Netizen 2u1S

En neticen llevamos 1u aos tiabajanuo con las mejoies Agencias ue Naiketing

paia uesaiiollai sus pioyectos Eies una Agencia ue Naiketing. Ponte en
contacto con nosoios aqui
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Besaiiollo Web - Biseo Web - Aplicaciones I0S Anuioiu - Aplicaciones Facebook



"#$%&'



() Responsive Besign: Como auaptai tu web a los uispositivos moviles
*) Como utilizai las aplicaciones paia moviles como heiiamienta ue Naiketing
+) Couigos QR: Como utilizailos en tu Nobile Naiketing
,) El Nobile Naiketing y Las Reues Sociales
-) La Realiuau Aumentaua: Qu es y como utilizaila como heiiamienta ue
Naiketing
.) SNS Naiketing: 0n canal que sigue funcionanuo y geneianuo iesultauos
/) Nobile Commeice: Tu tienua auaptaua a los uispositivos moviles
0) PPC Nobil
1) Nobile Naiketing Analytics: Como meuii los iesultauos uel Nobile Naiketing









"#234$5&&%6#7 8694 :#2'#$'3 '; <4=%;' <>3?'2%#@

Besue hace ya unos aos el movil se ha
conveitiuo en un elemento impiescinuible en
nuestias viuas. No nos sepaiamos ni un minuto
uel el. Peoi aun, no sabemos vivii sin el. Sin
embaigo, las empiesas aun no estn sacanuo
touo el piovecho que pouiian ue esta situacion.
En Espaa la penetiacion ue smaitphones es la
ms alta ue Euiopa (6S%), y en el piimei
tiimestie ue 2u1S se han venuiuo ms
smaitphones que telfonos moviles comunes.
Esto no solo significa que la empiesas no
pueuen peimitiise ignoiai poi ms tiempo
este meuio y ueben incluiilo en su estiategia ue maiketing, tambin significa que el
ciecimiento ue Inteinet esta vinculauo iiiemeuiablemente a los uispositivos moviles.

En cieito mouo es noimal esta ieticencia ue las empiesas, ya que el munuo que se abie fiente
a ello es complejo y pueue piovocai mieuo e inseguiiuau:


Qu pueue hacei una empiesa ante esta situacion.Tiatai ue estai piesentes en touas las
platafoimas. Solo en una. web movil o app.
La solucion empieza poi entenuei quien es nuestio cliente y entenuei como nuestia auuiencia
usa el movil en caua una ue las etapas ue nuestio pioceso ue maiketing y ventas.

En funcion ue este anlisis sobie el compoitamiento ue nuestio cliente, estaiemos en
uisposicion ue uefinii nuestia estiategia.

Paia caua una ue las fases ue nuestio pioceso uebemos utilizai heiiamientas uifeientes.







A'BC4#B%D' E'B%@#7 8694 >$>C2>3 25 F'= > ;4B
$%BC4B%2%D4B 96D%;'B

Analizanuo los uatos ue los ltimos aos pouemos compiobai el ciecimiento continuo uel uso
ue Inteinet a tiavs uel movil. Solo en el peiiouo que va uesue el piincipio ue 2u12 a
meuiauos ue 2u1S el acceso a inteinet via uispositivos moviles ha pasauo ue un 11,1% a un
17,S%, con pievision ue que este valoi siga aumentanuo. Sin ninguna uuua este uato se
inciementai consiueiablemente en los pioximos aos, poi lo que tenei una web optimizaua
paia uispositivos moviles es algo funuamental.

En el siguiente gifico pouemos vei uatos concietos uel ciecimiento ue la navegacion en
inteinet uesue uispositivos moviles:

Fiente a esta situacion pouemos optai poi uifeientes soluciones: 0n uiseo iesponsive, una
web especificamente cieaua paia la navegacion movil o el uso ue heiiamientas que se
encaigan ue tiansfoimai nuestia web en una auaptaua a un movil.
GH5' 'B '; $%B'I4 3'BC4#B%D' 4 $%B'I4 F'= >$>C2>=;'J
Bsicamente es aplicai un uiseo a la pagina web que le peimite auaptaise a touo tipo ue
iesoluciones, ya sea la ue un movil, una tableta, pantallas Wiuescieen o sea cual sea la
iesolucion iequeiiua. Be esta maneia se pueue contai con una sola web paia touo tipo ue
conexiones, evitanuo costes, ieuiieccionamientos o uupliciuau ue conteniuo en webs
alteinativas que pueuen afectai a nuestio posicionamiento en buscauoies (SE0).
Los conceptos funuamentales que uebemos tenei en cuenta en el uiseo web auaptable son:
CSS Neuia Queiies: Nos ofiece la posibiliuau ue optimizai la pagina web activanuo o
uesactivanuo paites uel CSS uel uiseo.
Poicentajes mejoi que pixeles: Recuiiii a poicentajes en lugai ue pixeles nos peimite
contai con un uiseo mas flexible
Seleccion ue imgenes: A la hoia ue incluii imgenes, es mejoi evitai aquellas que
cuenten con un tamao fijo ya que no se ajustain coiiectamente.
G8494 >$>C24 9% F'= > $%BC4B%2%D4B 96D%;'BJ
A la hoia ue auaptai una pagina web a la navegacion a tiavs ue uispositivos moviles tenemos
vaiias opciones que van a uepenuei ue nuestia capaciuau ue uesaiiollailo o uel piesupuesto
uisponible:
Si no tienes limitaciones ue piesupuesto, la mejoi opcion es iecuiiii a empiesas
especializauas en este tipo ue uesaiiollo, consiguienuo iesultauos piofesionales.
Si poi el contiaiio piefieies ieuucii el coste al mximo y cuentas con conocimientos
paia euitai el CSS pueues haceilo poi ti mismo, eso si, es un tiabajo uuio ya que hay
que auaptai touos los componentes ue la web.
En caso ue contai con una uesaiiollaua en Woiupiess pueues optai poi uifeientes
plugins que se encaiguen ue auaptai la web. Wptouch o Woiupiess Nobile Pack son
algunos ejemplos.
Recuiiii a heiiamientas online que iealizan este tipo ue seivicio. Algunas ue estas
heiiamientas son:


NoFuse: Rpiuo y sencillo, a tiavs ue la web ue
Nofuse, solo uebemos intiouucii la 0il y en unos
pocos pasos mas conseguimos auaptai la web.



uoNobi: El funcionamiento es el mismo que
NoFuse, solamente con intiouucii la web y pocos
paso uisponuiemos ue la web auaptaua.



Nobi Ten: En este caso no iesulta tan uiiecta la
auaptacion. Requieie ue un pioceso mas laigo y complejo.





K;@5#4B 'L'9C;4B $' C>@%#>B F'= M5' 3'&533'# >; $%B'I4 3'BC4#B%D' 4
>$>C2>$47
A continuacion se pueue apieciai como la web se ajusta automticamente en funcion ue el
tamao uel uispositivo a tiavs uel cual se navega:

$84#B235& *N((7

O4B24# P;4='7








Q44$ R'#B'7

E'3'&? S'B?%#7


Nuchos mas ejemplos en http:uesignmouo.comiesponsive-uesign-examples

85>#$4 TU $'=4 3'&533%3 >; $%B'I4 3'BC4#B%D' 4 >$>C2>$4
Bay situaciones en las que el 3'BC4#B%D' $'B%@# no es suficiente paia auaptai la navegacion
poi la web paia uispositivos moviles Esto pueue uebeise a que paite uel conteniuo no sea
auaptable a iesoluciones pequeas, lo que conlleva fiustiacion en los usuaiios y peijuicios
paia la empiesa.
0n ejemplo es la web ue Bisney, en la cual iecuiien al uiseo auaptauo sin tenei en cuenta
que paite ue su conteniuo ms impoitante, los ue juegos, no se ejecutan en pequeas
pantallas. Esto supone el uescontento ue apioximauamente Su.uuu usuaiios al mes, algo que
se pouiia evitai uesaiiollanuo una web alteinativa paia los juegos uiseaua especificamente
paia navegacion en pantallas pequeas.
Esto es lo que se les ofiece a los usuaiios que llegan uesue uispositivos moviles:

Y esto el mensaje que encuentian al intentai acceuei a alguno ue los juegos:





Los factoies que pueuen haceinos iechazai la opcion uel uiseo auaptauo son:

