INTERVENO PSICOSSOCIAL EM DESASTRES E CATSTROFES, por Ageu

Heringer
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Reunio cientfica CPPC-SP Desastres e o papel dos psiclogos e afins

SP, Univ.Presbiteriana Mackenzie, 28 de maio de 2011

Ageu Heringer Lisboa*

A emergncia de catstrofes naturais ou a ocorrncia de acidentes e conflitos de

grande porte em zonas urbanas e rurais, por sua natureza imprevista e forte impacto
social, representam um desafio altamente complexo para as foras de segurana e de
sade onde ocorram. Uma catstrofe desencadeia uma sbita desorganizao no
funcionamento de uma coletividade que entra num perodo de Crise. Respostas
reflexas de pessoas e grupos antecedem a resposta de organismos sociais
especializados, como das foras de segurana e da sade; contudo, diversos
problemas surgem decorrentes do voluntarismo impulsivo e de falta de critrios
seguros sobre como ajudar as vtimas.

A dimenso subjetiva, os estados emocionais so profundamente implicados no

contexto de catstrofes, requerendo uma abordagem especfica. Dada sua importncia
para a qualidade de vida dos atingidos e reconstruo de famlias e comunidades,
devem ser considerados j nas primeiras fase de retirada de vtimas dos locais
sinistrados. E ser uma ocupao de longo prazo, de forma sistemtica por meses,
quando a catstrofe no mais ocupa o noticirio.

Num contexto de tenso, insegurana, precariedade material, perdas afetivas,

ambientes sem privacidade e incertezas quanto ao amanh imediato, torna-se
extremamente importante oferecer respostas prticas de socorro e reduo de
sofrimento, encaminhamentos a postos de sade e abrigos. Um programa de
interveno psicossocial em crise, mediado por Facilitadores devidamente
capacitados, representa um significativo suporte para que pessoas e comunidades
afetadas processem suas experincias de perdas, de deslocamento fsico e
emocional, trabalhe o luto e retorne a uma cotidianidade suportvel.

Para alm da crise, com a retomada de uma normalidade possvel, a comunidade

pode avanar na conscincia coletiva de riscos e trabalhar para sua minimizao. A

formao de profissionais e voluntrios devidamente capacitados para prevenir como

tambm responder a ocorrncia de desastres tarefa de toda a cidadania e de
governos. A Eirene Brasil [eirene.com.br] herdou de suas congneres da Colmbia e
Equador algumas expertises para atuao em contexto de desastres e tem sido
parceira da Ong SOSGlobal (sosglobal.org.br] em vrias regies do Brasil afetadas por
desastres. O objetivo especfico da Interveno Psicossocial visa a qualificao de
Facilitadores para o cuidado de necessidades emocionais de desalojados, feridos e
enlutados.

Temos atuado em programas de capacitao de voluntrios e profissionais como

Agentes Facilitadores em Interveno Psicossocial em parceria com organizaes
sociais, igrejas, sindicatos, integrantes das foras armadas e polcias, agentes da
Defesa Civil, educadores e profissionais da sade. O conceito de Facilitador, oriundo
do Servio Social, enfatiza a importncia da integrao com as foras vivas de uma
comunidade e o reconhecimento de que h uma grande disponibilidade de recursos
humanos que devem ser integrados nos esforos de ajuda em situaes emergenciais
e posteriormente quando do desenvolvimento comunitrio.

No caso especfico de Ajuda Emocional, a psicologia tem seu prprio mbito e

competncia de agir, conforme protocolos oriundos de vrias fontes tericas. Mas no
est sozinha nem tem o monoplio da ajuda emocional. Outras categorias
profissionais como assistentes sociais, educadores, pastores, padres, conselheiros,
socilogos tem suas especificidades e modos de prover ajuda. E todas so bemvindas. No contexto de um a emergncia h o imperativo tico moral de cooperao
interprofissional sem excluses. A viso da Eirene (Assoc. Brasileira de
Assessoramento e Pastoral Familiar) justamente a de integrar especialistas de vrias
reas na tarefa de prestar ajuda emocional a vitimas de catstrofes. O contexto de
ajuda no caso requer primariamente uma atitude de escuta e facilitao de catarse, o
alivio de dores emocionais, dar suporte para providencias de segurana individual,
familiar e comunitria. Casos mais agudos e de risco vida so percebidos,
acompanhados e devidamente encaminhados para instncias e locais mais
capacitados para o atendimento.

