Ensayo sobre el papel de la informtica en la empresa

Existe un consenso generalizado en que las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (las TIC) ofrecen extraordinarias oportunidades, Pero tam i!n ele"ados costes e importantes riesgos# Esto se de e a la constante e"olucin de la tecnologa, $unto a la aparicin de nue"as y m%s comple$as formas de utilizacin de la misma y a la completa interconexin y glo alizacin de la economa# &e reconoce en un acuerdo casi un%nime que las TIC ser%n el principal impulsor de la economa en el siglo ''I# (unque esto puede ser o $eto de ciertas matizaciones, existe acuerdo en que las futuras necesidades de negocio y "enta$as competiti"as estar%n soportadas por el uso intensi"o de las TIC# (quellas organizaciones que no presten a las TIC al menos el mismo grado de atencin que tradicionalmente se )a prestado a otras funciones como la producti"a o la financiera, perder%n su "enta$a competiti"a y ser%n, finalmente, expulsadas del mercado# *a incorporacin de Tecnologas de la Informacin (TIC) dentro de la empresa )ace necesario tener una estrategia definida y un proyecto organizacional destinado a sacar el m%ximo pro"ec)o de una in"ersin tecnolgica# Tomar una decisin de este tipo es un asunto muy comple$o, porque requiere un conocimiento aca ado tanto del negocio como de las alternati"as tecnolgicas que est%n disponi les en el mercado# La relacin con la tecnologa identifica tres tipos de empresas. +n primer grupo lo componen aquellas organizaciones que son altamente sensi les a la tecnologa, pues ella define el modelo de negocios# Ese es el caso, por e$emplo, de (mazon, que rein"ent el negocio de la "enta y distri ucin de li ros, incorporando despu!s otros ienes similares como C,s, as%ndose en una plataforma tecnolgica que le permiti )acer m%s eficiente su operacin# En otras empresas, en tanto, la incorporacin de TIC tiene como o $eti"o cam iar solamente los procesos de negocios, )aci!ndolos m%s eficientes tanto por el uso de la tecnologa en s como por las me$ores pr%cticas asociadas a ello# -, por .ltimo, est%n aquellas organizaciones donde la tecnologa tiene un uso marginal, independiente del funcionamiento del negocio en s, y cuya presencia se e"idencia slo en algunos computadores, equipados con procesadores de texto y planillas de c%lculo %sicas# Es en este sentido que el papel que de era $ugar la inform%tica, de era ser fundamental no slo a la )ora de tomar cualquier decisin so re in"ersin en TI, sino tam i!n en el dise/o de una estrategia tecnolgica y en la integracin de la tecnologa con el proceso de negocios de la empresa# &e trata, en el fondo, no slo de un desafo sino de un pro lema que las organizaciones de en solucionar en forma urgente# *o que necesitan )oy es alguien que se )aga cargo de alinear las TIC con la estrategia del negocio# - eso requiere a una persona experta en tecnologa, pero tam i!n experta en gestin y administracin de empresas, y que conozca ien el negocio de su organizacin#

0*as alternati"as1 &i ien puede pensarse en un profesional inform%tico con una gran )a ilidad y experiencia en el %rea de negocios para ocupar este puesto, existe una opcin menos traum%tica de adoptar, que es la externalizacin de ese aspecto# 2 sea, el contrato de una empresa externa, especializada en inform%tica y gestin de empresas, que se )aga cargo de esta responsa ilidad# Por supuesto, una empresa de consultora de negocios de este tipo de e ser una organizacin con una trayectoria y experiencia que la a"ale pero, adem%s, con una "isin amplia de lo que sucede tanto en la industria en general como en el mercado inform%tico# En ese sentido, no puede comprometerse con ninguna tecnologa o fa ricante en especial, pues su norte siempre ser% la me$or forma de integrar la TIC a la estrategia de negocios de la organizacin# 3esulta "ital en el mundo de )oy )acer que los procesos de negocios sean m%s eficientes, y que las in"ersiones en TIC sean las adecuadas# Esa es una de las formas m%s inteligentes de competir en la economa de hoy.

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