Caiacteiisticas: No touos los uiseos web son aptos paia cualquiei tipo ue iesolucion,
poi lo tanto pueue uaise el caso en el que algunos componentes uel uiseo fallen al
ieflejaise en baja iesolucion.
Conteniuo Relevante: En el caso ue que se pietenua que los usuaiios ue uispositivos
moviles lleguen a un conteniuo especifico o iealicen alguna activiuau especifica es
iecomenuable iealizai una web alteinativa uiseaua especificamente paia estos
uispositivos. (Como en el caso ue Bisney)
Ecommeice: En el caso ue contai con un ecommeice como pagina web, es piefeiible
iecuiiii a un uiseo especifico ue movil
85>#$4 R" $'='3V> 3'&533%3 >; $%B'I4 3'BC4#B%D' 4 >$>C2>$4

Si no te encuentias en ninguna ue las situaciones planteauas en el punto anteiioi lo mas
iazonable es acuuii al uiseo auaptauo poi las siguientes iazones:
- Costes: El coste ue aplicaile un uiseo auaptauo a una web es infeiioi a iecuiiii al uesaiiollo
ue otias web alteinativas especificas paia moviles
- Tiempo: Auemas ue un mayoi coste, tambin te llevai mas tiempo cieai una web especifica
paia moviles
- Consistencia: Lo logico es que touos los usuaiios ue la web la vean en las mismas
conuiciones ue caliuau. Sin embaigo esto pueue no sei asi en el caso ue contai con webs
especificas paia moviles en lugai ue uiseo auaptauo. Poi ejemplo, si alguien llega a una web a
tiavs ue su movil y ueciue compaitii el enlace en alguna ieu social como Twittei, el enlace
que compaita seia el ue la web movil, poi lo que si alguien obseiva ese enlace y entia uesue
su oiuenauoi ue pantalla gianue seia enviauo a la web movil, en tamao ue pantalla movil,
que pueue sei 1u veces o mas pequea que la pantalla uel oiuenauoi.
- Conveision: En uefinitiva touo se pueue iesumii en una piegunta: Necesitas una web movil
alteinativa paia conveitii. La gian mayoiia ue las iespuestas son N0. Simplemente lo que
necesaiio es ofiecei a los usuaiios una navegacion comoua a tiavs ue la web.
:#24#&'B))) G'B =5'#4 '; $%B'I4 3'BC4#B%D' 4 >$>C2>$4 C>3> '; R:UJ

Si lo iesumimos en una sola palabia, SI

Si lo uetallamos un poco mas, es fcil: Si cuentas con una web que se auapta a touos los
foimatos conseguiis que cualquiei usuaiio pueua acceuei comouamente a tu conteniuo
uesue cualquiei uispositivo. 0suaiios contentos implica mas visitas, y mas conteniuo
compaitiuo, poi lo tanto mejoi SE0. Peio antes ue pieocupaise poi el SE0 hay que pensai en
si el uiseo es bueno paia los usuaiios. Solo en caso ue un conteniuo muy especifico y una
caiteia llena uebes iecuiiii a cieai una web especifica paia uispositivos moviles




8694 52%;%W>3 ;>B >C;%&>&%4#'B C>3> 94D%;'B &494
X'33>9%'#2> $' <>3?'2%#@

Touos los aos App Bate publica un infoime
sobie el uso ue las >C;%&>&%4#'B C>3>
94D%;'B en Espaa. Bel ltimo infoime
pouemos uestacai algunos uatos ielevantes:
Espaa se sita a la cabeza ue
Euiopa en la intiouuccion ue
smaithphones en la socieuau,
alcanzanuo los 2S millones ue
usuaiios, y va en ascenso.
Bay mas smaitphones que usuaiios
ue smaitphones, en concieto 27
millones ue uispositivos iepaitiuos en los 2S millones ue usuaiios.
El aumento ue las tablets ciece ue los 2,2 millones en 2u12 a los 7,S millones en 2u1S
Picticamente el 9u% ue los usuaiios ue smaitphones hacen un uso activo ue
aplicaciones.
Anuioiu es liuei en uescaiga ue aplicaciones alcanzanuo los 84 millones, fiente a los 24
ue Apple.
No solo el uso ue las aplicaciones a cieciuo en el ultimo ao, sino que el uso uel movil se
inciementa ue foima muy notable. En el infoime encontiamos uatos tales como que el 72% ue
los usuaiios no apaga el movil al uoimii, el 8u% no se uespega ue el ni paia comei, y que solo
el 1,S% lo ueja en casa cuanuo se va ue vacaciones.
8694 &3'>3 5#> KCC 96D%; $' YZ%24
Paia cieai una aplicacion y que tenga xito uebemos tenei en cuenta uos piocesos:
E%B'I4 [ $'B>334;;4 $' ;> >C;%&>&%6#
Las fases en el uesaiiollo ue una aplicacion, en las que no vamos a entiai en uetalle, peio
sobie las que pouis leei ms aqui, son:
1. Iuea
2. valiuacion
S. Biseo y uesaiiollo
4. Beta Test
S. Implementacion ue Nejoias

Al mismo tiempo hay que empezai a planificai y tiabajai en aquellas cosas que nos seiviin
ue apoyo en el lanzamiento ue la aplicacion:
"#D'B2%@>&%6#7 Estuuiaiemos cuales son los sites, ieues sociales, conteniuos, bloggeis, etc.
ms afines a nuestio piouucto y con la que contactaiemos paia iecibii feeuback sobie nuestia
aplicacion en la fase beta y a paitii uel lanzamiento.
Seleccionaiemos las keywoius ms utilizauas en ielacion con nuestia aplicacion y que
utilizaiemos en nuestia comunicacion, conteniuo, piogiamacion SE0, etc. y que luego
usaiemos paia facilitai que los usuaiios encuentien nuestia aplicacion en la app stoie.
K5$%'#&%>7 Tenienuo en cuenta cual es nuestio piouucto o seivicio y a quien lo queiemos
uiiigii, uebemos uefinii los piincipales peifiles ue la auuiencia a la que nos vamos a enfocai.
84#2'#%$47 uebiuo a la impoitancia uel conteniuo en nuestia estiategia, uebemos uefinii con
antelacion el movimiento (posicionamiento) en el que basaiemos nuestio plan euitoiial e
iniciai la piouuccion uel conteniuo.
E%B'I4 $' ;> :B23>2'@%> $' \>#W>9%'#24
En el lanzamiento ue una aplicacion movil existen uos objetivos funuamentales que queiemos
conseguii: uescaigas y engagement.
Poi qu son tan impoitantes las uescaigas y el engagement en mobile maiketing.
E'B&>3@>B7 Tiatnuose ue una aplicacion movil, uebemos centiai nuestios esfueizos en que
los usuaiios quieian uescaigisela, paia lo que uebemos conseguii que la pueuan encontiaila
fcilmente.
En el caso ue las aplicaciones moviles nos encontiamos con un nuevo campo ue juego: la app
stoie.
La app stoie es uonue la mayoiia ue los usuaiios buscan nuevas aplicaciones. Estai bien
posicionauo en categoiias, iankings y uestacauos es el piimei paso paia tenei xito con una
aplicacion movil.
Bebemos empezai poi usai las keywoius auecuauas paia uesciibii la app y clasificaila en la
categoiia auecuaua.
El siguiente paso es que la app este aiiiba en los iankings qu factoies influyen en la posicion
uel ianking. Nmeio ue uescaigas, tiempo ue uso, nmeio ue veces que se abie la app,
nmeio y puntuacion en las valoiaciones,.
Los poicentajes ue usuaiios ieteniuos uesue la uescaiga ue la app hablan poi si solos

:#@>@'9'#27 Quien no se ha uescaigauo una aplicacion, la ha abieito una vez y uespus la
ha boiiauo o simplemente nunca ms la ha vuelto a utilizai. Cieo que touos hemos hecho esto
ms ue una vez.
Si conseguimos que nuestia app est en la baiia ue favoiitos o en las uos piimeias pginas ue
apps ue su uispositivo movil, queii uecii que estamos hacienuo bien las cosas (usabiliuau,
accesibiliuau, etc.).
Si el usuaiio utiliza la app fiecuentemente quieie uecii que est coiiectamente uiseaua y es
til. 0bjetivo cumpliuo. Peio qu otias implicaciones tiene.
Aumenta la posibiliuau ue geneiai ingiesos con upgiaues, compia ue otias aplicaciones que la
maica vaya lanzanuo yo si est enfocaua al mobile commeice, con ventas uiiectas uesue la
piopia aplicacion.
El usuaiio iecomenuai la app a sus contactos.
La aplicacion mejoiai su posicionamiento en los uifeientes iankings ue la app stoie.
Las uescaigas (sobietouo en aplicaciones giatuitas) se pueuen conseguii meuiante campaas
ue publiciuau, peio paia geneiai engagement necesitamos que el usuaiio conozca las
caiacteiisticas ue la app antes ue uescaigisela. Y esto lo conseguiiemos a base ue buen
conteniuo y buena comunicacion.
8494 C4B%&%4#>3B' 9'L43 '# '; 9'3&>$4 $' >C;%&>&%4#'B7
Los meicauos ue aplicaciones a uia ue hoy touavia tienen un funcionamiento muy bsico, peio
el 6S% ue los usuaiios ue aplicaciones optan poi esta via paia iealizai sus uescaigas. Poi eso
auems ue una buena estiategia ue maiketing ue lanzamiento uebemos tenei en cuenta
algunos aspectos sobie posicionamiento en Neicauos ue aplicaciones (AS0 - App Stoie
0ptimization ).
Los piincipales factoies que hacen que pueuas encontiai una aplicacion fcilmente en
los meicauos ue aplicaciones son su nombie y las palabias clave. Es impoitante que
analices las palabias clave poi las que quieies que apaiezca tu aplicacion en los
iesultauos ue bsqueua y las aauas tanto en el titulo como en la uesciipcion.

