Datos Plataforma Plataforma Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono

Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Tango FRODOS AMOROR MQUIRA DSARGO MAMEDM SILLBE CVIVVI EJARGO KGUEAV SAMGON JVICMO OMONBO MMARJA AORRNO FROPAM CALIFU VAARAM NCRUPI CURRMI IJERJA LBURBU Login ID 10515 12218 14777 14925 14646 14781 15406 15309 15442 15282 14715 10511 14981 14929 14241 14977 14367 15241 14071 14820 14773 Rut 16554334 17108535 17672612 16652969 18085142 17319760 18495831 17877414 17705164 16955368 13275005 17383433 8344368 15800428 16698152 16191971 16409888 17181417 17189340 17413242 16748310 DV 3 7 1 7 9 8 7 K 0 8 K 0 5 3 2 3 5 0 2 9 0

os Plataforma Nombre Franco Felipe Rodriguez Osorio Alex Felipe Morales Orellana Matias Cristian Quiroz Ramirez David Alejandro Sarpi Godoy Maria Belen Medel Miranda Sebastian Andres Illanes Berrios Camilo Alejandro Vivanco Vivanco Edgardo Ivan Jara Gonzalez Katherine Valeska Guerra Avendao Melisa Andrea Gonzalez Sandoval Jennie Graciela Vicencio Mora Omar Patricio Monroy Bobadilla Mario Luis Martinez Jara Alfonso Alejandro Orrego Norambuena Francisco Gabriel Opazo Montecinos Cristian Nicolas Aliaga Fuentes Vania Dafhne Araya Munoz Nicole Fernanda Cruz Pinto Cynthia Alejandra Urriola Miranda Isabel Yessenia Jerez Jara Laura Carolina Burgos Burgos Supervisor J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto

Nota 1 7.0 7.0 7.0 7.0 7.0 7.0 7.0 7.0 7.0 6.9 6.9 6.9 6.6 6.3 5.7 5.6 5.5 4.8

Estado Nota 1 Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Licencia o Vacaciones Otras actividades Licencia o Vacaciones

Nota 2

Estado Nota 2

Nota 3

Estado Nota 3

Promedio Grabaciones
7.0 7.0 7.0 7.0 7.0 7.0 7.0 7.0 7.0 6.9 6.9 6.9 6.6 6.3 5.7 5.6 5.5 4.8 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Datos Plataforma

Plataforma

Tango

Login ID

Rut

DV

Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono

SAMGON OMONBO FRODOS AMOROR AORRNO MQUIRA DSARGO MAMEDM SILLBE CVIVVI EJARGO KGUEAV JVICMO MMARJA VAARAM CALIFU NCRUPI FROPAM

15282 10511 10515 12218 14929 14777 14925 14646 14781 15406 15309 15442 14715 14981 14367 14977 15241 14241

16955368 17383433 16554334 17108535 15800428 17672612 16652969 18085142 17319760 18495831 17877414 17705164 13275005 8344368 16409888 16191971 17181417 16698152

8 0 3 7 3 1 7 9 8 7 K 0 K 5 5 3 0 2

Audio Audio y Video

Gui Sin Grabacin Evaluada Licencia o Vacaciones Otras actividades No evaluable Mala prctica Agustn Aravena Carolina Martinez Claudia Valdes Hernan Aranguiz Karina Gutierrez Karla Cordero Leonardo Saavedra Marcela Ros Marcelo Bocca Marcia Zuiga

Natalia Dvila Pablo Chacon Paola Armijo Patricio Abarca Priscilla Caldera Rodrigo Rodriguez Ronald Castillo Valentina Olivares 0 1 2 3 Actitud Claridad Rapidez Proactividad Manejo de objeciones Compromiso

Neutro

Santo Clima Significado Nombre Pagina WEB Panorama Cultural Dato del da Programacin TV Otro

Si No Consulta Dx Consulta Boleta Consulta Movil Otras consultas Audio Audio y Video Gui

Evaluacion Actual 1 2 3 0

Logro 0 0.5 1 n/a

Evaluacion Actual 1 2 3 0

Logro 0 0.5 1 n/a

ataforma Estado de evaluacin Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Evaluada Tipo de Grabacin Audio y Video Audio Audio Audio Audio y Video Audio Audio y Video Audio Audio Audio Audio Audio Audio Audio Gui Gui Audio Audio

Datos

Nombre

Supervisor

Ciclo

Melisa Andrea Gonzalez Sandoval Omar Patricio Monroy Bobadilla Franco Felipe Rodriguez Osorio Alex Felipe Morales Orellana Alfonso Alejandro Orrego Norambuena Matias Cristian Quiroz Ramirez David Alejandro Sarpi Godoy Maria Belen Medel Miranda Sebastian Andres Illanes Berrios Camilo Alejandro Vivanco Vivanco Edgardo Ivan Jara Gonzalez Katherine Valeska Guerra Avendao Jennie Graciela Vicencio Mora Mario Luis Martinez Jara Vania Dafhne Araya Munoz Cristian Nicolas Aliaga Fuentes Nicole Fernanda Cruz Pinto Francisco Gabriel Opazo Montecinos

J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto J. Gilberto

Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1

Datos de evaluacin Fecha de grabacin 1/3/2013 1/3/2013 1/3/2013 1/6/2013 1/3/2013 1/3/2013 1/4/2013 1/3/2013 1/4/2013 1/4/2013 1/8/2013 1/6/2013 1/10/2013 1/10/2013 1/4/2013 1/3/2013 1/3/2013 1/8/2013 Fecha de Evaluacin 1/3/2013 1/7/2013 1/3/2013 1/7/2013 1/3/2013 1/4/2013 1/9/2013 1/4/2013 1/7/2013 1/8/2013 1/9/2013 1/9/2013 1/11/2013 1/11/2013 1/7/2013 1/4/2013 1/4/2013 1/9/2013 Codigo de grabacion

Apertura

TMO

Monitor

Rut del cliente

Apertura

00:06:34 00:07:29 00:07:05 00:09:14 00:08:01 0:10:41 0:10:42 0:05:16 0:07:05 0:05:50 0:07:00 00:07:09 0:07:38 0:05:49 0:07:46 0:10:18 0:06:55 0:08:00

Claudia Valdes Marcelo Bocca Marcelo Bocca Marcelo Bocca Marcelo Bocca Natalia Dvila Natalia Dvila Natalia Dvila Natalia Dvila Ronald Castillo Ronald Castillo Ronald Castillo Ronald Castillo Ronald Castillo Marcelo Bocca Natalia Dvila Pablo Chacon Ronald Castillo

4366616-9 11392742-9 14535637-7 13918372-K 12659820-3 6923789-4 12118776-0 7638422-3 7982279-5 9502250-2 6789266-6 13699063-2 10544074-k 15411345-2 14116199-7 10090981-2 4272542-0

19595939 19606839 19593609 19641303 19592610 19605954 19622179 19590116 19622182 19621434 19680044 19641698 19711530 19709678 040113-104012-467 03012013-160756-619 19602141 19681562

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

Apertura Apertura Memo Acoger y empatizar Acoger y empatizar Memo

Escuchar y Comprender Diagnostico Diagnostico situacin situacin personal personal Memo Diagnostico Diagnostico situacin VTR situacin VTR Memo

