KARGI STYLE VERTE BIEN ES SENTIRTE BIEN

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1. Antecedentes: Hace dos meses surgi la idea de abrir una cadena de tiendas de ropa para dama ante las diversas necesidadesde no encontrar prendas de excelente calidad, diseos novedosos, diversidad de productos para ambos sexos y precios accesibles, siempre me dijeron que hay que estar atento a las oportunidades , siempre que he ido a comprar ropa para mi uso personal en ocasiones no encontraba lo que buscaba, he visto a las personas decir que no encuentran ropa segn su gusto ,talla, modelo que este a la moda ,por ende tenan que ir de tienda en tienda buscando encontrar ropa segn sus necesidades ; entonces me pregunte Por qu no puede haber solo en una tienda que ofrezca un buen servicio, seguridad, calidad y que satisfaga las necesidades de cada persona segn sus gustos y preferencias ?. Ah surgi la idea de realizar una empresa de ropa diferente a las dems que este en constante crecimiento, totalmente comprometidas con los clientes, brindndoles buena calidad, buen precio y buen servicio, ya que a lo largo de nuestra vida habr algo que nos motive. Tambin influenci los alcances familiares ya que algunos de mis familiares tienen conocimiento y experiencia en la comercializacin de prendas de vestir. La experiencia con la que contamos es que mi ta tiene una tienda donde se dedica a la venta de prendas de vestir, como pantalones, casacas, polos, leggins, poleras, etc.

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Para iniciar esta empresa se tiene que adquirir: Un lugar amplio, pedir crdito a los bancos para la compra de la ropa y mandar a disear nuevos modelos. 2. Objetivos General: Emprender una empresa lder e innovadora, por nuestra excelente calidad de servicio al cliente y nuestra gran variedad de productos, logrando posicionar nuestra marca en lo ms alto del mercado, y obtener un buen prestigio en nuestros clientes manteniendo su lealtad. Especficos:

Brindar un servicio cmodo y de buena calidad, obteniendo una plena satisfaccin del 97% de los clientes Alcanzar el 30% de participacin del mercado para el 2017, manteniendo la fidelidad del 60% de los clientes.

3.

Definicin de bien o servicio El producto que ofrecer es ropa para dama y caballero (jvenes y adultos) a la moda de acuerdo a las tendencias, se marca la diferencia al ofrecer estilos diferentes. -Los artculos se pueden agrupar en las siguientes gamas: Prendas de vestir: Trajes, vestidos, pantalones, blusas, chompas, etc. Complementos: Cinturones de cuero, pauelos, bisutera, etc. Ropa para el hogar El cliente valorara el producto que ofrecemos en 8 (escala del 1 al 10). La empresa pretende crecer extendindonos a varias ciudades a nivel nacional y llegar a ser lder en el mercado como una de las mejores ofreciendo productos de buena calidad.

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Mi producto estar patentado as estar protegido la marca de mi empresa y los productos ofrecidos, ya que al querer utilizar la marca no podrn hacerlo sin mi autorizacin. Los clientes buscan una tienda donde se ofrezca ropa que este segn sus preferencias ya que los gustos son relativos en cada cliente, tambin necesita sentirse seguros con la calidad y el servicio que se les ofrece. Se dirige a mujeres y hombres (jvenes y adultos) Que ofrece productos de diferentes diseos de ropa saliendo de lo usual y por otro lado ropa que siga las nuevas tendencias, la moda. Adems de ofrecer el mejor servicio y calidad. Es nica porque se distingue de los dems por usar productos de buena calidad, ms innovadores presentando nuevas tendencias, diseos de ropa saliendo de lo usual, y por proporcionar una buena calidad de atencin y servicio excelente al cliente. Organizar convenios con empresas textiles, con diseadores para mejorar e innovar los productos. Los productos que estn en desarrollo son distintos diseos de ropa. Nuestro producto en la actualidad est por la zona de Junn. Se requiere de patentes para que nuestra marca sea solo nuestra Se requiere de permisos para funcionar de manera legal Para poder desarrollarnos como una empresa lder debemos de promocionar nuestros productos por los medios de comunicacin. Crecimiento: homogeneizar tanto el precio como la calidad respecto del lder, para que nos vayan considerando igual o mejores que l. - Lanzamiento: consideraremos un precio por debajo del lder del 10% y compitiendo a su vez en calidad y en diseo para ir afianzando el producto en el mercado. Nuestra empresa deber alcanzar a un corto y mediano plazo la aceptacin de nuestros diseos de ropa, con una constante innovacin.

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Calidad de la prenda tanto en diseo como en tejido Actualizacin de las prendas tanto diseo como en tejido Se busca la diferenciacin y prestigio a travs de la prenda de vestir.

4. PROYECTO DE EMPRESA:

MISIN: Somos una empresa joven y moderna al servicio de la sociedad productora y comercializadora, contribuyendo con algodn 100% natural en nuestros productos para la tendencia de moda juvenil y los diferentes estilos.

VISIN: Ser una empresa lder en las tendencias de moda juvenil ingresando en el mercado Nacional e Internacional, que se distinga por proporcionar una excelente calidad de nuestros productos y un buen servicio cumpliendo con las expectativas del cliente.

VALORES: Responsabilidad: Por parte de los trabajadores a la hora de llegada a laborar en la empresa. Honradez: Este es uno de los valores que priman en la empresa ya que los empleados y todo el personal desde la alta jerarqua hasta el puesto ms pequeo que hay tienen el valor der ser honrados, por ejemplo: S algn cliente se olvida sus pertenencias dentro de la tienda le ser devuelto. Respeto: Se cumple por parte de los empleados hacia los clientes y tambin entre todo el personal que labore en la empresa. Excelencia: Buscamos ejecutar nuestro trabajo de forma disciplinaria y eficiente, haciendo del da a da una oportunidad para mejorar de forma continua nuestro desempeo, servicios y relacin con nuestros clientes.