0tios factoies que ayuuan a posicionai una aplicacion son el numeio ue uescaigas y las
valoiaciones ue los usuaiios, aspectos en uonue la nica maneia ue influii es
ofiecienuo una aplicacion ue caliuau y iealizanuo una potente piomocion que logie un
gian numeio ue uescaigas iniciales.



8694 <&E4#>;$]B 52%;%W> '; <>3?'2%#@ $' KC;%&>&%4#'B &4# YZ%24
Conscientes ue la pieocupacion ue los consumiuoies aceica ue la comiua sana y los pioblemas
ue obesiuau, NcBonalu's quieie infoimai a sus clientes sobie los apoites nutiicionales ue los
piouuctos que ofiecen, y paia ello ueciuen cieai una aplicacion paia uispositivos moviles. Be
esta maneia con una sencilla e intuitiva aplicacion cualquieia pueue configuiai la banueja ue
comiua con los piouuctos que uesea y estai infoimauo ue que conteniuo ue caloiias, giasas,
vitaminas y otios nutiientes contienen. Basta el momento nicamente est uisponible en i0s
en Canau, peio visto el xito se NcBonalu's quieie llevaila a mas paises.

Y es que NcBonalus es peifectamente consciente ue la impoitancia uel maiketing movil, poi
eso ya ha lanzauo mltiples aplicaciones, touas con gian xito. Auemas ue sus aplicaciones
piopias apiovecha otias platafoimas como Fouisquaie paia iealizai uiveisas piomociones,
uonue se han ofieciuo hambuiguesas giatis solo poi hacei un check-in.



84$%@4B HA7 8694 52%;%W>3;4B '# 25 <4=%;' <>3?'2%#@

0ltimamente es muy habitual encontiai uentio ue un anuncio
un cuauio blanco y negio, y una llamaua a la accion poi paite
ue la empiesa a escaneai el couigo. Estos cuauios son los
llamauos &4$%@4B HA, encaigauos ue comunicai el munuo
offline con el online. Be esta maneia un anuncio offline a
tiavs ue uicho couigo nos tiansmite una infoimacion online.
GH5' B4# ;4B 86$%@4B HAJ
Los couigos QR son sistemas que peimiten almacenai
infoimacion en un couigo ue baiias en 2B, cieauos poi Benso
Wave hace mas ue uiez aos. Se caiacteiiza poi los ties
cuauiauos que se encuentian en las esquinas y que peimiten
uetectai la posicion uel couigo al lectoi. La sigla QR se ueiiva ue la fiase inglesa Quick
Response (Respuesta Rpiua en espaol), pues los cieauoies (un equipo ue uos peisonas en
Benso Wave, uiiigiuo poi Nasahiio Baia1 ) tenian como objetivo que el couigo peimitieia que
su conteniuo se leyeia a alta velociuau.
Aunque inicialmente se uso paia iegistiai iepuestos en el iea ue la fabiicacion ue vehiculos,
hoy los couigos QR se usan paia auministiacion ue inventaiios en una gian vaiieuau ue
inuustiias y como una heiiamienta ue maiketing offline-online.
G8494 ^5#&%4#># ;4B &6$%@4B HAJ
La base uel xito iesiue en la faciliuau y iapiuez que peimite la utilizacion ue estos couigos y
la gian cantiuau ue infoimacion que pueuen almacenai, ue ahi su nombie. Cualquiei usuaiio
con un telfono movil con cmaia ue fotos y una aplicacion lectoia ue couigos QR pueue
escaneailo y ue foima inmeuiata iecibii la infoimacion que uicho couigo contiene, bien sea
una mensaje o una uil.





G85>;'B B4# ;>B C4B%=%;%$>$'B M5' #4B 4^3'&'# ;4B 86$%@4B HAJ
Existen muchas maneias paia que un couigo QR iesulte ue utiliuau, tanto paia los anunciantes
como paia los usuaiios. La gian ventaja es que el couigo pueue sei integiauo ue muy
uifeientes maneias:
Anuncios impiesos en papel
Posteis y Flyeis
Taijetas ue Piesentacion
Recibos
Paqueteiia
etc...

Algn ejemplo sobie como utilizai los couigos pueue sei un negocio que en su taijeta ue visita
aaue un couigo QR que lleva a una pagina web ue la empiesa o una lanuing page con
comentaiios ue otios clientes; un negocio local que en su anuncio incoipoia el couigo con la
localizacion en uoogle Naps, etc. Cualquiei empiesa pueue utilizai una utiliuau paia esta
heiiamienta.
GH5' %#^439>&%6# C5'$' &4#2'#'3 5# &6$%@4 HAJ
La ventaja ue los couigos QR es la cantiuau ue infoimacion que pueue obteneise en un tamao
muy ieuuciuo. A la hoia ue escaneai un couigo QR pueuen ocuiiii muchas cosas:

Sei enviauos a una pagina web o lanuing page
Naicai un numeio ue telfono
Enviai un mensaje ue texto
Enviai un email
Recibii una ofeita especial bien poi mensaje o bien a tiavs ue una imagen
Bescaigai una infoimacion ue contacto
vei una localizacion ue uoogle
vei un peifil social
K;@5#>B &;>D'B C>3> 5#> =5'#> 52%;%W>&%6# $' ;4B 86$%@4B HA '# ;>B
&>9C>I>B $' <>3?'2%#@

Contexto y Conteniuo: La infoimacion conteniua en el couigo uebe estai ielacionaua
con el conteniuo uel anuncio uonue est publicauo y ielacion uiiecta con la llamaua a
escaneai el couigo
Llamaua a la Accion: El couigo uebe estai acompaauo ue una llamaua a la accion que
incentive al usuaiio a escaneai el couigo, ue tal maneia que se pueua intuii que tipo ue
infoimacion va a iecibii. (ej. Escanea el couigo y iecibe una ofeita especial)
Nobile Lanuing Page: Si vas a uiiigii al usuaiio a una pagina web o lanuing page, hay
que tenei en cuenta que el couigo es escaneauo a tiavs ue un telfono movil y la
navegacion sei a tiavs ue ste, poi lo que la web uebe esta optimizaua paia una
navegacion via movil
Anlisis ue Batos: Es impoitante paia las campaas ue Naiketing iecibii y analizai el
numeio ue veces que es escaneauo el couigo y la situacion geogifica, que peimitii
una mejoi optimizacion.
K;@5#>B _'33>9%'#2>B C>3> P'#'3>3 86$%@4B HA 4#;%#'

BeQiious: Nos ofiece la posibiliuau ue geneiai couigos QR ofiecienuo infoimacion ue
pginas web, emails, nmeios ue telfono, texto, taijeta ue visita vCaiu, mensajes ue
texto SNS, viueos ue Youtube, peifiles ue Facebook o Twittei y localizaciones en un
mapa. Tambin ofiece un seivicio ue analitica y seguimiento
uoQR: 0na sencilla heiiamienta que nos peimita cieai el couigo ue maneia ipiua y
con mltiples posibiliuaues ue configuiacion( coloi ue fonuo, coloi ue pixel,
couificacion, uimensiones y maigenes)
Kaywa: Tenemos la opcion ue geneiai couigos estticos o uinmicos. El seivicio ue
seguimiento es ue pago.