3 entregando Tienesaludo, escucha activa yy0 personaliza No aplica. al cliente Atencin manteniendo Express 3 la cercana Hace pregunta de verificacin, como ejemp Su apertura es completa nombre, frase de cortesa Nos de llama DonaOmar porque Te presentas a Don Oscar 3 mencionando Amable fuiste su nombre en la gestin y apellido 0 deyDon frase No aplica, scar de cortesa quien Plan Contingencia reclama 3 problemas acceso servicio VOD presenta prob La Sra. Karina nos llama porque el da 28/1 Te presentas a la Sra. Karina 3 mencionando Disposicintu destaca nombre eny 0 la apellido atencin No y frase de aplica, la de Sra. Plan cortesa Karina Contingencia quien 3 requiere saber por orden mvil pendiente por ac Se acceso contacta Don Hctor porque realiza port Se presenta a Don Hctor 3 mencionando Disposicin su nombre destac y con apellido, 0 Don Hctor rea No aplica, mundo quien Plan presenta mvil Contingencia y frase problemas 3 de cortesa de a internet en su Iphone Amable fuiste al intentar ayudarNo Don Rodrigo en relacin Recuerda deconfirmar ingreso a GPS los datos del cliente du Te presentas a Don Rodrigo 3 mencionando tu nombre y0 apellido yafrase aplica, de Plan cortesa Contingencia 2 a problema No aplica por contingencia Realiza apertura de forma 3 correcta, El asesor buena atiende sonrisa al telefnica. cliente 0 con amabilidad y cortesa, bien. 3 Bien realiza las preguntas correctas para de No aplica por contingencia Buena apertura con bienvenida, 3 Atiende presentacin a la clienta y frase con de 0amabilidad cortesa. y empata, bien. 3 Realiza las preguntas y pruebas correctas p Identifica de forma correcta la situacin qu Buena apertura con bienvenida, 3 Bien, presentacin atiende al y cliente frase de 0 con cortesa. amabilidad No aplica y empata por contingencia 3 Realiza apertura de forma 3 correcta, El asesor buena essonrisa amable telefnica. y cordial 0 con No la aplica clienta, por bien. contingencia 3 Se presenta con su nombre, 3 apellido, Cordial frase y amable de cortesa en su y 0No atencin. ofrece Aplica, su ayuda. plan de contingencia3 3 Bien, cordial, yy empatica en su atencin. Se presenta con su nombre, apellido, frase deamable cortesa 0No ofrece Aplica, su ayuda. plan de contingencia3

Realiza las preguntas y pruebas correctas p Sin seal en dbox, situacin vtr que confirm Sin seal de dbox, situacin vtr que confirm Se presenta con su nombre, 3 apellido, Bien, se frase adapta de cortesa a cliente, y 0No ofrece loAplica, hace su de ayuda. plan manera de contingencia3 cordial y amable. Dbox no enciende, situacin vtr que confirm No escucha cunado hablan, situacin vtr qu Se presenta con su nombre, 3 apellido, frase de cortesa 0No ofrece Aplica, su ayuda. plan de contingencia3 Cordial y amable en su y atencin. Se recomienda identificar a cliente en relac Se presenta con su nombre, 3 apellido, Amabilidad frase de y cordialidad cortesa y 0No ofrece en Aplica, su atencin. su ayuda. plan de contingencia2 Te presentas a la Sra. Johana 3 mencionando Amable fuiste tu con nombre la solicitud 0 y apellido de No modificacin y frase aplica, de Plan cortesa de Contingencia boca 3 de cable Se en contacta domiciliola Sra. Johana porque necesita Bien el clientes es manifiesto en su solicitud Apertura realizada de forma 3 correcta, El asesor buena atiende sonrisa al cliente telefnica 0 con amabilidad No aplica por y cortesa, contingencia bien. 3 Corrobora datos y realiza un correcto diagn ue deje al cliente Saluda en formalmente, espera, retome indica 2 la atencin su nombre, con alguna apellido frase y una de frase 0 cortesa. de cortesa. No Adems aplica, se pauta sugiere Express ser 3 mas entusiasta. 3 Es cordial, amable y se adapta a cliente. 3 Sin seal de dbox, situacin vtr que confirm Se presenta con su nombre, apellido, frase de cortesa y 0No ofrece Aplica, su ayuda. plan de contingencia

Iluminar Resolver Memo No aplica Comprometer Memo Conducta Preferente Conducta preferente Memo

Resumir

Resolver

Comprometer

Resumen

0 0 0 0 3 3 0 0 0 0 0 3 3 0 0 3 3 0

0 No aplica. Atencin Express 0 Ingresa orden de reparacin y confirma telfonos de contacto. Entrega fecha y hora de la v 3 0 0 Al retomar llamado mencionas a No Don aplica, Oscar Plan que Contingencia de forma interna se realizar reset por sist 3 0 de escalamiento No aplica,interno Plan Contingencia Informas a la Sra. Karina hacia0Registro de Daos para agilizar repa 3 0 No aplica, Plan Contingencia 0 Al realizar reset de internet sistema no permite y comentas que ingresas orden de Dao a P 0 que existen 2 tipos de GPS va satlite 0 aplica, Plan Contingencia Informas a Don Rodrigo yNo otro va aplicacin que0se conecta a antenas de sector, el t No aplica por contingencia 0uso del menu de su d-box para0omitir canales, 0 Capacita al cliente en el cliente conforme. No aplica por contingencia 3 0 forma correcta , clienta conforme 0 con Asistencia VTR Agenda visita tcnica de 3 0 forma correcta No aplica por contingencia Agenda visita tcnica de informando el 0 envio de un SMS al numero de cont 3 Ingresa cero soporte de 0forma correcta No aplica informando por contingencia claramente 0 el plazo de solucion, clienta 3 0No Aplica, plan deservicio contingencia0 Genera orden a terreno para revisin del de cable. 3 0Nopero Aplica, plan orden de contingencia0 Restablece seal de dbox, genera ya que cliente indica que dbox suena mucho 0 uso control remoto. 0No Aplica, plan de contingencia0 Capacita a cliente con el 0 0No Aplica, plan de contingencia0 Realiza reset de mta y restablece tono telefnico. 3 0No Aplica, plande decontrol contingencia0 Genera orden a terreno para revisin remoto 2 0 de modificacin No aplica, Plan Contingencia 0 Realizas ingreso de orden de boca de cable para el da 22/1 de 10 a 13 hor 0uso del control parental y deja 0 No aplica contingencia 0 Capacita al cliente en el el servicio ok en elpor domicilio. 0 0 reset a la No aplica, pauta Express 0 Restituye el servicio el servicio telefnico No aplica a travs de un lnea. 3 0No Aplica, de su contingencia0 Le informa a cliente que tiene que plan revisar televiso ya que no esta encendiendo.

