Comportamento Seguro e a Preveno.

O funcionamento ideal de um Sistema de Gesto depende, efetivamente, do comportamento humano, esse instvel componente que se tornou, nos ltimos tempos, o maior desafio dos gestores. Quando a gesto de segurana e sade no tra alho, onde os perigos resultam, inclusive, em perdas humanas, a interfer!ncia no comportamento essencial para o perfeito com ate aos acidentes e doenas no tra alho. " imperativo, entretanto, que se sai a, ao certo, o que vem a ser segurana com ase no comportamento. #ecnicamente podemos resumir essa questo como sendo a identificao e acompanhamento dos comportamentos, nas atividades reali$adas nos am ientes de tra alho para que, por meio de sua correo, possamos alcanar a%es pr&'ativas. ( definio de comportamento, e)tra*da do dicionrio (urlio, o conjunto de atitudes e reaes do indivduo. Procedimento, conduta . +e acordo com os especialistas um processo que comea com o comportamento humano, se desenvolve pela o servao destes no local de tra alho, identificando os aspectos que influem na sua adoo, ou escolha, e encerra pela eliminao, de acordo com cada aspecto identificado, dos seus fatores motivadores fa$endo com que, dessa forma, o desempenho de segurana melhore continuamente. ,ortanto, como esclarece o engenheiro -elso .uis de Oliveira, pesquisador do assunto e criador da ,sicoengenharia, sistema que harmoni$a as quest%es tcnicas com as necessidades psico'fisiol&gicas nas atividades la orais, / fundamental compreender que a Gesto -omportamental da Segurana no um programa e sim um processo que deve fa$er parte do sistema de gesto adotado pela empresa. 0essa mesma linha, o psic&logo 1lio #ur a2, que atua h mais de quin$e anos na questo do comportamento nos sistemas de gesto, afirma que, O Comportamento Seguro de um tra alhador, de um grupo ou de uma organi$ao, definido pela psic&loga 1uliana 3illi 4le2 como sendo a capacidade de identificar e controlar os riscos presentes numa atividade no presente de forma a reduzir a probabilidade de ocorrncias indesejadas no futuro, para si e para os outros. " esta compet!ncia que deve ser desenvolvida e estimulada nos processos educativos para que os comportamentos seguros se5am mais freq6entes nas frentes de tra alho. (o tra alhador devem ser dadas condi%es 7capacitao e a ertura8 para ,90S(:, S90#;: e (G;: considerando os riscos aos quais est e)posto e as melhores formas de control'los. -oer!ncia entre pensamento, sentimento, ao e o 5etivo final o que se chama popularmente de conscincia. Interaes (s escolhas, do indiv*duo, quanto a condutas e procedimentos so influenciadas por diversas situa%es, como por e)emplo, conhecimentos adquiridos, e)peri!ncias vividas, ha ilidades, conceitos interiori$ados, presso psicol&gica, relacionamentos com outras pessoas, com grupos ou consigo mesmo, entre inmeras outras. -omo citado pelo psic&logo 1ulio -e$ar <erri #ur a2 em seu artigo, -i!ncia e senso comum na gesto dos aspectos humanos em Sade e Segurana no #ra alho= Tal posio aponta para a necessidade de compreender que comportamento humano no trabalho recebe inmeras e simultneas in lu!ncias, portanto no pode ser observado de maneira linear e simplista, sob pena de sermos reducionistas". ,ortanto, preciso ter o cuidado de analisar o

comportamento humano so as diversas &ticas, ou se5a, essas inmeras influ!ncias no devem, e no podem, ser analisadas de forma unidisciplinar, pois, corre'se o risco de chegar a uma compreenso falha e, conseq6entemente, a uma anlise incompleta ou err>nea dos comportamentos das pessoas, o que poder gerar a%es inadequadas ou que no apresentem os resultados dese5ados para a situao apresentada, no caso em questo, segurana e sade no tra alho. -oncluindo esse pensamento, -elso .uis afirma que a questo do comportamento em sade e segurana no tra alho deve ser analisada com viso multidisciplinar, ou se5a, multi profissional, incluindo= engenharia, sociologia, psicologia, recursos humanos, ergonomia, antropologia, medicina, fisiologia, entre outras= ?8 ( ngen!aria age no comportamento por meio de anlise das rela%es entre mquinas, am iente e sistemas de tra alho, atuando, tam m, nos mtodos e processos, antecipando'se ou uscando antecipar'se, aos riscos de perdas. @8 ( Sociologia atuar nos comportamentos pela anlise das caracter*sticas dos grupos sociais, nas conven%es e movimentos sociais, na identidade dos indiv*duos e grupos e, ainda, levando em considerao a cultura e os valores do grupo social. A8 ( Psicologia, nesse caso, cuida das rela%es homem B homem, homem B grupo e, principalmente, no intra'relacionamento, ou se5a, do homem com ele mesmo, analisando o que h por trs dos comportamentos adotados. C8 ( rea de "ecursos #umanos atua na formao, educao, capacitao por meio de seleo, treinamentos, cursos, palestras, conscienti$ao de procedimentos e pol*ticas, pois, como afirmado por 1ulio -e$ar <erri #ur a2 so estrat#$ias