Auemas los navegauoies como Nozilla Fiiefox o uoogle Chiome nos ofiecen extensiones con
las que tambin se pueue cieai el couigo QR, entie las que encontiamos The QR Coue
ueneiatoi, QRCoue Nonkey o ueneiauoi ue couigo QR paia uoogle Chiome; y QiCoueR, QR
Becouei o QiEveiything paia Nozilla Fiiefox.
:L'9C;4B $' &494 @3>#$'B 9>3&>B [> 52%;%W># &4# YZ%24 ;4B 86$%@4B HA7
Campaa "Que Sostenible" ue Coca Cola: El objetivo eia fomentai el uso ue los
piouuctos sostenibles como la botella ue ciistal ietoinable. Consistia en un concuiso
paia ganai un viaje a la isla ue El Bieiio. Se ofiecio la posibiliuau ue paiticipai via SNS
o via couigo ue QR, que una vez analizauos los uatos ieflejaion un 4u% ue
paiticipacion via SNS y un 6u% via couigo QR.




Campaa en el Netio ue Nauiiu ue Paco Cecilio: Basauo en la campaa llevaua a cabo
en TESC0 en Coiea, acompaaion sus anuncios con couigos QR paia que los usuaiios
ue metio puuieian iealizai una compiai ue alguno ue sus aiticulos mientias espeia en
el anuen. (viueo ejemplo ue la campaa ue Tesco:



Campaa en la Estacion ue Saiii en Baicelona ue los supeimeicauos Soili Biscau:
Similai a la campaa ue Paco Cecilio, peio en solo una estacion, se acompaan los
anuncios con el couigo QR que nos llevan a la web ue venta uel supeimeicauo con el
piouucto ya incoipoiauo en nuestio caiiito, listo paia sei compiauo.




`;2%9>B a'#$'#&%>B '# '; $'B>334;;4 $' &6$%@4B HA7
0na vez noimalizauo el uso ue los couigos en la socieuau, se busca la maneia ue maximizai su
utiliuau paia las campaas ue maiketing y publiciuau. 0na ue las conclusiones a las que se ha
llegauo es que el uiseo uel couigo en ocasiones no llama la atencion y pasa uesapeicibiuo.
Poi ello se estn establecienuo una seiie ue nuevos mtouos que eviten estos eiioies:

ueneiai los couigos ue una maneia mas moueina y visual que iesulte mas atiactivo
Incluii el logo ue la empiesa uentio uel couigo QR paia una mejoi iuentificacion ue la
maica
Nejoiai las llamauas a la accion
Estuuio ue la localizacion optima uel couigo.














:; <4=%;' <>3?'2%#@ [ \>B A'$'B R4&%>;'B


Segn los ltimos estuuios iealizauos poi uoogle,
mas uel 6u% ue los usuaiios ue ieues sociales
acceuen a tiavs ue smaitphones. Y es que en una
viua uiaiia llena ue pantallas, la nica que nos
peimite una conexion en touo momento es la uel
telfono movil, bien sea paia enviai un email,
publicai un tweet o iealizai una bsqueua en uoogle.
Algunos uatos ue inteis que nos apoita uicho
estuuio ue uoogle son:
Bel 6u% ue usuaiios que se conectan a las
ieues sociales via movil, el S8% pasa a
conectaise uespus con un oiuenauoi, y solo
un 8% con una tablet.

El 6S% ue los usuaiios empiezan una
bsqueua a tiavs ue su smaitphone
El S8% ue usuaiios que ieseiva un viaje empieza buscanuo en un oiuenauoi, y el S1%
teimina la ieseiva en el movil
Se estima en 17 minutos ue meuia poi conexion uesue el smaitphone.
El 4u% uel uso uel smaithphone es en casa fiente al 6u% en cualquiei lugai.

8694 &49=%#>3 '; <4=%;' <>3?'2%#@ &4# ;>B A'$'B R4&%>;'B

Tanto el Nobile Naiketing como el Naiketing en Reues Sociales son uos uisciplinas muy
amplias que ofiecen muchas posibiliuaues como canales ue captacion y fiuelizacion ue
clientes. A continuacion te sugeiimos uifeientes maneias ue combinai el potencial ue ambos
munuos paia incoipoiailos en la estiategia ue maiketing online ue tu empiesa:
`2%;%W> ;4B 86$%@4B HA C>3> &4#B'@5%3 9bB B'@5%$43'B7

Los couigos QR son la llave que nos peimite combinai el munuo offline, el mobile maiketing y
las ieues sociales. Pueues apiovechai cualquiei tipo ue mateiial fisico, ya sea una taijeta ue
visita, un catalogo ue piouuctos o incluso un anuncio en una ievista paia aauii un couigo QR
que lleve al usuaiio a seguiite en Twittei, Facebook o cualquiei otia ieu social.
0n ejemplo muy concieto pueue sei el ue los iestauiantes. En caua una ue las mesas pouemos
ponei un pequeo caiton con un couigo QR que lleve a nuestios clientes a haceise fan ue
nuestia pgina ue Facebook paia conseguii piomociones y uescuentos:

aF''2B c>234&%#>$4B B4;4 C>3> $%BC4B%2%D4 96D%;'B

El 6u% ue los usuaiios ue Twitei acceuen caua uia a su cuenta uesue un telfono movil. Este
uato, uniuo a queTwittei peimite segmentai peifectamente las campaas ue Tweets
patiocinauos paia que solo las vean los usuaiios que acceuen uesue un uispositivo movil, nos
ua muchas posibiliuaues ue cieai campaas especificas paia momentos muy concietos.
La telefonica Spiint saca piovecho ue esta segmentacion publicanuo tweets patiocinauos solo
paia los usuaiios ue telfono movil en uonue se les ofiece un uescuento ue 1uu$ en su nuevo
telfono movil si ueciuen cambiai ue opeiauoi.



"9C5;B> 25B C5=;%&>&%4#'B '# Q>&'=44?

Si queiemos llegai a los usuaiios ue Facebook que acceuen uesue la aplicacion paia moviles
con una campaa publicitaiia nos uaiemos cuenta que iealmente la mayoiia ue foimatos
publicitaiios que ofiece Facebook no son visibles a tiavs ue esta aplicacion. Como haceilo
entonces. La mejoi maneia ue conseguiilo en meuiante las publicaciones impulsauas a tiavs
ue nuestia pgina ue Facebook.
Pouemos iealizai una actualizacion en nuestia pgina ue Facebook que enlace con alguna
lanuing page optimizaua paia la piomocion en concieto (siempie iecoiuanuo que la lanuing
uebe estai optimizaua paia uispositivos moviles) y uespus impulsaila paia conseguii el
mayoi alcance posible, incluyenuo a los usuaiios ue la aplicacion movil ue Facebook.

8>9C>I>B $' R<R d A'$'B R4&%>;'B
Como comentamos en otia seccion ue la guia uefinitiva uel Nobile Naiketing, los SNS touavia
son una heiiamienta muy potente paia comunicainos con nuestios clientes y potenciales
clientes a tiavs uel movil. Poi eso una posibiliuau que tenemos es la ue utilizai las ieues
sociales paia captai a los usuaiios ms inteiesauos en iecibii ofeitas y uescuentos ue foima
inmeuiata a tiavs ue SNS.
Paia hacei esto ue foima sencilla pouemos utilizai una aplicacion como Nogieet, que nos
peimite cieai las campaas y gestionai nuestia base ue uatos ue usuaiios inteiesauos. 0n
ejemplo concieto pouemos veilo en la pgina ue Facebook ue la fiima ue moua Lane Biyant,
que ofiece la posibiliuau a sus fans ue iecibii ofeitas exclusivas a tiavs ue SNS

U3@>#%W> &4#&53B4B '# Q>&'=44? 4C2%9%W>$4B C>3> $%BC4B%2%D4B 96D%;'B
0iganizai concuisos en Facebook es una accion muy extenuiua, sin embaigo, en la mayoiia ue
los casos la pginas que explican el mecanismo uel concuiso y que nos peimite paiticipai no
esta optimizauas paia los usuaiios que aceuen uesue uispositivos moviles.
Beyo es una aplicacion que nos ayuua piecisamente a evitai que ocuiia esto. 0n ejemplo
concieto es el ue la fiima ue moua Lilly Pulitzei, que oiganizo un concuiso en su pgina ue
Facebook llamauo "Want it to Win" paia lo que utilizo una aplicacion:

Paia evitai que los usuaiios que acceuieian a la piomocion uesue uispositivos moviles
tuvieian una mala expeiiencia en la navegacion, Beyo automticamente ieuiiigia a los
usuaiios ue uispositivos moviles a una pestaa cieaua especialmente paia que puuieian
paiticipai sin ningn pioblema.