Resumir Resumen Memo

Sorprender Sorprender Memo Seguridad Memo

Transversal Lenguaje Memo

Sorprender

Seguridad

Lenguaje

No aplica. Atencin Express 3 No aplica, Plan Contingencia 3 3 No aplica, Plan Contingencia No aplica, Plan Contingencia 3 No aplica, Plan Contingencia 3 No aplica por contingencia 3 No aplica por contingencia 3

Sorprende con dato de3 salud

3 Sorprendes a Don Oscar 3 recordando el santoral del da 3 "Genoveva" 3 recordando la temperatura 3 Sorprendes a la Sra. Karina mxima del da 30 para que aproveche el da Sorprendes a Don Hctor 3 recordando la temperatura mxima 3 del da 34 para que lo tenga presente al sali Sorprendes a Don Rodrigo 3 recordando el santoral del da 3 "Genoveva"

Sorprende al cliente con 3 dato sobre el agua y la salud 3 Sorprende a la clienta con 3 el significado de su nombre 3 Sorprende al cliente con No aplica por contingencia 3 3 clima en su ciudad 3 No aplica por contingencia 3 Sorprende a la clienta con 3 clima en su ciudad 3 No Aplica, plan de contingencia3 Sorprende a cliente con 3 informacin de salud. 3 Sorprende a cliente con No Aplica, plan de contingencia3 3 informacin del clima. 3 Sorprende a cliente con No Aplica, plan de contingencia3 3 informacin de Salud. 3 Sorprende a cliente con No Aplica, plan de contingencia3 3 informacin de Salud. 3 No Aplica, plan de contingencia3 Sorprender a cliente con 3 informacin de salud. 3 No aplica, Plan Contingencia 2 Si bien mencionas que 3 la mxima el da es de 27 recuerda 3 complementar esta informacin por ejemplo re Recuerde siempre sorprender a nuestro cliente con alguna No aplica por contingencia 1 3 3 frase novedosa que otorgue valor agregado a la r al cliente con algn dato o informacin de la informacin en Isac3 "Datos para Sorprender". No aplica, pauta Express 1 adicional en la atencin. Apyese 3 1 Sorprenda a cliente a travs de los tips recomendados No Aplica, plan de contingencia 3 3

sal Registro Memo

Despedida Despedida Memo

2%

2%

20% Acoger y empatizar

Registro

Despedida

Apertura

Despedida

3 2 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 0 2 2 3 3

2 Consulte por dudas pendientes 3 2 3 3 Realizas despedida a Don Oscar verificando nuevas dudas y reiterando tu Adems de reset por sistema debes dejar contacto con3 tipo y subtipo "Visualizacin 3 TV/Gestiona 3 o requerimientos INIT-Pdte. Solucin" 3 Te despides de la Sra. Karina 3 verificando 3 nuevas dudas 3 o requerimientos y reiterando tu no Te despides de Don Hctor nuevas dudas o 3 requerimientos y reiterando tu nom 3 3 verificando 3

3 Realizas despedida a Don verificando nuevas dudas o requerimientos y reiterando No dejas registro de atencin en Smartflex sobre consulta 3 Rodrigo GPS 3 3 3 Bien la despedida es realizada de forma 3 3 completa 3 3 Bien la despedida es realizada de forma 3 3 completa 3 3 Despedida realizada de3forma completa 3 3 3 Bien la despedida es realizada 3 de forma 3 completa 3 3 Bien, realiza despedida3 en forma completa, alguna otra 3 3duda o consulta y reitera su nombr 3 Bien, realiza despedida3 en forma completa, alguna otra 3 3duda o consulta y reitera su nombr 3 Bien, realiza despedida3 en forma completa, alguna otra 3 3duda o consulta y reitera su nombr Pregunte a cliente si existe duda o consulta3y reitere su nombre y apellido. 2 3 alguna otra 2 No aplica, no se identific 3 rut. Bien, realiza despedida3 en forma completa, alguna otra 3 3duda o consulta y reitera su nombr

3 mencionar Te despides de la cuenta Sra. Johanna verificando nuevas dudas En la orden tcnica debes que clienta 3 con Asistencia 3 VTR 3 o requerimientos y reiterando tu n 3 Laindicar despedida es realizada de forma completa En el registro de la atencion debe el nombre de3 la persona que llama 3 en este caso 3 Johan 2 Al despedirse pregntele 3 al cliente si tiene 2 alguna duda2adicional, adems de reiterar su no 3 Bien, realiza despedida3 en forma completa, alguna otra 3 3duda o consulta y reitera su nombr

15% Diagnostico situacin personal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

10% Diagnostico situacin VTR 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3

18%

18%

10% Conducta preferente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

5%

Resolver

Comprometer

Resumen

0 0 0 0 3 3 0 0 0 0 0 3 3 0 0 3 3 0

3 3 3 3 0 0 3 3 3 3 3 0 0 3 2 0 0 3

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

15% Sorprender (Solo si el contexto de la llamada lo permite) 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1 1 1

3% ESCALADO (Coloque Si o No)

Seguridad

Lenguaje

Registro

Nota

Jornada Observacin

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 2 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 0 2 2 3 3

99% 98% 100% 100% 89% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 99% 93% 74% 76% 63% 79%

6.9 6.9 7.0 7.0 6.3 7.0 7.0 7.0 7.0 7.0 7.0 7.0 6.9 6.6 5.5 5.6 4.8 5.7

J45 J20 J20 J30 J45 J20 J30 J20 J20 J45 J20 J20 J45 J45 J30 J45 J45 J20

Consulta por estado de ord

2% Peticiones Varias Motivo de llamado

2%

20% Acoger y empatizar 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 50% 100%

15% Diagnostico situacin personal n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a

Es mvil

Apertura

Despedida

100% 100% Consulta por estado de orden por problemas deSi acceso a internet 100% Problemas de acceso a internet SI 100% Problemas con GPS en nuevo equipo Si LG 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

50% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 50% 100% 100% 100% 50% 100%

10% Diagnostico situacin VTR 100% 100% 100% 100% 50% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 50% 100% 100% 100% 100%

18%

18%

10% Conducta preferente n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a

5%

Resolver

Comprometer

Resumen

n/a n/a n/a n/a 100% 100% n/a n/a n/a n/a n/a 100% 100% n/a n/a 100% 100% n/a

100% 100% 100% 100% n/a n/a 100% 100% 100% 100% 100% n/a n/a 100% 50% n/a n/a 100%

n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a

15% Sorprender (Solo si el contexto de la llamada lo permite) 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 50% 0% 0% 0%

3%

Registro

100% 50% 100% 100% 0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% n/a 50% 50% 100% 100%

2%

2%

20% Acoger y empatizar 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.1 0.2

15% Diagnostico situacin personal n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a

10% Diagnostico situacin VTR 0.1 0.1 0.1 0.1 0.05 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.05 0.1 0.1 0.1 0.1

18%

Apertura

Despedida

Resolver

0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02

0.01 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.01 0.02 0.02 0.02 0.01 0.02

n/a n/a n/a n/a 0.18 0.18 n/a n/a n/a n/a n/a 0.18 0.18 n/a n/a 0.18 0.18 n/a

18%

10% Conducta preferente n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a

5%

Comprometer

Resumen

0.18 0.18 0.18 0.18 n/a n/a 0.18 0.18 0.18 0.18 0.18 n/a n/a 0.18 0.09 n/a n/a 0.18

n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a

15% Sorprender (Solo si el contexto de la llamada lo permite) 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.075 0 0 0

3%

Registro

Suma 1

0.03 0.015 0.03 0.03 0 0.03 0.03 0.03 0.03 0.03 0.03 0.03 0.03 n/a 0.015 0.015 0.03 0.03

0.69 0.685 0.7 0.7 0.62 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 0.69 0.62 0.52 0.535 0.44 0.55

2%

2%

20% Acoger y empatizar 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20 0.20

15% Diagnostico situacin personal 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

10% Diagnostico situacin VTR 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10

18%

18%

Apertura

Despedida

Resolver

Comprometer

0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02

0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02 0.02

0.00 0.00 0.00 0.00 0.18 0.18 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.18 0.18 0.00 0.00 0.18 0.18 0.00