para a promoo da mudana de comportamentos de risco para comportamentos se$uros". D8 ( rgonomia contri ui para a melhoria do comportamento vem do estudo das rela%es do homem, tanto fisicamente como psicologicamente, com as mquinas, am iente de tra alho e sistemas de tra alho. ,ara esse fim deve tra alhar com o envolvimento direto da psicologia la oral, da engenharia de processos, da medicina ocupacional e da fisiologia la oral. E8 ( $ntropologia se preocupa com as influ!ncias, na Segurana e Sade do #ra alho, das caracter*sticas tnicas, das heranas culturais, proced!ncias das pessoas, evoluo das raas e estrutura dos povos e suas regionalidades. F8 ( %edicina trata das rela%es da sade f*sica e mental e das patologias cl*nicas em relao ao tra alho e meio am iente, contri uindo, dessa forma, com as condi%es saudveis para o om desenvolvimento de comportamentos tam m saudveis. G8 ( &isiologia, age em pontos que se relacionam diretamente com o comportamento seguro, como por e)emplo= anatomia, fun%es neuro'musculares, motricidade e rendimento f*sico. -onforme conclui Oliveira, a interao entre todas essas reas tem se mostrado muito efica$, pois, um pro lema, desvio ou risco identificado por uma rea pode ter a sua soluo mais adequada desenvolvida em outra rea e sua implementao de forma eficiente por uma terceira, todas tra alhando em con5unto com intuito prevencionista e sem preocupa%es de quem o /pai da crianaH ou quem ir /levantar o trofuH. Percepo de "isco Segundo #ur a2, partindo do entendimento de que o -omportamento Seguro definido por /identificar e controlar riscosH, a ,ercepo de :isco tem um importante /statusH nas recentes pesquisas em ,sicologia da Segurana no #ra alho. 9ste conceito tido como

mais um elemento importante para a compreenso dos aspectos psicossociais relacionados I preveno dos acidentes de tra alho. 0a prtica h uma evidente lacuna por parte das organi$a%es por no uscarem conhecer o n*vel em que se encontra a percepo de risco dos tra alhadores de seus quadros. ,ara e)plorar o conceito de percepo de risco preciso lem rar que o contato que o ser humano esta elece com o mundo e)terno mediado pelos seus sentidos 7tato, olfato, audio, gustao, viso8, por meio dos quais os dados da realidade so rece idos e ganham significados. O processo de rece er e converter o est*mulo e)terno chamado de sensao. 1 o processo de atri uio de sentido I informao rece ida chamado de percepo. 9m preveno o processo perceptivo fundamental uma ve$ que, quando lidamos com preservao da sade, estamos vinculados I capacidade das pessoas de se relacionar com os perigos de forma cuidadosa, evitando danos I integridade f*sica e ps*quica dos indiv*duos, isto , prevenir acidentes e doenas. ( percepo de risco di$ respeito I capacidade da pessoa em identificar a freq6!ncia na qual est e)posta a situa%es ou condi%es de tra alho que possam causar dano 7perigos8 e reconhecer os riscos que estas oferecem, no s& na sua atividade imediata, mas tam m em todo o conte)to de tra alho. Segurana com base no Comportamento ' um (rabal!o de )uipe Quando se discute a segurana comportamental sempre surge uma pergunta= quem o responsvel para redu$ir, ou mesmo eliminar, os comportamentos de risco em um am iente de tra alhoJ So os tra alhadores que operam as mquinas e equipamentos e que so diretamente atingidos no caso de acidentes eKou incidentesJ So os chefes imediatos que esto diretamente no cho de f rica em contato permanente com os tra alhadores ou so os elementos da direo, aqueles que aprovam procedimentos, que definem os rumos e o 5etivos da empresaJ 0o dif*cil de responder que todos esto envolvidos, desenvolvendo um tra alho de equipe onde todos t!m um o 5etivo comum= a reduo de acidentes, ou se5a, um am iente de tra alho seguro e digno. " importante destacar que h uma inverso dos fatores no caso da segurana aseada no comportamento, pois, em ve$ das medidas dirigidas pela direo e impostas aos tra alhadores deve ocorrer um processo dirigido pelos funcionrios e com a participao dos supervisores e mem ros da direo como facilitadores do processo, para que esse flua de forma efica$. *ideranas -omo Oliveira comenta, em seu livro /( ,rtica da Qualidade da Segurana no #ra alhoH, esta populao tem um papel muito importante no tocante I mudana de /comportamento de riscoH para /comportamento seguroH, pois, o tra alhador, e principalmente o tra alhador rasileiro, tem fcil adaptao Is idias e mtodos de seu superior imediato. ( liderana fa$ parte do dia'a'dia desses tra alhadores, servindo de ligao entre eles e a organi$ao. ,or isso as lideranas devem servir de e)emplo no que di$ respeito ao envolvimento, comprometimento e participao na reduo de comportamentos de risco e preveno de perdas. Sendo assim, os lideres devem estar preparados para e)ercer esse papel, rece endo treinamento, desenvolvimento, ferramentas administrativas, comunicao constante, etc.