<%$' '; AU" $' 25B &>9C>I>B &4# \4@<[8>;;B
Son muchos los canales a tiavs ue los cuales pouemos hacei campaas publicitaiias y
piomociones en las que se incluya nuestio nmeio ue telfono. Sin embaigo, no es fcil
iuentificai uespus ue cual ue estas fuentes uiveisas estn lleganuo las llamauas y poi lo tanto
calculai el R0I ue caua uno ue los meuios utilizauos paia la piomocion.
LogNyCalls es una heiiamienta que nos peimite hacei touo este tiacking paia pouei calculai
peifectamente el R0I ue las uifeientes campaas segn el canal que se haya utilizauo.

8694 e>WW2'; 52%;%W> '; <>3?'2%#@ <6D%; '# ;>B A'$'B R4&%>;'B &4# YZ%247
Recientemente }azztel ha utilizauo ue foima muy efectiva la combinacion ue las publicaciones
piomocionauas en Facebook con una campaa enfocaua exclusivamente a usuaiios que
acceuian uesue el movil. El pioceso eia el siguiente: los usuaiios hacian click en una
publicacion piomocionaua y eian uiiigiuos a una lanuing page optimizaua paia uispositivos
moviles, en uonue se les uaba la llamaua a la accion iealizaba uiiectamente una llamaua
giatuita paia hacei la contiatacion uel seivicio.












\> A'>;%$>$ K59'#2>$>7 H5Y 'B [ &694 52%;%W>3;> &494
X'33>9%'#2> $' <>3?'2%#@


Inteinet, la tecnologia y los telfonos
moviles avanzan ue maneia
espectaculai, y entie tanto avance
suige la iealiuau aumentaua, una nueva
maneia paia que las empiesas lleguen
a los consumiuoies y geneien
expeiiencias nuevas.
Aunque touavia esta en peiiouo ue
uesaiiollo, poco a poco se ha
comenzauo a intiouucii pequeos
aspectos ue sta iealiuau aumentaua
que amenaza con cambiai el munuo tal
y como lo conocemos hasta ahoia.
GH5' 'B ;> 3'>;%$>$ >59'#2>$>J
Es la tecnologia ue supeiposicion en tiempo ieal ue imgenes viituales sobie imgenes ieales.
Esto nos peimite inteiactuai con la iealiuau a tiavs ue la pantalla ue un smaitphone, tablet,
webcam o uoogle ulass.
Las empiesas comienzan a vei la iealiuau aumentaua como un meuio ue uifeienciacion
iespecto a competiuoies, peio paia que se pueua avanzai es necesaiio que tanto
uesaiiollauoies ue aplicaciones como cieauoies ue conteniuo tiabajen ue foima conjunta, ya
que ue naua seiviiia cieai conteniuo ue iealiuau aumentaua si no hay uonue iepiouuciilo.
Las aplicaciones ue iealiuau aumentaua pueuen cubiii uifeientes inteieses, uesue
viueojuegos, aplicaciones paia la saluu o complementanuo funciones ue geolocalizacion. En el
aspecto comeicial, pueue peimitii a los clientes expeiimentai el compoitamiento ue un
piouucto antes ue auquiiiilo, lo que apoita gianues beneficios al consumiuoi y al
comeiciante.

8494 >C;%&>3 ;> 3'>;%$>$ >59'#2>$> >; <>3?'2%#@

0no ue los sectoies que se fiotan las manos con la llegaua ue la iealiuau aumentaua es el ue
los viueojuegos, ya que peimite expeiimentai sensaciones totalmente nuevas. Be igual
maneia el munuo uel maiketing tambin iecibe con las manos abieitas esta nueva tecnologia
que ofiece gianues posibiliuaues:

Los clientes pueuen inteiactuai con los piouuctos antes ue compiailos, compiobanuo
ue una maneia mas iealista el veiuaueio funcionamiento.
En estos momentos es una tecnologia totalmente nueva y que soipienue enoimemente
a los usuaiios, poi lo que una buena campaa ue maiketing utilizanuo iealiuau
aumentaua suele conseguii mucha uifusion y viialiuau.
uiacias a lo comentauo en el punto anteiioi, las maicas pueuen logiai un
posicionamiento piivilegiauo en el meicauo.

Algunos sectoies uonue pueue obteneise un gian piovecho uel uesaiiollo ue la iealiuau
aumentaua son:

a53%B947 a tiavs ue la pantalla se iuentifica lo que est alieueuoi, ofiecienuo
infoimacion auicional y puuienuo obseivai iepiesentaciones ue como eia el aspecto ue
lugai en otia poca.
A4C> [ 849C;'9'#24B7 Ya no sei necesaiio ii al piobauoi a vei como te queua la
iopa, a tiavs ue la pantalla ue tu movil pueues compiobai como te queua un ieloj o
una camiseta.
<5'=;'B: Algo que hasta ahoia iesultaba imposible ue hacei es compiobai como
queua un mueble o cualquiei elemento uecoiativo uiiectamente en tu casa sin tenei
que compiailo piimeio ni uesplazaite a ningn sitio. Con la iealiuau aumentaua sto
es posible.
_42';'B7 Basta ahoia pouiamos vei fotogiafis ue las habitaciones antes ue
ieseivailas, con esta nueva tecnologia pueues sentii como si estuvieias en la
habitacion.

Esto son solo unos pocos ejemplos ue la aplicacion ue la iealiuau aumentaua, peio las
posibiliuaues son infinitas, estanuo al alcance ue nuestia mano cualquiei cosa que alcancemos
a imaginai.

En un munuo uonue la venta poi Inteinet va gananuo mucho peso, la incoipoiacion ue la
iealiuau aumentaua supone un paso gigantesco paia los ecommeice. Basta ahoia uno ue los
inconvenientes ue la compia online es no conocei con exactituu como es el piouucto que
ueseamos compiai, sin embaigo con esta nueva tecnologia este pioblema queua iesuelto, ya
que sentauos fiente a nuestio oiuenauoi, tablet o smaitphone pouemos compiai casi como si
nos encontiiamos en una tienua fisica, ojeai el piouucto e incluso piobailo.
K;@5#4B 'L'9C;4B $' A'>;%$>$ >59'#2>$> >C;%&>$> >; 9>3?'2%#@

8>9C>I> $' fg C>3> '; P4;^ 8>=3%47 El
sectoi uel automov
il tambin se apiovecha ue esta tecnologia
paia ofiecei la posibiliuau a los clientes ue
examinai con mas uetalle las caiacteiisticas
ue un vehiculo uesue su casa. En este caso
vW expeiimenta con la piomocion uel uolf
cabiio, puuienuo configuiai el coche a
nuestio gusto, abiii o ceiiai la capota y
otias muchas funciones simplemente
utilizanuo el movil


E'&43>&%6# %#2'3%43: En este caso vemos un ejemplo ue como piobai el cambio ue coloi ue
las paieues ue una habitacion sin tenei que iecuiiii a ningn tipo ue piueba ue pintuia.




8>9C>I> 2%'#$> \'@47 En este ejemplo pouemos
apieciai como pueue cambiai el mouo ue
compiai, compiobanuo como son los aiticulos
antes ue compiailos.










8>9C>I> $' a%BB427 0tio ejemplo que nos
uemuestia como el munuo ue las compiai
pueue cambiai iauicalmente. En este caso, nos
ensea como pouemos piobainos un ieloj sin
tenei el ieloj y sin necesiuau ue entiai en la
tienua.