Da formao do Facilitador de Ajuda Emocional em Emergncias e Desastres

Sabendo se que Desastres so eventos desorganizadores sociais complexos,

enfatizamos o necessrio esprito Transdisciplinar para tratar de sade coletiva e
catstrofes. A Teoria da complexidade (E. Morin) se une compreenso sistmica
para conhecer as circunstncias e contexto em que populaes se encontram afetada.
Protocolos internacionais e nacionais de Defesa Civil conceituam e classificam as
emergncias e os desastres. Estudos transdisciplinares justamente tratam da
geopoltica dos desastres revelando como variveis scio-politica e econmica injustas

potencializam e transformam fenmenos naturais em de desastres sociais. Entre elas

temos as habitaes insalubres em encostas de morros e beira de rios e mangues, o
desrespeito a normas de segurana ambiental.

Recentemente foras retrgradas da esquerda (PCdoB) aliaram-se a madeireiros e

agronegocistas para alterar o Cdigo Florestal. Ambientalistas alertam sobre a
construo poltica da tragdia: com florestas menos protegidas, as populaes ficam
mais vulnerveis s enchentes e deslizamentos de terra. Entre 2007 e 2010,
passamos de 2,5 milhes de pessoas atingidas por desastres ambientais para mais de
5 milhes. So milhes de casos de dramas humanos, perda de vidas, perdas de
patrimnio, de infra-estrutura que se repetiro com cada vez mais freqncia se
continuarmos a negligenciar o meio ambiente.

Quando das emergncias aguam-se as tenses sociais. O Facilitador dever

conhecer alguns conceitos sobre processos de crise e de interveno psicossocial e
ser treinado na aplicao de algum protocolo de ajuda. Oferecendo conforto s vitimas
contribuir em muito para o lidar com perdas e com o luto. A integrao em grupos de
apoio, notadamente em associaes religiosas presentes no cotidiano das famlias
tem sido de grande ajuda para as populaes para a retomada de uma normalidade
suportvel. A seguir algumas definies necessrias:

Facilitar es el arte de NO introducir ideas en la mente de los dems sino de sacar

ideas de ellos ... El trmino facilitador puede entenderse aqu como:agente de
cambio, organizador comunitario, promotor, educador popular, desarrollador,
trabajador social, agente comunitario, supervisor de proyecto o cualquier otra
palabra que se utilice para designar a todas aquellas personas que se encuentran
comprometidas en relaciones de ayuda.... Los facilitadores a menudo inician su
trabajo sin estar capacitados para un papel que va ms all de su preparacin tcnica
y acadmica Francis OGorman in (Facilitadores de Cambio - MAP Internacional Pg.2).
No existe um facilitador modelo, no hay patrones fijos de cmo actuar, porque este es
un papel (un rol) interactivo que se realiza dentro de situaciones cambiantes y en un
momento histrico especfico. El papel (o rol) de la facilitacin se realiza en la etapa de
un proceso y depende de las condiciones de conciencia, compromiso, experiencia de
accin y reflexin por parte tanto del facilitador como del grupo para poder llevar a
cabo su proyecto o proceso. Francis OGorman in (Facilitadores de Cambio - MAP
Internacional - pg. 3).
Los facilitadores son aquellos actores que tendrn como funcin provocar el dilogo,
animar la libertad, generar modos de comunicacin ms complejos que permitan las
diferencias y reconocerlas como anclaje de vnculos ms comprensivos, tolerantes y
democrticos . . . El facilitador no construye la historia del otro: entabla una
conversacin, dando lugar a la posibilidad de CAMBIO. Cuando facilitamos buscamos
abrir historias para construir otras. Hablamos de intercambio y de interaccin, de

encuentros donde podemos reconocer al otro, valorar las diferencias y las

semejanzas EL AGORA (Asociacin Civil - Apuntes de Taller)

Quando da tragdia no Vale do Itaja, SC em dezembro de 2008 o CPPC e EIRENE

promoveram uma Jornada de Capacitao para 200 voluntrios. Aps seis meses
procedeu-se a uma avaliao acerca do trabalho dos Facilitadores. Tambm foram
colhidas recomendaes. Uma boa sntese temos do relato da Capacitadora de
Facilitadores - Karin Winter psicloga clnica em Blumenau, SC:

* Tanto a intensidade emocional como a complexidade de uma crise demandam um

TREINAMENTO ADEQUADO de quem se sente chamado a trabalhar com pessoas e
famlias em crise.

* O treinamento deve incluir o 1] conhecimento dos distintos tipos de crises, 2] sua

dinmica, 3] seu impacto no contexto imediato e 4] os limites de sua interveno.
* J que a relao entre facilitador e a pessoa/famlia em crise crucial no
processo de ajuda, o facilitador deve CONHECER A SI MESMO, as suas
capacidades de manejar o stress, para estabelecer limites e para acompanhar
as pessoas no processo sem dar sermes, moralizar, julgar ou pressionar.