%el!oria Cont+nua Sustentada O ,rocesso de Lelhoria -ont*nua uma a ordagem que usca a reduo gradual e cont*nua de falhas, pro lemas e perdas. #em o foco principal nas melhorias pequenas, mas constantes, tendo sempre em mente que ?MMN feito de ?MM partes de ?N. O resultado dessa a ordagem que cada rea disciplinar acrescenta a sua contri uio, tenha ela o tamanho que tiver, uscando, assim, no a perfeio, mas o mais pr&)imo poss*vel dela. O foco da segurana comportamental ser um processo, no um programa com durao pr'determinada que implantado e desaparece depois de algum tempo. (ssim, conforme os comportamentos de risco mais cr*ticos so su stitu*dos por comportamentos seguros so identificados novos comportamentos de risco a serem tratados. -om esse conceito em mente e lem rando que o o 5etivo de qualquer ferramenta de segurana a preveno de perdas que ocorrem com acidentes ou incidentes, podemos afirmar que a segurana com ase no comportamento um meio claro e o 5etivo de atuao com melhoria cont*nua, pois, permite atacar e remover a7s8 causa7s8 rai$7es8 de perdas. 9m ve$ de agir nos efeitos e solu%es /que ra'galhosH, o processo de gesto comportamental atua de forma a alcanar resultados duradouros, permitindo alcanar novos n*veis de desempenho em segurana. Comportamento Seguro e sua aplicao nos Sistemas de ,esto de SS( O psic&logo 1ulio -e$ar #ur a2 e)plica que atualmente e)istem casos de prticas em sucedidas acontecendo em empresas 7em diversas regi%es do 4rasil e em outros pa*ses8 que podem demonstrar a efetividade desta modalidade tcnica e cient*fica de compreender e atuar so re o comportamento humano e suas interfaces so re os aspectos de segurana no tra alho. Segundo o ,sic&logo, numa perspectiva de Sistemas de Gesto, os conceitos relacionados com o chamado /-omportamento SeguroH podem ser aplicados no sentido de potenciali$ar 7e at via ili$ar8 um programa amplo de Gesto de Segurana e Sade. Sa e' se que um dos principais desafios na implantao de um Sistema de Gesto o processo de comprometimento das pessoas envolvidas. Soma'se a isto a questo do monitoramento de resultados que aparece so a forma de metas e indicadores para a medio do desenvolvimento do sistema como um todo e, em especial neste caso, do aspecto humano do processo. (lgumas perspectivas de anlise e aplicao permitem reali$ar o monitoramento do processo no que se refere ao comportamento seguro. (firma ainda #ur a2 que os ;ndicadores Oumanos em segurana podem ser classificados em duas categorias sicas= os /,roativosH e os /:eativosH, sendo que os primeiros referem'se diretamente aqueles que uscam identificar os aspectos humanos antes do acontecimento de uma perda ou acidente de tra alho. Os reativos integram'se aos indicadores organi$acionais que medem situa%es que 5 ocorreram como, por e)emplo, o #<S( 7#a)a de <req6!ncia de acidentes sem afastamento8 ou o #<-( 7#a)a de freq6!ncia de acidentes com afastamento8. (firma ainda que como refer!ncia para a anlise de indicadores considerados mais /,roativosH ser utili$ado como ase o conceito de /(titude ,reventivaH, que pressup%e que o comportamento seguro ganha status de h ito por meio da articulao entre tr!s dimens%es do funcionamento psicol&gico= a dimenso cognitiva 7 n*vel de conhecimento e informa%es que o tra alhador tem a respeito das suas atividades e todas as suas interfaces numa frente de tra alho, por e)emplo8, a dimenso afetiva 7que composta pelos aspectos interiores do