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Confianza: Tenemos plena confianza en las capacidades e intenciones de las personas. Por medio de la confianza hemos desarrollado estrechas relaciones con nuestros accionistas, empleados, proveedores y clientes. Seguridad. Brindamos toda la seguridad posible a nuestros empleados para evitar eventuales accidentes laborales, tanto dentro de la empresa, como en los trabajadores y clientes. Honestidad, integridad: Nuestro personal debe respetar los principios ticos y morales, teniendo una congruencia entre el pensar, decir y hacer. VENTAJAS COMPETITIVAS: PRECIO: la fijacin de precios va a estar orientada en funcin del tipo y calidad de los artculos que se ofertan as como de los precios de la competencia. Por ejemplo en el caso de una polera de buena calidad en el mercado el precio est S/90.00, en mi caso ofrecera esta misma prenda a un precio de S/80.00 hasta S/75.00. ATENCION AL CLIENTE: -Se le dar la mejor atencin al cliente, cada cliente merece ser tratado en forma particular. -Contar con personal calificado, lo que le permite brindar un excelente servicio al cliente. PRODUCTO: -El producto que ofrecemos es 100% algodn, con nuevos diseos creativos e innovadores en cuanto a las prendas, presentando nuevos estilos que sean cmodos y de buena calidad que permitan atraer la atencin del cliente. FORTALEZAS Y DEBILIDADES FORTALEZAS: 1. La calidad de nuestros productos es 100% algodn. 2. Modelos exclusivos a un buen precio. 3. Personal con experiencia laboral y lealtad.
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4. Existencia de personal comprometido con el desarrollo de la Empresa. 5. Que se puede vender a todo tipo de personas. DEBILIDADES: 1. 2. 3. 4. 5. Que pude no gustarle algunas prendas al cliente Que hay mucha competencia de otras tiendas (Moixx, Oeshle, etc.) El lugar donde est ubicado Que se requiere de bastante capital Escasa motivacin del personal por inadecuadas polticas de incentivos.

5. ANALISIS DEL ENTORNO a) Factores Econmicos: En la actualidad el crecimiento econmico est en un 5% lo cual significa que ha cado en 3 puntos, ahora existe un crecimiento de 5 %, para as poder llevar a un equilibrio econmico. Sociales Si se realizan huelgas en nuestra localidad afectara la llegada de nuevos productos a nuestra tienda ya que en estas situaciones cierran las carreteras, tambin habra menos ventas ya que algunas personas prefieren no Salir de su casa. Las influencias culturales de la poca. Un entorno social que tiende a ser ms conservador no admite estilos que parezcan estar a la moda. Tecnolgicos Son los derivados de los avances cientficos y son estimulados por las consecuencias econmicas favorables del empleo de la tecnologa como instrumento para competir. Si nuestra empresa se incorporar al cambio tcnico vera incrementada su eficiencia y, por lo tanto, sus beneficios a largo plazo.

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El problema que obstaculiza este acceso a las nuevas tecnologas es la necesidad de un elevado capital, al que no podramos hacer frente, ya que se trata de una pequea empresa. Nuestra capacidad de venta se beneficiara con el ejemplo de nuevas tecnologas, como Internet. De este modo, sera factible la creacin de una pgina web propia con el objetivo de incrementar las ventas y romper las barreras de la distancia fsica. La empresa tiene que estar al da con la tecnologa ya que si no nos mantenemos al da con la tecnologa nos arriesgamos a tener costos de produccin elevados y precios ms altos. Si el costo de la empresa para producir un producto supera al de los competidores, la compaa pronto podra encontrarse fuera del negocio. B) Anlisis de la competencia
TOPYTOP Costos Etapa vida de Estrategias venta de Caractersticas ganadoras Puntos dbiles Diferenciacin competitiva

Producto Pantaln dama:$99.90 Vestido rayas:$49.90 27 aos posicionado en el mercado nacional desde 1983 Ofrecer productos de buena calidad y con precios competitivos, muy por debajo del mercado. Expandirse a otros mercados con marcas propias diseadas y producidas a nivel local. Alta TOPY TOP tiene exportacin en poco personal los ltimos altamente calif icado, y aos. puede capacitar a su personal pero con un mayor costo Renovacin permanente de infraestructura, maquinaria y equipos.

Blusa en gasa :$69.90 Casaca con sierres:$ 119

Short para dama :$79.90 Chaqueta:$7 9

La gran posicin dominante en el mercado local, debido a la diversidad de sus precio Posee licencia Corregir de las errores siguientes actuales, marcas fidelizar a sus Top:Hang clientes Ten, Warner Brothers y actuales, Disney.

Falta de control respecto a Posee ropa con la comunicacin de marcas propias decisiones. como Topy Top, New York, Xiomi En la moda el ciclo de vida ,etc es corto.Por ello aplican un sistema de rebaja. Actualmente se ve Esta envuelto en un gran posicionada a problema de liquidez con nivel sus trabajadores,no internacional distribuyo adecuadamente las utilidades obtenidades entre sus trabajadores.

