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Michael R. Solomon
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Objetivo de aprendizaje 1
Los consumidores utilizan productos que les sirven para definir su identidad en distintos escenarios.
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necesidades y deseos.
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Para reflexionar
Sus opciones de consumo difieren dependiendo del papel que usted juega en ese momento? Mencione ejemplos de su propia vida. De qu manera sus opciones como consumidor son diferentes dependiendo de si usted est en el rol de estudiante, hijo, empleado, etctera?
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Objetivo de aprendizaje 2
El comportamiento del consumidor es un
proceso.
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Para reflexionar Pensando en las tres etapas del proceso de consumo, qu temas considera usted en cada etapa cuando toma decisiones importantes?
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Objetivo de aprendizaje 3
Los mercadlogos deben entender los deseos y las necesidades de los diferentes segmentos de consumidores.
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Cultura de masas
Msica Pelculas Deportes Libros Celebridades Entretenimiento
Los mercadlogos influyen en las preferencias para pelculas, msica, moda, alimentos y estilos de decoracin.
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Para reflexionar
Qu clase de relacin tiene con su automvil? Esos sentimientos corresponden con los tipos de relaciones que los consumidores pueden desarrollar con los productos? De qu manera tales relaciones afectan su conducta?
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Objetivo de aprendizaje 4
Internet
est cambiando
el
comportamiento
del
consumidor
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Para reflexionar
Saba usted que
Si le pagaran un dlar cada vez que se publica un artculo en Wikipedia, recibira $156.23 por hora. El 80 por ciento de las compaas utilizan LinkedIn como su principal herramienta de reclutamiento. Cada da se comparten ms de 1,500 millones de fragmentos de contenidos en Facebook.
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Objetivo de aprendizaje 5
Las creencias y las acciones de los consumidores se relacionan de manera estrecha con otros aspectos de su vida.
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tica del marketing y polticas pblicas La tica en los negocios es un conjunto de reglas de conducta que guan las conductas en el mercado. Existen diferencias culturales en lo que se considera tico.
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Los productos estn diseados para cubrir necesidades existentes. La publicidad tan solo ayuda a comunicar su disponibilidad.
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Departamento de Agricultura
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Para reflexionar
A menudo se acusa a los anunciantes de promover una sociedad materialista, al hacer sus productos tan deseables como sea posible. Est usted de acuerdo con esto?
Si es as, es el materialismo es malo? Si no, cules son sus razones?
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Objetivo de aprendizaje 6
Una amplia gama de especialistas estudian el comportamiento del consumidor
Enfoque disciplinario Psicologa experimental Psicologa clnica Ecologa humana Psicologa social Sociologa Macroeconoma Demografa Historia Antropologa cultural Rol del producto Procesos de percepcin, aprendizaje y memoria Ajuste psicolgico Asignacin de recursos individuales o familiares Conductas de los individuos como miembros de grupos sociales Instituciones sociales y relaciones grupales Relaciones de los consumidores con el mercado Caractersticas mensurables de una poblacin Cambios sociales a lo largo del tiempo Creencias y costumbres de una sociedad
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Psicologa experimental Psicologa clnica Psicologa del desarrollo Ecologa humana Microeconoma Psicologa social Sociologa Macroeconoma Semitica/Crtica literaria Demografa Historia Antropologa cultural 1-29
Para reflexionar
Elija dos de las disciplinas que se muestran en la figura 1.2. Cmo diferiran sus enfoques en cuanto al mismo tema de marketing?
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Objetivo de aprendizaje 7
Existen dos perspectivas principales del comportamiento del consumidor:
Enfoque racionalista Enfoque interpretativista
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Para reflexionar
Cmo cree que los dos paradigmas de la investigacin del consumidor afecten las decisiones que los mercadlogos hacen para segmentar los mercados de consumidores?
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