ser humano como suas ra$%es pessoais para se prevenir, seu n*vel de motivao, seus comportamentos enco ertos como pensamentos e sentimentos, e outros aspectos que se referem ao elemento emocional dos tra alhadores8 e por fim, a dimenso da ao 7que nada mais do que a forma como individuo reali$a o seu tra alho, composta por aquilo que pode ser o servado pelas outras pessoas, a prtica8. :etomamos, portanto a idia de pensar, sentir e agir. 1lio conclui que a identificao destes fen>menos psicossociais depende, em grande parte, da capacidade das pessoas da empresa em o servar, entender e interpretar estas informa%es. 9ntretanto, por se tratar de aspectos de dif*cil o servao 7principalmente os cognitivos e afetivos8 essencial levar em conta que os profissionais da organi$ao este5am capacitados efetivamente para a identificao de tais fatores. "econ!ecer ' o mel!or camin!o O consultor em Sistemas de Gesto engenheiro :eginaldo ,edreira .apa e)plica que reconhecer o resultado de cada pessoa pode melhorar a disposio individual, mas no suficiente para criar uma corrente de melhores resultados organi$acionais, pois a organi$ao composta por pessoas, mas no pessoas em a%es individuali$adas, mas pessoas que se relacionam, e a somat&ria dos relacionamentos organi$acionais gera o que chamamos de cultura organi$acional. " preciso reconhecer as oas prticas individuais dentro do conte)to macro. " preciso conhecer e cuidar da cultura e do clima organi$acional +entro dessa questo a ,sic&loga Laria .u*$a Sampaio G&es afirma que cultura organi$acional a somat&ria dos sentimentos e percep%es em relao aos valores e atitudes, em todos os n*veis da organi$ao. 9 esta somat&ria no do tipo simples 7(P4P-8Q uma somat&ria comple)a, pois perpassa a percepo e os valores individuais. " tam m uma somat&ria sist!mica, pois est em constante mutao a partir das mltiplas intera%es, percep%es e decodifica%es de cada indiv*duo. ,ara conhecer e atuar so re a cultura preciso a rir os ouvidos e as mentes para compreender 7e no 5ulgar8 o que se passa nos / astidoresH da organi$ao. Segundo Laria .u*sa o estigma da punio que assusta, retrai e cerceia vem da origem * lica= (do e 9va foram e)pulsos do para*so por deso edecerR ( ateno dos meios de comunicao no est voltada para quem o edece Is regrasQ quem as infringe normalmente a manchete. Os mecanismos de controle esto muito mais apoiados na punio do que na premiao. 9 assim aprendemos a viver de forma acuada, em casa, na escola, na sociedade, no tra alho. Somos primordialmente guiados pela punio, pelo medo, pelos percentuais de falha, erro, acidentes, doenas ocupacionais, etc. Que tal inverter a forma de olhar para o produto do tra alho do homem, uscando identificar e ressaltar tudo o que est sendo feito a contento, com criatividade, inovaoJ 0o falamos em distri uir /tapinhas nas costasH, e depois informar o profissional de seu percentual de falhas, de seu *ndice de no conformidades e de quanto ainda falta para que ele atin5a sua meta do per*odo. <alamos em inverter completamente o foco, sem perder o olhar no processo organi$acional. #am m no significa fechar os olhos para o que poderia estar melhor. ( diferena fundamental est na crena que rege uma ou outra a ordagem. Se nosso pressuposto for de que o homem om em ess!ncia, que dese5a crescer, desenvolver'se, atingir melhores resultados e acertar teremos uma ao mais de apoio e incentivo. Concluso

O interesse crescente frente a gesto do comportamento 5ustificado pelo reforo que as empresa, que a adotam, tem conseguido para atingir suas metas de segurana. (s empresas que contam com gestores de viso esto utili$ando a gesto comportamental para atingir o comprometimento dos funcionrios, em todos os n*veis, com os esforos de mudanas na segurana e desenvolvimentos aseados em dados que agem de forma positiva tanto nas condi%es dos locais de tra alho como na cultura das empresas.