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OESCHLE Costos/Producto

Caractersticas Ganadoras

Diferenciacin Competitiva

Coleccin Juvenil Se sigue expandiendo Muchas de sus colecciones estn a la vanguardia a nivel nacional y los precios son accesibles a todo bolsillo. Polos:$19
la categora de ropa es No solo se dedica a la venta de ropa sino tambin una de las ms a la venta de productos para el hogar, tecnologa Polos para dama vendidas debido a que y juguetera. tienen ms metros nio : $29 cuadrados asignados

Chompas :99.90

Abrigo:199

Casacas:89

Ripley
Costo/ productos Polo $77 Short; $56 Camisa o polo sport:40 Zapatillas All Star:130 Chompas para varon:$89 a 248 Chompa:59 Poliabrigo:8 9 Casaca corina:199 Puntos fuerte Infraestructura moderna, ambiente iluminado, tecnologa adecuada, la moda de alta costura y desfile de los diseadores. Proporciona una tarjeta Ripley. Puntos dbiles Marcas nacionales con poca calidad. Algunos productos estn muy caros. La tarjeta Ripley tiene una desventaja y es el alto inters que se cobra Para los clientes les gusta algunas publicidades que hace Ripley pero otras no ya que son muy comunes y ellos quisieran que cambie y que se renueve nuevas promociones ellos piensan que en el nico mes en el que invierten ms en navidad. Caractersticas ganadoras Venden productos de buena calidad Estn en varias ciudades a nivel nacional

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Estas empresas son los principales competidores: Oeschle: Competidor Fuerte Topy top: Competidor Fuerte Ripley: Competidor Fuerte La fabrica Pioner

OPORTUNIDADES: 1. Oportunidad de incrementar nuestros ingresos con promociones especiales en temporadas como Navidad y Da de las Madres 2. Posibilidad de obtener alianzas con pequeas empresas del interior del pas. 3. Se puede adquirir prstamos de los bancos o cajas para la produccin de nuevos productos y diseos. 4. Dentro del gasto en vestimenta, 23% corresponde a ropa formal, el 70% a ropa informal. 5. Programa de modernizacin. AMENAZAS: 1. Cambio de tendencia de la Moda: cambios de la moda pueden hacer peligrar la produccin de todo un ao. 2. Que otras tiendas de ropa alquilen un local en el mismo centro comercial 3. Cambio monetario desfavorable. 4. Que los ingresos no sean suficientes para pagar la renta 5. El mercado ofrece artculos de la misma calidad a ms bajo precio. 6. Estrategia a) Anlisis FODA:

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Fortalezas (F)
1. La calidad de nuestros productos es 100%. 2. Modelos exclusivos a un buen precio. 3. Personal con experiencia laboral y lealtad. 4. Existencia de personal comprometido con el desarrollo de la Empresa. 5. Que se puede vender a todo tipo de personas.

Debilidades (D)
1. 2. Que pude no gustarle algunas prendas al cliente Que hay mucha competencia de otras tiendas (Moixx, Oeshle, etc.) El lugar donde est ubicado Que se requiere de bastante capital Escasa motivacin del personal por inadecuadas polticas de incentivos.

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Oportunidades (O)
1. Oportunidad de incrementar nuestros ingresos con promociones especiales en temporadas como Navidad y Da de las Madres 2. Posibilidad de obtener alianzas con pequeas empresas del interior del pas. 3. Se puede adquirir prstamos de los bancos o cajas para la produccin de nuevos productos y diseos. 4. Dentro del gasto en vestimenta, 23% corresponde a ropa formal, el 70% a ropa informal. 5. Programa de modernizacin.

3. 4. 5.

Estrategias (FO)
Por obtencin de una ventaja competitiva hemos optado por La estrategia de bajo costo, ya que esto nos permitir obtener mayor rentabilidad, resistencia en guerra de precios y contribuir una barrera de entrada.

Estrategias (DO)
La empresa tomar el papel de Empresa Guerrillera, porque es competitiva. Lucha constantemente por incrementar su cuota de mercado.

Amenazas (A)
1. Cambio de tendencia de la Moda: cambios de la moda pueden hacer peligrar la produccin de todo un ao. 2. Que otras tiendas de ropa alquilen un local en el mismo centro comercial 3. Cambio monetario desfavorable. 4. Que los ingresos no sean suficientes para pagar la renta 5. El mercado ofrece artculos de la misma calidad a ms bajo precio.

Estrategia (FA)
Como nuestro producto se encuentra categorizado como Ropa juvenil, el mercado se encuentra en una eta de madurez, hemos decidido combinar la Estrategia de mantenimiento y la Estrategia de crecimiento, ya que nos concentramos en el mantenimiento dela calidad del producto. Lealtad de los consumidores, actividades promocionales dirigidas a consumidores y proveedores.

Estrategias (DA)
Conseguir ropa de ltima moda para poder satisfacer los caprichos de clientes y as ser ms competentes con otras empresas conocidas como (topy top, Mubarak, etc.).Este nos permitir mejorar la posicin de nuestra marca en el mercado incrementando nuestra cuota en el mercado.

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b) Determinacin de Estrategias (2 o 3): La Empresa tomara el papel de Empresa Guerrillera porque: Una Empresa
guerrilla no deja indiferente a nadie y es que sus acciones impactan y perduran en el tiempo.

Estrategias operativas: Crecimiento a travs de nuevos productos o reformulaciones de los ya existentes (promocionar) Crecimiento de la comercializacin de nuestros productos nuevos mercados. Estrategias Tcticas: Ofrecer a los clientes una pliza de garanta Plan de Accin Plan Comercial: Determinacin de la demanda potencial: PRODUCTO Pantaln Casacas Polos DEMANDA POTENCIAL DE LA REGION CENTRO - Huancayo - 176 880 habitantes Tambo - 176 320 habitantes Chilca 92 541 habitantes Con una total de 445 741 habitantes. Visitantes - Chupaca - 20 976 habitantes - Jauja - 22 083 habitantes 488 800 HABITANTES actuales en

TOTAL

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Plan de Marketing:

PRODUCTO Pantaln Casacas polos

DEMANDA POTENCIAL 3 Provincias 2 Distritos

MERCADO OBJETIVO 1 Provincia 2 Distritos (94.44%) personas naturales 741 habitantes