0.18 0.18 0.18 0.18 0.00 0.00 0.18 0.18 0.18 0.18 0.18 0.00 0.00 0.18 0.18 0.00 0.00 0.18

10% Conducta preferente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

5%

Resumen

0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

15% Sorprender (Solo si el contexto de la llamada lo permite) 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15 0.15

3%

Registro

Suma 2

0.03 0.03 0.03 0.03 0.03 0.03 0.03 0.03 0.03 0.03 0.03 0.03 0.03 0.00 0.03 0.03 0.03 0.03

0.70 0.70 0.70 0.70 0.70 0.70 0.70 0.70 0.70 0.70 0.70 0.70 0.70 0.67 0.70 0.70 0.70 0.70

Datos Plataforma

Plataforma

Tango

Login ID

Rut

DV

Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Bo Nivel 1 Nivel 2 Filtrado Nivel 2 Filtrado Nivel 2 Filtrado Nivel 2 Filtrado Nivel 2 Filtrado Nivel 2 Filtrado Nivel 2 Filtrado Nivel 2 Filtrado Nivel 2 Filtrado Nivel 2 Filtrado Nivel 2 Filtrado Nivel 2 Filtrado Nivel 2 Filtrado Nivel 2 Filtrado Nivel 2 Filtrado Nivel 2 Filtrado Oficina De Traslado Oficina De Traslado Oficina De Traslado Oficina De Traslado Oficina De Traslado Oficina De Traslado Oficina De Traslado Ordenes En Proceso

SEMUNC RCACDE PJIMSI FRIVBA MTORMU CAHURP VAQUPI CESCHI AMAYVI JROMAN FJELRO CORIVQ JARICA EESPCA EMUROD PSEPDU RVELEN ALCACA JGOMFL LBRAGA CFONMO CPASRI GTORCH ERROTA ESEPRA MCORAR MGALAL EPINOL SESPBE MBASFA RDUACA TGARSA AROCPA SHERRO ATAAF EBARSO MMELCU ATNVA AARETA CIBAVA TRODPE JGUTZU

10211 10520 10433 10565 10700 14359 10702 10465 10699 10740 11016 14816 10703 10294 10708 10545 14189 14876 10179 10445 10732 10730 12059 14817 10130 10712 10734 10338 12125 10756 10753 10573 10373 14772 10194 10198 10301 10233 10530 10298 10590 10297

13090684 13235007 12872442 14129728 12466707 14045651 13685571 13658268 13938752 13036944 13043680 17085194 14381777 11490191 16001354 10436015 13897738 16627580 15429184 15947918 13884107 13669195 15442903 15627000 13567142 16175020 12238766 16789924 15776660 12669637 12644194 16648105 13492791 15465564 7939646 13032006 15416269 14090623 15427992 13931717 16131786 10712836

2 8 7 7 0 9 9 2 K 8 3 3 6 1 0 7 2 6 9 8 3 3 4 8 8 4 6 2 0 K 0 8 7 6 K 6 0 9 K 3 1 0

Ordenes En Proceso Ordenes En Proceso Ordenes En Proceso Ordenes En Proceso Ordenes En Proceso Ordenes En Proceso Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono

SRIVVE WBASRI PBAEOL PNEGNE MTORRM PAALBD ISPLAB CVERAR FPACLO SAMGON LACEGO AHERCO VARGAM SAAMUJ PROCES DESPMU LOREQU DJERVE OMONBO SIVILR AKATGA DSAACA VAARAM JCORRA JOCANR PALMLE WBEADI IGARAV CSCHME ENUNMA KATAPG CCEPRA CHGUAR FRODOS CURRMI MAFLOH KATAPS EREYAR RMORMO JMOYPE AZUNPA SLLAES KSUASU DAVIFA AMOROR DOLGSA CALMRE CDELAZ JGUTBU

10496 12222 10519 10219 10474 14117 15074 15289 15076 15282 15131 15283 15179 15288 15235 15281 15233 15284 10511 14649 14975 15441 14367 10291 14707 14998 10239 14620 14974 15440 14344 10647 14601 10515 14071 14580 14648 14779 14965 14990 15210 15436 15491 10214 12218 14458 14985 10174 10242

15471167 13888376 13695645 15259426 10298084 5193802 17673803 18117790 14197255 16955368 17417767 16653375 17426216 15538398 15387779 15782723 13897444 18169078 17383433 16786249 15357845 18338364 16409888 16469857 12781952 12285385 17121229 18115611 17579006 17920871 16382483 16545344 12491449 16554334 17189340 16742229 17030539 16373647 16197407 18339764 17149605 18049250 17390047 8314432 17108535 12888163 18540151 13252961 15398769

8 0 0 7 0 K 0 K 3 8 8 9 0 4 3 5 8 K 0 7 1 7 5 2 1 3 4 2 3 7 3 1 3 3 2 2 6 0 2 8 5 K 3 7 7 8 0 2 6

Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono

JOMEDA JOPALC FVALSO IJERJA AORRNO DOLIES DROJAG TPANMU DONESM RCALPE JRUZDE ALMUNN AMUNGU SALVMU JESANB PTRIVA XRIVBA MQUIRA MARCUM RARCOS DSARGO MMUDIA MAJIME CBAHJA KCRUHU DOATCA CAGMOR PLOPMA CTROAN SRIVCA DAVENS LARANA GJABMO JOSILP MAMEDM SILLBE WESPPO RORECA PGARNA EMATLI YMENSI JBASCA LUSOLS MAGHMA EBOBGO AT_JAC EMARCA JAGONB ICASZU

12127 14423 14713 14820 14929 15377 15433 11020 14757 14993 15494 14599 10218 14706 15238 15368 14075 14777 15207 10529 14925 12185 14709 15375 12241 14776 15205 15496 14774 10566 14714 10895 14187 14583 14646 14781 14967 14991 15302 15443 15492 10289 14125 14581 14989 10287 10574 14134 14459

15387641 16114246 16603567 17413242 15800428 16521314 18533211 17252074 13342449 17778834 18536766 17763487 14045809 12689913 16570814 12460742 16018736 17672612 17833590 16562288 16652969 15451433 14152089 16711656 17152079 17414505 18278464 18005497 16424018 13087766 16844628 16810212 18058257 15633237 18085142 17319760 18022217 16910139 16908889 16247323 18439873 14340789 16172049 16415037 17958405 9278812 10810596 15706466 15781098

K 8 8 9 3 9 K k 0 1 5 5 0 0 8 6 0 1 1 K 7 3 K 6 7 9 8 9 5 4 4 7 6 2 9 8 0 6 6 9 7 6 6 2 0 1 8 5 7

Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono

TNEITR FKOHBR CALIFU CPALME FMATES ENMENR CONALI FDIAGA MHERCR VMENPU DAORTD VGUTLE BARVAN GNORHO NCRUPI JMALMO CLUECO LCORMO MATGAV JSANON DAMARF TAVILO ECHAAC LCLACA CCACJI JARDIA SRIVSA CVIVVI FRMUNG CSOTGA TGUERO CAALVE FANDBA PAINSA AALFZA THMEDG DVALFE EJARGO FSAEAB CAVIAV NABRIS MNORVI FRRETS JSEGAR JDURRE FROPAM CRZAVM LBURBU NERIIN