R<R <>3?'2%#@7 `# &>#>; M5' B%@5' ^5#&%4#>#$4 [
@'#'3>#$4 3'B5;2>$4B


vivimos en un pais uonue se contabilizan mas ue 4S
millones ue teiminales moviles en uso, fiente a los 8
millones ue oiuenauoies. Esto ofiece gianues
posibiliuaues ue actuacion paia las empiesas ue
Naiketing y Publiciuau en el campo uel Nobile
Naiketing. Aunque el auge ue aplicaciones como
Whatsapp o Line nos hagan pensai lo contiaiio, el 97%
ue los usuaiios que ieciben un SNS lo abien, poi lo tanto
iesulta una via muy efectiva paia aplicai campaas
piomocionales (SNS Naiketing)
GH5' 'B '; R<R <>3?'2%#@J
Los SNS como inuica su nombie (shoit message seivice), es un seivicio ue mensajes coitos
limitauo a 16u caiacteies. Sin embaigo supone uno ue los canales mas uiiectos y con mayoi
ietoino paia las empiesas que aplican Nobile Naiketing. A lo hoia uel usai los SNS contamos
con uos posibiliuaues:
- Como heiiamienta ue maiketing: Nuchas empiesas acuuen al SNS paia mantenei
infoimauos a sus clientes y conseguii una fiuelizacion poi paite ue stos, o bien paia mejoiai
su seivicio y que se favoiezca el aumento uel gasto.
- Como heiiamienta ue publiciuau: La otia gian utiliuau es utilizai el SNS como via paia
infoimai a los usuaiios ue nuevas piomociones, ofiecei uescuentos, nuevos piouuctos
uisponibles, etc.
f'#2>L>B $'; 5B4 $'; R<R <>3?'2%#@7
Al contiaiio ue lo que pouamos pensai, en el munuo uominauo poi Inteinet el SNS tiene
gianues ventajas en su utilizacion:
uian capaciuau ue uifusion, posiblemente no exista otio meuio con mayoi uifusion.
Nos ua la posibiliuau ue hacei un seguimiento ue las campaas, miuienuo la efectiviuau
ue stas, sobietouo en los casos que se busque un tipo ue conveision muy concieto.
Boy en uia el movil esta siempie con nosotios poi lo que el usuaiio iecibii el SNS all
uonue se encuentien.
El poicentaje ue Spam existente en este meuio es picticamente nulo.
Tiene una ipiua iespuesta, ya que los usuaiios leen los SNS naua mas iecibiilos.
84B2' $' ;>B &>9C>I>B R<R <>3?'2%#@7
El coste ue las campaas ue SNS poi lo geneial son bastante bajos si los compaiamos con otio
tipo ue meuios ue uifusion. Existen empiesas especializauas que se encaigan uel envio ue SNS
masivos con unos costes que van ue u.uS a u.1 euios, en funcion ue la cantiuau ue mensajes
enviauos.
0na ue las moualiuaues es el uso ue la pioximiuau con Bluetooth, envianuo el mensaje a los
usuaiios que pasen ceica uel negocio y tengan activauo el Bluetooth. Paia hacei mas efectiva
la campaa, uaua la limitacion a 16u caiacteies, se tiata ue enlazai con el meuio online
uiiigienuo a los ieceptoies a una pgina web optimizaua paia telfonos moviles que amplie la
infoimacion que se uesea ofiecei.
GH5' X>[ M5' 2'#'3 '# &5'#2> > ;> X43> $' 3'>;%W>3 5#> &>9C>I> $' R<R
<>3?'2%#@J
Como acabamos ue contai las campaas ue SNS son baiatas, cuentan con uifeientes
posibiliuaues y un alto giauo ue efectiviuau. Sin embaigo paia que maximicemos la utiliuau y
efectiviuau ue la campaa uebemos tenei en cuenta una seiie ue aspectos que peimiten
obtenei el mximo ienuimiento posible:
Se ueben fijai un objetivos claios y concietos que encajen en la estiategia ue maiketing
global ue la empiesa.
Es clave que en el texto uel SNS se encuentie una llamaua a la accion claia que inuique
al usuaiio lo que uebe hacei.
Bebe existii una maigen ue tiempo suficiente entie SNS y SNS enviauo al mismo
usuaiio. 0n exceso ue mensajes pouiia piovocai iespuestas contiaiias al objetivo
buscauo.
Bebemos contai con el peimiso uel usuaiio paia iealizai este tipo ue piomociones. Poi
eso es funuamental que utilicemos una base ue uatos piopia en uonue los usuaiios se
han iegistiauo pieviamente ue foima voluntaiia.
Como en toua campaa ue maiketing, uebemos hacei un seguimiento ue los uatos paia
finalmente pouei analizai los iesultauos y optimizai la campaa.
K;@5#4B 'L'9C;4B $' &>B4B $' YZ%24 '# R<R <>3?'2%#@7

8>9C>I> hU3>#@' g'$#'B$>[i $' U3>#@'7 Posiblemente una ue las campaas con
mayoi xito uel SNS Naiketing. Bsicamente consistia en que los usuaiios ue 0iange
que solicitasen un couigo via SNS obtenian un 2x1 en entiauas ue cine nicamente
valiuo paia los miicoles. El xito ue la campaa fue tan notable que mouifico las
costumbies ue los usuaiios, conviitienuo al miicoles en uno ue los uias fueites en
asistencia al cine.




8>9C>I> hg%#2'3 a[3'Bi $' O<g7 En este caso BNW tiataba ue piomocionai la
venta ue iueuas ue invieino en los usuaiios que ya habian siuo clientes en Alemania.
Paia llevaila a cabo se iealizo el envio ue NNS aujuntanuo una fotogiafia ue un coche
con las mismas caiacteiisticas uel que el cliente habia compiauo
(mouelo,coloi,llantas..) peio con unas iueuas ue invieino y iecoiuanuo la noimativa
existente en ielacion a los neumaticos ue invieino. Ese mismo ao BNW vio
inciementaua la venta ue este tipo ue neumticos en un Su%. La peisonalizacion uel
mensaje iesulta altamente efectivo en las campaas ue maiketing.

8>9C>I> hO>3=>&5' O''^i $' g>;?'3B: La empiesa Walkeis en 2uu9 pietenuia
mejoiai las ventas ue uno ue sus piouuctos, las patatas con saboi a Baibacoa. Paia ello
puso en maicha una campaa ue SNS en la cual, enviauo un mensaje con el couigo que
pouias encontiai en la bolsa ue patatas, optabas a iecibii un piemio ue un iPou. La
clave iesiuia en que Walkeis esciibia un mensaje ue vuelta a aquellos que no habian
siuo piemiauos iesaltanuo que el SS% ue los ganauoies habian obteniuo el piemio en
bolsas ue patatas con saboi a baibacoa. Be esta maneia consiguieion aumentai las
ventas ue ese piouucto en un 78% los uias siguientes.



<4=%;' 8499'3&'7 a5 2%'#$> >$>C2>$> > ;4B $%BC4B%2%D4B
96D%;'B

En los ltimos aos se apiecia un cambio en el
compoitamiento ue los usuaiios ue movil, en el que
aumenta la tenuencia a iealizai compias uesue el movil (lo
que se ha llamauo el Nobile Commeice). Paia las empiesas
uel sectoi iesulta funuamental uesaiiollai una aplicacion
nativa que peimita:
Realizai una compia fcil en sencillos pasos uesue el
movil en cualquiei lugai y a cualquiei hoia.
Facilitai que los usuaiios tengan la infoimacion
necesaiia sobie los piouuctos ofieciuos, y ue esta
maneia mejoiai el conocimiento ue maica.
Intentai luchai contia el "Showiooming" (piobai el
aiticulo en la tienua fisica y buscai en otios
uistiibuiuoies)
En 2u12 en Estauos 0niuos se alcanzo la cifia ue 2S billones
ue uolaies en ventas a tiavs ue uispositivos moviles,
iepiesentanuo el 11% ue las ventas online, lo que uemuestia la ipiua auaptacion a este
nuevo sistema ue compia.
0n ejemplo uel cambio es eBay, que en 2u12 alcanzo una cifia ue ventas ue 1S billones ue
uolaies a tiavs uel movil, lo que supone un 2u% uel total ue las ventas iealizauas, puuienuo
alcanzai en el 2u1S los 2u billones ue uolaies. 0na ue las claves uel xito ue eBay es el
uesaiiollo ue una aplicacion ue gian utiliuau que ya uisfiutan mas ue 4 millones ue usuaiios
en sus moviles.
E'&%$%3 '#23' >C;%&>&%6# F'= 4 >C;%&>&%6# #>2%D>
A la hoia ue ofiecei la mejoi expeiiencia ue compia a tiavs ue uispositivos moviles
uisponemos ue uos opciones: aplicacion web o aplicacion nativa, ya que la opcion ue la web
movil no iesulta muy inuicaua paia la venta. Estas son algunas ue las uifeiencias
funuamentales:
KC;%&>&%4#'B g'=7
0fiece funciones similaies a las aplicaciones nativas
Captuia el tiafico ue bsqueuas ue uispositivos moviles
Nenos baiieias ue entiaua y un uesaiiollo mas economico
No se pueue uescaigai uesue una Neicauo ue Aplicaciones
Se pueue actualizai la aplicacion sin necesiuau que el usuaiio iealice la actualizacion
manual.