445

PRODUCTO Pantaln Casacas polos

COSTO S/65.00 S/70.00 S/30.00

CLIENTE: HUANCAYO PROVINCIA HUANCAYO 445 741 DE

N de prendas 10 Por das (L-S) = 60 prendas Por Mes = 240 prendas Por Ao = 2880 prendas En este cuadro se proyecta la venta por un ao PRODUCTO COSTO 2880 PRECIO DE VENTA = S/70.00 x S/201.600 = S/75.00 x S/216.000 = S/35.00 x S/100.800 2880 UTILIDAD = S/14.400 S/14.400 2880 2880 = S/14.400 2880 =

Pantaln S/65.00 x Casacas S/187.200 polos S/70.00 x S/201.600 S/30.00 x S/86.400 TOTAL

2880

S/43.200

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La puesta en marcha ser el mes de Marzo del ao 2013 tomando 3 meses para la modelacin del local y tres semanas para la pre apertura y as poder comenzar a vender la ropa. ESTRATEGIA: la percepcin del producto en los comensales se manifiesta en tres aspectos: Racional: Las tiendas de ropasatisfacen las necesidades de los clientes jvenes tanto hombres como mujeresde comprar ropa con un buen diseo y modelos exclusivos. Sensorial: Los productos que se ofrecern en la tienda de ropa, as como la infraestructura de la tienda sern vistosos y agradables a los ojos de los clientes, colocaremos prendas de colores fuertes y moderados dependiendo del cliente que nos compre ya sea jvenes o adultos, los colores fuertes distribuidos de manera adecuada y los nuevos diseos llamaran la atencin, acompaando de la mejor calidad de servicio de atencin del cliente para la percepcin de la comodidad. Emocional: Los clientes se sentirn al momento de adquirir y probar nuestros productossatisfechos y contentos al poder recordar aquellos colores y modelos vistos en la tienda, al retirarse del local se irn con una sensacin de alegra y felicidad agradecidos por la comodidad, seguridad y buena atencin ofrecida. SEGMENTACION DEL MERCADO: El producto est dirigido a los habitantesde la provincia de Chupaca y sus dos distritos: El Tambo y Chilca, adems de los visitantes provenientes de otros lugares, con economa alta media o baja. POSICIONAMIENTO:
Posicionarnos diseando la oferta y la imagen de la empresa de modo que ocupe un lugar distintivo en la mente del consumidor. As obteniendo un lugar mental en los clientes sobre nuestra marca y la imagen que ella expresa imponiendo una concepcin de la ropa y su imagen cuando ellos nos comparen con el resto de productos o marcas competidoras. Nos posicionaremos utilizando el mejor atributo de nuestra ropa que es la exposicin de modelos exclusivos y de buena calidad. Crearemos catlogos presentando nuestros productos.

SLOGAN:

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PLAN PROMOCIONAL Oportunidad: Tendencia creciente de la importancia del vestirse bien y estar acorde con las nuevas tendencias que se presenten, oportunidad de incrementar el producto de acuerdo a lo que los clientes demande en cuanto a modelos de las prendas. Objetivo: Impulsar la promocin y compra de nuestros productos para captar un mayor nmero de clientes e incrementar el nivel de notoriedad de nuestra marca satisfaciendo sus necesidades de vestir bien. Organizacin/Presupuesto: Spots publicitarios: 9000 radio y tv. catlogos 4400 Afiches 300 volantes 350 Total 14 050

PLAN DE VENTAS Reclutamiento: Adquirir personal capacitado en atencin al cliente y altos conocimientos. Objetivos: Conseguir clientes potenciales. Publicidad: Pegar afiches en las zonas ms concurridas por las personas, repartir volantes, publicidad en los medios de comunicacin como la radio y la televisin. Buena infraestructura y un ambiente acogedor para el cliente. Aprovechar las fechas como Navidad, ao nuevo, da de la madre, etc. para promocionar los productos. Realizar un estudio de mercado. Precios accesibles al cliente. Brindar Seguridad y comodidad a la hora de que los clientes realicen las compras.

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Motivacin y entrenamiento: Capacitacin permanente del personal. Incentivos: dndoles un aumento en su salario al que se desempea mejor. Incentivos a objetivos Darles un reconocimiento diciendo quien es el empleado del mes. Motivar al personal dndoles atencin y una palabra de aliento. Participacin activa y con responsabilidad en el ambiente de trabajo Remuneracin
TIPO DE PERSONAL Gerente General Contador Secretaria Personal de atencin Cajeros personal de atencin TOTAL ESTIMACION 4 500 3000 1500 7 50 900 CANTIDAD 1 1 1 4 1 TOTAL 4 500 3 000 1 500 3000 900 12 900

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ORGANIGRAMA
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GERENTE GENERAL

AREA ADMINISTRATIVA

AREA DE COMERCIALIZACIN

AREA DE LOGISTICA

PERSONAL DE ATENCIN AL CLIENTE

CAJERO

CONTADOR

VENTAS

PUBLICIDAD

ALMACN

COMPRAS

PERSONAL DE SEGURIDAD

PERSONAL DE LIMPIEZA

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MANUAL DE FUNCIONES
(pg.19,20 y 21)
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INDICE
1. CARGO: GERENTE GENERAL 2. AREA ADMINISTRATIVA 2.1. SUPERVISOR 2.1.1. PERSONAL DE ATENCION AL CLIENTE 2.1.2. PERSONAL DE SEGURIDAD 2.1.3. PERSONAL DE LIMPIEZA 2.2.1. CAJEROS 2.3.1. CONTADOR 3. AREA DE COMERCIALIZACIN 3.1 SUPERVISOR DE VENTAS 3.2 PUBLIDAD 4. AREA DE LOGISTICA 4.1 ALMACEN 4.2 COMPRAS

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MANUAL DE FUNCIONES 1. GERENTE GENERAL: Tomar decisiones ms relevantes de la empresa, fijar sus objetivos, proyecciones y expectativas, y hacer un seguimiento de la productividad de la misma. Representar legalmente de la empresa, supervisar y dirigir el trabajo en general. 2. AREA ADMINISTRATIVA: Llevar a cabo la administracin de la empresa. El rea administrativa tiene como funcin principal llevar a cabo la planificacin estratgica de la empresa (definir misin, visin, polticas, analizar la situacin de la empresa y establecer objetivos, estrategias y tcnicas para conseguir las metas). 2.1 SUPERVISOR: Planificar el trabajo del da, establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma el grado de efectividad de sus colaboradores. La responsabilidad de mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y analizando mtodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, El supervisor debe evaluar constantemente para detectar en que grado los planes se estn obteniendo por l o por la direccin de la empresa.