14711 14821 14977 15404 15427 14202 14835 15304 10202 10907 14135 14883 15431 15428 15241 15369 15237 15370 15232 15371 14557 14945 15435 12047 10173 14398 14928 15406 14582 14968 15438 14199 10199 14597 14980 14505 14838 15309 12114 10170 14223 14927 14996 15374 12050 14241 14641 14773 14836

14011158 14579435 16191971 15543235 17377183 17690949 17766260 18248936 16215500 16246279 15422197 16645934 15276534 16862515 17181417 17228282 16422539 16653274 12261460 15533973 16747548 17589227 17110374 16475361 13069216 16471440 15971360 18495831 17318451 16877057 15418529 11633250 16987376 13106803 16624804 15872900 14694500 17877414 16385601 13006438 16473146 14504109 16696884 16720581 16409277 16698152 18189376 16748310 17953631

9 8 3 7 5 8 7 0 8 2 2 6 7 4 0 2 9 4 3 K 5 3 6 1 8 3 1 7 4 K 1 7 3 4 3 8 7 K 8 8 4 0 4 K 1 2 1 0 5

Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Cablefono Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet

POLIMO PLOPRI IMADMA KGUEAV VILRIA PSOTMU CRVILR JORECA CMONBU CARAMO CLPEMA MAAVIV CAOYAC JVICMO SOROSB MMARJA AGUSIC DDONPL VALROP CARRIV YOYAGU PTORVE MIZUNG ROCASC HERMAR CASFUM MMUNFL DFARAN CARGUC JQUIRI DIAPEV HRAYCO VELPAC FCAMJA ODIAPE PFUEES PPOZRE AGAJGO SSILDI CLUNAR GLOPSA JUGUZC MACUNE CAVALZ MSANBR CMATSO ALVMOR FCARBA WGARPA

14970 15144 15306 15442 15495 10527 14203 14603 14396 10267 10262 14224 14600 14715 14924 14981 15409 15410 15003 15290 10436 14178 14548 14660 14764 14841 14896 14957 15036 15188 15196 15266 15264 15389 15394 15397 15401 15458 15498 10491 14535 14627 14790 15062 15069 15114 15120 15291 15121

15774026 16978466 16046219 17705164 17411675 16131989 16208998 12240634 16802388 14197674 11482384 13915435 18064764 13275005 16354131 8344368 16700091 17069876 10998761 17026822 16713282 17969592 17227375 17189684 16257732 17244759 16593851 17728839 18355406 15960005 17599514 18531907 17766862 18046493 17228186 15787168 17733662 18365833 18337080 12438321 17167743 17422964 17181760 17168930 16076505 17314927 16562572 16408761 16167606

1 3 1 0 K 9 6 2 k 5 8 5 3 K 9 5 6 2 1 9 0 8 0 3 8 7 8 K 9 K 5 5 1 K 9 4 9 6 4 8 2 3 9 9 4 1 2 1 3

Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet

PLLAVE CMUNEP MORIVV GPINPA PFUEMI CSILAG ESPSAM PAGUHU JGOMSC MALIBU OVIDBU PARTOJ PVALCO DGOMOY FUEMAP CRTRIL GARROJ GONRIC GSEPRO RNORVA FMIRCA ELOPFA PSALCO EGONGE DANDGR SROJLE AHUMAS JAETCC HGATSI FALFCU CLAGCO JSILZE BARAAL GBAEGO DESPVI MAGAJF SAVERO RACASP AASTMA SORTVI CRLEOZ JULETR PERVEG NBOZPA LBURGA GONBUF SADDIA MMARUR ACASIB

15295 10999 14217 14608 14700 14765 14862 14943 14958 15153 15190 15198 15254 15260 15390 15395 15399 15457 15459 15499 10400 10993 14441 14538 14732 14843 15034 14357 14895 10153 10417 12105 12052 14248 14439 14678 14682 14722 14748 14768 14815 14875 14913 14918 15419 15221 15294 15222 15292

17308858 16647341 17328364 15771652 16907698 16007971 17027717 17270685 17414469 16126213 16896753 17032250 16709400 17309258 18733907 18308179 17484962 17411371 17315726 18408795 15947406 14141472 15060742 17359682 17051934 16696178 17288662 16479605 16717447 16946474 13492569 10678296 16758867 15344505 17447969 11490004 15333015 15665664 15886404 13711859 12646785 15418573 12828806 16743421 12670651 17667484 16375167 17188283 10985324

2 1 4 2 7 1 1 1 9 7 5 9 7 K 3 9 5 8 6 2 2 0 6 0 5 5 0 1 7 K 8 2 0 2 0 4 8 K 5 9 0 9 6 5 0 9 4 4 0

Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet

KVALPA SALVBA KGONBA FPARGO CGALCO LCHAYA FPOBJA FCORLO CLCARG MCATCA CBOBCI AARRZU PMUNMA JDEIFU IORTTR CAARCF XGOMES CHAPAV GAFAUA MRAMCA MMORTR LBOTBO MORVEC OANTMO SEABAR MUNROD PSALGS CRIRAC MHPENG HCARPA SOTBUL DSALTO MLETGO FALMVA SGARES NOSSDI PAPAAR PMAUPA MMAUTO ROMMEM FHERES RROMBR CAVMIR FVALGO CBALVI JVIDGO JODIAA DEVAVA JOVERT

15223 15324 15224 15325 15059 15064 15413 10982 14727 15225 15326 10978 14898 14733 15042 15046 15049 15115 14723 15061 15228 15327 15229 15432 15230 15426 14183 14547 14662 14699 14793 14864 14952 14960 15187 15195 15261 15265 15262 15393 15396 15400 15456 15497 15501 10837 14379 14455 14639

17949108 15333228 17415762 15660545 12495098 13927708 16874762 17464993 11649635 16075549 16569972 16407533 16741674 16191136 12579842 13503976 12394139 18613077 16385674 16036780 18462950 17266230 16951469 15309579 17152406 17905749 16911894 18046392 17779477 17278504 18209945 17928517 16621980 17008063 18185526 17905827 17376094 18530596 17484278 18167933 16912371 16750180 17068785 15780912 15837069 16197139 17101397 16741490 15729474

7 2 6 K 8 2 4 6 6 0 6 8 8 4 K 4 K 4 3 6 K 7 0 5 7 2 9 5 5 2 7 7 9 7 6 8 9 1 7 6 3 K K 1 7 1 6 7 1

Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet Soporte Internet

HMUOMU FFUEIR PALLMU REBUSB MVERVE NROJCA CROJTR PLOPNA EGONEN PGACAS MHENRE ROJBAM PAORTC SEABAM ACASNE FEOPAS VICERA ADROFU CAGULO MROAVE JVIAFA PREYRE JUGARA GONOYC VVENAL RRAMSA JUPINO PALCAR FGALAE WQUIBL MSOTES CALAES FVALPE RPERLI LUABUC RRUBOY SORTRO HEYANF LLABRO MCORDA GORECA CBONMU AGATDE AALADI AMORMU AOPABR

14762 14868 15038 14251 14897 10127 10394 12173 14082 14403 14452 14752 14813 14819 14910 14914 15041 15045 15051 15429 14375 15194 14915 15052 15043 15071 14681 15066 15072 15117 15420 10444 10498 12261 14246 14401 14594 14683 14724 14728 14767 14814 14873 14911 15118 15297

