Las relaciones pblicas son vitales en cualquier empresa de cualquier actividad: son las que nos comunican con

el cliente y la que nos provee una lista de contactos para que podamos movernos en un mundo empresarial. Se entiende por Relaciones Pblicas a un grupo de actividades estratgicas relacionadas con la comunicacin, stas se coordinan y se sostienen a lo largo del tiempo. Las relaciones pblicas tienen la funcin de fortalecer vnculos con las distintas esferas sociales, informndolos, escuchndolos y persuadindolos para obtener as fidelidad, consenso y apoyo de dicho pblico en acciones que pueden ser futuras o presentes. Para lograr estos cometidos, las relaciones pblicas emplean la oratoria, mensajes escritos, entre otros, como herramienta para su sugestin, a la vez le adhiere tcnicas de administracin, marketing y publicidad para afianzar as su empeo en un entorno social en particular. Dicho entorno se considera nico y por ende debe ser estudiado como tal con el objetivo de que esas acciones o actividades sean interpretadas de forma correcta, y a su vez aceptadas por diferentes pblicos que son los que, en definitiva, captan el mensaje.

Cuando nos remontamos al origen de las relaciones pblicas tenemos que situarnos en Estados Unidos, esta actividad surge como el resultado de los estudios de distintos pblicos con los que una compaa u empresa interacta. La relaciones pblicas en los Estados Unidos se conocen como Public Relations, porque al fin y al cabo, las relaciones que se tratan de establecer no son con entes privados sino con distinto tipo de pblicos que la sociedad posee . Son mucos los que opinan que el objetivo de las relaciones pblicas es fomentar y favorecer una compresin y ayuda mutua entre diversos grupos de personas, comunidades y entes. Pero tambin es verdad que el concepto de estas palabras cambi con el correr de los aos, porque hoy en das las organizaciones basan su existencia en maximizar beneficios y no establecer una relacin cercana con sus clientes sirvindolos o preocupndose por sus necesidades.

Las relaciones pblicas tambin establecen qu tipo de poltica seguir la empresa, en qu se basar para poder ampliar su cartera de clientes y cules sern los beneficios que se les brinde; las mismas fueron siempre utilizadas con fines tcticos, pero como lo es el marketing, las empresas las consideran como recursos estratgicos para poder captar clientes, esto se realiza mediante la buena atencin, la negociacin de beneficios, etc. Esta actividad es fundamental en cualquier organizacin lucrativa ya que mediante ella se establecen los futuros contactos de cualquier empresa, tambin en ellas se basan sus planes, sus encuestas, etc. Uno de los errores ms frecuentes que aparecen en el marco de las relaciones pblicas es la copia de sistemas que resultaron exitosos en otros pases; se debe entender que no todo lo que funcione en un lugar funcionar en otro, por lo general termina siendo un rotundo fracaso.

El jefe de Relaciones Pblicas necesita en gran medida de la colaboracin del presidente, sus compaeros, directores, etc; porque l ser el encargado de proporcionar diferentes contactos a la empresa y por ende requerir de medios para lograrlo, medios que slo pueden darle los directivos de las empresas. Dicho jefe tambin tendr que ser idneo a la hora de ejercer su funcin, el fracaso puede suceder si el mismo no tuvo la jerarqua suficiente para aplicar sus medidas dentro de la empresa debido a que slo recibe instrucciones de lo que debe hacer y no elabora por s mismo los planes de marketing. Para realizar un buen ejercicio de las relaciones pblicas debemos tomar datos estadsticos, esto quiere decir que debemos s o s, realizar un estudio de mercado en el que se tomen variables tales como pblico, demanda, oferta, ingresos promedios, etc. Sin estas variables no se podrn realizar planes de marketing o establecer relaciones pblicas adecuadas; es intil establecer contactos con importadores de cereales si lo que nuestra empresa vende es equipos de msicas, por ejemplo. Las RRPP poseen, a su vez, una funcin administrativa la cual se encarga de analizar las acciones del pblico, tambin son las encargadas reanalizar los planes polticos de las empresas y de ejecutar programas de accin y de comunicacin con el fin de que su empresa adquiera una buena imagen en el mercado.