2.1.1. PERSONAL DE ATENCION AL CLIENTE: Se encarga de brindar una buena atencin mostrndole los diferentes productos, precios y promociones al cliente. El personal responsable debe dirigirse al cliente mostrando agrado y decirle que se le atender en seguida.

2.1.2. PERSONAL DE SEGURIDAD: Apoyo en el cuidado de la integridad de las instalaciones y en el personal de la empresa, as como de los bienes y en las personas que ingresan y salen. Se encarga de ver que los productos que salgan del local ya hayan sido cancelados.

2.1.3 PERSONAL DE LIMPIEZA: Se ocupa de la limpieza y mantenimiento de cristales, suelos, paredes, mobiliario, inmuebles, etc. Para ello, emplea los productos y las maquinarias ms adecuados y respeta las normas de utilizacin.

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Comprueba el resultado de la limpieza mediante su revisin y reposicin del material necesario para la finalizacin del servicio.

2.2.1. CAJEROS: Recibir los pagos de los clientes Mantener un registro de estos pagos Preparar el reporte de caja diariamente. Saludar siempre a los clientes con una sonrisa amistosa. Atender a los clientes va telfono.

2.3.1. CONTADOR: Elaborar la informacin financiera que refleja el resultado de la gestin. Disear sistemas de informacin, mejorndolos y documentndolos. Analizar los resultados econmicos. 3. AREA DE COMERCIALIZACIN: Investigacin de mercados, desarrollo de productos, fijacin de precios, comunicacin, promocin, venta y distribucin de productos y servicios. Analiza el mercado. Disea nuevos productos que se encargan de satisfacer los deseos o necesidades de los clientes.

3.1. SUPERVISOR DE VENTAS: Hacer vender a los vendedores. Preparar los Pronsticos de Ventas Investigar, sugerir y elaborar Planes promocionales: Regalos, Ofertas, Canjes, Descuentos, Bonificaciones, etc. Crear programas de capacitacin y adoctrinamiento para toda la fuerza de ventas Analizar o estudiar y obtener las rutas de venta convenientes y asignar el nmero exacto de vendedores Se encarga de persuadir en el mercado la existencia de un producto

3.2. PUBLICIDAD: Potenciar la inversin en publicidad obteniendo el mximo rendimiento econmico para la empresa. Determinar objetivos publicitarios. Elaborar y controlar presupuestos publicitarios. Contratacin de acciones publicitarias. Estudiar tendencias publicitarias. Analizar los resultados publicitarios. 4. AREA DE LOGSTICA: Pgina 20

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Se encarga de la gestin de los flujos fsicos (materias primas, productos acabados) y se interesa a su entorno Gestiona directamente los flujos fsicos e indirectamente los flujos financieros y de informacin asociados. Los flujos fsicos son generalmente divididos entre los de compra (entre un proveedor y su cliente), de distribucin (entre un proveedor y el cliente final), de devolucin.

4.1. ALMACN: Mantienen las materias primas a cubierto de incendios, robos y deterioros. Permitir a las personas autorizadas el acceso a las materias almacenadas. Llevan en forma minuciosa controles sobre las materias primas (entradas y salidas). Vigila que no se agoten las materias primas. Realizar los movimientos de recibo, almacenamiento y despacho con el mnimo de tiempo y costo posible. Llevar registros al da de su existencia.

4.2. COMPRAS: Adquirir los insumos, materiales y equipo, necesarios para el logro de los objetivos de la empresa, los cuales deben ajustarse a los siguientes lineamientos: precio, calidad, cantidad, condiciones de entrega y condiciones de pago, una vez recibidas las mercancas es necesario verificar que cumplan con los requisitos antes mencionados, y por ltimo aceptarlas. proceso de recepcin, clasificacin, inventario y control de las mercancas de acuerdo a las dimensiones de las mismas (peso y medidas). Cotizar los precios, la calidad y el transporte. Negociar condiciones de entrega y de pago, tratos necesarios en casos de rechazo y ajustes. Vender desechos, sobrantes y artculos de desuso.

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INDICE
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO EMPRESA karGistyle (pg. 23,24 y 25)

CAPITULOS
I.CONDICIONES

DE INGRESO

II.ASISTENCIAS, HORARIOS Y PERMISOS III. AUSENCIA DEL TRABAJO IV. SALARIO MNIMO, CONVENCIONAL, LUGAR, DAS, HORAS DE PAGOS Y PERODOS QUE LO REGULAN V.PRESCRIPCIONES DE ORDEN VI. INGRESO DE HERRAMIENTAS Y OTROS ELEMENTOS VII.SANCIONES:

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REGLAMENTO INTERNON DE KARGI STYLE Cada trabajador de la empresa deber tener una copia del presente reglamento interno para que cumpla con lo prescrito para producir un trabajo con mayor eficiencia y comprometerse a desempear las funciones que se le confan. CAPITULO I.CONDICIONES DE INGRESO ARTICULO 1: Quien aspire a desempear un cargo en la empresa KARGI STYLE debe hacer la solicitud correspondiente por escrito para su registro como aspirante y acompaar de los siguientes documentos: a) Deber entregar un certificado de salud, certificado del ltimo empleador con quien haya trabajado en que conste el tiempo de servicio, la ndole de labor ejecutada, copia de DNI y RUC para poder ser contratado por la empresa. b) Si el aspirante fuese menor de de dieciocho (18) aos presentar: Autorizacin escrita del Ministerio de la Proteccin Social o en su defecto la primera autoridad local, a solicitud de los padres y, a falta de estos, el defensor de familia. c) Certificado de personas honorables sobre su conducta y capacidad y en su caso del plantel de educacin donde hubiere estudiado. ARTICULO 2: Los empleados se sometern a un reconocimiento mdico dado por la empresa, segn el artculo 188 ley de contrata de trabajo. CAPITULO II.ASISTENCIAS, HORARIOS Y PERMISOS ARTICULO 3: El personal deber cumplir con el horario establecido por la empresa, asistiendo a sus horarios de trabajo lo cual ser chequeado por una tarjeta que marcar la entrada y salida. ARTICULO 4: Se tendr una tolerancia mxima de 5 minutos al da, con un mximo de 3 veces al mes, de sobrepasarse el lmite se le har un descuento del 30% al mes. ARTICULO 5: Cualquier trabajador podr pedir permiso una vez cada tres meses el cual deber ser presentado a una persona de cargo superior con una anticipacin de un da y en casos extremos de una hora. ARTICULO 6:La empresa conceder a sus trabajadores los permisos necesarios para el ejercicio del derecho al sufragio, para concurrir en su caso al servicio mdico correspondiente, para desempear comisiones sindicales inherentes a la organizacin y para asistir al entierro de sus compaeros, siempre que avisen con la debida oportunidad a la empresa y a sus representantes como se menciona en el articulo y que en los dos ltimos casos, el nmero de los que se ausenten no sea tal, que perjudiquen el funcionamiento del establecimiento.

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En caso de grave calamidad domstica, la oportunidad del aviso puede ser anterior o posterior al hecho que lo constituye o al tiempo de ocurrir este, segn lo permitan las circunstancias. ARTICULO 7 El tiempo empleado en estos permisos puede descontarse al trabajador o compensarse con tiempo igual de trabajo efectivo en horas distintas a su jornada ordinaria, a opcin de la empresa. CAPITULO III. AUSENCIA DEL TRABAJO: ARTICULO 8: El personal podr ausentarse en base al artculo 5 y 6 siempre y cuando se sustente en motivos de peso segn sea el caso. CAPITULO IV. SALARIO MNIMO, CONVENCIONAL, LUGAR, DAS, HORAS DE PAGOS Y PERODOS QUE LO REGULAN ARTICULO 9 Formas y libertad de estipulacin: 1. El empleador y el trabajador pueden convenir libremente el salario en sus diversas modalidades como por unidad de tiempo, por obra, o a destajo y por tarea, etc., pero siempre respetando el salario mnimo legal o el fijado en los pactos, convenciones colectivas y fallos arbitrales. ARTICULO 10 Se denomina jornal el salario estipulado por das y sueldo, el estipulado con perodos mayores ARTICULO 11 Salvo convenio por escrito, el pago de los salarios se efectuar en el lugar en donde el trabajador presta sus servicios durante el trabajo, o inmediatamente despus del cese ARTICULO 12 El salario se pagar al trabajador directamente o a la persona que l autorice por escrito. ARTICULO 13 El pago del trabajo suplementario o de horas extras debe efectuarse junto con el salario ordinario del perodo en que se han causado o a ms tardar con el salario del perodo siguiente. CAPITULO V.PRESCRIPCIONES DE ORDEN ARTICULO 14 Los trabajadores tienen como deberes los siguientes: a) Respeto y subordinacin a los superiores. b) Respeto a sus compaeros de trabajo. c) Procurar completa armona con sus superiores y compaeros de trabajo en las relaciones personales y en la ejecucin de labores. d) Guardar buena conducta en todo sentido y obrar con espritu de leal colaboracin en el orden moral y disciplina general de la empresa. e) Ejecutar los trabajos que le confen con honradez, buena voluntad y de la mejor manera posible. f) Hacer las observaciones, reclamos y solicitudes a que haya lugar por conducto del respectivo superior y de manera fundada, comedida y respetuosa.

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g) Recibir y aceptar las rdenes, instrucciones y correcciones relacionadas con el trabajo, con su verdadera intencin que es en todo caso la de encaminar y perfeccionar los esfuerzos en provecho propio y de la empresa en general.

CAPITULO VI. INGRESO DE HERRAMIENTAS Y OTROS ELEMENTOS: ARTICULO 15:Para que el personal ingrese a la empresa deber pasar por un control de partencias del cual estar a cargo un personal de seguridad quien le pedir dejar partencias valiosas en el puesto de seguridad. ARTICULO 16: Se prohibir el ingreso de objetos extraos a la empresa, para dicho ingreso se pedir la autorizacin de un superior caso contrario tales objetos sern decomisados y se podr despedir al personal que haya querido ingresar dichos objetos. CAPITULO VII.SANCIONES: ARTICULO 17: Se sancionara al personal por evasin del trabajo con un descuento del 40% en su salario mensual con un mximo de cinco evasiones. Al superarse este lmite se proceder al despido del trabajador. ARTICULO 18: Si el personal llegara a extraviar malograr p hurtar, herramientas de la empresa deber reemplazar tales objetos en un mximo de un da, si fuese robo repondr el objeto y se le despedir avisando tal accin a la polica. ARTICULO 19: En caso de que le personal llegara al trabajo en un estado etlico o simplemente no presentable se le har un descuento del 50% en su salario mensual y en casos extremos se proceder al despido del trabajador. ARTICULO 20: El retardo hasta de quince (10) minutos en la hora de entrada sin excusa suficiente, cuando no cause perjuicio de consideracin a la empresa, implica por primera vez, multa de la dcima parte del salario de un da; por tercera vez suspensin en el trabajo y un descuento del 30% de su salario, y por cuarta vez suspensin en el trabajo por tres das, si se excediera estos lmites se proceder al despido.