16417019 17348750 18239988 16553707 17993037 14146070 13282120 16639479 11633091 16235654 14575980 12809242 15349202 17279584 14186757 17751093 17905652 15366569 14212606 17769850 16355435 18607705 18114413 17149757 16810354 16359355 15400608 17673241 18050683 23745340 17277687 8807155 12891924 13047222 12647025 14414764 16385603 13767076 17666872 17835119 14601423 10972019 17183442 16027964 18294098 17794778

5 9 4 6 4 6 8 1 1 2 3 0 6 6 1 9 6 9 0 4 6 9 0 4 9 6 7 5 7 9 6 7 4 2 8 2 4 3 5 2 2 4 2 8 4 4

Prcticas

Nombre Completo

Supervisor

Nota

Tipo de Prctica

Detalle de Prctica

Sergio Omar Muoz Castro Raul Eduardo Caceres Delgado Paz Del Carmen Jimenez Silva Franco De Jesus Rivera Balbieri Marco Antonio Torres Muoz Carolina Paz Hurtado Peters Victor Andres Aqueveque Pino Claudio Ignacio Escobar Hidalgo Alfredo Alexis Mayanes Villagra Jorge Ignacio Romo Angulo Fabian Esteban Jeldres Rozas Constanza Paulina Rivadeneira Quintar Jose Luis Arias Caro Elizabeth De Espinoza Carde Enrique Jonathan Muoz Rodriguez Pedro Humberto Sepulveda Duarte Ruben Esteban Veloso Enriquez Alvaro Enrique Caceres Aravena Jose Rodrigo Gomez Flores Lizbeth Tamara Bravo Garay Cristopher Alexander Fontealba Moller Carlos Mauricio Pastenes Riveros German Antonio Torres Chandia Erick Karls Rothkegel Agurto Eduardo Cristian Sepulveda Ramirez Marjorie Tamara Cornejo Arroyo Marcelo Galaz Aldunce Evelyn De Lourdes Pino Olivares Simon Ariel Espinoza Belaunde Marco Antonio Bascuan Fajardo Ricardo Enrique Duarte Cancino Tamara Alicia Garcia Salfate Alexis Agustin Rocha Parraguez Sebastian Andres Hernandez Rojas Anita Elvira Alvarez Fayo Evelyn Magdalena Barros Sotelo Marcelo Andres Melillan Currihual Natalia Vera Avendano Angela Andrea Arellano Tapia Claudia Ivonne Ibarra Vasquez Tamara Fernanda Rodriguez Perez Jocelyn Jeannette Gutierrez Zuniga

M. Roa M. Roa M. Roa M. Roa M. Roa M. Roa M. Roa M. Roa M. Roa M. Roa M. Roa M. Roa M. Roa M. Roa M. Roa M. Roa M. Roa M. Roa M. Kohl M. Kohl M. Kohl M. Kohl M. Kohl M. Kohl M. Kohl M. Kohl M. Kohl M. Kohl M. Kohl M. Kohl M. Kohl M. Kohl M. Kohl M. Kohl E. Cancino E. Cancino E. Cancino E. Cancino E. Cancino E. Cancino E. Cancino E. Cancino

Sergio Octavio Rivera Venegas William Keneth Basulto Rivas Pablo Cesar Baez Olivares Pamela Negron Becerra Miguel Abelardo Torrejon Munoz Patricio Enrique Albornoz Duarte Isabel Plaza Barrera Christian Ignacio Vergara Araya Felix Antonio Pacheco Lobos Melisa Andrea Gonzalez Sandoval Luis Alberto Acevedo Godoy Arantzazu Agurtzane Hernandez Colet Mario Andre Vargas Garcia Jonathan Marcelo Saavedra Muoz Pamela Elizabeth Roco Escobar Daniela Karen Espinoza Muoz Luz De Lourde Orellana Quintana Daniel Jesus Jerez Vergara Omar Patricio Monroy Bobadilla Silvia Natalia Vilches Rojas Angela Romina Katny Gallardo Danilo Osmar Saavedra Castillo Vania Dafhne Araya Munoz Joselyn Valezka Cortes Ramirez Jose Cancino Rodriguez Paola Andrea Almendra Leon Wagner Beauvais Diaz Ignacio Andres Araneda Varela Constanza Muriel Schinadeerman Mendez Estrella Elizabeth Nuez Mattig Karen Andrea Tapia Garrido Claudia Andrea Cepeda Ramirez Christian Francisco Guajardo Rocco Franco Felipe Rodriguez Osorio Cynthia Alejandra Urriola Miranda Maria Belen Flores Henriquez Karina Alejandra Tapia Solis Esteban Antonio Reyes Arriagada Romina Andrea Morales Morales Jennifer Andrea Moya Perez Alfonso Esteban Zuniga Palma Sebastian Felipe Llanos Estay Karol Andrea Suazo Suazo Doris Avila Faundez Alex Felipe Morales Orellana David Ivan Olguin San Martin Cristobal Eduardo Almuna Reyes Carolina Andrea Del Rio Azocar John Williams Gutierrez Bustamante

E. Cancino E. Cancino E. Cancino E. Cancino E. Cancino E. Cancino P. Duque R. Campos G. Diaz J. Gilberto P. Duque J. Montecinos M. Roblero J. Montecinos P. Duque J. Montecinos J. Montecinos J. Montecinos J. Gilberto M. Roblero F. Moreno J. Yaez J. Gilberto R. Campos C. Morales P. Duque J. Montecinos M. Roblero R. Campos R. Campos R. Campos J. Yaez R. Campos J. Gilberto J. Gilberto J. Yaez J. Yaez J. Yaez G. Diaz J. Yaez J. Yaez G. Diaz M. Roblero J. Yaez J. Gilberto F. Moreno F. Moreno R. Campos J. Yaez

Buena Prctica

Felicitaciones a travs de Superv

Jonathan Rodrigo Medalle Aliste Joan Alejandra Palominos Catalan Francisca Paulina Valdes Soto Isabel Yessenia Jerez Jara Alfonso Alejandro Orrego Norambuena Devora Ivonne Olivares Espinoza Denisse Leticia Rojas Aguilar Tania Nicole Panes Munoz Maria Teresa Donoso Espinoza Rodrigo Arturo Calquin Perez Jonathan Gabriel Ruz De La Fuente Alfredo Alejandro Munizaga Navarrete Aline Grace Munoz Guajardo Sandra De Lourdes Alvarez Munoz Jessica Sandoval Bravo Pamela Alicia Trincado Valenzuela Ximena Andrea Riveros Barriga Matias Cristian Quiroz Ramirez Mauro Bernabe Mardones Cuevas Romina Jacqueline Arce Ossandon David Alejandro Sarpi Godoy Manuel Alejandro Muoz Diaz Marcelo Sebastian Jimenez Echaiz Constance Andrea Bahamondes Jara Katherine Stephanie Cruces Huenchucura Debora Solange Onate Cabezas Gabriel Alejandro Morales Carreno Pablo Andres Lopez Matus Cristian Tito Troncoso Andrades Sergio Alex Rivera Castro Daniela Pilar Venegas Sandoval Luis Felipe Aravena Narbona Gabriel Andres Jabalquinto Mondelo Johanna Andrea Silva Ponce Maria Belen Medel Miranda Sebastian Andres Illanes Berrios Walter Mario Espinosa Ponce Rodrigo Andres Orellana Calderon Pablo Andres Garrido Navea Elizabeth Del Carmen Matus Lienqueo Yerko Ivan Meneses Silva Johanna Del Rosario Bascunan Caro Luis Alejandro Solano Seguel Manuel Antonio Gomez Abarca Emmanuel Bobadilla Gonzalez Jorge Humberto Aguilar Cortes Eliana Carmen Mardones Carrasco Javier Esteban Gonzalez Bugueo Ivonne Loreto Castillo Zuiga