* Deve tambm ter uma clara noo de quando um caso ultrapassa seu treinamento
e seus limites, a fim de declinar ou encaminhar o caso a um colega ou a um
profissional especializado.

No artigo "Perfil de um Facilitador Pastoral", O Dr. Jorge Maldonado, expe o

seguinte:

* O facilitador pastoral de interveno em crises deve estar preparado para

envolver-se com perguntas sobre a F e ASSUNTOS DE SIGNIFICADO LTIMO: a
graa, os valores, o sentido da existncia, enfim sobre a vida e morte.
* Estas questes devem ser tratadas com o maior respeito e eticidade.

Resilincia versus intervencionismo

bom que se frise a grande resilincia histrica das comunidades para se evitar a
sobre-ateno e intervencionismo teraputico. Exemplo recente na escola do
Realengo, Rio de Janeiro, RJ, palco de chacina de estudantes, quando a vizinhana,
membros de igrejas e familiares logo se mobilizaram, abraaram a Escola, colocaram
flores e fizeram viglias com cnticos e oraes. Especialistas e profissionais no
podem dispensar tais iniciativas comunitrias sob o risco de perderem relevncia e
contato com as mesmas. O risco dos especialismos psicopatologizantes enorme
devido ao assdio da imprensa em busca de explicadores das emergncias sociais
com contedos policiais. Declaraes acerca do perfil psicolgico de envolvidos, por
exemplo, pecam pela inferncia generalizante a partir de dados parciais, a servio de
uma crena psicolgica do presumido especialista. Outro risco o da profecia
autorrealizadora quando especialistas miditicos afirmam que os colegas das vtimas
ficariam com problemas em decorrncia do trauma; at mesmo os professores e
familiares ficariam com uma lembrana a perturb-los. Isto at parece uma frmula
para vender servios profissionais.

Na contramo do especialismo, o facilitador deve aprender in loco a perceber e

apoiar os esforos e recursos prprios das famlias e comunidades para sua autoorganizao. o que sabe quem lida com as micropolticas da alegria e sade mental
e conhece o poder das redes de suporte e reestruturao. O Facilitador leva em conta
e objetiva o empoderamento de grupos e comunidade Isto permitir o caminho do
Trauma ao Ps-trauma e ao neo-desenvolvimento resiliente.

Concluindo,

Um programa de interveno em crise psicossocial mediado por Facilitadores

devidamente capacitados representa um significativo suporte para que pessoas e
comunidades afetadas processem suas experincias de perdas, de deslocamento
fsico e emocional, trabalhe o luto e retorne a uma cotidianidade suportvel.

Bibliografia bsica.

CARTER, Isabel. Guia para preveno de emergncias. Viosa, MG: Ed. Ultimato, s/d.
DIAZ Maria Mercedes Sarmiento, Lazn Gilbert B. E agora, o que fao? Caderno para
crianas. Curitiba: Eirene, 2008.

LAZN, Gilbert Brenson. E agora, o que fao? Caderno para crianas. Curitiba:
Eirene, 2008.
-----------, Trauma psicossocial - Manual para profissionais. Curitiba: Eirene, 2008.

-----------, Manual de Recuperao emocional - Caderno para adultos. Curitiba: Eirene,

2008.
LE VEN, Michel Marie. Afeto e poltica: histria oral de vida e sociologia clnica. Belo
Horizonte:
Fac. De Letras da UFMG, Linha Ed. Tela e Texto, 2008.
MALDONADO Jorge, "Perfil de um Facilitador Pastoral", s/d.
OLIVEIRA, Roseli Knrich. Cuidar do Cuidador - So Leopoldo:
EST, Sinodal, 2008.Centro Nacional para PTSD Distrbio de Stress Ps-Traumtico
-USA.
Primeiros socorros psicolgicos - Guia Operacional no Campo TEARFUND Manual de Capacitacin para Facilitadores.
VALENCIO, Norma, org. Sociologa dos desastres. Construo, interfaces e
perspectivas no Brasil. So Carlos: RiMa Editora, 2009.
WINTER, Karin, Relato de experincia como Facilitadora emocional em Blumenau
2008-2009.
Relatrio do Programa de Interveno Psicosocial Eirene-CPPC no Vale do Itaja, SC,
2009.

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Ageu Heringer Lisboa
Psiclogo, terapeuta familiar, docente da Eirene [eirene.com.br]
e da Faculdade Nazarena do Brasil [Campinas];
interventor psicossocial em Blumenau [1985 e 2009],
e na regio serrana do RJ [2011]. Mestre em Cincias da Religio.
ageuhl@gmail.com