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1. INTEGRACION DE PERSONAL CARACTERSTICAS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO

La empresa KARGI`STYLE cuenta con un personal administrativo muy capacitado ya que cuenta con gran nmero de profesionales que estn aptos para cumplir sus funciones y atentos ante cualquier eventualidad. El personal administrativo como el de logstica son muy importantes para el funcionamiento de la empresa, el administrativo se encarga de administrar todo lo referente a cuentas, inventarios y la forma de ofrecer mejor el producto al cliente. El rea de logstica es el que se encarga de Investigacin de la gestin de los flujos fsicos materias primas, productos acabados y se interesa en su entorno. El rea de comercializacin es el que se encarga de Investigacin de mercados, desarrollo de productos, fijacin de precios, comunicacin, promocin, venta y distribucin de productos y servicios. En lo que se refiere a nmeros de personas profesionales que existen actualmente en la empresa KARGI`STYLE son alrededor de 16 personas son las Sgtes: Gerencia general Administracin rea Administrativa Cajero Contabilidad Personal d atencin al cliente, personal de seguridad, personal de limpieza rea comercial Ventas Servicios de Marketing (publicidad) Proyectos especiales rea de Logstica Almacn compras

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A nivel logstico se lo puede dividir en: Manual.Donde los empleados se encargan de trasladar y acomodar en orden el producto llevarlos al almacn y asegurarse que se mantengan seguros y en un buen estado.

Semiautomtico.El empleado en este caso se encarga de hacer un seguimiento visual al material en nuestro caso la ropa para detectar algn defecto o algn contenido inapropiado. Ver si es que ha llegado roto o es un producto inequvoco.

DISEO DE PUESTOS Y CARGOS

Las personas que intervienen en el diseo de puestos y cargos son: el encargado de rea quien cuenta con la ayuda y apoyo dl gerente general. Los requisitos que solicitan bsicamente para la ocupacin de un cargo en cualquier puesto son: A. B. C. D. E. F. G. H. I. J. K. L. M. N. File de trabajo (con fotografa) Certificado de salud Certificados de buena conducta Certificado de domicilio Curriculum Fotocopia de C.I (D.N.I) Fotografas Garantas personales Lugar donde s Egresa Empresa o empresas donde trabajo anteriormente El tiempo de experiencia en ese cargo Razones de retiro de su anterior empresa Contar con habilidades requeridas segn el puesto que vaya a ocuparse Que cuente con las actitudes y conocimientos que se le exige de acuerdo al puesto O. Certificado de nacimiento (original) EVALUACION DEL DESEMPEO Las evaluaciones de desempeo de los recursos humanos es realizado en primer lugar por el jefe inmediato superior evala el rendimiento de su personal para ver cul mediante una reunin con los jefes de cada rea. Por otro lado recursos humanos tambin hacen un control de nivel de desempeo que existe en la empresa este control lo lleva en la empresa este control lo lleva a cabo de un estudio del clima laboral para identificar las debilidades o fortaleza del personal (sementada por rea) esto se lleva a cabo anualmente.

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Se les evala con el fin de desarrollar la comunicacin y el conocimiento con su superior inmediato, tener informacin sobre cmo es percibida su actuacin profesional, definir. Con su evaluador, planes de accin para mejorar su competencia profesional, conocer los parmetros por las cuales va a ser valorada su actividad laboral, en definitiva, crear un canal de comunicacin entre responsable y colaborador, lo que se persigue a todos los niveles es una gestin eficaz del rendimiento de las personas que se encuentran dentro de la organizacin. Este informe es presentado al jefe superior quien hace un estudio y conclusiones y trata de elevar el empeo de sus trabajadores, con la colaboracin con los jefes de cada rea por ej. : Se realiza cada sbado la actividad denominada desayunando con el gerente en el que participan 5 trabajadores de distintas reas con el fin de que aporten con sus ideas u sugerencias creativas para el mejoramiento de la empresa y de sus puestos de trabajo, preguntar sobre cmo se sienten en la empresa, que es lo que les gustara que cambien en la empresa. Otras de las formas de evaluar el desempeo de los recursos humanos es por medio de cuestionarios, estudios y encuestas generalmente esto realiza en grupos de cinco o seis personas KARDEX O ARCHIVOS DE PERSONAL El candidato que empiece a trabajar para la Empresa, contienen: Datos personales Experiencia profesional Formacin acadmica Idiomas Fotografa Curriculum Fotografa de C.I Fotografas

A cada archivo de los trabajadores se les suma los diferentes memorndums faltas al trabajo etc. Esto es otro de los controles que se les hace a los trabajadores con el fin de que ayude a evaluar el desempeo. PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIN Y COLOCACION DE RECURSOS HUMANOS El reclutamiento se hace internamente o externamente.

Externamente:
Por medio de avisos en los peridicos, eventos de moda, Pginas web, afiches.

