MSTER MBA UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID MDULO DIRECCIN DE OPERACIONES

Caso Bekaert
Conclusiones y Propuestas
Grupo 3: M Victoria Lavilla Menndez Flix Gmez Gallego Jos Brzana Gonzlez Sergio Antonio Manrquez Navarro 14/01/2014

Se presentan las conclusiones y propuestas del grupo 3 en el caso Bekaert despus de la puesta en comn de las conclusiones individuales de los miembros del grupo.

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Grupo 3 14/01/2014

CONC LUS IONES

El grupo Baekaert comenz su actividad en Blgica en el ao 1880, impulsado por Leo Leander Bekaert. En marzo de 1992, las compaas filiales y participadas del grupo operaban en 48 plantas de fabricacin de 15 pases, produciendo alambre de acero y otros productos relacionados. Los productos se comercializaban a travs de 28 oficinas de ventas y agentes establecidos por todo el mundo. En 1991 la facturacin del grupo fue de unos 73 millones de francos belgas. Sus productos estaban estructurados en las siguientes categoras: Alambres de acero: Suponan un 55% de las ventas. Se trata de productos maduros donde los principales competidores eran productores de acero integrados. Cables de acero: Suponan un 41% de las ventas. Se trata de productos especficos donde los competidores son fabricantes de acero pequeos y muy especficos. Otros productos: Suponan el 4% de las ventas. Se trata de productos de ingeniera, alta tecnologa y consultora acerca de la Gestin de la Calidad Total (GCT). El grupo ha basado su estrategia de diferenciacin en la aplicacin de la Gestin de la Calidad Total en todas sus reas desarrollando acciones decididas en esa direccin en combinacin con visitas a Japn, realizadas desde 1985 por trabajadores de todas las reas del grupo para poder aplicar los conceptos vistos en empresas pioneras en Gestin de Calidad al grupo. Las tres razones principales por la que el grupo ha llegado tan lejos en la GCT, segn el Vicepresidente de N.V. Beakert, S.A. y coordinador de calidad a nivel del grupo, son el apoyo por parte de la alta direccin, la apertura al mundo y deseo de aprender de otros y la preocupacin por la personas, que siempre han jugado un papel clave en el grupo. Despus de la lectura del caso llegamos a las siguientes conclusiones: El crecimiento del Grupo Beakert a lo largo de los aos, se ha basado en la aplicacin de la Gestin de la Calidad Total en todas las reas de la compaa. En este aspecto es clave la firme creencia de los directivos de la empresa en la GCT. Es indudable que la calidad tcnica se ha consolidado como una de las preocupaciones
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que ms han perseguido a los dirigentes de Bekaert. Durante toda su historia desde su creacin, han estado buscando la mejor forma de avanzar en este aspecto y valorando muy positivamente la ventaja competitiva que suponan los resultados positivos en materia de GCT. Durante aos, esto les ha situado en clara ventaja competitiva con respecto a otros fabricantes, pero ahora deben avanzar un paso ms. El respeto por todos y cada uno de los trabajadores de la empresa. Los valores asociados a la GCT han podido crecer porque gozaban con el apoyo de todos sus trabajadores, y esto ha sido as porque la empresa ha sabido no desmerecer a ninguno de sus integrantes en ningn momento. Todos podan participar de los proyectos formativos, todos podan participar de los viajes de aprendizaje, todos han podido participar en las reuniones, todos han podido vivir las auditoras de calidad y todos han, finalmente, podido ver con sus propios ojos los resultados de estas polticas. Por otro lado, la gran competencia y la estabilidad en la demanda de alambre, con tendencia al decrecimiento, obliga al grupo a estudiar una reduccin de plantilla. Los desafos futuros de la compaa seran: la regulacin de su plantilla, estudiar los beneficios de presentarse como candidatos al premio europeo de la calidad en el Liderazgo de la EFQM y plantearse cmo seguir avanzando en la GCT.

PROPUESTAS
A continuacin, presentamos algunas propuestas para la empresa Bekaert como son: Seguir manteniendo los valores bsicos de la compaa Realizar un estudio de los puestos de trabajo para comenzar con el proceso de la regularizacin de plantilla que va a ser necesaria. En este punto se podra estudiar un plan de prejubilaciones para aquellos empleados que quieran acogerse al mismo. Habra que hacer un estudio de costes y proponer la prejubilacin de forma voluntaria. En caso de que el nmero de trabajadores de salida no fuese suficiente, se podra proponer flexibilidad horaria con reduccin de jornada para aquellos empleados para los que esta opcin suponga un beneficio. En resumen, se pueden buscar opciones que los trabajadores perciban como beneficios y que reduzcan los costes de mano de obra.
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Ampliar su mercado, una manera puede ser ampliar el departamento de I+D a I+D+i, para la mejora de sus materiales y la reduccin en los costos de produccin, un ejemplo similar de los resultados que se pueden obtener ampliando este departamento, es la produccin de dramix, una fibra de acero diseada y patentada por la empresa Bekaert para reforzar el hormign en proyectos industriales de pisos y edificaciones, as como en aplicaciones de infraestructura como tneles y fosas de minas. Investigando se puede llegar a obtener soluciones muy interesantes y muy productivas para el negocio.

Buscar soluciones innovadoras a los problemas de sus clientes. Tambin se podra instaurar un sistema de mantenimiento productivo total donde se garantice la mxima efectividad de todo el sistema productivo, mediante la prevencin sistemtica de las prdidas, en todas las operaciones y departamentos de la empresa, y con la participacin de todos sus miembros, desde la direccin general hasta el nivel operativo. Esto significa cero accidentes, cero defectos y cero fallos en todo el ciclo de vida del sistema de produccin. La obtencin de cero prdidas se alcanza a travs del trabajo de equipos pequeos.

En relacin con la propuesta es que presentarse al premio europeo de calidad, a nuestro juicio es una buena opcin, estudiando previamente cul de las empresas del grupo se presentar a esta primera edicin. Para determinar qu empresa ser, la direccin deber estudiar cul interesa que gane el premio a nivel de posicionamiento y en cul de ellas los costes derivados de la presentacin al premio son menores, para as, poder hacer un balance y tomar una decisin fundamentada. En este sentido, entendemos que presentarse a uno de los premios de GCT puede ser el broche de oro para una empresa como Bekaert, cuya vida completa ha sido enfocada en esta direccin. Aunque puede suponer un gran monto econmico y de tiempo de trabajo, optar a estos premios, no se trata de un gasto, sino de una inversin, incluso en el caso de que no resultara ganadora la empresa.

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