R. Campos M. Roblero C. Morales J. Gilberto J. Gilberto J. Montecinos G. Diaz P. Duque F. Moreno J. Yaez C. Morales F. Moreno J. Yaez J. Yaez J. Montecinos C. Morales J. Yaez J. Gilberto G. Diaz P. Duque J. Gilberto R. Campos C. Morales C. Morales R. Campos F. Moreno P. Duque M. Roblero F. Moreno P. Duque C. Morales P. Duque J. Montecinos P. Duque J. Gilberto J. Gilberto G. Diaz J. Yaez J. Montecinos R. Campos C. Morales R. Campos J. Yaez M. Roblero G. Diaz G. Diaz J. Yaez R. Campos J. Montecinos

Tommy Cristopher Neira Trujillo Francisco Gerardo Kohnenkamp Bravo Cristian Nicolas Aliaga Fuentes Carolina Andrea Palacios Meneses Fernando Felipe Matus Escobedo Enoc Alejandro Meneses Reyes Christian Andres Onate Lincura Felipe Ignacio Diaz Garrido Maricel Adelia Hermosilla Cruzat Vanessa Lorena Mena Pulquillanca Daniel David Ortiz Diaz Vanessa Marjorie Gutierrez Lefin Nydia De Lourdes Barahona Vargas Gabriela Francisca Norambuena Hormazabal Nicole Fernanda Cruz Pinto Juan Antonio Maldonado Montecinos Camila Rocio Luengo Codoceo Lidia Carol Corvalan Monares Viviana Noemi Matta Gatica John Paul Sanhueza Oate Daniela Jessica Martinez Flores Tamara Daniela Avila Lopez Estefania Francesca Chavez Acevedo Leyla Mackarenna Clavero Castro Cristian Alejandro Caceres Jimenez Jenifer De Lourdes Araya Diaz Susana Veronica Rivas Santander Camilo Alejandro Vivanco Vivanco Freddy Muoz Gonzalez Claudia Alicia Soto Garcia Tamara Karina Guerra Rodriquez Carola Andrea Alvarado Escobar Francesca Fabiola Andrade Baeza Paola Marietta Inserrato Altamirano Ana Esther Alfaro Zapata Thiare Rossana Medina Gonzalez Dianet Valdes Ferran Edgardo Ivan Jara Gonzalez Fabian Ignacio Saez Abarzua Claudio Renato Avila Avila Nathalie Cristi Briceo Soto Mauricio Alejandro Norambuena Villagran Fresia Cristina Retamales Bozo Javier Andres Seguel Araya Jonathan Segundo Duran Reyes Francisco Gabriel Opazo Montecinos Cristian Matias Zavala Madrid Laura Carolina Burgos Burgos Nicolas Andres Erices Inostroza

M. Roblero C. Morales J. Gilberto R. Campos G. Diaz R. Campos M. Roblero C. Morales P. Duque G. Diaz C. Morales P. Duque F. Moreno R. Campos J. Gilberto C. Morales G. Diaz G. Diaz J. Montecinos C. Morales M. Roblero P. Duque C. Morales R. Campos R. Campos M. Roblero J. Yaez J. Gilberto C. Morales G. Diaz C. Morales G. Diaz J. Yaez C. Morales C. Morales M. Roblero J. Yaez J. Gilberto F. Moreno F. Moreno P. Duque M. Roblero G. Diaz C. Morales R. Campos J. Gilberto M. Roblero J. Gilberto M. Roblero

Pablo Andres Olivares Morales Patricia Andrea Lopez Rios Ismael Hernan Madrid Marchan Katherine Valeska Guerra Avendao Alvaro Andres Villalon Rioseco Patricio Andres Soto Munoz Cristian Adolfo Villagra Rodriguez Joanna Paola Orellana Calderon Cecilia Edith Montupil Bustos Claudio Andres Arancibia Morales Claudia Elizabeth Pena Matus Maria Elena Avila Valenzuela Carolina Alejandra Oyaneder Castillo Jennie Graciela Vicencio Mora Solange Elizabeth Rosenberg Benavides Mario Luis Martinez Jara Cristobal Felipe Aguilera Silva Daniel Alejandro Donoso Plaza Peggy Susan Vallejos Rosales Victor Hugo Carrasco Rivera Yosimar Antonio Oyarce Gutierrez Paulina Mirtha Torres Venegas Miguel Abraham Zuiga Guzman Roberto Audito Castillo Carreo Rolando Edgardo Heredia Maldonado Moises Arturo Castro Fuentes Miguel Alejandro Munoz Flores Dario Esteban Farias Andraes Cristian Andres Cartegena Gutierrez Javiera Aliosha Quiroz Riveros Vanessa Soledad Diaz Perez Hector Rayo Cohen Cristian Adrian Veliz Paredes Felipe Andres Campos Jaa Oscar Ignacio Diaz Pealoza Pavel Patricio Fuentes Escarate Pedro Daniel Pozo Rendich Anibal Alejandro Gajardo Gonzalez Sebastian Esteban Silva Diaz Cristhian Mario Luna Arias Gabriel Erick Lopez Saavedra Juan Carlos Guzman Caceres Marcelo Alexander Acuna Negrete Carlos Valdes Zuloaga Maria Fernanda Sanchez Briso Cristobal Ignacio Matamala Soto Rene Leonardo Alvarez Montaa Fernando Javier Carvajal Barrera Walter Emmanuel Garrido Palacivino

F. Moreno F. Moreno J. Montecinos J. Gilberto C. Morales R. Campos G. Diaz R. Campos R. Campos R. Campos J. Yaez J. Yaez J. Montecinos J. Gilberto M. Roblero J. Gilberto G. Diaz P. Duque J. Yaez M. Roblero L. Ahumada C. Mena R. Quijada C. San Martn W. Daroch C. Ziga R. Quijada J. Barril C. San Martn W. Daroch R. Quijada P. Castro C. Ziga R. Barsocchini L. Madrid C. San Martn R. Barsocchini L. Madrid C. Mena R. Quijada W. Daroch C. Mena R. Quijada L. Madrid J. Vandermolen C. San Martn G. Ponce W. Daroch L. Ahumada