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El proceso de Seleccin son dos pasos a seguir: 1. - Se efecta realiza una preseleccin de curriculum. 2. - Entrevistas las cuales son realizadas por el gerente de rea, gerente regional y recursos humanos. El mtodo de seleccin es realizado en base al METODO TARGET seleccin (seleccin eficaz) es un mtodo que est destinado a entrenar a las personas que participan en el proceso de Seleccin de Personal, desarrollndoles las habilidades mediante preguntas claves para lograr tener STARS (Situacin, Tarea, Resultados) Este mtodo se llev a cabo por primera vez durante los das 31 de mayo hasta el 2 de junio se lo llevo a cabo por TRAGET DDI (Chile) donde participaron los gerente regionales, gerente de rea, y el personal de recursos humanos con el fin entrenar a los ejecutivos en el proceso de seleccin de personal desarrollando sus habilidades y proporcionndoles un mtodo para realizar entrevistas exitosas. Target Selection es una mtodo de seleccin ms eficaz ya que consiste en mejorar la imagen de la Empresa ante los candidatos y es ms confiable a nivel Nacional e Internacional. POLITICA DE ROTACION Actualmente la empresa cuenta con polticas en diferentes puestos como ser: POLITICAS EXPLICITAS Se realiza una rotacin con los puestos de los supervisores con los promotores tomando en cuenta que ambos tengan esas habilidades. Para realizar estas rotaciones se estudia las caractersticas y habilidades que tienen los empleados y a sus respectivos puestos para ver si estn aptos y capacitados para ocupar otro puesto diferente al que llevan en el momento. Esta rotacin se la realiza cada mes con el fin de que los empleados adquieran experiencia y ambicionen a superarse (crecimiento personal y en la organizacin), El intercambio de personas entre la organizacin y el ambiente es definido por el volumen de personas que ingresan y que salen de la Organizacin. CONCLUCIONES ACERCA DE LA INTEGRACION DE PERSONAL Desde el punto de vista del grupo nuestras conclusiones son favorables ya que recursos humanos cuenta con un Gerente muy eficiente que aporta con ideas para la empresa ideas para mejorar las condiciones de trabajo, escucha las sugerencias y las ideas o reclamos del personal. Tambin un buen mtodo para determinar cmo est el clima organizacional dentro de la empresa, ya que cuenta con la colaboracin de para que los empleados de nuevo ingreso se adapten fcilmente a la Empresa. Pgina 29

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FUNDAMENTACIN La diferencia competitiva ms significativa de la organizacin de hoy est basada en los talentos que recluta. Las empresas hoy pueden tener la tecnologa, las estrategias, el plan, los recursos, los medios, el mercado, etc. En un mundo global nada esta distante e imposible de ser alcanzado por una empresa que busca competitividad en el mercado de modo que la diferenciacin real de las empresas hoy est en el campo de la seleccin y reclutamiento del talento humano. El reclutamiento de personal es un proceso que requiere de la aplicacin de un conjunto de tcnicas, procedimientos y sistema de informacin adecuados para la divulgacin de oportunidades de empleo y con ello atraer personas calificadas y capaces para ocupar puestos en la organizacin. TIPOS Mixto El reclutamiento mixto es aquel que est formado por candidatos del exterior y tambin que pertenecen a la empresa es la mezcla de los candidatos internos y externos -el reclutamiento externo: Traemos "sangre nueva" y nuevas experiencias en la organizacin, aprovechamos las inversiones en preparacin y en desarrollo de personal efectuadas por otras empresas o por los propios candidatos y a la vez el -.interno la empresa intenta llenarla mediante la reubicacin de los empleados, los cuales pueden ser ascendidos (movimiento vertical) o transferidos (movimiento horizontal) o trasferidos con promocin (movimiento diagonal).Adems de ayudar a incrementar la motivacin, fomentar la fidelidad, para crear oportunidades de promocin y sobre todo es econmico. OBJETIVOS Atraes y proporcionar candidatos de los que se har la seleccin de los mejores talentos para la organizacin. Est basado en las necesidades presentes y futuras de la organizacin, por lo cual, obedece a un plan mediante el cual se identifican los recursos

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humanos necesarios para la organizacin alcanzar sus objetivos. Dar a conocer una oferta de empleo, teniendo en cuenta el criterio de la rentabilidad econmica. RECURSOS Carteles en la portera de la empresa: Tiene como desventaja que nicamente llega a quienes pasan por la puerta de la empresa. Archivo de candidatos: Son los candidatos cuyas fichas personales se encuentran archivadas. Anuncios (peridico, radio),radio. Ventajas: alcanzan un gran auditorio, pueden precisarse los requisitos del puesto. Desventajas: Su impacto es de corta duracin (el da que se public), atraen un gran nmero de candidatos no apropiados.(candidatos poco valiosos aumenta el costo de seleccin). Familiares y recomendados de los trabajadores actuales Solicitantes voluntarios(se presenta carta de curriculum vitae)

PRESUPUESTOS PRESUPUESTOS COSTO CANTIDAD S/.50 Un cartel (50 x 30 cm)

MEDIOS Carteles en la portera de la empresa Archivo de candidatos Anuncios - peridico Anuncios radio

TOTAL S/.50

Ya han dejado su curriculum anteriormente en la empresa S/.48 2 anuncios en distintos peridicos S/.96 S/.89 2 anuncios por das (total de 4 das-intercalados ) S/.356

PRESUPUESTO DE PAGO DE PERSONAS ENCARGADAS

ENCARGADOS responsable general encargado de los anuncios Encargado de reclutamiento de personal Colaborador

PAGO S/.850 S/.750 S/.750 S/.750

COSTOS DE COSTO

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MATERIALES DE PRUEBA(PRUEBAS PSICOTECNICAS :test de aptitudes, test de personalidad) Impresin de materiales para las pruebas S/. 33

EXAMENES MEDICOS CRONOGRAMA ACTIVIDAD -1.FASE REQUISICION D E EMPLEADO. -Se har una serie de anuncios en carteles, peridicos, radio y se mandaran elaborar afiches. -Los afiches se colocaran en lugares como asociaciones educativas (universidades, escuelas tcnicas y otras instituciones acadmicas son una buena fuente de candidatos jvenes que harn Moderadas peticiones de salarios). -Eleccin del contenido del RECLUTAMIENTO -Redaccin de informes de candidatos finalistas -Eleccin del finalista que pasara a tomar la vacante RESPONSABLE Responsable General de gerencia del proyecto. Un encargado de anuncios en carteles peridicos y radio. FECHA 13/06/2013 COSTO De pago al responsable general: S/.850 Pago al encargado de los anuncios y su colaborador : Encargado: s/.750 Colaborador: S/.750 Encargado de reclutamiento de personal: S/.750

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