KC;%&>&%4#'B T>2%D>B7
0fiece una navegacion mas fcil, ipiua y seguia paia los usuaiios
Bispone ue un almacenamiento ue uatos seguio y estable
0fiece la posibiliuau ue establecei localizacion a tiavs uel uPS
Capaz ue iegistiai tiafico online y offline
Posibiliuau ue establecei notificaciones push
Bisponible en meicauos ue aplicaciones

En uefinitiva, pouemos afiimai que en la mayoiia ue los casos es mejoi uesaiiollai una
aplicacion Nativa paia establecei un sistema ue m-commeice. Es mas, segn estuuios ue
comScoie la gian mayoiia ue los usuaiios piefieien la navegacion a tiavs ue aplicaciones
nativas.
8494 &4#B'@5%3 M5' 25 9j&499'3&' B'> '^'&2%D4

A la hoia ue uiseai la aplicacion movil ue tu tienua hay que tenei una en cuenta una seiie ue
aspectos muy impoitantes en cuanto al uiseo y la usabiliuau. Estos son algunos ue los
uetalles a los que uebes piestai especial atencion:

:; %#2'3^>W ab&2%;7 A touo el munuo le encanta navegai poi inteinet uesue un movil y tableta
poi lo fcil e intuitivo que es. Sin embaigo, compaiauo con la navegacion habitual que solemos
hacei con un iaton, existen bastantes limitaciones que uebemos tenei en cuenta al uiseai la
aplicacion:

La pequea pantalla junto con el tamao habitual ue los ueuos ue las peisonas obliga a
que los elementos clickables ue la aplicacion tengan una sepaiacion consiueiable y un
tamao mayoi.
Bebiuo a que no existe la posibiliuau ue utilizai el cuisoi uel iaton paia ieconocei
cuales son los elementos clicables y los no clicables ue la pantalla, esto uebe queuai
muy claio en el uiseo movil.
El pequeo tamao uel teclauo en un movil piovoca muchisimos eiioies en la
esciituia, poi lo que el uiseo peisonalizauo ue los teclauos uepenuienuo uel tipo ue
uato que haya que intiouucii (Telfono, email, etc...) es una buenisima opcion.



:; 2>9>I4 $' ;> C>#2>;;>7 el espacio que el usuaiio tiene
paia visualizai nuestia tienua es uel tamao ue una
taijeta ue visita apioximauamente. Esto piovoca que
muchas veces el usuaiio pieiua el "contexto", lo que
piovoca confusion y que el usuaiio finalmente abanuone
la aplicacion. Poi lo tanto:

Touo tipo ue aclaiaciones ueben sei aauiuas en
los lugaies que pueuan piesentai uuuas
Textos coitos, claios y concisos son
funuamentales en un buen m-commeice
Nostiai el conteniuo ue foima piogiesiva en vez
ue touo en una misma pantalla. Que el usuaiio
tenga que hacei scioll lo minimo posible.



<6D%; fR :B&3%243%47 Existe mucho uebate entoino a si la aplicacion movil uebe incluii touo el
conteniuo y funcionaliuaues que la web piincipal o sei una veision ieuuciua con un conteniuo
ms ieuuciuo y especialmente seleccionauo.
Bifeientes expeiimentos nos inuican que la ieuuccion uel conteniuo no es una buena iuea, ya
que el usuaiio espeia encontiai los mismo que en la web piincipal, y si no lo encuentia se va a
sentii fiustiauo. Esto mismo es lo que les ocuiiia a los usuaiios ue la aplicacion movil ue
B&N, que intentaban encontiai piouuctos que estaban en la web sin encontiailos sin sabei
que B&N solo ofiece una pequea seleccion ue sus piouuctos en su m-commeice.








La conclusion uel expeiimento es que el conteniuo uebe sei el mismo, peio las
funcionaliuaues que se le ofiecen al usuaiio ueben estai auaptauas a la navegacion uesue el
movil.


A'&5C'3>&%6# $' $>24B7 Es muy habitual que en la
navegacion poi una aplicacion movil se cometan eiioies al
intiouucii uatos, clicks acciuentales, etc. Aunque esto es algo
que escapa ue nuestio contiol, si pouemos facilitai que el
usuaiio iecupeie los uatos que habia intiouuciuo antes ue
que ocuiiieia este contiatiempo. Betalles como llevai
uiiectamente al usuaiio al campo que ha intiouuciuo
eiioneamente sin peiuei los uems uatos uel foimulaiio,
peimitii que el usuaiio pueua volvei atis y ueshacei una
accion, etc.





849C432>9%'#24 [ D';4&%$>$7 0na aplicacion que funciona lenta es una ue las cosas que ms
fiustia al usuaiio y que mayoi poicentaje ue abanuonos piovoca. Sin entiai en los aspectos
ms tcnicos en este aiticulo, es impoitante que se tenga en cuenta la capaciuau limitaua ue
los piocesauoies moviles y la velociuau meuia ue la conexion a inteinet uesue un movil, y
auaptai la tecnologia y uiseo ue nuestia aplicacion paia conseguii el mejoi compoitamiento
posible.
UC2%9%W>3 '; C34&'B4 $' &49C3>7 Es impoitante entenuei el compoitamiento ue los
usuaiios paia uesaiiollai una aplicacion que iesponua a sus expectativas y iesulte ue fcil
manejo. Paia ello uebemos optimizai caua una ue las fases uel pioceso ue compia:
Fase ue Exploiacion: Los usuaiios compaian piouuctos y piecios uesue el smaitphone
y la tableta, poi eso se uebe ofiecei infoimacion completa uel piouucto, piecio,
categoiia..
Fase ue Becision: Bebemos incluii llamauas a la accion claias paia que el usuaiio tenga
muy claio lo que uebe hacei.
Fase ue Compia: Simplificai al mximo el pioceso ue compia final, sin uescuiuai la
seguiiuau en el pago.
:B2>=;'&'3 Sc"B 'BC'&V^%&4B7 Paia pouei establecei una estiategia completa ue maiketing y
mejoia ue la aplicacion piimeio se uebe establecei una seiie ue KPIs que inuiquen el
compoitamiento ue los usuaiios a la hoia ue utilizai la aplicacion. Batos como la visitas
nicas, los usuaiios que vuelven a visitai la aplicacion, numeio ue uescaigas, pginas
visitauas, conveisiones, abanuono uel caiio ue la compia...



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$%BC4B%2%D4B 96D%;'B

Al igual que en el canal web hay
uisponibles mltiples platafoimas ue
publiciuau como uoogle Auwoius o
Facebook Aus, en el canal movil tambin
existen vaiias platafoimas paia pouei
iealizai campaas publicitaiias. Estas nos
ofiecen la posibiliuau ue autogestionai
los paimetios ue la campaa como el
piecio y el publico objetivo.
El Nobile Naiketing es touavia muy
noveuoso poi lo que no existe mucha
competencia en Nobile Auveitising, lo
que nos peimite conseguii unos piecios
poi click muy baiatos, hasta el punto ue
pouei establecei campaas a 1 cntimo el
click. Como eia ue espeiai uoogle a uesaiiollauo una platafoima ue publiciuau movil, Aumob,
peio logicamente no es la nica. Apple busca haceise un hueco en este meicauo con su
platafoima iAB.


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En estos momentos es la
platafoima ue publiciuau movil
mas gianue y posiblemente la
mejoi paia comenzai a uesaiiollai una campaa publicitaiia.
Aumob fue cieaua poi una empiesa inuepenuiente que tias uemostiai su potencial fue
auquiiua poi uoogle poi 7Su millones ue uolaies.
A pesai ue sei piopieuau ue uoogle y sei la platafoima ms impoitante los piecios son
muy bajos, puuienuose cieai uesue 1 cntimo a 1u cntimos el click, sienuo S cntimos
el click el piecio mas comn. Auemas ue baiato iesulta muy sencillo ue utilizai y
completamente configuiable.

KCC;' %KE

Apple es consciente ue como est vaiianuo el uso ue uispositivos
moviles en la socieuau, y poi lo tanto tiata ue competii en touos los
aspectos posibles. Apple tambin cuenta con una platafoima ue
publiciuau movil que se uesaiiollo sobie la base ue Quattio
Wiieless, empiesa auquiiiua pieviamente poi paite ue Apple paia
cometii en este meicauo. A uifeiencia ue uoogle Aumob, las campaas no son
autogesionables. En este caso uebes cooiuinai la publicacion la campaa con el equipo ue
Apple, poi lo que se pueue ueuucii que en estos momentos la platafoima est uiiigiua a
gianues empiesas.

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C;>2>^439>B $' C5=;%&%$>$ 96D%;J

Es cieito que paiece que siempie son los mismos los que teiminan iepaitinuose el pastel,
peio en este caso pouemos iecuiiii a otias platafoimas que cubien peifectamente las
necesiuaues:
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0na platafoima no muy conociua y que no est asociaua a ninguna gian empiesa uel munuo
ue los uispositivos moviles. Estableciua en Euiopa opeia a nivel munuial, ofiece un
funcionamiento muy similai al que pouemos encontiai tanto en Aumob como iAu, con la
ventaja ue que pouemos establecei un piesupuesto uiaiio infeiioi a S euios.
"#<4=%
Al igual que Aufonic, en estos momentos no es muy conociua peio ofiece las mismas
posibiliuaues que las otias platafoimas, e incluso algunas opciones que ninguna ue las otias
ofiece, aunque no siempie nos siivan ue utiliuau. El inconveniente que se pueue encontiai es
la cantiuau ue tiamites necesaiios que iequieien paia pouei comenzai a uesaiiollai
campaas, sin embaigo la atencion al cliente es muy ipiua y efectiva.