Patricio Andres Llanos Vergara Cristian Wilfredo Munoz Epul Moises Antonio Rivera Valenzuela Gustavo Adolfo Pino Pailabrilla Pamela Alejandra Fuentes Miranda Christian Carl Silva Aguilar Marcos Augusto Espinosa Salgado Patricio Aguirre Huerta Javier Esteban Gomez Shulz Macarena Sofia Aliaga Bustos Oscar Rodrigo Videla Bustos Juan Carlos Pargas Toro Pedro Sebastian Valenzuela Cornejo Daniel Ignacio Gomez Oyarsun Patricio Fuentes Maldonado Cristian Andres Trisotti Lamin Jonathan Israel Garcia Rodriguez Carlos Esteban Gonzalez Rivera Gricel Dayhanna Sepulveda Rozas Roberto Angelo Norambuena Vasquez Fabiola Alejandra Miranda Cartes Elizabeth Natalia Lopez Farias Pablo Marcelo Salinas Covarrubia Elizabeth Alejandra Gonzalez Gonzalez Daniel Alejandro Andrade Grau Sebastian Mathias Rojas Leiva Samuel Ahumada Maldonado Jazmin Angelica Etcheverry Caceres Harold Alexander Gatica Silva Francisco Javier Alfaro Curiman Carolina Andrea Lagos Cortes Jorge Mauricio Silva Zepeda Braulio German Aranda Alvarez German Ignacio Baeza Gonzalez Denisse Andrea Espinoza Villar Maximiliano Ruperto Gajardo Fuentes Sady Alejandro Vergara Oviedo Raul Antonio Castillo Ponce Arnaldo Patricio Astorga Maureira Solange Angelica Ortiz Virolde Cristian Rene Leon Zuiga Juan Carlos Letelier Ramirez Gisel Alejandra Perez Vega Nelson Oscar Bozo Palma Liliana Andrea Burgos Garcia Fabian Leonardo Gonzalez Bustamante Daniela Diaz San Martin Matias Ignacio Martinez Urra Andrea Esther Casanga Ibarra

C. Mena J. Barril C. Ziga J. Vandermolen L. Madrid R. Quijada J. Vandermolen J. Vandermolen P. Castro C. Ziga C. Mena C. Ziga W. Daroch G. Ponce C. Ziga C. Mena R. Barsocchini R. Quijada P. Castro R. Barsocchini P. Castro J. Vandermolen G. Ponce C. Ziga G. Ponce R. Quijada C. San Martn C. Ziga C. San Martn C. Mena J. Vandermolen P. Castro R. Quijada R. Quijada J. Vandermolen L. Ahumada C. San Martn G. Ponce W. Daroch C. San Martn L. Ahumada L. Ahumada J. Vandermolen L. Ahumada P. Castro C. San Martn L. Madrid R. Quijada C. San Martn

Karina Alejandra Valdes Palominos Sebastian Felipe Alvarado Barra Kristal Elizabeth Gonzalez Barrera Francisca Paz Parra Gonzalez Cristian Rodrigo Galleguillos Contreras Luis Alejandro Chavez Yanez Francisco Ruben Poblete Jara Felipe Ignacio Cornejo Loyola Claudia Del Carmen Carrasco Guajardo Maria Celeste Catalan Castro Carlos Eduardo Bobadilla Cifuentes Adrian Enrique Arroyo Zuiga Patricio Javier Munoz Maino Jorge Eduardo Deij Fuenzalida Ingrid Pamela Ortega Trujillo Carlos Francisco Arce Fernandez Ximena Paola Gomez Espinoza Valeria Alejandra Charrier Palma Gabriela Elena Faundez Acuna Miguel Angel Ramirez Castro Marcelo Antonio Mora Troncoso Lino Angelo Botto Botto Carlos Francisco Morales Veas Octavio Enrique Atiquera Montecinos Sergio Andres Abarca Ramos Daniel Marcelo Munizaga Rojas Patrick Andre Salgado Soto Cristobal Nicolas Irarrazaval Caro Matias Ignacio Pea Gomez Hector Gonzalo Carrasco Padilla Leonardo Amaro Soto Bucheli Daniel Alejandro Salfate Toledo Matias Enrique Letelier Gonzalez Fabian Alejandro Almendra Vargas Simon Andres Garay Espinoza Nataly Alejandra Ossa Diaz Pedro Angelo Apablaza Arriagada Pablo Ismael Maurin Pardo Mario Alexis Maulen Toro Macarena De Jesus Romero Medina Felipe Antonio Herrera Espinoza Rodolfo Exequiel Romero Bravo Varynia Fernanda Miranda Caro Felipe Andres Valenzuela Gonzalez Carlos Felipe Fuentes Berrios Jenifer Estefania Vidal Gonzalez Jose Miguel Diaz Alvarez Douglas Emilio Valenzuela Vasquez Jorge Andres Vera Tapia

C. Mena R. Barsocchini W. Daroch R. Barsocchini L. Madrid G. Ponce G. Ponce L. Ahumada C. Mena G. Ponce R. Barsocchini J. Vandermolen L. Ahumada C. San Martn L. Madrid L. Madrid C. Ziga P. Castro J. Vandermolen J. Barril L. Madrid R. Barsocchini L. Madrid R. Barsocchini C. San Martn R. Barsocchini L. Ahumada P. Castro L. Ahumada C. San Martn L. Madrid G. Ponce L. Ahumada J. Barril P. Castro J. Vandermolen L. Ahumada W. Daroch L. Ahumada R. Barsocchini J. Vandermolen R. Barsocchini C. San Martn J. Barril R. Barsocchini C. Mena P. Castro G. Ponce G. Ponce

Hugo Antonio Munoz Munoz Felipe Alberto Fuentes Irribarra Pablo Yonathan Allende Munoz Reinaldo Eugenio Bustos Bustos Mary Cruz Verdejo Veit Nino Alfonso Rojo Carvajal Cristian Mauricio Rojas Troncoso Pablo Cesar Lopez Nancucheo Eduardo Alfredo Gonzalez Encinas Prebisto Rodolfo Garrido Castro Mary Eliana Henriquez Reyes Marco Antonio Rojas Barros Pablo Andres Ortiz Cadena Sergio Abarca Martinez Alex Chris Casilla Neira Felix Enrique Opazo Soto Victor Manuel Cerna Acevedo Agustin Droguett Fuentes Catherine Yahanna Aguilera Loncomilla Mario Alexis Roa Vergara Jose Ignacio Viacava Farias Patricio Alejandro Reyes Reyes Juan Pablo Garasa Aravena Carolina Victoria Gonzalez Oyanedel Valeria Stephanie Venegas Alcantara Rodrigo Andres Ramirez Sanhueza Jurgen Kurt Pinto Oregon Pablo Andres Alcota Arriagada Felipe Steven Galvez Aedo Wilfredo Zenon Quispe Blanco Mauricio Leonardo Soto Espinoza Christian Marcelo Alarcon Espinoza Freddy Alejandro Valencia Pena Roberto Andres Perez Lillo Luis Marcelo Aburto Carreo Ruben Anguelo Rubio Oyarce Sebastian Ariel Ortiz Moll Hermman Andres Yaez Figueroa Lilian Scarlette Labbe Rojas Moises Benjamin Cornejo Daza Gabriel Anibal Orellana Cares Claudia Priscila Bone Muoz Alcadio Soval Gatica De La Fuente Alejandro Mauricio Alarcon Diaz Arnaldo Andres Moraga Muoz Alejandra Del Pilar Opazo Bravo

C. Ziga G. Ponce P. Castro R. Quijada G. Ponce W. Daroch G. Ponce R. Quijada C. San Martn J. Barril P. Castro C. Ziga R. Quijada G. Ponce J. Vandermolen L. Madrid C. Mena L. Madrid C. Mena L. Ahumada L. Ahumada J. Vandermolen C. Mena J. Vandermolen R. Quijada G. Ponce P. Castro C. Ziga L. Madrid J. Vandermolen C. San Martn W. Daroch J. Barril C. Ziga J. Barril J. Barril P. Castro R. Quijada L. Madrid G. Ponce J. Barril C. Ziga P. Castro C. Ziga C. Ziga L. Ahumada

Prcticas

Prcticas

Nota

Tipo de Prctica

Detalle de Prctica

Nota

Tipo de Prctica

Detalle de Prctica

taciones a travs de Supervisor