A Psicologia do Comportamento na Liderana

Postado em 26 de Setembro de 2012 s 17:09 na s categorias Leader Coaching, Personal & Professional Coaching, Lies de Liderana Por Marco Meda Se voc um lder de uma equipe, preciso conhecer pessoalmente cada membro do time, reconhecendo seus medos, suas necessidades, suas angstias, seus limites, suas crenas, descobrindo assim o que os motiva. Conhecendo as motivaes pessoais de cada membro do grupo, voc ser capaz de conhecer o limite de cada um, as crenas que os limitam e assim conduzir a sua equipe com ferramentas poderosas na sua mo. Voc capaz de se destacar no mercado corporativo com foco na comunicao, aprendendo a lidar com pessoas, enxergando como reagem e como aceitam ou no aceitam uma determinada informao. Quando enxergamos as necessidades das pessoas, e descobrimos o que elas desejam e como desejam, as chances de comunicar-se com eficincia e eficcia aumenta absurdamente. como falar exatamente o que elas querem ouvir. como ler pensamentos e entregar o que querem! O psiclogo americano Abraham Maslow no meio do sculo XX, com enfoque na psicologia humanista, criou a pirmide das necessidades humanas, ou ainda conhecida como Pirmide de Maslow. Para ele, a base da pirmide est ligada s necessidades fisiolgicas que precisam ser saciadas para que a pessoa conquiste a segunda base da pirmide que so as necessidades de segurana. Estas, se saciadas, possibilitam conquistar as necessidades da terceira base da pirmide que so as necessidades afetivas, seus relacionamentos, amizade, famlia e relacionamentos sexuais. Somente depois de saciadas as necessidades afetivas que o ser humano conquista mais um degrau da pirmide que so as necessidades de autoestima, as quais nos do a sensao de confiana, conquista, respeito dos outros e respeito aos outros. Por fim, Maslow encerra seu conceito dizendo que se uma das necessidades no est saciada existe uma incongruncia. E somente quando todas as necessidades estiverem de acordo que chegamos ao topo da pirmide, ou seja, na auto realizao, que o estado de felicidade pleno de cada indivduo. Estes fatores acima influenciam diretamente o fator motivacional de cada indivduo. Defino motivao, como um motivo para que algum gere uma ao. Assim, quando vamos lidar com pessoas, preciso entender qual o grau ou degrau da pirmide de necessidades que aquela pessoa se encontra. Acredito que entender as suas necessidades a base para entender o seu comportamento e suas atitudes. Precisamos saber qual o grau de satisfao, analisando como est o nvel de autoestima e auto realizao desta pessoa. Carl Rogers, psicanalista americano, apresentou em seus estudos da psicologia humanista, os conceitos da congruncia, da aceitao incondicional e da empatia. Congruncia a pessoa sentir o que se sente, sem mentir para si e para os outros o seu sentimento. Aceitao incondicional aceitar o outro como este , incluindo seus defeitos, angstias e seus medos. Por fim, empatia a capacidade de sentir o que o outro quer dizer, e de entender o seu sentimento. Quando tratamos de pessoas, o papel do lder entender os comportamentos diversos e atender as necessidades dos membros da sua equipe. Para tal, preciso que voc aprofunde-se um pouco comigo na psicologia do comportamento humano para entender o comportamento da sua equipe, e consequentemente o comportamento corporativo. As empresas se comportam segundo alguns padres pr-estabelecidos e estudados por anos e anos por especialistas da administrao, como Peter Drucker filsofo e economista de origem austraca, considerado o pai da administrao moderna. Drucker sempre fundamentou seus estudos focando o desenvolvimento das empresas baseado na capacidade de desenvolver, treinar e reter talentos, pessoas! E assim, podemos entender que os comportamentos empresariais acontecem baseados nos comportamentos das pessoas que conduzem tais empresas.

Sim, possvel compreender o comportamento humano! Por mais que as pessoas so diferentes existem padres de comportamentos. Richard Bandler e John Grinder, autores e treinadores estadunidenses, criaram a Programao Neurolingustica conhecida como PNL, a qual se baseia na ideia de que a mente, o corpo e a linguagem interagem para criar a percepo que cada pessoa tem do mundo. Tal percepo pode ser alterada pela aplicao de uma variedade de tcnicas que estudam estes padres de comportamentos. Assim, cria-se modelos de reproduo de determinados comportamentos e crenas de pessoas que atingiram o sucesso, a excelncia e resultados em determinados assuntos aqui no nosso caso na liderana de equipes. Os padres descobertos e estudados por Bandler e Grinder na PNL proporcionam uma capacidade pessoal de se comunicar e de conduzir pessoas de forma mais efetiva, bem como focada na realizao de mudanas. A partir de padres lingsticos e comportamentais, os autores construram modelos mentais que pudessem ser utilizados por outras pessoas. Pode se dizer, que para ns, a PNL um conjunto de comportamentos que pretende desenvolver a excelncia na experincia subjetiva e no comportamento objetivo do ser humano, buscando aprimorar habilidades para facilitar a obteno de metas e resultados. O termo programao foi baseado em uma analogia dos computadores para a mente humana. Ou seja, encara o crebro como uma espcie de hardware e a mente e os pensamentos como uma espcie de software de computador, onde podemos reprogramar a mente humana, retirando defeitos, ou erros de programao gerados no passado nossas crenas e paradigmas. o sistema de crenas e percepes filtradas da realidade, criadas em um momento do passado e que podem se tornar inapropriadas, por mudanas das circunstncias ou da prpria pessoa. Assim, trabalhamos na PNL a diferena entre o mundo real e o chamado mundo percebido. O ser humano comunica-se consigo mesmo e com o mundo externo. A caixa preta a ser desvendada o crebro humano. Desta forma, tentamos entender como mudar o comportamento humano a partir da comunicao interna e externa. Por fim, existem alguns pressupostos da PNL os quais fundamentam a sua aplicao na difcil tarefa de compreender o ser humano e trabalhar com seus padres de comportamento, aes e atitudes. Tais pressupostos devem ser compreendidos como grandes segredos de Liderana no processo de entender e atender as pessoas. So eles: 1 - As pessoas respondem a sua experincia e no a realidade em si; 2 - Ter uma escolha ou opo melhor do que no ter uma escolha ou opo; 3 - As pessoas fazem sempre a melhor escolha que podem no momento; 4 - Todas as aes tem um propsito; 5 - Todo comportamento possui uma inteno positiva; 6 - A mente inconsciente contrabalana a consciente; 7 - O significado da comunicao no simplesmente aquilo que voc pretende, mas tambm a resposta que voc obtm; 8 - J temos todos os recursos de que necessitamos ou ento podemos cri-los; 9 - Mente e corpo formam um nico sistema. So expresses diferentes da mesma pessoa; 10 - Processamos 100% das informaes atravs dos nossos sentidos; 11 - Modelar desempenho bem sucedido, leva excelncia; 12 - Se quiser compreender algo, ento aja! Pense nisso! Leve os 12 pressupostos contigo e os teste. Vers que a prtica constante levar voc a liderana inconsciente. A liderana na mente inconsciente, ou seja, a construo de uma verdadeira mente de lder - o que eu chamo de Leader Mind. Marco Meda

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