en ciencias econmicas, sociales, contables y
administrativas, Mxico, Mc GrawHill.
Pardinas, Felipe (1990), metodologa y tcnicas de investigacin en
ciencias sociales, Mxico, Siglo XXI.
Schmelkes, Corina (1998), Manual para la presentacin de
anteproyectos e informes de investigacin, Mxico, Harla editores.
Zamarripa, Ma. De Jess (2003)

Aspectos de la argumentacin, la redaccin y el estilo:

Baena Paez, Guillermina (1986), Instrumentos de investigacin,
Mxico, Editores Mxicanos Unidos.
Garza Mercado, Ario (1994), Manual de tcnicas de investigacin
para estudiantes de ciencias sociales, Mxico, El Colegio de Mxico.
Hochman, Elena (1983), Tcnicas de investigacin documental,
Mxico, Editorial Trillas.
Linton, Marigold (1989), Manual simplificado de estilo, Mxico,
Editorial Trillas.
Rojas Soriano, Ral (1997), Trabajo intelectual e investigacin de
un plagio, Mxico, Plaza Valdez Editores.
Serafini, Mara Teresa (1985), Cmo redactar un tema. Didctica de
la escritura, Mxico, Editorial Paidos.
Weston, Anthony (1998), Las claves de la argumentacin,
Barcelona, Editorial Ariel.

52