8>B4 $' YZ%24 52%;%W>#$4 <4=%;' K$D'32%B%#@
8>9C>I> RX'3F%#jg%;;%>9B7 0n buen ejemplo ue como el Nobile Auveitising es una
estupenua heiiamienta paia conseguii una piomocion ipiua y efectiva a las aplicaciones es
el ue Sheiwin-Williams, una tienua ue pintuias que uesaiiollo una aplicacion con la cual,
hacienuo una foto con el movil, nos iuentifica el couigo exacto uel coloi uel objeto paia asi
pouei elegii la pintuia coiiecta.
La aplicacion ColoiSnap se encontiaba en la posicion 7u uel ianking ue aplicaciones, y uauo
que la mayoiia ue los usuaiios no pasan uel top 2S, o simplemente miian las aplicaciones mas
populaies no conseguia el xito que espeiaban.

La campaa ue Sheiwin-Williams se uesaiiolla en solo 2 uias, gastanuo 1S.uuu uolaies en
publiciuau movil en Aumob. Los iesultauos obteniuos en este peiiouo ue tiempo son mas ue
11 millones ue impiesiones, mas ue 129.uuu clicks (1,u8 % ue CTR) lo que supuso un
inciemento en las uescaigas ue mas ue un Suu% y el ianking ue populaiiuau ue la aplicacion
paso ue la posicion 7u a la 18.





















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$'; <4=%;' <>3?'2%#@



A pesai ue que el mobile maiketing ciece
exponencialmente caua ao, la heiiamientas ue
las que uisponemos paia analizai coiiectamente
las mtiicas y los iesultauos aun estn en un
estauo ue uesaiiollo muy bsico (Nobile
Naiketing Analytics)
La complejiuau uel ecosistema y la falta ue
estnuaies en los foimatos publicitaiios supone una baiieia impoitante paia el uesaiiollo uel
sistema ue meuicion.
Al igual que ocuiie en la web tiauicional, es necesaiio llevai a cabo uos tipos ue meuiciones,
un anlisis ue sobie la auuiencia y un anlisis ue efectiviuau publicitaiia.
- Neuicion ue auuiencias: nos uetalla como se compoita el consumiuoi, uesue tamao,
uemogiafia, compiomiso, iegistios, etc...
- Eficacia Publicitaiia: Nos iefleja uatos aceica ue la imagen ue maica, la intencion ue compia,
afiniuau, etc..
0no ue los factoies que nos complica la meuicion es la uispeision que existe en la conexion via
movil, ya que auems ue la web movil, existen las aplicaciones o el SNS, caua uno con
atiibutos especificos }unto a la complejiuau que supone los uifeientes canales ue conexion se
une la vaiieuau ue sistemas opeiativos existentes, uifeientes fabiicantes, opeiauoies,
pasaielas ue pago,etc poi lo tanto el sistema ue meuicion uebe tenei en cuenta touos estos
aspectos.


H5Y 'B %9C432>#2' 9'$%3 '# '; <>3?'2%#@ <6D%;7
Basta aqui conocemos lo uificil que es uesaiiollai un sistema ue meuicion que englobe los
uifeientes canales que ofiece el mobile maiketing. Peio ue naua nos siive uisponei ue un
sistema ue meuicion si no sabemos qu uebemos meuii, como entenuei los uatos obteniuos, y
como inteipietai los iesultauos paia optimizai los iecuisos:
"9C3'B%4#'B7 es la contabilizacion ue las veces que un usuaiio a visualizauo
coiiectamente un anuncio o conteniuo enviauo.
K5$%'#&%>7 Nmeio ue usuaiios nicos expuestos a un conteniuo uuiante un
ueteiminauo peiiouo ue tiempo.
8;%&?B7 Que acciones iealizan los usuaiios uuiante la exposicion uel conteniuo.
8aA7 Nos piopoiciona un poicentaje ue veces que se hace click en un conteniuo con
iespecto al nmeio ue veces que ste se muestia
E'B&>3@>B7 En caso ue que exista la posibiliuau ue uescaigai algn conteniuo, se
contabilizan y se compaian con la auuiencia iecibiua.
EaA: Nos piopoiciona un poicentaje ue veces que se uescaiga un conteniuo en
ielacion al nmeio ue veces que se muestia la opcion ue uescaiga
f>;43>&%4#'B7 Touo tipo ue comentaiios y puntuaciones que el conteniuo ieciba poi
paite ue los usuaiios en las uifeientes platafoimas y meicauos ue aplicaciones.
A>#?%#@7 Es impoitante conocei cual es la posicion ue nuestia aplicacion o conteniuo
iespecto a los competiuoies paia intentai estai lo mas alto posible.
8c87 Niue cuanto nos cuesta caua click que hace un usuaiio en un anuncio.
8cE7 Niue cuanto nos cuesta que se lleve a cabo una uescaiga .
a%'9C4 $' f%B%2>7 Tambin uebemos conocei el tiempo que los usuaiios peimanecen
fiente a nuestio conteniuo, ya sea una web, una aplicacion o un mensaje. Be esta
maneia pouemos conocei hasta que punto los usuaiios consumen touo el conteniuo
ofieciuo o si poi el contiaiio abanuonan antes ue finalizailo.
AU"7 Posiblemente uno ue los uatos mas impoitantes, el R0I es un poicentaje que nos
ievela si la inveision finalmente es ientable uesue el punto ue vista economico. La
compaiacion entie beneficios e inveisiones nos peimite conocei la ientabiliuau ue la
inveision.
8U8K7 0tio uato impoitante uesue el punto ue vista economico, nos ofiece cual es el
coste final ue auquiiii un usuaiio activo nuevo. Compaianuo gastos ue la campaa con
los ingiesos geneiauos poi un usuaiio activo nuevo pouemos conocei que beneficio
conseguimos poi caua uno.
8494 52%;%W>3 P44@;' K#>;%2[&B C>3> D'3 '; %9C>&24 $'; <4=%;' <>3?'2%#@7
El incieible aumento en el uso ue los uispositivos moviles supone que si no ests optimizanuo
continuamente tu piesencia en estas platafoimas, las conveisiones se van a vei afectauas
negativamente ue foima piogiesiva. Paia conocei si esto te est ocuiiienuo pouemos acuuii
al sistema ue meuicion que uoogle nos ofiece, uoogle Analitycs.
0na vez en el panel ue contiol ue uoogle Analitys, en la categoiia ue Segmentos Avanzauos
pouemos vei ieflejauos los uatos meuiuos paia usuaiios con moviles o usuaiios con tabletas.



vemos ieflejauos los poicentajes ue visitas uesue los uispositivos moviles En el caso ue la
imagen obseivamos que uesue movil tenemos casi un 1S% y ceica uel 7% paia tabletas, lo
que supone un 2u% ue tiafico total iecibiuo pioviene ue uispositivos moviles. Poi lo tanto si
no contamos con un conteniuo optimizauo paia este tipo ue usuaiios, estaiemos peiuienuo
mas ue un 2u% ue la auuiencia que pouiian sei potenciales clientes. Y lo que es peoi, si no
obseivamos estos uatos, N0NCA seiemos conscientes ue la gian peiuiua que eso supone.

Peio uoogle Analitys va mas all, y tambin nos peimite conocei con exactituu que uispositivo
se esta utilizanuo exactamente, ue mouo que tenemos ms uatos paia ueciuii cual es la mejoi
maneia ue ieuimensionai el conteniuo.





Lo inteiesante ue touo esto es que, una vez que hemos aauiuo los segmentos avanzauos paia
uifeienciai el tifico que llega uesue moviles y tabletas, pouemos acceuei a cualquieia ue os
infoimes ue uoogle Analytics y vei los uatos concietos paia los usuaiios que acceue uesue un
uispositivo movil, y ue este mouo sabei que conteniuo visitan, que poicentaje ue conveision
se obtiene, fuente uesue la que llegaion, cuanto tiempo estn en la web, etc...






Netizen 2u1S

En neticen llevamos 1u aos tiabajanuo con las mejoies Agencias ue Naiketing
paia uesaiiollai sus pioyectos Eies una Agencia ue Naiketing. Ponte en
contacto con nosoios aqui
http:netizen-online.es
https:twittei.comnetizenonline
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